최고의 Cloudtalk 대안을 찾고 계신다면 여러분은 혼자가 아닙니다. Cloudtalk는 VoIP 및 컨택 센터 분야에서 명성을 쌓아왔지만, 많은 팀들이 보다 맞춤화된 기능, 더 나은 통합 또는 더 유연한 가격 책정을 제공하는 도구를 찾고 있습니다. 영업팀을 확장하든, remote 지원을 관리하든, 단순히 더 스마트한 커뮤니케이션 도구가 필요하든, 2025년에는 고려할 만한 강력한 옵션이 많습니다.

AI 기반 미팅 어시스턴트부터 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼까지, 음성 통화를 훨씬 뛰어넘는 솔루션으로 시장이 진화하고 있습니다. tl;dv, Dialpad, Apollo와 같은 도구는 이제 더 심층적인 분석, 더 나은 사용자 경험, 팀이 이미 사용 중인 플랫폼과의 최상위 통합을 제공하므로 워크플로우와 목표에 따라 강력한 경쟁자가 될 수 있습니다.

이 가이드에서는 음성, 비디오, SMS, AI 및 자동화를 결합하여 팀이 더 스마트하게 작업할 수 있도록 도와주는 상위 5가지 Cloudtalk 대안을 정리해 보았습니다. 자세히 살펴보겠습니다.

목차

TL;DR - 최고의 CloudTalk 대안

시간이 촉박하신가요? 다음은 CloudTalk의 주요 경쟁업체와 이들이 가장 잘하는 일을 간략하게 정리한 것입니다:

  • tl;dv: AI 회의 녹화, 요약 및 강력한 자동화에 가장 적합합니다(최고의 무료 플랜. 사용자당 월 $18부터 유료).
  • 다이얼패드: AI를 통한 통합 커뮤니케이션에 최적 
  • (무료 요금제. 사용자당 월 $23부터 유료).
  • 에어콜: 콜센터 및 영업팀에 가장 적합합니다(무료 플랜 없음. 사용자당 월 $30부터 유료).
  • JustCall: 글로벌 번호 및 SMS 자동화에 가장 적합합니다(무료 요금제 없음. 사용자당 월 $19부터 유료).
  • RingCentral: 올인원 비즈니스 커뮤니케이션에 가장 적합합니다(무료 요금제. 사용자당 월 $20부터 유료).

 

더 자세히 알고 싶으신가요? 각 도구가 CloudTalk의 강력한 대안이 될 수 있는 이유를 자세히 살펴보겠지만, 먼저 Cloudtalk란 무엇인가요?

Cloudtalk란 무엇인가요?

Cloudtalk 홈페이지

Cloudtalk는 영업 및 고객 지원 팀을 위해 설계된 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템입니다. 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 VoIP 통화, 통화 라우팅, 대화형 음성 응답(IVR), 실시간 분석 기능을 모두 제공합니다.

Cloudtalk는 영업팀이 현지 번호와 고급 통화 품질로 더 많은 장소에서 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있도록 도와준다고 주장합니다. Salesforce, HubSpot, Zendesk 등 널리 사용되는 CRM 시스템 및 헬프데스크 플랫폼과 통합되어 전화 통화에 의존하여 성과를 창출하는 팀에게 확실한 선택이 될 수 있습니다.

많은 비즈니스에서 신뢰할 수 있는 도구이긴 하지만, Cloudtalk가 모든 비즈니스에 적합한 솔루션은 아닙니다. 일부 사용자는 고급 AI 기능, 멀티채널 지원 또는 가격 유연성이 부족하다고 판단하여 특정 요구사항에 더 적합한 대체 플랫폼을 찾기도 합니다.

클라우드토크에 대한 사용자들의 평가는?

Cloudtalk는 일반적으로 대다수의 사용자들에게 호평을 받고 있지만, 저희가 조사한 모든 리뷰 플랫폼에서 평균적으로 높은 점수를 얻지 못했습니다. 리뷰를 전체적으로 살펴보면 일부 사용자가 Cloudtalk 대안을 검색하는 이유를 알 수 있습니다. Cloudtalk에 대한 사용자들의 의견을 자세히 살펴보자:

  • G2 리뷰어들은 Cloudtalk에 대해 어떻게 평가하나요?
  • Capterra 리뷰어들은 Cloudtalk에 대해 어떻게 평가하나요?
  • TrustPilot 리뷰어들은 Cloudtalk에 대해 어떻게 평가하나요?

G2 리뷰어들은 Cloudtalk에 대해 어떻게 평가하나요?

Cloudtalk는 G2에서 1,000개 이상의 리뷰에서 4.4/5점의 높은 점수를 받았습니다. 대부분의 사용자는 플랫폼의 사용 편의성, 안정성, 훌륭한 고객 서비스를 칭찬합니다(최상위 티어를 사용해야만 이용할 수 있지만). 

그러나 일부 부정적인 리뷰에서는 이 도구를 사용하면서 겪은 문제에 대해 언급하고 있습니다. 예를 들어, 중소기업의 CEO인 알렉산더는 "잘 작동할 때는 좋지만 문제가 발생하면 완전히 재앙"이라고 말했습니다. 그의 회사는 일주일 넘게 전국에서 어떤 번호로도 전화를 걸 수 없었고, 해결 방법도 없는 것 같았습니다. 

또 다른 사용자는 "통화가 연결되더라도 [연결되기까지] 오래 멈추는 경우가 있었다"고 말했습니다. 이 사용자는 다른 대안보다 저렴할 수 있지만 시간을 더 많이 잡아먹는다고 주장했습니다. 또한 월간 구독에 가입했는데 즉시 연간 요금이 청구되었습니다.

Capterra 리뷰어들은 Cloudtalk에 대해 어떻게 평가하나요?

Capterra에서도 Cloudtalk는 4.4/5점으로 여러 리뷰 플랫폼에서 일관된 점수를 받았습니다. 사용자 친화적이고 해외 통화 품질이 뛰어나며 설정이 빠르고 쉽다고 평가하는 고객도 있는 반면, 항상 컴퓨터 옆에 있어야 한다는 점을 강조하는 고객도 있습니다. 이는 이동이 잦은 소규모 팀에게는 끔찍한 일입니다.

마찬가지로 일부 사용자들은 투박한 사용자 인터페이스를 지적했습니다. 통화 창 크기를 조정할 수 없고 연결 해제 옵션이 시스템 작업 표시줄 아래에 숨겨져 있어 접근하기 불편하다는 의견이 있었습니다.

또 다른 사용자는 "Cloudtalk는 제공할 수 있는 것보다 더 많은 것을 약속하는 젊은 시스템"이라고 말합니다. 이들은 마케팅 팀이 "반쪽짜리 소프트웨어 시스템을 지지하고 있다"고 주장하며, 평균 지원 채팅 응답 시간이 5분이라고 주장하는 것과 달리 2~4시간이라고 주장합니다.

TrustPilot 리뷰어들은 Cloudtalk에 대해 어떻게 평가하나요?

TrustPilot에서 Cloudtalk는 4.2/5점으로 세 서비스 중 최하위를 기록했습니다. 다시 말하지만, 많은 고객들은 가장 높은 요금제를 추가로 지불하지 않는 한 전화로 고객 서비스를 이용할 수 없다고 주장합니다. 하지만 온라인 채팅은 사용자들이 흔히 겪는 문제를 해결하기에는 충분하지 않습니다.

별점 1개를 받은 리뷰 중 상당수는 계약 해지를 어렵게 만든다는 점을 지적하는 반면, 다른 리뷰에서는 통화와 같은 기본 기능에서도 Cloudtalk가 부족하다고 주장합니다. 별점 3/5개의 중간 정도 리뷰는 장단점을 균형 있게 평가하고 있는데, 제품은 훌륭하지만 고객 서비스가 개선될 수 있다고 평가합니다.

무료 평가판이 고객에게 오해를 불러일으키고 혼란을 준다는 의견도 있습니다. 영업팀에 문의하지 않고 업그레이드할 수 있는 옵션이 없으며, 기능 만료에 대한 명확한 메시지도 없습니다.

그렇다면 Cloudtalk는 그만한 가치가 있을까요?

다양한 Cloudtalk 리뷰를 평가한 결과, 확실히 나쁜 선택은 아닙니다. 4.4/5점도 나쁘지 않은 점수이지만, 같은 기능을 제공하지만 더 나은 기능을 제공하는 다양한 Cloudtalk 대안이 있습니다. 때로는 더 저렴하기도 합니다.

Cloudtalk 비용은 얼마인가요?

CloudTalk는 다양한 규모와 요구 사항을 수용하도록 설계된 네 가지 주요 가격 계층을 제공합니다:

  • 스타터: 사용자당 월 $25(연간 청구)부터 시작하는 이 요금제에는 무제한 인바운드 및 회사 내 통화, 일부 지역의 아웃바운드 500분, 통화 녹음, 160개 이상의 국가에서 국제 번호 이용이 포함됩니다.

  • 필수: 사용자당 월 $30(연간 청구)의 가격으로 일부 지역에 대한 아웃바운드 1,000분, 무제한 통화 대기, 통화 태그 지정 및 고급 분석과 같은 추가 기능을 제공함으로써 스타터 플랜을 기반으로 합니다.

  • 전문가: 사용자당 월 $50(연간 청구)인 이 티어는 스마트 다이얼러, 실시간 통화 모니터링, Salesforce 연동 및 연중무휴 전화 지원과 같은 고급 기능을 추가합니다.

  • 사용자 지정: 특정 요구 사항이 있는 기업을 위해 맞춤화된 이 플랜은 무제한 전 세계 통화 패키지, 사용자 지정 온보딩, 우선 지원 및 엔터프라이즈급 보안 기능을 제공합니다. 가격은 요청 시 제공됩니다.

또한 CloudTalk는 사용자당 월 9달러의 AI 대화 인텔리전스 추가 기능을 제공하여 통화 녹음, 감정 분석 및 자동 요약과 같은 기능을 제공합니다.

Cloudtalk 대안을 찾아야 하는 이유

CloudTalk는 지원 및 영업팀을 위한 강력한 VoIP 도구이지만 모든 워크플로우에 완벽하게 적합한 것은 아닙니다. 비즈니스가 성장하거나 기술 스택이 발전함에 따라 CloudTalk가 제공하지 않는 기능이나 유연성이 필요할 수 있습니다. 다음은 팀이 대안을 찾기 시작하는 가장 일반적인 몇 가지 이유입니다:

  • 규모에 따른 가치 향상
  • 고급 AI 또는 분석
  • 더욱 심층적인 CRM 통합
  • 멀티채널 기능(동영상, SMS, 잠재 고객 발굴)
  • 더 깔끔하고 직관적인 인터페이스

규모에 따른 가치 향상

특히 여러 지역 또는 부서에 걸쳐 확장하려는 경우, 팀이 확장됨에 따라 CloudTalk의 가격이 가파르게 상승할 수 있습니다. 일부 CloudTalk 대체 서비스는 더 넉넉한 통화 한도, 낮은 사용자당 비용 또는 추가 도구의 필요성을 줄여주는 번들 기능을 제공합니다.

고급 AI 또는 분석

CloudTalk는 견고한 리포팅 기능을 제공하지만, 이 분야의 일부 신생 업체만큼 심층적인 기능을 제공하지는 않습니다. AI 기반 인사이트, 실시간 코칭, 통화 요약 또는 감정 분석을 원하는 팀이라면 보다 첨단 기능을 갖춘 도구를 고려해 볼 수 있습니다.

더욱 심층적인 CRM 통합

Salesforce, HubSpot 또는 Pipedrive 같은 CRM과의 통합이 존재하지만 자동화나 사용자 지정에 제한이 있을 수 있습니다. CRM 워크플로우에 크게 의존하는 경우 리드 추적, 통화 기록 또는 영업 자동화와 긴밀하게 통합하면 수작업 시간을 절약할 수 있습니다. 연구에 따르면 영업 담당자의 32%가 하루에 한 시간 이상을 수동 데이터 입력에 소비한다고 합니다. 이는 빠르게 증가합니다. 하지만 현대에는 이러한 수작업이 필요하지 않으며, 특히 회의용 AI 에이전트에서는 더욱 그렇습니다.

멀티채널 기능(동영상, SMS, 잠재 고객 발굴)

CloudTalk는 주로 음성 솔루션입니다. 팀에 통화와 화상 회의, SMS 캠페인 또는 아웃바운드 이메일 잠재 고객 발굴을 결합하는 도구가 필요한 경우 탭을 전환하지 않고도 모든 기능을 수행할 수 있도록 설계된 플랫폼이 있습니다.

더 깔끔하고 직관적인 인터페이스

사용성이 중요합니다. 일부 사용자는 최신 경쟁 제품에 비해 CloudTalk의 대시보드가 다소 투박하거나 시대에 뒤떨어진다고 생각합니다. 새로운 담당자를 온보딩하거나 일상적인 워크플로우를 간소화할 때 깔끔하고 직관적인 UI는 팀 채택에 큰 차이를 만들 수 있습니다.

CloudTalk 대안에서 살펴봐야 할 사항

특히 팀의 효율성과 고객 경험이 중요한 경우에는 모든 커뮤니케이션 플랫폼이 똑같이 만들어지는 것은 아닙니다. 영업 관리자, 지원 책임자, 운영 책임자 등 CloudTalk 대안을 검토할 때 우선순위를 정해야 할 사항은 다음과 같습니다:

  • AI 트랜스크립션 및 통화 인사이트
  • 옴니채널 지원
  • CRM 및 헬프데스크 통합
  • 글로벌 번호 지원
  • 코칭 및 성과 분석
  • 사용 편의성 및 빠른 설정

AI 트랜스크립션 및 통화 인사이트

현대의 팀에는 단순한 녹취 이상의 기능이 필요합니다. 즉석 녹취록, 통화 요약, 스마트 코칭 도구가 필요합니다. 담당자가 메모 작성 대신 마무리에 집중할 수 있도록 자동으로 인사이트를 제공하는 플랫폼을 찾아보세요.

옴니채널 지원

고객과 잠재 고객은 전화만 사용하는 것이 아닙니다. 최고의 대안은 단일 인터페이스에서 음성, SMS, 비디오, 이메일 또는 채팅까지 모두 지원합니다. 따라서 플랫폼을 넘나들지 않고도 일관된 크로스 채널 대화를 만들 수 있습니다.

CRM 및 헬프데스크 통합

팀이 Salesforce, HubSpot, Pipedrive 또는 Zendesk를 사용 중이라면 해당 대체 솔루션이 긴밀하게 통합되는지 확인하세요. 이는 통화 로깅뿐만 아니라 워크플로우 트리거, 연락처 자동 보강, 실시간 인사이트 동기화에도 유용합니다. 심층적인 CRM 연동 서비스로 자동화의 수준을 한 단계 끌어올릴 수 있습니다.

글로벌 번호 지원

새로운 시장으로 확장하고 계신가요? 여러 국가에 걸친 현지 및 수신자 부담 번호, 지역 내 규정 준수, 전 세계적으로 안정적인 통화 품질이 필요합니다. 좋은 Cloudtalk 대안이라면 국제적인 확장이 원활하게 이루어져야 합니다.

코칭 및 성과 분석

기본적인 보고 외에도 담당자 수준의 대시보드, 실시간 코칭, 위스퍼/바지 기능, 성과 추세 추적 기능을 제공하는 도구를 찾아보세요. 이러한 기능은 기술을 연마하고 성과를 높이고자 하는 영업팀에게는 금상첨화입니다. 셀프 코칭은 물론 전반적인 영업팀의 성과를 크게 향상시킬 수 있습니다.

사용 편의성 및 빠른 설정

6주나 걸리는 온보딩을 원하는 사람은 아무도 없습니다. 최고의 도구는 플러그 앤 플레이 통합, 셀프 서비스 대시보드, 온보딩 지원을 통해 첫날부터 직관적으로 사용할 수 있으며, 며칠이 아닌 몇 시간 만에 팀을 가동할 수 있습니다.

2025년과 그 이후를 위한 Cloudtalk의 5가지 대안

시중에는 수백 개의 Cloudtalk 대체 서비스가 있지만, 모든 서비스를 일일이 찾아볼 필요는 없습니다. 저희는 이미 상위 5개를 모아 하나의 리뷰로 묶어 조직에 적합한 Cloudtalk 대체품을 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 했습니다. 

자세히 알아보겠습니다:

  1. tl;dv - AI 기반 회의 인사이트에 적합
  2. 다이얼패드 - 통합 AI 커뮤니케이션에 적합
  3. Aircall - 콜센터 및 영업팀에 적합
  4. JustCall - 국제 번호 및 SMS에 적합
  5. RingCentral - 올인원 비즈니스 커뮤니케이션에 가장 적합

1. tl;dv - AI 기반 회의 인사이트에 가장 적합

전환해야 하는 이유: AI 노트, 검색 가능한 대화 내용, Zoom, Google Meet, MS Teams 통화에서 CRM 동기화를 원하는 remote 및 비동기식 팀에 적합합니다.

Cloudtalk의 대안을 고려할 때 tl;dv 는 단순히 통화를 용이하게 하는 것 이상의 기능을 제공하는 최신 AI 기반 회의 도우미로서 설득력 있는 사례를 제공합니다. Cloudtalk는 주로 아웃바운드 통화 및 콜센터 운영에 중점을 둔 VoIP 플랫폼으로 기능하지만, tl;dv Zoom, MS Teams 및 Google Meet이루어지는 대화를 풍부하고 실행 가능한 데이터로 전환하여 영업 및 운영 효율성을 높이는 데 탁월한 성능을 발휘합니다.

tl;dv 가치는 다이얼러가 아니라 통화 후에 일어나는 일에 있습니다. 실제로 여러 다이얼러와 통합되어 모든 대화를 통찰력과 개선의 기회로 전환하는 무제한 녹음, 전사 및 AI 생성 요약을 제공합니다. 

tl;dv뛰어난 기능 중 하나는 멀티 미팅 인텔리전스입니다. 영업 및 고객 성공 팀은 수십 개의 통화에서 얻은 인사이트를 취합하고 tl;dvAI가 일반적인 이의 제기, 경쟁사 언급 또는 고객 불만 사항과 같은 반복되는 패턴을 정확한 정확도와 타임스탬프가 찍힌 컨텍스트로 식별하도록 할 수 있습니다. 마치 모든 회의에 영업 코치 및 데이터 분석가가 참여하여 정기적인 보고서를 받은 편지함으로 바로 전달하는 것과 같습니다.

예약된 보고서

tl;dv 더욱 차별화하는 요소는 유연성과 접근성입니다. HR부터 제품, CS, 영업까지 다양한 부서에서 사용할 수 있으며, 가격 모델도 이러한 다목적성을 반영하고 있습니다. 무료 요금제만으로도 무제한 녹음, 트랜스크립션 및 AI 요약 기능이 포함되어 있어 모든 규모의 팀에서 부담 없이 이용할 수 있습니다. 또한 CRM 통합, 사용자 지정 가능한 템플릿, AI가 생성한 이의 제기 처리 팁을 통해 영업 담당자는 수동 데이터 입력이나 통화 검토에 시간을 들이지 않고도 마찰을 줄이면서 더 많은 거래를 성사시킬 수 있는 도구를 제공합니다.

전 세계에 분산되어 있거나 remote 팀에게는 tl;dv 특히 적합합니다. 7개 언어로 현지화된 플랫폼과 40개 이상의 언어로 트랜스크립션이 지원되므로 장벽 없이 국제 협업을 지원할 수 있도록 설계되었습니다. 5,000개 이상의 도구와의 통합을 추가하면 Cloudtalk의 일부 기능을 대체할 뿐만 아니라 더 스마트하고 적응력 있는 방식으로 확장할 수 있는 솔루션이 됩니다.

tl;dv최고의 기능은 무엇인가요? (장점)

  • 무료 AI 연동: tl;dv는 최고 수준의 AI를 활용하여 요약, 메모, 자동 발언자 감지 기능을 제공합니다.
  • 무료 및 즉시 번역: tl;dv의 트랜스크립션은 Zoom, MS Teams, Google Meet에서 40개 이상의 언어로 제공됩니다. 또한 7개 언어로 현지화되어 있어 다국적 팀에게 최적의 플랫폼입니다.
  • 놀라운 무료 플랜: Zoom , MS Teams 및 Google Meet 미팅의 무제한 무료 동영상 녹화 및 녹취.
  • 간편한 사용: tl;dv의 세련된 디자인으로 초보자부터 전문가까지 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.
  • 다중 미팅 인텔리전스. 반복 보고서를 예약하면 여러 회의에서 얻은 인사이트를 한 번에 받은 편지함으로 바로 전달받을 수 있습니다.
  • 영업 코칭. 영업 통화에서 얻은 인사이트를 활용하여 영업팀을 업그레이드하세요. 이의 제기 처리를 개선하고 템플릿 또는 사용자 지정 playbooks 을 사용하여 코칭 전략을 맞춤화하세요.
  • 타임스탬프 및 태그 기능: 미팅 하이라이트에 타임스탬프를 찍어 통화 중 특정 순간으로 빠르게 돌아갈 수 있습니다. 또한 특정 미팅 순간에 동료에게 태그를 지정하여 받은 편지함으로 바로 연결되는 링크가 포함된 이메일을 받을 수 있는 기능도 있습니다.
  • 5,000개 이상의 연동: 타임스탬프와 미팅 클립을 Notion, Slack, HubSpot, Salesforce, 그리고 5,000개 이상의 플랫폼에 직접 푸시하세요.
  • 사용자 지정 회의 템플릿. AI가 원하는 대로 정확하게 메모할 수 있도록 회의 템플릿을 만들고 편집해 보세요. 채우고 싶은 CRM 필드가 있는 템플릿을 만들어 원하는 CRM과 직접 동기화도 가능합니다.
  • 클립 및 하이라이트 만들기: 라이브러리를 스캔하고 클립과 하이라이트 릴을 만들어 인사이트를 압축하세요.
  • 직관적인 라이브러리: 회의 라이브러리에서 녹취록의 키워드를 검색하여 원하는 내용을 빠르게 찾을 수 있습니다.
  • 동시 회의. tl;dvAI는 여러 회의를 동시에 녹화하고 필사할 수 있어 예약이 두 번(또는 세 번 이상) 있는 경우 더욱 편리하게 사용할 수 있습니다.

tl;dv가장 큰 단점은 무엇인가요? (단점)

  • 호환성: Webex 또는 GoToMeeting에서는 아직 사용할 수 없습니다.
  • 수익 인텔리전스 없음. tl;dv 풍부한 영업 코칭 기능을 제공하지만, 아직 수익 인텔리전스 기능은 없습니다.
  • 제한된 다이얼링 기능. tl;dv 콜드 콜보다는 따뜻한 영업 전화를 위해 만들어졌습니다. 파워 다이얼링, 비즈니스 번호 또는 자동 다이얼링 기능은 제공하지 않지만 Aircall과 같은 강력한 다이얼러와 직접 통합되어 있습니다.

tl;dv 비용은 얼마인가요?

tl;dv 무제한 통화 녹음, 녹취록 및 AI 요약을 제공하는 최고의 무료 요금제입니다. 이 요금제에는 다른 많은 제한적인 AI 기능도 포함되어 있습니다. 하지만 영업팀의 효율성을 극대화하려면 유료 요금제 중 하나를 선택해야 합니다.

Pro 요금제는 사용자당 월 $18입니다. 이 요금제를 사용하면 5,000개의 연동 기능, 무제한 ' tl;dv물어보기' 프롬프트, 무제한 멀티미팅 보고서 등을 이용할 수 있습니다.

비즈니스 플랜은 사용자당 월 39달러로 영업 playbook 모니터링 및 AI 코칭, AI 이의 제기 처리 팁, 멀티미팅 스피커 인사이트를 이용할 수 있습니다. 

거주 지역에 따라 tl;dv유료 요금제를 최대 40%까지 할인받을 수 있습니다!

tl;dv무료 요금제에는 무엇이 포함되나요?
  • 무제한 동영상 녹화 및 녹취록.
  • Google Meet, Zoom 및 MS Teams 통화를 녹음하세요.
  • 40개 이상의 언어로 전사
  • 무제한 AI 순간 요약
  • 10배 AI 회의 노트
  • 10배 Ask tl;dv AI
  • 10배 더 많은 AI 멀티미팅 보고서 
  • Slack, 이메일 및 캘린더 통합
  • 타임스탬프 및 하이라이트 설정
  • 클립 만들기 및 공유
  • 자동 화자 인식
  • 월 3회 업로드

tl;dv모든 계획에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

tl;dv 대 Cloudtalk: 어떤 플랫폼이 가장 적합할까요?

Cloudtalk는 주로 VoIP 다이얼러 및 콜센터 솔루션으로 알려져 있지만, tl;dv 통화 이후에 일어나는 일에 집중함으로써 상호 보완적인 접근 방식을 취합니다. tl;dv 다이얼러 자체는 아니지만 통화 후 워크플로, 자동화 및 심층 대화 분석에 탁월한 성능을 발휘합니다.

이미 Cloudtalk와 같은 다이얼러를 사용하고 있는 팀의 경우, tl;dv 요약 자동 생성, 주요 순간 태그 지정, 반대 의견 강조 표시, 메모를 CRM에 직접 동기화하는 등 원시 대화를 실행 가능한 인사이트로 전환할 수 있는 강력한 인텔리전스 계층을 제공합니다.

tl;dv 특히 가치 있게 만드는 것은 Aircall과 같은 기존 다이얼러 도구와 통합할 수 있는 기능입니다. 따라서 팀에 전용 다이얼러가 필요한 경우 둘 중 하나를 선택할 필요가 없습니다. 아웃바운드 통화에는 Cloudtalk를 계속 사용하면서 통화 후의 마법, 즉 대규모 대화 분석, 여러 회의의 동향 파악, 맞춤형 코칭 인사이트 또는 경쟁사 정보를 받은 편지함으로 바로 전달하는 것은 tl;dv 맡기면 됩니다. 전체 기술 스택을 점검하지 않고도 영업 경쟁력을 강화하고자 하는 팀에게 이상적인 설정입니다.

2. 다이얼패드 - 통합 AI 커뮤니케이션에 적합

전환해야 하는 이유: 음성, 비디오, 메시징, AI 트랜스크립션이 하나의 세련된 인터페이스로 통합됩니다.

다이얼패드 홈페이지

Cloudtalk의 대안을 모색 중이고 단순한 다이얼러 이상의 기능을 원하신다면 Dialpad가 강력한 대안이 될 수 있습니다. 진정한 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로 음성, 비디오, 메시징 및 컨택 센터 기능을 하나의 AI 기반 지붕 아래에 결합한 제품입니다. Cloudtalk는 VoIP 및 콜센터 솔루션에 중점을 둔 반면, Dialpad는 실시간 트랜스크립션, AI 코칭, 통화 후 요약 기능까지 모두플랫폼 내에서 기본적으로 제공함으로써 한 단계 더 나아갑니다.

Dialpad의 차별점은 통화 후뿐만 아니라 대화의 모든 단계에서 AI를 제공한다는 점입니다. 실시간 통화 중에 상담원은 이의 처리 프롬프트 및 감정 알림과 같은 실시간 지원을 받아 빠르게 전환할 수 있습니다. 통화 후 Dialpad는 검색 가능한 대화 내용, 작업 항목 및 인사이트를 자동으로 생성하여 영업 및 지원 팀이 신속하게 반복하고 일관성을 유지할 수 있도록 도와줍니다.

Dialpad는 지역 번호, SMS, HubSpot 및 Salesforce 같은 인기 CRM과의 통합을 제공하는 완전한 비즈니스 전화 시스템으로도 사용할 수 있습니다. 도구를 통합하려는 팀의 경우, 특히 통화와 메시징을 한 곳에서 모두 처리하고 실시간 및 통화 후 AI 지원이 필요한 경우 Dialpad가 Cloudtalk를 완전히 대체할 수 있습니다.

다이얼패드의 최고의 기능은 무엇인가요? (장점)

  • 실시간 AI 코칭: Dialpad의 AI는 통화 중에 실시간 제안, 이의 처리, 실시간 녹취를 듣고 제공합니다.
  • 올인원 커뮤니케이션 제품군: 하나의 통합 플랫폼에서 VoIP 통화, SMS, 화상 회의 및 팀 메시징을 결합합니다.
  • 통화 후 요약: 회의 또는 영업 통화 후 AI가 자동으로 요약과 실행 항목을 생성합니다.
  • CRM 통합: 기본적으로 Salesforce, HubSpot, Zendesk 등과 통합됩니다.
  • 크로스 플랫폼 가용성: 데스크톱, 브라우저 또는 모바일에서 사용할 수 있습니다.
  • 글로벌 도달 범위: 70개 이상의 국가에서 국제 전화 번호와 통화가 가능합니다.

다이얼패드의 가장 큰 단점은 무엇인가요? (단점)

  • 학습 곡선: 기능이 너무 많기 때문에 소규모 팀에게는 처음에는 압도적으로 느껴질 수 있습니다.
  • 사용자 지정 가능한 통화 후 자동화가 적습니다: tl;dv 달리 템플릿이 포함된 코칭 playbooks 고급 멀티미팅 분석 기능을 제공하지 않습니다.
  • 소규모 팀에게는 비쌉니다: 강력하지만 고급 AI 또는 컨택 센터 기능이 필요한 경우 비용이 빠르게 증가할 수 있습니다.

다이얼패드 비용은 얼마인가요?

Dialpad의 가격 구조는 네 가지 핵심 제품으로 나뉩니다: 연결, 미팅, 지원 및 판매입니다 . 각 제품에는 고유한 계층형 요금제가 있습니다. 약간 헷갈릴 수 있지만 다음은 대략적인 분석입니다:

  • 다이얼패드 커넥트 (비즈니스 커뮤니케이션)는 사용자당 월 $15부터 시작하여 맞춤형 엔터프라이즈 요금제로 올라갑니다. 여기에는 무제한 통화, 음성 메일 트랜스크립션, AI 회의 및 상위 계층의 CRM 통합이 포함됩니다.

  • 다이얼패드 미팅 (화상 회의)은 통화 시간과 참가자가 제한된 무료 요금제를 제공하며, 사용자당 월 15달러의 비즈니스 요금제에는 AI 트랜스크립션, 요약, 더 큰 회의 용량을 추가할 수 있습니다.

  • 다이얼패드 지원 (컨택 센터)은 사용자당 월 $80부터 시작하며 IVR, ACD, 통화 및 화면 녹음, 트랜스크립션, AI 코칭 도구와 같은 고급 기능이 포함되어 있습니다.

  • 다이얼패드 셀 (판매 다이얼러)은 사용자당 월 $39부터 시작하며 파워 다이얼링, AI 모멘트, 코칭 기능, 통합 및 판매 playbooks 제공합니다.

기능이 겹치는 경우가 많지만, 제품에 따라 패키지가 달라서 비교하기가 까다롭습니다. 다행히 Dialpad는 대부분의 요금제에서 14일 무료 평가판을 제공하므로, 약정하기 전에 가장 적합한 것을 테스트해 볼 수 있습니다.

다이얼패드의 무료 요금제에는 무엇이 포함되어 있나요?

Dialpad는 현재 비즈니스 전화 또는 컨택 센터 도구에 대한 포괄적인 무료 요금제를 제공하지 않습니다. 하지만 다음을 포함하는 Dialpad Meetings용 무료 요금제가 있습니다:

  • 45분 화상 회의
  • 무제한 회의
  • 화면 공유
  • AI 기반 트랜스크립션(제한적)

다이얼패드와 클라우드톡 비교: 어떤 플랫폼이 가장 적합할까요?

Cloudtalk는 아웃바운드 통화 및 콜센터 관리 전문업체로, 대량의 영업 및 지원 업무에 집중하는 팀에 적합합니다. 반면 Dialpad는 엔드투엔드 커뮤니케이션을 위해 제작되었기 때문에 통화, 메시징, 비디오를 위한 단일 도구와 내장된 AI를 원하는 기업에 더 적합합니다.

통화 중 실시간 AI 지원, 통합 커뮤니케이션, 스택 내 도구 수 감소를 중요하게 생각하는 팀이라면 Dialpad가 더 현명한 투자일 수 있습니다. 하지만 전화 업무가 많고 집중적인 다이얼러를 원하는 영업팀에게는 여전히 Cloudtalk가 더 적합할 수 있습니다.

3. Aircall - 콜센터 및 영업팀에 적합

전환해야 하는 이유: 처음부터 지원 및 아웃바운드 영업을 위해 설계되었으며 강력한 팀 기능을 갖추고 있습니다.

Aircall 홈페이지: 연결, 역량 강화, 성장.

Aircall은 성장하는 영업 및 지원 팀을 위해 구축된 클라우드 기반 전화 시스템입니다. Cloudtalk는 유사한 VoIP 기능을 제공하지만, Aircall은 직관적인 설정, 심층적인 CRM 통합, 매우 효율적인 파워 다이얼러가 돋보입니다. 특히 HubSpot, Salesforce 또는 Pipedrive 사용하며 통화와 파이프라인 관리 간의 원활한 워크플로우를 원하는 팀에 적합합니다.

Aircall은 단순한 다이얼러가 아니라 담당자가 클릭하는 시간을 줄이고 연결에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 설계된 유연한 음성 솔루션입니다. 100개 이상의 국가에서 현지 번호를 생성하고, IVR로 스마트하게 통화를 라우팅하고, 실시간으로 성과를 모니터링할 수 있습니다. 통화 코칭 도구(위스퍼, 모니터, 바지선)를 사용하면 고객 경험을 방해하지 않으면서도 쉽게 상담원을 온보딩하고 지원할 수 있습니다.

100개 이상의 통합과 개방형 API를 갖춘 Aircall은 기존 스택에 손쉽게 연결할 수 있습니다. 빠르게 확장하거나 분산된 팀을 관리하거나 보다 세련된 인바운드/아웃바운드 음성 시스템을 원하는 경우 Aircall은 엔터프라이즈급 기능을 엔터프라이즈급 문제 없이 제공합니다.

에어콜의 장점은 무엇인가요? (장점)

  • 파워 다이얼러: 통화 목록을 자동화하고 CRM과 직접 통합하여 아웃바운드 작업의 속도를 높일 수 있습니다.
  • 실시간 코칭: 통화 귓속말, 실시간 모니터링 및 바징을 통해 관리자가 실시간으로 담당자를 지원할 수 있습니다.
  • 100개 이상의 통합: Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive 등과 바로 연동됩니다.
  • 글로벌 번호: 100개 이상의 국가에서 현지 및 국제 번호를 즉시 생성할 수 있습니다.
  • 스마트 통화 라우팅: IVR 및 통화 대기열을 통해 많은 통화량을 관리하고 문의를 적절한 담당자에게 연결할 수 있습니다.

  • 실시간 분석: 상담원 활동, 통화 결과 및 KPI를 추적하는 사용자 지정 대시보드입니다.

에어콜의 가장 큰 단점은 무엇인가요? (단점)

  • AI 회의 요약 기능이 없습니다: 자동 통화 녹음 또는 tl;dv 같은 요약 기능을 제공하지 않습니다.
  • 비용이 빠르게 확장될 수 있습니다: 대규모 팀 또는 여러 통합의 경우 가격이 가파르게 상승할 수 있습니다.
  • 제한된 비음성 기능: 화상 통화, 이메일 또는 SMS 자동화가 내장되어 있지 않습니다. 철저하게 음성 중심입니다.

에어콜 비용은 얼마인가요?

에어콜의 요금은 사용자당 월 30달러 (필수)부터 시작하여 사용자당 월 50달러 (프로페셔널)까지이며, 엔터프라이즈를 위한 맞춤형 요금제를 이용할 수 있습니다. 상위 티어로 올라갈수록 고급 분석, 통화 모니터링 및 더 많은 통합 옵션이 제공됩니다.

영구 무료 요금제는 없지만 7일 무료 체험판을 통해 모든 기능을 사용해 볼 수 있습니다.

에어콜과 클라우드톡 비교: 어떤 플랫폼이 가장 적합할까요?

에어콜과 클라우드토크 모두 강력한 VoIP 기능을 제공하지만 사용성, 통합, 실시간 코칭에서는 에어콜이 우위에 있습니다. 심층적인 CRM 동기화 및 효율적인 아웃바운드 도구를 갖춘 빠른 배포 시스템이 필요한 팀이라면 Aircall이 더 나은 선택입니다. 관리자는 실시간으로 코칭하고 담당자는 전환되는 통화에 집중할 수 있는 도구를 통해 영업 및 지원 워크플로우를 위해 특별히 설계되었습니다. 반면에 가격 유연성이나 컨택 센터에 특화된 기능을 더 중요하게 생각한다면 Cloudtalk가 더 적합할 수 있습니다.

이미 통화 후 분석을 위해 tl;dv 같은 도구를 사용하고 있는 경우, Aircall은 통화 자체에는 최고 수준의 다이얼러를 제공하고 그 이후의 모든 작업은 tl;dv 처리하도록 하는 멋진 페어링을 제공합니다.

4. JustCall - 국제 번호 및 SMS에 가장 적합한 앱

전환해야 하는 이유: 70개 이상의 국가에 전화번호가 필요하고 홍보를 위한 통합 SMS가 필요한 경우 유용합니다.

저스트콜 홈페이지

영업 및 지원 팀을 위해 특별히 구축된 JustCall은 VoIP 플랫폼의 필수 요소와 자동화, AI 코칭 및 멀티채널 커뮤니케이션을 결합하여 아웃바운드 및 인바운드 워크플로우를 간소화합니다. 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼이라는 별칭이 붙었습니다. 

콜센터 기능에 중점을 둔 Cloudtalk와 달리 JustCall은 스마트 다이얼러, 통화 모니터링, SMS 워크플로 등의 기능을 통해 영업, 지원, 성공 전반에 걸쳐 그 활용도를 확장합니다. 특히 콜드 콜, 대량 문자 메시지, 자동 다이얼링에 의존하여 업무를 확장하는 아웃바운드 중심 팀에 유용합니다. 또한 JustCall의 AI 영업 코치는 대화를 분석하고 담당자에게 실시간 팁, 스코어카드 및 코칭 인사이트를 제공하여 추가적인 이점을 제공합니다.

이 플랫폼은 단순성과 CRM 중심 접근 방식에서 빛을 발합니다. 100개 이상의 CRM(HubSpot, Salesforce, Pipedrive 포함)을 원클릭으로 통합하는 JustCall은 팀이 통화를 기록하는 시간을 줄이고 거래를 성사시키는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원합니다. 보다 포괄적인 영업 도구 세트를 제공하는 Cloudtalk를 대체할 수 있는 솔루션을 찾고 있다면 JustCall이 강력한 경쟁자입니다.

저스트콜의 최고의 기능은 무엇인가요? (장점)

  • 스마트 다이얼러: 대량 아웃바운드 통화를 위한 파워, 예측 및 자동 다이얼러입니다.
  • 문자 메시지: SMS 및 MMS 자동화 워크플로, 대량 메시지, 비즈니스 번호로 보내는 문자 메시지.
  • AI 영업 코치: 실시간 피드백, 감정 분석, 담당자를 위한 맞춤형 코칭을 제공합니다.
  • CRM 통합: Salesforce, HubSpot, Zoho 등 100개 이상의 CRM과 긴밀하게 통합됩니다.
  • 통화 모니터링 및 귓속말: 관리자는 실시간 통화를 모니터링하고 상담원에게 팁을 귓속말로 전달하거나 끼어들 수 있습니다.
  • 공유 받은 편지함: 전화, SMS, WhatsApp, 이메일을 한 번에 볼 수 있는 중앙 집중식 커뮤니케이션입니다.
  • IVR 및 통화 라우팅: 스마트 IVR, 라운드 로빈 라우팅 및 시간 기반 통화 흐름을 설정하세요.
  • 모바일 + 데스크톱 앱: 모든 기능을 갖춘 iOS 및 Android용 앱.

저스트콜의 단점은 무엇인가요? (단점)

  • 인터페이스가 복잡할 수 있습니다: 일부 사용자는 단순한 다이얼러에 비해 학습 곡선이 더 가파르다고 보고합니다.
  • 제한된 통화 후 AI 분석: 실시간 코칭에는 유용하지만, tl;dv 같은 도구가 제공하는 AI 기반 통화 후 인사이트가 부족합니다.
  • SMS 요금은 다양합니다: 메시징 요금은 사용량에 따라 책정되며, 국제 문자 메시지는 가격이 비쌀 수 있습니다.

저스트콜 요금은 얼마인가요?

기본 다이얼러, 착신 전환, SMS, 통합 및 IVR이 포함된 Essentials 요금제의 경우 사용자당 월 $29부터 시작하는 JustCall 가격이 책정됩니다. Pro 요금제는 사용자당 월 $49이며 파워 다이얼러, 대기열 콜백 및 지능형 통화 라우팅을 이용할 수 있습니다.

AI 영업 코칭, 고급 리포팅, 통화 점수 및 자동화 워크플로우를 사용하려면 사용자당 월 $89의 Pro Plus 플랜이 필요합니다. 비즈니스 요금제는 보다 세분화된 제어, 다단계 분석, 엔터프라이즈 지원을 제공하며 요청 시 가격을 책정할 수 있습니다.

JustCall은 무료 요금제를 제공하지는 않지만 다이얼러, 문자 메시지, 통합 및 팀 협업 도구를 포함한 대부분의 핵심 기능에 액세스할 수 있는 14일 무료 평가판을 제공합니다.

저스트콜과 클라우드톡 비교: 어느 쪽이 더 낫나요?

Cloudtalk와 JustCall은 모두 VoIP 기능을 제공하지만, 멀티채널 아웃리치에 의존하는 영업 및 지원 팀에게는 JustCall이 한발 앞서 있습니다. 고급 다이얼러, SMS 워크플로, AI 코칭이 기본으로 제공되는 JustCall은 콜센터를 수익 창출 엔진으로 전환합니다.

주로 인바운드 지원을 운영하거나 상세한 콜센터 분석이 필요한 경우에는 Cloudtalk가 여전히 적합할 수 있습니다. 하지만 콜드 콜, 따뜻한 후속 조치, 잠재 고객에게 즉시 문자 메시지를 보내는 업무가 많은 팀이라면 특히 CRM 통합 및 자동화가 최우선 과제인 경우 JustCall이 더 빠르고 스마트하며 통합된 환경을 제공합니다 .

5. RingCentral - 최고의 올인원 비즈니스 커뮤니케이션

전환해야 하는 이유: 하나의 플랫폼에서 음성 + 비디오 + 메시징이 필요한 비즈니스에 적합합니다.

주로 VoIP 중심의 아웃바운드 통화 도구인 Cloudtalk와 달리 RingCentral은 완전한 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 제품군을 제공하므로 음성, 비디오, SMS, 팀 메시징을 한 곳에서 사용해야 하는 대규모, 하이브리드 또는 엔터프라이즈급 팀에 더 적합합니다. 특히 내부 협업에 강하며, 기본 메시징 및 팀 워크스페이스 기능을 통해 Slack이나 Zoom 같은 추가 도구가 필요하지 않습니다.

콜센터 관점에서 볼 때 RingCentral의 컨택 센터 제품에는 IVR, 옴니채널 라우팅(음성, 채팅, 이메일 및 소셜), 인력 관리 및 분석 대시보드와 같은 고급 기능이 포함되어 있습니다. 실시간 성과 추적, 원활한 CRM 통합, 자동 통화 로깅을 원하는 영업팀이나 지원 상담원을 위해 RingCentral은 포괄적인 엔터프라이즈급 환경을 제공합니다.

기본적인 아웃바운드 통화만 필요한 소규모 스타트업이나 팀에게는 과할 수 있지만 확장성, 안정성 및 채널 간 참여가 가장 중요할 때 RingCentral이 빛을 발합니다. 99.999%의 안정적인 가동 시간 보장 및 전 세계 인프라를 갖춘 RingCentral은 전 세계에 진출한 기업에게 신뢰할 수 있는 옵션입니다.

링센트럴의 최고의 기능은 무엇인가요? (장점)

  • 올인원 커뮤니케이션: 전화, 비디오, SMS, 팩스, 팀 채팅을 하나의 앱에 통합합니다.
  • 엔터프라이즈급 콜센터 도구: IVR, 스마트 라우팅, 통화 대기열, 분석 및 인력 최적화를 포함합니다.
  • 옴니채널 지원: 음성, 채팅, SMS 및 소셜 플랫폼 전반에서 고객 대화를 관리하세요.
  • CRM 통합: Salesforce, HubSpot, Zendesk 등에 대한 기본 지원.
  • 글로벌 안정성: 100개 이상의 국가에서 현지 번호로 99.999%의 가동 시간 SLA를 제공합니다.
  • 기본 제공 팀 메시징: 외부 도구 없이 내부 커뮤니케이션을 간소화하세요.
  • AI 기반 분석: AI 지원을 통한 실시간 대시보드 및 통화 후 요약 기능.

링센트럴의 가장 큰 단점은 무엇인가요? (단점)

  • 더 비싸다: 특히 규모에 따라 Cloudtalk에 비해 가격이 가파르게 상승할 수 있습니다.
  • 소규모 팀에게는 부담스러움: 단순한 VoIP 요구 사항이 있는 팀에게는 기능이 너무 많을 수 있습니다.
  • 사용자 지정 가능한 다이얼러 환경이 적습니다: Cloudtalk와 같이 다이얼러 우선의 간결한 기능을 제공하지 않습니다.

RingCentral의 비용은 얼마인가요?

링센트럴은 사용자당 월 $30 (코어 요금제)부터 시작하여 고급 기능의 경우 사용자당 월 $65 이상까지 여러 가격 계층이 있는 혼란스러운 가격 체계를 가지고 있습니다.

문의 센터 플랜은 별도로 판매되며 맞춤 견적이 필요합니다. 가격은 비즈니스 규모, 지역 및 필요한 기능에 따라 다릅니다.

링센트럴의 무료 플랜에는 무엇이 포함되나요?

링센트럴의 비즈니스 커뮤니케이션 제품군에는 무료 플랜이 없습니다. 하지만 특정 요금제에 대한 무료 평가판과 때때로 기간 한정 프로모션을 제공합니다. 통화 라우팅, 분석 및 통합 기능을 모두 이용하려면 유료 플랜이 필요합니다.

하지만 비디오 프로 요금제에는 무료 요금제를 제공합니다. 이제 잠금 해제됩니다:

  • 최대 100명의 참가자를 위한 50분 무제한 화상 회의
  • 화이트보드, 콘텐츠 공유 및 주석
  • AI 기반 회의 인사이트 및 트랜스크립션
  • 공동 작업 노트
  • 모든 기능을 갖춘 모바일 및 브라우저 환경

링센트럴과 클라우드토크 비교: 어떤 플랫폼이 가장 적합할까요?

가볍고 아웃바운드에 중점을 둔 다이얼러가 필요하다면 Cloudtalk가 여전히 강력한 선택입니다. 그러나 음성, 비디오, 채팅 및 컨택 센터 운영을 엔터프라이즈급 안정성으로 처리하는 중앙 집중식 커뮤니케이션 허브를 원한다면 규모, 기능 및 유연성 면에서 RingCentral이 더 나은 선택입니다.

하이브리드 팀이나 글로벌 고객 지원 센터의 경우, 여러 도구를 단일 에코시스템으로 대체하여 강력한 화력을 제공하는 RingCentral이 적합합니다. 더 심층적인 미팅 인텔리전스를 위해tl;dv 같은 도구와 RingCentral을 페어링하여 더 광범위하고 스마트한 기술 스택의 일부로 만들 수도 있습니다.

평결: 비즈니스에 가장 적합한 Cloudtalk 대안은 무엇인가요?

팀의 우선순위에 따라 가장 적합한 Cloudtalk 대안이 달라집니다. 회의를 인사이트로 전환하고 싶다면, tl;dv 는 AI 요약, 다중 회의 보고서, CRM 동기화 기능으로 타의 추종을 불허합니다. remote 팀과 통화 후 심층 분석에 이상적입니다. AI 기반의 올인원 커뮤니케이션을 원한다면 통화, 비디오, 메시징에 음성 인텔리전스를 탑재한 Dialpad가 강력한 경쟁자입니다.

아웃바운드 통화에 중점을 둔다면 Aircall과 JustCall 모두 훌륭한 선택입니다. Aircall은 영업팀 확장을 위한 심층적인 CRM 통합 및 분석 기능을 제공하며, JustCall은 스타트업에 경제적인 자동화와 사용 편의성을 제공합니다. 대규모 글로벌 팀의 경우 RingCentral은 신뢰할 수 있고 가동 시간이 긴 네트워크에서 엔터프라이즈급 안정성과 전체 제품군 커뮤니케이션을 제공합니다.

각 플랫폼은 각기 다른 장점을 제공합니다. 더 스마트한 인사이트가 필요한지, 더 나은 다이얼링이 필요한지, 대규모의 통합 커뮤니케이션이 필요한지에 따라 선택하세요.

Cloudtalk와 그 대안에 대한 자주 묻는 질문

Cloudtalk는 영업 및 고객 서비스 팀을 위해 설계된 클라우드 기반 콜센터 소프트웨어입니다. 기업이 인바운드 및 아웃바운드 통화를 효율적으로 관리할 수 있도록 VoIP 통화, 통화 라우팅, 분석, CRM 통합 및 자동화 도구를 제공합니다.

가장 좋은 대안으로는 다음과 같은 것들이 있습니다:

  • 다이얼패드 - 내장된 AI 음성 인텔리전스로 올인원 커뮤니케이션에 적합합니다.

  • tl;dv - 자동 요약 및 CRM 동기화를 통해 화상 회의를 인사이트로 전환하는 데 가장 적합합니다.

  • Aircall - 심층적인 CRM 통합 및 분석이 필요한 영업팀에 중점을 둡니다.

  • JustCall - 자동화와 간단한 온보딩으로 스타트업에 적합한 예산 친화적인 선택입니다.

  • RingCentral - 글로벌 커뮤니케이션 제품군이 필요한 엔터프라이즈 팀에 적합합니다.

둘 다 VoIP 통화와 CRM 통합 기능을 제공합니다:

  • Cloudtalk는 스킬 기반 라우팅 및 IVR과 같은 콜센터 기능에 더 중점을 둡니다.

  • 다이얼패드는 메시징과 미팅을 포함한 광범위한 팀 커뮤니케이션 도구를 제공하며, 모두 AI를 기반으로 합니다.

예. Cloudtalk에는 파워 다이얼링, 통화 태그 지정, 분석 및 CRM과의 통합과 같은 도구가 있어 영업 활동에 유용합니다. 그러나 Aircall과 JustCall은 다양한 가격대에서 더 많은 맞춤형 아웃바운드 기능을 제공할 수 있습니다.

tl;dv 는 화상 통화에서 실행 가능한 인사이트가 필요한 remote 팀에 적합합니다. 다이얼패드 또한 통합 커뮤니케이션 플랫폼과 remote 기능으로 인해 강력한 옵션입니다.