Sabe o que é difícil de escrever? Uma avaliação Gong Gong quando você não pode usá-lo de fato. Não há teste. Não há caixa de areia. Nada de "dar uma olhada e ver se funciona". Apenas um formulário de demonstração fechado e o zumbido fraco de um ciclo de vendas de seis dígitos.
Então, fiz a segunda melhor opção.
Li e resumi mais de 20 avaliações reais do Gong - no Reddit, no G2, na Trustpilot e em todos os outros lugares onde as pessoas criticam (ou elogiam) sua pilha de software. Eu queria saber como Gongé de fato para as pessoas que o utilizaram... e não apenas o que o site diz.
Esta não é uma análise prática. É um resumo do que os usuários reais amam, odeiam e gostariam de ter sabido antes de assinar um contrato.
Se você está tentando descobrir se o Gong vale a pena ou se ele vai enlouquecer sua equipe de RevOps, aqui está o que a Internet realmente pensa.
TL;DR - Eu li 20 resenhas Gong para que você não precise fazer isso
Gong não oferece uma verdadeira avaliação gratuita, a menos que você esteja disposto a passar por uma chamada de demonstração e ser avaliado primeiro. Portanto, em vez de testá-lo eu mesmo, reuni e resumi 20 avaliações de usuários reais no Reddit, G2 e Trustpilot.
Aqui está a versão resumida do que eles disseram:
O que os usuários gostam:
- Transcrição precisa de chamadas
- Insights úteis sobre coaching (por exemplo, índices de conversa)
- Adequado para equipes estruturadas e de porte empresarial
O que os usuários não gostam:
- Alto custo, com transparência de preços limitada
- Integração complicada com Salesforce
- Curva de aprendizado acentuada e demandas de integração
- Não é adequado para equipes pequenas ou iniciantes
- Alguns o descrevem como "pesado em termos de vigilância"
Procurando algo mais simples? tl;dv oferece muitos dos mesmos recursos, mas com um plano gratuito para sempre, acesso instantâneo e sem controle de demonstração.
Por que essa análise Gong ainda é importante
Você pode estar pensando: "Espere aí! Esta não é uma análise Gong em primeira pessoa". E não, não é. Eu mesmo não usei o produto, porque Gong não estende exatamente o tapete vermelho para os usuários em potencial. Não há teste instantâneo. Não há sandbox. Apenas um formulário de vendas e a esperança de que você seja "qualificado" o suficiente para passar pelos portões.
Por isso, em vez de fingir, passei a pesquisar a fundo: Vasculhei tópicos do Reddit, avaliações do G2 e publicações da Trustpilot para obter o tipo de feedback que as pessoas não colocam nas páginas de destino. Depois, fiz um resumo para você.
Porque se você já pesquisou no Google algo como "Gong vs. [insira a ferramenta aqui]" e se deparou com estudos de caso escritos pela equipe de marketing, você sabe como é raro ter uma visão honesta.
- Isso é para o líder de RevOps que está tentando esticar um orçamento cada vez menor
- Para o chefe de vendas que precisa de ferramentas coaching , mas não quer ser microgerenciado por IA
- Para o fundador que não está disposto a gastar US$ 30.000 apenas para ver se algo pode funcionar
Esta é uma análise do Gong por procuração, escrita em nome das pessoas que realmente atravessaram a corda de veludo e depois compartilharam o que encontraram do outro lado.
Eu fiz o trabalho braçal. Encontrei os padrões. Descobri o que foi elogiado, o que foi criticado e o que continua aparecendo nas avaliações, independentemente do tamanho da empresa ou do cargo.
Sem discurso de vendas. Nada de SEO. Apenas feedback honesto, obtido por meio de crowdsourcing, destilado para pessoas que querem clareza antes de comprometer sua equipe, seu orçamento e seu pipeline com um produto que não podem testar.
Você poderia fazer toda essa pesquisa sozinho? Claro, mas você tem um emprego. Eu fiz isso para mim.
Afinal, o que é Gong.io?
Gong se autodenomina uma plataforma de inteligência de receita, o que é uma maneira elegante de dizer: "Nós gravamos suas chamadas de vendas e informamos o que está acontecendo".
Em um nível elevado, Gong oferece:
- Gravação e transcrição de chamadas
- Previsão de negócios com base em dados de conversas
- Painéis de coaching de representantes e gerentes
- Insights de IA para tempo de conversação, tratamento de objeções e muito mais
- Integrações de CRM que (supostamente) não quebram
A proposta?
Chamadas melhores. Pipeline mais forte. Mais vitórias.
A promessa?
Umaequipe de vendas que magicamente fecha mais negócios.
A realidade?
Bem... não saberíamos. Porque não nos foi permitido passar pela corda de veludo.
Gong se posiciona como mais do que um gravador de chamadas (embora essa seja a parte que a maioria dos usuários realmente adora). Ele está lançando um "sistema operacional de inteligência de receita" completo e repleto de IA, uma plataforma projetada para se posicionar em todo o seu pipeline e orientar todos (de SDRs a CROs) em direção a uma receita mais previsível.
Aqui está o layout aproximado do que está sendo oferecido, supondo que você passe pelo portão de vendas:
Previsão de Gong
Seu módulo de previsão. De acordo com o site da empresa, ele usa mais de 300 sinais de dados de chamadas, e-mails e campos de CRM para revelar riscos e ajudar os líderes a descobrir o que é real e o que é apenas otimismo de um representante. Ele se integra ao seu pipeline e envia pings aos representantes para atualizar os negócios. Algumas equipes dizem que é útil. Outras dizem que é apenas mais um lugar onde seu gerente vai para encontrar sinais de alerta.
Gong Engage
Esse é o produto de engajamento de vendas da empresa. Pense em Outreach ou Salesloft, mas com os dados de chamadas do Gongintegrados. Seu objetivo é ajudar os representantes a priorizar o alcance e personalizar as mensagens usando o comportamento histórico. Parece inteligente, mas as avaliações dos usuários estão cheias de reclamações sobre bugs, recursos ausentes e o fato de que ele não foi realmente desenvolvido para sequenciamento em escala.
Mecanismo de dados Gong
A parte da integração. É isso que transfere todos os dados Gong para o seu CRM ou data warehouse. Ele rastreia chamadas, e-mails, reuniões e histórico de contatos. Gong diz que isso simplifica a vida das equipes de operações. Os avaliadores do G2 dizem que às vezes é necessário um desenvolvedor de back-end apenas para extrair os dados que você já possui.
Gong AI
Esse é o nome genérico para tudo o que é "inteligente". Pense em sugestões de acompanhamento, estímulos coaching , rastreamento de objeções e pontuação preditiva de pipeline. Também inclui seus novos "Agentes de IA", assistentes automatizados que identificam riscos, sinalizam atividades e supostamente economizam horas dos gerentes. Se isso de fato economiza tempo ou apenas cria mais alertas... é uma mistura.
Suporte de Idiomas
Eles dizem que suportam mais de 70 idiomas, o que é impressionante. Mas a interface do usuário ainda é somente em inglês, e o feedback das equipes de língua espanhola sugere que os modelos de transcrição ainda não estão prontos para o horário nobre. O "suporte" na teoria nem sempre é "útil" na realidade.
Portanto, sim, Gong faz mais do que gravar chamadas. Mas no momento em que você começa a investigar como ele funciona, ou se funciona para você, você se depara com um obstáculo. Porque você ainda não pode experimentar nada disso sem fornecer seus dados e falar com um representante.
O que os usuários reais dizem que Gong faz bem
No entanto, fiz minha pesquisa e procurei vozes reais para ver o que elas diziam sobre o Gong. E, embora muitos estejam escondidos atrás de nomes de usuário, há algumas respostas francas e honestas a serem encontradas.
Para manter as coisas justas, vamos começar com o que os usuários realmente gostam. Porque, embora o processo de vendas seja irritante e o preço seja alto, muitos usuários reais têm coisas boas a dizer, especialmente se estiverem no tipo certo de equipe.
Gravação e transcrição de chamadas
É aqui que Gong recebe mais atenção. A capacidade de gravar, revisar e compartilhar chamadas sem drama administrativo é muito importante, especialmente para os representantes que lidam com várias conversas por dia.
"Os recursos de compartilhamento doGongsão incríveis... Posso compartilhar rapidamente minhas chamadas com clientes ou clientes em potencial logo após a reunião, sem a parte administrativa."
- Edan G. - G2
"Ter a gravação e a transcrição me permite não fazer um milhão de anotações e mais nas pessoas com quem estou falando."
- Valerie B. - G2
Insights sobre Coaching e Talk Ratio
Vários usuários mencionaram especificamente como é útil ver os detalhamentos dos palestrantes, não apenas para os gerentes, mas para a autoconsciência.
"O detalhamento doGongdo tempo de fala por orador me ajuda a analisar minhas chamadas e ver se estou realmente ouvindo meu cliente ou apenas falando com ele."
- Edan G. - G2
Facilidade de uso
Vale a pena observar: nem toda ferramenta SaaS empresarial é um pesadelo para integrar.
" Ele também se integra fácil e bem ao nosso CRM. A integração foi crucial para aproveitarmos ao máximo o investimento."
- Jess H. G2
É claro que essas são as coisas boas, os recursos que funcionam e fazem sentido para as equipes que já estão muito bem configuradas. Mas, como vimos (e como muitos usuários descobriram tarde demais), obter valor do Gong não se trata apenas dos recursos... trata-se de tudo o que vem com eles.
Comentários de usuários reais sobre Gong
Certo, você não veio aqui para ver estudos de caso sofisticados e depoimentos escolhidos a dedo. Tudo o que compartilhei até agora é baseado no que consegui encontrar como uma análise Gong , e a maior parte vem diretamente das pessoas que usam (ou deixam) o produto.
Porque, sejamos honestos: as pessoas que trabalham com SaaS elogiam alegremente os softwares que realmente facilitam suas vidas. E elas são ainda mais rápidas para reclamar quando isso não acontece.
Então, aqui está o que os usuários reais dizem quando não estão em uma chamada de vendas. Tudo o que está abaixo foi extraído, palavra por palavra, do Reddit, G2 e Trustpilot.
Integrações de armazenamento e Salesforce
"Quando você faz a gravação de volta para o SFDC, o [Gong] cria uma tonelada de registros. Isso realmente consumiu nosso armazenamento e nos levou a ultrapassar a cota... Em média, criávamos cerca de 25 MB por dia de registros. Isso é uma tonelada - 12.000 registros por dia só para isso."
- Reddit, salesforce
"É necessário fazer o download das chamadas individualmente, o que é impraticável e ineficiente para um grande volume de dados... Tivemos que envolver nossa equipe de desenvolvimento a um custo adicional apenas para extrair os dados que já possuíamos."
- G2 review
Testes, ajuste e suporte ao usuário
"Sim, estamos prestes a encerrar uma avaliação de 6 meses do Engage. Não continuaremos como clientes pagos."
- Reddit, r/sales
"Percebemos rapidamente que era algo muito bom de se ter, mas não necessário."
- Reddit, sobre o Gong Forecast
"Ficamos basicamente com um suporte mínimo e sem soluções práticas... O único acompanhamento oferecido foi uma pesquisa."
- Avaliação G2
Custo x valor
"Não é excelente para equipes pequenas ou iniciantes - muito caro quando há ferramentas mais acessíveis queGong é uma ferramenta realmente poderosa... mas não é a decisão comercial certa."
- G2 review
Experiência e atitude de vendas
"Recebi um e-mail de um representante de vendas me dizendo que somos muito pequenos para usar Gong... Que descaramento! A arrogância!"
- Trustpilot
IA e confiança
"A transcrição é medíocre. Os recursos de 'IA' agregam relativamente pouco valor... Eu não confiaria meus dados a eles."
- G2 review
Qual é a imagem que surge? Uma ferramenta poderosa, mas que é cara, divide e está longe de ser "plug-and-play".
Por que Gong não oferece uma avaliação gratuita?
Tecnicamente, ele tem uma avaliação gratuita. Mas somente se você falar com alguém primeiro. E eles decidirem que você é "digno".
Não há uma caixa de areia. Nada de "experimente e veja se é adequado para a sua equipe". Nenhum clique para começar. Apenas um formulário, um acompanhamento e um BDR que quer saber se você tem orçamento antes de lhe mostrar algo além de uma apresentação.
É o equivalente em SaaS a entrar na Hermès, pedir para ver uma bolsa e ser orientado a sentar-se em silêncio enquanto alguém verifica com o gerente se você tem permissão para entrar. Spoiler: a bolsa não está chegando.
Já trabalhei com vendas de SaaS no passado. E o produto que vendi (não o tl;dv) também tinha uma avaliação fechada, mas era assim que funcionava. Você não podia simplesmente fazer login e explorar. Nós o instalávamos, executávamos por uma semana e, em seguida, apresentávamos os resultados para você como uma grande revelação.
Dissemos que era para ajudar os empresários ocupados que "não tinham tempo para explorar por conta própria" ou para "tornar as coisas simples e claras para que não ficassem sobrecarregados". Nós o posicionamos como um exercício útil de apoio. Mas, na verdade?
Tratava-se de controle.
Queríamos apresentar um estudo de caso bem organizado, com seus dados, nossa interface e nosso enquadramento. "Aqui estão os resultados, aqui está o que eles significam e aqui está o próximo passo." Basicamente: preparar a venda tão bem que o cliente não poderia dizer não. É isso que Gongestá fazendo aqui. Não é que o produto não seja bom, é que eles querem se apropriar da narrativa antes de você colocar as mãos nele.
Eles Talvez Eles podem deixar você brincar com ele por seis meses antes, mas querem saber TODOS os detalhes interessantes para poderem dizer: "Bem, cliente em potencial, esse era o seu problema e aqui está como eu o resolvi."
Então, você fica preso. Em um beco sem saída, porque eles sabem tudo e provaram tudo, mesmo que os resultados não sejam exatamente os que você esperava... "O mau trabalhador culpa suas ferramentas... blá blá blá" e tudo o mais. Eles provaram que a ferramenta funciona e agora você precisa pagar um milhão de dólares.
E eu entendo.
Gong não está voltada para pequenas equipes ou fundadores individuais. Trata-se de um software empresarial. Mas, ainda assim, em 2025, pedir a alguém que passe por um funil de vendas de várias etapas apenas para ver a ferramenta é uma loucura. Até mesmo Salesforce permite que você dê uma olhada.
Se eu não puder experimentá-lo, não posso confiar nele.
Não sei como é usá-lo, portanto não sei se minha equipe vai odiá-lo.
Não sei se a IA faz sentido ou apenas parece inteligente em um baralho.
Você só descobre isso quando está preso.
É nesse ponto que tl;dv é diferente.
Você não precisa de permissão para ver nossas ferramentas. Você não precisa fingir que é um Head of Whatever com poder de decisão. Basta experimentar. Grave uma chamada, faça o upload de uma reunião e veja o que isso lhe proporciona.
Porque se o seu produto for realmente bom, ele deve falar por si mesmo.
Além disso, continuei minha busca para encontrar avaliações e demonstrações honestas e, no YouTube, encontrei uma "demonstração" que, bem, não é uma demonstração.
No entanto, são 9 minutos em que alguém mostra o site e diz para as pessoas agendarem uma demonstração.
Lendo nas entrelinhas, acho que isso diz muito mais do que pretende:
O que os usuários Gong não amam: Os pontos em comum
Depois de ler dezenas de avaliações, os mesmos temas surgiram repetidamente:
- É caro - cerca de US$ 30 mil/ano para uma equipe de 15 representantes, mesmo antes da integração
- Não é para equipes pequenas - Gong rejeita ativamente as startups
- Parece que há muita vigilância - rastreia o comportamento do representante, o tempo de conversa, as objeções, etc.
- A integração é trabalhosa - requer treinamento interno, representantes com experiência em tecnologia e suporte de desenvolvimento
- Você precisa se adaptar a ele - Gong promove o processo dele, não o seu
Gong é caro. Tipo, muito caro.
Estamos falando de gastos empresariais sérios. Já falamos sobre isso antes em nosso artigo sobre preços Gong , mas parece que não mudou muita coisa. Uma postagem que li dividiu o valor da seguinte forma: US$ 5 mil apenas para entrar, depois cerca de US$ 1.400 por usuário, por ano. Então, se você tiver, digamos, 15 representantes? São quase 30 mil dólares por ano, e isso antes mesmo de saber se a equipe realmente o utilizará.
Se não for mantido, esse custo começa a parecer muito pesado, muito rapidamente.
Pode parecer um exagero para equipes menores
Vimos que um usuário acima disse que eles não eram considerados grandes o suficiente e que Gong nem mesmo os recebeu. E embora eu entenda que há uma relação tempo/custo, isso pode parecer um pouco... exclusivo.
Há uma sensação real de que Gong foi criado para equipes grandes e ocupadas, com camadas de capacitação, RevOps, equipe coaching e uma pilha de tecnologia decente. Se você é uma equipe enxuta que deseja apenas ficar por dentro dos negócios e treinar melhor, talvez seja mais uma plataforma do que você precisa. Mas em que ponto do ciclo de revisão Gong é "Hmmm, isso é útil" e "Hmmmm, não podemos pagar por isso".
Eles permitem que você perca seu tempo solicitando demonstrações e se empolgando, antes de rejeitá-lo.
Pode parecer que você está sendo observado
Agora, esse é um grande problema. Muitos usuários disseram que é útil, mas também um pouco vigilante. Aquela sensação estranha de que você está tentando fazer seu trabalho, mas, de repente, tudo está sendo monitorado e avaliado, o tempo de conversa, as palavras-chave, o tratamento de objeções, e seu gerente está no canto acenando com a cabeça como se tivesse acabado de decifrar a matriz de vendas.
Eu vi dicas, embora não explicitamente declaradas, de que os PIPs (planos de melhoria de desempenho) começaram a ser criados usando os dados Gong , o que parece eficiente no papel, mas provavelmente não é muito bom quando você é o representante que está recebendo.
Também vou fazer uma ressalva e dizer que, mesmo tl;dv reuniões de registros e pontuações, o que importa é o posicionamento e a execução disso.
Falamos sobre isso em nossa apresentação do Cluely, que a mesma ferramenta, quando apresentada em duas lentes diferentes, pode ser "útil" ou "assustadora".
Isso é um barômetro para a empresa como um todo de várias maneiras... Você rastreia porque quer ajudar e oferecer treinamento, ou rastreia porque não confia?
O quadro é mais amplo aqui, mas quanto mais você investe em "falta de confiança", mais perto está de usar rastreadores oculares e softwares de teclas escondidos.
Um grande destruidor do moral. Não é assim que você precisa que sua equipe de vendas esteja feliz e motivada, estou certo?
Não é plug-and-play
Até mesmo os fãs admitem: isso leva tempo. Há uma curva de aprendizado, integração, treinamento interno, implementação, não basta se inscrever e começar a voar. É preciso ter a adesão de toda a equipe, principalmente se você estiver tentando usar os insights de forma adequada e não apenas coletá-los como se fosse um acumulador de dados.
Há uma sensação aqui de que é preciso "prestar atenção à capacidade técnica dos usuários finais...". O que é uma linguagem corporativa para: se a sua equipe ainda não for muito experiente e estruturada em termos de tecnologia, isso pode ser uma dor de cabeça.
Você provavelmente precisará mudar sua forma de trabalhar
E, sinceramente? Essa foi a parte mais interessante. Muitos dos comentários negativos não se referiam ao fato de a ferramenta ser ruim, mas sim ao fato de ela não se encaixar.
Gong não se encaixa no que você já está fazendo. Muitas vezes, ele quer que você faça as coisas do jeito deles. São seus processos, sua estrutura, suas categorias de risco, suas métricas para o que está "funcionando".
Isso pode ser brilhante para algumas equipes, mas as vendas são criaturas de hábitos (pergunte a um mau CS) e, se você tiver um sistema que esteja funcionando, mesmo que isso funcione, será difícil implementá-lo facilmente.
Então... Você deve comprar Gong?
Honestamente? Depende de quem você é.
Se você está em uma empresa que já está estruturada para isso, tem suporte de RevOps, capacitação de vendas em vigor, orçamentos assinados antes mesmo de abrir uma página de preços, talvez Gong faça sentido. Você provavelmente obterá muito com ele. Ele é poderoso, inteligente e parece ter muitas camadas.
Mas, mesmo assim, é um compromisso enorme. Não apenas financeiramente, mas também culturalmente. É como dizer sim a um sistema que pressupõe que você construirá em torno dele. Não é plug-and-play, é plug-and-prepare-se para adaptar todo o seu processo.
Eu costumava vender espaço publicitário usando um CRM que foi claramente criado para vendas de SaaS, cheio de pipelines, MQLs e estágios de negócios que não refletiam como realmente trabalhávamos. E era um pesadelo. Passávamos mais tempo brigando com a ferramenta do que fechando negócios. Gong me dá um pouco dessa mesma energia. Como se ela não tivesse sido projetada para você, mas sim para a forma como eles acham que sua empresa deve operar.
É nesse ponto que tl;dv é diferente.
Ele pode fazer muita coisa, gravar suas chamadas, resumir reuniões, obter insights sobre contas, permitir que você faça perguntas após o fato, mas não espera que você mude sua forma de trabalhar apenas para aproveitá-lo ao máximo. Ele cresce com você. Você começa aos poucos, descobre o que é útil e vai aumentando a partir daí. Não há pressão para se comprometer com uma grande filosofia. Você apenas obtém a clareza de que precisa, quando precisa.
Não há teatro de previsões, nenhuma IA dizendo ao seu gerente que seu negócio está morto antes mesmo de você ter a chance de fazer o acompanhamento, nenhuma plataforma tentando ser mais esperta que você. Apenas uma ferramenta que permite que você seja melhor no que já faz.
Se é isso que você está procurando... tl;dv já está aberto em outra guia, aguardando. E adivinhe só, ele tem um plano TOTALMENTE GRATUITO. Experimente à vontade. Fale com nossas equipes de vendas se quiser. Não porque você é obrigado a fazê-lo.
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Perguntas frequentes sobre o Gong
Para que Gong é usado?
Gong é uma plataforma de inteligência de receita. Ela registra e analisa chamadas de vendas, fornece insights coaching , prevê a integridade do pipeline e se integra ao seu CRM para revelar tendências de risco de negócios e de desempenho da equipe.
Posso experimentar Gong gratuitamente?
Mais ou menos, mas não de fato. Não há teste autônomo. Você precisa agendar uma demonstração, falar com um representante de vendas e ser considerado "qualificado" antes de obter acesso. Não há sandbox, nem experiência do tipo "clique para experimentar".
Gong vale o dinheiro?
Isso depende. Para equipes de vendas grandes e bem estruturadas, com suporte de RevOps e orçamento de sobra, talvez. Para equipes menores ou mais enxutas? Provavelmente não. A maioria das avaliações menciona o alto preço e o grande esforço de implementação.
Qual é a diferença entre Gong e tl;dv?
Gong é um software corporativo desenvolvido para líderes de vendas, repleto de análises de chamadas e previsão de negócios. tl;dv é a alternativa ágil e sem complicações: um poderoso gravador de reuniões e uma suíte de insights inteligentes que permite que toda a sua equipe grave, resuma e pesquise chamadas sem a necessidade de controle de vendas ou recursos excessivos. Ah, e é gratuito para sempre.
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Gong é bom para equipes pequenas?
Não é bem assim. É caro, requer suporte de configuração e pressupõe que você se adaptará ao seu fluxo de trabalho. Muitas equipes pequenas acham que é um exagero.
Além disso, há uma grande chance de que lhe seja negada até mesmo uma demonstração na fase de consulta.
Quais são as alternativas Gong ?
Posso usar Gong para coaching?
Sim. Coaching é um de seus pontos fortes: pense em análises do tempo de conversação dos palestrantes, bibliotecas de chamadas e sugestões de IA. Mas esteja ciente de que isso pode parecer microgerenciamento se não for implementado com cuidado.
