Provavelmente, você está nesta análise do Monday.com para ver se ele é bom o suficiente para suas necessidades. Como uma ferramenta de colaboração e gerenciamento de projetos, seu foco principal é organizar sua agenda e ajudá-lo a manter tudo atualizado. Pense nele como uma lista de tarefas sofisticada com cartões que você pode mover. Se você já usou o Trello, o Notion ou o Asana, o Monday está bem no mesmo patamar.
No entanto, o Monday, como muitas outras ferramentas de gerenciamento de projetos atuais(tosse, ClickUp, tosse), está se esforçando demais para preencher todos os espaços possíveis. Recentemente, eles lançaram o Monday Anotador de Reuniões com IA, um recurso que absolutamente ninguém pediu e sobre o qual ninguém está falando. Eles também estão se tornando cada vez mais conhecidos como um CRM completo, em vez de uma simples ferramenta de organização.
Antes de me aprofundar na análise do Monday.com, deixe-me começar dizendo que sou redator freelancer do tl;dv. Normalmente, analiso assistentes de reunião de IA, mas o Monday acabou de entrar nesse nicho (e é principalmente uma ferramenta de gerenciamento de projetos), portanto, vou analisá-lo pelo que ele é, fazendo referência ao recurso Anotador de Reuniões com IA somente quando for relevante.
Eu costumava usar o Monday.com há alguns anos para um cliente anterior e, no último mês, estive brincando com ele para ver o quanto mudou. Do ponto de vista do plano gratuito, ele parece bastante semelhante ao que era há vários anos. Mas vamos nos aprofundar para ver os detalhes.
TL;DR: O Monday.com é bom?
O Monday Work Management é uma ótima ferramenta se você quiser apenas organizar suas tarefas, atribuí-las a funcionários específicos, definir prazos, marcá-las como concluídas, etc. Ele pode lidar com todas as coisas básicas que uma lista de tarefas avançada precisa. Há também diferentes "facetas" do Monday, como CRM, Dev e Service. Nenhuma delas tem uma versão de avaliação gratuita e são mais voltadas para públicos especializados.
Uma grande desvantagem do Monday é que os clientes atuais frequentemente relatam que se sentem presos. Eles criaram todo o seu fluxo de trabalho em torno da Monday e agora sentem que o preço está aumentando incessantemente e que não podem sair sem redefinir todo o seu sistema.
Com base em minha experiência pessoal e em minha pesquisa sobre avaliações de usuários, parece que o Monday (pelo menos o Work Management) é melhor para indivíduos ou empresas muito pequenas. Mudar toda uma empresa para o Monday pode ser caro e não necessariamente justifica o custo. Algumas pequenas empresas relataram que pagaram US$ 20.000 (o que disseram ser um valor médio) para fazer a configuração, mas que ela era extremamente complexa, cheia de falhas e levou mais de seis meses para ser concluída.
Ideal para: Pessoas físicas ou empresas muito pequenas que desejam organizar seus projetos.
Não é ideal para: Grandes empresas e equipes que procuram um aplicativo completo de CRM e gerenciamento de projetos.
Veredicto: É bom para as coisas básicas, mas pode se tornar extremamente complexo se você tentar fazer muitas coisas. E, para ser bem sincero, ele simplesmente não é tão bom em coisas de nicho quanto um concorrente especializado seria.
Para obter a avaliação honesta completa, continue lendo. Como alternativa, vá direto para a calculadora de preços de segunda-feira para ver quanto custará para você.
Veredicto rápido por caso de uso
Ideal: freelancers individuais e equipes muito pequenas
Ótimo se você quiser um quadro de tarefas visual e personalizável, fluxos de trabalho simples e um plano gratuito para começar. Configuração mínima e baixo atrito para 1-2 pessoas.
Considere com cuidado: Equipes em crescimento que precisam de automações pesadas ou CRM
Há recursos poderosos disponíveis, mas os custos, o preço por bloco de assentos e a integração podem aumentar. Planeje o treinamento e um orçamento de integração antes de se comprometer.
Evite se sua prioridade for inteligência de reuniões ou análise de conversas
O Anotador de Reuniões com IA de segunda-feira está em estágio inicial e é um complemento; ferramentas especializadas (tl;dv, Fireflies, Otter) ainda lideram em qualidade de gravação, transcrições pesquisáveis e extração de itens de ação.
Avaliação honesta da Monday.com: Minhas considerações
Usei o Monday pela primeira vez em 2019, quando um antigo cliente meu mudou do Trello para o Monday. Naquela época, como eu era redatora freelancer, eu só usava o Monday para ver minhas tarefas, marcá-las como concluídas e movê-las para uma coluna diferente para revisão pelos colegas. Eu realmente não explorava muito os outros recursos do Monday.
Nunca entendi por que mudamos do Trello em primeiro lugar. Ele parecia fazer exatamente a mesma coisa, mas me lembro de ter sido uma grande mudança em toda a empresa. Talvez o Monday fosse mais barato naquela época? Não sei se cheguei a verificar. Eu estava escrevendo para uma loja de comércio eletrônico, portanto, estava menos envolvido na pesquisa de SaaS.
Fiquei com esse cliente, atualizando meus cartões na segunda-feira, até meados de 2022. Pelo que me lembro, nada realmente mudou nesse período. Pelo menos, não para o que eu estava usando.
Em 2025, criei uma nova conta para testá-la para este artigo, depois de saber que eles se aventuraram no nicho do Anotador de Reuniões com IA . Na verdade, não pude testar o recurso Anotador de Reuniões com IA no plano gratuito, e não iria pagar por um complemento para obter uma funcionalidade básica que já tenho em outro lugar gratuitamente.
Portanto, de minha perspectiva limitada, não mudou muita coisa. O Monday ainda é uma plataforma de colaboração em que os usuários podem definir tarefas, atribuí-las a pessoas, dar-lhes prazos e movê-las de uma coluna para outra, dependendo do seu fluxo de trabalho.
Fiquei sabendo que o Monday pode ser dividido em diferentes seções e que o plano gratuito só revela uma versão limitada de uma dessas seções: Gerenciamento de trabalho. No entanto, não está claro como essas seções estão organizadas. Quando fui solicitado a atualizar meu plano após o término da avaliação do Pro, só recebi a opção de comprar planos de gerenciamento de trabalho.
Qual foi a facilidade do processo de integração na segunda-feira?
Lembre-se de que sou apenas uma pessoa física no plano gratuito. A integração de grandes empresas é uma questão totalmente diferente, que veremos mais adiante na seção de avaliação do usuário.
Para mim, no entanto, a integração foi muito fácil.
Primeiro, você precisa passar por várias páginas que ajudam o Monday a personalizar o espaço de trabalho para você. Primeiro, você obtém o básico:
- Por que você está aqui?
- O que melhor descreve sua função atual?
Em seguida, você recebe:
- Em que você quer se concentrar?
Selecionei o planejamento criativo, embora houvesse 15 opções no total.
A próxima solicita que você convide outras pessoas para o seu espaço de trabalho. Não me preocupei com isso.
Em seguida, é perguntado quais colunas você deseja ver em seu espaço de trabalho. Eu tinha nove opções para escolher, como você pode ver abaixo. Presumo que essas opções podem depender das escolhas anteriores.
Feito isso, você será levado ao seu espaço de trabalho. Você pode criar novas tarefas, atribuir-lhes um proprietário, definir um status (se estão em andamento, ainda não iniciadas ou concluídas) e muito mais.
Embora isso seja muito bom para um freelancer individual que deseja apenas ficar de olho em algumas tarefas, para uma grande empresa, isso definitivamente carece de substância. Existem, é claro, vários planos de preços que desbloqueiam recursos adicionais que eu não conhecia. Se quiser saber mais sobre isso, você pode ir direto para a calculadora de preços da Monday.
Como é o espaço de trabalho da Monday.com?
O espaço de trabalho de segunda-feira é bastante bom. Gostei da possibilidade de personalizar o que eu queria ver. Por exemplo, como eu estava trabalhando sozinho, não precisava realmente da tag "Owner" (proprietário), pois sempre seria eu. Isso apenas ocupava espaço. No entanto, o Monday me permitiu personalizar minhas configurações, liberando espaço extra para mais clareza.
O verdadeiro problema para mim foi que, quando saí dessa tela, foi difícil encontrar o caminho de volta. Há muitas outras telas, muitas das quais apenas exibem uma variação diferente da mesma coisa. Por esse motivo, não gostei muito do layout. Foi muito fácil me perder e ficar sobrecarregado com opções que nunca precisei usar.
Por exemplo, saí da tela acima e tentei encontrar o caminho de volta, mas acabei aqui (de alguma forma com o modo escuro?).
Não gostei dessa visão por vários motivos. Em primeiro lugar, isso foi antes de eu desativar a configuração "proprietário", porque por que diabos eu preciso ver meu rosto enorme tantas vezes em minha plataforma de gerenciamento de trabalho? Pareceu-me uma má escolha de design.
O outro problema é que eu queria encontrar o espaço de trabalho anterior, do qual eu gostava muito, mas não consegui. Você pode ver no menu do lado esquerdo que estou no mesmo lugar. É bem possível que o primeiro espaço de trabalho fosse do teste do Pro e que, quando ele terminou, eu tenha ficado preso a ele. Isso nunca ficou muito claro para mim.
A experiência do usuário é um pouco desajeitada e aparentemente imutável no nível gratuito depois que você passa da inscrição inicial. Parece que alguém quis torná-la interessante e personalizável para que os usuários tivessem controle criativo, mas se esqueceu de facilitar a navegação no processo. É provável que isso seja diferente nos níveis pagos, mas vale a pena pagar por si só? De forma alguma.
Como a Monday lida com seus dados?
De acordo com a própria Monday (em outubro de 2025), eles fazem backup dos dados "críticos" dos usuários a cada 5 minutos. Eles afirmam que esses dados críticos incluem todos os dados dos clientes. Eles também fazem backup dos dados "não críticos" diariamente. Além disso, todos os anexos da sua conta são criptografados e entregues com controle de acesso por usuário.
Eles continuam explicando que têm controles rígidos para seus funcionários, de modo que eles não podem acessar seus dados internos por vontade própria. Eles afirmam que estão comprometidos em manter seus dados seguros e privados.
Dito isso, é importante observar que há funcionários específicos que podem acessar e acessam os bancos de dados da Monday para otimizar o desempenho e o armazenamento. No entanto, essa equipe está proibida de usar essas permissões para visualizar dados de clientes sem a permissão explícita e por escrito do usuário.
Portanto, em outras palavras, ele depende da confiança do usuário e da conformidade interna.
O que é isso sobre o Anotador de Reuniões com IA de segunda-feira?
Na semana passada, a Monday atualizou seus documentos de suporte para incluir uma seção sobre o Anotador de Reuniões com IA. Apesar disso, não vi nada sobre isso em nenhum outro lugar, seja no site deles ou em qualquer outro. Ninguém parece estar falando sobre isso.
Isso me diz que ainda é muito cedo e que pode ser mais um teste do que qualquer outra coisa. Mesmo assim, eles lançaram um Anotador de Reuniões com IA que registra, transcreve e faz anotações durante suas chamadas de trabalho. Essas anotações podem ser sincronizadas com seus fluxos de trabalho regulares de segunda-feira.
O Anotador de Reuniões com IA só está disponível como um complemento para usuários Pro ou Enterprise que tenham um gerente de contas dedicado. Ele está disponível no Monday CRM, Monday Work Management, Monday Service e Monday Dev.
Depois de conectar seu calendário, você terá acesso às suas próximas reuniões e aos resumos de reuniões anteriores.
Como você pode ver na imagem acima, cada reunião futura tem a opção de "Invite notetaker" (Convidar anotador). Ao clicar nessa opção, o anotador de segunda-feira participará da sua chamada (no Zoom, Google Meet ou MS Teams), fará anotações e fornecerá um resumo posteriormente.
Há alguns requisitos adicionais que devem ser levados em conta:
- Para iniciar a gravação, o bot precisa ter permissões de gravação do host.
- Se estiver usando Zoom, as configurações Zoom também devem ser definidas para permitir que bots externos ou convidados participem de reuniões.
Você também pode ajustar as configurações para que o anotador entre automaticamente em todas as chamadas do seu calendário. Ele sempre entrará dois minutos antes do início da reunião para garantir que você não perca nenhuma palavra. Na realidade, porém, ele ainda precisará ser admitido pelo anfitrião.
Um dos muitos problemas aqui é que os resumos das reuniões de segunda-feira são vagos, para dizer o mínimo. Dê uma olhada neste aqui.
A "Visão geral" mostrada nos materiais de marketing da Monday é breve e não parece incluir nenhuma outra observação detalhada. Você pode alternar para a transcrição ou ver os participantes da reunião. Também é possível reproduzir vídeos, embora, nos exemplos fornecidos, pareçam ser apenas de áudio.
Além disso, o Anotador de Reuniões com IA de segunda-feira tem uma seção "Tópicos" que contém tópicos gerais com registro de data e hora e um chatbot de IA que permite fazer perguntas básicas sobre a reunião. Alguns exemplos são:
- Sobre o que foi essa reunião?
- Quais são os itens de ação?
- Quais são as próximas etapas?
Em resumo, a Monday criou um anotador aceitável que funciona como um complemento útil se você já tiver acesso por meio de um dos planos necessários. No entanto, ele fica bem abaixo do padrão do setor para assistentes de reunião com IA e não deve ser considerado uma alternativa séria ao Fireflies, Gong ou outras ferramentas que se especializam inteiramente em inteligência conversacional.
Parece que a Monday está em pleno modo "jogar espaguete na parede" neste momento. Basta ver o recurso mais recente deles...
Monday Vibe: a nova ferramenta de codificação de vibrações do Monday.com
Isso me diz uma coisa com uma clareza impressionante: A Monday está tentando desesperadamente acompanhar um cenário tecnológico em constante mudança. Primeiro os anotadores de IA, agora a codificação por vibração... O que aconteceu com o Monday que eu costumava usar e que era uma plataforma de organização e colaboração? Ela parece mais com o sábado - um dia de fazer qualquer coisa sem nenhum foco real.
A Monday está claramente sofrendo da febre do ClickUp: tentando fazer absolutamente tudo para todos, e só não está caindo de cara no chão porque é um nome bem conhecido.
Como muitas outras ferramentas de colaboração no trabalho que precisam continuar crescendo para manter os acionistas satisfeitos, o Monday caiu na armadilha de perder todo o senso de nicho. Ele está literalmente tentando fazer tudo, como se pudesse, de alguma forma, obter o monopólio de todas as coisas relacionadas ao trabalho. Muitas pessoas já o descrevem como um CRM. Ele pode ser usado como tal, mas certamente não é o primeiro descritor que me vem à mente quando penso no Monday.com.
Agora, ele também pode fazer anotações durante suas reuniões e capacitá-lo a criar pequenos aplicativos e widgets para melhorar seus fluxos de trabalho. O que vem a seguir? Sessões de terapia com IA? Espaços de trabalho metaverso? Renderização de computação quântica?
Não é preciso dizer que tentei experimentar o Monday Vibe, especialmente porque ele dizia "nenhuma cobrança se aplica enquanto o Monday Vibe estiver em Alpha". No entanto, o Vibe voltou lentamente para me dizer que eu precisava de uma assinatura ativa. Com isso, vou ter que presumir que se trata de uma assinatura paga, já que eu estava usando minha conta do Monday.
Se tivesse funcionado, eu teria incluído o widget que ele criou aqui neste artigo. Como não funcionou, você pode apenas obter uma captura de tela da falha do Monday Vibe em me ajudar e refletir sobre a obra-prima que poderia ter sido.
A verdadeira desvantagem de ferramentas como o Monday.com
Depois de uma breve conversa com a Danitl;dva outra redatora freelancer dotl;dv), ela explicou da seguinte forma: "Ele depende muito das pessoas para fazer a coisa certa". Comparando-o ao código de trânsito, ela continuou dizendo que se todos o usassem corretamente, seria muito mais eficiente, mas sempre há esse elemento de contribuição humana.
As pessoas nem sempre seguem o código de trânsito e nem sempre preenchem o CRM corretamente. Quando as pessoas são muito parecidas com as pessoas, não importa o quão sofisticada seja a sua plataforma, ela se desintegrará.
Dani completou com: "Mesmo que você instale um processo, alguém sempre fará o mínimo necessário e não haverá consistência".
Portanto, no final, a maior desvantagem do Monday é que ele depende demais dos processos humanos. Mesmo que fosse melhor do que todos os concorrentes, só seria tão bom quanto a sua equipe o utilizasse. Esse é outro motivo pelo qual ele pode ser caro para grandes equipes. A integração de uma empresa requer treinamento e taxas de integração que podem chegar a mais de US$ 30.000, dependendo do tamanho da equipe e dos requisitos específicos.
Preços da Monday.com: Quanto custa a Monday?
Para que você tenha uma ideia um pouco melhor do que é a Monday e se vale a pena ou não, vamos ver quanto ela realmente custa. Se quiser ir direto ao assunto, você pode usar a calculadora de preços do Monday.com abaixo para selecionar o número de assentos, o método de cobrança e o plano desejado e obter uma estimativa precisa dos custos mensais e anuais.
Calculadora de preços da Monday.com
Vamos explorar esses planos com um pouco mais de profundidade. O Monday tem quatro planos pagos e um plano gratuito extremamente limitado:
- Grátis (€0)
- Básico (€ 9)
- Padrão (€ 12)
- Pro (€19)
- EmpresaFale com vendas)
Todos os preços são por usuário, por mês, quando cobrados anualmente. Custos adicionais se aplicam se você optar pelo faturamento mensal. Os preços estão corretos em outubro de 2025.
Plano gratuito
O plano gratuito do Monday é para um máximo de 2 usuários (assentos). Normalmente, é melhor para indivíduos ou pequenas equipes que estão apenas começando e querem experimentar algumas coisas.
O plano gratuito permite que você crie até 3 quadros, acesse mais de 200 modelos, 8 tipos de colunas e acesse tudo isso pelo aplicativo móvel ou pelo navegador da Web.
As principais limitações do plano gratuito são a falta de integrações e automações. Também não há capacidade para convidados ou visualizadores, o que significa que a regra de no máximo 2 usuários é rigorosamente aplicada. Obviamente, há também um número limitado de quadros e itens e apenas 500 MB de armazenamento.
Plano básico
O plano básico da Monday custa € 9 por usuário por mês, quando cobrado anualmente, ou € 12 por usuário por mês, se cobrado mensalmente.
É melhor para equipes pequenas que trabalham com um orçamento apertado. Com esse plano, você desbloqueará quadros e itens ilimitados , 5 GB de armazenamento e a capacidade de adicionar visualizadores gratuitos (somente leitura). Você também poderá criar painéis (embora o limite seja de 1) e obterá suporte prioritário.
Esse plano ainda carece de automações e integrações, que são cruciais para equipes maiores.
Plano padrão
O plano Standard custa € 12 por usuário por mês, quando cobrado anualmente, ou € 14 por usuário por mês, se cobrado mensalmente.
Este é o plano mais popular do Monday, porque finalmente adiciona automações e integrações (embora limitadas a 250 ações por mês cada). Você também desbloqueia exibições extras, como Timeline, Gantt e Calendar, além da capacidade de convidar colaboradores externos por meio do acesso de convidados (embora esses acessos sejam cobrados a 4 convidados = 1 usuário). Os painéis também são aprimorados aqui, permitindo que você combine dados de até 5 painéis.
É uma boa opção para equipes em crescimento que precisam de rastreamento de projetos mais avançado e automação leve. A principal limitação é que as cotas de automação e integração podem se esgotar rapidamente se você depender muito delas.
Plano Pro
O plano Pro custa €19 por usuário por mês, quando cobrado anualmente, ou €24 por usuário por mês, se cobrado mensalmente.
Essa camada foi projetada para equipes que precisam de controle avançado do fluxo de trabalho e gerenciamento de dados mais sério. Você desbloqueará quadros e documentos privados, colunas avançadas (como Fórmula e Dependências), controle de tempo e exibições de gráficos para melhorar os relatórios. As permissões de automação e integração também aumentam drasticamente (até 25.000 ações por mês), e os painéis agora podem combinar dados de até 10 quadros.
Ele é ideal para equipes de rápido crescimento ou empresas de médio porte, mas ainda não tem a governança e a segurança de nível empresarial que as grandes organizações podem exigir.
Plano da empresa
O plano Enterprise não tem preço público - você precisará entrar em contato com a equipe de vendas do Monday.com para obter uma cotação personalizada para a sua organização. No entanto, de acordo com várias fontes, o preço era de cerca de US$ 52 por usuário por mês, vendido em blocos de 5 assentos, no início de 2025. Embora valha a pena observar que vários usuários relataram aumentos aleatórios de preços, às vezes significativos.
Aqui está um tópico do Reddit em que alguém perguntou quanto custava o plano Enterprise de segunda-feira.
Esse plano é destinado a grandes empresas com necessidades complexas de conformidade ou segurança. Ele inclui tudo o que está no Pro, além de permissões de nível empresarial, relatórios e análises avançados, automações e integrações em escala empresarial e painéis que podem combinar dados de até 50 quadros. Você também terá suporte prioritário, integração personalizada e gerenciamento de contas dedicado.
Para empresas em que a segurança, a escala e os relatórios avançados são essenciais, esse é o único plano que faz sentido. A desvantagem é que você fica preso a uma negociação personalizada, e o preço pode ser significativamente mais alto do que o do Pro. Além disso, uma vez que você está preso, a Monday pode aumentar o preço e fica difícil sair.
O que os usuários reais do dia a dia acham do Monday.com?
O Monday é usado por inúmeras pessoas em todo o mundo. Ela tem milhares de avaliações em sites populares de terceiros, como G2, TrustPilot e Capterra. Pesquisei esses três e outros para resumir exatamente o que os usuários reais pensam sobre o Monday.com.
Aqui está o resumo:
- O Monday tem pontuação de 3,1/5 em 3.353 avaliações no TrustPilot.
- Ele recebe 4,8/5 de 78 avaliações no ProductHunt.
- Ele tem 4,6/5 de 5.601 avaliações no Capterra.
- Ele recebe 4,7/5 de 14.060 avaliações no G2.
Isso lhe dá um total ponderado de 4,45/5 em 23.092 avaliações de 4 sites de avaliação diferentes. No entanto, também mergulhei nas mídias sociais, especialmente no Reddit, X e YouTube, para ver se há mais nuances nas plataformas em que os usuários se sentem mais à vontade.
Vamos falar sobre o que os usuários reais gostam, não gostam e tudo mais.
O que os usuários comuns acham do recurso de anotações com IA da Monday?
Antes de começarmos, gostaria de observar que pesquisei todas as 23.092 avaliações do novo recurso Anotador de Reuniões com IA para ver se alguém estava falando sobre ele. Não encontrei ninguém. Havia apenas um punhado de avaliadores que usaram a palavra "nota" e nenhum deles estava se referindo ao novo recurso de segunda-feira.
Isso me diz que ele é muito novo e está fora do radar para que alguém esteja prestando atenção. Tendo sido lançado apenas em setembro de 2025, é provável que as pessoas ainda não o tenham usado muito. E aqueles que o experimentaram ainda não escreveram resenhas (ou, se o fizeram, claramente não o acharam interessante o suficiente para mencionar).
Não apenas essas mais de 20.000 avaliações, mas também pesquisei no YouTube, no X e no Reddit por "Monday.com Anotador de Reuniões com IA" e me deparei com uma grande quantidade de comentários. Nem mesmo a própria Monday parece ter anunciado o serviço ainda.
Portanto, se você estiver procurando uma avaliação do Monday.com para ver se o recurso de anotações está à altura dos concorrentes especializados, como o tl;dv, eu apostaria que não. Caso contrário, ele seria mencionado em absolutamente qualquer outro lugar da Internet, exceto em sua pequena página.
O que os usuários reais mais gostam no Monday.com?
Vamos nos aprofundar nos aspectos que os usuários reais adoram no Monday.com.
Integrações e suporte a APIs
Embora muitos usuários tenham ficado desanimados ao descobrir que o Monday não se integra nativamente a muitas de suas outras ferramentas de trabalho, eles ficaram agradavelmente surpresos com o fato de o Zapier permitir que fizessem a maioria das coisas que desejavam (como uma ferramenta de extensão de terceiros) e de o suporte à API do Monday ser excelente.
Eyal Seagull diz: "Levamos nosso gerenciamento de informações a um novo patamar" devido à capacidade de simplificar o acesso a todas as informações da empresa por meio da API da Monday. Enquanto isso, Tristan Marsolais adora "o fato de eles fornecerem uma API GraphQL que torna possível praticamente todos os casos de uso" .
No G2, John B. diz: "Sua integração com ferramentas como Slack e Google Drive é uma grande vantagem para manter tudo conectado". Andry R. disse algo semelhante: "A fácil integração com terceiros, como APIs e ferramentas como o Zapier, nos permite aprimorar as automações existentes."
No entanto, Leia K., apesar de classificar o Monday.com com 5/5, sugere que suas integrações são um dos pontos fracos do Monday.
Ela entrou em detalhes, explicando como a plataforma é "incrivelmente fácil de usar" e a "interface é visualmente limpa", mas também destaca muitas falhas. Em especial, ela sugere que a plataforma tem tempos de carregamento lentos, frequentemente requer trabalho manual após atualizações em massa e tem uma biblioteca de integração que precisa de "refinamento". Ela elogia a integração com o Slack, mas sugere que a conexão com o Microsoft Teams é fraca em comparação.
Colaboração
Mariluz S. diz que o que ela mais gosta no Monday.com é "como ele é personalizável". Ela continua dizendo que isso "facilita muito a colaboração com os colegas".
Alfred M. sugere: "É visualmente intuitivo, de modo que podemos ver rapidamente o status do projeto, os prazos e quem é responsável pelo quê". Ele destaca as desvantagens: ele tem uma curva de aprendizado acentuada e pode parecer "esmagador no início".
No ProductHunt, Hyeonmin Shin diz: "O Monday.com revoluciona a colaboração com sua interface amigável e recursos avançados de gerenciamento de projetos".
Uma análise da Forbes sobre o Monday.com também sugere que as ferramentas de colaboração em tempo real são um dos recursos mais fortes do Monday, incluindo-o em sua lista de três vantagens da ferramenta. Mas, depois de rolar a página até essa seção, parece que o autor parece favorecer os concorrentes do Monday na maioria dos aspectos da colaboração, especificamente ClickUp, Notion e Zoho. Ele encerra a seção com: "Ainda assim, estou satisfeito com o fato de a monday.com oferecer ferramentas de colaboração em tempo real para trabalho remote ; elas permitem que as equipes façam as coisas juntas, mas há espaço para melhorias."
Notificações
Um recurso aparentemente sutil, as notificações permitem que fluxos de trabalho complexos em organizações inteiras se desenvolvam organicamente. Por exemplo, somente quando um escritor termina um artigo é que um editor pode começar a trabalhar. Eles serão notificados pelo sistema da Monday para que saibam quando podem começar.
Um Redditor, U/SpecialistTale7438, disse o seguinte: "
O sistema de notificação do Monday é um dos melhores que já usei. Quando alguém conclui uma tarefa, o sistema de notificação é acionado automaticamente e permite que a próxima pessoa no processo saiba que pode começar a trabalhar. Eu adoro isso".
Infelizmente para o Monday.com, os comentaristas dessa postagem não eram grandes fãs.
O mesmo pode ser dito sobre a maioria das publicações no Reddit: os usuários sempre tendem a criticar o fato de que a empresa parece estar enxugando seus usuários, forçando-os a fazer upgrade e, em seguida, aumentando constantemente os preços.
Para voltar ao positivo, Dyrlene B. adora o fato de sempre receber notificações instantâneas "para que nada passe despercebido". E Nico concorda, dizendo: "Automatizar tarefas repetitivas como notificações, lembretes e alterações de status nos poupou muito tempo".
O que os usuários reais detestam no Monday.com?
Vamos dar uma olhada nas coisas que os usuários mais odiaram na segunda-feira.
Faturamento
Logo de cara, temos o faturamento. O Monday oferece um nível de assinatura bastante exclusivo, pois você precisa comprar para 5 pessoas. Não precisa para 5 pessoas? Azar, amigo.
Isso se aplica especificamente à forma como você adiciona usuários adicionais posteriormente. Se você é uma equipe de 5 pessoas que precisa de 1 usuário adicional para participar, terá que pagar por 10 licenças. Eu quase não acreditei nisso, mas é visível até mesmo na página de preços.
Se isso não for chocante o suficiente, parece que a Monday aplica rigorosamente essa regra, mesmo para equipes que passam de 5 para 6 pessoas. É ridículo.
Erik Schvarcz comentou na semana passada (25 de setembro de 2025), dizendo: "Quando tínhamos 5 usuários e adicionamos um sexto, fomos cobrados por 10 em diante (US$ 120 por mês). Empresa nojenta, estou saindo dela agora mesmo."
É difícil culpá-lo. Eu também sentiria um certo grau de raiva se a Monday tentasse me cobrar por quatro assentos não utilizados. Especialmente se eu estiver administrando uma pequena empresa em que esse tipo de ação literalmente dobra o custo mensal de um único assento extra.
Muitas outras avaliações da TrustPilot classificam a Monday.com como baixa pelo mesmo motivo. Dê uma olhada na "avaliação honesta" de Aviv Blumstein sobre sua relação de amor/ódio com a Monday.com.
Ele acabou dando uma nota de 3/5, afirmando que "gostamos do produto, mas nos sentimos presos pelo modelo de preços". Ele sugere que "os aumentos de preços parecem desconectados do valor entregue, e o foco parece ter mudado da criação de valor para a ordenha dos clientes existentes".
Possivelmente o pior de todos, o usuário Alexander Fielding descobriu que a Monday havia cobrado incorretamente US$ 8.500 em excesso de sua equipe. Ele deveria estar pagando US$ 179 por mês e, em oito meses, a empresa cobrou um valor extraordinariamente alto a mais.
Ele disse que demorou muito tempo para obter o reembolso, mas, por fim, eles conseguiram e a Monday também forneceu dois meses gratuitos para o estresse. No entanto, uma simples olhada nas análises de cobrança mostra que esse não é um erro isolado. Há inúmeros usuários que relatam cobranças excessivas, impossibilidade de cancelamento ou práticas de cobrança duvidosas. Isso por si só já é um sinal de alerta suficiente para que eu evite fornecer meus dados financeiros.
Você poderia continuar lendo falhas de faturamento por dias, mas para deixá-lo com uma última, Nancy chama as práticas de faturamento da Monday de "predatórias".
Deixando-a com apenas uma estrela, ela disse: "Eles aumentam automaticamente sua cobrança se você ultrapassar seus assentos, mas quando você diminui seus assentos, de repente eles não sabem como automatizar essa parte". Ela também disse que o agente de suporte ao cliente com quem falou tentou justificar suas práticas em vez de reembolsá-la. Ela resume a situação com: "Vá para outro lugar e economize seu dinheiro".
Atendimento ao cliente
No início deste ano, Jason Treeby também criticou a Monday.com. Ele classificou a empresa com duas estrelas no TrustPilot devido à falta de suporte ao cliente. Ele começou dizendo que "a Monday é um conceito brilhante", mas acabou dizendo que "leva muito tempo e esforço para resolver as integrações e os modelos são básicos demais para ter qualquer impacto".
Por fim, ele expressa frustração com o atendimento ao cliente, alegando que tentou fazer o upgrade para o Enterprise em várias ocasiões, mas foi decepcionado porque não retornaram a ligação. Ele também "passou 40 horas criando integrações e precisou de suporte técnico várias vezes, e a falta de ajuda foi muito frustrante".
Em defesa do Monday, eles responderam à crítica dele (o que não foi o caso de muitos outros), pedindo que ele entrasse em contato pelas mídias sociais para agendar uma ligação, assegurando-o de que sentem muito e que estão à disposição. Parece um caso de muito pouco e muito tarde para a equipe de segunda-feira.
No ProductHunt, onde as avaliações tendem a ser mais profissionais e com inclinação positiva, eles ainda não escapam das críticas ao atendimento ao cliente.
Não pode haver um atendimento ao cliente muito pior do que o do nosso próximo usuário. Levado ao Reddit para expressar suas reclamações, bluegravity5 aconselha as pessoas a "evitar esse software a todo custo". Essa é uma verdadeira história de terror, pois o Monday.com quase arruinou seu negócio.
A discussão é bastante longa, portanto, sinta-se à vontade para aprofundá-la para obter os detalhes mais interessantes, mas abordarei aqui os aspectos mais importantes. Em primeiro lugar, a empresa dele gastou cerca de US$ 20.000 para se instalar no Monday e personalizá-lo de acordo com suas necessidades. Ele observa que esse não foi um fornecedor "barato" e que a cotação mais barata que recebeu de seis empresas foi de US$ 14.000.
A instalação deveria levar 2 meses, mas acabou levando 6. Esse é outro aspecto que ouvi várias vezes em todas essas avaliações. Espere que a configuração demore mais do que eles afirmam. Ele também enfatiza que eles tiveram um consultor especializado e que foi confirmado que nenhum dos problemas foi causado por erro do usuário. Veja o que ele diz:
Em resumo, havia algum tipo de erro de software no funcionamento do Monday. Normalmente, ele opera como uma série de planilhas interconectadas, mas para esse usuário, os links pareciam estar sempre quebrando e ninguém sabia o motivo. O que tornou isso dez vezes pior foi que ele procurou ajuda profissional da equipe de atendimento ao cliente da Monday e eles o aconselharam a limpar a conexão e começar de novo. Ele pediu especificamente que eles confirmassem que isso era 100%, pois isso significaria 8 horas ou mais de reconexão manual depois. O CS disse que sim, mas depois de perder tempo configurando tudo de novo, o problema persistiu.
Mas isso ainda não acabou. O suporte ao cliente o transferiu para outro colega, que, "sem brincadeira", pediu que ele fizesse a mesma coisa. Ele perdeu a paciência, disse ao membro do CS para ler a cadeia de e-mails anterior à qual ele tinha acesso e descobriu que, aparentemente, ele tinha problemas técnicos e não conseguia se atualizar sobre o problema que deveria estar resolvendo.
Disseram-lhe que entrariam em contato com ele e, uma semana depois, finalmente responderam. Algum palpite sobre o que eles disseram? Limpe a conexão e comece novamente, "o mesmo conselho que não funcionou e que me fez ser transferido para essa pessoa em primeiro lugar".
O principal comentário do tópico resume perfeitamente a atitude das pessoas em relação à segunda-feira: "Quando você dá à sua empresa o nome do pior dia da semana, as pessoas certamente odiarão seu software."
No Capterra, o ódio contra o atendimento ao cliente na segunda-feira continua. Um usuário anônimo diz claramente: "O atendimento ao cliente não poderia ser pior". Já no TrustPilot, você tem mais do mesmo sentimento:
- "O pior suporte ao cliente de todos os tempos!"
- "Fique longe. Atendimento ao cliente horrível."
- "Não use para soluções empresariais. Experiência de sucesso do cliente surpreendentemente ruim."
Experiência do usuário
Muitos usuários não estão chateados apenas com as práticas de cobrança e o suporte ao cliente, mas com o próprio produto. Por exemplo, um cliente do Reino Unido no TrustPilot classificou-o como 1/5 e disse: "Com bugs, quebrado e uma completa perda de tempo".
No G2, Raffaela deu uma nota alta (4,5/5), mas disse: "Quando tenho tarefas que precisam ser feitas em dias específicos, como segunda, quarta e sexta-feira, é difícil configurá-las para serem exibidas corretamente. As tarefas são exibidas linearmente ou não refletem corretamente os dias exatos em que vou trabalhar." Esse é um dos recursos fundamentais do Monday, portanto, se ele não consegue fazer a organização básica corretamente, eu começaria a perder a confiança nele para fazer qualquer outra coisa.
Como disse a Dani, um dos grandes problemas que algumas equipes enfrentam é tentar fazer com que suas equipes realmente usem e implementem o sistema. Se a experiência do usuário não for intuitiva, as pessoas não se sentirão à vontade. Matt B., por exemplo, disse: "Testamos a avaliação gratuita e, no geral, tivemos problemas para fazer com que a equipe a implementasse e usasse."
O veredicto: o Monday.com realmente vale a pena?
O problema com as avaliações de segunda-feira é que são tantas, que você pode encontrar avaliações que se encaixam em praticamente qualquer narrativa. Claro, os prós e contras que destaquei acima fazem com que muitas pessoas digam a mesma coisa. Tentei propositadamente escolher os pontos positivos e negativos mais comuns, mas isso não significa que, pelo fato de muitas pessoas acharem o produto difícil de usar, todo mundo achará. Da mesma forma, o fato de muitas pessoas adorarem os recursos colaborativos não significa que todos gostarão.
As pessoas têm expectativas diferentes quando se trata de qualidade, e as avaliações são subjetivas por sua própria natureza. No geral, o Monday tem uma pontuação alta, mas há mais do que algumas histórias de terror que fazem você pensar duas vezes se deseja esse tipo de estresse, principalmente em relação ao faturamento e ao atendimento ao cliente.
Em suma, o Monday.com é um aplicativo de gerenciamento de trabalho sólido para freelancers e equipes pequenas que precisam de quadros de tarefas visuais e automações leves. Mas se você estiver comprando para obter escala empresarial, funcionalidade de CRM ou inteligência de reunião, espere custos mais altos, dores de cabeça na integração e um ecossistema de complementos que ainda está se atualizando (especialmente quando se trata de anotações com IA). As ferramentas especializadas superam o Monday e provavelmente continuarão a fazê-lo, pois seu alcance é muito amplo.
Em última análise, a melhor coisa que você pode fazer é experimentar o plano gratuito (ou a versão de avaliação Pro) por conta própria. No entanto, parece que Asana, Notion, Trello, ClickUp, Zoho e outros foram mencionados com frequência como alternativas mais econômicas, mais eficientes e mais colaborativas ao Monday. Eu, pessoalmente, começaria com uma delas. Ou, se você estiver atrás de inteligência para reuniões, vá direto para o tl;dv.
Perguntas frequentes sobre a Monday.com
Para que é usado o Monday.com?
O Monday.com é um sistema operacional de trabalho (Work OS) que permite que as equipes gerenciem projetos, tarefas, CRM, operações e fluxos de trabalho em um único lugar. Pense nele como um painel visual onde é possível planejar, atribuir e monitorar o trabalho em todos os departamentos.
O Monday.com é gratuito?
O Monday.com tem um plano gratuito para até 2 usuários, com quadros básicos, modelos e acesso móvel/web. No entanto, é comum pensar que esse plano é extremamente limitado.
Para equipes maiores ou recursos avançados, como automações, integrações e painéis, você precisará de um plano pago.
Quanto custa o Monday.com?
O preço depende do número de "assentos" (usuários) pagos e do plano escolhido (Basic, Standard, Pro ou Enterprise). Os custos começam em torno de US$ 9 a US$ 12 por assento por mês, quando cobrados anualmente, e os preços para empresas geralmente exigem uma cotação personalizada.
Observe também que, para os planos pagos, você deve começar com um mínimo de 3 licenças e, para adicionar mais licenças, deve fazê-lo em lotes de 5.
A Monday.com tem um anotador de reuniões com IA?
Sim, a Monday introduziu recentemente um Anotador de Reuniões com IA como parte de seu assistente de IA. Mas ele ainda está em estágio inicial em comparação com ferramentas dedicadas como tl;dv ou Fireflies, que se concentram inteiramente na transcrição e nos insights das reuniões.
O Monday.com é bom para freelancers?
Pode ser. A versão gratuita funciona bem para usuários individuais ou equipes muito pequenas. No entanto, os freelancers que precisam principalmente de anotações de chamadas de clientes ou transcrições de reuniões podem estar em melhor situação com ferramentas projetadas para inteligência de reuniões.
O Monday.com é bom para grandes empresas?
Ele pode ser poderoso, mas não é plug-and-play. As empresas geralmente enfrentam altos custos, mínimos obrigatórios de assentos e necessidades de integração. Se você tiver o orçamento e os defensores internos, ele será bem dimensionado. Caso contrário, a adoção pode ser difícil.
Há também várias histórias de terror sobre atrasos na configuração (vários meses) e muitos outros problemas que podem ter efeitos em cascata em toda a sua empresa.
Qual é a diferença entre o Monday Work Management, o Monday CRM e o Monday Dev?
Esses são "produtos" diferentes no Monday.com:
Gerenciamento de trabalho → gerenciamento de projetos/tarefas entre equipes.
CRM → pipelines, relacionamentos com clientes e controle de vendas.
Dev → fluxos de trabalho de produto e desenvolvimento.
Todos eles são executados na mesma plataforma principal, mas com modelos predefinidos para diferentes casos de uso.
O Monday.com é melhor do que o Asana ou o Trello?
Depende de suas necessidades. O Monday é mais personalizável e dimensionável, com painéis avançados e automações. O Asana é geralmente visto como mais simples para o gerenciamento de tarefas (e mais acessível), enquanto o Trello se destaca pelos quadros Kanban visuais e leves.
O Monday.com pode substituir o Slack ou o Microsoft Teams?
Não é bem assim. O Monday pode centralizar projetos e tarefas, mas não é uma plataforma de bate-papo ou de mensagens. A maioria das equipes ainda integra o Monday ao Slack ou ao Teams para comunicação em tempo real.
O Monday.com se integra ao Zoom, ao Google Workspace ou ao Microsoft 365?
Sim. O Monday tem mais de 200 integrações, incluindo Zoom, Gmail, Google Drive, Outlook e Microsoft Teams. Você pode conectar calendários, arquivos e até mesmo acionar automações entre ferramentas. Ele também se conecta ao Zapier para que você possa fazer conexões com ferramentas por meio dele, caso não exista um link direto.
