Gong vs. Clari Copilot: Batalha das ferramentas de suporte de vendas

Clari e Gong são atualmente duas das mais populares plataformas orientadas por IA projetadas para ajudar as equipes de vendas a aumentar a produtividade e a receita.

Ambas as plataformas oferecem recursos avançados para tentar ajudar os vendedores a, bem... vender. Mas suas abordagens diferem significativamente, dependendo das necessidades do usuário.

ClariO Wingman, antes conhecido como Wingman, oferece uma visão aprofundada de todo o ciclo de vendas, com seus pontos fortes enraizados no gerenciamento de pipeline, na previsão de receita e no acompanhamento da progressão do negócio. Ele fornece às equipes uma visão geral estratégica, permitindo o acompanhamento fácil de todas as oportunidades e ajudando os gerentes a se manterem informados sobre a integridade dos negócios e o desempenho geral da equipe.

GongA ferramenta de vendas, por sua vez, é mais voltada para as conversas reais. Ele oferece percepções em tempo real das chamadas e reuniões de vendas. Seu principal ponto forte está na análise das nuances das interações com os clientes e na oferta de feedback que ajuda as equipes a aprimorar suas estratégias de comunicação em tempo real. O Gong ajuda os representantes de vendas a refinar sua abordagem durante as conversas com os clientes, fornecendo insights acionáveis, o que o torna uma excelente opção para as equipes que priorizam compromissos de alta qualidade com os clientes como parte fundamental do processo de vendas.

A escolha entre Clari e Gong se resume às prioridades da sua equipe. O foco do Clari é oferecer uma visão completa do processo de vendas, ajudando as equipes a acompanhar e gerenciar cada estágio da jornada de um negócio. É a plataforma criada para garantir que nenhuma oportunidade passe despercebida, oferecendo uma perspectiva mais ampla da integridade do pipeline e da receita futura.

Por outro lado, o site Gong é especializado em analisar os detalhes das interações com os clientes, fornecendo insights em tempo real para ajudar os representantes de vendas a aperfeiçoar suas conversas. Para as equipes que gostam de usar dados para melhorar seu desempenho em cada chamada, o Gong oferece uma vantagem por seu foco em inteligência de conversação.

tl;dr

	Clari	Gong
Transcrição	19	24 🟢
Registro	12	18 🟢
Inteligência de conversação	12	16 🟢
Automação e integrações	4	10 🟢
Tomada de notas	6	10 🟢
Segurança	9 🟢	8
Coaching	8	8
Administrador	8 🟢	4
Organizacional	10	10
Suporte	2	2
Inteligência de receita	4	4
Outros	3	4 🟢
Total	92	118 🟢

Quando você analisa a questão, o Clari tem uma luta fraca contra o Gong. Apesar de se destacar por seu foco em recursos administrativos e de segurança, esses não são os fatores que atrapalham as equipes de vendas. GongO domínio do Clari em áreas essenciais, como transcrição, gravação e integrações, deixa o com dificuldades para acompanhar o ritmo, especialmente quando se trata de gerar resultados reais de conversas de vendas e interações com clientes.

Sejamos francos: o Clari é bom se a sua prioridade for o gerenciamento básico de pipeline e os controles administrativos, mas quando se trata de insights profundos que realmente influenciam o crescimento da receita, o Gong faz com que o Clari pareça um peso leve. GongA capacidade do de capturar e analisar conversas em tempo real é uma vantagem significativa. As equipes de vendas não precisam apenas observar o pipeline; elas precisam ser capazes de reagir ao que está acontecendo nessas interações. E o Gong fornece as ferramentas para fazer isso muito melhor do que o Clari jamais poderia.

Embora o Clari divulgue sua visão geral do pipeline de vendas, ele não oferece os recursos que realmente fecham negócios. GongA força do está na automação, no feedback em tempo real e na integração com outras ferramentas importantes - os aspectos que realmente fazem a diferença no desempenho diário de vendas. A lacuna em recursos como transcrição e gravação enfatiza a superioridade do Gong, garantindo que cada detalhe seja capturado e transformado em insights acionáveis, de forma rápida e eficiente.

Resumindo, embora as vitórias do Clariem segurança e administração sejam válidas, elas são limitadas e irrelevantes para as equipes focadas em gerar receita. O Gong não apenas supera o Clari , mas o supera completamente, com ferramentas que são importantes para as equipes de vendas no mundo real, onde fechar negócios e aumentar a receita são as únicas prioridades.

Dito isso, embora o Gong seja claramente líder, é importante observar que ambas as plataformas têm um preço elevado. Nenhuma delas é um investimento fácil e, para as equipes que buscam equilibrar custo e eficácia, esse preço pode ser um ponto de atrito.

Há outras ferramentas no mercado, como o tl;dv, que oferecem muitos desses recursos de inteligência de reuniões e vendas sem o mesmo ônus financeiro.

Gong vence a guerra dos recursos, mas você está pagando por cada detalhe dessa vantagem - e não é uma viagem barata.

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Clari vs Gong: 12 fatores a serem considerados ao considerá-los

Como nos classificamos?

Damos 2 pontos a uma plataforma quando ela é a clara vencedora ou quando o recurso é igualmente atendido pela outra.
Damos 1 ponto quando o recurso está presente, mas ele não é um vencedor.
Atribuímos 0 pontos quando o recurso não está presente.

Recursos de transcrição

	Clari (21)	Gong (26)
Transcrições incluídas	🟢 Ilimitado	🟢 Ilimitado
Transcrições em tempo real	Compartilhar destaques durante as chamadas	Transcrição completa em tempo real
Idiomas suportados	🟠 +15	🟢 +70
Dialetos suportados	🔴 Não especificado	Suporte a vários dialetos
Remoção de palavras de preenchimento	🔴 Não disponível	Remoção de palavras de preenchimento disponível
Reconhecimento do palestrante	🟢	🟢
Nomes dos palestrantes	🟢	🟢
Transcrever uploads de vídeo/áudio	Uploads ilimitados	Uploads ilimitados
Exportar transcrições	🟢	🟢
Clipes da transcrição	🟢	🟢
Vocabulário personalizado	🟢	🟢
Pesquisa de transcrição completa	🟢	🟢
Editar transcrição	🟢	🟢

Transcrições em tempo real

Clari oferece um recurso de transcrição em tempo real mais limitado que permite aos usuários compartilhar os destaques durante as chamadas. Embora útil, ele não oferece transcrição completa em tempo real, o que pode deixar lacunas na captura de momentos cruciais.

GongO , por outro lado, oferece transcrição total em tempo real, fornecendo um registro completo das conversas no momento em que elas acontecem. Isso torna o Gong a melhor opção para as equipes que buscam uma visão geral abrangente e imediata de todas as interações com os clientes.

Idiomas suportados

Gong se destaca quando se trata de dar suporte a equipes globais, oferecendo transcrição em mais de 70 idiomas. Isso o torna ideal para organizações que trabalham em ambientes multilíngues ou que operam em diferentes regiões.

Clari suporta apenas cerca de 15 idiomas, o que pode limitar sua utilidade para empresas com uma presença internacional mais ampla. GongA variedade de idiomas do Google oferece uma vantagem significativa, especialmente para equipes que precisam interagir com clientes em vários idiomas.

Remoção de palavras de preenchimento

Esse é um ponto importante em que o Gong sai na frente. Ele inclui um recurso para detectar e remover automaticamente palavras de preenchimento, como "um" e "uh", ajudando as equipes a produzir transcrições mais limpas e profissionais, sem a confusão extra de preenchimentos verbais não essenciais.

Clari não possui esse recurso por completo, o que significa que os usuários teriam que limpar manualmente as transcrições se quiserem uma versão simplificada para análise. GongA remoção de palavras de preenchimento do 'pode economizar muito tempo das equipes nas revisões pós-reunião, tornando-o uma ferramenta mais eficiente para a análise de conversas.

Recursos de gravação: Clari Copilot vs. Gong

	Clari Copiloto (12)	Gong (18)
Plataformas de vídeo	🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet	🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, + mais plataformas
Armazenamento	🟢 Ilimitado	🟢 Ilimitado
Vídeo de registros	🟢	🟢
Reuniões simultâneas	Não suportado	Não suportado
Registros de download	🟢	🟢
Captura de slides	Não suportado	🟢 Suportado
Visualização de análises	Não suportado	Análise detalhada disponível
Calendário integrado	🟢	🟢
Edição de gravação	🟢	🟢
Carretéis	Não suportado	Disponível ("Magic Clips")

Plataformas de vídeo

Tanto o Clari Copilot quanto o Gong são compatíveis com plataformas de vídeo populares, como Zoom, Microsoft Teams e Google Meet. No entanto, o Gong amplia ainda mais sua funcionalidade ao se integrar a outras plataformas, oferecendo às equipes a flexibilidade de escolher entre uma variedade maior de ferramentas de conferência. Para as empresas que usam várias plataformas de videoconferência, essa compatibilidade ampliada torna o Gong uma opção mais versátil.

Armazenamento

Ambas as plataformas oferecem armazenamento ilimitado para gravações, permitindo que as equipes arquivem grandes volumes de dados de reuniões sem se preocupar em atingir os limites de armazenamento. Esse recurso é fundamental para as organizações que precisam manter um registro histórico das reuniões para análise e revisão de longo prazo.

Vídeo de registros

Tanto o Clari Copilot quanto o Gong suportam gravação de vídeo, facilitando a captura de reuniões inteiras, incluindo os componentes de áudio e vídeo. Esse recurso garante que as equipes possam revisitar todos os aspectos de uma chamada para revisão ou análise, fornecendo uma visão completa de cada interação.

Reuniões simultâneas

Aqui, o Gong e o Clari Copilot compartilham uma limitação - nenhuma das plataformas suporta a gravação de reuniões simultâneas. Isso pode ser uma desvantagem para equipes maiores que frequentemente têm sessões sobrepostas, pois exige um agendamento mais cuidadoso para garantir que as principais reuniões sejam capturadas.

Download de gravações

Ambas as plataformas permitem que os usuários façam o download das gravações das reuniões. Isso proporciona flexibilidade para compartilhar as gravações externamente ou para uso off-line. É um recurso padrão que tanto o Clari Copilot quanto o Gong oferecem com eficiência.

Capturar slides

Gong está à frente nessa categoria por oferecer captura de slides durante as reuniões, um recurso particularmente útil para apresentações. Clari O Copilot não oferece suporte à captura de slides, o que o torna menos ideal para equipes que dependem de conteúdo visual durante as chamadas. Essa lacuna pode ser crucial para as equipes que realizam apresentações para clientes ou sessões de treinamento em que os slides são essenciais.

Visualização de análises

Gong novamente supera o Clari Copilot ao fornecer análises detalhadas de visualização, o que permite que as equipes acompanhem como as gravações são usadas, inclusive quais seções são revisitadas com mais frequência. Esse recurso pode fornecer informações valiosas sobre o envolvimento e a eficácia da reunião. Clari O Copilot não oferece esse recurso, limitando sua capacidade de fornecer análise pós-reunião.

Calendário integrado

Tanto o Clari Copilot quanto o Gong oferecem integração de calendário, facilitando o gerenciamento e o agendamento de reuniões, com acionadores de gravação automatizados com base nas sessões agendadas. Esse recurso reduz a sobrecarga manual e garante que nenhuma reunião seja perdida.

Edição de gravação

Ambas as plataformas permitem que os usuários editem suas gravações, um recurso útil para criar clipes concisos de reuniões mais longas. Isso é especialmente útil para compartilhar momentos importantes sem enviar a gravação inteira, e as duas plataformas são igualmente fortes nesse aspecto.

Carretéis

Gong introduz o "Magic Clips", em que momentos importantes são automaticamente destacados, ajudando os usuários a acessar rapidamente as partes mais valiosas de uma reunião. Clari O Copilot não oferece esse recurso, o que pode levar a um esforço manual maior na revisão do conteúdo da reunião.

Recursos de inteligência de conversação

	Clari (12)	Gong (16)
Insights de IA de reunião única	🟢 Disponível	🟢 Disponível
Insights sobre IA em várias reuniões	🔴 Não disponível	🟢 Disponível
Rastreamento de palavras-chave	🟢 Disponível	🟢 Disponível
Análise de sentimento	🔴 Não	🟢 Disponível
Detecção do tópico principal	🟢 Disponível	🟢
Análise de fala	🟢 Disponível	🟢
Detecção de itens de ação	🟢 Disponível	🟢
Detecção de perguntas	🟢 Disponível	🟢

Insights de IA de reunião única

Tanto o Clari Copilot quanto o Gong fornecem insights orientados por IA de reuniões individuais. Esses insights ajudam as equipes a entender os principais momentos e o envolvimento de uma conversa específica, identificando tópicos e áreas importantes para acompanhamento. Ambas as plataformas estão no mesmo nível, oferecendo a capacidade de se aprofundar em chamadas individuais para obter informações acionáveis que podem ser usadas para melhorar interações futuras.

Insights de IA para várias reuniões

Gong assume a liderança ao oferecer insights de IA que abrangem várias reuniões, permitindo que as equipes de vendas acompanhem tendências e padrões nas interações com os clientes. Sejam objeções recorrentes, menções à concorrência ou preocupações comuns dos clientes, os insights de várias reuniões do Gongoferecem às equipes uma visão mais ampla das conversas em andamento. Clari O Copilot não tem esse recurso, o que limita sua capacidade de fornecer uma narrativa coesa em vários pontos de contato com o mesmo cliente.

Rastreamento de palavras-chave

Ambas as plataformas oferecem rastreamento de palavras-chave, permitindo que as equipes monitorem o uso de termos ou frases específicos durante as chamadas. Seja para rastrear menções de concorrentes ou recursos específicos de produtos, essa funcionalidade está igualmente disponível no Clari Copilot e no Gong, fornecendo informações valiosas às equipes de vendas sobre as áreas de foco nas conversas com os clientes.

Análise de sentimento

Gong tem uma vantagem significativa com a análise de sentimentos, que ajuda a avaliar o tom emocional das interações com os clientes. Isso permite que as equipes avaliem a repercussão de suas mensagens em tempo real, dando-lhes a chance de ajustar a abordagem, se necessário. Clari O Copilot não oferece análise de sentimentos, o que pode fazer com que as equipes percam pistas emocionais cruciais durante as conversas.

Detecção de tópicos principais

Tanto o Clari Copilot quanto o Gong podem detectar automaticamente os principais tópicos discutidos durante as reuniões, facilitando a concentração nas partes mais importantes da conversa. Esse recurso ajuda as equipes a identificar rapidamente áreas de interesse ou preocupação para acompanhamento após a chamada. Ambas as plataformas têm bom desempenho nessa área.

Análise de fala

A análise de fala está disponível em ambas as plataformas, fornecendo insights sobre a forma como as conversas se desenvolvem, incluindo a velocidade da fala e o envolvimento geral. Esses insights são essenciais para refinar as técnicas de comunicação, garantindo que os representantes de vendas mantenham uma conversa equilibrada e envolvente. Ambas as plataformas estão no mesmo nível.

Detecção de itens de ação

Tanto o Gong quanto o Clari Copilot oferecem detecção de itens de ação, garantindo que as tarefas essenciais e as próximas etapas sejam capturadas automaticamente durante as reuniões. Esse recurso ajuda a simplificar os processos pós-reunião e garante que os acompanhamentos sejam claros e acionáveis, mantendo o processo de vendas no caminho certo.

Detecção de perguntas

Semelhante à detecção de itens de ação, ambas as plataformas podem detectar automaticamente as perguntas feitas durante a conversa. Isso permite que as equipes identifiquem rapidamente as áreas em que o cliente pode precisar de mais informações, ajudando a se preparar para interações futuras e a garantir que nenhuma pergunta fique sem resposta.

Recursos de automação e integração

	Clari (4)	Gong (10)
Integrações de CRM	🟢 Disponível	🟢 Disponível
Integrações de e-mail	🔴	🟢 Disponível
Integrações Zapier	🟢 Disponível	🟢 Disponível
E-mail de resumo pós-reunião	🔴	🟢 Disponível
Relatórios de programação	🔴	🟢Disponível

Conexões de CRM

Tanto o Clari Copilot quanto o Gong se integram perfeitamente aos sistemas de CRM amplamente utilizados, embora seu foco e alcance sejam ligeiramente diferentes. Clari O Copilot trabalha em estreita colaboração com o Salesforce e o Microsoft Dynamics 365, enfatizando a previsão de vendas e o gerenciamento de pipeline. Isso o torna uma boa opção para equipes que buscam um controle rígido sobre a visibilidade das negociações e o acompanhamento do desempenho nesses CRMs.

GongPor outro lado, oferece suporte a uma variedade maior de CRMs, incluindo:

Salesforce
HubSpot
Microsoft Dynamics 365
Pipedrive
Zoho CRM

Essa compatibilidade mais ampla torna o site Gong mais adaptável a vários ambientes de CRM, oferecendo às equipes mais opções de escolha, quer estejam usando padrões do setor ou soluções mais especializadas.

Conexões de e-mail

Gong amplia sua funcionalidade ao integrar as comunicações por e-mail diretamente em sua plataforma, capturando interações que vão além das chamadas telefônicas ou de vídeo. Isso proporciona às equipes uma visão abrangente das interações com os clientes. Clari O Copilot, infelizmente, não oferece esse recurso, o que limita a visibilidade das conversas por e-mail.

Links do Zapier

Ambas as plataformas são compatíveis com o Zapier, permitindo que os usuários conectem o Clari Copilot e o Gong a milhares de outros aplicativos para fluxos de trabalho personalizados. Esse recurso facilita a automatização de tarefas repetitivas, garantindo que as equipes possam vincular seu CRM, ferramentas de comunicação e software de gerenciamento de projetos em um fluxo de trabalho tranquilo. Aqui, ambas as plataformas têm um bom desempenho, oferecendo muita flexibilidade.

Resumos pós-reunião

Gong fornece resumos automáticos pós-reunião, simplificando o processo de distribuição dos pontos principais e das próximas etapas após uma chamada. Esses resumos são enviados por e-mail aos participantes e sincronizados com os sistemas de CRM, garantindo que nada seja perdido. Clari O Copilot não oferece esse recurso, deixando mais trabalho manual de acompanhamento para os usuários.

Programação de relatórios

Para as equipes que precisam de atualizações regulares, o Gong também oferece a capacidade de agendar relatórios, automatizando a entrega de insights de desempenho e a progressão dos negócios. Os gerentes de vendas podem configurar esses relatórios para acompanhar as principais métricas sem esforço manual. Clari O Copilot, por outro lado, não tem relatórios programados, o que torna o Gong a opção mais automatizada para o acompanhamento do desempenho.

Recursos de anotações

	Clari (6)	Gong (10)
Notas de IA	🟢 Disponível	🟢 Disponível
Anotações manuais durante as chamadas	🔴	🟢 Disponível
Marcar pessoas em notas	🔴	🔴
Atribuir tarefas	🔴	Disponível por meio da integração Salesforce
Tags / marcadores de IA	🟢 Disponível	🟢 Disponível
Comentários	🟢 Disponível	🟢 Disponível
Modelos de reunião personalizados	🔴	🔴

Notas de IA

Tanto o Clari Copilot quanto o Gong oferecem anotações geradas por IA que capturam automaticamente os principais momentos, decisões e conclusões importantes das reuniões. Essa funcionalidade garante que as equipes de vendas não percam pontos críticos ou tarefas de acompanhamento, permitindo que elas se concentrem mais na conversa em si. As anotações de IA são particularmente úteis em ambientes rápidos, oferecendo às equipes uma maneira eficiente de manter o controle das ações. Esse recurso automático reduz o trabalho administrativo pós-reunião, garantindo que todos os participantes estejam alinhados com as próximas etapas sem a necessidade de transcrever manualmente toda a conversa.

Anotações manuais durante as chamadas

Gong dá um passo adiante ao oferecer anotações manuais durante as reuniões, o que permite que os usuários adicionem informações mais específicas ou diferenciadas. Esse recurso é valioso para capturar detalhes que a IA pode deixar passar ou quando há necessidade de incluir reflexões pessoais, observações ou contexto adicional que seja crucial para o acompanhamento futuro.

Clari O Copilot não oferece essa funcionalidade, o que significa que os usuários não podem adicionar notas manualmente durante uma chamada e dependem apenas do conteúdo gerado pela IA. Isso pode ser limitante em discussões de vendas mais complexas, em que são necessárias informações detalhadas em tempo real.

Marcação de pessoas em notas

Infelizmente, nenhuma das plataformas suporta a marcação de indivíduos em notas, o que permitiria uma atribuição mais direta de responsabilidades. Esse recurso pode melhorar a colaboração, garantindo que as tarefas ou os pontos de acompanhamento sejam atribuídos diretamente aos membros certos da equipe durante ou após as reuniões. Sem essa opção, as equipes precisam lidar com as atribuições manualmente, o que pode levar a uma delegação mais lenta dos itens de ação.

Atribuição de tarefas

Gong integra-se com o site Salesforce para permitir a atribuição de tarefas diretamente das anotações da reunião. Esse é um recurso essencial para as equipes que precisam transformar rapidamente as discussões das reuniões em tarefas acionáveis sem precisar alternar entre plataformas. Os representantes de vendas podem atribuir tarefas, como chamadas de acompanhamento ou envio de informações adicionais aos clientes, diretamente do resumo da reunião.

Clari O Copilot não tem esse recurso, o que deixa os usuários com um processo menos simplificado para gerenciar as próximas etapas. As equipes que usam o Clari podem precisar atribuir tarefas manualmente em outras plataformas, adicionando etapas extras ao fluxo de trabalho pós-reunião.

Tags e marcadores de IA

Tanto o Clari Copilot quanto o Gong apresentam marcações e bookmarking orientados por IA, o que facilita a localização de seções importantes das reuniões sem a necessidade de rever toda a conversa. Esse recurso aumenta a eficiência, especialmente em chamadas de vendas longas, em que é necessário revisitar pontos-chave rapidamente. As equipes podem navegar por momentos importantes, como objeções de clientes, perguntas importantes sobre produtos ou pontos de ação, sem perder tempo pesquisando toda a transcrição.

Comentários

A adição de comentários às anotações é possível em ambas as plataformas, permitindo que os membros da equipe colaborem deixando pensamentos ou contexto adicional diretamente nas anotações da reunião. Esse recurso é particularmente útil para esclarecer itens de ação, expandir pontos-chave ou compartilhar percepções que possam informar futuras estratégias de vendas.

Os comentários ajudam a garantir que todas as partes interessadas estejam na mesma página, facilitando uma melhor comunicação e colaboração entre as equipes.

Modelos de reunião personalizados

Nem o Clari Copilot nem o Gong oferecem atualmente modelos de reunião personalizados, o que permitiria que as equipes padronizassem a forma de capturar anotações com base em diferentes tipos de reuniões. Por exemplo, uma chamada de vendas pode precisar de uma estrutura diferente de uma demonstração de produto, e ter um modelo poderia garantir que os detalhes corretos fossem capturados de forma consistente. Sem esse recurso, os usuários precisam confiar na entrada manual ou na IA para estruturar as anotações, o que nem sempre atende a necessidades específicas.

Recursos de segurança

	Clari (10)	Gong (8)
Retenção de dados	🟢 3 anos+	🟢 3 anos
Conformidade com SOC2	🟢 Certificado	🟢 Certificado
SSO baseado em SAML	🟢	🟢
Em conformidade com o GDPR	🟢 Conformidade	Parcial, mas em conformidade com as certificações ISO relevantes
Conformidade com a Lei de IA da UE	Não divulgado	🔴 Não, devido à análise de sentimento
Usa seus dados para treinar a IA	Não, os dados do cliente são mantidos em sigilo	Necessidade de consentimento para usar dados para treinar IA
Armazenamento privado	Não divulgado	Não divulgado
Dados confidenciais anônimos enviados aos LLMs	Não divulgado	Não divulgado
Reunião de fragmentação e randomização de dados	Não divulgado	Não divulgado
BAA com provedores de LLM	Não divulgado	Não divulgado
Política de retenção de dados de 0 dias com fornecedores	Não divulgado	Não divulgado

Retenção de dados

Tanto o Clari Copilot quanto o Gong oferecem retenção de dados por até 3 anos por padrão. Isso garante que as equipes de vendas possam acessar dados históricos de reuniões e conversas para análise, conformidade ou auditorias de longo prazo. Ter esse período de retenção estendido é particularmente benéfico para organizações que precisam armazenar e fazer referência a dados de reuniões por um longo período de tempo sem se preocupar com perda de dados ou problemas de acesso.

Conformidade com SOC2

Clari O Copilot e o Gong são certificados pelo SOC2, o que significa que eles seguem padrões rigorosos para gerenciar e proteger os dados dos clientes. Essa certificação abrange áreas críticas de segurança, como confidencialidade, integridade e disponibilidade de dados, o que é essencial para empresas que lidam com informações confidenciais. Independentemente da plataforma escolhida, a certificação SOC2 garante que tanto o Clari quanto o Gong implementaram controles de segurança rigorosos para proteger os dados dos usuários.

SSO baseado em SAML

Ambas as plataformas oferecem Single Sign-On (SSO) baseado em SAML, aumentando a segurança ao permitir que os usuários façam login em vários aplicativos com um único conjunto de credenciais. Esse recurso reduz a fadiga de senhas, limita os possíveis pontos de ataque e simplifica o processo de login dos usuários, principalmente em ambientes corporativos em que as políticas de segurança são mais robustas. Tanto o Clari Copilot quanto o Gong oferecem esse recurso em nível corporativo.

Conformidade com o GDPR

Clari O Copilot assume a liderança nessa área com total conformidade com o GDPR, tornando-o adequado para equipes que trabalham com clientes europeus ou que lidam com dados confidenciais de clientes na Europa. Em contrapartida, o Gong oferece conformidade parcial, aderindo a algumas certificações ISO, mas não se alinhando totalmente a todos os requisitos do GDPR. Para empresas que operam sob a jurisdição das leis europeias de proteção de dados, o Clari Copilot é a opção mais segura em termos de conformidade.

Conformidade com a Lei de IA da UE

Nem o Clari Copilot nem o Gong estão em conformidade com a Lei de IA da UE, em grande parte devido aos seus recursos de análise de sentimentos. Essa limitação pode ser motivo de preocupação para as organizações que precisam seguir as rigorosas regulamentações europeias de IA, especialmente aquelas relacionadas à forma como a IA interage com dados pessoais e detecção de emoções. O Gong revela especificamente sua falta de conformidade, enquanto o Clari Copilot ainda não forneceu informações claras sobre isso.

Uso de dados de clientes para treinamento em IA

Clari O Copilot garante que os dados dos clientes sejam mantidos em sigilo e não sejam usados para treinar seus modelos de IA, proporcionando tranquilidade às organizações preocupadas com a forma como seus dados são processados. Gong O , no entanto, exige que os usuários optem por permitir que seus dados sejam usados para treinamento de IA. Embora isso possa melhorar o desempenho da IA da Gong, levanta questões de privacidade para as empresas que preferem manter um controle mais rigoroso sobre seus dados.

Armazenamento privado

Nem o Clari Copilot nem o Gong forneceram informações explícitas sobre se oferecem opções de armazenamento privado. Esse é um fator importante para as organizações que lidam com dados sensíveis ou confidenciais, pois o armazenamento privado garante que todos os dados sejam armazenados em um ambiente mais isolado e seguro. Sem detalhes claros sobre isso, as empresas talvez precisem buscar confirmação adicional de cada plataforma com relação a seus protocolos específicos de armazenamento de dados e à segurança com que suas informações são armazenadas.

Anonimização de dados

Nenhuma das plataformas divulga se anonimiza dados confidenciais antes de enviá-los a sistemas externos, como modelos de linguagem ampla (LLMs) para processamento. A anonimização dos dados é fundamental para manter a privacidade e garantir que informações pessoais ou confidenciais não sejam expostas durante a análise orientada por IA. Para empresas com necessidades rigorosas de privacidade, essa falta de transparência pode gerar preocupações sobre como seus dados são tratados e se existem salvaguardas adicionais para proteger as informações de seus clientes.

Contratos de associação comercial (BAA) com provedores de LLM

Também não está claro se a Clari Copilot ou a Gong estabeleceram Acordos de Associados Comerciais (BAAs) com seus provedores de LLM. Os BAAs são documentos legais que garantem que os prestadores de serviços terceirizados cumpram práticas rigorosas de manuseio de dados, especialmente ao lidar com informações confidenciais. Sem esses acordos em vigor ou divulgados, as empresas podem ter que avaliar se o uso de qualquer uma das plataformas está alinhado com suas políticas de privacidade de dados.

Agrupamento e randomização de dados

Nenhuma das plataformas mencionou o uso de técnicas de fragmentação ou randomização de dados, o que acrescentaria uma camada extra de proteção ao dividir os dados em partes menores e não identificáveis antes do processamento. Essas técnicas podem proteger ainda mais a integridade dos dados, principalmente quando usadas com modelos externos de IA ou serviços em nuvem. A ausência dessas informações pode ser motivo de preocupação para as empresas que buscam medidas de segurança adicionais em seus processos de tratamento de dados.

Coaching Recursos

	Clari (8)	Gong (8)
Playbooks Cartões de pontuação	🟢 Disponível	🟢 Disponível
Personalizado Playbooks	🟢 Disponível	🟢 Disponível
Modelo Playbooks	🟢 Disponível	🟢 Disponível
Tratamento de objeções	🟢 Disponível	🟢 Disponível

Playbooks e Scorecards

Tanto o Clari Copilot quanto o Gong oferecem playbooks e scorecards abrangentes para orientar as equipes de vendas em conversas e reuniões. Essas ferramentas permitem que os gerentes estabeleçam as práticas recomendadas e acompanhem o desempenho, garantindo a consistência entre as interações da equipe. Playbooks são especialmente úteis para padronizar a abordagem de vendas, e os scorecards fornecem insights mensuráveis sobre como os membros da equipe estão seguindo as diretrizes estabelecidas. Ambas as plataformas têm desempenho igualmente bom nesse aspecto, oferecendo às equipes de vendas caminhos estruturados para melhorar seu desempenho.

Personalizado Playbooks

A personalização é fundamental para adaptar as estratégias de vendas, e tanto o Clari Copilot quanto o Gong suportam o playbooks personalizado. Isso permite que os gerentes de vendas modifiquem scripts, adicionem mensagens específicas ou criem fluxos de trabalho adequados ao seu processo de vendas exclusivo. Essa flexibilidade é fundamental para equipes que trabalham em nichos de mercado ou setores que exigem táticas de vendas especializadas. Ao oferecer o playbooks personalizado, ambas as plataformas garantem que as equipes possam ajustar suas estratégias com base em insights em tempo real e feedback dos clientes.

Modelo Playbooks

Para as equipes que preferem soluções pré-construídas, tanto o Clari Copilot quanto o Gong fornecem o modelo playbooks. Esses modelos abrangem cenários comuns de vendas, desde o contato inicial até o fechamento de negócios, dando às equipes menos experientes uma base sólida para trabalhar. O uso desses modelos prontos pode ajudar os novos representantes de vendas a se adaptarem rapidamente aos métodos comprovados e, ao mesmo tempo, permitir que os vendedores mais experientes refinem suas técnicas. Esse recurso é particularmente útil para integrar ou treinar novos membros da equipe.

Tratamento de objeções

O tratamento de objeções é um aspecto fundamental das vendas, e tanto o Clari Copilot quanto o Gong se saem muito bem nessa área. Eles oferecem ferramentas que ajudam os representantes de vendas a lidar com as objeções dos clientes com confiança e eficiência. Essas ferramentas fornecem avisos em tempo real ou sugestões orientadas por IA durante as chamadas para garantir que as equipes de vendas estejam preparadas para superar possíveis obstáculos nas conversas. Ao analisar interações anteriores, as plataformas podem destacar objeções comuns e oferecer orientação sobre como responder de forma eficaz, ajudando os representantes de vendas a fechar mais negócios e melhorar o relacionamento com os clientes.

Recursos administrativos

	Clari (8)	Gong (4)
Aplique o registro automático de todas as reuniões no calendário dos membros da equipe	🟢 Disponível	🟢 Disponível
Aplique o compartilhamento automático de reuniões gravadas pelos membros da equipe	🟢 Disponível	🟢 Disponível
Evitar a exclusão	🟢 Disponível	🔴 Não disponível
Direitos de administrador sobre todas as gravações	🟢 Disponível	🔴 Não disponível

Aplique o registro automático de todas as reuniões

Tanto o Clari Copilot quanto o Gong permitem a gravação automática de todas as reuniões nos calendários dos membros da equipe. Esse recurso garante que todas as reuniões agendadas sejam registradas sem entrada manual, facilitando o acompanhamento das interações pelos gerentes. Com esse recurso, as equipes de vendas podem garantir que nenhuma conversa importante seja perdida, e as gravações são salvas automaticamente para revisão e análise.

Aplique o compartilhamento automático de reuniões gravadas por membros da equipe

Ambas as plataformas também permitem o compartilhamento automático de reuniões gravadas pelos membros da equipe. Esse recurso agiliza a colaboração, garantindo que as partes interessadas relevantes tenham acesso imediato às gravações das reuniões sem a necessidade de solicitá-las manualmente. Ele simplifica os processos pós-reunião, principalmente em equipes em que vários departamentos podem precisar acessar a conversa para acompanhamento ou análise.

Evitar a exclusão

Clari O Copilot oferece a possibilidade de impedir a exclusão de reuniões gravadas. Isso proporciona uma camada adicional de controle e segurança para os administradores, garantindo que dados importantes não sejam removidos acidental ou intencionalmente. Esse é um recurso essencial para organizações que precisam manter registros rigorosos para fins de conformidade ou auditoria. Gong No entanto, o sistema de gerenciamento de reuniões da Microsoft, Inc., não oferece esse recurso, o que significa que as reuniões gravadas podem ser excluídas pelos usuários.

Direitos de administrador sobre todas as gravações

Clari O Copilot concede direitos administrativos sobre todas as gravações, permitindo que gerentes e administradores tenham acesso total aos dados da reunião. Esse recurso é fundamental para supervisionar as interações da equipe, garantir a segurança dos dados e gerenciar como as gravações são tratadas. Em contrapartida, o Gong não oferece o mesmo nível de controle administrativo, o que pode ser limitante para as equipes que precisam de uma supervisão abrangente do conteúdo gravado.

Capacidades organizacionais

	Clari (10)	Gong (10)
Espaços de trabalho da equipe	🟢	🟢
Biblioteca de reuniões	🟢	🟢
Filtros inteligentes	🟢	🟢
Pesquisa global	🟢	🟢
Pesquisar em reuniões	🟢	🟢
Pastas	🟢	🟢

Espaços de trabalho da equipe

Tanto o Clari Copilot quanto o Gong oferecem espaços de trabalho em equipe, permitindo que os usuários colaborem e organizem suas reuniões e insights em ambientes compartilhados. Isso é particularmente útil para equipes que gerenciam vários representantes de vendas e contas, pois centraliza a comunicação e as informações. Com esse recurso, as equipes podem navegar facilmente pelos dados compartilhados, garantindo que todos tenham acesso às gravações e anotações necessárias da reunião, aumentando a produtividade geral.

Biblioteca de reuniões

Cada plataforma oferece uma biblioteca de reuniões, que funciona como um repositório de todas as conversas gravadas. Esse local centralizado ajuda os usuários a encontrar e revisar rapidamente reuniões anteriores. Ao armazenar todas as gravações em um único local, os membros da equipe podem acompanhar com eficiência as interações com os clientes, garantindo que informações importantes estejam sempre acessíveis para fins de acompanhamento ou treinamento.

Filtros inteligentes

Clari O Copilot e o Gong vêm equipados com filtros inteligentes que ajudam os usuários a restringir as reuniões e os resultados de pesquisa com base em critérios específicos. Esse recurso aumenta a eficiência do usuário, facilitando a localização de conversas relevantes, seja por palavras-chave, participantes ou períodos de tempo. Os filtros inteligentes simplificam o processo de revisão de chamadas de vendas ou interações específicas com clientes, economizando tempo dos membros da equipe e dos gerentes.

Pesquisa global

Ambas as plataformas oferecem pesquisa global, permitindo que os usuários pesquisem em todas as reuniões, anotações e gravações. Isso é inestimável para as equipes que precisam localizar detalhes específicos em várias chamadas ou interações, seja um problema específico do cliente, uma menção à concorrência ou objeções de vendas recorrentes. A pesquisa global garante que nenhum detalhe importante seja perdido ao pesquisar dados anteriores.

Pesquisa em reuniões

Para revisões mais direcionadas, o Clari Copilot e o Gong oferecem a funcionalidade de pesquisa em reuniões, permitindo que os usuários identifiquem momentos específicos em uma única conversa. Esse recurso é especialmente útil quando se tenta localizar declarações, compromissos ou objeções cruciais dos clientes. As equipes de vendas podem pular diretamente para os pontos principais de uma reunião sem precisar assistir novamente à gravação inteira.

Pastas

Tanto o Clari Copilot quanto o Gong permitem a criação de pastas, ajudando os usuários a organizar suas reuniões por cliente, estágio do negócio ou qualquer outra categoria personalizada. Esse recurso é particularmente vantajoso para grandes equipes que lidam com vários negócios simultaneamente, pois permite fácil acesso ao conteúdo organizado, reduzindo a desordem e a confusão de gerenciar um grande número de conversas.

Recursos de suporte

	Clari (2)	Gong (2)
Suporte no plano gratuito	Não aplicável, pois não há plano gratuito	Não aplicável, pois não há plano gratuito
Suporte prioritário	🟢 Sim	🟢 Sim

Suporte no plano gratuito

Nem o Clari Copilot nem o Gong oferecem suporte para usuários gratuitos, pois ambas as plataformas exigem uma assinatura paga para acessar qualquer forma de suporte ao cliente. Isso significa que os usuários precisam estar em um plano pago para receber assistência, o que pode não ser adequado para equipes menores ou para quem procura opções de baixo custo.

A ausência de um plano gratuito limita o acesso ao suporte para organizações que não estão prontas para se comprometer com um nível pago.

Suporte prioritário

Ambas as plataformas oferecem suporte prioritário para seus clientes pagantes. Isso garante que os usuários possam entrar em contato rapidamente com as equipes de suporte para quaisquer problemas técnicos ou necessidades de solução de problemas. O suporte prioritário geralmente inclui tempos de resposta mais rápidos e acesso mais direto à assistência especializada, o que o torna essencial para as empresas que dependem dessas plataformas para uma operação tranquila.

Seja para questões técnicas, problemas de plataforma ou ajuda com integrações, tanto o Clari Copilot quanto o Gong garantem que seus usuários de nível empresarial tenham acesso a um suporte oportuno e confiável.

Recursos de inteligência de receita

	Clari (4)	Gong (4)
Previsão	🟢 Sim	🟢 Sim
Execução do negócio	🟢 Sim	🟢 Sim

Previsão

Tanto o Clari Copilot quanto o Gong oferecem previsão de receita, o que ajuda as equipes de vendas a prever resultados futuros com base em negócios atuais e dados históricos. Ao analisar a atividade do pipeline de vendas, ambas as plataformas oferecem insights sobre a probabilidade de fechamento de negócios, ajudando as empresas a ajustar suas estratégias e definir metas de receita realistas. Com a previsão, as equipes podem priorizar melhor as oportunidades de alta probabilidade e alinhar seus recursos de forma mais eficaz para atingir as metas de receita. As duas plataformas têm o mesmo desempenho nessa área, fornecendo ferramentas essenciais de previsão para orientar a tomada de decisões.

Execução de negócios

Os recursos de execução de negócios são fortes em ambas as plataformas, pois o Clari Copilot e o Gong permitem que os usuários acompanhem o progresso dos negócios em tempo real. Esses recursos ajudam as equipes de vendas a se manterem no topo das oportunidades em andamento, garantindo que nada seja esquecido. Ao monitorar os estágios dos negócios, as interações com os clientes e as principais atividades de vendas, ambas as plataformas oferecem às equipes uma visão mais clara do que precisa acontecer para que os negócios avancem. Seja para identificar oportunidades em risco ou sinalizar as ações de acompanhamento necessárias, o Clari Copilot e o Gong fornecem os insights necessários para ajudar as equipes a fechar negócios com mais eficiência.

A quem se destina?

	Clari (3)	Gong (4)
Classificação G2	🔴 4.6	🔴 4.7
Facilidade de configuração	Demora um pouco	Difícil, requer muita informação técnica e configuração
Plataforma localizada	🔴	Limitado, o site parece ter 3
Mais adequado para quem	Equipes de receita	🟢 Grandes empresas

Classificação G2

Gong mantém uma ligeira liderança com uma classificação G2 de 4,7, refletindo um nível mais alto de satisfação do usuário em fatores-chave, como funcionalidade, suporte ao cliente e usabilidade geral. Em comparação, o Clari Copilot tem uma classificação de 4,6, ainda forte, mas logo atrás do Gong. Essa pequena diferença pode refletir a gama mais ampla de recursos orientados por IA do Gonge seu maior reconhecimento no espaço de tecnologia de vendas. No entanto, ambas as plataformas são altamente conceituadas e a escolha, em última análise, se resume às necessidades específicas da equipe e não apenas às pontuações dos usuários.

Facilidade de configuração

Nenhuma das plataformas é fácil de configurar. Gong A plataforma de inteligência artificial, com seus recursos avançados de IA e integrações profundas de CRM, tende a ser tecnicamente mais exigente. É provável que as equipes precisem de muito tempo e recursos técnicos para integrá-la sem problemas aos seus fluxos de trabalho. Clari O Copilot, embora complexo, é um pouco mais fácil de configurar, mas ainda exige planejamento e configuração cuidadosos para funcionar de forma ideal. Para empresas com suporte técnico limitado, ambas as plataformas exigirão um investimento significativo em tempo e recursos para garantir um processo de integração tranquilo.

Plataforma localizada

Gong tem a vantagem de oferecer suporte a mais de 70 idiomas, o que o torna uma opção muito mais forte para equipes globais que operam em várias regiões. Esse amplo suporte a idiomas permite a transcrição precisa e a análise de conversas em vários mercados. Em contrapartida, os recursos de localização do Clari Copilot não são claros e parecem limitados, o que o torna menos ideal para empresas que precisam operar em diferentes idiomas e regiões. Para empresas com operações internacionais, o Gong oferece muito mais flexibilidade nesse aspecto.

Mais adequado para

Clari O Copilot é mais adequado para equipes de receita que precisam de uma visão abrangente de seu pipeline de vendas. Seu foco em inteligência de receita e gerenciamento de pipeline o torna uma ferramenta valiosa para equipes que precisam de uma visão geral mais ampla do progresso das negociações e das atividades de vendas. Gong O sistema de gerenciamento de vendas, entretanto, foi projetado para grandes empresas que precisam de insights detalhados e em tempo real sobre as interações com os clientes. Sua força está em fornecer análises aprofundadas e orientadas por IA coaching que ajudam as equipes de vendas a otimizar suas interações em tempo real, dando-lhe a vantagem para as equipes que se concentram fortemente na execução de vendas e no fechamento de negócios.

Quanto custa o site Gong ?

Gong não fornece detalhes específicos sobre preços em seu site, incentivando os clientes em potencial a solicitar uma demonstração e receber uma cotação personalizada. GongA estrutura de preços da Microsoft Inc. geralmente consiste em dois elementos principais: uma taxa de licença por usuário e uma cobrança adicional da plataforma.

Para equipes menores (normalmente de 3 a 49 usuários), a taxa de licença por usuário geralmente começa em torno de US$ 1.600 anuais por usuário. Equipes maiores podem ter direito a descontos, mas para uma configuração de 15 usuários, espera-se que o custo permaneça em torno desse valor.

Além das taxas de usuário, o Gong aplica uma taxa de plataforma, geralmente a partir de US$ 5.000 por ano para equipes menores. Essa taxa cobre elementos essenciais como infraestrutura, armazenamento de dados, integração com CRMs e atualizações contínuas do sistema.

Aqui está um detalhamento aproximado para uma equipe de 15 usuários:

Custo por usuário: US$ 1.600 x 15 usuários = US$ 24.000 por ano
Taxa da plataforma: US$ 5.000 por ano
Custo anual total estimado: US$ 29.000

Lembre-se de que essas são estimativas gerais e que os custos reais podem variar de acordo com os recursos específicos selecionados, a duração do contrato e quaisquer personalizações adicionais. Para obter informações mais detalhadas, é melhor consultar diretamente o site Gong .

Qual é o custo do Clari Copilot?

Clari O Copilot oferece preços anuais por usuário, semelhantes aos de outras plataformas empresariais, como Gong. Seus preços normalmente incluem dois níveis principais:

Plano Accelerator: Com preço anual de US$ 1.080 por usuário, esse plano básico inclui os principais recursos, como compartilhamento de chamadas, resumos inteligentes e painéis básicos para monitorar a atividade e o desempenho.

Plano Enterprise: Esse plano mais avançado custa cerca de US$ 1.320 por usuário anualmente e oferece segurança aprimorada, acesso à API, gerenciamento dedicado ao sucesso do cliente e recursos como logon único (SSO) e SAML.

O preço varia de acordo com o número de usuários e as personalizações de recursos específicos. As organizações podem esperar que os custos totais aumentem dependendo do tamanho da equipe e dos serviços adicionais selecionados. O Clari também oferece gerenciamento avançado de pipeline e insights de negócios, tornando-o mais adequado para equipes de receita que buscam uma plataforma abrangente para gerenciar operações de vendas em escala.

Veredicto: tl;dv vs - Qual é o melhor?

	Clari	Gong
Transcrição	19	24 🟢
Registro	12	18 🟢
Inteligência de conversação	12	16 🟢
Automação e integrações	4	10 🟢
Tomada de notas	6	10 🟢
Segurança	9 🟢	8
Coaching	8	8
Administrador	8 🟢	4
Organizacional	10	10
Suporte	2	2
Inteligência de receita	4	4
Outros	3	4 🟢
Total	92	118 🟢

Ao comparar o Clari Copilot e o Gong, as diferenças entre os dois ficam bem claras em termos de recursos e dos tipos de equipes de vendas que eles melhor atendem.

Gong assume a liderança em várias áreas importantes, incluindo transcrição, gravação e automação/integração. Com recursos superiores orientados por IA, o Gong se destaca em feedback e insights em tempo real, o que o torna especialmente valioso para equipes que dependem muito da melhoria das interações de vendas ao vivo. Seu amplo suporte para mais de 70 idiomas aumenta ainda mais seu apelo para equipes globais que precisam de uma cobertura linguística robusta e em tempo real inteligência conversacional. GongOs recursos de destaque do coaching., como em tempo real, insights avançados orientados por IA e integração perfeita com várias plataformas de CRM, colocam-no em uma posição de destaque quando se trata de capturar interações detalhadas e convertê-las em insights acionáveis.

Por outro lado, o Clari Copilot oferece um foco mais amplo no gerenciamento de pipeline e no rastreamento de receita, tornando-o ideal para equipes que desejam uma visão abrangente de todos os negócios em andamento. Ele também apresenta bom desempenho em áreas como segurança e controle administrativo, onde o Gong fica um pouco atrás. Para as equipes que se concentram em proteger e manter um fluxo claro de dados de vendas, as ferramentas administrativas e os recursos de segurança do Clario tornam uma opção sólida.

Embora ambas as plataformas ofereçam recursos valiosos para as equipes de vendas, o Gong tem uma clara vantagem em termos de insights orientados por IA, feedback em tempo real e análise de conversas. Sua capacidade de capturar e analisar todos os detalhes das interações de vendas lhe dá uma vantagem em termos de resultados orientados para o desempenho. Clari O , embora um pouco atrás nessas áreas, ainda é uma ótima opção para equipes mais focadas em acompanhar o desempenho de vendas e a integridade da receita em um nível mais alto.

Gong O Copilot é líder com seus recursos avançados de IA e superior inteligência conversacional, o que o torna a melhor opção para grandes empresas e equipes globais que buscam otimizar seus processos de vendas em tempo real. Clari O Copilot, embora não seja tão rico em recursos em determinadas áreas, continua sendo um forte concorrente para as equipes de receita que precisam de mais foco no pipeline de vendas e nos insights de gerenciamento.

No final das contas, o Gong sai na frente com 118 pontos em comparação com os 92 do Clari, provando que, para as equipes de vendas que buscam uma solução abrangente e rica em dados para melhorar as conversas de vendas ao vivo, o Gong é a plataforma mais poderosa. No entanto, o Clari se mantém firme no fornecimento de recursos sólidos de gerenciamento de pipeline e segurança que ainda podem ser incrivelmente valiosos, dependendo das necessidades específicas de uma empresa.

No entanto, e há uma grande ressalva quanto a isso, os custos envolvidos em ambos são caros. E não há níveis gratuitos para testar. Se você estiver procurando o melhor assistente de reunião com IA, há muitas ferramentas excelentes no mercado, com recursos semelhantes e preços muito mais baixos a serem descobertos.