Przejdź do treści
Jak mówi słynna piosenka Baza Luhrmanna, próba opracowania i wprowadzenia produktu na rynek bez wystarczających testów jest „jak próba rozwiązania zadania z algebry, żując gumę balonową.„
Nie jest to rozwiązanie wielkie, z pewnością nie jest sprytne i spowoduje niekończące się problemy.
W rzeczywistości jedną z najczęstszych przyczyn niepowodzeń większości start-upów jest po prostu brak rynku zbytu dla ich produktów. Kiedy badania nad produktem są prowadzone w niewielkim zakresie lub nie są prowadzone wcale, a zespół dostosowuje statystyki do pożądanego wyniku... cóż, wszyscy wiemy, jak to się kończy. Dokładne badania stanowią solidną podstawę do dalszego rozwoju.
Co zalicza się do narzędzi do badania produktów?
Narzędzia do badania produktów mogą różnić się rodzajem, ale zazwyczaj dzielą się na kilka szerokich kategorii. Najlepsze narzędzia do wyszukiwania produktów to oprogramowanie do ankiet, zbieranie i rejestrowanie opinii klientów, testy użyteczności oraz rozwiązania do testów A/B. Nie jest to lista wyczerpująca, ale oprogramowanie i narzędzia do badania produktów zawsze gromadzą informacje, które pozwalają podejmować świadome decyzje dotyczące użytkowników i całego rynku.
Niezależnie od metody gromadzenia danych, ostatecznie wystarczy wiedzieć tylko tyle:
Dokładne badania produktu = Dobrze!!!
Improwizacja = Złe 😢😢😢😢
Zamiast owijać w bawełnę, przedstawiamy kompletną listę narzędzi do badania produktów, dzięki którym uzyskasz WSZYSTKIE informacje potrzebne do podjęcia trafnych decyzji.
Zastrzeżenie: Pomogą Ci one jedynie w podjęciu dobrych decyzji dotyczących badań produktów. Twoje osobiste decyzje... cóż, to już Twoja sprawa. Weź za to odpowiedzialność!
Narzędzia do badania produktów Do ❤️❤️❤️
tl;dv
Możesz podejmować wszystkie doskonałe decyzje i uzyskiwać wszystkie ekscytujące odpowiedzi dotyczące badań produktów, ale jeśli nie dokumentujesz ich odpowiednio, masz przechlapane.
Dokładna dokumentacja badań produktów ma kluczowe znaczenie.
Gromadząc dane badawcze, należy je udostępnić wszystkim zainteresowanym stronom w sposób jasno określający cele, metody i wyniki badań. Obejmuje to również opinie klientów.
Aby zrozumieć sposób myślenia docelowych grup odbiorców i użytkowników, należy porozmawiać z nimi bezpośrednio. Wywiady mają kluczowe znaczenie na każdym etapie cyklu zarządzania produktem i stanowią najważniejsze źródło informacji. Dzięki wywiadom można uzyskać dokładny obraz użytkowników, opracować profile osobowościowe i poznać ich rzeczywiste bolączki i frustracje.
Można więc robić notatki w notatniku lub spróbować skonfigurować dyktafon. Ale bądźmy szczerzy. Te rozwiązania albo nie będą działać, albo się zgubią, albo będą niezwykle stronnicze.
Potrzebujesz sprytnego, automatycznego i nowoczesnego sposobu dokumentowania, a tl;dv właśnie tym, czego szukasz.
tl;dv, jako oprogramowanie do badania produktów, może rejestrować i nagrywać spotkania w Google Meet, Zoom lub MS Teams, jednocześnie transkrybując je. Oznacza to, że rejestrowane są wszystkie szczegóły, a użytkownik może zaznaczyć kluczowe momenty:
- Kiedy użytkownik wyraża punkt malowania
- Ich motywy i zastrzeżenia
- Ogólne wrażenia dotyczące produktu
- Migawki z ich światopoglądu
Filmy i transkrypcje przechowywane w centralnej bazie danych ułatwiają dostęp do nich w dowolnym momencie w celu analizy. Co równie ważne, można je udostępniać interesariuszom. Klipy można łatwo zintegrować z platformami takimi jak Slack i Notion, a także z ponad 5000 innych narzędzi do pracy!
Inne fajne funkcje obejmują narzędzia do oznaczania czasu, tagowania i wycinania ważnych fragmentów bez konieczności korzystania z oprogramowania do edycji wideo. Można również przeszukiwać całą bazę danych według słów kluczowych.
Platforma jest w pełni przygotowana, aby umożliwić Ci identyfikowanie, archiwizowanie i udostępnianie najważniejszych wniosków z wywiadów przeprowadzonych z użytkownikami lub grupami docelowymi.
Koniec z marnowaniem czasu na robienie notatek, rozszyfrowywanie ich, a nawet szukanie zapisanych informacji. Obciążenie pracą można łatwo rozdzielić między różne osoby, a ponadto zmniejsza to ryzyko nieświadomych uprzedzeń.
Rozpoczyna się od bezpłatnego poziomu cenowego, a kończy na 19 USD miesięcznie za użytkownika w wersji Pro.
MÓWIĄ:
„Narzędzie, które powinno znaleźć się w zestawie każdego użytkownika” Recenzent G2
Stwórz moją osobowość
Jednym z najważniejszych, ale często pomijanych obszarów badań produktów są Twoi klienci.
Jest to obszar, w którym stronniczość może naprawdę wpłynąć na wynik, a posiadanie założeń może skazać zespoły na porażkę już na samym początku.
Make My Persona to całkowicie BEZPŁATNE narzędzie od HubSpot, które pozwala budować, tworzyć i rozwijać profile nabywców. Wszystko, od ich imienia, wieku, obowiązków, narzędzi potrzebnych do wykonywania pracy i nie tylko. Chociaż czasami mamy w głowie pewne wyobrażenie o profilach, ich bardziej konkretne ujęcie może ujawnić pewne rzeczy. Nie mniej ważne jest to, co nasi koledzy zakładają na temat naszych odbiorców, czego my możemy nie zdawać sobie sprawy lub co może być nieprawdziwe.
Oznacza to, że możesz naprawdę zrozumieć, dla kogo tworzysz, i sprawdzić, czy Twoje pomysły są słuszne. Wczesna identyfikacja pozwala wykryć wszelkie problemy, wady lub przeoczenia na bardzo wczesnym etapie procesu.
MÓWIĄ:
„Często słyszę, że badania użytkowników są ważne, ale tylko to narzędzie motywuje mnie do przeniesienia danych z mojej głowy do zasobów, które można udostępniać innym członkom zespołu. Podoba mi się. Jest łatwe w użyciu”. Recenzent na ProductHunt
Hotjar
Zdziwiłbyś się, jak wiele narzędzi, aplikacji, produktów i innych rzeczy ma kiepski design. Jeszcze bardziej zdziwiłbyś się, widząc, jak mało zespołów faktycznie coś z tym robi.
Hotjar to oprogramowanie do tworzenia map cieplnych, które pomaga wykryć wszystkie niedoskonałości projektu. Być może bardzo podoba Ci się neonowo różowy tekst na elektryzującym niebieskim tle, ale dane zebrane przez HotJar pokazują, że użytkownicy nie są w stanie odczytać tekstu i tracą orientację.
Za każdym razem, gdy przeklinałeś aplikację mobilną, która nie pozwalała Ci „kliknąć tej rzeczy!!!!”, narzędzie do tworzenia map cieplnych mogło rozwiązać ten problem.
Nie bądź produktem, który sprawia, że ludzie z frustracji rzucają swoimi urządzeniami o ścianę. Przeprowadź badania i testy, aby upewnić się, że nie poniesiesz kosztów związanych z pominięciem nieprzyjemnych, złych elementów.
Funkcje premium Hotjar nie są już widoczne na ich stronie internetowej, ale oferują oni bezpłatny plan, który pozwoli Ci rozpocząć korzystanie z serwisu.
MÓWIĄ:
„Najlepsza platforma do analizy zachowań użytkowników” – recenzent G2
UXTweak
To sprytne narzędzie pozwala przetestować piękne projekty stworzone w Figma. Możesz tworzyć interaktywne scenariusze testowe, aby sprawdzić, czy użytkownicy potrafią intuicyjnie korzystać z projektów, a także śledzić ich zachowania, aby uzyskać głębszy wgląd w sposób interakcji użytkowników z Twoim produktem.
UXTweak wykorzystuje mapowanie cieplne, śledzenie kliknięć i wstępnie załadowane wyniki, aby ocenić, czy prototypy są udane, czy też należy wrócić do deski kreślarskiej. Co więcej, UXTweak może również pomóc w pozyskaniu uczestników.
Istnieją trzy opcje:
- Stwórz prototyp, a następnie udostępnij link osobom, które chcesz zaprosić do przetestowania produktu.
- Stwórz interaktywną grupę testową złożoną z odwiedzających Twoją stronę internetową i klientów.
- Wykorzystaj panel użytkownika UXTweak, aby uzyskać opinie od wykwalifikowanych użytkowników.
Rozpoczyna się od bezpłatnego planu dla jednego użytkownika i jednego aktywnego badania, a następnie wzrasta do 153 € miesięcznie, rozliczane rocznie za jedną licencję. Dostępne są zniżki przy zakupie wielu licencji.
MÓWIĄ:
Tablica produktów
Productboard to jedno z najpotężniejszych narzędzi do zarządzania produktami dostępnych na rynku.
Pomaga Ci być na bieżąco z tym, co jest wydawane i kiedy, oraz przeglądać opinie klientów w łatwym do przyswojenia formacie.
Według słów Productboard:
„Productboard pomaga zespołom produktowym zrozumieć potrzeby klientów, ustalić priorytety dotyczące kolejnych działań i skoordynować pracę wszystkich osób zaangażowanych w realizację planu działania”.
Chociaż mamy pewne OPINIE na temat planów działania, każdy zajmujący się badaniami produktów potrzebuje planu. Posiadanie planu i jasnych celów, które można łatwo udokumentować dla wszystkich zaangażowanych osób, sprawia, że prowadzenie badań jest prostsze. Product Board, jako narzędzie do badań produktów, pomaga zespołom zachować porządek podczas podejmowania decyzji wspierających strategię produktową.
Jest dostępny w kilku wersjach: Essential, Pro, Scale i Enterprise. Ceny wahają się od 20 do 80 dolarów miesięcznie za producenta, w zależności od wybranego planu. Ceny planów B2B, Scale i Enterprise są dostępne na zapytanie.
MÓWIĄ:
„Productboard to świetny dodatek do każdego zwinnego przepływu pracy” Recenzent G2
Airtable
Dużo badań to świetna sprawa! Im więcej wiesz o swoich odbiorcach, koncepcji, produkcie i rynku, tym lepsza będzie Twoja oferta.
Jednak wraz ze wzrostem ilości posiadanych informacji rośnie również wyzwanie związane z utrzymaniem ich uporządkowania. Różni członkowie zespołu produktowego i szerszego zespołu muszą wykonywać różne zadania, co wymaga różnych rodzajów informacji.
To fajne, jeśli wszystko jest dobrze zorganizowane, ładne i schludne, tak aby każdy mógł z tego korzystać. Ale trudno to osiągnąć.
Airtable jest, z braku lepszego określenia, idealnym narzędziem do zarządzania badaniami produktowymi. Wszystkie informacje można wprowadzić do Airtable i uporządkować. Dzięki prostemu, przejrzystemu i łatwemu w zarządzaniu widokowi łatwo jest zidentyfikować prawdziwe wnioski i upewnić się, że uwzględniono wszystkie aspekty.
Potraktuj to jako Marie Kondo produktu. Da ci to potrzebne informacje, a jednocześnie sprawi, że niezwykle łatwo będzie ci określić, co nie ma znaczenia w szerszej perspektywie.
Airtable pozwala na takie działania, jak tworzenie repozytorium opinii użytkowników. Możesz również upewnić się, że opinie trafiają we właściwe miejsce, do właściwego zespołu, osób lub inicjatywy. Oznacza to, że wszyscy, którzy powinni być na bieżąco, są na bieżąco. Nikt nie popełnia błędów, ponieważ wszystko jest jasne.
Istnieje również dynamiczna ocena funkcji, która podsumowuje opinie klientów i dostarcza oparte na danych wskazówki dotyczące dalszych działań.
Airtable integruje się również z Slackiem, Salesforce, Gmailem, Zendesk i innymi aplikacjami, dzięki czemu bardzo łatwo można go włączyć do cyfrowego ekosystemu swojego zespołu.
Airtable oferuje bezpłatny pakiet dla osób prywatnych, a ceny wzrastają do 20 USD miesięcznie za użytkownika w przypadku pakietu Team i 45 USD miesięcznie za użytkownika w przypadku pakietu Business.
MÓWIĄ:
„Airtable – arkusze kalkulacyjne na sterydach” Recenzent G2
Proto.io
Prototypowanie jest niezbędnym etapem cyklu badań użytkowników. Tworząc prototypy, masz pewność, że Twoje pomysły są słuszne i możliwe do zrealizowania.
Istnieją zatem solidne argumenty przemawiające za tym, że jest to możliwe, i można z większą pewnością realizować swój pomysł na biznes. Posiadanie prototypu daje również coś namacalnego, co ludzie mogą skomentować. Można uzyskać opinie na temat „rzeczy”, a nie abstrakcyjnej koncepcji.
Właśnie dlatego Proto.io jest tak fajne. To platforma do tworzenia prototypów o wysokiej jakości, które wyglądają i działają jak prawdziwe produkty.
Dzięki Proto.io możesz szybko i łatwo projektować, rozwijać, testować i udostępniać prototypy aplikacji mobilnych lub internetowych.
Nie musisz umieć programować, żeby stworzyć złożone, interaktywne prototypy za pomocą kilku kliknięć. Mamy też narzędzia, które pomagają zespołom efektywnie współpracować, jak komentarze, tablice recenzji, powiadomienia i inne.
Proto.io oferuje podstawowy pakiet Freelancer (1 użytkownik) w cenie od 24 USD miesięcznie, ale jeśli realizujesz większe projekty wymagające bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak nieograniczona liczba użytkowników i niestandardowe branding, możesz potrzebować planu Startup (40 USD miesięcznie). Dostępne są również inne, rozbudowane poziomy, takie jak Agency (80 USD miesięcznie) i Corporate (160 USD miesięcznie). Wszystkie opłaty są naliczane raz w roku.
MÓWIĄ:
„Łatwo i szybko twórz prototypy i publikuj je”. Recenzent G2
Sprytny
Canny to platforma opinii klientów, która pomaga lepiej zrozumieć grupę docelową.
Bóg jeden wie, jak chaotyczne może być czasem zarządzanie produktem. To narzędzie pozwala zbierać opinie, automatycznie grupować rzeczy, informować zespół i opracowywać ogólną strategię produktową. Następnie dostarcza wszystkie dane i szczegóły, które pomagają skoordynować działania wewnętrznych zespołów.
Wystarczy utworzyć link do Canny w swoim produkcie, a użytkownicy będą mogli przekazywać opinie bez większych trudności.
W miarę napływania danych system agreguje je i tworzy spójny obraz problemów, życzeń i odczuć klientów, a także przedstawia jasną strategię dalszych działań. Pozyskuje również informacje z serwisów Slack, Salesforce, HubSpot, Intercom i innych.
Oprócz sprytnej segmentacji klientów, kiedy wprowadzasz nową funkcję, możesz też powiadomić wszystkich, którzy o nią prosili. W ten sposób zamykasz tę ważną pętlę między badaniami produktu a wynikami dla użytkowników.
Zaczynając od bezpłatnego pakietu, będziesz mógł wypróbować wszystkie podstawowe funkcje. Pakiet Starter kosztuje 79 USD miesięcznie, a pakiet Growth – 359 USD miesięcznie. Dla osób poszukujących większej elastyczności dostępna jest również opcja Business.
MÓWIĄ:
„Jedno z najlepszych narzędzi do zbierania opinii”. Recenzent G2
Gałązka
Sprig to potężne narzędzie, które pozwala uzyskać informacje o klientach w sposób asynchroniczny. Pomaga zbierać opinie od użytkowników i przekształcać je w praktyczne informacje. Sprig zapewnia również dostęp do różnych narzędzi analitycznych, takich jak analiza nastrojów i wskaźnik Net Promoter Score (NPS).
Narzędzie to zbiera dane i analizy, promując się jako sposób na poprawę komfortu użytkowania. Koniec z sytuacjami, w których „dane mówią jedno”, a wyniki nie są z tym zgodne.
Sprig zbiera dane z ankiet, ale nadaje im kontekst. Dzięki temu możesz wykorzystać ankiety wbudowane w produkt, aby lepiej zrozumieć, jak klienci reagują na nowe funkcje, i uzyskać informacje, których nie ujawniają liczby.
Narzędzie to umożliwia również tworzenie prototypów i testowanie projektów. Interaktywne prototypy, testowanie koncepcji i inne funkcje są gromadzone w scentralizowanej bazie danych, która zapewnia łatwy dostęp, możliwość odniesienia i dyskusję. Co więcej, narzędzie to integruje się z 12 najlepszymi narzędziami do projektowania.
Ankiety platformy są również wysoce konfigurowalne i mogą być wykorzystywane do tworzenia krótkich ankiet, sondaży, a nawet spersonalizowanych rozmów. Sprig integruje się z innymi popularnymi platformami, takimi jak Slack, Google Suite i Intercom, ułatwiając udostępnianie danych.
Dostępny jest bezpłatny plan, a ceny płatnych planów zaczynają się od 175 USD miesięcznie za plan podstawowy przy rozliczeniu rocznym.
MÓWIĄ:
„Potężne narzędzie do uzyskiwania informacji o klientach w trybie asynchronicznym” Recenzja G2
Pojęcie
Notion to wyjątkowe narzędzie, które nie ogranicza się wyłącznie do funkcji narzędzia do badania produktów. Notion to baza wiedzy, kompleksowa platforma do pracy. Umożliwia użytkownikom przechowywanie i organizowanie wszystkiego, od notatek po narzędzia do zarządzania projektami, w jednym miejscu.
Dla każdego, kto zajmuje się badaniami produktów, kluczowa jest możliwość łatwego dostępu do wszystkich danych i ich aktualizacji. Notion jest niezwykle intuicyjnym narzędziem, które w porównaniu z innymi opcjami CRM opartymi na produktach charakteryzuje się niską ceną.
Najfajniejszą cechą Notion jest to, że można go w dużym stopniu dostosować do własnych potrzeb. Można stworzyć stronę z zadaniami i harmonogramami, a także materiałami marketingowymi, dokumentami projektowymi, opiniami klientów itp. Ponadto platforma umożliwia aktualizowanie informacji w czasie rzeczywistym, a nawet integrację z innymi platformami, takimi jak Slack.
Chociaż nie jest to narzędzie przeznaczone bezpośrednio dla klientów, to jako repozytorium służące do przechowywania wszystkich informacji w sposób dostosowany do struktury Twojej firmy i zarządzania produktami, sprawdza się znakomicie.
Po co wydawać mnóstwo pieniędzy na system, który nie do końca pasuje, skoro można dostosować go do własnych potrzeb?
Co więcej, Notionwprowadził własną funkcję „Ask AI” opartą na GPT, która jest niezwykle przydatna w inspirowaniu cyklu badań nad produktem, ale może również integrować się bezpośrednio z narzędziami takimi jak tl;dv.
Oznacza to, że wywiady z użytkownikami, najważniejsze informacje i inne dane mogą być automatycznie integrowane z Notion dla wszystkich interesariuszy i całego zespołu. Eliminuje to wiele barier i demokratyzuje proces dzięki dodatkowej, łatwej w użyciu i dostępnej platformie, która gromadzi wszystkie dane i spostrzeżenia w jednym miejscu.
Ceny Notion są również całkiem przystępne – dostępny jest bezpłatny plan, który pozwala na nieograniczoną liczbę współpracowników, oraz płatny plan, którego cena zaczyna się od 8 USD za użytkownika miesięcznie, a w przypadku planu Business wynosi 15 USD za użytkownika miesięcznie. Jest to jedno z najtańszych narzędzi do badania produktów, charakteryzujące się łatwym w obsłudze interfejsem, świetnymi funkcjami i wieloma integracjami. Nowy dodatek AI kosztuje 8 USD miesięcznie za członka, rozliczany rocznie, lub 10 USD miesięcznie za członka, rozliczany miesięcznie.
MÓWIĄ:
„Potężne narzędzie do współpracy dla zespołów zajmujących się rozwojem produktów” Recenzent G2
Narzędzia do badania produktów FTW!
Badania produktów mogą być żmudnym procesem, który TRZEBA przeprowadzić, ale naprawdę nie muszą być skomplikowane.
Dostępnych jest wiele świetnych narzędzi, które ułatwiają ten proces i zwiększają jego efektywność.
Sprig to doskonałe narzędzie do gromadzenia i analizy danych. Jednocześnie Notion idealnie nadaje się do tworzenia dostosowywanej bazy wiedzy, którą zespoły każdej wielkości mogą wykorzystywać do przechowywania i porządkowania informacji. Jeśli chodzi o prototypowanie, masz do wyboru szeroki wachlarz opcji, w tym Figma, Proto.io i ponownie Sprig.
I wreszcie, możesz to wszystko wprowadzić w życie i uzyskać rzeczywiste, praktyczne opinie i odczucia od swoich użytkowników.
Wdrożenie tl;dv, nie tylko w celu gromadzenia wywiadów z użytkownikami i opinii, które można udostępniać, ale także na potrzeby wewnętrznych spotkań, może całkowicie zmienić sytuację. Nigdy więcej nie zgubisz żadnego komentarza. Wszystko jest dokumentowane i można to przeszukiwać, dodając wszystkie dowody koncepcyjne i jakościowe spostrzeżenia, które przyczynią się do sukcesu Twoich produktów.
Pamiętaj, że odpowiednie planowanie i przygotowanie zapobiegają fatalnym wynikom. Odpowiednie badania produktu decydują o tym, czy wprowadzisz na rynek kolejnego iPhone'a lub Netflixa, czy też grę ET firmy Atari i odtwarzacz Zune.
