์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค

Upselling Definition โ€“ What Is It & How To Use It (With Bonus Checklist!)

"๋” ํฐ ์‚ฌ์ด์ฆˆ๋กœ ์ฃผ๋ฌธํ•˜์‹œ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๊นŒ?" ์˜ค๋Š˜๋‚ ์—๋Š” ํ”ํžˆ ๋“ฃ์ง€ ๋ชปํ•˜์ง€๋งŒ, ์ด ๋ฌธ๊ตฌ๋Š” ์—ญ์‚ฌ์ƒ ์—…์…€๋ง์˜ ๊ฐ€์žฅ ์ƒ์ง•์ ์ธ ์‚ฌ๋ก€ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์—…์…€๋ง์€ ๋‹จ์ˆœํ•œ ํŒ๋งค ์‹œ๋„๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์˜ ์ˆ˜์ต์„ ํฌ๊ฒŒ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์˜ˆ์ˆ ์ ์ธ ํ˜•ํƒœ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ๋กœ ์—…์…€๋ง์„ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด ํ‰๊ท ์ ์œผ๋กœ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์˜ ์ˆ˜์ต์ด 10~30% ์ฆ๊ฐ€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์ˆ˜์ต์˜ 70~95%๋Š” ๊ฐฑ์‹ , ์žฌ๊ตฌ๋งค, ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค์—์„œ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋ฉฐ, ์ด๋Š” ์ฒซ ๊ตฌ๋งค์˜ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ฅผ ์••๋„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์˜์—… ๋ถ„์•ผ์— ์ข…์‚ฌํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์˜์—…ํŒ€์„ ์ด๋Œ๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋ฉด ์—…์…€๋ง์„ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ์‹คํ–‰ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ํ•„์ˆ˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ถ๊ทน์ ์œผ๋กœ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ์ž˜ํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค๋ฉด ์—…์…€๋ง์€ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์•Œ์•„์•ผ ํ•  ๊ธฐ์ˆ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋ชฉ์ฐจ

Upselling Definition

์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค๋Š” ํŒ๋งค์ž๊ฐ€ ํŒ๋งค ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๋” ๋น„์‹ผ ํ’ˆ๋ชฉ, ์—…๊ทธ๋ ˆ์ด๋“œ ๋˜๋Š” ์ถ”๊ฐ€ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๊ตฌ๋งคํ•˜๋„๋ก ์œ ๋„ํ•˜๋Š” ๊ด€ํ–‰์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์—…์…€๋ง์€ ์ œํ’ˆ์„ ๋ฐ€์–ด๋‚ด๋Š” ๊ฒƒ ์™ธ์—๋„ ๊ตฌ๋งค์ž์˜ 1์ฐจ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ๋ณด์™„ํ•˜๋Š” ์ถ”๊ฐ€ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋ฐ ํ•ญ์ƒ ์ดˆ์ ์„ ๋งž์ถฐ์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์—…์…€๋ง์˜ ์ค‘์š”์„ฑ์€ ๊ณ ๊ฐ ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ฐ•ํ™”ํ•˜๊ณ , ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์ˆ˜์ต์„ ์ฆ๋Œ€ํ•˜๋ฉฐ, ํŒ๋งค๋ฅผ ๊ฐ„์†Œํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ์ž ์žฌ๋ ฅ์— ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—…์…€๋ง์€ ๋ณธ์งˆ์ ์œผ๋กœ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ์„ ์œ ์ง€ํ•˜๋ฉด์„œ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ๋‹ฌ์„ฑํ•˜๋Š” ๊ท ํ˜•์„ ๋งž์ถ”๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์—…์…€๋ง์˜ ์„ธ ๊ฐ€์ง€ ์ด์ 


์˜์—…์‚ฌ์›: ์—…์…€๋ง์€ ๋‹จ์ˆœํ•œ ํŒ๋งค ๊ทธ ์ด์ƒ์œผ๋กœ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ฆํญ์‹œํ‚ค๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ฌ๋ฐ”๋ฅด๊ฒŒ ์‹คํ–‰ํ•˜๋ฉด ์˜์—… ์‚ฌ์›์€ ์ž์‹ ๊ฐ์„ ๋†’์ด๊ณ  ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ง€์†์ ์ธ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜์—ฌ ์ง๋ฌด ๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ: ์—…์…€์„ ์ž˜ ์‹คํ–‰ํ•˜๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์€ ์ดˆ๊ธฐ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์ง„์ •์œผ๋กœ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ค๋Š” ์ œํ’ˆ์ด๋‚˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•จ์œผ๋กœ์จ ๋น„์šฉ ๋Œ€๋น„ ์ตœ๊ณ ์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค: ์—…์…€๋ง์€ ์‹ ๊ทœ ๊ณ ๊ฐ์„ ํ™•๋ณดํ•  ํ•„์š” ์—†์ด ๋น„์šฉ ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ์ˆ˜์ต์„ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋Šฅ์ˆ™ํ•œ ์—…์…€๋ง ์ „๋žต์€ ๊ณ ๊ฐ ์ถฉ์„ฑ๋„ ํ–ฅ์ƒ, ๊ฑฐ๋ž˜ ๊ฐ€์น˜ ์ฆ๋Œ€, ์ง€์† ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์„ฑ์žฅ์œผ๋กœ ์ด์–ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.

์—…์…€๋ง์˜ ์œค๋ฆฌ, ์ผ๋ช… ์˜ฌ๋ฐ”๋ฅธ ์—…์…€๋งํ•˜๊ธฐ

์œค๋ฆฌ์  ์—…์…€๋ง์ด ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹จ์ˆœํžˆ ํŒ๋งค ์ˆ˜์น˜๋ฅผ ๋ถ€ํ’€๋ฆฌ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ง„์ •ํ•œ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ฃผ๋œ ๋ชฉํ‘œ๊ฐ€ ๋˜์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ํ•„์ˆ˜์ ์ธ ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด ์—…๊ทธ๋ ˆ์ด๋“œ๋ฅผ ์ œ์•ˆํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์œค๋ฆฌ์ ์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์ง€๋งŒ ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ์ถ”๊ฐ€ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๊ฐ•์š”ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๊ทธ๋ ‡์ง€ ์•Š์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์œค๋ฆฌ์  ์—…์…€๋ง์˜ ํ•ต์‹ฌ์€ ๊ณ ๊ฐ์˜ ํ•„์š”์™€ ์š•๊ตฌ๋ฅผ ์šฐ์„ ์‹œํ•˜์—ฌ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋‘์—๊ฒŒ ์ด์ต์ด ๋˜๋Š” ์œˆ์œˆ ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์—…์…€๋ง์— ๋Œ€ํ•ด ์–ธ๊ธ‰ํ•˜๋ฉด ๋‚ด๋ถ€์ ์œผ๋กœ๋‚˜ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๋ถ€์ •์ ์œผ๋กœ ์ธ์‹๋  ์œ„ํ—˜์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ๋ถ€ ๊ณ ๊ฐ์€ ์—…์…€๋ง์„ ๊ณต๊ฒฉ์ ์ธ ํŒ๋งค ์ „๋žต์ด๋‚˜ ์ฒ˜์Œ ์˜๋„ํ•œ ๊ฒƒ๋ณด๋‹ค ๋” ๋งŽ์€ ๋น„์šฉ์„ ์ง€์ถœํ•˜๋„๋ก ์œ ๋„ํ•˜๋ ค๋Š” ์‹œ๋„์™€ ์—ฐ๊ด€ ์ง€์–ด ๊ฒฝ๊ณ„ํ•˜๊ธฐ๋„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ๊ผญ ๊ทธ๋Ÿด ํ•„์š”๋Š” ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ฌ๋ฐ”๋ฅธ ์ ‘๊ทผ ๋ฐฉ์‹์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด ์—…์…€๋ง์€ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋‘์—๊ฒŒ ์›ํ™œํ•˜๊ณ  ์œ ์ตํ•œ ๊ฒฝํ—˜์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค์˜ ์‹ฌ๋ฆฌํ•™

image showing 12 different ways to build trust as part of the upselling defintion
Source: Justin Wright

ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์—…์…€๋ง์˜ ํ•ต์‹ฌ์€ ์ธ๊ฐ„ ์‹ฌ๋ฆฌ์— ๋Œ€ํ•œ ์ดํ•ด์— ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ฆฌ๋Š” ๋ฐฉ์‹์€ ์ธ์ง€์  ๊ณผ์ •๊ณผ ์™ธ๋ถ€ ์‚ฌํšŒํ•™์  ์˜ํ–ฅ์— ๊นŠ์ด ๋ฟŒ๋ฆฌ๋ฅผ ๋‘๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์›์น™์„ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด ์˜์—…์‚ฌ์›์€ ๋”์šฑ ์„ค๋“๋ ฅ ์žˆ๊ฒŒ ์„ค๋“ํ•˜๊ณ  ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๋” ๊นŠ์€ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ํ˜•์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๋Š” ์‹ฌ๋ฆฌ์  ์›๋ฆฌ:

ํ˜ธํ˜œ์„ฑ: ์ธ๊ฐ„์€ ํ˜ธ์˜๋ฅผ ๋ฒ ํ’€๊ณ  ์‹ถ์€ ๋ณธ๋Šฅ์ ์ธ ์š•๊ตฌ๋ฅผ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ†ต์ฐฐ๋ ฅ ์žˆ๋Š” ์กฐ์–ธ์ด๋‚˜ ์•ฝ๊ฐ„์˜ ํ• ์ธ๊ณผ ๊ฐ™์ด ๊ฐ€์น˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋จผ์ € ์ œ๊ณตํ•˜๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์€ ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•˜๋Š” ๊ฒฝํ–ฅ์ด ๋” ์ปค์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ—Œ์‹ ๊ณผ ์ผ๊ด€์„ฑ: ์ตœ์ดˆ ๊ตฌ๋งค์™€ ๊ฐ™์€ ์ž‘์€ ํ–‰๋™์œผ๋กœ ํ•œ ๋ฒˆ ์•ฝ์†ํ•œ ๊ณ ๊ฐ์€ ์—…์…€์„ ์ˆ˜๋ฝํ•˜์—ฌ ์ผ๊ด€์„ฑ์„ ์œ ์ง€ํ•  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋†’์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‚ฌํšŒ์  ์ฆ๊ฑฐ: ๊ณ ๊ฐ์€ ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ํ•˜๋Š” ์ผ์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ถ”์ฒœ๊ธ€์„ ํ‘œ์‹œํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์—…์…€์ด ์ธ๊ธฐ ์žˆ๋Š” ์„ ํƒ์ž„์„ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๋Š” ๊ฒƒ์€ ์„ค๋“๋ ฅ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‚ฌํšŒํ•™์  ๋ฌธํ™” ๋ฐ ์‚ฌํšŒ์  ์š”์ธ

๋ฌธํ™”์  ๋‰˜์•™์Šค๋Š” ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ •์— ํฐ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ์ผ๋ถ€ ๋ฌธํ™”๊ถŒ์—์„œ๋Š” ๊ณต๊ฒฉ์ ์ธ ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค๊ฐ€ ๋ฌด๋ก€ํ•œ ํ–‰๋™์œผ๋กœ ์—ฌ๊ฒจ์ง€์ง€๋งŒ, ๋‹ค๋ฅธ ๋ฌธํ™”๊ถŒ์—์„œ๋Š” ์—ด์ •์˜ ํ‘œ์‹œ๋กœ ๋ฐ›์•„๋“ค์—ฌ์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ํ™˜๊ฒฝ์—์„œ๋Š” ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ฐจ์ด๋ฅผ ์ธ์‹ํ•˜๊ณ  ์ ์‘ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


๋˜ํ•œ ์‚ฌํšŒ์  ๊ทœ๋ฒ”, ๋˜๋ž˜์˜ ์••๋ ฅ, ์†Œ์†๊ฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์š•๊ตฌ๋„ ์—…์…€๋ง์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ณ ๊ฐ์„ ์›ํ•˜๋Š” ์‚ฌํšŒ์  ๊ทธ๋ฃน์ด๋‚˜ ์ง€์œ„์— ์˜ฌ๋ ค๋†“์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋ฉด ๊ตฌ๋งค ์˜ํ–ฅ์ด ๋†’์•„์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์„ธ์ผ์ฆˆ ํด๋Ÿฝ๊ณผ ํšŒ์› ์ถฉ์„ฑ๋„ ๋“ฑ๊ธ‰์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋ฐ ์ž์ฃผ ์‚ฌ์šฉ๋˜๋ฉฐ, ๊ฐœ์ธ์ด ๋” ๋งŽ์ด ๊ตฌ๋งคํ•˜์—ฌ ๋ฌด๋ฃŒ ํ˜œํƒ๊ณผ ์ธ์„ผํ‹ฐ๋ธŒ๋ฅผ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐด๋“œ์— ์†ํ•˜๋„๋ก ์œ ๋„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ฌ๋ฆฌํ•™์„ ์ ์šฉํ•˜์—ฌ ์—ฐ๊ฒฐ๊ณผ ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ฐ•ํ™”ํ•˜๊ธฐ

์‹ ๋ขฐ ๊ตฌ์ถ•์€ ๋ชจ๋“  ์˜์—… ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์—์„œ ํ•„์ˆ˜์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์˜์—…์‚ฌ์›์€ ์‹ฌ๋ฆฌํ•™์˜ ์›๋ฆฌ๋ฅผ ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ์ข‹์€ ์—…์…€๋ผ ํ™œ๋™์„ ์ฐฝ์ถœํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค:

  • ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ๊ฒฝ์ฒญํ•˜์„ธ์š”: ๊ณ ๊ฐ์˜ ์š”๊ตฌ ์‚ฌํ•ญ์„ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ  ๊ทธ์— ๋”ฐ๋ผ ์—…์…€๋ง ์ ‘๊ทผ ๋ฐฉ์‹์„ ๋งž์ถคํ™”ํ•˜์„ธ์š”.
  • ์—…์…€์„ ์†”๋ฃจ์…˜์œผ๋กœ ํฌ์ง€์…”๋‹ํ•˜์„ธ์š”: ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค๋ฅผ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒช๊ณ  ์žˆ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฌธ์ œ์— ๋Œ€ํ•œ ์†”๋ฃจ์…˜์œผ๋กœ ๊ตฌ์„ฑํ•˜์„ธ์š”.
  • ํˆฌ๋ช…์„ฑ: ํˆฌ๋ช…์„ฑ์€ ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ์กฐ์„ฑํ•˜๊ณ  ๋น„์šฉ๊ณผ ํ˜œํƒ์— ๋Œ€ํ•ด ํ•ญ์ƒ ์†”์งํ•˜๊ฒŒ ๊ณต๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ณธ์งˆ์ ์œผ๋กœ ์‹ฌ๋ฆฌํ•™๊ณผ ์‚ฌํšŒํ•™์˜ ์›๋ฆฌ๋ฅผ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ์—…์…€๋ง ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์— ์ ์šฉํ•˜๋ฉด ํŒ๋งค ์ˆ˜์น˜๋ฅผ ๊ฐœ์„ ํ•  ๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์™€ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ๋”์šฑ ๊นŠ๊ฒŒ ํ•˜์—ฌ ์ง€์†์ ์ธ ๊ด€๊ณ„์™€ ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค์˜ ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ ํ•จ์ • ํ”ผํ•˜๊ธฐ

  • ์ง€๋‚˜์น˜๊ฒŒ ๋ฐ€์–ด๋ถ™์ด๊ธฐ: ์˜์—…์‚ฌ์›์ด ํ”ํžˆ ์ €์ง€๋ฅด๋Š” ์‹ค์ˆ˜ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๋Š” ์ง€๋‚˜์น˜๊ฒŒ ๊ณต๊ฒฉ์ ์ธ ํƒœ๋„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ ์‹ ํ˜ธ๋ฅผ ์ฝ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฃผ์ €ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ฌด๊ด€์‹ฌํ•ด ๋ณด์ธ๋‹ค๋ฉด ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งคํ•˜๊ธฐ์— ๋” ์ข‹์€ ํƒ€์ด๋ฐ์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
ย 
  • ๊ด€๋ จ์„ฑ ๋ถ€์กฑ: ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค๋Š” ํ•ญ์ƒ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์š”๊ตฌ์™€ ๊ด€๋ จ์ด ์žˆ์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ ์ตœ์ดˆ ๊ตฌ๋งค ๋˜๋Š” ๊ด€์‹ฌ์‚ฌ์™€ ์ผ์น˜ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ์ œํ’ˆ์ด๋‚˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋ฉด ๋„์›€์ด ๋˜๊ธฐ๋ณด๋‹ค๋Š” ๊ธฐํšŒ์ฃผ์˜์ ์ธ ํƒœ๋„๋กœ ๋น„์ถฐ์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
ย 
  • ๊ณ ๊ฐ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ ๋ฌด์‹œ: ๊ณ ๊ฐ์ด ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค์— ๊ด€์‹ฌ์ด ์—†๋‹ค๊ณ  ํ‘œํ˜„ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ฒฐ์ •์„ ์กด์ค‘ํ•˜๊ณ  ๋” ์ด์ƒ ๋ฐ€์–ด๋ถ™์ด์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ๋ฌด์‹œํ•˜๋ฉด ๋ถˆ์พŒ๊ฐ์„ ์œ ๋ฐœํ•˜๊ณ  ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ์†์ƒ์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์ „๋žต

  • ๋จผ์ € ์‹ ๋ขฐ ๊ตฌ์ถ•: ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค๋ฅผ ์ƒ๊ฐํ•˜๊ธฐ ์ „์— ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์˜ ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ํˆฌ๋ช…ํ•˜๊ณ  ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ๊ฒฝ์ฒญํ•˜๋ฉฐ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์š”๊ตฌ๋ฅผ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ์žˆ์Œ์„ ๋ณด์—ฌ์คŒ์œผ๋กœ์จ ๋‹ฌ์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ย 

  • ์ง„์ •ํ•œ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜์„ธ์š”: ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ตฌ๋งค์— ์ง„์ •ํ•œ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋”ํ•˜๋Š”์ง€ ํ•ญ์ƒ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ถ”๊ฐ€ ๊ธฐ๋Šฅ, ๋ณด์ฆ ์—ฐ์žฅ ๋˜๋Š” ๋ณด์™„ ์ œํ’ˆ์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ย 

  • ํŒ๋งค๋งŒ ํ•˜์ง€ ๋ง๊ณ  ๊ต์œกํ•˜์„ธ์š”: ํ˜œํƒ์„ ๋‚˜์—ดํ•˜๋Š” ๋Œ€์‹  ์—…์…€์„ ํ†ตํ•ด ๊ณ ๊ฐ์˜ ์š”๊ตฌ ์‚ฌํ•ญ์ด๋‚˜ ๊ณ ์ถฉ์„ ํ•ด๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๊ต์œกํ•˜์„ธ์š”. ๊ต์œก์— ์ง‘์ค‘ํ•˜๋ฉด ๋‹จ์ˆœํ•œ ์˜์—… ์‚ฌ์›์ด ์•„๋‹Œ ์œ ์šฉํ•œ ๊ฐ€์ด๋“œ๋กœ์„œ์˜ ์ž…์ง€๋ฅผ ๋‹ค์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ย 

  • ์ถ”์ฒœ๊ธ€๊ณผ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜์„ธ์š”: ๋•Œ๋กœ๋Š” ๊ณ ๊ฐ์ด ๋™๋ฃŒ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค์˜ ์ด์ ์— ๋Œ€ํ•ด ๋“ฃ๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋” ์„ค๋“๋ ฅ์ด ์žˆ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—…์…€๋งํ•˜๋Š” ์ œํ’ˆ์ด๋‚˜ ์„œ๋น„์Šค์— ๋Œ€ํ•œ ์ถ”์ฒœ๊ธ€์ด๋‚˜ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๊ณต์œ ํ•˜๋ฉด ์„ค๋“์— ์‹ ๋ขฐ์„ฑ์„ ๋”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์—…์…€๋ง์—์„œ ํ™”์ƒ ํ†ตํ™” ๋…นํ™”์˜ ํž˜

Video call recordings are tools that can really help to boost sales performance, providing a transparent view of customer-seller interactions and paving the way for introspection and enhancement.

์˜์—… ๋‹ด๋‹น์ž๋ฅผ ์œ„ํ•ด: ์˜์—… ๋‹ด๋‹น์ž๋Š” ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋…น์Œ์„ ๊ฒ€ํ† ํ•˜์—ฌ ์ž์‹ ์˜ ํ”„๋ ˆ์  ํ…Œ์ด์…˜์„ ๋น„ํŒํ•˜๊ณ , ๋ง์„ค์ด๋Š” ์ˆœ๊ฐ„์„ ์ดํ•ดํ•˜๋ฉฐ, ๊ฐœ์„ ์ด ํ•„์š”ํ•œ ๋ถ€๋ถ„์„ ์ •ํ™•ํžˆ ์ฐพ์•„๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒํ˜ธ ์ž‘์šฉ์˜ ๋ณต์žก์„ฑ, ์„ค๋“์˜ ๋ฏธ๋ฌ˜ํ•จ, ์ง„์ •ํ•œ ๊ฐ€์น˜ ์ œ๊ณต์˜ ๋ณธ์งˆ์„ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐํšŒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

For the Management: These recordings are a reservoir of actionable data. Recognizing effective upselling techniques and identifying improvement areas can help craft targetedย sales trainingย programs to elevate sales performance consistently.

๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋ฅผ ์œ„ํ•ด: ์ˆ˜๋งŽ์€ ํ†ตํ™” ๋ถ„์„์—์„œ ๋„์ถœ๋œ ํŒจํ„ด์„ ํ†ตํ•ด ๊ฐ€์žฅ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์—…์…€๋ง ๊ธฐ๋ฒ•์„ ์ฐพ์•„๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ ‘๊ทผ ๋ฐฉ์‹์„ ํ†ตํ•ด ๊ธฐ์—…์€ ์ ์‘ํ•˜๊ณ  ๋ฐœ์ „ํ•˜์—ฌ ์—…์…€๋ง ์ „๋žต์„ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ๊ฐœ์„ ํ•จ์œผ๋กœ์จ ์ตœ๋Œ€์˜ ํšจ๊ณผ๋ฅผ ๊ฑฐ๋‘˜ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

"์—ฐ์Šต์ด ์™„๋ฒฝ์„ ๋งŒ๋“ ๋‹ค"๋Š” ๋ง์ด "์ธ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ๊ฐ–์ถ˜ ์—ฐ์Šต์ด ์™„๋ฒฝ์„ ๋งŒ๋“ ๋‹ค"๋กœ ์ง„ํ™”ํ•˜๋Š” ๋””์ง€ํ„ธ ์‹œ๋Œ€์— ๊ธฐ์—…์€ ์ „ํ†ต์ ์ธ ์˜์—… ์ง€ํ˜œ์™€ ์˜์ƒ ํ†ตํ™” ๋…น์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ตœ์‹  ๋„๊ตฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ฉํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋” ๊นŠ์€ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ํ˜•์„ฑํ•˜๊ณ , ๋” ์„ค๋“๋ ฅ ์žˆ๋Š” ์ œ์•ˆ์„ ํ•˜๊ณ , ๋” ๋†’์€ ์ „ํ™˜์œจ์„ ๋‹ฌ์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ท ํ˜• - ๊ณผ๋„ํ•˜์ง€ ์•Š์€ ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค

๋…ธ๋ จํ•œ ์˜์—…์‚ฌ์›์ด๋ผ๋ฉด ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค์— ํ•„์š”ํ•œ ์„ฌ์„ธํ•œ ๊ท ํ˜•์„ ์ž˜ ์•Œ๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋„ˆ๋ฌด ์ง€๋‚˜์น˜๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์„ ์†Œ์™ธ์‹œํ‚ฌ ์œ„ํ—˜์ด ์žˆ๊ณ , ๋„ˆ๋ฌด ๋ฏธ๋ฌ˜ํ•˜๋ฉด ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ๋†“์น  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜์ƒ ํ†ตํ™” ๋…นํ™”๋Š” ์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ท ํ˜•์„ ์œ ์ง€ํ•˜๋Š” ๋ฐ ์ค‘์š”ํ•œ ์—ญํ• ์„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒํ˜ธ ์ž‘์šฉ์„ ์žฌ์ƒํ•˜๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์˜ ํƒœ๋„๊ฐ€ ๋ณ€ํ•˜๋Š” ์ •ํ™•ํ•œ ์ˆœ๊ฐ„์„ ์ธก์ •ํ•˜์—ฌ ํŽธ์•ˆํ•จ๊ณผ ๋ง์„ค์ž„์„ ํฌ์ฐฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ธฐ๋ก์€ ์ฃผ๋กœ tl;dv ์™€ ๊ฐ™์€ ๋„๊ตฌ๋กœ ์š”์•ฝ๋˜์–ด ์˜์—…ํŒ€๊ณผ ๊ณ ๊ฐ ์„ฑ๊ณตํŒ€์— ๋ฐ์ดํ„ฐ์˜ ๊ธˆ๊ด‘์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํŒจํ„ด์„ ์ธ์‹ํ•˜๊ณ , ๊ณผ๋„ํ•˜๊ฒŒ ๋ฐ€์–ด๋ถ™์ด๋Š” ์‹œ๊ธฐ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ , ์ „๋žต์„ ์ „ํ™˜ํ•˜์—ฌ ๊ณ ๊ฐ ์ค‘์‹ฌ์˜ ์—…์…€๋ง ์ ‘๊ทผ ๋ฐฉ์‹์„ ๋ณด์žฅํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชฉํ‘œ๋Š” ๋ถ„๋ช…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์—…์…€๋ง์ด ๋‹จ์ˆœํ•œ ํŒ๋งค ์ด‰์ง„์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋”ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ง„์ •ํ•œ ์‹œ๋„์ฒ˜๋Ÿผ ๋Š๊ปด์ง€๋Š” ์›ํ™œํ•œ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์—…์…€๋ง์€ ์œˆ์œˆ์œˆ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์˜ค๋Š˜๋‚ ์˜ ์—…์…€๋ง์€ ๋‹จ์ˆœํžˆ ๊ตฌ์‹ ํŒ๋งค ๊ธฐ๋ฒ•๋งŒ์„ ์˜๋ฏธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ธฐ๋ฒ•์„ ์˜์ƒ ํ†ตํ™” ๋…นํ™”๋‚˜ tl;dv ์™€ ๊ฐ™์€ ํ”Œ๋žซํผ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋„๊ตฌ์™€ ๊ฒฐํ•ฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ „๋žต์„ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด์„œ ํŒ€๊ณผ ํ•จ๊ป˜ tl;dv ์„ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด ์ง„์ •ํ•œ ๊ฒŒ์ž„ ์ฒด์ธ์ €๊ฐ€ ๋˜์–ด ๋น„ํ•  ๋ฐ ์—†๋Š” ์„ฑ์žฅ์˜ ๋ฐœํŒ์„ ๋งˆ๋ จํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. tl;dv ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด ๋งค์ถœ์„ ๋†’์ด๊ณ  ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์˜ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ๊ฐ•ํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ์˜ ํ™ฉ๊ธˆ ๋ฉ์–ด๋ฆฌ๋ฅผ ์ฐพ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ์ข… ๋ชฉํ‘œ๋Š”? ์˜์—… ์‚ฌ์›, ๊ณ ๊ฐ, ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋“ฑ ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ์Šน๋ฆฌํ•˜๋Š” ์—…์…€๋ง ํ˜„์žฅ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์—…์…€๋ง์„ ๋‹จ์ˆœํ•œ ํŒ๋งค ํ™œ๋™์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ์ง„์ •ํ•œ ๊ฐ€์น˜์™€ ๊ณต๋™์˜ ์„ฑ๊ณต์„ ์ด๋Œ์–ด๋‚ด๊ธฐ ์œ„ํ•œ ํŒ€์˜ ๋…ธ๋ ฅ์œผ๋กœ ์ดํ•ดํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ณด๋„ˆ์Šค: ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค๋ฅผ ์œ„ํ•œ 10๊ฐ€์ง€ ์ฃผ์˜ ์‚ฌํ•ญ, ๋ง ๋˜๋Š” ํ–‰๋™

  1. ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋‹ˆ์ฆˆ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜์„ธ์š”: ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ๊ฒฝ์ฒญํ•˜๊ณ  ๊ณ ๊ฐ์˜ ์ง„์ˆ ์ด๋‚˜ ์งˆ๋ฌธ์—์„œ ๋” ๊ด‘๋ฒ”์œ„ํ•œ ์š”๊ตฌ ์‚ฌํ•ญ์ด๋‚˜ ์š•๊ตฌ๋ฅผ ์•”์‹œํ•˜๋Š” ๋‹จ์„œ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜์„ธ์š”.
  2. ๊ฐœ๋ฐฉํ˜• ์งˆ๋ฌธ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์„ธ์š”: "X๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•˜์‹ญ๋‹ˆ๊นŒ?"๋ผ๊ณ  ๋ฌป๋Š” ๋Œ€์‹  "๊ฒฝํ—˜์„ ๊ฐœ์„ ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด X๋ฅผ ์ถ”๊ฐ€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์— ๋Œ€ํ•ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ƒ๊ฐํ•˜์‹ญ๋‹ˆ๊นŒ?"์™€ ๊ฐ™์€ ์งˆ๋ฌธ์„ ๋˜์ ธ๋ณด์„ธ์š”.
  3. ๊ฐ€๊ฒฉ์ด ์•„๋‹Œ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๊ฐ•์กฐํ•˜์„ธ์š”: ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๊ฐ€์ ธ๋‹ค์ฃผ๋Š” ํ˜œํƒ๊ณผ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๊ฐ•์กฐํ•˜์„ธ์š”. "๊ฐ€๊ฒฉ์€ ํ•œ ๋‹จ๊ณ„ ์˜ฌ๋ผ๊ฐ”์ง€๋งŒ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฐ›๋Š” ํ˜œํƒ์€ A, B, C์ž…๋‹ˆ๋‹ค."
  4. ๋น„๊ต ๋ฐ๋ชจ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜์„ธ์š”: ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ œํ’ˆ ๋˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋‚˜๋ž€ํžˆ ๋น„๊ตํ•˜์—ฌ ์—…์…€์˜ ์žฅ์ ์„ ์‹œ๊ฐ์ ์œผ๋กœ ๋ณด์—ฌ์ฃผ์„ธ์š”.
  5. ๋…์  ๊ฑฐ๋ž˜ ์ œ๊ณต: "์ง€๊ธˆ ์—…๊ทธ๋ ˆ์ด๋“œํ•˜๋ฉด 10% ํ• ์ธ ๋˜๋Š” ์ถ”๊ฐ€ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋ฌด๋ฃŒ๋กœ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค."์™€ ๊ฐ™์€ ๊ธฐ๊ฐ„ ํ•œ์ • ํ˜œํƒ ๋˜๋Š” ๋ฒˆ๋“ค ๊ฑฐ๋ž˜๋ฅผ ์–ธ๊ธ‰ํ•˜์„ธ์š”.
  6. ์ถ”์ฒœ๊ธ€์„ ํ™œ์šฉํ•˜์„ธ์š”: ๋‹ค๋ฅธ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์‚ฌ๋ก€๋‚˜ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ๊ณต์œ ํ•˜์„ธ์š”. "๋งŽ์€ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด ์˜ต์…˜์„ ์„ ํƒํ•จ์œผ๋กœ์จ ์žฅ๊ธฐ์ ์œผ๋กœ ์‹œ๊ฐ„/๋น„์šฉ์„ ์ ˆ์•ฝํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ๋‹ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค."
  7. ๋งค์ˆ˜ ์‹ ํ˜ธ์— ์ฃผ๋ชฉํ•˜์„ธ์š”: ์–ธ์–ด์ , ๋น„์–ธ์–ด์  ์‹ ํ˜ธ์— ์ฃผ์˜๋ฅผ ๊ธฐ์šธ์ด์„ธ์š”. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ œํ’ˆ์ด๋‚˜ ์„œ๋น„์Šค์— ๋Œ€ํ•ด ์˜ค๋ž˜ ๋จธ๋ญ‡๊ฑฐ๋ฆฌ๊ฑฐ๋‚˜ ์ž์„ธํ•œ ์งˆ๋ฌธ์„ ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ํ–ฅํ›„ ํ•„์š”๋ฅผ ์–ธ๊ธ‰ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ์ž ์žฌ์ ์ธ ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค์˜ ์ˆœ๊ฐ„์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
  8. ๊ธด๋ฐ•๊ฐ์„ ์กฐ์„ฑํ•˜์„ธ์š”: "์ด ์ œํ’ˆ์€ ๋ฒ ์ŠคํŠธ์…€๋Ÿฌ ์ƒํ’ˆ์ž…๋‹ˆ๋‹ค" ๋˜๋Š” "์ด ํŠน๋ณ„ํ•œ ๊ฐ€๊ฒฉ์œผ๋กœ ๋ช‡ ๊ฐœ ๋ฐ–์— ๋‚จ์ง€ ์•Š์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค"์™€ ๊ฐ™์€ ๋ฌธ๊ตฌ๋Š” ๊ฒฐ์ •์ ์ธ ํ–‰๋™์„ ์œ ๋„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹จ, ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋ฌธ๊ตฌ๊ฐ€ ๊ฑฐ์ง“์ด ์•„๋‹Œ ์ •์งํ•œ ๋‚ด์šฉ์ด์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  9. ๋ณด์ฆ์œผ๋กœ ์•ˆ์‹ฌํ•˜์„ธ์š”: ๋งŒ์กฑ๋„ ๋ณด์žฅ ๋˜๋Š” ๊ฐ„ํŽธํ•œ ๋ฐ˜ํ’ˆ ์ •์ฑ…์„ ์ œ๊ณตํ•˜์—ฌ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ๋ง์„ค์ด๋Š” ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ฑฑ์ •์„ ๋œ์–ด์ฃผ์„ธ์š”.
  10. ํŒ๋งค ํ›„ ํ›„์† ์กฐ์น˜: ์ตœ์ดˆ ๊ตฌ๋งค ํ›„ ๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ๋ณด์™„์ ์ธ ์ œํ’ˆ์ด๋‚˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์—ฐ๋ฝ์„ ์ทจํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. "์ตœ๊ทผ ๊ตฌ๋งคํ•˜์‹  ์ œํ’ˆ์€ ์–ด๋– ์„ธ์š”? ๊ทธ๋Ÿฐ๋ฐ ๋งŽ์€ ๊ณ ๊ฐ์ด X๋ฅผ ์ถ”๊ฐ€ํ•˜๋ฉด ์ข‹๊ฒ ๋‹ค๊ณ  ํ•˜์…จ์–ด์š”."๋ผ๊ณ  ๋งํ•˜๋ฉด ์ถ”๊ฐ€ ํŒ๋งค๋กœ ์ด์–ด์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
tl;dv ์˜์—…์šฉ
Spend your time where it matters most. Uncover Sales intelligence and track how well your team follows your Playbooks. tl;dv is an AI Meeting Assistant that helps you (finally) get insights from all your meetings, right in your team's favorite tools.
Recordings & Transcripts (+30 languages)
Onboard new reps with ease
Evaluate your meetings against popular frameworks like MEDDIC, BANT and more
Create your own framework
Automatically push your meeting notes to your favourite CRM
Speaker insights to help you keep control of your meetings
์ธ๊ธฐ ๊ด€๋ จ ๊ธฐ์‚ฌ
  • Joins your meetings, even if you donโ€™t.
  • Records and transcribes in +30 languages.
  • Takes notes in your preferred structure.
  • Summarize one or multiple meetings.
  • Auto updates your favourite tools (Slack, Notion, CRM, etc).
  • Provides coaching insights on your meeting style.
Running late to your next meeting?
Send tl;dv instead and get blown away!