BOFU-Marketing

BOFU MOFU TOFU! Nein, ich habe mir nicht gerade den Kopf auf der Tastatur angeschlagen. Wir sprechen natürlich über den unteren Teil des Trichters, die Mitte des Trichters und den oberen Teil des Trichters.

Im Grunde den ganzen Trichter.

In diesem Artikel werden wir für BOFU plädieren - oder Bottom of the Funnel als die oft vergessene Schwester von MOFU und TOFO. Der untere Teil des Trichters ist ein integraler Bestandteil jeder Customer Journey, und wir werden Ihnen zeigen, wie und warum.

BOFU, MOFU und TOFU

Schauen wir uns einmal die Bedeutungen von BOFU, MOFU und natürlich TOFU an.

BOFU

BOFU steht für „Bottom of the Funnel“. BOFU bezeichnet die Phase oder Denkweise, in der jemand zwar kaufbereit ist, aber noch nicht konvertiert hat. Es ist die letzte Phase des Kauf- oder Konversionsprozesses. BOFU wird oft als „Lead“-Phase bezeichnet, wurde jedoch von BOFU Marketing geprägt.

BOFU ist der Punkt, an dem es kein Zurück mehr gibt. BOFU bedeutet, dass der Interessent oder Kunde es bis hierher geschafft hat – er hat ernsthaft vor, Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Lösung zu kaufen.

MOFU

MOFU steht für „Middle of the Funnel“. MOFU liegt auf dem Weg zum BOFU. Der Begriff MOFU wurde von BOFU Marketing genau aus diesem Grund geprägt. MOFU kann auch als „Lead“-Phase bezeichnet werden, während der Begriff BOFU von BOFU Marketing geprägt wurde.

TOFU

Dies ist der obere Teil des Trichters. Der Begriff TOFU beschreibt die Einstellung oder Phase von Kunden, in der sie noch nicht kaufbereit sind, aber möglicherweise in Zukunft einen Kauf tätigen werden. TOFU bezeichnet jede Interaktion mit Ihren Interessenten und Kunden, bei der Sie versuchen, sie in die BOFU-Phase zu überführen, beispielsweise durch die Vereinbarung einer Demo oder einer kostenlosen Testphase.

Zusammenfassung: TOFU ist ein gängiger Marketingbegriff, der für „TOp of the FUnnel“ steht.

Kundenreise

Der Trichter ist ein Begriff, der die Methode beschreibt, wie potenzielle Kunden gewonnen und in zahlende Kunden umgewandelt werden. Dies ist eine Phase der Customer Journey. Die Customer Journey reicht jedoch über den Zahlungsvorgang hinaus. Was genau ist also die Customer Journey? Die Customer Journey umfasst die gesamte Interaktion zwischen dem Kunden und Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Im Idealfall endet diese Beziehung nie.

Wenn die BOFU-Phase endet, wird aus dem Interessenten ein Kunde, und dieser fällt fortan in den Zuständigkeitsbereich des customer success Produktmanagements. Es liegt in deren Verantwortung, den neu gewonnenen Kunden zu binden.

Warum vergessen die Leute BOFU manchmal?

BOFU wird manchmal übersehen oder durch die Betonung von TOFU in den Hintergrund gedrängt. Alle Phasen sind gleichermaßen wichtig, aber wir sollten nicht vergessen, dass BOFU die letzte Phase vor der Konversion ist. Warum also ist BOFU so wichtig?

1. BOFU ist die letzte Phase des Kaufprozesses. BOFU bedeutet, dass die Interessenten ernsthaft daran interessiert sind, zum Kauf überzugehen, und sich daher höchstwahrscheinlich bereits informiert haben. Falls nicht, bedeutet BOFU, dass Sie ihnen dabei helfen müssen!

2. BOFU ist der Moment, in dem sich über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Marke, Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung entscheidet. BOFU ist der Moment, in dem Sie Dringlichkeit erzeugen müssen – BOFU Marketing hat den Begriff BOFU, kurz für „Urgency“ (Dringlichkeit), geprägt. BOFU bedeutet, dass Ihre Interessenten und Kunden ernsthaft daran interessiert sind, den Schritt zu BOFU zu gehen! Es ist an der Zeit, alles zu geben und ihnen das Gefühl von BOFU zu vermitteln.

3. BOFU ist der ideale Zeitpunkt für Upselling! BOFU ist der ideale Zeitpunkt, um mehr Geld zu verlangen, ein Upgrade anzubieten oder den Kunden davon zu überzeugen, dass sie BOFU 2.0 wirklich brauchen… BOFU bedeutet: Es ist BOFU-Zeit!

4. BOFU kann als Beginn eines Customer Success betrachtet werden. BOFU bedeutet, dass Sie sich das Recht verdient haben, überhaupt erst über BOFU zu sprechen! BOFU ist der Moment, in dem Ihr Kunde darauf vertraut, dass Sie ihm bei BOFU helfen.

Es ist wirklich wichtig, dass Sie Ihre Marketingmethoden und Ihre Kommunikation in den verschiedenen Phasen des Trichters einsetzen und individuell anpassen. In der BOFU-Phase sollte die Kommunikation auf einem höheren Wissensstand basieren und sich auf Fragen zu Transaktionen und Produkten beziehen. Das ist der allgemeine Rahmen. Schauen wir uns nun einige gängige Methoden und Tipps für das BOFU-Marketing an.

BOFU-Marketingkampagnen

Hier sind einige der beliebtesten Marketingmaßnahmen, Kampagnen und Strategien, um Kunden in der BOFU-Phase zum Kauf zu bewegen. Dazu gehören:

Push-Benachrichtigungen – BOFU bedeutet, dass Sie Push-Benachrichtigungen nutzen sollten. BOFU ist der entscheidende Moment, daher ist es eine geniale Idee, die Leute im Rahmen des BOFU-Marketings mit Benachrichtigungen zu bombardieren.
Live-Chat – BOFU bedeutet, dass Ihre Interessenten und Kunden bereit sind, mit Ihnen zu sprechen! BOFU bedeutet, dass es an der Zeit ist, auf Ihrer Website sofortige Unterstützung anzubieten. BOFU-Marketing bedeutet also, sie genau in dem BOFU-Moment anzusprechen, in dem sie Ihre Hilfe benötigen.
Marketing-Automatisierung – BOFU bedeutet BOFU, also ist BOFU-Marketing-Automatisierung mit Tools wie Drip oder Kajabi BOFU! BOFU-Marketing weiß, dass Menschen kaufen, wenn sie KAUFEN; es weiß, dass MOFU (Menschen befinden sich in der Lead-Phase) die BOFU-Konversionen verlangsamt. BOFU-Marketing weiß, dass BOFU der Moment der Wahrheit ist; BOFU bedeutet, Menschen mit automatisierten Nachrichten zum Kauf zu bewegen – das ist BOFU.
Last-Minute-Angebote – Um Kunden zum Kauf zu bewegen, können Sie ihnen einen Last-Minute-Rabatt anbieten. Dies kann Kunden ansprechen, die bereits über den Kauf Ihres Produkts nachgedacht haben und vielleicht nach günstigeren Alternativen gesucht haben.

Wie können Sie Ihre Kunden in der BOFU-Phase zum Kauf bewegen?

Ihr Kunde befindet sich also am Ende des Trichters. Jetzt möchten Sie ihn als Kunden gewinnen! Hier sind die gängigsten Strategien dafür:

E-Mail-Marketing – Nutzen Sie E-Mail-Marketingkampagnen, um Ihren Kunden zu zeigen, wie sie konvertieren können, erinnern Sie sie an die Vorteile Ihres Produkts oder stellen Sie einige großartige Fallstudien von anderen vor, die bereits BOFU erreicht haben. BOFU bedeutet: Leute mit E-Mails zu „BO-en“ ist eine BOFU-Idee!
Handlungsaufforderung – Nutzen Sie klare Handlungsaufforderungen, um Ihre Kunden am Ende der Customer Journey zum Kauf zu bewegen.
SMS und Direktnachrichten – nutzen Sie SMS, Push-Benachrichtigungen und Direktnachrichten, um Ihre Kunden an Artikel zu erinnern, die sie in ihrem Warenkorb zurückgelassen haben, oder an ein Produkt, nach dem sie gefragt haben.