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¿Por qué necesitamos herramientas específicas de repositorio de investigación UX?
En general, es una buena idea utilizar una plataforma sencilla que todos los miembros de su empresa puedan utilizar, lo que incluye los tecnófobos (te estamos mirando a ti, Karen). Herramientas como Notion permiten a todas las partes interesadas revisar la investigación de usuarios sin exigirles que aprendan a navegar por una plataforma compleja. Mantener la sencillez de su repositorio de UX podría ahorrarle más dinero, tiempo y estrés de lo que se imagina. Las empresas con menos de 50 empleados tienen un media de 40 aplicaciones SaaSmientras que las empresas más grandes (con más de 1.000 empleados) gastan más de 200 herramientas y aplicaciones. Esto supone un gasto medio en SaaS (software como servicio) de 3570 dólares por empleado. Para elegir la mejor herramienta de repositorio de investigación, debe saber de antemano para qué la va a utilizar principalmente. Esto suele reducirse a dos opciones generales:- Proporcionar transparencia. Si tu objetivo es ser transparente con tu investigación, compartiéndola entre las partes interesadas y otros colegas, entonces es mejor utilizar una herramienta que ya se utilice ampliamente en toda la empresa, como Notion, Miro o Confluence. En este caso, un repositorio dedicado a la investigación, como Dovetail o Condens, probablemente no sea para ti. Están bastante hechos a medida y son complejos de comprender, mientras que tú necesitas algo accesible para todo el mundo.
- Profundizar en el análisis. Si el objetivo del repositorio de investigación es sondear las profundidades de tus datos, y sólo va a ser utilizado por un pequeño equipo de investigadores, entonces las limitaciones de herramientas ampliamente populares, como Notion, son un obstáculo demasiado grande para tu investigación. En su lugar, se aconseja adoptar herramientas de investigación de usuarios más especializadas, como Dovetail o Condens.
Fuente: NNGroup
Tanto si tienes un objetivo muy amplio como si te centras en algo tan limitado que necesitas un microscopio para captar los detalles, tl;dv puede ser tu mejor aliado. Es una herramienta de investigación UX remota que hace que tu trabajo sea pan comido.
¿Alguna vez has deseado poder volver atrás y escuchar de nuevo la voz del cliente? Puede que incluso hayas grabado reuniones antes, pero rara vez las vuelves a ver por el esfuerzo que supone localizar la parte correcta y compartirla, por no mencionar el hecho de que la mayoría de las plataformas de reuniones en línea tardan días en permitirte siquiera ver la grabación. Con tl;dv puedes grabar todas tus reuniones, obtener transcripciones instantáneas, e incluso marcar la hora y cortar el vídeo para que puedas dejar un hipervínculo directo a la parte importante de tu entrevista con el usuario.
Sea cual sea el software de repositorio de investigación que utilice, puede complementarlo con tl;dv , y enlazar a sus fragmentos de información imparcial al instante.
Ahora que ya sabes por qué son necesarios los repositorios de investigación, pongámonos manos a la obra. Aquí tienes las 7 mejores herramientas de repositorio de investigación UX para tu investigación de usuarios.
7 Herramientas de repositorio de investigación UX para 2023 y más allá
1. Dovetail
Brevemente mencionado anteriormente, Dovetail es una herramienta de investigación de análisis de datos que le ayuda a crear informes de investigación de nivel profesional en cuestión de minutos.
Pros
- Ideal para la investigación en profundidad entre equipos de investigación de usuarios más grandes que quieren su propio espacio específico para la investigación de usuarios.
- Almacene todos los materiales en un solo lugar con una gran visualización y mapas de viaje
- Descubra patrones de investigación en el potente repositorio de información de Dovetail.
- Fácil exportación de datos
- Almacenamiento ilimitado de grabaciones, archivos, notas, fotos e informes de cualquier tipo
- Cree informes de investigación profesionales en un momento
- Colabore con varios usuarios y utilice herramientas de anotación flexibles
Cons
- Complejo de aprender, por lo que no es ideal para convencer a partes interesadas ajenas a la investigación de usuarios.
- Las reuniones deben descargarse de una grabadora externa y luego cargarse manualmente en Dovetail, lo que consume un tiempo valioso (tl;dv tiene grabaciones y transcripciones disponibles en cuanto termina la reunión y pueden cargarse con un simple copiar/pegar).
- Tienes que esperar a que se genere la transcripción y no hay etiquetas de locutor ni resaltados(las etiquetas de locutor detl;dvse añaden automáticamente y los resaltados son muy fáciles de crear).
- Tipos de archivo limitados: se pueden cargar archivos de audio, vídeo e imágenes, pero no todos los tipos de investigación.
- Precio: como software comercial, Dovetail puede no estar al alcance de todos. tl;dv Por otro lado, Dovetailsoluciona la mayoría de sus inconvenientes de forma gratuita...
Precios
Dovetailestán disponibles de forma permanente, pero es poco probable que sean de gran utilidad. Te ayudarán a familiarizarte con el programa, claro, pero después tendrás que pasarte a uno de sus planes de pago.
Características del plan gratuito
- Proyectos ilimitados
- 3 horas de transcripción al mes
- Sólo para particulares
Si quieres más horas de transcripción, un diseño de vista de lienzo, gráficos, extensiones, plantillas, análisis y mucho más, entonces tendrás que elegir uno de sus planes de pago.
Resumen
Harvard, Deliveroo y Shopify utilizan Dovetail: el peso de esos nombres de clientes debería hablar por sí mismo. Por lo general, Dovetail lo utilizan instituciones académicas y gubernamentales, así como agencias de productos, servicios, diseño e investigación.
Le permite realizar pruebas de usabilidad en línea y compartir sus ideas, conocimientos y experiencia sin problemas. Puede utilizar Dovetail para aventajar a su competencia, ayudándole a entender los patrones de los usuarios y permitiéndole tomar medidas decisivas.
Dovetail es una fina mezcla entre ser un repositorio de investigación específico y ser fácil de aprender y usar. Si estás decidido a utilizar un software especializado en repositorios de investigación de UX, pero no quieres la curva de aprendizaje empinada, Dovetail podría ser para ti.
Dicho esto, Dovetail no es para todo el mundo. Su punto fuerte es, en cierto modo, también su mayor problema. Dovetail está tan orientado a los profesionales de la investigación de usuarios que a los que no son expertos en UX les va a costar mucho adoptar la plataforma. A menos que las partes interesadas estén dispuestas a dedicar horas a aprender a navegar por este software a veces poco intuitivo, no van a obtener información útil de toda esa investigación. Y eso, bueno, hace que la investigación sea inútil. Los datos de los usuarios son más útiles cuando se incorporan al desarrollo de productos, al marketing y a la estrategia empresarial general. Dado que Dovetail no es muy accesible para toda la organización, es probable que la información que se guarde en este repositorio permanezca aislada.
Además, no podemos resumir Dovetail sin mencionar el agujero negro secreto que absorbe todo tu tiempo: tienes que cargar manualmente tus entrevistas con los usuarios. Además, la transcripción automática tarda siglos en generarse y no incluye etiquetas de locutor ni opciones para resaltar. Vale, en realidad eran tres agujeros negros. Estas cosas pueden causar grandes retrasos, por no mencionar que, en general, es frustrante hacer tareas insignificantes para cada entrevista. tl;dv, por otro lado, se integra sin problemas en Google Meet y Zoom, y luego integra tus grabaciones sin problemas en otras plataformas y repositorios. Estamos hablando de forma INSTANTÁNEA. Además, ¡es gratis!
2. tl;dv
tl;dv puede que no sea una herramienta de repositorio de investigación en sí misma, pero hará que cualquier herramienta que utilices sea 10 veces más fácil. Esto se debe a que tl;dv se integra con Google Meet y Zoom para permitirte grabar, transcribir y resaltar los momentos importantes durante la reunión en directo y los hace accesibles al instante después, para que puedas capturar y agrupar inmediatamente los momentos que importan.
Por ejemplo, ¿quieres almacenar toda la información valiosa de tus entrevistas con usuarios en Notion o Miro? ¿O tal vez en Dovetail? No hay problema: las marcas de tiempo de tl;dv aparecen como hipervínculos, lo que significa que puedes copiarlas y pegarlas directamente en tu repositorio de investigación. Más tarde, cuando analices los datos de tu investigación, puedes hacer clic en el enlace para volver a ver el momento exacto en el que el usuario pronunció las palabras que te ayudarán a mejorar tu producto.
No sólo le ayuda a usted, como investigador de usuarios, a evitar los prejuicios, sino que también facilita el intercambio de información importante y práctica con las partes interesadas y los principales responsables de la toma de decisiones. Después de todo, el objetivo de la investigación de usuarios es implementar cambios en su producto o servicio que beneficien a los usuarios y, a su vez, a su empresa. ¿Verdad? De modo que si las partes interesadas no pueden acceder al repositorio de Condens o a la investigación almacenada en Dovetail, pueden acceder directamente a las entrevistas con los usuarios, sin problemas ni complicaciones. Deja que hable el cliente.
Pros
- Integración directa con Google Meet y Zoom
- Permite acceder a grabaciones y transcripciones en cuestión de segundos
- Marca el tiempo de los momentos de la reunión en directo para reproducirlos inmediatamente
- Etiquetas automáticas para altavoces
- Más de 20 idiomas de transcripción
- Crear clips y carretes
- Se integra directamente con Slack, Notion y todos los demás repositorios de investigación.
- (próximamente) etiquetado automático según su sistema de etiquetado con GPT-3
- el mejor plan freemium del sector que permite grabaciones y transcripciones ilimitadas
Cons
- Aún no está disponible para Teams y Skype
- No es adecuado para otros tipos de investigación más allá de la investigación de usuarios en directo.
Precios
Con un plan gratuito que supera a la mayoría de los planes de pago, tl;dv está disponible para que lo pruebes ahora mismo. Para funciones más avanzadas, hay algunos planes de pago que puedes ver aquí.
Características del plan gratuito
- Grabaciones ilimitadas
- Grabar Google Meet y Zoom
- Transcribir llamadas de Google Meets y Zoom
- Transcribir en más de 20 idiomas
- Establecer marcas de tiempo y resaltados
- Crear y compartir clips
- Establecer automatizaciones de grabación
Los planes de pago ofrecen algunas integraciones cruciales, análisis, grabaciones descargables, configuraciones de uso compartido personalizables y atención al cliente prioritaria.
Resumen
Independientemente del software que utilices para tu repositorio de investigación, tl;dv los mejorará. No es aconsejable utilizar tl;dv por sí solo, ya que no está pensado para organizar grandes cantidades de datos de varios tipos, pero si lo complementas con la herramienta de repositorio de investigación adecuada para tu empresa, tl;dv puede hacer maravillas en tu investigación, reducir días de análisis y convertir fácilmente los conocimientos de los usuarios en acciones decisivas.
3. Condens
Como puedes ver en la página principal, Condens está aquí para "potenciar tu análisis de investigación UX". Si eso no te dice exactamente lo que hace, nada lo hará. Pero, ¿cómo funciona? ¿Y por qué es mejor que sus competidores?
Para empezar, con un solo clic puedes analizar una sesión de investigación. No requiere ningún tipo de codificación, por lo que es muy fácil de usar, incluso para los que no son expertos en tecnología.
Los diseñadores, investigadores y consultores de UX son los candidatos más probables para hacer uso de esta potente herramienta. Si, por supuesto, pueden permitírselo.
Pros
- Transcripción automática
- Videoclips y resúmenes
- Organización de pruebas con grupos de afinidad
- Comparta su trabajo con clientes y partes interesadas en un único lugar para facilitar la colaboración
- Realizar investigaciones de usuarios a distancia y llegar a una base de participantes más amplia y diversa.
- Funciones avanzadas de análisis e informes para obtener más información
Cons
- La personalización es limitada
- La herramienta no es necesariamente adecuada para todos los tipos de proyectos de investigación
- Se encuentra en el extremo más caro del espectro de herramientas de investigación UX.
Precios
A diferencia de los programas anteriores, Condens no tiene un plan gratuito. Sin embargo, tiene una prueba gratuita que dura 15 días. Esto es tiempo suficiente para jugar con la herramienta y saber si es la adecuada para ti, pero luego es comprometerse o nada.
El plan más barato disponible es el individual, que actualmente cuesta 33 dólares al mes para una sola persona.
Características del plan individual
- Un investigador
- 180 horas de transcripción automatizada al año
- Integraciones básicas
- Proyectos y cargas de archivos ilimitados
- Compartición ilimitada de resultados en modo de sólo lectura
- Asistencia personal e incorporación
El siguiente escalón en precios apenas es un escalón. Puede que necesites un ascensor. Pasa de 33 a 135 dólares, lo que aumenta el número de investigadores a 5 y desbloquea algunas funciones adicionales. Para más información, consulta los precios de Condens.
Sin embargo, existe un plan basado en proyectos que es ideal para autónomos. Un pago único de 50 $ desbloquea un montón de funciones durante un máximo de 6 meses.
Resumen
Aunque es un poco caro, Condens está avalado por Twitter y lo utilizan grandes empresas como 02, Just Eat y Eventbrite.
Es una gran herramienta para la investigación UX a distancia, y sus transcripciones automáticas pueden ser útiles, pero al final del día, creemos que Condens es un poco demasiado caro para colocarlo cerca de la parte superior de la lista.
Al fin y al cabo, tl;dv ofrece muchas de las mismas funciones, como transcripciones instantáneas y automatizadas en más de 20 idiomas, videoclips y resúmenes de momentos destacados, una videoteca para almacenar las entrevistas de los usuarios, y todo esto está incluido sólo en el plan gratuito ...
4. Miro
Miro es una herramienta muy popular entre los investigadores de UX, a pesar de no ser una herramienta especializada en repositorios de investigación. Más exactamente, Miro es una plataforma de pizarra digital que permite a los usuarios colaborar visualmente. Es ideal para crear wireframes o diagramas de flujo.
Sin embargo, como puedes ver en la imagen superior, Miro ofrece ahora una plantilla específica para un repositorio de investigación UX. Esto lo eleva en la lista dramáticamente ya que significa que puedes almacenar toda tu investigación de usuario de una manera que es visual y fácil de entender.
Pros
- Toda su empresa puede adoptar Miro sin problemas, lo que permite a las partes interesadas ver la investigación de usuarios de primera mano.
- Colaboración en tiempo real
- Excelentes elementos de visualización y fácil clasificación de tarjetas
- Puede utilizarse para entrevistas con usuarios, pruebas de usabilidad y encuestas.
- Integrado con muchas aplicaciones y herramientas de gama alta
- Excelentes plantillas de investigación UX
Cons
- No funciona bien con grabaciones ni transcribe reuniones (por suerte, tl;dv se integra con Miro para hacer el trabajo duro).
- Funciones analíticas limitadas
- No es ideal para organizar grandes cantidades de datos
- Puede ser difícil de compartir con las partes interesadas que no utilizan Miro
- Falta de funciones específicas para la investigación
Precios
Al igual que Notion, Miro no es tan caro como los repositorios de investigación dedicados. Su plan gratuito ofrece lo suficiente para hacerse una idea completa de la plataforma.
Características del plan gratuito
- Espacio de trabajo único con 3 tableros editables
- Más de 1.000 plantillas creadas por la comunidad
- Integración con más de 100 aplicaciones, como Slack, Zoom y Google Drive
- Lleve fácilmente a las personas a un área específica del tablero y siga lo que hacen
Resumen
En resumen, Miro se parece un poco a Notion en que puede utilizarse como software de repositorio de investigación UX, aunque ese no fuera su propósito o intención original.
El principal inconveniente de Miro es que puede resultar difícil organizar grandes cantidades de datos. Si estás haciendo mucha investigación de usuarios, puedes perderte y agobiarte usando Miro.
Sin embargo, para pequeñas cantidades de investigación por separado, Miro es una opción potente que destaca por su incomparable capacidad para mostrar la información visualmente.
5. Noción
Aunque Notion no es una herramienta especializada en repositorios de investigación, puedes utilizarla para almacenar, organizar y compartir tu investigación. De hecho, si necesitas compartirla con partes interesadas, clientes u otros colegas no investigadores, puede que sea la opción más sencilla.
Notion tiene una curva de aprendizaje extremadamente baja y, de todos modos, suele utilizarse en las empresas. Al recopilar sus datos en Notion, puede ahorrar a su equipo el dinero y el tiempo que necesitarían para pagar y aprender un sistema completamente nuevo.
Pros
- Toda su empresa puede adoptar Notion sin ningún problema, permitiendo a las partes interesadas ver la investigación de usuarios de primera mano.
- Flexible y adaptable a sus necesidades
- La colaboración en tiempo real permite que varios miembros del equipo contribuyan simultáneamente al repositorio de investigación
- Integrado con muchas herramientas populares como Google Drive y Trello
- Potente función de búsqueda que le ayuda a encontrar información valiosa más rápido de lo que tarda en decir "repositorio de investigación".
Cons
- No funciona bien con grabaciones ni transcribe reuniones (por suerte, tl;dv se integra con Notion para hacer el trabajo duro).
- Análisis limitados
- Visualización limitada
- Funciones específicas de investigación limitadas que podrían retrasarle si necesita algún código o análisis adicional.
- Opciones limitadas para exportar datos fuera del propio Notion (no es una buena opción si las partes interesadas no utilizan Notion).
Precios
Notion tiene una generosa versión de prueba gratuita, pero no es ideal para equipos grandes. A diferencia de la mayoría de las herramientas dedicadas al repositorio de investigación UX, los precios de Notion son justos, incluso para los planes de gama alta.
Características del plan gratuito
- Bloques ilimitados para particulares y prueba de bloques limitada para equipos
- Espacio de trabajo colaborativo
- Integración con Slack, GitHub y más...
- Historial de páginas de 7 días
- Invita a 10 personas
- Próximamente, análisis básicos
Para límites más altos y más funciones, consulta los otros planes de Notion, incluido su Plan Enterprise personalizable.
Resumen
Si su equipo ya utiliza Notion, probarlo para un repositorio de investigación es una obviedad. Le ahorrará mucho dinero, ya que el software especializado en repositorios de investigación es caro. Además, le ahorrará tiempo. Ya sabes cómo utilizarlo, así que ahora sólo tienes que darle un uso adicional.
Pero, ¿y si su empresa no utiliza Notion? Dependiendo de lo que utilicen, Notion podría ser una buena opción. Obviamente, si ya utilizan una posible herramienta de documentación que pueda convertirse en un repositorio de investigación, entonces sería lo ideal. Si no, Notion no es difícil de aprender y tampoco te va a poner en números rojos.
Al fin y al cabo, todo se reduce a si quieres utilizar este repositorio de investigación para compartirlo ampliamente entre tus colegas, partes interesadas y clientes, o si simplemente es un escondite dedicado a los investigadores usuarios.
6. Laberinto
Maze es una herramienta intuitiva, diseñada para hacer continua la fase de descubrimiento de productos. Es perfecta para equipos de producto centrados en el usuario que realizan muchas entrevistas con usuarios y pruebas de usabilidad.
Maze anima a los equipos a recopilar continuamente información de sus usuarios a lo largo de todo el ciclo de desarrollo del producto, maximizando el potencial de un producto y haciendo que realmente destaque.
Es especialmente útil para diseñadores de productos e investigadores de UX.
Pros
- Puede realizar investigaciones y pruebas de usuarios desde cualquier lugar del mundo
- Interfaz fácil de usar que facilita a los no investigadores la realización de búsquedas y la visualización de datos.
- Capacidad para recopilar y almacenar datos cualitativos y cuantitativos.
- Integración con otras herramientas como Figma y Sketch
Cons
- Opciones de personalización limitadas
- Las funciones de análisis e información podrían mejorarse
- La atención al cliente podría ser mejor
- La plataforma se limita a la investigación a distancia, lo que puede no ser útil para todos los proyectos de investigación
Precios
Al igual que las dos herramientas de repositorio de investigación UX mencionadas anteriormente, Maze tiene un plan gratuito que recomendamos encarecidamente probar antes de lanzarse de cabeza a las versiones de pago.
Características del plan gratuito
- Para particulares y pequeños equipos que realizan investigaciones ligeras
- 300 respuestas visibles al año
- 1 proyecto activo y hasta 10 bloques
- Clasificación por tarjetas cerradas
Para límites más altos, así como clips, Open Card Sorting, plantillas y mucho más, consulta las opciones de pago de Maze.
Resumen
Utilizada por Uber, Glovo y Rappi, Maze es el sueño de cualquier investigador de UX. Es una de las mejores plataformas de repositorios de investigación disponibles, ya que está diseñada específicamente pensando en la investigación de usuarios.
El hecho de que es fácil de aprender, fácil de usar, y se centra en la investigación continua del usuario, hace Maze un contendiente superior para aquellos que necesitan un repositorio exclusivamente para la investigación del usuario. Los equipos que esperaban utilizar su repositorio como una herramienta de documentación más general pueden tener que buscar otra cosa.
7. Tablero de productos
Productboard es el software de repositorio de investigación UX más fácil de usar que existe. Como plataforma de gestión de productos, Productboard te ayuda a sacar al mercado los productos adecuados, más rápido, comprendiendo las necesidades de tus clientes. Al hacerlo, te ayuda a establecer prioridades y estructuras, alineando a todo tu equipo detrás de una hoja de ruta intuitiva.
Productboard es ideal para los gestores de productos, especialmente los de programas informáticos o servicios de tecnologías de la información.
Pros
- Recopile y organice fácilmente las opiniones de los clientes
- Funciones para priorizar y organizar las tareas de desarrollo de productos
- Herramientas de colaboración para equipos de trabajo asíncronos y remotos
- Integración con otras herramientas como Trello y Jira
Cons
- Puede ser difícil de aprender para los recién llegados
- Difícil de personalizar
- La atención al cliente es mejorable
- Puede ser costoso para las pequeñas empresas
Precios
Productboard incluye una versión de prueba gratuita que te recomendamos encarecidamente que pruebes si estás interesado. Te permite crear una hoja de ruta para probar algunas de las funciones.
Características del plan gratuito
- 1 hoja de ruta flexible y configurable
- Compartir con cualquiera
- Colaborar con creadores ilimitados
- Google Apps SSO
- Acceda a la comunidad de fabricantes de productos
- Recoger opiniones
Si necesitas un número ilimitado de productos, funciones y hojas de ruta, tendrás que pagar por uno de los planes de pago.
Resumen
Tanto Microsoft como Zoom utilizan Productboard, por lo que es fácil ver su importancia en la estrategia empresarial.
Como Productboard es un pequeño nicho, puede haber una curva de aprendizaje para los novatos. Como investigadores de usuarios, deberías saberlo todo sobre la facilidad de aprendizaje, pero no todo el mundo en tu lugar de trabajo lo sabrá, y no todo el mundo querrá aprender un nuevo sistema complejo solo para su pequeña función.
El uso de Productboard es probablemente mejor para un equipo selecto de investigadores, que organizan sus datos de investigación de una manera súper conveniente.
