GongとChorus.aiは、市場で最も注目され、高価な販売に特化したAI会議アシスタントの2つである。
Gong 。「Revenue Intelligence（収益インテリジェンス）」プラットフォームと自称しているが、リアルタイムで営業とのやり取りを分析し、実用的なインサイトを提供することで、主に会話インテリジェンスに焦点を当てている。Gong 。また、取引の進行を追跡し、リスクを浮き彫りにするが、マーケティング活動はまだ完全に統合されていない。
Chorus一方、.aiは強力なコーチング機能を備えた「会話インテリジェンス」プラットフォームである。.aiは通話の分析に重点を置き、営業チームに綿密なコーチングを提供する。これにより、営業チームはメッセージングを洗練させ、全般的にパフォーマンスを向上させることができる。このプラットフォームのAI主導のコーチング機能は、営業担当者にパーソナライズされたフィードバックを提供し、彼らがスキルを向上させ、より効果的に取引を成立させるのを支援する。
しかし、あなたの組織にはどちらのツールが適しているだろうか。両ツールを導入するためのコスト、リソース、要件は相当なものだが、それらを的確に使いこなすことができれば、真の見返りが得られるはずだ。このガイドでは、それぞれのプラットフォームとその特徴を見て、2つを比較します。通話の書き起こし、録音、一般的な管理機能のような単純なタスクから、より複雑なAI主導の洞察まで。この2つのうちどちらが「優れている」のか、そしてそれは投資に見合うものなのか、具体的に説明します。
いっしょくたにする
| Gong | Chorus.ai | |
|---|---|---|
| トランスクリプション | 26 🟢 | 20 |
| レコーディング | 12 🟢 | 11 |
| カンバセーショナル・インテリジェンス | 16 | 16 |
| 自動化と統合 | 10 | 10 |
| メモ書き | 12 | 12 |
| セキュリティ | 9 🟢 | 8 |
| コーチング | 8 | 8 |
| 管理者 | 4 | 4 |
| 組織 | 10 | 10 |
| サポート | 2 | 2 |
| レベニュー・インテリジェンス | 4 | 4 |
| その他 | 5 🟢 | 3 |
| 合計 | 118 🟢 | 108 |
価格については後述するが、Chorus の方が安く、それが総合得点に表れている。大きな差はないものの、10点前後で Gongが上回っている。
どちらも、案件を前進させるための素晴らしい洞察力を持っている。このツールは、飛び込んでメールを読んだり、セールスコールを聞いたり、案件が順調に進んでいることを確認したり、営業担当者の手から離れそうな案件を救い出したりすることができる。
しかし、これを可能にする多くの素敵な機能を手に入れようと躍起になるあまり、若干の食い違いが生じている。その多くは、米国市場向けには非常によくできているが、世界の他の地域（すなわちヨーロッパ）にとっては、特定の法的問題やコンプライアンス問題を残したままになっている。
Gong 勝ったが、それほど差はない。
もしあなたが営業職なら、より多くの取引を成立させたいと思うだろう。tl;dv 、Gong 、どちらのツールがあなたにとって最高のROIをもたらすでしょうか？
Gong vsChorus: 営業に最適なAIメモ帳を選ぶ際に考慮すべき12の要素
順位は？
- そのプラットフォームが明らかに勝者である場合、あるいは他のプラットフォームが同等に能力を満たした場合、2ポイントを与える。
- 能力がある場合は1点を与えるが、勝敗には関係ない。
- 能力がない場合は0点とする。
トランスクリプション機能
| Gong (26) | Chorus (20) | |
|---|---|---|
| トランスクリプションを含む | 🟢 無制限 | 🟢 無制限 |
| リアルタイムのトランスクリプション | はい 🟢 はい | はい 🟢 はい |
| 対応言語 | 70以上の言語、超最適化言語付き | 🟠 英語、その他不明 |
| 対応方言 | はい、複数の方言をサポートします。 | はっきりしない |
| フィラーワード除去 | はい、フィラーワードの使用率を測定します。 | 🔴 |
| スピーカー認識 | 🟢 | 🟢 |
| スピーカー名 | 🟢 | 🟢 |
| アップロードされたビデオ/音声の書き起こし | はい 🟢 はい | 🟢 |
| トランスクリプトのエクスポート | 🟢 | 🟢 |
| トランスクリプトからのクリップ | 🟢 | 🟢 |
| カスタム語彙 | 🟢 | 🔴 |
| 全文検索 | 🟢 | 🟢 |
| 編集転写 | 🟢 | 🟢 |
対応言語
さまざまな言語にアクセスできることは、今日では非常に重要です。Gong 、70を超える言語のテープ起こしをサポートしており、グローバルチームに幅広い選択肢を提供しています。そのため、さまざまな地域で事業を展開する企業に適しているが、サポートの深さや正確さは言語によって異なる。テープ起こしの品質は英語では一貫して高いが、他の言語ではニュアンスのレベルが異なる場合があるため、チームが使用する主要言語でパフォーマンスをテストすることが重要である。
Chorus 主に英語でのトランスクリプションをサポートしており、その他の言語へのサポートはやや不明確である。この狭い焦点は、多言語で業務を行う組織や、英語を話さないクライアントに対応する必要がある組織にとっては制限となる可能性がある。英語中心のチームにはChorus.aiで十分かもしれないが、tl;dvはグローバルチームにより広いアクセシビリティと実用性を提供する。
フィラー・ワード除去
Gong は、フィラーワードの除去をサポートしています。この機能により、ユーザーは会話中の「あの」、「ええと」などのフィラーワードを追跡し、削減することができます。Gong 、AIを使用してこれらのフィラーワードを監視し、営業担当者が時間をかけてコミュニケーションとプロフェッショナリズムを向上させるのに役立つ洞察を提供します。この機能は、Gongの広範な会話分析ツールの一部であり、チームはリアルタイムのフィードバックに基づいてメッセージングを改善することができます。
Chorus.aiは自動フィラーワード除去機能を備えておらず、代わりにコール後の詳細なコーチングとフィードバックを通じて営業チームのパフォーマンスを向上させることに重点を置いています。手作業による編集を最小限に抑えた合理的なトランスクリプトを重視するチームにとって、Chorus のフィラーワード除去機能の欠如は欠点となり得るが、全体的な機能性という点では、AIによる洞察がこれを補っている。
カスタム語彙
多くの業界では高度に専門化された言語が使用されており、正確さと文脈を維持するためには、カスタム語彙機能を備えたテープ起こしツールが不可欠です。Gong はこの機能を備えており、ユーザーは業界固有の用語を追加して、会話を正確に書き起こすことができます。これは、薬剤名、臨床試験、規制に関する用語を正確に把握する必要がある製薬業界や、専門用語や機器名が明確なコミュニケーションに不可欠な重機業界などでは、大きな利点となります。
例えば、製薬業界では、医薬品開発チームが複雑な化合物名や規制用語について議論することがよくありますが、このような用語は、一般的な書き起こしツールでは容易に誤読される可能性があります。同様に、重機の分野では、型番、技術仕様、安全プロトコルをめぐる議論では、混乱を避け、技術的な会話の整合性を維持するために、カスタム語彙が役立ちます。
カスタム語彙を統合することで、Gong 、重要な用語が理解され、正確に書き起こされるようになり、手作業による修正の必要性が最小限に抑えられ、テープ起こしプロセス全体の効率が向上します。Chorusただし、.aiは現在のところこの機能を提供していないため、特殊な用語を扱うチームにとっては、書き起こし後の編集作業が増える可能性があります。
録音機能
| Gong (12) | Chorus (11) | |
|---|---|---|
| ビデオプラットフォーム | 🟢Zoom, MS Teams,Google Meet, Webex, BlueJeans | 🟢Zoom 、MS Teams、Google Meet & Webex |
| ストレージ | 🟢 無制限 | クラウドベース、詳細不明 |
| 記録映像 | 🟢 | 🟢 |
| 同時開催 | 🔴 | 🔴 |
| ダウンロード・レコーディング | 🟢 | 🟢 |
| スライドをキャプチャする | 🟢 | 🟢 |
| アナリティクスを見る | 🟢 | 🟢 |
| カスタムボット | 🔴 | 🔴 |
ビデオ・プラットフォーム
Gong は、Zoom 、Microsoft Teams 、Google Meet 、Webex、BlueJeansなど、広く使用されているビデオ会議プラットフォームを幅広くサポートしています。この幅広い互換性により、部署や地域をまたいで複数のツールを使用するビジネスにとって、優れた選択肢となる。Chorus.aiは、Zoom 、Microsoft Teams 、Google Meet 、Webexなどの基本的なプラットフォームをカバーし、確かな機能を提供しますが、統合機能は少なくなっています。どちらのプラットフォームも、ほとんどのビジネス環境に不可欠なカバレッジを提供するが、GongBlueJeansのサポートが追加されたことで、ニッチなビデオプラットフォームを使用する企業にとっては、.iの方が若干汎用性が高い。
ストレージ
ストレージに関しては、Gong 、容量無制限のストレージを提供している。これは、容量不足を心配することなく大量の会議データを保存する必要がある企業にとって非常に貴重なものである。これは、長期的な分析やトレーニングのために過去のデータに依存している企業にとって特に役立ちます。一方、Chorus.aiはクラウドベースのストレージを提供しているが、容量と期間に関する詳細があまり明確でないため、ユーザーはストレージの使用状況をより詳細に監視するか、潜在的な制限について問い合わせる必要があるかもしれない。
録音機能
Gong やChorus.ai を利用することで、ユーザーは会議中のビデオや音声を録画し、会話の細部まで記録することができます。この機能により、チームはいつでもやり取りを見直すことができ、セールスコールの分析、コーチング、パフォーマンスレビューに役立ちます。包括的な録画機能により、重要な内容がすべて文書化されるため、ミーティング後のレビューがより効率的になります。
同時開催会議
Gong もChorus.ai も、現在のところ、複数の同時会議の録画には対応していません。これは、頻繁に会議が重なる大規模な組織やチームにとっては制限となる可能性があります。複数の同時セッションを録画する必要がある企業は、代替ソリューションを検討するか、録画スケジュールを適宜管理する必要があるかもしれません。
ダウンロード
両プラットフォームとも、ユーザーが録画をダウンロードできるため、オフラインでのアクセスや外部への共有が柔軟に行えます。これは、プラットフォームにアクセスできない顧客、利害関係者、チームメンバーと録音を共有する必要がある組織にとって非常に重要です。また、重要な会議がローカルにアーカイブされ、重要なビジネス・ディスカッションのセキュリティが強化されます。
スライド・キャプチャー
Gong やChorus.aiは、会議中に表示されたスライドをキャプチャすることができます。この機能は、プレゼンテーションやトレーニングセッションで特に役立ちます。これにより、ディスカッションのコンテキストに不可欠なビジュアルコンテンツが、音声やビデオの記録と一緒に保存されます。ユーザーは、学習の強化やプレゼンテーションの詳細を確認するために、重要なスライドを簡単に見直して確認することができます。
ビューイング・アナリティクス
どちらのプラットフォームも詳細な視聴分析を提供し、録画がどのように使用されているかについての洞察を提供します。これらの分析により、チームは会議のどの部分が最も頻繁に再訪されたかを理解し、コンテンツへの関与に関する洞察を得ることができます。これは、会議のどの部分が最もインパクトがあるかを理解したい営業チームやマネージャーにとって特に価値があります。
カスタムボット
Gong もChorus.ai も、会議中のブランディングやメモ取りのためのカスタムボット を提供していない。いくつかの競合ツールに見られるこの機能により、企業は会議体験をパーソナライズしたり、ブランド化またはカスタマイズされた方法でメモ取りを自動化したりすることができ、会議中の注意散漫を減らすことができる。
会話インテリジェンス機能
| Gong (16) | Chorus.ai (16) | |
|---|---|---|
| シングルミーティングAIインサイト | 🟢 | 🟢 |
| マルチミーティングAIインサイト | 🟢 | 🟢 |
| キーワード追跡 | 🟢 | 🟢 |
| センチメント分析 | 🟢 | 🟢 |
| キートピックの検出 | 🟢 | 🟢 |
| 音声分析 | 🟢 | 🟢 |
| アクションアイテムの検出 | 🟢 | 🟢 |
| 質問検出 | 🟢 | 🟢 |
マルチミーティングAIインサイト
Gong とChorus.ai が提供するマルチミーティングAIインサイトは、複数の顧客との対話を分析し、1回の会話では明らかにならないパターンを抽出することができる。Gong は営業に重点を置いており、繰り返し発生する顧客からの異議申し立て、競合他社に関する言及、通話やミーティングを通じた主要トピックの追跡を支援する。これらの洞察は、営業案件の進行に影響を与える可能性のある傾向を特定することができ、チームが複数のタッチポイントにわたって行動を起こし、戦略を調整することを容易にします。
同様に、Chorus.aiは、営業に特化した複数ミーティングのインサイトを提供し、マネージャーやMRが顧客の反応における行動パターンを発見し、メッセージングを最適化するのを支援する。両プラットフォームとも、データを集約して顧客とのやり取りを包括的に把握することができるが、営業に特化しているため、営業部門以外への適用は限定的かもしれない。営業部門以外のチームにとって、これらのツールは、特にコストやインサイトのサイロ化のためにアクセスが制限されている場合、それほど大きな価値をもたらさないかもしれない。
センチメント分析
センチメント分析は、Gong とChorus.ai の両方で重要な機能であり、顧客との対話の感情的なトーンやムードへの窓を提供する。Gong はAIを使用して、営業電話中の顧客センチメントのシフトを検出し、見込み客が売り込み、製品に関する議論、または異議申し立てにどのように反応したかをリアルタイムでフィードバックする。これは、営業チームがリアルタイムで適応し、顧客とのより良いエンゲージメントを促進するためにコミュニケーション戦略を調整できるようにするために貴重なものである。
Chorus.aiも同様の機能を提供しており、顧客の反応から感情の手がかりを分析し、営業チームがメッセージングがどの程度共鳴しているかを評価するのに役立つ。しかし、1つの重要な考慮点は、両プラットフォームが詳細なセンチメントインサイトを提供する一方で、Gong'のセンチメント分析は、感情を分析または影響するAIシステムに制限を課すEU AI法などの規制のコンプライアンス問題に直面する可能性があることである。これは、同法が適用される地域で活動する組織にとって課題となる可能性があり、チームは代替ソリューションを検討するか、この機能への依存を制限する必要があるかもしれない。
キーワード追跡
Gong やChorus.aiは、しっかりとしたキーワード追跡機能を備えており、チームは顧客との会話中に言及された特定の用語やフレーズを監視することができる。Gong では、キーワードトラッキングは、繰り返されるトピック、競合他社の言及、興味や関心を喚起する製品機能の特定に特に役立つ。これは、セールストークを洗練させ、市場のポジショニングを理解し、顧客のペインポイントを特定するために使用することができる。
同様に、Chorus.aiはキーワードを追跡し、営業電話中に最も頻繁に議論されるトピックに関する洞察を提供する。両プラットフォームとも、ビジネスに関連するキーワードをカスタマイズして追跡できるため、チームは取引の進行や顧客エンゲージメントに不可欠な特定の会話要素を分析できる。しかし、どちらのツールも営業中心であるため、営業以外のチームにとってはキーワード追跡はあまり役に立たないかもしれない。
アクションアイテムの検出
アクションアイテムの検出は、Gong とChorus.ai のもう一つの重要なAI主導の機能です。これは、会話中に出てきた約束やタスクを自動的に識別し、フォローアップが明確で重要なことが漏れないようにするのに役立ちます。例えば、Gong は、顧客が次のステップに進むことを約束したり、追加情報を要求したりしたことを検知し、営業チームが取引を進めるために必要な重要な期限やアクションを把握できるよう支援する。
Chorus.aiは同様の機能を提供し、会話内のアクションアイテムをハイライトすることで、フォローアップタスクが明確に定義され、割り当てられるようにします。この機能は、複数の通話が同時に発生し、手作業でコミットメントを追跡することが困難な、ペースの速い営業環境で特に役立ちます。しかし、他の機能と同様に、アクションアイテムの検出は主に営業チームにとって有用であり、他の部署ではそれほど価値をもたらさないかもしれない。
自動化と統合機能
| Gong(10) | Chorus (10) | |
|---|---|---|
| CRM インテグレーション | はい、SalesforceとHubspotを幅広くサポートしています。 | はい🟢はい |
| 電子メール統合 | はい 🟢 はい | はい 🟢 はい |
| Zapierインテグレーション | はい 🟢 はい | はい 🟢 はい |
| 会議後のサマリー・メール | はい 🟢 はい | はい 🟢 はい |
| スケジュール・レポート | はい 🟢 はい | はい 🟢 はい |
CRM インテグレーション
Gong とChorus.ai はどちらも強力なCRM統合機能を提供しており、営業プロセスを合理化し、顧客との会話から得た洞察をCRMシステム内で完全に把握するために不可欠です。Gong はSalesforceやHubSpotなどの主要CRMと幅広く統合されており、営業会話と顧客管理ツール間のシームレスなデータフローを可能にします。これにより、アクションアイテム、重要なトピック、案件の進行状況など、営業電話から得られるすべての重要なデータが自動的にCRMに記録され、チームは顧客とのやり取りや案件の状況をリアルタイムで把握できるようになります。
同様に、Chorus.aiは優れたCRM統合を提供し、Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamicsなどのプラットフォームをサポートしています。これらの統合により、営業チームはすべての会話データを効率的に同期し、顧客とのやり取りがCRMに正確に反映されるようにすることができます。このリアルタイムの統合は、パイプラインをより効果的に管理し、より高い精度で成果を予測したい営業マネージャーにとって非常に貴重です。
電子メール統合
また、各ツールは主要なEメールプラットフォームと統合されており、チームはEメールコミュニケーションとCRMシステムをシームレスにリンクさせることができる。
Gong を使用すると、ユーザーは電子メールのやり取りをキャプチャし、CRMレコードと同期させることができます。この統合により、営業チームはフォローアップを管理し、電子メールと顧客管理プラットフォームの間でコミュニケーションが失われないようにすることができます。
同様に、Chorus.aiは一般的なEメールプラットフォームと統合されており、EメールデータをCRMと自動的に同期することができます。これにより、Eメールであれ電話であれ、すべての会話が一元化され、レビューのために簡単にアクセスできるようになり、営業チームが異なるチャネル間で一貫性のある整理されたコミュニケーションを維持できるようになります。
Zapierインテグレーション
Zapierの統合は両プラットフォームで利用可能で、ユーザーが他の何千ものアプリと接続できるようにすることで、柔軟性を広げている。Gong では、営業チームはプロジェクト管理プラットフォーム、クラウドストレージ、その他のビジネスアプリケーションなどのツールと接続することで、ワークフローを自動化できる。例えば、通話記録を自動的にクラウドストレージに保存したり、重要な洞察をTrelloやAsanaのようなタスク管理ツールに送信したりすることができます。
Chorus.aiはZapierにも対応しており、チームは6,000以上のアプリに接続し、会議のサマリーの保存から分析プラットフォームとのインサイトの統合まで、さまざまなタスクを自動化することができます。これらの統合により、異なるツール間のデータ転送を効率化することで、生産性を簡単に向上させることができます。
ミーティング後のサマリー・メール
Gong 、これらのサマリーを参加者に自動的に送信し、アクションアイテム、主要なディスカッションポイント、フォローアップを記録することができます。この機能により、全員が同じページを参照し、重要な点を見逃すことなく、営業会議とフォローアップの間のスムーズな移行を実現します。
Chorus.aiはまた、自動化されたミーティング後のサマリーも提供しており、CRMシステムと統合して会話から重要な情報をすべて取り込むことができます。これにより、営業チームは、手作業で会話に目を通すことなく、議論された内容を素早く確認し、アクションアイテムを進めることができます。
予定レポート
メモ機能
| Gong (12) | Chorus (12) | |
|---|---|---|
| AIノート | 🟢 | 🟢 |
| 通話中の手動メモ | 🟢 | 🟢 |
| メモにタグを付ける | 🟢 | 🟢 |
| タスクを割り当てる | 🟢 | 🟢 |
| AIタグ / ブックマーク | 🟢 | 🟢 |
| コメント | 🟢 | 🟢 |
| カスタム・ミーティング・テンプレート | 🔴 | 🔴 |
AIノート
Gong は、AIを活用した高度なメモ機能を提供し、営業会話中に行われた重要な瞬間や意思決定を自動的に記録します。この機能により、重要なポイント、アクションアイテム、顧客の感情などが手入力の必要なく記録されるため、時間を節約し、重要な詳細を見逃す可能性を減らすことができます。営業チームは、この自動文書化機能によって、各会議の後に明確で簡潔な要約を提供し、フォローアップを効率化できるというメリットがあります。
同様に、Chorus.aiはAIを活用し、顧客からのフィードバック、異議申し立て、通話中の決定事項など、重要な論点に焦点を当てたメモを自動生成する。これらのAIメモは、チームの連携を維持し、すべてのフォローアップが明確で実行可能であることを保証するのに役立ちます。
AIにメモを取らせることで、営業チームは手作業によるメモ取りに気を取られることなく、会話に集中することができる。
通話中の手動メモ
手動でメモを取ることは依然として重要な機能であり、Gong 、ユーザーは会話中に詳細でパーソナライズされたメモを追加することができます。この柔軟性により、AIが捉えきれなかった洞察やニュアンスを文書化することができ、特に複雑で詳細なディスカッションに役立ちます。具体的な顧客からのフィードバックであれ、より詳細なコンテキストが必要なアクションアイテムであれ、手動メモはパーソナライズされた詳細なレイヤーを提供する。
Chorus.aiはまた、ユーザーが会議中に手動でメモを取ることもでき、同様の柔軟性を提供する。両プラットフォームとも、AIが生成したコンテンツと一緒にユーザーが自分の考えや意見を追加できるようにすることで、人間の入力と自動化されたドキュメントを融合させ、会話が包括的にとらえられるようにしている。
手書きのメモは、複雑な顧客ニーズに対応したり、AIが検出する以上の追加的なコンテキストを必要とする、より技術的な議論のニュアンスを追跡したりする場合に特に有用である。
ノートにタグを付ける
Chorus.aiは、ユーザーがミーティングノートに同僚を直接タグ付けできるようにすることで、コラボレーションを強化し、タスクやフォローアップが適切なチームメンバーに割り当てられるようにします。この機能は、特に責任の分担を明確にする必要がある大規模チームでのコミュニケーションの効率化に役立ちます。例えば、営業担当者が製品スペシャリストをタグ付けすることで、特定の顧客からの問い合わせに対応したり、技術的な懸念をエスカレーションすることができます。
Gong では、メモにチームメンバーをタグ付けできるため、フォローアップタスクが迅速かつ効率的に伝達されます。この機能は、責任の所在を明確にするだけでなく、顧客対応後の次のステップを全員が把握できるようにすることで、アカウンタビリティの向上にも役立ちます。
ノートに同僚を直接タグ付けする機能により、フォローアップが文書化されるだけでなく、即座に実行可能になり、チーム間のコラボレーションがより円滑になります。
タスクの割り当て
Gong により、ユーザーは会議のメモから直接タスクを割り当てることができ、責任の所在が明確で実行可能であることが保証されます。フォローアップの電話であれ、追加資料の送付のような特定のタスクであれ、これらのタスクは会議の成果と明確にリンクしているため、機会損失のリスクを最小限に抑えることができます。
Chorus.aiはまた、会話の洞察に基づいてタスクを割り当てることができ、すべてのフォローアップアクションが明確に定義され、顧客のニーズに沿ったものであることを保証します。この機能は、営業プロセスを整理し、各チームメンバーが案件を進める上での自分の役割を確実に把握するために不可欠です。
メモを取るシステム内でタスクを割り当てることで、どちらのツールもフォローアップを迅速に実行し、責任を明確にするのに役立つ。
AIタグ / ブックマーク
Gong は、AI を使って会議中の重要な場面に自動的にタグを付けてブックマークし、顧客の反対意見や重要な質問などの重要なポイントをすばやく見つけられるようにします。このAIタグにより、長い会話でもナビゲートが容易になり、取引の進行や顧客からのフィードバックに最も関連性の高いセクションに集中することができます。
Chorus.aiにはAIタグ付け機能もあり、競合他社の話題や顧客の懸念事項など、ディスカッションの重要な部分にフラグを付けることで、営業チームはコール後のレビューでその瞬間を簡単に再確認できる。
AIを活用したタグ付けにより、通話後の分析効率が向上し、ユーザーは録音全体に目を通すことなく、最もインパクトのある瞬間に直接ジャンプすることができます。
コメント
Gong やChorus.aiでは、ユーザーがミーティングノートにコメントを追加することができ、チームメンバーが追加の文脈や説明を提供することができます。この機能により、ユーザーは会話についての考えを共有し、次のステップへの提案を行うことができるため、より良いコラボレーションが促進されます。例えば、営業マネージャーは会話の特定の部分についてフィードバックを残したり、今後の会議の調整を提案したりすることができます。コメントを追加することで、チームは戦略を練り直し、カスタマーコールで議論された重要なポイントに関するコミュニケーションを改善することができます。
コメント機能は、会議終了後も継続的な議論や改良を可能にすることで、チームのコラボレーションを強化します。
カスタム・ミーティング・テンプレート
現時点では、Gong もChorus.ai もカスタムミーティングテンプレートをサポートしていないため、メモ取りプロセスの標準化を目指すチームにとっては制限となる可能性がある。カスタムテンプレートは、会議のすべての重要な側面が一貫してキャプチャされていることを確認するのに役立ちますが、これらのプラットフォームのユーザーは、独自のノートテイク構造に依存するか、通話中の重要な瞬間をキャプチャするために既存の機能を使用する必要があります。
カスタム・ミーティング・テンプレートは、構造化された反復可能なフォーマットを提供することで、効率を高めることができるが、それがないということは、ユーザーが手作業でミーティングの文書化方法の一貫性を確保しなければならないことを意味する。
セキュリティ機能
| Gong (8) | Chorus (9) | |
|---|---|---|
| データ保持 | デフォルトで3年 | はい 🟢 データ保持可能 |
| SOC2準拠 | 🟢 | 🟢 |
| SAMLベースのSSO | 🟢 | 🟢 |
| GDPR対応 | 部分的ではあるが、関連する ISO 認証に準拠している。 | はい、ただしいくつかの制限があります。 |
| EUのAI法に準拠 | いいえ、センチメント分析によるものです。 | いいえ、センチメント分析によるものです。 |
| AIを訓練するためにあなたのデータを使う | 🜎 オプトイン | 🜎 オプトイン |
| プライベート・ストレージ | 🔴 非開示 | 🔴 非開示 |
| 匿名化された機密データがLLMに送られる | 🔴 非開示 | 🔴 非開示 |
| ミーティング・データのチャンキングとランダム化 | 🔴 非開示 | 🔴 非開示 |
| LLMプロバイダーとのBAA | 🔴 非開示 | 🔴 非開示 |
| ベンダーとの0日データ保持ポリシー | 🔴 非開示 | 🔴 非開示 |
データ保持
これは、プラットフォームがデフォルトで会議や会話のデータを保持する期間について言及している。Gong 、データは最大3年間保持され、チームが必要なときに過去のデータにアクセスするのに十分な時間を提供する。Chorus.aiもデータ保持をサポートしているが、期間に関する詳細は明確でなく、通話データへの長期的なアクセスが必要な組織に柔軟性を提供している。
SOC 2準拠
SOC 2（System and Organization Controls 2）準拠は、プラットフォームがプライバシーとセキュリティを保護するために顧客データを管理するための厳格な基準を遵守していることを示します。Gong とChorus.ai はいずれもSOC 2に準拠しており、機密性の高い顧客情報を扱う企業にとって不可欠なデータ保護に関する厳格な基準を満たしていることを保証しています。
SAMLベースのSSO
SAML ベースのシングルサインオン（SSO）により、ユーザは 1 回のログインで複数のアプリケーショ ンを安全に認証できる。Gong とChorus.ai の両方が SAML ベースの SSO をサポートしており、認証の一元化によってプラットフォーム間のセキュリティを強化しながら、組織のユーザーアクセス管理を容易にします。
GDPR対応
一般データ保護規則（GDPR）は、特に個人データの取り扱いにおいて、プラットフォームが欧州のデータ保護法に準拠することを保証するものです。Chorus.aiはGDPRに準拠していますが、データの取り扱いに関してはいくつかの制限があります。Gong はGDPRに部分的に準拠していますが、その他の関連するISO規格には適合しています。しかし、その部分的な準拠は、EUの顧客のデータを扱う企業にとってさらなる注意が必要かもしれない。
EUのAI法に準拠
EUのAI法は、AIの使用、特に両プラットフォームの主要な構成要素である感情分析とセンチメント分析を規制している。Gong とChorus.ai のどちらも、この法律に完全に準拠していない。これは、主に感情分析を使用しているためで、特定の用途におけるAIの使用に関するEUの厳しい規制に抵触する可能性がある。
AIを訓練するためにあなたのデータを使う
Gong 、Chorus.aiの両プラットフォームは、顧客が自分のデータを使ってプラットフォームのAIアルゴリズムを訓練することにオプトインすることを認めている。この機能により、プラットフォームの精度と学習が長期的に向上する可能性があるが、データの利用方法を制限したいユーザーにとってはプライバシーへの配慮も必要になる。
プライベート・ストレージ
これは、プラットフォームがプライベート・ストレージ環境にユーザーデータを保存しているかどうかということである。Gong もChorus.ai もプライベート・ストレージに関する詳細情報を開示していないため、機密性の高いユーザー・データをどの程度安全に保存しているかについては不明な点が残る。
LLMに送られる匿名化された機密データ
これは、処理のために大規模言語モデル（LLM）に送信される前に、機密データが匿名化されているかどうかを説明します。Gong とChorus.ai は、現在のところ、LLMに送信される機密データの匿名化に関する詳細を開示していません。これは、プライバシー要件が厳しい企業にとって懸念事項となる可能性があります。
ミーティング・データのチャンキングとランダム化
会議データのチャンキングとランダム化は、データを分割し匿名化することでセキュリティを強化することができる。Gong とChorus.ai のいずれも、会議コンテンツの追加的な保護のためにデータチャンキングまたはランダム化を実装しているかどうかについての開示を提供していない。
LLMプロバイダーとのBAA
Gong 、Chorus.aiは、LLMプロバイダーとBAAを締結しているかどうかを明らかにしていないため、外部のAIサービスを利用する際のデータセキュリティとプライバシーについて疑問が生じる可能性がある。
ベンダーとの0日データ保持ポリシー
0日データ保持ポリシーは、ベンダーが当面の処理ニーズを超えてデータを保持しないことを保証する。Gong もChorus.ai も、サードパーティ・ベンダーにこのポリシーを適用しているかどうかを開示していないため、外部プロバイダーが機密データを保持する期間にギャップが生じる可能性がある。
コーチング能力
| Gong (8) | Chorus (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks スコアカード | 🟢 | 🟢 |
| カスタムPlaybooks | 🟢 | 🟢 |
| テンプレートPlaybooks | 🟢 | 🟢 |
| 異議申し立てへの対応 | 🟢 | 🟢 |
Playbooks スコアカード
Gong playbooks とスコアカードは、ベストプラクティスを通じて営業担当者をガイドし、顧客との対話中に成功するための構造化されたフレームワークを提供するように設計されています。これらのツールにより、営業マネージャーは営業チームのための標準化されたプロセスを作成することができ、彼らがメッセージを守り、実績のある戦略に従うことを支援します。.aiはまた、 とスコアカードも提供しており、チームのパフォーマンスと営業手法の遵守状況を把握するのに役立ちます。両プラットフォームとも、マネージャーが営業指標を追跡し、確立されたベンチマークとパフォーマンスを比較する機能を提供し、営業アプローチの一貫性を確保します。Chorus playbooks
カスタムPlaybooks
カスタマイズは、特定の業界や顧客のニーズに営業戦略を適合させるための鍵です。Gong では、チームがカスタムplaybooks を作成できるため、管理者は独自の営業プロセスに合わせてスクリプト、メッセージング、戦略を調整できます。この柔軟性は、製品の種類や顧客の属性によって販売戦術を調整する必要がある企業にとって特に有用です。Chorus.aiはカスタムplaybooks もサポートしており、営業チームは特定の目標に沿ったワークフローを自由に設計することができます。この機能により、営業チームはさまざまな顧客セグメントにおいて、適切かつ効果的な会話を維持することができます。
テンプレートPlaybooks
試行錯誤を重ねた手法の使用を好むチームのために、playbooks テンプレートが両プラットフォームで利用可能です。Gong は、playbooks テンプレートのライブラリを提供し、業界のベストプラクティスに従った構築済みのフレームワークを使用することで、新人営業担当者が迅速にスピードアップできるよう支援します。これらのテンプレートは、最初のアウトリーチからクロージングまで、一般的な営業シナリオをカバーしている。Chorus.aiも同様の機能を提供しており、営業担当者のオンボーディング・プロセスを合理化するために設計されたテンプレートplaybooks 。これらのテンプレートを活用することで、チームは最初からテスト済みの戦略を使用していることを確認でき、顧客とのやり取りで成功する可能性が高まります。
異議申し立てへの対応
異論を効果的に処理することは、セールスをクロージングする上で重要な側面であり、Gong とChorus.ai はどちらもこの分野で優れている。Gong は、AI主導の洞察により、会話中にリアルタイムのガイダンスを提供し、営業担当者がデータに裏打ちされた対応で顧客の異論に対処できるよう支援する。一般的な異議申し立てを追跡し、推奨される回答を提供することで、Gong 、営業チームはメッセージングを洗練させ、困難な状況でも自信を持って対応できるようになる。Chorus.aiはまた、異議申し立てへの対応にも重点を置いており、営業担当者が困難な会話をナビゲートするのに役立つプロンプトをリアルタイムで提供します。Chorus 、過去の営業活動を分析して一般的な異議申し立てを特定し、営業担当者が異議申し立てを克服するのに役立つ実用的なインサイトを提供することで、成約率を向上させる貴重なツールとなっています。
管理者機能
| Gong (4) | Chorus (4) | |
|---|---|---|
| チームメンバーのカレンダーにすべての会議の自動記録を適用する。 | 🟢 | 🟢 |
| チームメンバーが記録した会議の自動共有を適用する | 🟢 | 🟢 |
| 削除を防ぐ | 🔴 利用不可 | 🔴 利用不可 |
| すべての録画の管理者権限 | 🔴 制限付き |
会議の自動録画
顧客とのやり取りを完全に記録することが重要なチームにとって、すべてのミーティングを自動的に記録する機能は非常に重要です。Gong は、チームメンバーのカレンダーにスケジュールされたすべてのミーティングを自動的にキャプチャする自動記録機能を提供します。この機能により、個々のユーザーが手動で操作することなく、顧客とのやり取りを完全に記録することができます。Chorus.aiも同じ機能を提供し、重要な会話が一貫して記録されることを保証します。この機能は、営業実績の追跡、通話のレビュー、長期にわたる顧客とのやり取りの分析に特に役立ち、記録漏れのリスクを排除します。
録画会議の自動共有
Gong また、自動共有機能により、記録されたミーティングをチーム全体ですぐに利用できるようになり、チームコラボレーションが強化されます。会議が記録されると、関連するチームメンバーと自動的に共有されるため、マネージャーやリーダーは、アクセスをリクエストすることなく会話を確認し、フィードバックを提供することができます。Chorus.aiも同様の自動共有機能を提供しており、ミーティング後のプロセスを合理化し、顧客とのやり取りから得られた重要な洞察をチーム全体で共有することで、連携とタイムリーなフォローアップを実現しています。
削除を防ぐ
削除防止機能は、Gong やChorus.ai では明示的に利用できないかもしれないが、これはこれらのプラットフォームがより広範なデジタル・エコシステムにどのように統合されているかによるものかもしれない。多くの場合、録音はCRMやその他のシステムに密接に組み込まれているため、個々の営業担当者は自分のレベルでは削除できないかもしれません。一見制限のように思えるかもしれないが、この統合は本来、不正な削除を防ぎ、リスクを少なくする可能性がある。データ保持を厳密に管理する必要がある企業は、社内ポリシーへの準拠を確実にするため、プラットフォームプロバイダーと具体的なセットアップについて話し合うことを検討すべきである。
すべての録音に対する管理者の権利
録画に対する管理者の権限については、Gong 、管理者は録画の多くの面を管理することができますが、すべての会議内容を完全に監視することはできません。Chorus.aiも同様の制限を提供しており、管理者はある程度のコントロールはできるが、録画されたすべてのやりとりに完全にアクセスできるわけではない。このことは、コンプライアンス、品質保証、セキュリティ上の理由から、会議コンテンツの包括的な管理コントロールを必要とする企業にとっては懸念材料となる。両プラットフォームとも、主要な機能の管理は可能だが、特定の組織がより厳格な監視を要求するような、完全なレベルのアクセス権は与えられない可能性がある。
組織能力
| Gong (10) | Chorus (10) | |
|---|---|---|
| ミーティングライブラリー | 🟢 | 🟢 |
| スマートフィルター | 🟢 | 🟢 |
| グローバル検索 | 🟢 | 🟢 |
| ミーティング内検索 | 🟢 | 🟢 |
| フォルダ | 🟢 | 🟢 |
ミーティングライブラリー
どちらのツールも、記録されたすべての会話が保存され、簡単にアクセスできるように整理されたミーティングライブラリをユーザーに提供します。この中央リポジトリにより、チームは必要なときにいつでも過去の会議を検索、レビュー、分析することができます。録音されたすべての通話を1つの場所に保存することで、チームは顧客とのやり取りや営業成績を効率的に追跡し、重要な案件での整合性を確保するために会話を見直すことができます。トレーニング、パフォーマンス分析、顧客フォローアップのいずれにおいても、ミーティング・ライブラリは、営業組織が組織的な知識を保持するための貴重なツールです。
スマートフィルター
両プラットフォームのスマートフィルターにより、ユーザーは特定の条件に基づいて検索結果を並べ替えたり絞り込んだりすることができます。Gong は、キーワード、参加者、時間帯、顧客ステージでミーティングをすばやく絞り込むことができるスマートフィルターを提供しています。これにより、営業担当者やマネージャーは、大量の録音に目を通すことなく、最も関連性の高い通話に集中することができます。同様に、Chorus.aiは、取引ステージ、エンゲージメントレベル、コールタイプなどのカスタムフィールドに基づいて会話を分類し、優先順位を付けることができるスマートフィルターを提供します。これらのフィルターはワークフローの効率を高め、重要な情報の取得を容易にします。
グローバル検索
Gong のグローバル検索機能により、ユーザーは保存されているすべての会議、トランスクリプト、メモを横断的に検索することができ、細部まで見逃すことはありません。Chorus.aiにはグローバル検索機能もあり、録音されたすべての通話からキーワードやフレーズを検索することができます。この機能により、過去の会議から重要な情報を検索するプロセスが効率化され、チームはフォローアップや意思決定においてより戦略的に行動できるようになります。
ミーティング内検索
どちらのプラットフォームでも、ユーザーは個々の会議内を検索できるため、1つの会話から特定の瞬間や重要な洞察をピンポイントで簡単に見つけることができる。Gong では、この機能は特に、顧客の反対意見や取引成立の瞬間など、重要な論点をカバーする通話部分を素早く見つけるのに役立つ。Chorus.aiも同様の機能を提供しており、ユーザーは録音された各会議の内容を検索して、特定のトピックやフレーズを見つけることができる。このきめ細かな検索機能は時間を節約し、チームメンバーが会議全体を見直すことなく、会話の最も関連性の高い部分にジャンプできるようにします。
フォルダ
Gong とChorus.ai の両方が、録音した通話や会議をさらに整理するためのフォルダの作成をサポートしています。この機能により、顧客別、案件ステージ別、チーム別、その他のカスタムカテゴリー別に会話をグループ化することができます。ミーティングをフォルダに整理することで、営業チームはコンテンツをより効果的に管理し、関連するミーティングを簡単に見つけて確認することができます。この機能は、コンテンツ管理と検索を簡素化できるため、大規模なチームや複数の案件を同時に扱う組織で特に役立ちます。
サポート能力
| Gong (2) | Chorus (2) | |
|---|---|---|
| フリープランでのサポート | 🔴 該当なし | 🔴 該当なし |
| 優先サポート | はい 🟢 はい | はい 🟢 はい |
フリープランでのサポート
Gong もChorus.ai も、無料プランでのサポートを提供していません。両プラットフォームとも、主に有料の企業向けソリューションを対象としているためです。つまり、試用期間中や導入初期段階のチームが利用できる、専用のサポートを備えた利用しやすい無料層のオプションは存在しない。サポート機能を利用するには、有料プランを選択する必要がある。
Gong とChorus.ai は企業顧客に重点を置いているため、無料プランにサポートがないのは、最初から包括的なツールセットに投資するのが一般的な、確立された営業チームというターゲット市場を反映している。
優先サポート
Gong とChorus.ai の両方が、有料プランの一部として優先サポートを提供しています。Gong では、ユーザーはトラブルシューティング、技術的な問題、アカウント関連の問い合わせに優先的に対応することができる。これにより、あらゆる問題が迅速に解決され、プラットフォームへの中断のないアクセスに依存する営業チームにとって不可欠なものとなります。同様に、Chorus.aiは顧客に優先サポートを提供し、迅速な対応と問題解決を保証することで、チームの円滑な運営を維持している。このハイレベルなサポートは、ダウンタイムや技術的な問題が販売業務に悪影響を及ぼす可能性のある大規模な組織にとって極めて重要です。
収益インテリジェンス機能
| Gong (4) | Chorus (4) | |
|---|---|---|
| 予測 | 🟢 | 🟢 |
| 取引実行 | 🟢 | 🟢 |
予測
Gong Gong 。AIを活用した洞察により、案件の進捗、顧客エンゲージメント、営業担当者の活動を分析し、精度の高い営業予測を提供します。これらの洞察により、営業リーダーは将来の収益について十分な情報に基づいた意思決定を行い、目標達成に向けて確実に軌道に乗せることができます。.aiはまた、案件の健全性と販売傾向を追跡する詳細な予測ツールも提供します。CRMとの統合により、 、営業マネージャーは顧客とのやり取りからリアルタイムに更新される情報をもとに収益を予測することができ、案件の進捗状況や成約に向けて注意が必要な箇所を明確に把握することができます。Chorus Chorus
両プラットフォームは、より信頼性が高く実用的な予測を作成するために顧客とのインタラクションデータを使用することにより、企業が従来の予測方法を超えることを支援します。
ディールの実行
Gong は、進行中のディールに関するリアルタイムの洞察を提供することで、ディールの実行をサポートし、営業担当者やマネージャーがディールの成功に影響する重要な要因を理解できるようにします。これには、リスクのある案件の特定、顧客感情のモニタリング、営業プロセスにおける重要なマイルストーンの追跡などが含まれます。Gong.aiのAIはあらゆる顧客とのやり取りを分析し、より効果的に取引を成立させるための実用的な洞察をチームに提供します。Chorus.aiはまた、商談の進捗状況を詳細に分析することで、案件の遂行を強化します。顧客の異議申し立て、エンゲージメントレベル、次のステップを追跡することで、Chorus.aiは、営業担当者がパイプラインを把握し、取引を前進させるために即座に行動を起こすことを支援します。
両プラットフォームは、営業チームが課題に対処し、ギャップを埋め、円滑に案件を進めるために必要なデータを提供することで、より効率的に案件を遂行できるよう支援する。
誰のため？
| Gong (5) | Chorus (3) | |
|---|---|---|
| G2格付け | 🟢 4.7 | 🟠 4.5 |
| セットアップの容易さ | セットアップが必要で、技術的に難しい。 | 多くのシステムのセットアップと統合が必要 |
| ローカライズされたプラットフォーム | 70以上の言語に対応 | 🜎 限定的なローカライズ |
| こんな人に最適 | 企業レベルの営業チーム | 中規模からエンタープライズレベルの営業チーム |
G2格付け
Gong はG2評価4.7と高く、機能性、カスタマーサポート、総合的なユーザー満足度など、様々な要素におけるポジティブなユーザーフィードバックを反映している。AIを駆使した洞察力と一般的なCRMプラットフォームとの統合により、セールステクノロジー分野で高く評価されている。Chorus.aiは、4.5という高評価を獲得しているものの、Chorus.aiはユーザーフィードバックで若干遅れをとっているが、営業コミュニティ内では依然として評価の高いツールである。このわずかな評価の差は、Gong'の広範なAI機能と統合に対するユーザーの好みを反映している可能性がある。
セットアップの容易さ
Gong とChorus.ai のどちらも、既存のCRMシステムやその他の販売ツールとプラットフォームを統合するセットアップが必要です。しかし、Gong は高度な機能を備えているため技術的な要求が高く、最適なセットアップに時間とリソースを必要とする。チームがワークフローに効果的に統合するには、技術的なサポートが必要になるかもしれない。Chorus.aiも複数のシステムを統合する必要があるが、一般的にセットアップの複雑さではGong と同等と考えられている。営業チームは、それぞれのニーズに合わせてプラットフォームを設定するために時間を投資する覚悟が必要である。
ローカライズされたプラットフォーム
ローカライゼーションに関しては、Gong は 70 以上の言語をサポートしており、異なる地域で活動するグローバルチームに最適です。この広範な言語サポートにより、営業チームは複数の言語で会話を分析し書き起こすことができ、国際市場で一貫した洞察を得ることができる。Chorus一方、.aiはローカリゼーション機能が限定的であるため、広範な多言語サポートを必要とするチームには不向きかもしれない。これは、グローバルに事業を展開する企業にとっては決め手になるかもしれない。
こんな方に最適
Gong は、営業プロセスを管理するために非常に詳細でデータ駆動型のアプローチを必要とする企業レベルの営業チームに最適です。その包括的なAIインサイトと高度な機能は、営業パフォーマンスを強化する洗練されたツールを探している大企業に対応しています。Chorus.aiは、中規模からエンタープライズレベルの営業チームに適しており、Gong のような大規模で複雑な機能を必要とせず、強力な機能を提供します。また、価値あるインサイトを提供する一方で、その魅力は複雑な営業機能とシンプルなユーザーインターフェースのバランスにあり、強力でありながら利用しやすいソリューションを求めるチームに適しています。
Chorus.ai の費用はいくらですか？
Chorus.aiの正確なコストを決定することは、価格設定の詳細がウェブサイト上で容易に入手できないため、厄介な場合があります。代わりに、潜在的な顧客は、しばしば高価格帯を示すデモを要求することをお勧めします。
複数の情報源から入手可能な情報によると、Chorus.aiの価格体系は、選択した特定の機能、ユーザー数、契約期間など、いくつかの要因によって異なるようだ。一般的に、開始価格は3ユーザーで年間約8,000ドルと推定され、追加ユーザーごとに年間1,200ドルの追加費用がかかる。
契約期間は2年間が一般的だが、企業のニーズに応じて交渉することも可能だ。大規模な企業や高度な機能を必要とする企業は、営業チームと連携してオーダーメイドの料金プランを得ることができる。
詳細な価格は公表されていないが、Chorus.aiは通常、個別の見積もりを提供するために直接相談する必要があり、このプラットフォームは無料トライアルを提供していないことに注意することが重要である。
15ライセンスを必要とする事業者の推定コスト：年間約22,000ドル。
Gong 費用は？
Chorus.aiのように、Gong は、そのウェブサイト上で詳細な価格設定を公表しておらず、代わりに潜在的な顧客に、カスタマイズされた見積もりのためのデモをリクエストするよう促している。Gong の価格設定には通常、ユーザーごとのライセンス料とプラットフォーム料の2つのコンポーネントが含まれている。
小規模チーム（3～49ユーザー）の場合、Gongのユーザー単価は年間約1,600ドルから。大規模なチームには割引が適用されますが、15人のユーザーで構成されるチームの場合、費用は1ユーザーあたり約1,600ドルのままです。
ユーザーライセンスに加え、Gong はプラットフォーム料金も請求する。通常、小規模チームでは年間約5,000ドルから。この料金は、インフラストラクチャー、データストレージ、CRM統合、継続的なシステムアップデートをカバーする。
15ユーザーでの見積もり価格：
- ユーザーあたりのコスト：1,600ドル×15ユーザー＝年間24,000ドル。
- プラットフォーム料金：年間5,000ドル。
年間推定総費用29,000ドル。
これは概算であり、実際のコストは機能、契約期間、必要なカスタマイズによって異なる場合があります。詳しくは、Gongの価格に関する記事をご覧ください。
結論：Gong vsChorus - どちらがベストか？
| Gong | Chorus.ai | |
|---|---|---|
| トランスクリプション | 26 🟢 | 20 |
| レコーディング | 12 🟢 | 11 |
| カンバセーショナル・インテリジェンス | 16 | 16 |
| 自動化と統合 | 10 | 10 |
| メモ書き | 12 | 12 |
| セキュリティ | 9 🟢 | 8 |
| コーチング | 8 | 8 |
| 管理者 | 4 | 4 |
| 組織 | 10 | 10 |
| サポート | 2 | 2 |
| レベニュー・インテリジェンス | 4 | 4 |
| その他 | 5 🟢 | 3 |
| 合計 | 118 🟢 | 108 |
Gong とChorus.ai を比較すると、どちらのプラットフォームも営業チームに対応しているが、どちらを選ぶかは特定のビジネス要件と優先順位に左右されることは明らかだ。
Gong AIを活用した洞察、予測、グローバルな展開といった分野で常に高いスコアを獲得しており、企業レベルの営業チームにとって傑出したツールとなっている。顧客とのやり取りから詳細でデータ主導の洞察を得ることに長けており、70以上の言語をサポートし、グローバル市場で活動するチームに包括的なソリューションを提供している。このプラットフォームは、高度な営業分析、収益インテリジェンス、取引実行機能を優先する大企業に非常に適している。Gong 、カスタムplaybooks 、AIベースの異議処理などの分野でも輝きを放ち、営業担当者がライブコール中にアプローチを洗練させるのに役立つリアルタイムのフィードバックとガイダンスを提供する。
Chorus.aiは、全体的な機能ではやや劣るものの、営業に特化したチームにとって重要な分野では依然として強力な候補である。特にSalesforceのようなプラットフォームとの優れたCRM統合を提供し、トークタイム、センチメント分析、エンゲージメントなどの指標を追跡し、営業会話に対する深い洞察を提供する。Chorus 、営業マネージャーがリアルタイムで担当者のパフォーマンスを監視し、最適化するのに役立つ機能を備えた、AI主導のコーチングを提供することに特に優れている。異議の処理は、Chorus が価値を提供するもう一つの重要な機能であり、営業チームに困難な会話をナビゲートし、より多くの取引を成立させるためのツールを提供する。
しかし、Gong は収益インテリジェンス機能、特に営業リーダーがリアルタイムのデータに基づいて成果を予測できる予測ツールで優位に立っており、営業パイプラインをプロアクティブに管理したい組織にとって貴重な資産となっている。対照的に、Chorus.aiは同様の洞察を提供するが、Gong が提供する高度なAI予測機能の一部が欠けている可能性がある。
全体として、Gong は、複数のツールと深く統合し、幅広い地域の言語をサポートする強力なセールスインテリジェンスプラットフォームを探している大規模なグローバル企業に適している。洗練された機能を備えているため、きめ細かなレベルで販売実績を追跡する必要がある企業に最適です。Chorus.aiは、営業分析とCRMの統合を優先するが、Gong が提供する広範なグローバル機能や高度な収益インテリジェンス機能を必要としない中規模から大規模の企業に最適な選択肢です。どちらのプラットフォームも販売実績を強力にサポートしますが、より包括的でデータリッチなソリューションを求める企業にとっては、Gong が際立っています。
