モフモフ豆腐いや、キーボードに頭をぶつけたわけではないんです。もちろん、「漏斗の底」「漏斗の真ん中」「漏斗のてっぺん」の話です。
基本的にファネル全体です。
この記事では、BOFU（Bottom of the Funnel）、つまりMOFUとTOFOの姉妹として忘れられがちな存在であることを訴求します。BOFUはカスタマージャーニーに不可欠な要素であり、その方法と理由を説明します。
今回のBOFUブログでは
三方
BOFU、MOFU、そしてもちろんTOFUの意味を見ていきましょう。
ボフ
BOFUとは、Bottom of the Funnel（ボトム・オブ・ザ・ファネル）の略です。BOFUとは、購入の準備はできているが、まだコンバージョンしていない段階や考え方のことを指します。購入やコンバージョンのプロセスの最後の段階です。BOFUはよく「リード」ステージと呼ばれますが、BOFUはBOFUマーケティングによって作られた造語です。
BOFUとは、「戻れない地点」のことです。BOFUは、見込み客や顧客がここまで来たこと、つまり、あなたの製品、サービス、ソリューションを購入することを真剣に考えていることを意味します。
モフモフ
MOFUはMiddle of the Funnelです。MOFUはBOFUへの道筋にあるのです。BOFUマーケティングがMOFUという言葉を作ったのは、まさにこの理由からです。MOFUは「リード」ステージとも呼ばれますが、BOFUはBOFUマーケティングが作った造語です。
東風
これが「トップ・オブ・ザ・ファネル」です。TOFUという言葉は、顧客がまだ購入する準備ができていないが、将来的には購入するかもしれない、というときの考え方やレベルを表しています。TOFUとは、デモ契約や無料トライアルのように、見込み客や顧客をBOFUに転換させようとするあらゆるインタラクションを意味します。
概要：TOFUとは、TOp of the FUnnelを意味する人気のマーケティング用語である。
カスタマージャーニー
ファネルとは、リードを集め、有料顧客に変換する方法を表す方法です。これはカスタマージャーニーの1つのステージです。カスタマージャーニーは、決済の先に存在します。では、カスタマージャーニーとは一体何なのでしょうか。カスタマージャーニーとは、顧客と製品やサービスとの間の完全な相互作用のことです。願わくば、この関係が終わることがないように。
BOFUが終了すると、リードは顧客となり、顧客はカスタマー・サクセスまたはプロダクト・マネジメントの権限となる。新しく獲得した顧客を維持するのは、彼らの責任である。
では、なぜ人々はBOFUのことを忘れてしまうことがあるのでしょうか。
BOFUは、TOFUを強調するあまり、見落とされたり、影が薄くなったりすることがあります。しかし、BOFUは変換前の最終段階であることを忘れてはなりません。では、なぜBOFUが重要なのでしょうか。
1.BOFUは、購買プロセスの最終段階です。BOFUは、人々がBOFUへの転換に真剣であることを意味し、したがって、彼らはおそらく彼らの研究を行った。もしそうでないなら、BOFUはあなたがその手助けをする必要があることを意味しています。
2.BOFUは、あなたのブランド、製品、サービスが生きるか死ぬかのときです。BOFUは、緊急性を作り出す必要があるときです。BOFUマーケティングは、BOFUという言葉を "Urgency"（緊急性）と名づけました。BOFUとは、あなたの見込み客や顧客がBOFUにコンバージョンすることを真剣に考えていることを意味します今こそ、全力でBOFUの感覚を味わってもらう時です。
3.BOFUは、アップセルの絶好の機会です！ BOFUは、アップセルの絶好の機会です。BOFUは、より多くのお金を要求したり、アップグレードを提案したり、BOFU 2.0が本当に必要だと説得する絶好の機会です。BOFUは、BOFUタイムであることを意味しています。
4.BOFUは、カスタマー・サクセス・プログラムの始まりとも言えます。BOFUは、あなたがBOFUについて話し始める権利を得たことを意味します！BOFUとは、顧客があなたを信頼してBOFUを支援する瞬間のことです。
BOFUマーケティング
ファネルの様々な段階において、マーケティング手法やコミュニケーションを活用し、パーソナライズすることが本当に重要です。BOFUでは、コミュニケーションはより高いレベルの前提知識を持ち、取引や製品に関する問い合わせに関連するものであるべきです。これが高いレベルです。それでは、BOFUマーケティングの一般的な手法とヒントを見てみましょう。
BOFUマーケティングキャンペーン
ここでは、BOFU期間中に人々をコンバートするための最も人気のあるマーケティング戦術、キャンペーン、および戦略を紹介します。これらは以下の通りです。
- プッシュ通知 - BOFUとは、プッシュ通知は活用すべきものであるということです。BOFUは最後の瞬間なので、BOFUマーケティング BO-ingで通知することはBOFUのアイデアです。
- ライブチャット - BOFUは、あなたの見込み客や顧客があなたと話をする準備ができていることを意味します。BOFUは、あなたのウェブサイト上でインスタントサポートを提供する時間であることを意味し、彼らがあなたの助けを必要とするBOFUの瞬間にBOFUマーケティングBO-ingです。
- マーケティングオートメーション - BOFUはBOFUを意味するので、DripやKajabiのようなツールを使ったBOFUマーケティングオートメーションはBOFUです！BOFUマーケティングは、人々がBUYING時に購入することを知っています。BOFUマーケティングは、人々が購入するのは「BUYING」であることを知っており、MOFU（人々はリードステージ）BOFUマーケティングオートメーションはBOFUコンバージョンを遅くすることを知っています。BOFUマーケティングはBOFUが真実の瞬間であることを知っており、BOFUとは自動メッセージで人々をBOFUすることであることを意味します。
- ラストチャンスセール - 顧客をコンバージョンに導く方法として、ラストチャンス割引を提供することができます。これは、製品の購入を検討していて、より手頃な価格の代替品を探していたお客様を誘惑することができます。
BOFU期間中にどのように顧客転換を図るか？
あなたの顧客はファネルの底にいます。次はコンバージョンです。ここでは、そのための最も一般的な戦術を紹介します。
- メールマーケティング - メールマーケティングキャンペーンを利用して、顧客にコンバージョンする方法を示したり、製品の利点を思い出させたり、すでにBOFUした人の素晴らしいケーススタディを強調したりします。BOFUとはBO-ing people with emailのことで、BOFUのアイデアです。
- コールトゥアクション - カスタマージャーニーの終盤で顧客を転換させるために、明確なCTAを使用します。
- SMSとダイレクトメッセージ - SMS、プッシュ通知、ダイレクトメッセージを使って、ショッピングカートに残っている商品や問い合わせた商品について、お客様にお知らせすることができます。
BOFUマーケティングについての最終的な感想
BOFUとは何か、BOFUマーケティングとは何か、おわかりいただけたでしょうか。
