BOFU Pazarlama

BOFU, MOFU, TOFU! Hayır, az önce kafamı klavyeye çarpmadım. Elbette, satış hunisinin alt kısmından, orta kısmından ve üst kısmından bahsediyoruz.

Kısacası, tüm dönüşüm süreci.

Bu yazıda, MOFU ve TOFO’nun sıklıkla göz ardı edilen kardeşi olan BOFU’yu, yani Satış Hunisinin Alt Kısmını savunacağız. Satış Hunisinin Alt Kısmı, her müşteri yolculuğunun ayrılmaz bir parçasıdır; size bunun neden ve nasıl olduğunu göstereceğiz.

BOFU, MOFU VE TOFU

BOFU, MOFU ve tabii ki TOFU terimlerinin anlamlarına bir göz atalım.

BOFU

BOFU, "Satış Hunisinin Alt Kısmı" anlamına gelir. BOFU, bir kişinin satın almaya hazır olduğu ancak henüz dönüşüm gerçekleştirmediği aşama veya zihniyet durumunu ifade eder. Bu, satın alma veya dönüşüm sürecinin son aşamasıdır. BOFU genellikle "Potansiyel Müşteri" aşaması olarak adlandırılır, ancak bu terim ilk olarak BOFU Marketing tarafından ortaya atılmıştır.

BOFU, geri dönüşün mümkün olmadığı noktadır. BOFU, potansiyel müşterinin veya müşterinin bu aşamaya kadar geldiği anlamına gelir; ürününüzü, hizmetinizi veya çözümünüzü satın alma konusunda ciddiydiler.

MOFU

MOFU, Satış Hunisinin Ortası anlamına gelir. MOFU, BOFU’ya giden yolun bir parçasıdır. MOFU Marketing, bu terimi tam da bu nedenle ortaya attı. MOFU, “Potansiyel Müşteri” aşaması olarak da adlandırılabilir, ancak BOFU terimi BOFU Marketing tarafından ortaya atılmıştır.

TOFU

Bu, Satış Hunisinin En Üst Kısmıdır. TOFU terimi, müşterilerin henüz satın almaya hazır olmadıkları, ancak gelecekte satın alma olasılığı bulunan zihniyet veya aşamayı ifade eder. TOFU, potansiyel müşterilerinizle ve müşterilerinizle kurduğunuz, onları BOFU aşamasına geçirmeyi amaçlayan her türlü etkileşimi ifade eder; örneğin bir demo anlaşması veya ücretsiz deneme gibi.

Özet: TOFU, “TOp of the FUnnel” (Satış Hunisinin En Üstü) anlamına gelen popüler bir pazarlama terimidir.

Müşteri yolculuğu

Huni, potansiyel müşterileri çekip onları ödeme yapan müşterilere dönüştürme yöntemini tanımlamanın bir yoludur. Bu, müşteri yolculuğunun aşamalarından biridir. Müşteri yolculuğu, ödeme aşamasının da ötesine uzanır. Peki, müşteri yolculuğu tam olarak nedir? Müşteri yolculuğu, müşteri ile ürün veya hizmetiniz arasındaki tüm etkileşim sürecidir. Umuyoruz ki bu ilişki hiç bitmesin.

BOFU aşaması sona erdiğinde, potansiyel müşteri bir müşteriye dönüşür ve bu müşteri artık müşteri başarısı veya ürün yönetimi ekibinin sorumluluk alanına girer. Yeni kazanılan müşteriyi elde tutmak, bu ekiplerin sorumluluğundadır.

Peki, insanlar neden bazen BOFU'yu unutur?

BOFU, TOFU'ya verilen önem nedeniyle bazen göz ardı edilir veya gölgede kalır. Her biri eşit derecede önemlidir, ancak BOFU'nun dönüşümden önceki son aşama olduğunu unutmayalım. Peki, BOFU tam olarak neden bu kadar önemli?

1. BOFU, satın alma sürecinin son aşamasıdır. BOFU, potansiyel müşterilerin satın almaya ciddi bir şekilde niyetli oldukları anlamına gelir; bu nedenle büyük olasılıkla gerekli araştırmaları yapmışlardır. Eğer yapmamışlarsa, BOFU, onlara bu konuda yardımcı olmanız gerektiği anlamına gelir!

2. BOFU, markanızın, ürününüzün veya hizmetinizin kaderinin belirleneceği andır. BOFU, aciliyet yaratmanız gereken andır – BOFU Pazarlama, “Aciliyet” anlamına gelen BOFU terimini ortaya atmıştır. BOFU, potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin satın almaya geçme konusunda ciddi oldukları anlamına gelir! Artık tüm gücünüzle harekete geçip onların bu aciliyet hissini yaşamalarına yardımcı olmanın tam zamanı.

3. BOFU, ek satış yapmak için harika bir zamandır! BOFU, daha fazla ücret talep etmek, bir yükseltme sunmak ya da müşterileri BOFU 2.0’a gerçekten ihtiyaçları olduğuna ikna etmek için harika bir zamandır… BOFU, BOFU zamanı geldi demektir!

4. BOFU, bir Müşteri Başarısı programının başlangıcı olarak görülebilir. BOFU, BOFU hakkında konuşmaya bile hak kazandığınız anlamına gelir! BOFU, müşterinizin BOFU sürecinde kendisine yardımcı olacağınız konusunda size güvendiği andır.

Satış hunisinin çeşitli aşamalarında pazarlama yöntemlerinizi ve iletişiminizi etkin bir şekilde kullanmanız ve kişiselleştirmeniz gerçekten çok önemlidir. BOFU aşamasında iletişim, daha yüksek bir bilgi düzeyi varsayımıyla yürütülmeli ve işlemlerle ilgili sorularla ürün sorgularına odaklanmalıdır. Genel olarak durum budur. Şimdi BOFU pazarlaması için yaygın olarak kullanılan bazı yöntemlere ve ipuçlarına göz atalım.

BOFU pazarlama kampanyaları

BOFU aşamasında potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürmek için en popüler pazarlama taktiklerinden, kampanyalarından ve stratejilerinden bazıları şunlardır:

Anlık bildirimler – BOFU aşamasında anlık bildirimlerden yararlanmanız gerekir. BOFU, kararın verildiği son andır; bu nedenle, BOFU pazarlamasında insanlara bildirimler göndererek onları harekete geçirmek harika bir fikirdir.
Canlı sohbet – BOFU, potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin sizinle konuşmaya hazır olduğu anlamına gelir! BOFU, web sitenizde anında destek sunmanın zamanının geldiği anlamına gelir; bu nedenle, yardımınıza ihtiyaç duydukları BOFU anında onlara destek sunmak, BOFU pazarlamasının özüdür.
Pazarlama otomasyonu – BOFU, BOFU demektir; dolayısıyla Drip veya Kajabi gibi araçlarla yapılan BOFU pazarlama otomasyonu da BOFU'dur! BOFU Pazarlama, insanların satın alma aşamasındayken satın aldıklarını bilir; MOFU (insanların potansiyel müşteri aşamasında olduğu) aşamasında yapılan BOFU pazarlama otomasyonunun BOFU dönüşümlerini yavaşlattığını bilir. BOFU Pazarlama, BOFU'nun karar anı olduğunu bilir; BOFU, otomatik mesajlarla insanları satın almaya yönlendirmek demektir.
Son şans indirimleri – müşterileri satın almaya teşvik etmek için onlara bir son şans indirimi sunabilirsiniz. Bu, ürününüzü satın almayı düşünen ancak belki de daha uygun fiyatlı alternatifler arayan müşterilerin ilgisini çekebilir.

BOFU aşamasında müşterilerinizi nasıl dönüştürebilirsiniz?

Müşteriniz satış hunisinin en alt aşamasına geldi. Şimdi onu müşteriye dönüştürmek istiyorsunuz! İşte bunu başarmak için en yaygın taktikler:

E-posta Pazarlama – E-posta pazarlama kampanyalarını kullanarak müşterilerinize nasıl dönüşüm sağlayabileceklerini gösterin, ürününüzün avantajlarını hatırlatın ya da halihazırda BOFU aşamasına geçmiş diğer müşterilerin başarılı örneklerini öne çıkarın. BOFU, e-posta yoluyla insanları BO-ing yapmak harika bir fikir demektir!
Harekete Geçirici Mesaj – Müşteri yolculuğunun sonunda müşterilerinizi dönüştürmek için net harekete geçirici mesajlar kullanın.
SMS ve doğrudan mesajlar – SMS, anlık bildirimler ve doğrudan mesajlar aracılığıyla müşterilerinize alışveriş sepetlerinde kalan ürünleri veya hakkında bilgi aldıkları bir ürünü hatırlatın.