더 많은 사람들이 remote 업무로 전환함에 따라 remote 업무의 근간이 되는 자유와 유연성의 원칙을 무너뜨리는 우려스러운 트렌드가 나타나기 시작했습니다. 어떤 위협이 있을까요? 디지털 프레젠테이션주의입니다.

디지털 프레젠테이션이란 무엇인가요?

더 오래되고 더 잘 알려진 형제인 프레젠테이션주의에서 비롯된 디지털 프레젠테이션주의는 현대에 맞게 첨단 기술로 진화한 버전과 같습니다. T-1000에서 애니의 T-800으로 진화한 것이죠. 그리고 그만큼 위험하기도 하죠.

간단히 말해, 디지털 프레젠테이션은 이메일, Slack, Zoom, Google Meet 또는 회사에서 사용하는 다른 소프트웨어를 통해 온라인에 끊임없이 존재해야 하는 것을 말합니다. 아침, 저녁, 평일, 주말 등 언제든 누군가에게 자신이 일하고 있다는 사실을 알려야 한다는 압박감을 느낍니다. 단순히 일하는 것이 아니라 일하고 있다는 것을 증명하기 위해 노력하게 됩니다.

이는 유독한 직장이라는 신호이므로 이제 그만 멈춰야 합니다.

걱정스러운 통계

remote 업무가 실제로 주류가 된 것은 지난 몇 년 밖에 되지 않았기 때문에 아직 직장 내 가상 마이크로 관리 및 디지털 프레젠테이션에 대한 연구는 많지 않습니다. 하지만 Qatalog와 Gitlab이 진행한 중요한 연구 결과가 2022년 7월에 발표되었습니다.

이 연구에 따르면 remote 직원들은 자신이 일하고 있다는 것을 '증명'하기 위해 기본적인 업무에 하루 평균 67분을 추가로 낭비하고 있습니다. 이는 한 달에 22시간 이상, 연간 250시간 이상을 근무 시간 외로 낭비하는 것입니다!

가상 업무 공간에서 더 잘 보이기 위해 직원들이 해야 한다고 생각하는 몇 가지 작업이 있습니다. 설문 응답자의 70%는 이메일을 보내고, 53%는 인스턴트 메시지를 보내거나 답장을 보낸다고 답했습니다. 52%는 업무용 앱을 '활성'으로 설정했는데, 이는 업무용 앱 알림의 쓰나미를 막기 위한 것입니다. 

시간 추적 소프트웨어인 Hubstaff를 사용하는 회사에서 일할 때는 유급 근무에 대한 계약이 명확하지 않아서 긴 Slack 메시지나 이메일에 답장할 때 이 소프트웨어를 켜지 않는 경우가 많았습니다. 계약상 응답해야 할 의무는 있지만 제 의견과 조언에 대한 대가를 받을 수는 없다고 느꼈기 때문입니다.

설문조사의 또 다른 흥미로운 통계는 참가자의 63%가 상사가 전통적인 사무실 근무 문화를 유지하기를 원한다고 생각한다는 것입니다. 최근 엘론 머스크도 그러한 상사 중 한 명으로 비난을 받았습니다. 그는remote 근무에 반대하여 가능한 한 빨리 모든 직원을 사무실로 돌려보냈습니다.

더욱 걱정스러운 것은 2022년 글로벌 직장 현황 보고서에 따르면 직장인의 21%만이 업무에 몰입하고 있다는 점입니다. 대부분의 직원들은 여전히 월급을 받기 위해 일하고 있으며, 시계가 흘러가는 것을 지켜보며 금요일이 끝나기만을 기다리고 있습니다.

이 보고서는 또한 직장에서의 스트레스가 2020년보다 더 높은 역대 최고치를 기록했다고 언급합니다 !

직장에서의 디지털 프레젠테이션 사례

  • 아픈 상태에서 일하기

예전 사무실에서는 너무 아파서 출근할 수 없으면 상사에게 전화를 걸어 상황을 설명하고 집에 머물며 회복하는 것이 일반적이었습니다. remote 에서는 어떻게 작동하나요?

상사에게 Slack으로 메시지를 보냈는데, 갑자기 상사도 Slack을 사용 중이라면 업무가 조금이라도 처리될 수 있을 것 같다는 생각이 듭니다. 업무용 채팅에는 무언의 느낌이 짙은 안개처럼 깔려 있어 몸이 아파 제대로 집중할 수 없는데도 게으름과 스트레스로 질식할 것 같은 기분이 듭니다. 이러한 스트레스는 쉽게 해소하기 어렵게 만듭니다.

  • 시간 외 근무

특히 시간 관리가 유연한 프리랜서에게는 업무 시간 변경이 번거로울 수 있습니다. 시간에 구애받지 않고 일할 수 있기 때문에 24시간 내내 일해야 하는 경우가 많기 때문입니다. 저는 자정부터 새벽 5시까지 Slack 메시지에 응답하고 동료를 도와주었던 개인적인 경험을 바탕으로 말씀드리겠습니다. 마치 대기 중인 것과 마찬가지입니다. 특히 비동기식 팀의 일원이라면 더욱 그렇습니다.

  • 개인적인 문제를 처리하면서 작업하기

힘든 시기를 겪고 있거나 지친 기분이 드시나요? 갑자기 아이를 돌볼 사람이 없는데 중요한 업무 전화에 참석해야 하는데 두 아이가 뛰어다니고 있다고요? 이런 종류의 문제를 견뎌내는 것도 일종의 프레젠테이션입니다. 예상치 못한 문제, 특히 자신이 완전히 통제할 수 없는 문제를 해결하기 위해 잠시 시간을 내어 휴식을 취하는 것도 괜찮습니다.

직장 내 디지털 프레즌티즘을 예방하는 방법

remote 및 비동기식 회사에서는 직원의 시간을 소중히 여기고 직원들이 그 시간을 즐길 수 있는 공간을 제공하는 것이 중요합니다.

직원들이 계속 대기 상태로 다음 알림을 기다리게 되면, 진정한 휴식과 긴장을 풀 수 없게 됩니다. 이는 번아웃을 유발하고 생산성을 떨어뜨리며 창의성을 죽일 수 있습니다.

디지털 프레젠테이션에 대한 몇 가지 잠재적인 해결책이 있습니다:

경계 설정

경계를 설정함으로써 모범을 보이고 다른 사람들도 그렇게 하도록 영감을 줄 수 있습니다. 시간을 차단하여 본인 또는 팀의 캘린더에 회의나 약속이 없는 큰 여유 공간을 확보할 수 있습니다. 

벨기에, 포르투갈 및 기타 유럽 국가의 사례를 참고하여 경영진이 근무 시간 외에 직원에게 이메일을 보내는 것을 금지하세요. 모든 직원이 같은 시간대에 근무하는 경우에만 효과가 있겠지만, 회사 정책으로 도입하는 것도 좋은 아이디어입니다.

비동기 작업

디지털 프레젠테이션주의를 극복하는 가장 좋은 방법 중 하나는 비동기식 작업을 수용하는 것입니다. 모든 사람이 동시에 참석할 필요는 없습니다. 사람들은 각자의 시간에 영상 통화, 업무 문서, 업무용 앱 알림을 확인할 수 있습니다.

비동기식 근무를 통해 사람들은 가장 생산성이 높고 방해받지 않을 때 자유롭게 일할 수 있습니다. 눈치나 죄책감 없이 휴식을 취하고 재충전할 수 있으며, 여러 시간대에 흩어져 있는 remote 팀에게 큰 이점이 됩니다.

비동기 도구 사용

몇 분 만에 회의를 진행할 수 있는 화상 회의 소프트웨어인 tl;dv를 비롯해 직장에서 사용할 수 있는 비동기식 도구가 많이 있습니다. Loom은 화면을 녹화하여 수신자가 원하는 시간에 볼 수 있도록 메시지를 남길 수 있는 또 다른 좋은 도구입니다.

알림 사용자 지정

알림 벨이 여러분의 삶을 지배하지 않도록 하세요. 얼마나 자주 주의가 산만해지는지는 동료가 아닌 여러분이 선택할 수 있습니다. 업무 중이 아닐 때 알림을 받지 않으려면 상태를 자리 비움 또는 바쁨으로 전환하여 알림을 받지 않도록 할 수도 있습니다. 

처음에는 상사에게 깊은 인상을 남길 수 있지만, 막판에 쉴 새 없이 요청을 받으면 활동 상태를 유지한 것을 후회하게 될 것입니다. 금방 지치게 될 것입니다. 상태를 통해 근무 시간을 정의하는 것은 괜찮습니다. 사람들이 연락이 닿지 않으면 다음 날 돌아올 때까지 기다려야 합니다.

웰니스 이니셔티브 고용

생산성은 항상 직원의 건강과 행복에 의해 향상됩니다. 직원들이 규칙적으로 휴식을 취하고, 1만 보 이상 걷거나 명상과 같은 운동을 하도록 장려하면 참여도를 높이고 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다.

실제로 글로벌 직장 현황 보고서에 따르면 "직원들의 참여도가 높고 활기차면 스트레스, 분노, 건강 문제를 훨씬 덜 경험"하며 "낮은 참여도 때문에 세계 경제에 7조 8천억 달러의 비용이 발생"한다고 합니다.

Slack에서 게임의 밤을 주최하거나 정기적인 퀴즈를 진행하거나 업무와 무관한 독서 모임을 만들어 이를 상쇄할 수 있습니다. 이러한 활동은 업무에서 벗어나 즐거운 시간을 보낼 수 있게 해주면서 마음을 집중하게 해줍니다.

하지만 디지털 프레젠테이션을 방지하기 위해 모두가 할 수 있는 일이 하나 더 있는데, 그것은 바로 개인이 할 수 있는 일입니다...

스스로에게 해로운 업무 습관을 만들고 있지는 않은지 확인하세요.

디지털 프레젠테이션주의는 보통 상사나 직장 문화에서 항상 존재감을 드러내야 한다는 압박으로 여겨지지만, 이러한 압박은 본인 내부에서 오는 것일 수도 있습니다. 

조직적이고 능동적으로 일해야 할 필요성을 느낀다면 직원들이 기대하지 않거나 심지어 요구하지 않는 상황에서도 스스로를 몰아붙여 적극적으로 보이려고 할 수 있습니다.

상사가 정말 주말이나 응급 수술 후에도 근무할 것을 기대하나요? 때때로 우리는 존재하지 않는 압박을 상상하기도 합니다. 

휴식과 회복을 삶의 우선순위로 삼는다면 자동적으로 나와 일 사이에 건강한 경계가 설정될 것입니다.

그리고 직장에서 실제로 눈꺼풀을 치는 사람은 아무도 없다는 것을 알게 될 것입니다.