Gong vs.Clari Copilot：営業支援ツールの戦い

10月1 、2024
1126 pm

Clariと Gongの2つは、営業チームの生産性と収益の向上を支援するために設計された、現在最も人気のあるAI駆動型プラットフォームである。

どちらのプラットフォームも、営業担当者を支援するための高度な機能を提供している。しかし、そのアプローチはユーザーのニーズによって大きく異なる。

Clariかつてはウイングマンとして知られたウイングマンは、パイプライン管理、収益予測、案件進捗管理に強みを持ち、営業サイクル全体を詳細に把握することができます。チームに戦略的な概観を提供し、すべてのオポチュニティを簡単に追跡できるようにし、マネージャーがディールの健全性とチーム全体のパフォーマンスに関する情報を常に把握できるようにします。

Gong営業ツールとしては、同様のものは実際の会話に重点を置いている。営業電話やミーティングに関するリアルタイムな洞察を提供する。Gong は、実用的なインサイトを提供することで、営業担当者が顧客との会話中にアプローチを洗練させるのを助ける。

Clari とGong のどちらを選択するかは、チームの優先順位によります。Clari は、営業プロセスの完全なビューを提供することに重点を置き、チームが案件のすべての段階を追跡・管理できるよう支援します。パイプラインの健全性と将来の収益に関する幅広い視点を提供し、オポチュニティを逃さないように構築されたプラットフォームです。

一方、Gong は、顧客とのやりとりの詳細を掘り下げることに特化し、営業担当者が会話を微調整するのに役立つリアルタイムの洞察を提供します。コール・バイ・コールでパフォーマンスを向上させるためにデータを活用することを得意とするチームにとって、Gong は会話インテリジェンスにフォーカスすることで優位性を発揮する。

いっしょくたにする

	Clari	Gong
トランスクリプション	19	24 🟢
レコーディング	12	18 🟢
カンバセーショナル・インテリジェンス	12	16 🟢
自動化と統合	4	10 🟢
メモ書き	6	10 🟢
セキュリティ	9 🟢	8
コーチング	8	8
管理者	8 🟢	4
組織	10	10
サポート	2	2
レベニュー・インテリジェンス	4	4
その他	3	4 🟢
合計	92	118 🟢

Gong に対して、Clari は弱い戦いを強いられている。セキュリティーと管理機能に重点を置いている点は評価できるが、これらは営業チームが切望しているような契約締結の決め手にはならない。Gong Clari 、特に営業との会話や顧客とのやり取りから真の成果を生み出すという点では、トランスクリプション、レコーディング、統合といった本質的な分野で優位を保っている。

率直に言おう。基本的なパイプライン管理と管理上のコントロールを優先するのであれば、Clari 。しかし、収益の成長に真に影響を与える深い洞察となると、Gong 、Clari が軽薄に見えてしまう。Gongリアルタイムで会話をキャプチャし、分析する能力は大きな利点である。営業チームはパイプラインを見るだけでなく、対話の中で起きていることに反応できる必要がある。そして、Gong は、Clari よりもはるかに優れたツールを提供している。

Clari 、営業パイプラインの概要をアピールしているが、実際に案件を成約させる機能については提供されていない。Gongの強みは、自動化、リアルタイムのフィードバック、他の重要なツールとの統合にある。転記や録音などの機能におけるギャップは、Gong'の優位性を強調し、迅速かつ効率的に、すべての詳細がキャプチャされ、実用的な洞察に変換されることを確認します。

要するに、Clariのセキュリティと管理における勝利は有効だが、それは狭いものであり、収益を上げることに集中するチームには無関係である。Gong は、Clari を打ち負かすだけでなく、取引を成立させ、収益を上げることだけが優先事項である実世界の営業チームにとって重要なツールで、完全に凌駕している。

とはいえ、Gong がリードしているのは明らかだが、両プラットフォームとも高額な値札がついていることに注意する必要がある。どちらも簡単な投資ではないため、コストと効果のバランスを取りたいチームにとっては、この価格がネックになるかもしれない。

tl;dvのように、金銭的な負担をかけずに、こうした会議やセールス・インテリジェンス機能の多くを提供するツールは他にもある。

Gong しかし、そのエッジのひとつひとつに代償を払うことになり、決して安くはない。

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Clari vsGong: 検討中に考慮すべき12の要素

順位は？

そのプラットフォームが明らかに勝者である場合、あるいは他のプラットフォームが同等に能力を満たした場合、2ポイントを与える。
能力がある場合は1点を与えるが、勝敗には関係ない。
能力がない場合は0点とする。

トランスクリプション機能

	Clari (21)	Gong (26)
トランスクリプションを含む	🟢 無制限	🟢 無制限
リアルタイムのトランスクリプション	↪1F7E2↩ 通話中にハイライトを共有する	🟢 完全リアルタイム転写
対応言語	🟠 +15	🟢 +70
対応方言	指定なし	🟢 複数の方言をサポート
フィラーワード除去	🔴 利用不可	🟢 フィラーワードの除去が可能
スピーカー認識	🟢	🟢
スピーカー名	🟢	🟢
アップロードされたビデオ/音声の書き起こし	🟢 アップロード無制限	🟢 アップロード無制限
トランスクリプトのエクスポート	🟢	🟢
トランスクリプトからのクリップ	🟢	🟢
カスタム語彙	🟢	🟢
全文検索	🟢	🟢
編集転写	🟢	🟢

リアルタイムのトランスクリプション

Clari は、通話中のハイライトを共有できる、より限定的なリアルタイム書き起こし機能を提供している。便利ではあるが、完全なリアルタイム書き起こしはできないため、重要な瞬間をとらえることができない可能性がある。

Gong一方、は、完全なリアルタイム文字起こしを行い、会話の完全な記録をそのまま提供します。このため、Gong は、すべての顧客とのやり取りを包括的かつ即座に把握したいチームにとって、より優れた選択肢となります。

対応言語

Gong は、グローバルチームのサポートにおいて、70を超える言語でのテープ起こしを提供しています。そのため、多言語環境で働く組織や、異なる地域で事業を展開する組織にとって理想的です。

Clari は約15の言語しかサポートしていないため、より広範な国際的フットプリントを持つ企業にとっては、その有用性が制限される可能性がある。Gong特に、複数の言語で顧客と関わる必要があるチームにとっては、幅広い言語に対応していることが大きな強みとなる。

フィラー・ワード除去

これは、Gong が先行している大きなポイントです。um」や「uh」のようなフィラーワードを自動的に検出して削除する機能を備えているため、チームは、本質的でない言葉のフィラーによる余分な雑音を排除した、よりクリーンでプロフェッショナルなトランスクリプションを作成することができます。

Clari にはこの機能がまったくないため、分析のための合理化されたバージョンが必要な場合、ユーザーはトランスクリプトを手動でクリーンアップする必要があります。Gong'sのフィラーワード除去機能は、ミーティング後のレビューにかかる時間を大幅に短縮し、会話分析のより効率的なツールになります。

録画機能：Clari コパイロットVS.Gong

	Clari コパイロット (12)	Gong (18)
ビデオプラットフォーム	🟢Zoom, MS Teams、Google Meet	🟢Zoom, MS Teams,Google Meet, + その他のプラットフォーム
ストレージ	🟢 無制限	🟢 無制限
記録映像	🟢	🟢
同時開催	🔴 サポートされていない	🔴 サポートされていない
ダウンロード・レコーディング	🟢	🟢
スライドをキャプチャする	🔴 サポートされていない	🟢 対応
アナリティクスを見る	🔴 サポートされていない	🟢 詳細な分析が可能
統合カレンダー	🟢	🟢
録音編集	🟢	🟢
リール	🔴 サポートされていない	利用可能 🟢（「マジッククリップ）

ビデオ・プラットフォーム

Clari Copilot とGong は、Zoom 、Microsoft Teams 、Google Meet などの一般的なビデオプラットフォームをサポートしています。しかし、Gong は、その他のプラットフォームと統合することで、その機能をさらに拡張し、より多様な会議ツールから選択できる柔軟性をチームに提供します。複数のビデオ会議プラットフォームを使用している企業にとって、この互換性の拡大は、Gong をより汎用性の高いオプションにしている。

ストレージ

両プラットフォームとも、録画のストレージは無制限であるため、チームはストレージの上限を気にすることなく、大量の会議データをアーカイブすることができます。この機能は、長期的な分析やレビューのために会議の履歴を残す必要がある組織にとって非常に重要です。

記録映像

Clari Copilot とGong の両方がビデオ録画に対応しているため、音声とビデオ両方のコンポーネントを含む会議全体を簡単にキャプチャできます。この機能により、チームはレビューや分析のために通話のすべての側面を再確認でき、すべての対話の全体像を把握できます。

同時開催会議

ここで、Gong とClari Copilot には、どちらも同時会議の録画に対応していないという制限がある。これは、セッションが頻繁に重複する大規模なチームにとっては、重要な会議を確実に録画するために、より慎重なスケジューリングが必要になるため、欠点となる可能性がある。

ダウンロード

どちらのプラットフォームでも、ユーザーは会議の録音をダウンロードすることができます。これにより、録画を外部と共有したり、オフラインで使用したりするための柔軟性が提供されます。これは、Clari Copilot とGong の両方が効果的に提供する標準機能です。

キャプチャー・スライド

Gong Copilotは、会議中のスライドキャプチャ、特にプレゼンテーションに便利な機能を提供することで、このカテゴリーをリードしている。Clari Copilotはスライドキャプチャをサポートしていないため、通話中にビジュアルコンテンツに依存するチームには適していない。このギャップは、スライドが不可欠な顧客向けプレゼンテーションやトレーニングセッションを実施するチームにとっては非常に重要である。

ビューイング・アナリティクス

Gong againは、Clari Copilotを上回る詳細な視聴分析を提供することで、どのセクションが最も頻繁に再訪されたかを含め、録画がどのように使用されたかを追跡できます。この機能により、エンゲージメントや会議の効果に関する貴重な洞察を得ることができます。Clari Copilotにはこの機能がないため、会議後の分析が制限されます。

統合カレンダー

Clari Copilot とGong の両方がカレンダー統合を提供し、スケジュールされたセッションに基づく自動録画トリガーにより、会議の管理とスケジュールを容易にします。この機能により、手作業によるオーバーヘッドが削減され、会議の欠席がなくなります。

録音編集

どちらのプラットフォームでも、ユーザーは録音を編集することができ、長時間の会議から簡潔なクリップを作成するのに役立つ機能である。これは、録音全体を送信することなく、重要な瞬間を共有するために特に有用であり、この点では両プラットフォームとも同等に優れている。

リール

Gong は、重要な場面が自動的にハイライトされる「マジッククリップ」を導入しており、ユーザーは会議の最も価値のある部分にすばやくアクセスできます。Clari Copilotにはこの機能がないため、会議の内容を見直す際に手作業が増える可能性がある。

会話インテリジェンス機能

	Clari (12)	Gong (16)
シングルミーティングAIインサイト	利用可能🟢利用可能	利用可能🟢利用可能
マルチミーティングAIインサイト	🔴利用不可	利用可能🟢利用可能
キーワード追跡	利用可能🟢利用可能	利用可能🟢利用可能
センチメント分析	いいえ	利用可能🟢利用可能
キートピックの検出	利用可能🟢利用可能	🟢
音声分析	利用可能🟢利用可能	🟢
アクションアイテムの検出	利用可能🟢利用可能	🟢
質問検出	利用可能🟢利用可能	🟢

シングルミーティングAIインサイト

Clari Copilot とGong はどちらも、単一の会議からAI主導の洞察を提供します。これらのインサイトは、チームが特定の会話から重要な瞬間やエンゲージメントを理解し、重要なトピックやフォローアップすべき領域を特定するのに役立つ。どちらのプラットフォームも、個々の通話を掘り下げて、今後のやり取りを改善するために使用できる実用的な情報を提供する機能を備えています。

マルチ会議AI分析

Gong は、複数のミーティングにまたがる AI インサイトを提供することで、営業チームが顧客との対話全体の傾向とパターンを追跡できるようにします。繰り返される異議申し立て、競合他社の言及、顧客の共通の懸念など、Gongの複数ミーティングでの洞察により、チームは進行中の会話についてより広い視野を持つことができる。Clari Copilotにはこの機能がないため、同じ顧客との複数のタッチポイントにわたってまとまった物語を提供する能力が制限されています。

キーワード追跡

両プラットフォームともキーワードトラッキング機能を備えており、通話中に特定の語句が使用されているかどうかを監視することができます。競合他社の言及や特定の製品の特徴の追跡など、この機能はClari Copilot とGong の両方で同じように利用でき、顧客との会話で重視されている領域に関する貴重な情報を営業チームに提供します。

センチメント分析

Gong は、顧客とのやりとりの感情的なトーンを測定するのに役立つセンチメント分析で大きな優位性を持っている。これにより、チームはメッセージングがどの程度反響しているかをリアルタイムで評価し、必要に応じてアプローチを調整する機会を得ることができます。Clari Copilotはセンチメント分析を提供していないため、チームは会話中の重要な感情の手がかりを見逃す可能性がある。

キートピックの検出

Clari Copilot もGong も、会議中に話し合われた主要なトピックを自動的に検出できるため、会話の最も重要な部分に集中しやすくなります。この機能により、チームは通話後にフォローアップすべき関心事項や懸念事項をすばやく特定できます。両プラットフォームとも、この分野で高いパフォーマンスを発揮している。

音声分析

どちらのプラットフォームでも音声アナリティクスが利用でき、会話のスピードや全体的なエンゲージメントなど、会話の展開に関する洞察を得ることができます。これらのインサイトは、コミュニケーション・テクニックを改良し、営業担当者がバランスの取れた魅力的な会話を維持できるようにするために非常に重要です。この点で、両プラットフォームは同等です。

アクションアイテムの検出

Gong とClari Copilot の両方がアクションアイテムの検出機能を備えており、重要なタスクと次のステップがミーティング中に自動的にキャプチャされます。この機能により、会議後のプロセスを合理化し、フォローアップを明確かつ実行可能にすることで、営業プロセスを軌道に乗せることができます。

質問検出

アクションアイテムの検出と同様に、どちらのプラットフォームも会話中に質問されたことを自動的に検出することができます。これにより、チームは顧客がさらに情報を必要とする可能性のある領域をすばやく特定し、今後の対話に備え、質問に答えられないことがないようにすることができます。

自動化と統合機能

	Clari (4)	Gong (10)
CRMインテグレーション	利用可能 🟢 利用可能	利用可能 🟢 利用可能
電子メール統合	🔴	利用可能🟢利用可能
Zapierインテグレーション	利用可能🟢利用可能	利用可能 🟢利用可能
会議後のサマリー・メール	🔴	利用可能🟢利用可能
スケジュール・レポート	🔴	利用可能🟢利用可能

CRMコネクション

Clari Copilot とGong はどちらも広く使用されている CRM システムとシームレスに統合できますが、その焦点と範囲は若干異なります。Clari Copilotは、Salesforce およびMicrosoft Dynamics 365と密接に連携し、販売予測とパイプライン管理に重点を置いています。このため、これらのCRM内で案件の可視化とパフォーマンスの追跡を厳密に管理したいチームに適した選択肢となる。

Gong他方、『Steelcase』は、以下のような幅広いCRMをサポートしている：

Salesforce
ハブスポット
Microsoft Dynamics 365
Pipedrive
Zoho CRM

この幅広い互換性により、Gong は様々な CRM 環境に適応できるようになり、業界標準を使用しているチームでも、より専門的なソリューションを使用しているチームでも、より多くの選択肢から選択できるようになります。

Eメールでのつながり

Gong は、Eメールコミュニケーションをプラットフォーム内に直接統合することで機能を拡張し、電話やビデオ通話以外のやり取りも把握できるようになりました。これにより、チームは顧客との関わりを包括的に把握することができる。Clari 残念ながら、Copilotはこの機能を提供していないため、メールでの会話の可視性が制限されている。

Zapierリンク

両プラットフォームはZapierと互換性があり、ユーザーはClari CopilotとGong 、カスタムワークフローのために他の何千ものアプリと接続することができます。この機能により、繰り返しのタスクを簡単に自動化でき、チームはCRM、コミュニケーションツール、プロジェクト管理ソフトウェアをスムーズなワークフローでリンクできる。ここでは、どちらのプラットフォームも優れたパフォーマンスを発揮し、多くの柔軟性を提供しています。

会議後のまとめ

Gong は、会議後のサマリーを自動的に作成するため、会議後のキーポイントや次のステップの配布プロセスが簡素化されます。これらの要約は参加者に電子メールで送信され、CRMシステムと同期されるため、見落としがなくなります。Clari Copilotにはこの機能がないため、ユーザーには手作業によるフォローアップ作業が増えることになります。

レポートのスケジューリング

定期的なアップデートが必要なチームのために、Gong はレポートをスケジュールする機能も提供しており、パフォーマンスに関する洞察や案件の進捗状況を自動配信することができます。営業マネージャーは、これらのレポートを設定することで、手作業なしで主要な指標を追跡することができます。Clari これとは対照的に、Copilot にはスケジュールされたレポート機能がないため、Gong はパフォーマンス追跡のより自動化された選択肢となります。

ノート作成機能

	Clari (6)	Gong (10)
AIノート	利用可能 🟢 利用可能	利用可能 🟢 利用可能
通話中の手動メモ	🔴	利用可能 🟢 利用可能
メモにタグを付ける	🔴	🔴
タスクを割り当てる	🔴	🟢 Salesforce の統合で利用可能
AIタグ / ブックマーク	利用可能🟢利用可能	利用可能🟢利用可能
コメント	利用可能🟢利用可能	利用可能🟢利用可能
カスタム・ミーティング・テンプレート	🔴	🔴

AIノート

Clari CopilotとGong はどちらも、AIが生成したメモを提供し、重要な瞬間、決定事項、会議での重要な収穫を自動的に記録します。この機能により、営業チームは重要なポイントやフォローアップ作業を見逃すことなく、会話そのものに集中することができる。AIメモは、特に迅速な環境で有用で、チームが行動を常に把握するための効率的な方法を提供します。この自動機能により、ミーティング後の管理作業が削減され、会話全体を手作業で書き写すことなく、参加者全員が次のステップに進むことができます。

通話中の手動メモ

Gong は、さらに一歩進んで、会議中に手動でメモを取る機能を提供し、ユーザーがより具体的で微妙な意見を追加できるようにしている。この機能は、AIが見逃す可能性のある詳細を把握したり、個人的な考察や観察、将来のフォローアップに不可欠な追加的な文脈を含める必要がある場合に重宝する。

Clari Copilotにはこの機能がないため、ユーザーは通話中に手動でメモを追加することができず、AIが生成するコンテンツだけに頼ることになる。これは、リアルタイムで詳細なインプットが必要な、より複雑な営業ディスカッションでは制限となる可能性がある。

ノートにタグを付ける

残念なことに、どちらのプラットフォームもノートに個人をタグ付けすることをサポートしていない。この機能によって、ミーティング中やミーティング後に、タスクやフォローアップポイントが適切なチームメンバーに直接割り当てられるようになり、コラボレーションを向上させることができる。このオプションがない場合、チームは手動で割り当てを処理する必要があり、アクションアイテムの委譲が遅くなる可能性がある。

タスク割り当て

Gong はSalesforce と統合し、会議のメモから直接タスクを割り当てることができます。これは、プラットフォーム間を飛び越えることなく、会議のディスカッションを迅速に実行可能なタスクに変換する必要があるチームにとって重要な機能です。営業担当者は、会議のサマリーから、フォローアップの電話や顧客への追加情報の送信などのタスクを割り当てることができます。

Clari Copilotにはこの機能がないため、次のステップを管理するための合理化されたプロセスがありません。Clari を使用しているチームは、他のプラットフォームでタスクを手動で割り当てる必要があり、会議後のワークフローに余分な手順が追加される可能性があります。

AIタグとブックマーク

Clari CopilotとGong はどちらも、AIによるタグ付けとブックマーク機能を備えており、会話全体をもう一度確認することなく、会議の重要な部分を簡単に見つけることができる。この機能により、特に重要なポイントを素早く確認する必要がある長時間の営業電話において、効率が向上する。チームは、トランスクリプト全体を検索するのに時間を費やすことなく、顧客の異議、製品の重要な質問、アクションポイントなどの重要な瞬間をナビゲートすることができます。

どちらのプラットフォームでもメモにコメントを追加することが可能で、チームメンバーは会議のメモに直接感想や追加情報を残して共同作業を行うことができます。この機能は、アクションアイテムの明確化、キーポイントの拡大、将来の営業戦略に役立つ洞察の共有に特に役立ちます。

コメントは、すべての利害関係者が同じページにいることを確認し、チーム間のより良いコミュニケーションとコラボレーションを促進するのに役立ちます。

カスタム・ミーティング・テンプレート

Clari Copilot もGong も、現在のところカスタム・ミーティング・テンプレートを提供していない。このテンプレートを利用すれば、さまざまなタイプのミーティングに基づいて、メモの取り方を標準化できる。例えば、営業電話では、製品デモとは異なる構成が必要な場合があり、テンプレートがあれば、適切な詳細が一貫してキャプチャされるようになる。この機能がない場合、ユーザーは手動入力やAIに頼ってメモを構成しなければならないが、これは必ずしも特定のニーズに合致するとは限らない。

セキュリティ能力

	Clari (10)	Gong (8)
データ保持	3年以上	3年間
SOC2準拠	🟢 認証済み	🟢 認証済み
SAMLベースのSSO	🟢	🟢
GDPR対応	🟢 準拠	部分的ではあるが、関連する ISO 認証に準拠している。
EUのAI法に準拠	🔴 非開示	いいえ、センチメント分析によるものです。
AIを訓練するためにあなたのデータを使う	いいえ、顧客データは非公開です。	AIを訓練するためのデータ利用にはオプトインが必要 🟠 AIを訓練するためのデータ利用にはオプトインが必要
プライベート・ストレージ	🔴非開示	🔴非開示
LLMに送られる匿名化された機密データ	🔴非開示	🔴非開示
ミーティング・データのチャンキングとランダム化	🔴非開示	🔴非開示
LLMプロバイダーとのBAA	🔴非開示	🔴非開示
ベンダーとの0日データ保持ポリシー	🔴非開示	🔴非開示

データ保持

Clari Copilot とGong は、デフォルトで最大 3 年間データを保持します。これにより、営業チームは、長期的な分析、コンプライアンス、または監査のために、過去の会議データや会話にアクセスできるようになります。この保存期間の延長は、データの損失やアクセスの問題を心配することなく、長期にわたって会議データを保存し、参照する必要がある組織にとって特に有益です。

SOC2コンプライアンス

Clari Copilot とGong はともに SOC2 認証を受けており、顧客データの管理と保護に関する厳格な基準を遵守しています。この認証は、データの機密性、完全性、可用性などの重要なセキュリティ分野をカバーしており、機密情報を扱う企業にとって不可欠です。選択したプラットフォームにかかわらず、SOC2認証は、Clari とGong の両方がユーザーデータを保護するために厳格なセキュリティ管理を実装していることを保証します。

SAMLベースのSSO

両プラットフォームとも、SAMLベースのシングルサインオン（SSO）を提供し、ユーザーが1つの認証情報で複数のアプリケーションにログインできるようにすることで、セキュリティを強化している。この機能は、パスワードの疲労を軽減し、潜在的な攻撃ポイントを制限し、特にセキュリティ・ポリシーがより強固なエンタープライズ環境では、ユーザーのログイン・プロセスを合理化する。Clari Copilot とGong の両方が、企業レベルでこの機能を提供します。

GDPRコンプライアンス

Clari Copilotは、GDPRに完全に準拠しており、欧州の顧客と仕事をするチームや、欧州で機密性の高い顧客データを扱うチームに適しています。対照的に、Gong は部分的なコンプライアンスを提供しており、一部の ISO 認証には準拠していますが、GDPR のすべての要件には完全には対応していません。欧州のデータ保護法の管轄下で事業を展開する企業にとっては、Clari Copilot の方が、コンプライアンスの面でより安全な選択肢となります。

EU AI法への対応

Clari CopilotもGong も、主に感情分析機能により、EUのAI法に準拠していない。この制限は、厳格な欧州のAI規制、特にAIが個人データとどのように相互作用するかや感情検出に関する規制に従わなければならない組織に懸念をもたらす可能性がある。Gong は特にそのコンプライアンスの欠如を開示しているが、Clari Copilot はこれに関する明確な情報をまだ提供していない。

顧客データのAIトレーニングへの活用

Clari Copilotは、顧客データが非公開であることを保証し、AIモデルのトレーニングに使用されないため、データの処理方法を懸念する組織に安心感を与える。Gongしかし、Copilotは、自分のデータがAIのトレーニングに使用されることを許可するために、ユーザーからのオプトインを必要としている。これは、Gong'のAIのパフォーマンスを向上させることができる一方で、データをより厳格に管理することを好む企業にとっては、プライバシーに関する懸念が生じる。

プライベート・ストレージ

Clari CopilotもGong も、プライベート・ストレージ・オプションを提供しているかどうかについての明確な情報を提供していない。プライベート・ストレージでは、すべてのデータがより隔離された安全な環境に保存されるため、これは機密データや機密データを扱う組織にとって重要な要素である。この点に関する明確な詳細がない場合、企業は各プラットフォームに、特定のデータ保存プロトコルと、情報がどの程度安全に保存されるかについて、さらに確認を求める必要があるかもしれない。

データの匿名化

どちらのプラットフォームも、処理のために大規模言語モデル（LLM）などの外部システムにデータを送信する前に、機密データを匿名化しているかどうかを開示していない。データの匿名化は、プライバシーを維持し、AI主導の分析中に個人情報や機密情報が漏洩しないようにするために極めて重要である。プライバシーに厳しいニーズを持つ企業にとって、この透明性の欠如は、データがどのように扱われているか、顧客の情報を保護するための追加的な保護措置が講じられているかどうかについての懸念を引き起こす可能性がある。

LLMプロバイダーとの業務提携契約（BAA）

また、Clari CopilotまたはGong 、LLMプロバイダーと業務提携契約（BAA）を締結しているかどうかも不明である。BAAは、サードパーティのサービスプロバイダーが、特に機密情報を扱う場合に、厳格なデータ取り扱い慣行を遵守することを保証する法的文書である。これらの契約が締結されていない、あるいは開示されていない場合、企業はいずれかのプラットフォームを使用することが自社のデータ・プライバシー・ポリシーに合致しているかどうかを評価しなければならない可能性がある。

データチャンキングとランダム化

両プラットフォームとも、データチャンキングやランダム化技術の使用には言及していない。これは、処理前にデータをより小さく、個人を特定できない部分に分割することで、追加の保護レイヤーを追加するものだ。これらの技術は、特に外部のAIモデルやクラウドサービスと併用する場合、データの完全性をさらに保護することができる。このような情報がないことは、データ処理プロセスにおけるさらなるセキュリティ対策を求める企業にとって懸念材料となるかもしれない。

コーチング能力

	Clari (8)	Gong (8)
Playbooks スコアカード	利用可能 🟢 利用可能	利用可能 🟢 利用可能
カスタムPlaybooks	利用可能 🟢 利用可能	利用可能 🟢 利用可能
テンプレートPlaybooks	利用可能 🟢 利用可能	利用可能 🟢 利用可能
異議申し立てへの対応	利用可能 🟢 利用可能	利用可能 🟢 利用可能

Playbooks スコアカード

Clari Copilot もGong も、包括的なplaybooks とスコアカードを提供し、会話やミーティングを通じて営業チームをガイドする。これらのツールにより、マネジャーはベストプラクティスを確立し、パフォーマンスを追跡することができ、チーム間のやりとりの一貫性を確保することができる。Playbooks は、営業アプローチの標準化に特に役立ち、スコアカードは、チームメンバーが確立されたガイドラインにどれだけ従っているかを測定可能な洞察で示す。どちらのプラットフォームもこの点では同じように優れており、営業チームにパフォーマンス向上のための体系的な道筋を与えている。

カスタムPlaybooks

カスタマイズは、営業戦略をカスタマイズするための鍵であり、Clari Copilot とGong はどちらもカスタムplaybooks をサポートしています。これにより、営業マネージャーは、スクリプトを変更したり、特定のメッセージを追加したり、独自の営業プロセスに適したワークフローを設計したりできます。この柔軟性は、ニッチ市場や特殊な営業戦術を必要とする業界で活動するチームにとって極めて重要である。両プラットフォームとも、カスタムplaybooks を提供することで、リアルタイムの洞察や顧客からのフィードバックに基づいて、チームが戦略を調整できるようにしている。

テンプレートPlaybooks

事前に構築されたソリューションを好むチームのために、Clari Copilot とGong の両方がテンプレートplaybooks を提供しています。これらのテンプレートは、最初の働きかけから取引完了まで、一般的な営業シナリオをカバーしており、経験の浅いチームに強力な基盤を提供する。このような既製のテンプレートを使用することで、新人営業担当者は実績のある手法に素早く適応することができ、ベテラン営業担当者はテクニックを磨くことができる。この機能は、新メンバーのオンボーディングやトレーニングに特に有効です。

異議申し立てへの対応

異議の処理は営業にとって重要な側面であり、Clari CopilotとGong の両社はこの分野でかなり優れている。これらのツールは、営業担当者が自信を持って効率的に顧客の異議に対処できるよう支援する。これらのツールは、通話中にリアルタイムのプロンプトやAI主導の提案を提供し、営業チームが会話の潜在的なハードルを克服できるように準備する。過去のやり取りを分析することで、これらのプラットフォームは一般的な反対意見を強調し、効果的な対応方法に関するガイダンスを提供することができるため、営業担当者はより多くの取引を成立させ、顧客との関係を改善することができる。

管理者機能

	Clari (8)	Gong (4)
チームメンバーのカレンダーにすべての会議の自動記録を適用する。	利用可能 🟢 利用可能	利用可能 🟢 利用可能
チームメンバーが記録した会議の自動共有を適用する	利用可能 🟢 利用可能	利用可能 🟢 利用可能
削除を防ぐ	利用可能 🟢 利用可能	🔴 利用不可
すべての録画の管理者権限	利用可能 🟢 利用可能	🔴 利用不可

すべての会議の自動記録を適用する

Clari Copilot とGong では、チームメンバーのカレンダーにあるすべての会議を自動的に記録できます。この機能により、予定されているすべての会議が手動入力なしで記録されるため、管理者は簡単にやり取りを追跡できます。この機能を導入することで、営業チームは重要な会話を聞き逃すことなく、記録はレビューや分析のために自動的に保存されます。

チームメンバーが記録した会議の自動共有を適用する

両プラットフォームとも、チームメンバーが記録した会議の自動共有も可能です。この機能により、関係者が手動でリクエストすることなく、会議の録音にすぐにアクセスできるようになり、コラボレーションが合理化されます。特に、様々な部署がフォローアップや分析のために会話にアクセスする必要があるチームでは、会議後のプロセスを簡素化することができます。

削除を防ぐ

Clari Copilot には、録画した会議の削除を防止する機能があります。これにより、管理者の管理とセキュリティが強化され、重要なデータが誤って、または意図的に削除されることがなくなります。これは、コンプライアンスや監査目的で厳密な記録を保持する必要がある組織にとって重要な機能です。Gongしかし、Skypeにはこの機能がないため、記録された会議はユーザーによって削除される可能性があります。

すべての録音に対する管理者の権利

Clari Copilot では、すべての録画に対して管理者権限が付与されるため、マネージャや管理者は会議データに完全にアクセスできます。この機能は、チームのやり取りを監督し、データのセキュリティを確保し、録画の取り扱い方法を管理する上で非常に重要です。一方、Gong では、同じレベルの管理制御ができないため、録画コンテンツの包括的な監視を必要とするチームにとっては制限となる可能性があります。

組織能力

	Clari (10)	Gong (10)
チーム・ワークスペース	🟢	🟢
ミーティングライブラリー	🟢	🟢
スマートフィルター	🟢	🟢
グローバル検索	🟢	🟢
ミーティング内検索	🟢	🟢
フォルダ	🟢	🟢

チーム・ワークスペース

Clari CopilotとGong の両方がチーム・ワークスペースを提供し、ユーザーは共有環境で会議や洞察を共同で整理することができる。これは、コミュニケーションと情報を一元化できるため、複数の営業担当者やアカウントを管理するチームにとって特に便利です。この機能により、チームは共有データを簡単にナビゲートでき、全員が必要なミーティングの記録やメモにアクセスできるようになり、全体的な生産性が向上します。

ミーティングライブラリー

各プラットフォームは、すべての録音された会話のリポジトリとして機能する会議ライブラリを提供しています。この一元化された場所は、ユーザーが過去のミーティングを素早く検索し、レビューするのに役立ちます。すべての録音を一箇所に保存することで、チームメンバーは顧客とのやり取りを効率的に追跡でき、フォローアップやトレーニングの目的で重要な情報にいつでもアクセスできるようになります。

スマートフィルター

Clari CopilotとGong には、ユーザーが特定の条件に基づいて会議や検索結果を絞り込むのに役立つスマートフィルターが搭載されています。この機能により、キーワード、参加者、期間を問わず、関連する会話を簡単に見つけることができ、ユーザーの効率が向上します。スマートフィルターは、営業電話や特定の顧客とのやり取りをレビューするプロセスを合理化し、チームメンバーやマネージャーの時間を節約します。

グローバル検索

どちらのプラットフォームもグローバル検索を提供しており、ユーザーはすべての会議、メモ、録音を横断的に検索することができます。これは、特定の顧客に関する問題、競合他社に関する言及、繰り返し発生する営業上の反論など、複数の通話ややり取りから特定の詳細を探し出す必要があるチームにとって非常に貴重な機能です。グローバル検索により、過去のデータを調査する際に重要な詳細を見逃すことがなくなります。

ミーティング内検索

より的を絞ったレビューのために、Clari Copilot とGong は会議内検索機能を備えており、ユーザーは1つの会話内の特定の瞬間をピンポイントで見つけることができます。この機能は、顧客からの重要な発言、約束、反論を見つける場合に特に役立ちます。営業チームは、録画全体を見直す必要なく、会議の重要なポイントに直接ジャンプできます。

フォルダ

Clari Copilot とGong では、フォルダの作成が可能で、クライアント別、案件ステージ別、その他任意のカスタムカテゴリ別にミーティングを整理することができます。この機能は、多数の案件を同時に処理する大規模なチームにとって特に有益である。整理されたコンテンツに簡単にアクセスできるため、膨大な数の会話を管理する際の混乱や混乱を減らすことができるからだ。

サポート能力

	Clari (2)	Gong (2)
フリープランでのサポート	フリープランがないため、該当なし。	フリープランがないため、該当なし。
優先サポート	はい 🟢 はい	はい 🟢 はい

フリープランでのサポート

Clari CopilotもGong も、無料ユーザー向けのサポートは提供していない。両プラットフォームとも、カスタマー・サポートを受けるには有料のサブスクリプションが必要だからだ。つまり、ユーザーがサポートを受けるには有料プランに加入する必要があり、小規模なチームや低コストのオプションをお探しの方には合わないかもしれません。

無料プランがないため、有償レベルにコミットする準備ができていない組織のサポートへのアクセスが制限される。

優先サポート

両プラットフォームとも、有料会員向けに優先サポートを提供している。これにより、ユーザーは技術的な問題やトラブルシューティングの必要性に対して、サポートチームと迅速に連絡を取ることができる。優先サポートには通常、より迅速な応答時間と専門家による支援への直接アクセスが含まれるため、これらのプラットフォームに依存するビジネスにとって円滑な運営に不可欠なものとなっている。

技術的な質問、プラットフォームの問題、統合に関するヘルプなど、Clari Copilot とGong の両社は、企業レベルのユーザーがタイムリーで信頼できるサポートを利用できるようにしています。

収益インテリジェンス機能

	Clari (4)	Gong (4)
予測	はい 🟢 はい	はい 🟢 はい
取引実行	はい 🟢 はい	はい 🟢 はい

予測

Clari Copilot とGong はどちらも収益予測を提供し、営業チームが現在の案件と過去のデータに基づいて将来の結果を予測するのに役立ちます。営業パイプラインの活動を分析することで、両プラットフォームは案件成約の可能性に関する洞察を提供し、企業が戦略を調整し、現実的な収益目標を設定するのに役立ちます。予測を行うことで、チームは可能性の高い商談に優先順位をつけ、収益目標を達成するためにリソースをより効果的に調整することができる。両プラットフォームはこの分野で同等のパフォーマンスを発揮し、意思決定の指針となる重要な予測ツールを提供します。

ディールの実行

Clari Copilot とGong では、案件の進捗状況をリアルタイムで追跡できるため、両プラットフォームの案件実行機能は強力である。このような機能により、営業チームは継続的な商談を常に把握することができ、案件の漏れを防ぐことができる。両プラットフォームは、案件のステージ、顧客とのやり取り、主要な営業活動を監視することで、案件を前進させるために何が必要かを明確に把握できる。リスクのあるオポチュニティの特定であれ、必要なフォローアップアクションのフラグ付けであれ、Clari Copilot とGong は、チームがより効率的に取引を成立させるために必要な洞察を提供します。

誰のため？

	Clari (3)	Gong (4)
G2格付け	🔴 4.6	🔴 4.7
セットアップの容易さ	時間がかかる	ハード 🜎 多くの技術的インプットとセットアップが必要
ローカライズされたプラットフォーム	🔴	🜎 限定的、ウェブサイトは3つあるようだ
こんな人に最適	🟢 収益チーム	大企業

G2格付け

Gong はG2評価4.7でわずかにリードしており、機能性、カスタマー・サポート、総合的な使いやすさといった重要な要素におけるユーザー満足度の高さを反映している。これに対し、Clari Copilotの評価は4.6で、依然として高いが、Gong にわずかに及ばない。このわずかな差は、GongのAIを活用した幅広い機能と、セールステック分野での認知度の高さを反映しているのかもしれない。しかし、どちらのプラットフォームも高く評価されており、最終的にはユーザースコアよりも特定のチームのニーズによって選択することになる。

セットアップの容易さ

どちらのプラットフォームもセットアップは簡単ではない。Gong先進的なAI機能と深いCRM統合を持つSaaSの方が、技術的に厳しい傾向にある。チームがワークフローにスムーズに統合するには、かなりの時間と技術リソースが必要になるだろう。Clari Copilotは複雑ではあるが、セットアップは若干簡単だが、それでも最適に機能させるには慎重な計画とセットアップが必要だ。技術的なサポートが限られている企業にとっては、どちらのプラットフォームも、スムーズな導入プロセスを確保するために、時間とリソースに多大な投資が必要になるだろう。

ローカライズされたプラットフォーム

Gong は70以上の言語をサポートしているため、複数の地域で活動するグローバルチームにとって、より強力な選択肢となります。この広範な言語サポートにより、さまざまな市場で正確な書き起こしや会話分析が可能になります。対照的に、Clari Copilot のローカリゼーション機能は不明確で、制限されているように見えるため、異なる言語や地域で事業を展開する必要がある企業にとっては理想的とは言えません。国際的な事業を展開する企業にとっては、この点でGong の方がはるかに柔軟性があります。

こんな方に最適

Clari Copilotは、営業パイプラインの包括的なビューを必要とする収益チームに最適です。Copilotは、収益インテリジェンスとパイプライン管理に重点を置いているため、案件の進捗状況や営業活動の全体像を把握する必要があるチームにとって価値のあるツールです。Gongしかし、『Salesforce』は、顧客とのやり取りに関する詳細でリアルタイムの洞察を必要とする大企業向けに設計されている。その強みは、営業チームがリアルタイムでやり取りを最適化できるよう、詳細な分析とAI主導のコーチングを提供する点にあり、営業の実行と案件の成約に重点を置くチームにとって優位性を発揮する。

Gong 費用は？

Gong のウェブサイトでは、具体的な価格設定の詳細を提供しておらず、見込み顧客にはデモをリクエストして個別に見積もりを受け取るよう促している。Gongの価格体系は通常、ユーザーごとのライセンス料と追加プラットフォーム料金の2つの主要要素で構成されている。

小規模チーム（通常3～49ユーザー）の場合、1ユーザーあたりのライセンス料は通常、年間1,600ドル前後からとなる。より大規模なチームでは、割引料金が適用される場合もありますが、15ユーザーのセットアップの場合、コストはこの程度にとどまると予想されます。

ユーザー料金の他に、Gong 、プラットフォーム料金が適用される。一般的に、小規模チームでは年間約5,000ドルからとなっている。この料金には、インフラストラクチャー、データストレージ、CRMとの統合、システムの継続的な更新など、必要不可欠な要素が含まれている。

15人チームのおおよその内訳は以下の通り：

ユーザーあたりのコスト：1,600ドル×15ユーザー＝年間24,000ドル
プラットフォーム料金：年間5,000ドル
年間推定総費用：29,000ドル

これらは一般的な見積もりであり、実際の費用は、選択した特定の機能、契約期間、および追加のカスタマイズによって異なる可能性があることに留意してください。より詳細な情報については、Gong まで直接お問い合わせください。

Clari コパイロットの料金は？

Clari Copilotは、Gong のような他のエンタープライズプラットフォームと同様に、ユーザーごとの年間価格を提供しています。Copilotの価格設定には、通常2つの主要な階層があります：

アクセラレータープラン：1ユーザーあたり年間1,080ドルのこのエントリーレベルのプランには、通話共有、スマートサマリー、アクティビティとパフォーマンスを追跡するための基本的なダッシュボードなどのコア機能が含まれています。

エンタープライズプラン：このより高度なプランでは、1ユーザーあたり年間約1,320ドルで、セキュリティの強化、APIアクセス、専用のカスタマーサクセス管理、シングルサインオン（SSO）やSAMLなどの機能が提供される。

価格設定は、ユーザー数や機能のカスタマイズ内容によって異なる。また、Clari は、高度なパイプライン管理と案件インサイトを提供するため、大規模な営業活動を管理する包括的なプラットフォームを求める収益チームに適している。

評決：tl;dv vs - どちらがベストか？

	Clari	Gong
トランスクリプション	19	24 🟢
レコーディング	12	18 🟢
カンバセーショナル・インテリジェンス	12	16 🟢
自動化と統合	4	10 🟢
メモ書き	6	10 🟢
セキュリティ	9 🟢	8
コーチング	8	8
管理者	8 🟢	4
組織	10	10
サポート	2	2
レベニュー・インテリジェンス	4	4
その他	3	4 🟢
合計	92	118 🟢

Clari Copilot とGong を比較すると、両者の違いは、機能面や営業チームのタイプにおいて非常に明確となる。

Gong は、テープ起こし、録音、自動化/統合など、いくつかの重要な分野でリードしています。優れたAI駆動機能により、Gong はリアルタイムのフィードバックと洞察に優れており、ライブの営業対話の改善に大きく依存するチームにとって特に価値のあるものとなっています。70以上の言語に幅広く対応しているため、堅牢な言語カバーとリアルタイムの会話インテリジェンスを必要とするグローバルチームにとって、その魅力はさらに高まります。Gongリアルタイムのコーチング、高度なAI主導の洞察、多数のCRMプラットフォームとのシームレスな統合などの優れた機能により、詳細なインタラクションをキャプチャし、実用的な洞察に変換することに関しては、独自のリーグになります。

一方、Clari Copilotは、パイプライン管理と収益追跡に幅広くフォーカスしており、進行中のすべての案件を包括的に把握したいチームに最適である。また、Gong がやや劣る、セキュリティや管理コントロールなどの分野でも高いパフォーマンスを発揮します。営業データの明確なフローの確保と維持に重点を置くチームにとって、Clariの管理ツールとセキュリティ機能は堅実な選択肢となる。

どちらのプラットフォームも営業チームにとって価値ある機能を提供しているが、Gong 、AI主導の洞察、リアルタイムのフィードバック、会話分析という点では明らかに優位性がある。営業とのやり取りを細部まで把握・分析できるため、パフォーマンス主導の結果という点でも優位に立つ。Clariこれらの分野ではやや劣るものの、より高いレベルでの営業パフォーマンスと収益の健全性を追跡することに重点を置くチームにとっては、依然として素晴らしい選択肢である。

Gong Copilotは、高度なAI機能と優れた会話インテリジェンスを備えており、営業プロセスをリアルタイムで最適化したい大企業やグローバルチームにとって、より優れた選択肢となる。Clari Copilotは、特定の分野ではそれほど豊富な機能を備えていないものの、営業パイプラインと管理インサイトに重点を置く必要がある収益チームにとっては強力な候補であることに変わりはない。

最終的に、Clariの 92 ポイントに対し、Gong は 118 ポイントを獲得し、トップとなった。これは、ライブの営業会話を改善するための包括的でデータ豊富なソリューションを求める営業チームにとって、Gong がより強力なプラットフォームであることを証明している。しかし、Clari は、ビジネスの特定のニーズに応じて、まだ信じられないほど価値があることができる堅実なパイプライン管理とセキュリティ機能を提供することで、独自の地位を保っています。

しかし、これには大きな注意点がある。しかも、無料で試せる段階はない。もしあなたが最高のAIミーティング・アシスタントを探しているのなら、同じような機能を持ち、もっと低価格の素晴らしいツールがたくさんあるはずだ。