Przejdź do treści
Istnieje wiele narzędzi badawczych, z których mogą korzystać badacze UX. Zasadniczo głównym zadaniem tych narzędzi jest umożliwienie badaczom i projektantom UX lepszego zrozumienia klientów oraz optymalizacja doświadczeń użytkowników poprzez gromadzenie, przetwarzanie i agregowanie danych.
Na pierwszy rzut oka wydaje się, że badacz UX ma tylko jeden cel: dogłębnie analizować dane, aby poznać potrzeby i oczekiwania użytkowników końcowych.
Jednak ich rola wykracza daleko poza to i chociaż są oni niezbędni do zrozumienia potrzeb klientów, to ostatecznie to ich wyniki napędzają cały proces rozwoju produktu.
Dlaczego badania UX są tak ważne?
Badacze UX zajmują się (co nie jest zaskoczeniem!) badaniem, interpretacją, analizą i ostatecznie tworzeniem wyrazistego obrazu docelowego użytkownika. Opierają się przy tym na indywidualnych wymaganiach, aspiracjach, motywacjach i bolączkach użytkowników.
Jeśli brzmi to dramatycznie, to naprawdę takie jest!
Wiedza i doświadczenie badaczy UX stanowią podstawę zapewnienia, że produkt jest „właściwy”.
Jest to również powód, dla którego firmy powinny zadbać o to, aby badacze UX i osoby ich wspierające dysponowali najlepszymi narzędziami oferującymi szeroki zakres funkcji, dzięki czemu będą mogli właściwie wykonywać swoją pracę.
Chociaż mówi się, że kiepski rzemieślnik obwinia swoje narzędzia, dla zespołów UX bardzo ważne jest, aby miały dostęp do szerokiej gamy doskonałych narzędzi o różnych funkcjach. W rzeczywistości budują one fundamenty i podstawy dla przyszłości każdej firmy. Wyposażając je w dobre narzędzia, mają największą szansę na uzyskanie wszystkich właściwych informacji, które pozwolą każdej firmie osiągnąć absolutny sukces.
Najlepsze narzędzia do badań UX
Najlepsze narzędzia UX do rekrutacji, przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych i współpracy
tl;dv
Rejestrator spotkań online tl;dv być wykorzystywany jako niezwykle potężne narzędzie do przeprowadzania wywiadów i współpracy w ramach badań UX. Krótko mówiąc, umożliwia on nagrywanie, udostępnianie, oznaczanie czasem i wiele więcej podczas spotkań wideo online. Nie ma znaczenia, czy chcesz nagrywać w Microsoft Teams, Google Meet, czy nawet Zoom – możesz nagrywać, przycinać i transkrybować z wszystkich tych platform.
Dla badaczy UX może to być świetny sposób na rejestrowanie i przeglądanie wywiadów z użytkownikami, a także na utrzymywanie uporządkowanego repozytorium ważnych dokumentów i notatek pochodzących z tego procesu gromadzenia danych.
Wszystko jest przechowywane w chmurze, transkrypcje spotkań mogą być tłumaczone na ponad 30 języków, a dzięki dodatkowym narzędziom do adnotacji można dodawać tagi, znaczniki czasu i inne elementy do nagrań. Można nawet oznaczyć współpracowników w Slacku, aby zwrócić uwagę na kluczowe punkty, a narzędzie automatycznie wysyła uczestnikom spotkania podsumowanie wygenerowane przez sztuczną inteligencję.
Dodatkową zaletą jest to, że choć rozwiązanie to jest niezwykle przydatne dla UX, nie musi służyć wyłącznie temu celowi. Z jego funkcjonalności mogą korzystać inne działy, a nawet można je wykorzystać w procesie rekrutacji, szkoleniach i wielu innych działaniach w firmie.
CENA: Bezpłatnie do 20 USD za użytkownika miesięcznie
UXtweak
UXtweak to kolejne świetne oprogramowanie do badań UX, które pomoże Ci uzyskać wgląd w bazę klientów. Dzięki temu narzędziu możesz wykonać cały szereg czynności związanych z badaniami UX, nie ograniczając się tylko do rekrutacji. Jednak możliwość znalezienia odpowiednich uczestników w panelu i wysłania im szeregu testów i ankiet może być bardzo pomocna dla każdego badacza UX.
Oprogramowanie to nie ogranicza się do testów użytkowników, ale umożliwia również przeprowadzanie testów użyteczności, porządkowanie treści za pomocą funkcji sortowania kart, a nawet testowanie urządzeń mobilnych.
CENA: Bezpłatnie do 153 € za licencję/miesiąc.
Respondent
Dla badaczy UX znalezienie odpowiednich osób do wywiadów jest równie ważne jak same wywiady. Respondent jest doskonałym rozwiązaniem w tym zakresie.
Ta platforma internetowa łączy badaczy z globalną grupą uczestników w oparciu o ich potrzeby i preferencje. Oprócz możliwości znalezienia osób, z którymi chcesz porozmawiać, Respondent oferuje również dodatkową funkcję sprawdzania potencjalnych respondentów i pobiera opłaty tylko za tych, którzy faktycznie wezmą udział w badaniu.
Może również integrować się z Zoom i innymi platformami do wideokonferencji, umożliwiając połączenie innych narzędzi i funkcji z danymi.
CENA: Istnieje możliwość płacenia na bieżąco lub zamawiania pakietów kredytowych. Ceny są dostępne na żądanie i różnią się w zależności od zastosowania B2B lub B2C.
Ethnio
Dane z badań UX są super, ale trzeba je gdzieś przechowywać. Ethnio to system CRM stworzony specjalnie do badań UX, który pozwala przechowywać i analizować dane z badań użytkowników. Jest też mega pomocny w kontaktach z ludźmi, bo pozwala planować spotkania bezpośrednio z platformy, płacić osobom w ich własnej walucie i nie tylko. Ethnio łączy się też z Zoom możesz używać tej platformy z innymi narzędziami i programami do badań UX.
CENA: Od 15 USD miesięcznie (rozliczane co miesiąc) za jeden start z maksymalnie 2 stanowiskami, istnieje podejście wielopoziomowe, sięgające 99 USD miesięcznie (w oparciu o 6 stanowisk), a następnie POA.
Figma
Figma to narzędzie do wspólnego projektowania i tworzenia prototypów, które może być niezwykle pomocne dla projektantów UX. Jest ono szczególnie przydatne dla zespołów, które mają jasną wizję tego, co chcą zaprezentować, ale mogą mieć pewne braki w zakresie projektowania graficznego.
Figma umożliwia wielu użytkownikom pracę nad tym samym projektem i pozwala badaczom na bezpośrednią współpracę z projektantami w sposób wizualny. Zawiera szereg interaktywnych narzędzi do prototypowania, a także umożliwia szybkie i łatwe tworzenie makiet. Chociaż na etapie badań UX może się to wydawać zbyt skomplikowane, Figma to świetny sposób na przetworzenie zebranych danych w coś bardziej namacalnego jako zespół, a także pozwala uzyskać prawdziwą przewagę, odkładając inne pomysły na później.
CENA: Dostępne są dwa bezpłatne poziomy: Starter i Education. Następnie cena wzrasta do 12 USD miesięcznie za użytkownika w przypadku planu Pro.
Pojęcie
Notion to genialny i niezwykle ekonomiczny sposób na zarządzanie wieloma projektami badawczymi dotyczącymi doświadczeń użytkowników, a także na współpracę z większym zespołem. Jest w pełni konfigurowalny i pomaga uporządkować wszystkie gromadzone dane, dzięki czemu są one łatwo dostępne i można je szybko znaleźć w razie potrzeby.
Obejmuje również zarządzanie zadaniami, co świetnie pomaga w zarządzaniu przepływem pracy między zespołami, a także w śledzeniu zadań badawczych. Nie musi być też przeznaczony wyłącznie dla zespołów UX – inne działy firmy mogą mieć własne spersonalizowane ustawienia, widoki i nie tylko. Jest szczególnie przydatny dla wszystkich osób zajmujących się marketingiem i sprzedażą, które korzystają z wielu tych samych świetnych funkcji.
Notion rozszerzył swoje możliwości dzięki dodatku AI. Dodatek ten pomaga w automatyzacji zadań, takich jak sporządzanie podsumowań spotkań i analizy badań, a nawet pomaga w pisaniu, co czyni go potężnym narzędziem zwiększającym produktywność. Został on jednak zaprojektowany raczej jako wsparcie dla ludzkiej kreatywności i myślenia, a nie jako ich zamiennik.
Kolejnym kluczowym aspektem Notion są szczegółowe uprawnienia do udostępniania, szczególnie cenne w planie Enterprise. Funkcja ta pozwala firmom na pełną kontrolę nad udostępnianiem przestrzeni roboczych, stron i treści dzięki konfigurowalnym uprawnieniom. Upraszcza to współpracę, ułatwiając zarządzanie dostępem poszczególnych osób do określonych zasobów w organizacji.
Jeśli chodzi o ceny, Notion jest darmowy i oferuje sporo funkcji nawet w wersji bezpłatnej. Ale dla tych, którzy chcą mieć dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji, są dostępne plany premium. Te plany dają dodatkowe korzyści, takie jak nieograniczona współpraca, rozszerzona kontrola administratora i bardziej zaawansowane funkcje, jak rozszerzona historia wersji i możliwość przesyłania większych plików. Na przykład plan Plus kosztuje około 8–10 USD miesięcznie na użytkownika, co czyni go opłacalnym rozwiązaniem dla małych zespołów.
CENA: Notion jest darmowy, ale są też plany premium z dodatkowymi funkcjami, jak nieograniczona współpraca i kontrola administratora.
Najlepsze narzędzia UX do sortowania kart
Labirynt
Mazepojawia się na tej liście jako świetne narzędzie do sortowania kart UX, ale pojawi się ponownie w tym artykule, ponieważ jest to bardzo potężne narzędzie dla UX.
Może być używany do tworzenia i przeprowadzania ankiet użytkowników, testów pierwszego kliknięcia, testów drzewa i nie tylko. Po zebraniu danych są one prezentowane w przyjaznym dla użytkownika panelu, który ułatwia analizę wyników.
Sortowanie kart jest niezwykle przydatnym narzędziem dla UX, a Maze pozwala w łatwy sposób tworzyć i przeprowadzać testy sortowania kart. Dzięki wizualnemu kreatorowi można szybko zaprojektować testy, korzystając z intuicyjnego i przyjaznego dla użytkownika interfejsu UX.
CENA: Bezpłatne skalowanie do 99 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.
UserZoom
UserZoom to kolejne doskonałe narzędzie dla badaczy UX poszukujących rozwiązania do sortowania kart. Stanowi ono kompleksową platformę, umożliwiającą szybkie i łatwe tworzenie oraz uruchamianie testów sortowania kart.
Oprócz umożliwienia użytkownikom znalezienia osób, które pomogą im w przeprowadzeniu wywiadów i badań, platforma gromadzi również dane i wiele innych funkcji testowych w jednym miejscu. Jedną z wyróżniających się funkcji jest QXscore UserZoom, który wykorzystuje wszystkie dane – jakościowe i ilościowe – i przekształca je w ogólną ocenę wraz z wnioskami.
CENA: Dostępne są dwa rodzaje planów: Quick Start i Enterprise. Ceny tych planów są dostępne po zarezerwowaniu wersji demonstracyjnej.
Miro
Miro to internetowa platforma współpracy, która umożliwia zespołom wspólną pracę nad różnymi projektami, w tym badaniami UX. Platforma posiada niezwykle proste i łatwe w zarządzaniu narzędzie do sortowania kart oraz szablon, które mogą pomóc wielu zespołom. Jest to tylko jeden z głównych szablonów oferowanych przez platformę Miro, który jest przydatny w badaniach UX. Istnieją również szablony, które mogą pomóc w pokryciu całego zakresu projektu, w tym planowania działań i opinii użytkowników.
Miro może również pomóc w fazie projektowania UX, oferując takie funkcje jak mapowanie podróży użytkownika oraz inne dostosowane do potrzeb szablony i tablice, które umożliwiają przedstawienie wyników badań UX szerszemu zespołowi.
CENA: Bezpłatna, ale potem wzrasta do 8 USD za użytkownika miesięcznie, a w przypadku planu bardziej ukierunkowanego na biznes – do 16 USD za użytkownika miesięcznie.
Najlepsze narzędzia UX do testowania i analizy
HotJar
HotJar to potężne narzędzie do gromadzenia danych analitycznych dla wszystkich osób zajmujących się projektowaniem stron internetowych lub ogólnie zachowaniami użytkowników.
Jedną z kluczowych funkcji HotJar jest to, że zapewnia mapy cieplne, a także nagrania sesji, ankiety i sondaże, analizę formularzy, zbieranie opinii i wiele innych. Jest to kompleksowa platforma, która gromadzi dane z wielu źródeł, co czyni ją niezwykle przydatnym narzędziem dla UX.
Platforma zawiera również szereg narzędzi do testowania użyteczności, takich jak testy kliknięć, testy pierwszego kliknięcia i testy szybkości działania strony. Zapewnia intuicyjny interfejs użytkownika, w którym można analizować wyniki tych testów i podejmować na ich podstawie decyzje.
Można by argumentować, że spostrzeżenia HotJar obejmują zarówno ilościowe, jak i jakościowe aspekty badań i testów UX. Niezależnie od tego, do której kategorii należą, są one przydatne do dostarczania solidnych dowodów na to, co działa dobrze, a co wymaga poprawy.
CENA: Bezpłatny plan obejmujący do 1050 sesji miesięcznie, 32 USD miesięcznie za 100 sesji dziennie lub 80 USD miesięcznie za 500 sesji dziennie.
Gałązka
Dzięki Sprig możesz uzyskać niezwykle szczegółowe informacje i śledzić cykl życia klientów. To narzędzie UX wykorzystuje badania użytkowników w całym procesie rozwoju produktu, aby zapewnić dostarczenie produktu najwyższej jakości. Dzięki informacjom w czasie rzeczywistym zespoły mogą szybko podejmować decyzje w oparciu o opinie użytkowników i uzyskane informacje.
Platforma może być również wykorzystywana do innych technik badań UX, takich jak remote i interaktywne testowanie prototypów.
Jeśli chodzi o narzędzia, to uwzględnia zarówno jakościowe, jak i ilościowe aspekty UX.
CENA: Bezpłatna, Starter i Enterprise. Cena za wersję Starter wynosi 175 USD miesięcznie rozliczane rocznie lub 199 USD miesięcznie. Ceny wersji Enterprise są dostępne po obejrzeniu prezentacji.
Userlytics
Slogan Usertlytics brzmi: „Analityka mówi ci co, Userlytics mówi ci dlaczego”. Userlytics to solidnaplatforma do testowania i przeprowadzania ankiet, przeznaczona do wszystkich aspektów badań UX i gromadzenia danych.
W tym artykule patrzymy na sprawy głównie z perspektywy B2B, ale warto zaznaczyć, że opinie ankietowanych są bardzo pozytywne. To dobrze wróży i daje pewność tym, którzy chcą włączyć to do swoich badań.
CENA: Cena jest zmienna i zależy od wielu czynników. Aby uzyskać wycenę, należy skontaktować się z firmą.
Qualtrics
Qualtrics XM oferuje szeroki zakres możliwości uzyskiwania opinii i przeprowadzania testów, a także dzieli je według tego, do kogo są skierowane.
Chociaż firma Qualtrics skupia się niemal wyłącznie na CX, a nie na UX, to ostatecznie korzystanie z jej oprogramowania pozwala uzyskać wiele cennych informacji i interesujących danych. Firma posiada również bardzo imponujące oprogramowanie do zarządzania doświadczeniami produktowymi.
Platforma może również dostarczać informacje o klientach, marce, a nawet kadrach.
Chociaż może to wydawać się nieco przesadzone i początkowo nie mieć związku z UX jako całością, tak szeroki zakres może przynieść jedynie korzyści w postaci znacznie szerszej perspektywy, jeśli chodzi o ofertę.
Chociaż Qualtrics nie jest może pierwszym wyborem, jeśli chodzi o projektowanie UX i ogólne zarządzanie produktem, to warto się nim zainteresować, gdy naprawdę myślisz o skali.
CENA: Aby uzyskać indywidualną wycenę, należy zarezerwować prezentację.
Useberry
Dzięki Useberry badacze UX mogą szybko uzyskać dane. Oferuje szeroki zakres metod testowania, w tym test 5 sekund, test pierwszego kliknięcia i test preferencji. Oprócz ankiet online, pojedynczych pytań i otwartych analiz.
Dodatkową zaletą jest to, że łączy się bezpośrednio z wieloma narzędziami do projektowania UX, dzięki czemu zespoły mogą znacznie łatwiej współpracować. Figma, Sketch, Marvel i inne – współpracuje z każdym z nich, a twórcy chętnie dodadzą kolejne do planu na przyszłość.
CENA: Bezpłatnie , do 79 USD miesięcznie za użytkownika za jedno stanowisko.
Oklaski
Applause twierdzi, że pomoże Ci szybciej wejść na rynek dzięki przyspieszeniu procesu wydawania nowych wersji. Wielkie obietnice i wielki produkt. Oprócz wielu „typowych” opcji testowania i testowania prototypów, dostępne są również testy głosowe, testy dostępności, a nawet testy sztucznej inteligencji.
Jednak prawdziwą zaletą applause jest to, że łączy badaczy UX bezpośrednio z uTest – skutecznie „crowdtesting”. Zaangażowanie w bazę danych oznacza prawdziwą informację zwrotną od prawdziwych profesjonalistów, którzy mogą zapewnić prawdziwą dogłębną wiedzę i spostrzeżenia na poziomie technicznym.
CENA: Ceny ustalane są indywidualnie dla każdego przypadku i wymagają skontaktowania się z firmą Applause.
Google Optimize
Ach! Stary, dobry Google. Oprócz tego, że jest dosłowną znaną marką, a nawet czasownikiem, ale także pomaga nam w badaniach UX. Dzięki, Google!
Google Optimize umożliwia testowanie różnych wariantów witryny internetowej. Należy ustawić cel i dodać fragment kodu do witryny, podobnie jak w przypadku kodu Google Analytics lub Tag Manager. Google Optimize zbiera dane i umożliwia wypróbowanie różnych układów, treści i innych elementów.
Wynik oznacza szeroki zakres odpowiedzi, dane liczbowe, które mogą pomóc w podejmowaniu decyzji, a wszystko to w ramach niezawodnego i dobrze znanego ekosystemu Google.
CENA:Dla wszystkich zadarmo!
Labirynt (znowu!)
Witaj ponownie! Platforma badawcza UX Maze jest również niezwykle przydatna do testowania użyteczności i doświadczeń użytkowników.
Jak wspomniano powyżej, platforma ta zawiera funkcje takie jak sortowanie kart, ale posiada również funkcje tworzenia makiet i testowania użyteczności. Oznacza to, że można płynnie przechodzić do różnych części planu badań UX w ramach jednego oprogramowania, co czyni je niezwykle użytecznym narzędziem dla wszystkich osób zaangażowanych w ogólny proces projektowania UX.
CENA: Bezpłatne skalowanie do 99 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.
Najlepsze narzędzia UX do ankiet
Formularz typu
Zbieranie danych ankietowych to naprawdę ważna część badań UX, a Typeform może być w tym super pomocny. Ta platforma pozwala szybko tworzyć i uruchamiać ankiety, a do tego ma intuicyjny interfejs i fajny wygląd. Ma też różne funkcje, jak skoki logiczne, niestandardowe przekierowania i automatyczne maile.
CENA: Chociaż nadal dostępny jest plan bezpłatny, ceny Typeform od 2024 r. obejmują kilka planów dostosowanych do różnych potrzeb. Plan Basic zaczyna się od 25 USD miesięcznie (rozliczany rocznie) i oferuje 100 odpowiedzi miesięcznie, nieograniczoną liczbę formularzy i pytań oraz 1 stanowisko użytkownika. Plan Plus, za 50 USD miesięcznie (rozliczany rocznie), zwiększa liczbę odpowiedzi do 1000 i obejmuje 3 stanowiska użytkowników, natomiast plan Business kosztuje 83 USD miesięcznie (rozliczany rocznie) i obejmuje 10 000 odpowiedzi oraz 5 stanowisk użytkowników. Dostępny jest również plan Enterprise z niestandardowymi limitami odpowiedzi i funkcjami, przeznaczony dla większych organizacji. Każdy plan jest dostosowany do oferowania szeregu funkcji odpowiednich dla różnych skal potrzeb w zakresie badań UX.
Formularze Google
Bardzo proste, ale skuteczne – formularze Google są niezwykle przydatne i łatwe do wdrożenia, pozwalając błyskawicznie uzyskać potrzebne informacje.
Ta bezpłatna platforma ankietowa pozwala szybko tworzyć i uruchamiać ankiety za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Jest niezwykle łatwa w użyciu, posiada intuicyjny interfejs oraz wiele przydatnych opcji i funkcji. Bardziej zaawansowani użytkownicy mogą korzystać z logicznych rozgałęzień i logiki pomijania stron, aby tworzyć niezwykle szczegółowe ankiety. Narzędzia raportowania Google Forms, choć podstawowe, mogą naprawdę pomóc w interpretacji i prezentacji wyników.
CENA: Konfiguracja i korzystanie z usługi są bezpłatne, jednak w przypadku posiadania dużej ilości danych może być konieczne wykupienie dodatkowej przestrzeni dyskowej w Google.
SurveyMonkey
Kolejną niezwykle łatwą w obsłudze platformą ankietową jest SurveyMonkey. Znana na całym świecie ze swojego intuicyjnego interfejsu użytkownika, SurveyMonkey oferuje takie funkcje, jak szablony, informacje dotyczące opieki zdrowotnej oraz możliwość zakupu odbiorców do ankietowania.
Nawet w ramach podstawowego planu bezpłatnego możesz przeprowadzać nieograniczoną liczbę ankiet, a przechodząc na jeden z płatnych planów, zyskujesz możliwość dodawania pytań macierzowych, zbierania danych kontaktowych i wielu innych funkcji.
CENA: Bezpłatna, ale wzrasta w zależności od poziomu.
Tally
Tally to idealne narzędzie ankietowe dla badaczy UX, którzy mają wyczucie estetyki, ale nie znają się na kodowaniu.
Prosta, niemal minimalistyczna i ogólnie dobrze oceniana jako platforma ankietowa, Tally to świetny sposób na tworzenie niesamowitych ankiet dla użytkowników końcowych i osób biorących udział w testach.
Oprócz eleganckich formularzy, które można tworzyć poprzez bezpośrednie wpisywanie danych, dostępna jest również integracja z Notion, Zapier i AirTable. Można nawet dodawać obrazy, wstępnie wypełniać pola i stosować białą etykietę.
CENA: Bezpłatnie, ale Tally Pro kosztuje od 29 USD miesięcznie.
Najlepsze narzędzia do badań UX
Ogólnie rzecz biorąc, istnieje wiele narzędzi do badania użytkowników, które można wykorzystać w badaniach UX, w zależności od konkretnych celów.
Jednak przy wyborze narzędzia ważne jest, aby upewnić się, że spełnia ono Twoje potrzeby i zapewnia funkcje wymagane w konkretnym projekcie.
Niezależnie od tego, które narzędzie wybierzesz, upewnij się, że jest ono przyjazne dla użytkownika i dostarcza danych potrzebnych do podejmowania świadomych decyzji w procesie projektowania UX. Nie zapomnij też sprawdzić kosztów. Chociaż kuszące jest kupienie WSZYSTKICH narzędzi, z powyższego zestawienia wynika, że mimo iż podzieliliśmy je na kategorie, często oferują one wiele takich samych funkcji.
Badania UX polegają przede wszystkim na dobrym rozpoczęciu i stworzeniu środowiska, w którym ludzie mogą przekazać Ci potrzebne opinie i spostrzeżenia. Posiadanie odpowiednich narzędzi do badań UX to tylko jeden ze sposobów, aby to osiągnąć.
