루이스 린의 디코딩과 정복 [무료 PDF 다운로드]

디코드 앤 컨커 소개: 책

디코드 앤 컨커는 루이스 린의 책입니다. 이 책은 2013년에 처음 출간되어 베스트셀러가 되었습니다. 루이스 린은 500개 이상의 행동 기반 PM 인터뷰 질문을 바탕으로 각 질문을 철저히 분석하여 이러한 질문에 완벽하게 답하기 위해 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 알려줍니다. 이 책은 자랑스럽거나 거만하게 들리지 않으면서도 진정한 성취를 빛낼 수 있도록 답변을 증폭시키는 방법에 대한 비밀스러운 통찰력을 제공합니다.

책 제목 자체가 "분할과 정복"을 의미합니다. 분할 정복은 큰 문제를 작은 문제로 나누고, 작은 문제가 쉽게 풀릴 만큼 간단해질 때까지 반복적으로 해결하는 전략입니다. 예를 들어, 이 글을 예로 들면 각 제목을 작은 덩어리로 나누면 큰 노력 없이도 그 밑에 있는 내용을 해독할 수 있습니다!

루이스 린의 '디코드 앤 컨커'는 조직 내 제품 관리에 대한 비유로 분할과 정복을 사용합니다. 어떤 문제를 해결하려면 먼저 그 문제의 하위 문제를 파악하고, 그 하위 문제를 해결한 다음, 그 해결책을 결합하여 원래의 상위 문제를 해결하는 하나의 큰 솔루션으로 만듭니다. 분할(디코딩)을 통한 분해와 정복(제품 관리 인터뷰 정복)을 통한 조합의 과정이 반복되는 것입니다.

디코드 앤 컨커에는 다음이 포함됩니다:

- STAR 형식, 행동 질문, 사례 연구, 수수께끼 등 가장 일반적인 유형의 PM 면접 질문에 대한 종합적인 분석의 각 장별 주요 요점

- 적은 노력으로 채용 관리자의 시선을 사로잡는 멋진 이력서 작성 가이드

- Google, eBay, Dropbox 등과 같은 일류 기업의 30개 이상의 실제 사례 연구를 확인하세요.

- 부록에서 무료로 다운로드할 수 있는 이력서 템플릿

제품 관리자가 디코드 앤 컨커 방법을 좋아하는 이유

'디코드 앤 컨커'는 페이스북, 구글, 우버 등 최고의 기술 기업에서 면접을 보고 입사하기를 원하는 사람들을 위한 가이드입니다. 저자 루이스 린은 독립 컨설턴트가 되기 전 Facebook과 YouTube에서 제품 관리 책임자로 일했습니다. 루이스는 대기업에서 일한 풍부한 경험을 바탕으로 이 책에 자신이 배운 내용을 적용할 수 있었습니다.

린의 접근 방식은 제품 관리뿐만 아니라 영업, 마케팅, 지원 등 고객을 상대하는 회사의 모든 직책에 적용할 수 있습니다. 루이스 린은 500명 이상의 후보자를 인터뷰하여 Decode and Conquer에 포함할 질문을 결정했습니다. 그는 매년 피드백을 바탕으로 책을 계속 업데이트하고 있으며, 가장 최근에는 2018년 말에 업데이트했습니다.

디코딩 및 정복 방법을 사용하여 제품 관리 관련 면접 질문 해독하기

몇 가지 면접 질문 예시(추후 추가될 예정)를 살펴보겠습니다. 어떻게 답변하시겠습니까?

커뮤니케이션 기술 질문

1). CEO로부터 Facebook 사용자에 대한 분석을 요청받았습니다. 분석 결과 대부분의 사람들이 고등학교나 대학교를 졸업할 때까지만 Facebook을 사용하다가 그 이후에는 사용을 중단하는 것으로 나타났습니다. 이 사실을 CEO에게 어떻게 설명하시겠습니까?

- 질문에 답하기 전에 그 아래의 하위 질문에 대해 생각해 보세요.

a). 저에게 요구되는 주요 문제는 무엇인가요?

b). 이 문제를 해결하라는 요청을 받는 이유는 무엇인가요?

c). 이 문제를 해결함으로써 달성하고자 하는 목표는 무엇인가요?

d). 이 문제를 어떻게 해결하시겠습니까?

e). 답변의 시작, 중간, 끝이 명확한지 확인하세요. 그렇지 않으면 말하는 도중에 면접관을 놓칠 수 있습니다.

면접관은 사용자 참여도 하락을 어떻게 설명할 것인지 묻습니다. 제가 대답하려고 하는 하위 질문은 이탈의 이유가 무엇인지, 왜 중요한지, 이 문제를 어떻게 분석할 것인지, 분석에 따라 어떤 조치를 권장할 것인지입니다.

우선, 경쟁사 플랫폼에서 비슷한 트렌드를 본 적이 있는지 물어볼 것입니다. 그렇지 않다면 사용자에게 영향을 미칠 수 있는 새로운 앱이나 제품 출시에 대해 물어봅니다(예: Snapchat->인스타그램 스토리). 그런 다음, 저는 CEO에게 Facebook의 사용자 참여가 얼마나 중요한지 물어볼 것입니다. 매출의 몇 퍼센트가 광고에서 발생하나요? 직원 수는 몇 명인가요? FB 사용자 참여의 지속적인 성장의 중요성을 결정하는 데 도움이 되는 비즈니스 고유의 다른 요인이 있나요?

- 저는 면접관의 관심사에 따라 추가 질문을 하도록 유도합니다. 면접관이 쉽게 따라갈 수 있도록 답변의 시작과 중간, 끝을 명확히 하고 싶지만, 동시에 사람들이 기술적인 세부 사항을 너무 오래 이야기하면 집중력이 떨어지기 때문에 너무 길게 이야기하지 않는 것이 중요합니다.

전략 기술 문제

2). 제품 X가 모든 지표에서 제품 Y를 압도하고 있습니다. 제품 Y가 결국 실패하고 제품 Z에 대한 작업을 요청받았는데 경쟁사에도 제품 A, B, C, D, E, F가 있다는 사실을 알게 되었습니다. 어떻게 해야 할까요? 이 정보를 CEO에게 어떻게 제시할까요?

- Y라는 제품이 왜 단종되었는지, 경쟁사보다 더 잘하려면 무엇이 필요한지, 제품 로드맵은 어떤 모습이어야 하는지 등 아래 질문에 대해 생각해 보세요.

우선 경쟁사 제품이 우리 제품과 비슷한지, 아니면 완전히 다른지 확인합니다. 비슷하다면 우리 제품이 가장 가까운 경쟁 제품을 이길 수 있는 기능이나 개선 사항을 이미 개발 중인지 확인합니다. 그런 다음 같은 분야의 하위 제품들과 경쟁하기 위한 전략을 세웁니다. 예를 들어, 제품 C와 E와 경쟁하는 경우 두 회사보다 돋보일 수 있는 훌륭한 블로그 기능을 개발할 수 있습니다. 완전히 다른 유형의 제품(예: 보험회사가 Google과 경쟁하는 경우)이라면 그들과 경쟁하는 것이 불가능할 수도 있습니다.

저는 이 정보를 각 경쟁사의 강점과 약점, 현재 잘하고 있는 부분을 분석하고 리소스가 주어진다면 경쟁사를 이길 수 있는 방법에 대한 아이디어를 제시하여 CEO에게 제시합니다.

- 특정 경쟁사에 대해 더 자세히 설명해 달라는 요청을 받으면 면접관의 관심 수준에 따라 그렇게 할 것입니다. 한 경쟁사에 대해 너무 많은 시간을 할애하여 이야기하면 정말 중요한 것, 즉 계획이 건전하고 실행 가능한지에 대한 집중력을 잃을 수 있기 때문입니다.

워크플로 인터뷰 질문

3). 팀 내에서 다양한 업무의 우선순위를 어떻게 정하나요? 어떤 기술을 사용하나요?

- 우선순위 지정이 중요한 이유는 무엇인지, 우선순위를 정하기 위해 사용하는 다양한 기법에는 어떤 것이 있는지, 특정 상황에 가장 적합한 기법은 무엇인지 등 하위 질문이 무엇인지 생각해 보세요.

각 팀원이 얼마나 많은 업무를 처리해야 하는지, 마감일이 서로 너무 가깝지는 않은지 생각합니다. 그런 다음 리소스와 일정을 고려할 때 무엇이 가장 큰 영향을 미칠지 살펴봅니다. 예를 들어 마감일이 촉박하다면 다음 릴리스에 맞춰 밀어붙일 수 있는 빠르고 쉬운 작업보다 궁극적으로 더 큰 성과를 거둘 수 있는 장기 프로젝트에 착수하는 것이 더 중요할 수 있습니다. 리소스와 작업 시간이 무제한이라면 일반적으로 마감일 준수나 빠른 출시에 대해 크게 걱정할 필요가 없으므로 장기 프로젝트를 진행하는 것이 더 쉽습니다.

제품 관리 면접에서 가장 자주 묻는 디코딩 및 정복 면접 질문

자주 묻는 질문에 대한 답변입니다. 사려 깊은 답변의 요점과 자신의 기술을 빛나게 하는 방법의 요점을 이해하셨으리라 생각합니다. 제품 관리 면접과 관련하여 가장 자주 묻는 질문 상위 20개를 빠르게 살펴보겠습니다:

- 가장 큰 약점은 무엇인가요? 그 약점을 개선하기 위해 무엇을 하고 있나요?

- 이 직책에 대해 어떻게 알게 되었나요? 이 직무에 관심이 있는 이유/회사에 대해 얼마나 조사했나요?

- 5년 후 자신의 모습은 어떤 모습일까요? 10년 후?

- 동료들은 여러분을 어떻게 묘사하나요?

- 이 직책에 몇 퍼센트의 시간을 할애할 예정인가요?

- 가장 큰 성과는 무엇이라고 생각하시나요?

- 제품 관리를 어떻게 정의하시나요?

- 경쟁업체는 누구인가요? 왜 누군가가 경쟁사 대신 우리를 선택해야 할까요?

- 이력서를 보여주세요.

- 다른 지원자들과 차별화되는 점은 무엇인가요?

- 성공하지 못한 프로젝트에 대해 말씀해 주세요. 실패한 이유는 무엇이고, 무엇을 배웠으며, 그 배움을 향후 프로젝트에 어떻게 적용했나요?

- 현재/이전 직책에서 직면했던 가장 큰 문제는 무엇인가요?

- 제품 관리자의 성과를 어떻게 측정하시나요?

- 스트레스가 많은 상황에 처했을 때를 설명해 주세요. 어떻게 대처했나요?

제품 관리 분할 및 정복

따라서 제품 관리를 위한 분할 및 정복 프레임워크에 대해서도 많이 들어보셨을 것입니다. 이 프레임워크는 문제 해결에 대한 다른 사고 방식이며 궁극적으로 PM으로서 더 효과적으로 일할 수 있게 해줍니다. 예를 들어 리소스가 한정되어 있다면 각 팀원이 할당된 기간 내에 프로젝트/제품을 위해 각자의 하위 작업을 수행해야 한다고 상상해 보세요.

분할 및 정복 프레임워크는 3단계로 나뉩니다:

1. 현재 해결되지 않았거나 미완성된 퍼즐 조각을 찾아 제품/비즈니스 모델에 미치는 영향에 따라 우선순위를 정합니다.

2. 퍼즐의 모든 조각을 더 작은 작업으로 세분화하여 각 사람이 별도의 덩어리를 독립적으로 작업할 수 있도록 합니다.

3. 이러한 개별 작업을 팀원에게 할당하여 모든 팀원이 다른 팀원에게 재확인하지 않고도 정확히 무엇을 해야 하는지 알 수 있도록 하세요!

AARM 제품 관리 방법

그런 다음 제품 관리의 AARM 방법이 있습니다. 이는 신제품을 성공적으로 구축하는 데 필수적인 5가지 핵심 구성 요소로 구성되어 있습니다.

1. 분석 - 문제 정의, 문제 보유자, 문제 규모, 원인(니즈 및 시장 분석)을 파악합니다.

2. 아키텍트 - 부족한 부분을 채울 수 있는 잠재적 솔루션을 설계합니다(최소한의 실행 가능한 제품 생성).

3. 검토 - 타겟 고객과 함께 솔루션 검증/테스트(사용자 조사 수행 및 사용자와 함께 프로토타입 테스트)

4. 수정 - 3단계(반복 루프)의 결과를 기반으로 제안한 솔루션을 변경합니다.

5. 모니터 - 시간 경과에 따른 성공 지표 추적(각 스프린트에서 진행 상황 추적, 유지율 또는 전환율과 같은 KPI 측정).

AARM과 디코드 앤 컨커 제품 관리 방법의 차이점은 디코드 앤 컨커 프레임워크에서는 모든 팀원이 각 단계의 각 작업을 책임진다는 점입니다.

AARM 방법 예시

여기에서 실제로 어떻게 작동하는지에 대한 예를 볼 수 있습니다. 제품 관리자는 고객이 현재 겪고 있는 몇 가지 문제점을 파악하거나 피드백을 받는 것으로 시작한 다음, 문제를 개발 및 디자인 팀이 수행할 수 있는 구성 요소와 작업으로 세분화합니다. 그런 다음 여러 번의 스프린트를 통해 진행 상황을 모니터링하여 솔루션이 사용자의 요구 사항을 충족하고 긍정적인 결과를 얻고 있는지 확인하고 필요한 경우 반복합니다. 다른 예는 다음과 같습니다: https://www.youtube.com/watch?v=c0PahdJjLzQ&t=541s

루이스 린의 디코딩과 정복에 대한 최종 생각

루이스 린이 유명하게 만든 책과 방법부터 AARM, Divide and Conquer와 같은 유사한 제품 관리 이론과 프레임워크에 이르기까지 풀어야 할 것이 많습니다. 디코드 앤 컨커를 읽어보시고, 이 책에 대한 루이스의 YouTube 동영상도 시청해 보시기 바랍니다. 그런 다음 이러한 원칙을 적용하여 자신의 제품 아이디어를 관리 가능한 부분으로 세분화하여 책임 있는 팀원에게 할당하고 궁극적으로 비즈니스의 성공을 달성할 수 있습니다.