BOFU-маркетинг – сестра TOFU і MOFU!

BOFU, MOFU та TOFU

Давайте розберемося зі значеннями термінів BOFU, MOFU і, звичайно ж, TOFU.

BOFU

BOFU означає «нижню частину воронки продажів». BOFU — це етап або стан, коли людина готова до покупки, але ще не здійснила конверсію. Це останній етап процесу покупки або конверсії. BOFU часто називають етапом «лідів», але сам термін BOFU був введений компанією BOFU Marketing.

BOFU — це точка неповернення. BOFU означає, що потенційний клієнт або клієнт дійшов до цього етапу — він серйозно налаштований придбати ваш продукт, послугу або рішення.

MOFU

MOFU — це середина воронки продажів. MOFU — це етап на шляху до BOFU. Саме з цієї причини компанія BOFU Marketing ввела термін MOFU. MOFU також можна назвати етапом «потенційних клієнтів», але термін BOFU був введений компанією BOFU Marketing.

ТОФУ

Це верхня частина воронки продажів. Термін TOFU описує стан або рівень потенційних клієнтів, коли вони ще не готові до покупки, але можуть її здійснити в майбутньому. TOFU означає будь-яку взаємодію з потенційними клієнтами та клієнтами, під час якої ви намагаєтеся перевести їх у фазу BOFU, наприклад, укладення угоди про демонстрацію або надання безкоштовної пробної версії.

Короткий опис: TOFU — це популярний маркетинговий термін, що означає «верхня частина воронки продажів».

Шлях клієнта

«Воронка» — це спосіб описати процес залучення потенційних клієнтів та перетворення їх на платних клієнтів. Це лише один з етапів шляху клієнта. Шлях клієнта не закінчується після здійснення оплати. То що ж таке шлях клієнта? Шлях клієнта — це повна взаємодія між клієнтом та вашим продуктом або послугою. Бажано, щоб ці відносини тривали безкінечно.

Коли етап BOFU завершується, потенційний клієнт стає клієнтом, і відтепер він переходить у сферу відповідальності відділу супроводу клієнтів або відділу управління продуктом. Саме вони відповідають за утримання новопридбаного клієнта.

Тож чому люди іноді забувають про BOFU?

BOFU іноді залишається поза увагою або відходить на другий план через надмірну увагу до TOFU. Усі ці етапи однаково важливі, але не варто забувати, що BOFU — це останній етап перед конверсією. Тож чому саме BOFU є таким важливим?

1. BOFU — це завершальний етап процесу купівлі. BOFU означає, що потенційні клієнти серйозно налаштовані на покупку, тож, найімовірніше, вони вже провели власне дослідження. Якщо ж ні, то BOFU означає, що вам потрібно допомогти їм це зробити!

2. BOFU — це той момент, коли доля вашого бренду, продукту чи послуги вирішується. BOFU — це той момент, коли потрібно створити відчуття терміновості. Термін BOFU («Urgency») був введений компанією BOFU Marketing. BOFU означає, що ваші потенційні клієнти та клієнти серйозно налаштовані на перехід до BOFU! Настав час докласти всіх зусиль, щоб допомогти їм відчути дух BOFU.

3. BOFU — ідеальний момент для додаткових продажів! BOFU — ідеальний момент, щоб попросити більше грошей, запропонувати оновлення або переконати клієнтів, що їм дійсно потрібен BOFU 2.0… BOFU означає, що настав час BOFU!

4. BOFU можна розглядати як початок програми забезпечення успіху клієнтів. BOFU означає, що ви заслужили право навіть почати говорити про BOFU! BOFU — це момент, коли ваш клієнт довіряє вам і сподівається, що ви допоможете йому досягти BOFU.

Маркетинг на етапі нижньої частини воронки продажів

Дуже важливо, щоб ви використовували та адаптували свої маркетингові методи та комунікацію на різних етапах воронки продажів. На етапі BOFU комунікація повинна виходити з припущення про більш високий рівень обізнаності аудиторії та стосуватися питань, пов’язаних із транзакціями та продуктами. Це загальний огляд. Давайте розглянемо деякі поширені методи та поради щодо маркетингу на етапі BOFU.

Маркетингові кампанії на етапі нижньої частини воронки продажів

Ось деякі з найпопулярніших маркетингових прийомів, кампаній та стратегій, спрямованих на конверсію відвідувачів на етапі BOFU. До них належать:

• Push-повідомлення – BOFU означає, що вам варто використовувати push-повідомлення. BOFU — це вирішальний момент, тому нагадувати людям про себе за допомогою push-повідомлень у рамках BOFU-маркетингу — це чудова ідея.
• Чат у реальному часі – BOFU означає, що ваші потенційні клієнти та клієнти готові поспілкуватися з вами! BOFU означає, що настав час надати миттєву підтримку на вашому веб-сайті, тому BOFU-маркетинг, який «захоплює» їх у момент BOFU, коли вони потребують вашої допомоги, — це і є BOFU.
• Автоматизація маркетингу – BOFU означає BOFU, отже, автоматизація маркетингу BOFU за допомогою таких інструментів, як Drip або Kajabi, — це BOFU! BOFU Marketing знає, що люди купують саме під час етапу «ПРИДБАННЯ» (BUYING); вони знають, що на етапі MOFU (коли люди перебувають на стадії потенційних клієнтів) автоматизація маркетингу BOFU уповільнює конверсії BOFU. BOFU Marketing знає, що BOFU — це момент істини; BOFU означає, що заохочувати людей до покупки за допомогою автоматизованих повідомлень — це BOFU.
• Розпродажі «останній шанс» — щоб спонукати клієнтів до покупки, ви можете запропонувати їм знижку «останній шанс». Це може зацікавити клієнтів, які розглядали можливість придбання вашого товару, але, можливо, шукали більш доступні альтернативи.

Як перетворити відвідувачів на клієнтів на етапі BOFU?

Отже, ваш клієнт перебуває на нижньому рівні воронки продажів. Тепер вам потрібно перетворити його на покупця! Ось найпоширеніші тактики для цього:

1. Електронний маркетинг – використовуйте маркетингові кампанії по електронній пошті, щоб показати клієнтам, як вони можуть здійснити конверсію, нагадати їм про переваги вашого продукту або навести кілька чудових прикладів з практики інших компаній, які вже досягли успіху за допомогою BOFU. BOFU означає: зацікавлювати людей електронною поштою — це ідея BOFU!
2. Заклик до дії — використовуйте чіткі заклики до дії, щоб перетворити відвідувачів на клієнтів наприкінці їхнього шляху.
3. SMS та приватні повідомлення — використовуйте SMS, push-повідомлення та приватні повідомлення, щоб нагадати клієнтам про товари, залишені в кошику, або про товари, щодо яких вони надсилали запити.

Останні міркування щодо BOFU-маркетингу

Тепер ви знаєте, що таке BOFU і що таке BOFU-маркетинг.