"๋ ํฐ ์ฌ์ด์ฆ๋ก ์ฃผ๋ฌธํ์๊ฒ ์ต๋๊น?" ์ค๋๋ ์๋ ํํ ๋ฃ์ง ๋ชปํ์ง๋ง, ์ด ๋ฌธ๊ตฌ๋ ์ญ์ฌ์ ์ ์ ๋ง์ ๊ฐ์ฅ ์์ง์ ์ธ ์ฌ๋ก ์ค ํ๋์ ๋๋ค.
์ ์ ๋ง์ ๋จ์ํ ํ๋งค ์๋๊ฐ ์๋๋ผ ๋น์ฆ๋์ค์ ์์ต์ ํฌ๊ฒ ํฅ์์ํฌ ์ ์๋ ์์ ์ ์ธ ํํ์ ๋๋ค. ์ค์ ๋ก ์ ์ ๋ง์ ์ง์์ ์ผ๋ก ํ์ฉํ๋ฉด ํ๊ท ์ ์ผ๋ก ๋น์ฆ๋์ค์ ์์ต์ด 10~30% ์ฆ๊ฐํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ, ๋น์ฆ๋์ค ์์ต์ 70~95%๋ ๊ฐฑ์ , ์ฌ๊ตฌ๋งค, ์ํฅ ํ๋งค์์ ๋ฐ์ํ๋ฉฐ, ์ด๋ ์ฒซ ๊ตฌ๋งค์ ๊ธฐ์ฌ๋๋ฅผ ์๋ํฉ๋๋ค.
์์ ๋ถ์ผ์ ์ข ์ฌํ๊ฑฐ๋ ์์ ํ์ ์ด๋๊ณ ์๋ค๋ฉด ์ ์ ๋ง์ ์ดํดํ๊ณ ์คํํ๋ ๊ฒ์ ํ์์ ๋๋ค. ๊ถ๊ทน์ ์ผ๋ก ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ํ๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด ์ ์ ๋ง์ ๋ฐ๋์ ์์์ผ ํ ๊ธฐ์ ์ ๋๋ค.
Upselling Definition
์ํฅ ํ๋งค๋ ํ๋งค์๊ฐ ํ๋งค ๊ฐ์น๋ฅผ ๋์ด๊ธฐ ์ํด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ ๋น์ผ ํ๋ชฉ, ์ ๊ทธ๋ ์ด๋ ๋๋ ์ถ๊ฐ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ตฌ๋งคํ๋๋ก ์ ๋ํ๋ ๊ดํ์ ๋๋ค. ์ ์ ๋ง์ ์ ํ์ ๋ฐ์ด๋ด๋ ๊ฒ ์ธ์๋ ๊ตฌ๋งค์์ 1์ฐจ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ๋ณด์ํ๋ ์ถ๊ฐ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐ ํญ์ ์ด์ ์ ๋ง์ถฐ์ผ ํฉ๋๋ค. ์ ์ ๋ง์ ์ค์์ฑ์ ๊ณ ๊ฐ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ฐํํ๊ณ , ๋น์ฆ๋์ค ์์ต์ ์ฆ๋ํ๋ฉฐ, ํ๋งค๋ฅผ ๊ฐ์ํํ ์ ์๋ค๋ ์ ์ฌ๋ ฅ์ ์์ต๋๋ค. ์ ์ ๋ง์ ๋ณธ์ง์ ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ์ ์ ์งํ๋ฉด์ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๋ ๊ท ํ์ ๋ง์ถ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ ์ ๋ง์ ์ธ ๊ฐ์ง ์ด์
์์
์ฌ์: ์
์
๋ง์ ๋จ์ํ ํ๋งค ๊ทธ ์ด์์ผ๋ก ๊ฐ์น๋ฅผ ์ฆํญ์ํค๋ ๊ฒ์
๋๋ค. ์ฌ๋ฐ๋ฅด๊ฒ ์คํํ๋ฉด ์์
์ฌ์์ ์์ ๊ฐ์ ๋์ด๊ณ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ง์์ ์ธ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ์ฌ ์ง๋ฌด ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ: ์ ์ ์ ์ ์คํํ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ ์ด๊ธฐ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์ง์ ์ผ๋ก ํฅ์์ํค๋ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์๊ฐํจ์ผ๋ก์จ ๋น์ฉ ๋๋น ์ต๊ณ ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค.
๋น์ฆ๋์ค: ์ ์ ๋ง์ ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋ณดํ ํ์ ์์ด ๋น์ฉ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์์ต์ ๋์ผ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค. ๋ฅ์ํ ์ ์ ๋ง ์ ๋ต์ ๊ณ ๊ฐ ์ถฉ์ฑ๋ ํฅ์, ๊ฑฐ๋ ๊ฐ์น ์ฆ๋, ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ฑ์ฅ์ผ๋ก ์ด์ด์ง๋๋ค.
์ ์ ๋ง์ ์ค๋ฆฌ, ์ผ๋ช ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์ ์ ๋งํ๊ธฐ
์ค๋ฆฌ์ ์ ์ ๋ง์ด ๊ฐ์ฅ ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋จ์ํ ํ๋งค ์์น๋ฅผ ๋ถํ๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ง์ ํ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ด ์ฃผ๋ ๋ชฉํ๊ฐ ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ํ์์ ์ธ ์ํํธ์จ์ด ์ ๊ทธ๋ ์ด๋๋ฅผ ์ ์ํ๋ ๊ฒ์ ์ค๋ฆฌ์ ์ผ ์ ์์ง๋ง ๋ถํ์ํ ์ถ๊ฐ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฐ์ํ๋ ๊ฒ์ ๊ทธ๋ ์ง ์์ ์ ์์ต๋๋ค.
์ค๋ฆฌ์ ์ ์ ๋ง์ ํต์ฌ์ ๊ณ ๊ฐ์ ํ์์ ์๊ตฌ๋ฅผ ์ฐ์ ์ํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋์๊ฒ ์ด์ต์ด ๋๋ ์์ ์๋๋ฆฌ์ค๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ ์ ๋ง์ ๋ํด ์ธ๊ธํ๋ฉด ๋ด๋ถ์ ์ผ๋ก๋ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ถ์ ์ ์ผ๋ก ์ธ์๋ ์ํ์ด ์์ต๋๋ค. ์ผ๋ถ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์ ๋ง์ ๊ณต๊ฒฉ์ ์ธ ํ๋งค ์ ๋ต์ด๋ ์ฒ์ ์๋ํ ๊ฒ๋ณด๋ค ๋ ๋ง์ ๋น์ฉ์ ์ง์ถํ๋๋ก ์ ๋ํ๋ ค๋ ์๋์ ์ฐ๊ด ์ง์ด ๊ฒฝ๊ณํ๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง ๊ผญ ๊ทธ๋ด ํ์๋ ์์ต๋๋ค. ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์ ์ ๋ง์ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋์๊ฒ ์ํํ๊ณ ์ ์ตํ ๊ฒฝํ์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
์ํฅ ํ๋งค์ ์ฌ๋ฆฌํ
ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ ์ ๋ง์ ํต์ฌ์ ์ธ๊ฐ ์ฌ๋ฆฌ์ ๋ํ ์ดํด์ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๋ ๋ฐฉ์์ ์ธ์ง์ ๊ณผ์ ๊ณผ ์ธ๋ถ ์ฌํํ์ ์ํฅ์ ๊น์ด ๋ฟ๋ฆฌ๋ฅผ ๋๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์์น์ ํ์ฉํ๋ฉด ์์ ์ฌ์์ ๋์ฑ ์ค๋๋ ฅ ์๊ฒ ์ค๋ํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๋ ๊น์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ํ์ฑํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ํฅ ํ๋งค์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ์ฌ๋ฆฌ์ ์๋ฆฌ:
ํธํ์ฑ: ์ธ๊ฐ์ ํธ์๋ฅผ ๋ฒ ํ๊ณ ์ถ์ ๋ณธ๋ฅ์ ์ธ ์๊ตฌ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ต๋๋ค. ํต์ฐฐ๋ ฅ ์๋ ์กฐ์ธ์ด๋ ์ฝ๊ฐ์ ํ ์ธ๊ณผ ๊ฐ์ด ๊ฐ์น ์๋ ๊ฒ์ ๋จผ์ ์ ๊ณตํ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ ์ํฅ ํ๋งค๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ๋ ์ปค์ง ์ ์์ต๋๋ค.
ํ์ ๊ณผ ์ผ๊ด์ฑ: ์ต์ด ๊ตฌ๋งค์ ๊ฐ์ ์์ ํ๋์ผ๋ก ํ ๋ฒ ์ฝ์ํ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์ ์ ์๋ฝํ์ฌ ์ผ๊ด์ฑ์ ์ ์งํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ต๋๋ค.
์ฌํ์ ์ฆ๊ฑฐ: ๊ณ ๊ฐ์ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค์ด ํ๋ ์ผ์ ์ํฅ์ ๋ฐ์ต๋๋ค. ์ถ์ฒ๊ธ์ ํ์ํ๊ฑฐ๋ ์ ์ ์ด ์ธ๊ธฐ ์๋ ์ ํ์์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ๊ฒ์ ์ค๋๋ ฅ์ด ์์ต๋๋ค.
์ฌํํ์ ๋ฌธํ ๋ฐ ์ฌํ์ ์์ธ
๋ฌธํ์ ๋์์ค๋ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ ์ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด ์ผ๋ถ ๋ฌธํ๊ถ์์๋ ๊ณต๊ฒฉ์ ์ธ ์ํฅ ํ๋งค๊ฐ ๋ฌด๋กํ ํ๋์ผ๋ก ์ฌ๊ฒจ์ง์ง๋ง, ๋ค๋ฅธ ๋ฌธํ๊ถ์์๋ ์ด์ ์ ํ์๋ก ๋ฐ์๋ค์ฌ์ง ์ ์์ต๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์ฆ๋์ค ํ๊ฒฝ์์๋ ์ด๋ฌํ ์ฐจ์ด๋ฅผ ์ธ์ํ๊ณ ์ ์ํ๋ ๊ฒ์ด ๋ฌด์๋ณด๋ค ์ค์ํฉ๋๋ค.
๋ํ ์ฌํ์ ๊ท๋ฒ, ๋๋์ ์๋ ฅ, ์์๊ฐ์ ๋ํ ์๊ตฌ๋ ์
์
๋ง์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ ์์ต๋๋ค. ์ํฅ ํ๋งค๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ์ ์ํ๋ ์ฌํ์ ๊ทธ๋ฃน์ด๋ ์ง์์ ์ฌ๋ ค๋์ ์ ์๋ค๋ฉด ๊ตฌ๋งค ์ํฅ์ด ๋์์ง ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ์ธ์ผ์ฆ ํด๋ฝ๊ณผ ํ์ ์ถฉ์ฑ๋ ๋ฑ๊ธ์ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐ ์์ฃผ ์ฌ์ฉ๋๋ฉฐ, ๊ฐ์ธ์ด ๋ ๋ง์ด ๊ตฌ๋งคํ์ฌ ๋ฌด๋ฃ ํํ๊ณผ ์ธ์ผํฐ๋ธ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ์๋ ๋ฐด๋์ ์ํ๋๋ก ์ ๋ํฉ๋๋ค.
์ฌ๋ฆฌํ์ ์ ์ฉํ์ฌ ์ฐ๊ฒฐ๊ณผ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ฐํํ๊ธฐ
์ ๋ขฐ ๊ตฌ์ถ์ ๋ชจ๋ ์์ ํ๋ก์ธ์ค์์ ํ์์ ์ ๋๋ค. ์์ ์ฌ์์ ์ฌ๋ฆฌํ์ ์๋ฆฌ๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ํ์ฉํ์ฌ ์ข์ ์ ์ ๋ผ ํ๋์ ์ฐฝ์ถํด์ผ ํฉ๋๋ค:
- ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ๊ฒฝ์ฒญํ์ธ์: ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ํ์ ํ๊ณ ๊ทธ์ ๋ฐ๋ผ ์ ์ ๋ง ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๋ง์ถคํํ์ธ์.
- ์ ์ ์ ์๋ฃจ์ ์ผ๋ก ํฌ์ง์ ๋ํ์ธ์: ์ํฅ ํ๋งค๋ฅผ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒช๊ณ ์์ ์ ์๋ ๋ฌธ์ ์ ๋ํ ์๋ฃจ์ ์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑํ์ธ์.
- ํฌ๋ช ์ฑ: ํฌ๋ช ์ฑ์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์กฐ์ฑํ๊ณ ๋น์ฉ๊ณผ ํํ์ ๋ํด ํญ์ ์์งํ๊ฒ ๊ณต๊ฐํฉ๋๋ค.
๋ณธ์ง์ ์ผ๋ก ์ฌ๋ฆฌํ๊ณผ ์ฌํํ์ ์๋ฆฌ๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ์ ์ ๋ง ํ๋ก์ธ์ค์ ์ ์ฉํ๋ฉด ํ๋งค ์์น๋ฅผ ๊ฐ์ ํ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ๋น์ฆ๋์ค์ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋์ฑ ๊น๊ฒ ํ์ฌ ์ง์์ ์ธ ๊ด๊ณ์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ํฅ ํ๋งค์ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ํจ์ ํผํ๊ธฐ
- ์ง๋์น๊ฒ ๋ฐ์ด๋ถ์ด๊ธฐ: ์์ ์ฌ์์ด ํํ ์ ์ง๋ฅด๋ ์ค์ ์ค ํ๋๋ ์ง๋์น๊ฒ ๊ณต๊ฒฉ์ ์ธ ํ๋์ ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ์ ํธ๋ฅผ ์ฝ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฃผ์ ํ๊ฑฐ๋ ๋ฌด๊ด์ฌํด ๋ณด์ธ๋ค๋ฉด ์ํฅ ํ๋งคํ๊ธฐ์ ๋ ์ข์ ํ์ด๋ฐ์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ด๋ จ์ฑ ๋ถ์กฑ: ์ํฅ ํ๋งค๋ ํญ์ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ตฌ์ ๊ด๋ จ์ด ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ์ต์ด ๊ตฌ๋งค ๋๋ ๊ด์ฌ์ฌ์ ์ผ์นํ์ง ์๋ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ฉด ๋์์ด ๋๊ธฐ๋ณด๋ค๋ ๊ธฐํ์ฃผ์์ ์ธ ํ๋๋ก ๋น์ถฐ์ง ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ ๋ฌด์: ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํฅ ํ๋งค์ ๊ด์ฌ์ด ์๋ค๊ณ ํํํ๋ ๊ฒฝ์ฐ, ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฒฐ์ ์ ์กด์คํ๊ณ ๋ ์ด์ ๋ฐ์ด๋ถ์ด์ง ์๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ฌด์ํ๋ฉด ๋ถ์พ๊ฐ์ ์ ๋ฐํ๊ณ ๊ด๊ณ๋ฅผ ์์์ํฌ ์ ์์ต๋๋ค.
ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ํฅ ํ๋งค๋ฅผ ์ํ ์ ๋ต
- ๋จผ์ ์ ๋ขฐ ๊ตฌ์ถ: ์ํฅ ํ๋งค๋ฅผ ์๊ฐํ๊ธฐ ์ ์ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ํฌ๋ช ํ๊ณ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ๊ฒฝ์ฒญํ๋ฉฐ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ตฌ๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ์์์ ๋ณด์ฌ์ค์ผ๋ก์จ ๋ฌ์ฑํ ์ ์์ต๋๋ค.
ย
- ์ง์ ํ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ธ์: ์ํฅ ํ๋งค๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ตฌ๋งค์ ์ง์ ํ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ํ๋์ง ํญ์ ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ถ๊ฐ ๊ธฐ๋ฅ, ๋ณด์ฆ ์ฐ์ฅ ๋๋ ๋ณด์ ์ ํ์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
ย
- ํ๋งค๋ง ํ์ง ๋ง๊ณ ๊ต์กํ์ธ์: ํํ์ ๋์ดํ๋ ๋์ ์ ์ ์ ํตํด ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ด๋ ๊ณ ์ถฉ์ ํด๊ฒฐํ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ต์กํ์ธ์. ๊ต์ก์ ์ง์คํ๋ฉด ๋จ์ํ ์์ ์ฌ์์ด ์๋ ์ ์ฉํ ๊ฐ์ด๋๋ก์์ ์ ์ง๋ฅผ ๋ค์ง ์ ์์ต๋๋ค.
ย
- ์ถ์ฒ๊ธ๊ณผ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ํ์ฉํ์ธ์: ๋๋ก๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋๋ฃ๋ก๋ถํฐ ์ํฅ ํ๋งค์ ์ด์ ์ ๋ํด ๋ฃ๋ ๊ฒ์ด ๋ ์ค๋๋ ฅ์ด ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ์ ๋งํ๋ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค์ ๋ํ ์ถ์ฒ๊ธ์ด๋ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๊ณต์ ํ๋ฉด ์ค๋์ ์ ๋ขฐ์ฑ์ ๋ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ์ ๋ง์์ ํ์ ํตํ ๋ นํ์ ํ
Video call recordings are tools that can really help to boost sales performance, providing a transparent view of customer-seller interactions and paving the way for introspection and enhancement.
์์ ๋ด๋น์๋ฅผ ์ํด: ์์ ๋ด๋น์๋ ์ด๋ฌํ ๋ น์์ ๊ฒํ ํ์ฌ ์์ ์ ํ๋ ์ ํ ์ด์ ์ ๋นํํ๊ณ , ๋ง์ค์ด๋ ์๊ฐ์ ์ดํดํ๋ฉฐ, ๊ฐ์ ์ด ํ์ํ ๋ถ๋ถ์ ์ ํํ ์ฐพ์๋ผ ์ ์์ต๋๋ค. ์ํธ ์์ฉ์ ๋ณต์ก์ฑ, ์ค๋์ ๋ฏธ๋ฌํจ, ์ง์ ํ ๊ฐ์น ์ ๊ณต์ ๋ณธ์ง์ ํ์ ํ ์ ์๋ ๊ธฐํ์ ๋๋ค.
For the Management: These recordings are a reservoir of actionable data. Recognizing effective upselling techniques and identifying improvement areas can help craft targetedย sales trainingย programs to elevate sales performance consistently.
๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ํด: ์๋ง์ ํตํ ๋ถ์์์ ๋์ถ๋ ํจํด์ ํตํด ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ ์ ๋ง ๊ธฐ๋ฒ์ ์ฐพ์๋ผ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ํตํด ๊ธฐ์ ์ ์ ์ํ๊ณ ๋ฐ์ ํ์ฌ ์ ์ ๋ง ์ ๋ต์ ์ง์์ ์ผ๋ก ๊ฐ์ ํจ์ผ๋ก์จ ์ต๋์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๊ฑฐ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
"์ฐ์ต์ด ์๋ฒฝ์ ๋ง๋ ๋ค"๋ ๋ง์ด "์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๊ฐ์ถ ์ฐ์ต์ด ์๋ฒฝ์ ๋ง๋ ๋ค"๋ก ์งํํ๋ ๋์งํธ ์๋์ ๊ธฐ์ ์ ์ ํต์ ์ธ ์์ ์งํ์ ์์ ํตํ ๋ น์๊ณผ ๊ฐ์ ์ต์ ๋๊ตฌ๋ฅผ ํตํฉํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ๋ ๊น์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ํ์ฑํ๊ณ , ๋ ์ค๋๋ ฅ ์๋ ์ ์์ ํ๊ณ , ๋ ๋์ ์ ํ์จ์ ๋ฌ์ฑํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ท ํ - ๊ณผ๋ํ์ง ์์ ์ํฅ ํ๋งค
๋ ธ๋ จํ ์์ ์ฌ์์ด๋ผ๋ฉด ๋๊ตฌ๋ ์ํฅ ํ๋งค์ ํ์ํ ์ฌ์ธํ ๊ท ํ์ ์ ์๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋๋ฌด ์ง๋์น๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ ์์ธ์ํฌ ์ํ์ด ์๊ณ , ๋๋ฌด ๋ฏธ๋ฌํ๋ฉด ๊ธฐํ๋ฅผ ๋์น ์ ์์ต๋๋ค. ์์ ํตํ ๋ นํ๋ ์ด๋ฌํ ๊ท ํ์ ์ ์งํ๋ ๋ฐ ์ค์ํ ์ญํ ์ ํฉ๋๋ค. ์ํธ ์์ฉ์ ์ฌ์ํ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋๊ฐ ๋ณํ๋ ์ ํํ ์๊ฐ์ ์ธก์ ํ์ฌ ํธ์ํจ๊ณผ ๋ง์ค์์ ํฌ์ฐฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ฌํ ๊ธฐ๋ก์ ์ฃผ๋ก tl;dv ์ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ก ์์ฝ๋์ด ์์ ํ๊ณผ ๊ณ ๊ฐ ์ฑ๊ณตํ์ ๋ฐ์ดํฐ์ ๊ธ๊ด์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ํจํด์ ์ธ์ํ๊ณ , ๊ณผ๋ํ๊ฒ ๋ฐ์ด๋ถ์ด๋ ์๊ธฐ๋ฅผ ํ์ ํ๊ณ , ์ ๋ต์ ์ ํํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ ์ค์ฌ์ ์ ์ ๋ง ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๋ณด์ฅํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ชฉํ๋ ๋ถ๋ช ํฉ๋๋ค. ์ ์ ๋ง์ด ๋จ์ํ ํ๋งค ์ด์ง์ด ์๋๋ผ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ํ๊ธฐ ์ํ ์ง์ ํ ์๋์ฒ๋ผ ๋๊ปด์ง๋ ์ํํ ๊ฒฝํ์ ๋ง๋๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ ์ ๋ง์ ์์์์ ๋๋ค.
์ค๋๋ ์ ์ ์ ๋ง์ ๋จ์ํ ๊ตฌ์ ํ๋งค ๊ธฐ๋ฒ๋ง์ ์๋ฏธํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ธฐ๋ฒ์ ์์ ํตํ ๋ นํ๋ tl;dv ์ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ๊ณผ ๊ฐ์ ์๋ก์ด ๋๊ตฌ์ ๊ฒฐํฉํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ ๋ต์ ํ์ฉํ๋ฉด์ ํ๊ณผ ํจ๊ป tl;dv ์ ํ์ฉํ๋ฉด ์ง์ ํ ๊ฒ์ ์ฒด์ธ์ ๊ฐ ๋์ด ๋นํ ๋ฐ ์๋ ์ฑ์ฅ์ ๋ฐํ์ ๋ง๋ จํ ์ ์์ต๋๋ค. tl;dv ๋ฅผ ํ์ฉํ๋ฉด ๋งค์ถ์ ๋์ด๊ณ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ฐํํ ์ ์๋ ์ธ์ฌ์ดํธ์ ํฉ๊ธ ๋ฉ์ด๋ฆฌ๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ต์ข ๋ชฉํ๋? ์์ ์ฌ์, ๊ณ ๊ฐ, ๋น์ฆ๋์ค ๋ฑ ๋ชจ๋๊ฐ ์น๋ฆฌํ๋ ์ ์ ๋ง ํ์ฅ์ ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ ์ ๋ง์ ๋จ์ํ ํ๋งค ํ๋์ด ์๋๋ผ ์ง์ ํ ๊ฐ์น์ ๊ณต๋์ ์ฑ๊ณต์ ์ด๋์ด๋ด๊ธฐ ์ํ ํ์ ๋ ธ๋ ฅ์ผ๋ก ์ดํดํด์ผ ํฉ๋๋ค.
๋ณด๋์ค: ์ฑ๊ณต์ ์ธ ์ํฅ ํ๋งค๋ฅผ ์ํ 10๊ฐ์ง ์ฃผ์ ์ฌํญ, ๋ง ๋๋ ํ๋
- ๊ณ ๊ฐ์ ๋์ฆ๋ฅผ ํ์ ํ์ธ์: ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ๊ฒฝ์ฒญํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ ์ง์ ์ด๋ ์ง๋ฌธ์์ ๋ ๊ด๋ฒ์ํ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ด๋ ์๊ตฌ๋ฅผ ์์ํ๋ ๋จ์๋ฅผ ํ์ ํ์ธ์.
- ๊ฐ๋ฐฉํ ์ง๋ฌธ์ ์ฌ์ฉํ์ธ์: "X๊ฐ ํ์ํ์ญ๋๊น?"๋ผ๊ณ ๋ฌป๋ ๋์ "๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ ํ๊ธฐ ์ํด X๋ฅผ ์ถ๊ฐํ๋ ๊ฒ์ ๋ํด ์ด๋ป๊ฒ ์๊ฐํ์ญ๋๊น?"์ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ๋์ ธ๋ณด์ธ์.
- ๊ฐ๊ฒฉ์ด ์๋ ๊ฐ์น๋ฅผ ๊ฐ์กฐํ์ธ์: ์ํฅ ํ๋งค๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ฐ์ ธ๋ค์ฃผ๋ ํํ๊ณผ ๊ฐ์น๋ฅผ ๊ฐ์กฐํ์ธ์. "๊ฐ๊ฒฉ์ ํ ๋จ๊ณ ์ฌ๋ผ๊ฐ์ง๋ง ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฐ๋ ํํ์ A, B, C์ ๋๋ค."
- ๋น๊ต ๋ฐ๋ชจ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ธ์: ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๋๋ํ ๋น๊ตํ์ฌ ์ ์ ์ ์ฅ์ ์ ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ๋ณด์ฌ์ฃผ์ธ์.
- ๋ ์ ๊ฑฐ๋ ์ ๊ณต: "์ง๊ธ ์ ๊ทธ๋ ์ด๋ํ๋ฉด 10% ํ ์ธ ๋๋ ์ถ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ฌด๋ฃ๋ก ์ ๊ณตํฉ๋๋ค."์ ๊ฐ์ ๊ธฐ๊ฐ ํ์ ํํ ๋๋ ๋ฒ๋ค ๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ธ๊ธํ์ธ์.
- ์ถ์ฒ๊ธ์ ํ์ฉํ์ธ์: ๋ค๋ฅธ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฌ๋ก๋ ํผ๋๋ฐฑ์ ๊ณต์ ํ์ธ์. "๋ง์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด ์ต์ ์ ์ ํํจ์ผ๋ก์จ ์ฅ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์๊ฐ/๋น์ฉ์ ์ ์ฝํ ์ ์์๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค."
- ๋งค์ ์ ํธ์ ์ฃผ๋ชฉํ์ธ์: ์ธ์ด์ , ๋น์ธ์ด์ ์ ํธ์ ์ฃผ์๋ฅผ ๊ธฐ์ธ์ด์ธ์. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค์ ๋ํด ์ค๋ ๋จธ๋ญ๊ฑฐ๋ฆฌ๊ฑฐ๋ ์์ธํ ์ง๋ฌธ์ ํ๊ฑฐ๋ ํฅํ ํ์๋ฅผ ์ธ๊ธํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ ์ฌ์ ์ธ ์ํฅ ํ๋งค์ ์๊ฐ์ ๋๋ค.
- ๊ธด๋ฐ๊ฐ์ ์กฐ์ฑํ์ธ์: "์ด ์ ํ์ ๋ฒ ์คํธ์ ๋ฌ ์ํ์ ๋๋ค" ๋๋ "์ด ํน๋ณํ ๊ฐ๊ฒฉ์ผ๋ก ๋ช ๊ฐ ๋ฐ์ ๋จ์ง ์์์ต๋๋ค"์ ๊ฐ์ ๋ฌธ๊ตฌ๋ ๊ฒฐ์ ์ ์ธ ํ๋์ ์ ๋ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋จ, ์ด๋ฌํ ๋ฌธ๊ตฌ๊ฐ ๊ฑฐ์ง์ด ์๋ ์ ์งํ ๋ด์ฉ์ด์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ๋ณด์ฆ์ผ๋ก ์์ฌํ์ธ์: ๋ง์กฑ๋ ๋ณด์ฅ ๋๋ ๊ฐํธํ ๋ฐํ ์ ์ฑ ์ ์ ๊ณตํ์ฌ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ๋ง์ค์ด๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฑฑ์ ์ ๋์ด์ฃผ์ธ์.
- ํ๋งค ํ ํ์ ์กฐ์น: ์ต์ด ๊ตฌ๋งค ํ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ํ์ธํ๊ณ ๋ณด์์ ์ธ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์๊ฐํ๊ธฐ ์ํด ์ฐ๋ฝ์ ์ทจํฉ๋๋ค. "์ต๊ทผ ๊ตฌ๋งคํ์ ์ ํ์ ์ด๋ ์ธ์? ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ๋ง์ ๊ณ ๊ฐ์ด X๋ฅผ ์ถ๊ฐํ๋ฉด ์ข๊ฒ ๋ค๊ณ ํ์ จ์ด์."๋ผ๊ณ ๋งํ๋ฉด ์ถ๊ฐ ํ๋งค๋ก ์ด์ด์ง ์ ์์ต๋๋ค.