UX 연구자라면 UX 리서치 리포지토리 도구가 왜 필수적인지 잘 알고 계실 것입니다. 이러한 도구가 없다면 데이터 정리는 악몽이 되고, 사용자 인사이트는 허공에 사라져 실행에 옮길 수 없게 됩니다.
최고의 리서치 리포지토리 소프트웨어를 사용하면 나중에 사용할 수 있도록 리서치와 데이터를 보존하는 동시에 다양한 자료를 필요로 하거나 검토하고자 하는 모든 사람이 쉽게 액세스할 수 있습니다. UX 리포지토리는 사용자 행동, 페르소나, 니즈, 불만 사항, 선호도 및 피드백과 관련된 모든 것에 대한 신뢰할 수 있는 단일 소스 역할을 해야 합니다.
잘 문서화되고 공유 가능한 인사이트 = 사용자 리서처의 좌절감 감소!
우리는 건설적인 비평을 사랑합니다 #제품관리자 #제품 #기술 #제품관리 #기업유머 #스타트업 ♬ 오리지널 사운드 - tldv.io - 회의 녹음기
특정 UX 리서치 리포지토리 도구가 필요한 이유는 무엇인가요?
일반적으로 기술 공포증 환자(카렌 )를 포함하여 비즈니스의 모든 사람이 사용할 수 있는 간단한 플랫폼을 사용하는 것이 좋습니다. Notion과 같은 도구를 사용하면 모든 이해관계자가 복잡한 플랫폼을 탐색하는 방법을 배우지 않고도 사용자 조사를 검토할 수 있습니다.
UX 리포지토리를 단순하게 유지하면 생각보다 많은 비용과 시간, 스트레스를 절약할 수 있습니다.
직원 수가 50명 미만인 기업의 경우 평균 40개의 SaaS 애플리케이션을 사용하는 반면, 직원 수가 1,000명 이상인 대기업의 경우 200개 이상의 도구와 애플리케이션을 사용하고 있는 것으로 나타났습니다. 이는 직원 1인당 평균 3570달러를 SaaS(서비스형 소프트웨어)에 지출하는 셈입니다!
최고의 리서치 리포지토리 도구를 선택하려면 주로 어떤 용도로 사용할지 미리 파악해야 합니다. 이는 일반적으로 두 가지 일반적인 옵션으로 요약됩니다:
- 투명성 제공:
연구를 투명하게 공개하고 이해관계자 및 다른 동료들과 공유하는 것이 목표라면 Notion, Miro 또는 Confluence와 같이 이미 회사 전체에서 널리 사용되고 있는 도구를 사용하는 것이 좋습니다.
이 경우 Dovetail 또는 Condens와 같이 더 복잡한 전용 리서치 리포지토리는 적합하지 않을 수 있습니다. - 더 깊이 있는 분석을 위해.
리서치 리포지토리의 목표가 데이터의 깊이를 파헤치는 것이고 소규모의 연구자 팀만 사용할 것이라면 Notion과 같이 널리 사용되는 도구의 한계는 연구에 너무 큰 장애가 될 수 있습니다. 대신 Dovetail 또는 Condens와 같은 보다 전문적인 사용자 조사 도구를 채택하는 것이 좋습니다.
출처: NNGroup
케이크의 보완적인 아이싱
조사 범위가 매우 넓든, 너무 좁아서 현미경이 필요할 정도로 세세한 부분까지 살펴보고 싶든, tl;dv는 가장 좋은 친구가 될 수 있습니다. remote UX 리서치 도구로 작업을 식은 죽 먹기로 만들어 줍니다.
다시 돌아가서 고객의 목소리를 다시 들어보고 싶었던 적이 있나요? 이전에 회의를 녹화한 적이 있지만, 원하는 부분을 찾아서 공유하는 데 시간이 많이 걸릴 뿐만 아니라 대부분의 온라인 회의 플랫폼에서 녹화된 내용을 보는 데 며칠이 걸린다는 사실 때문에 다시 시청하는 경우는 거의 없으셨을 것입니다. tl;dv를 사용하면 모든 회의를 녹화하고, 즉각적인 대본을 얻을 수 있으며, 타임스탬프를 찍고 동영상을 잘라내어 사용자 인터뷰의 중요한 부분으로 바로 연결되는 하이퍼링크를 남길 수 있습니다.
tl;dv의 직관적인 AI는 각 통화가 끝날 때마다 자동 요약을 제공하고, 매우 정확한 화자 인식 기능을 제공하며, 다양한 클립으로 하이라이트 릴을 만들어 사용자 조사 결과를 공유할 수도 있습니다. 또한 아래를 포함한 5,000개 이상의 다양한 업무용 앱과 통합됩니다.
어떤 리서치 리포지토리 소프트웨어를 사용하든 tl;dv로 보완하고 편견 없는 인사이트의 스니펫에 즉시 연결할수 있습니다.
이제 리서치 리포지토리가 필요한 이유와 리서치 리포지토리를 개선하기 위해 어떤 도구를 사용해야 하는지 알았으니 이제 본론으로 들어가 볼까요? 사용자 조사를 위한 최고의 UX 리서치 리포지토리 도구 7가지를 소개합니다.
2024년과 그 이후를 위한 7가지 UX 리서치 리포지토리 도구
1. Dovetail
앞서 간단히 언급했지만 Dovetail 는 전문가 수준의 리서치 보고서를 단 몇 분 만에 작성할 수 있도록 도와주는 데이터 분석 리서치 도구입니다.
장점
- 사용자 리서치를 위한 전용 공간을 원하는 대규모 사용자 리서치 팀의 심층 리서치에 적합합니다.
- 뛰어난 시각화 및 여정 지도를 통해 모든 자료를 한 곳에 저장하세요.
- Dovetail의 강력한 인사이트 리포지토리에서 연구 패턴을 발견하세요.
- 간편한 데이터 내보내기
- 모든 종류의 녹음, 파일, 메모, 사진, 보고서를 위한 무제한 저장 공간
- 순식간에 전문적인 연구 보고서 작성
- 여러 사용자와 협업하고 유연한 주석 도구를 활용하세요.
단점
- 학습하기 복잡하여 사용자 조사 이외의 이해 관계자를 설득하는 데 적합하지 않습니다.
- 회의는 외부 레코더에서 다운로드한 후 Dovetail 에 수동으로 업로드해야 하므로 귀중한 시간이 소요됩니다(tl;dv는 회의가 종료되는 즉시 녹화 및 대본을 사용할 수 있으며 간단한 복사/붙여넣기로 업로드할 수 있습니다).
- 대본이 생성될 때까지 기다려야 하며, 화자 태그나 하이라이트가 없습니다(tl;dv의 화자 태그는 자동으로 추가되고 하이라이트는 매우 쉽게 만들 수 있습니다).
- 제한된 파일 유형: 오디오, 비디오, 이미지는 업로드할 수 있지만 모든 유형의 연구에 적용되지는 않을 수 있습니다.
- 가격: 상용 소프트웨어로서 Dovetail 는 모든 사용자에게 적합하지 않을 수 있습니다. 반면, tl;dv는 Dovetail의 단점 대부분을 무료로 수정합니다 ...
가격 책정
Dovetail 에는 "영구" 무료 요금제가 있었지만 지금은 사라졌습니다. 대신 유료 요금제에 대한 무료 평가판을 사용할 수 있습니다. 이는 소프트웨어에 익숙해지는 데 도움이 되지만, 더 많이 사용하려면 유료 요금제 중 하나로 업그레이드해야 합니다. 스타터 플랜은 월 $30부터 시작하며, 팀 플랜은 월 $375입니다. 하지만 비즈니스 요금제는 월 1,800달러, 연간 청구 시 21,600달러라는 엄청난 비용이 듭니다.
요약
하버드, 딜리버루, Shopify는 모두 Dovetail: 이러한 고객 이름의 비중을 보면 알 수 있습니다. 일반적으로 Dovetail 은 학계 및 정부 기관, 제품, 서비스, 디자인 및 연구 기관에서 사용합니다.
온라인 사용성 테스트를 수행하여 생각, 인사이트, 전문 지식을 원활하게 공유할 수 있습니다. Dovetail 을 사용하면 경쟁에서 우위를 점할 수 있으며, 사용자 패턴을 파악하고 결정적인 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.
Dovetail 는 특정 리서치 저장소라는 점과 배우기 쉽고 사용하기 쉽다는 점이 잘 조화되어 있습니다. 전문 UX 리서치 리포지토리 소프트웨어를 사용하고 싶지만 가파른 학습 곡선을 원하지 않는다면 Dovetail 이 적합할 수 있습니다.
그렇긴 하지만 Dovetail 이 모든 사람에게 적합한 것은 아닙니다. Dovetail 은 사용자 조사 전문가에게 특화되어 있어 UX 전문가가 아닌 사람은 이 플랫폼을 사용하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이해관계자가 이 직관적이지 않은 소프트웨어를 탐색하는 방법을 배우기 위해 기꺼이 시간을 투자하지 않는 한, 모든 리서치에서 유용한 인사이트를 얻지 못할 것입니다. 그러면 조사가 무용지물이 될 수도 있습니다. 사용자 인사이트는 제품 개발, 마케팅 및 전반적인 비즈니스 전략에 반영될 때 가장 큰 영향력을 발휘합니다. Dovetail 은 조직 전체에서 접근성이 좋지 않기 때문에 이 리포지토리에 보관된 인사이트는 사일로화될 가능성이 높습니다.
게다가 사용자 인터뷰를 수동으로 업로드해야 하는 블랙홀처럼 시간을 잡아먹는 비밀스러운 문제도 빼놓을 수 없습니다( Dovetail ). 게다가 자동화된 트랜스크립션은 생성하는 데 시간이 오래 걸리고 화자 태그나 강조할 수 있는 옵션도 제공되지 않습니다. 사실 블랙홀이 3개나 있는 셈이죠. 이러한 것들은 엄청난 지연을 초래할 수 있으며 일반적으로 모든 인터뷰에 대해 사소한 작업을 수행하는 것은 말할 것도 없습니다. 반면에 tl;dv는 Google Meet, Zoom, MS Teams에 원활하게 통합 된 다음 다른 플랫폼과 저장소에 녹음을 원활하게 통합합니다. 즉시 가능합니다. 게다가 무료입니다!
2. tl;dv
tl;dv는 그 자체로 리서치 저장소 도구는 아니지만, 어떤 도구를 사용하든 10배는 더 쉽게 만들어 줄 것입니다. 그 이유는 tl;dv가 Google Meet, Zoom, MS Teams와 통합되어 실시간 회의 중 중요한 순간을 녹화, 전사 및 하이라이트할 수 있기 때문입니다. 회의가 끝난 후에도 회의 순간에 즉시 액세스할 수 있으므로 중요한 순간을 즉시 캡처하고 클러스터링할 수 있습니다.
예를 들어, 사용자 인터뷰를 통해 얻은 모든 귀중한 인사이트를 Notion이나 Miro에 저장하고 싶으신가요? 아니면 Dovetail? tl;dv의 타임스탬프는 하이퍼링크로 표시되므로 복사하여 리서치 저장소에 바로 붙여넣기만 하면 됩니다. 나중에 리서치 데이터를 분석할 때 링크를 클릭하면 사용자가 해당 단어를 말한 정확한 순간을 다시 시청하여 제품 개선에 도움이 되는 정보를 얻을 수 있습니다.
사용자 조사자는 편견을 피하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 중요하고 실행 가능한 인사이트를 이해관계자 및 주요 의사 결정권자와 쉽게 공유할 수 있습니다. 결국 사용자 조사의 핵심은 사용자와 비즈니스에 도움이 되는 제품이나 서비스의 변화를 구현하는 것입니다. 그렇죠? 따라서 이해관계자가 콘덴스 리포지토리 또는 Dovetail 에 저장된 리서치에 액세스할 수 없는 경우, 번거로움이나 번거로움 없이 tl;dv를 통해 사용자 인터뷰에 직접 액세스할 수 있습니다. 고객이 직접 말하게 하세요.
tl;dv 장점
- 무료 AI 통합: tl;dv는 최고급 AI를 활용하여 요약, 메모, 자동 화자 감지 기능을 제공합니다.
- 무료 및 즉시 번역: Zoom , MS Teams 및 Google Meet 에 대해 25개 이상의 언어로 실시간 트랜스크립션 제공.
- 놀라운 무료 플랜: Zoom , MS Teams 및 Google Meet 통화를 무제한 무료로 녹음합니다.
- 간편한 사용: tl;dv는 직관적인 디자인으로 사용이 매우 간편합니다.
- 타임스탬프 및 태그 기능: 미팅 하이라이트에 타임스탬프를 찍어 통화 중 특정 순간으로 빠르게 돌아갈 수 있습니다. 또한 특정 미팅 순간에 동료에게 태그를 지정하여 받은 편지함으로 바로 연결되는 링크가 포함된 이메일을 받을 수 있는 기능도 있습니다.
- 즐겨 사용하는 모든 업무용 앱과 통합: 타사 통합을 통해 타임스탬프와 미팅 클립을 Notion, Slack, HubSpot, Salesforce 등으로 바로 푸시하세요.
- 클립 및 하이라이트 만들기: 라이브러리를 스캔하고 클립과 하이라이트 릴을 만들어 인사이트를 압축하세요.
- 직관적인 라이브러리: 회의 라이브러리에서 녹취록의 키워드를 검색하여 원하는 내용을 빠르게 찾을 수 있습니다.
tl;dv 단점
- 호환성: WebEx 또는 BlueJeans에서는 아직 사용할 수 없습니다.
- 매우 구체적입니다: 실시간 사용자 조사 이외의 다른 유형의 조사에는 적합하지 않습니다.
가격 책정
대부분의 유료 요금제를 능가하는 무료 요금제인 tl;dv는 지금 바로 체험해 볼 수 있습니다. 더 고급 기능을 사용하려면 여기에서 일부 유료 요금제를 확인하세요.
무료 요금제 기능
- 무제한 녹화
- Google Meet, Zoom 및 MS Teams 통화 기록
- 모든 통화 녹음
- 25개 이상의 언어로 전사
- AI 요약 및 참고 사항
- 타임스탬프 및 하이라이트 설정
- 클립 만들기 및 공유
- 녹화 자동화 설정
유료 요금제는 몇 가지 중요한 통합, 분석, 다운로드 가능한 녹화, 사용자 지정 가능한 공유 설정 및 우선 고객 지원을 제공합니다.
요약
리서치 리포지토리에 어떤 소프트웨어를 사용하든 tl;dv는 그 소프트웨어를 향상시켜 줍니다. 대량의 다중 파일 형식 데이터를 정리하기 위한 것이 아니므로 tl;dv를 단독으로 사용하는 것은 권장하지 않지만, 비즈니스에 적합한 리서치 리포지토리 도구와 함께 사용하면 리서치 작업의 효율성을 높이고 분석 시간을 단축하며 사용자 인사이트를 결정적인 조치로 쉽게 전환할 수 있습니다.
3. Condens
위의 영웅 페이지에서 볼 수 있듯이, Condens는 "UX 연구 분석을 강화"하기 위해 존재합니다. 이것만으로는 정확히 어떤 기능을 하는지 알 수 없습니다. 그렇다면 어떻게 작동할까요? 그리고 경쟁사보다 나은 이유는 무엇일까요?
우선, 클릭 한 번으로 연구 세션을 분석할 수 있습니다. 코딩이 전혀 필요하지 않으므로 기술 전문가가 아닌 일반 사용자도 매우 쉽게 사용할 수 있습니다.
이 강력한 도구를 가장 잘 활용할 수 있는 대상은 UX 디자이너, 연구원, 컨설턴트입니다. 물론 이들이 이 도구를 사용할 여유가 있다면 말이죠.
장점
- 자동 전사
- 비디오 클립 및 하이라이트 릴
- 선호도 클러스터로 증거 정리하기
- 고객 및 이해 관계자와 한 곳에서 작업을 공유하여 쉽게 협업하세요.
- 원격으로 사용자 조사를 수행하여 더 크고 다양한 참여자층을 확보하세요.
- 더 큰 인사이트를 발견하기 위한 고급 분석 및 보고 기능
단점
- 사용자 지정이 제한됩니다.
- 이 도구가 모든 유형의 연구 프로젝트에 반드시 적합한 것은 아닙니다.
- UX 리서치 도구 중에서는 비싼 편에 속합니다.
가격 책정
tl;dv와 달리, Condens는 무료 요금제가 없습니다. 하지만 15일 동안 사용할 수 있는 무료 평가판이 있습니다. 이 정도면 도구를 사용해보고 자신에게 적합한 도구인지 알아볼 수 있는 충분한 시간이지만, 그 후에는 커밋하거나 아무것도 하지 않아도 됩니다.
가장 저렴한 요금제는 개인 요금제로, 현재 한 사람에 한해 월 15유로입니다.
개별 요금제 특징
- 한 연구원
- 월 12시간의 자동 트랜스크립션
- 분석 기능
- 기본 통합
- 무제한 프로젝트
- 읽기 전용 모드에서 무제한 결과 공유
- 개인 지원 및 온보딩
다음 단계의 가격 인상은 거의 단계가 아닙니다. 엘리베이터가 필요할 수도 있습니다. 연구자 수를 최대 3명까지 늘리고 몇 가지 추가 기능을 잠금 해제하여 15€에서 170€로 비약적으로 상승합니다. 자세한 내용은 Condens의 가격을 확인하세요.
비즈니스 및 엔터프라이즈 요금제도 있으며, 각각 월 400유로와 1,000유로입니다.
요약
다소 비싼 편이긴 하지만 02, Just Eat, Eventbrite와 같은 대기업에서 Condens를 사용하고 있습니다. 즉, 최고 수준의 서비스를 제공하는 것으로 명성이 자자합니다.
remote UX 연구를 위한 훌륭한 도구이며 자동 필사 기능이 유용할 수 있지만, 결국 Condens는 목록의 최상위에 놓기에는 너무 비싸다고 생각합니다.
결국 tl;dv는 25개 이상의 언어로 된 즉각적이고 자동화된 전사, 비디오 클립 및 하이라이트 릴, 사용자 인터뷰를 저장할 수 있는 비디오 라이브러리 등 동일한 기능을 제공하며 이 모든 것이 무료 요금제에만 포함되어 있습니다.
4. 미로
Miro는 전문 리서치 리포지토리 도구가 아님에도 불구하고 UX 연구자들 사이에서 인기 있는 도구입니다. 더 정확히 말하면, Miro는 디지털 화이트보드 플랫폼으로, 사용자가 시각적으로 협업할 수 있게 해줍니다. 와이어프레임이나 플로우 다이어그램을 만들 때 유용합니다.
하지만 위 이미지에서 볼 수 있듯이 이제 Miro는 UX 리서치 리포지토리 전용 템플릿을 제공합니다. 모든 사용자 리서치를 시각적이고 이해하기 쉬운 방식으로 저장할 수 있으므로 목록이 크게 향상되었습니다.
장점
- 회사 전체가 문제 없이 Miro를 도입하여 이해관계자가 사용자 조사를 직접 확인할 수 있습니다.
- 실시간 협업
- 뛰어난 시각화 요소와 간편한 카드 정렬 기능
- 사용자 인터뷰, 사용성 테스트 및 설문조사에 사용할 수 있습니다.
- 다양한 최고급 앱 및 도구와 통합되어 있습니다.
- 훌륭한 UX 리서치 템플릿
단점
- 녹음이나 회의 녹화는 잘 작동하지 않습니다(다행히도 tl;dv는 Miro와 통합되어 어려운 작업을 수행합니다).
- 제한된 분석 기능
- 대량의 데이터를 정리하는 데 적합하지 않음
- Miro를 사용하지 않는 이해관계자와 공유하기 어려울 수 있습니다.
- 연구 관련 기능 부족
가격 책정
미로는 노션과 마찬가지로 전용 리서치 저장소만큼 비싸지 않습니다. 무료 요금제로도 플랫폼을 충분히 체험할 수 있습니다.
무료 요금제 기능
- 3개의 편집 가능한 보드가 있는 단일 작업 공간
- 2,500개 이상의 커뮤니티 제작 템플릿
- Slack, Zoom, Google 드라이브 등 100개 이상의 앱과 통합
- 개인을 보드의 특정 영역으로 쉽게 이동시키고 그들이 하는 일을 팔로우하세요.
요약
요약하자면, 미로는 원래의 목적이나 의도가 아니더라도 UX 리서치 리포지토리 소프트웨어로 사용할 수 있다는 점에서 노션과 비슷합니다.
Miro의 가장 큰 단점은 대량의 데이터를 정리하기 어려울 수 있다는 점입니다. 사용자 조사를 많이 하는 경우 Miro를 사용하다 보면 길을 잃고 당황할 수 있습니다.
그러나 소량의 개별 연구에는 정보를 시각적으로 표시하는 독보적인 능력으로 인해 Miro가 탁월한 선택입니다.
5. Notion
Notion은 전문적인 리서치 리포지토리 도구는 아니지만, 리서치를 저장, 정리, 공유하는 데 사용할 수 있습니다. 실제로 이해관계자, 고객 또는 연구원이 아닌 다른 동료와 공유해야 하는 경우 가장 쉬운 옵션일 수 있습니다.
Notion은 학습 곡선이 매우 낮기 때문에 기업에서 자주 사용됩니다. Notion에서 데이터를 수집하면 팀이 완전히 새로운 시스템을 배우고 비용을 지불하는 데 필요한 비용과 시간을 절약할 수 있습니다.
장점
- 회사 전체가 문제 없이 Notion을 도입하여 이해관계자가 사용자 조사를 직접 확인할 수 있습니다.
- 유연하고 요구 사항에 따라 조정 가능
- 실시간 협업을 통해 여러 팀원이 동시에 리서치 리포지토리에 기여할 수 있습니다.
- Google 드라이브, 트렐로 등 인기 도구와 통합되어 있습니다.
- '리서치 저장소'라는 말보다 더 빠르게 가치 있는 인사이트를 찾을 수 있도록 도와주는 강력한 검색 기능
단점
- 녹음이나 회의 필사에는 잘 작동하지 않습니다(다행히 tl;dv는 Notion과 통합되어 어려운 작업을 수행합니다).
- 제한된 분석
- 제한된 시각화
- 추가 코드나 분석이 필요한 경우 제한적인 연구 전용 기능으로 인해 방해가 될 수 있습니다.
- Notion 자체 외부로 데이터를 내보낼 수 있는 제한된 옵션(이해관계자가 Notion을 사용하지 않는 경우 좋지 않음)
가격 책정
Notion은 넉넉한 무료 평가판을 제공하지만 대규모 팀에게는 적합하지 않습니다. 대부분의 전용 UX 리서치 리포지토리 도구와 달리 Notion의 가격은 고가 요금제에서도 공평합니다.
무료 요금제 기능
- 개인을 위한 무제한 블록 및 팀을 위한 제한된 블록 평가판
- 협업 작업 공간
- Slack, GitHub 등과 통합...
- 7일 페이지 기록
- 10명의 게스트 초대
- 기본 분석
더 높은 한도와 더 많은 기능에 대해서는 맞춤형 엔터프라이즈 요금제를 비롯한 Notion의 다른 요금제를 참조하세요.
요약
팀에서 이미 Notion을 사용하고 있다면 리서치 리포지토리에 사용해 보는 것은 당연한 일입니다. 전문 리서치 리포지토리 소프트웨어는 고가이므로 많은 비용을 절약할 수 있습니다. 그보다 더 중요한 것은 시간을 절약할 수 있다는 것입니다. 이미 사용 방법을 알고 계시니 이제 사용 사례만 추가하면 됩니다.
하지만 회사에서 Notion을 사용하지 않는다면 어떨까요? 어떤 도구를 사용하느냐에 따라 Notion이 여전히 좋은 선택지가 될 수 있습니다. 물론 이미 리서치 리포지토리로 용도를 변경할 수 있는 잠재적인 문서 도구를 사용하고 있다면 가장 이상적일 것입니다. 그렇지 않다면 Notion은 배우기 어렵지 않으며 적자를 보는 일도 없을 것입니다.
결국 이 리서치 저장소를 동료, 이해관계자, 고객과 널리 공유하기 위해 사용할지, 아니면 단순히 사용자 리서처를 위한 전용 은신처로 사용할지 여부에 달려 있습니다.
6. 6. 미로
Maze는 직관적인 도구로, 제품 발견 단계를 지속적으로 진행할 수 있도록 설계되었습니다. 사용자 인터뷰와 사용성 테스트를 많이 수행하는 사용자 중심 제품 팀에 적합합니다.
Maze는 팀이 전체 제품 개발 주기 동안 사용자로부터 지속적으로 인사이트를 수집하여 제품의 잠재력을 극대화하고 진정으로 돋보이는 제품을 만들 수 있도록 장려합니다.
특히 제품 디자이너와 UX 연구자에게 유용합니다.
장점
- 전 세계 어디에서나 사용자 조사 및 테스트 수행 가능
- 사용자 친화적인 인터페이스로 비전문가도 쉽게 리서치를 수행하고 인사이트를 확인할 수 있습니다.
- 정량적 데이터뿐만 아니라 정성적 데이터를 수집하고 저장할 수 있는 기능
- Figma, Sketch 등 다른 도구와의 통합
단점
- 제한된 사용자 지정 옵션
- 분석 및 보고 기능이 향상될 수 있습니다.
- 고객 지원이 더 나아질 수 있습니다.
- 이 플랫폼은 remote 연구로 제한되며 모든 연구 프로젝트에 유용하지 않을 수 있습니다.
가격 책정
위에 나열된 두 가지 UX 리서치 리포지토리 도구와 마찬가지로 Maze도 무료 플랜이 있으므로 유료 버전을 사용하기 전에 체험판을 사용해 보는 것을 적극 권장합니다. 세계 최고의 무료 플랜은 아니지만 플랫폼에 대한 간단한 느낌을 얻기에 충분합니다.
무료 요금제 기능
- 1 연구 / 월
- 5석
- 최대 7개 블록
더 높은 한도, 클립, 카드 열기 및 닫기, 템플릿 등에 대한 자세한 내용은 Maze의 유료 옵션을 참조하세요.
요약
Uber, Glovo, Rappi에서 사용하는 Maze는 UX 연구자들이 꿈꾸는 플랫폼입니다. 사용자 연구를 염두에 두고 특별히 설계되었기 때문에 최고의 리서치 리포지토리 플랫폼 중 하나입니다.
배우기 쉽고, 사용하기 쉬우며, 지속적인 사용자 조사에 초점을 맞춘다는 점 때문에 사용자 조사만을 위한 리포지토리가 필요한 사람들에게는 Maze가 최고의 경쟁자입니다. 리포지토리를 보다 일반적인 문서화 도구로 사용하고자 하는 팀은 다른 것을 찾아야 할 수도 있습니다.
7. 제품 보드
Productboard는 가장 사용하기 쉬운 UX 리서치 리포지토리 소프트웨어입니다. 제품 관리 플랫폼인 Productboard는 고객의 니즈를 파악하여 올바른 제품을 더 빠르게 시장에 출시할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 우선순위를 정하고 구조를 구축하여 전체 팀을 직관적인 로드맵에 따라 조정할 수 있습니다.
Productboard는 특히 컴퓨터 소프트웨어 또는 정보 기술 서비스 분야의 제품 관리자에게 이상적입니다.
장점
- 고객 피드백을 쉽게 수집하고 정리
- 제품 개발 작업의 우선순위를 지정하고 정리하는 기능
- 비동기 및 remote 작업 팀을 위한 협업 도구
- Trello 및 Jira와 같은 다른 도구와의 통합
단점
- 초보자가 배우기 어려울 수 있음
- 사용자 지정하기 어려움
- 고객 지원을 개선할 수 있습니다.
- 소규모 기업에는 비용이 많이 들 수 있습니다.
가격 책정
Productboard는 무료 요금제를 제공하지는 않지만 무료 체험판을 제공하므로 관심이 있다면 꼭 사용해 보세요. 유료 요금제 중 하나로 업그레이드하기 전에 15일 동안 기능을 테스트해 볼 수 있습니다.
무제한 제품, 기능 및 로드맵이 필요한 경우 다음을 수행해야 합니다. 유료 요금제 중 하나를 선택.
요약
Microsoft와 Zoom 모두 Productboard를 사용하므로 비즈니스 전략에서 그 중요성을 쉽게 알 수 있습니다.
Productboard는 다소 틈새 시장이기 때문에 초보자에게는 학습 곡선이 있을 수 있습니다. 사용자 리서처는 학습 가능성에 대해 모두 알고 있어야 하지만, 직장의 모든 사람이 그렇지는 않을 것이며, 작은 역할 때문에 복잡한 새 시스템을 배우려고 하는 사람도 없을 것입니다.
Productboard는 연구 데이터를 매우 편리한 방식으로 정리하는 일부 연구팀에 가장 적합합니다.
최고의 UX 리서치 리포지토리
결국 비즈니스에 가장 적합한 것은 여러분 자신만이 알고 있습니다. 이미 Notion이나 Miro 같은 것을 사용하고 있는 팀이 있다면 모든 사람이 더 복잡한 것을 배우도록 할 필요가 없습니다. 그러나 수행하는 리서치 유형이 철저하고 복잡하다면 보다 전문적인 리서치 리포지토리가 필요할 수 있습니다.
이 목록의 도구가 팀에 필요한 것과 이해관계자가 가장 쉽게 액세스할 수 있는 도구에 대해 더 많이 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 이해관계자가 리서치를 볼 수 없다면 사실상 아무 소용이 없다는 점을 기억하세요.
어떤 UX 리서치 리포지토리를 사용하든, 다른 곳에서는 찾을 수 없는 사용자 인터뷰에 대한 즉각적인 하이퍼링크를 위해 tl;dv와 파트너 관계를 맺어야 한다는 점도 잊지 마세요.
