Marketing BOFU

BOFU MOFU TOFU! Não, eu não bati minha cabeça no teclado. Estamos falando, é claro, sobre o fundo do funil, o meio do funil e o topo do funil.

Basicamente, todo o funil.

Neste artigo, vamos defender o BOFU - ou Fundo do Funil - como a irmã, muitas vezes esquecida, do MOFU e do TOFO. O fundo do funil é parte integrante de qualquer jornada do cliente, e vamos mostrar a você como e por quê.

BOFU, MOFU E TOFU

Vamos ver o que significam BOFU, MOFU e, claro, TOFU.

BOFU

BOFU significa “Bottom of the Funnel” (fundo do funil). BOFU é quando alguém se encontra naquela fase ou estado de espírito em que está pronto para comprar, mas ainda não converteu. É a última fase do processo de compra ou conversão. O BOFU é frequentemente chamado de fase de “lead”, mas o termo BOFU foi cunhado pela BOFU Marketing.

BOFU é o ponto de não retorno. BOFU significa que o cliente em potencial ou o cliente chegou até aqui – ele está realmente interessado em comprar seu produto, serviço ou solução.

MOFU

MOFU significa “Middle of the Funnel” (meio do funil). O MOFU está no caminho para o BOFU. A BOFU Marketing cunhou o termo MOFU exatamente por esse motivo. O MOFU também pode ser chamado de fase de “lead”, mas o termo BOFU foi cunhado pela BOFU Marketing.

TOFU

Esta é a parte superior do funil. O termo TOFU descreve a mentalidade ou o estágio em que os clientes ainda não estão prontos para comprar, mas podem vir a fazê-lo no futuro. TOFU se refere a qualquer interação que você tenha com seus clientes potenciais e atuais na qual você tente convertê-los para o BOFU, como um acordo para uma demonstração ou um teste gratuito.

Resumo: TOFU é um termo popular de marketing que significa “Topo do Funil”.

Jornada do cliente

O funil é uma forma de descrever o método de atrair e converter leads em clientes pagantes. Essa é apenas uma etapa da jornada do cliente. A jornada do cliente vai além do pagamento. Então, o que exatamente é a jornada do cliente? A jornada do cliente é toda a interação entre o cliente e o seu produto ou serviço. Esperamos que essa relação nunca termine.

Quando a fase BOFU termina, o lead se torna um cliente e passa a ser de responsabilidade das equipes de sucesso do cliente ou de gestão de produtos. Cabe a elas reter o cliente recém-conquistado.

Então, por que as pessoas às vezes se esquecem do BOFU?

O BOFU às vezes é ignorado ou ofuscado pela ênfase dada ao TOFU. Todos são igualmente importantes, mas não podemos esquecer que o BOFU é a etapa final antes da conversão. Então, por que exatamente o BOFU é tão importante?

1. BOFU é a fase final do processo de compra. BOFU significa que as pessoas estão realmente decididas a converter, portanto, provavelmente já fizeram sua pesquisa. Se ainda não o fizeram, BOFU significa que você precisa ajudá-las a fazê-lo!

2. O BOFU é o momento em que sua marca, produto ou serviço se consolida ou fracassa. O BOFU é quando você precisa criar urgência – o BOFU Marketing cunhou o termo BOFU, que significa “urgência”. O BOFU significa que seus clientes em potencial e seus clientes estão realmente dispostos a converter-se no BOFU! É hora de dar tudo de si e ajudá-los a sentir o espírito do BOFU.

3. O BOFU é um ótimo momento para fazer vendas adicionais! O BOFU é um ótimo momento para pedir um valor maior, oferecer um upgrade ou convencê-los de que realmente precisam do BOFU 2.0… BOFU significa que é hora do BOFU!

4. O BOFU pode ser visto como o início de um programa de Sucesso do Cliente. BOFU significa que você conquistou o direito de, pelo menos, começar a falar sobre BOFU! O BOFU é o momento em que seu cliente confia em você para ajudá-lo a alcançar o BOFU.

É realmente importante que você utilize e personalize suas estratégias de marketing e comunicação ao longo das várias etapas do funil. Na fase BOFU, a comunicação deve partir de um nível mais elevado de conhecimento prévio e estar relacionada a dúvidas sobre transações e produtos. Essa é a visão geral. Vamos examinar alguns métodos e dicas comuns para o marketing BOFU.

Campanhas de marketing BOFU

Aqui estão algumas das táticas, campanhas e estratégias de marketing mais populares para converter clientes durante a fase BOFU. Entre elas estão:

Notificações push – O BOFU significa que você deve usar notificações push. O BOFU é o momento decisivo, então, no marketing BOFU, bombardear as pessoas com notificações é uma ideia genial.
Chat ao vivo – BOFU significa que seus clientes em potencial e clientes estão prontos para falar com você! BOFU significa que é hora de oferecer suporte instantâneo no seu site; portanto, o Marketing BOFU consiste em interagir com eles no momento BOFU, quando precisam da sua ajuda.
Automação de marketing – BOFU significa BOFU, portanto, a automação de marketing BOFU com ferramentas como Drip ou Kajabi é BOFU! O Marketing BOFU sabe que as pessoas compram quando estão na fase de COMPRA; sabe que a automação de marketing MOFU (quando as pessoas estão na fase de lead) retarda as conversões BOFU. O Marketing BOFU sabe que BOFU é o momento da verdade; BOFU significa impulsionar as pessoas com mensagens automatizadas – isso é BOFU.
Promoções de última hora – como forma de incentivar os clientes a concretizar a compra, você pode oferecer a eles um desconto de última hora. Isso pode atrair clientes que estavam pensando em comprar seu produto, mas talvez estivessem procurando alternativas mais acessíveis.

Como converter seus clientes durante a fase BOFU?

Então, seu cliente está na parte final do funil. Agora você quer convertê-lo! Aqui estão as táticas mais comuns para fazer isso:

Marketing por e-mail – Use campanhas de marketing por e-mail para mostrar aos seus clientes como eles podem converter, relembrá-los dos benefícios do seu produto ou destacar alguns ótimos casos de sucesso de outras pessoas que já alcançaram o BOFU. BOFU significa que enviar e-mails para as pessoas é uma ideia BOFU!
Chamada à ação – Use chamadas à ação claras para converter seus clientes no final da jornada do cliente.
SMS e mensagens diretas – use SMS, notificações push e mensagens diretas para lembrar seus clientes dos itens deixados no carrinho de compras ou de um produto sobre o qual eles tenham perguntado.