Outreach.io e Gong são ferramentas que ajudam as equipes de vendas de maneiras muito diferentes.
O Outreach.io se concentra na estrutura e no fluxo da comunicação, ajudando os vendedores a gerenciar suas interações com os clientes potenciais. Ele automatiza tarefas como o envio de e-mails de acompanhamento, o agendamento de chamadas e o rastreamento do alcance em vários canais, garantindo que cada lead seja lembrado. Isso facilita a organização das equipes de vendas sem a necessidade de atualizações manuais constantes. Ao cuidar dessas tarefas cotidianas, o Outreach.io libera tempo para que os representantes de vendas se concentrem na criação de relacionamentos significativos com clientes potenciais.
Uma das ferramentas mais úteis oferecidas pelo Outreach.io é o Kaia, um recurso que auxilia os representantes de vendas durante as chamadas ao vivo. Ele fornece orientação em tempo real, ajudando os representantes a se concentrarem nas partes mais importantes da conversa. Os vendedores podem se sentir confiantes de que estão abordando os pontos principais e, ao mesmo tempo, mantendo-se alinhados com suas metas mais amplas. O ponto forte da plataforma é garantir que a comunicação seja consistente e oportuna e abranja todos os canais necessários, como e-mail, telefone e mídia social, tudo em uma única interface.
Gong em vez disso, concentra-se em aprimorar as próprias conversas. Em vez de organizar tarefas de divulgação, o Gong analisa o que foi dito durante as chamadas de vendas ou reuniões depois que elas aconteceram. Ao revisar essas conversas, o Gong ajuda as equipes de vendas a entender quais estratégias funcionaram e quais não funcionaram e como melhorar sua abordagem em chamadas futuras. Ele fornece feedback sobre o conteúdo real da conversa, destacando os principais momentos que afetaram o resultado, seja ele positivo ou negativo.
Embora ambas as ferramentas ofereçam vantagens significativas para aprimorar o processo de vendas, elas também têm um preço alto. Tanto o Outreach.io quanto o Gong são conhecidos por serem caros, o que pode tornar o uso simultâneo de ambos um investimento financeiro substancial. A manutenção de assinaturas de ambas as plataformas pode ser financeiramente desafiadora para empresas menores ou mesmo para grandes empresas que se preocupam com seus resultados. Considerando o fator custo, faz sentido avaliar qual ferramenta oferece o maior valor para suas necessidades.
Compararemos as duas plataformas para ajudar a determinar se uma é mais adequada para a sua empresa do que a outra, o que pode economizar custos sem comprometer a eficiência ou a qualidade de seus esforços de vendas.
tl;dr
| Divulgação.io | Gong | |
|---|---|---|
| Transcrição | 15 | 26 🟢 |
| Registro | 5 | 14 🟢 |
| Inteligência de conversação | 10 | 16 🟢 |
| Automação e integrações | 10 🟢 | 8 |
| Tomada de notas | 4 | 12 🟢 |
| Segurança | 13 🟢 | 11 |
| Coaching | 6 | 8 🟢 |
| Administrador | 8 🟢 | 2 |
| Organizacional | 8 | 10 🟢 |
| Suporte | 2 | 2 |
| Inteligência de receita | 4 | 4 |
| Outros | 4 🟢 | 3 |
| Total | 89 | 116 🟢 |
Como você pode ver nas pontuações acima, oGong supera o Outreach.io em muitas áreas importantes, como transcrição, inteligência de conversação e tomada de notas.
Seus recursos nesses campos o tornam um forte concorrente para empresas que buscam insights detalhados e análises minuciosas. Os recursos de gravação também são notavelmente mais desenvolvidos no Gong, o que lhe confere uma vantagem na captura de conversas de vendas abrangentes.
O Outreach.io tem um desempenho melhor em categorias como automação e tarefas administrativas, o que o torna mais adequado para equipes que dependem muito do gerenciamento do fluxo de trabalho. No entanto, a falta de gravação de vídeo pode representar um desafio para as empresas que precisam de ferramentas de envolvimento visual, limitando seu apelo geral, dependendo do caso de uso.
Ambas as plataformas têm preços elevados e exigem um contrato de longo prazo.
Dado o compromisso financeiro significativo, é fundamental avaliar se os recursos fornecidos se alinham com as necessidades específicas de sua empresa antes de tomar uma decisão.
Também pode haver outros assistentes de reunião de IA melhores que não tenham os preços do Outreach.io ou do Gong.
Se você trabalha com vendas, deve querer fechar mais negócios. Qual dessas ferramentas - tl;dv e Gong - proporcionará o melhor ROI para você?
Outreach.io vs Gong: 12 fatores a serem considerados na escolha do melhor sistema de suporte de vendas
Como nos classificamos?
- Damos 2 pontos a uma plataforma quando ela é a clara vencedora ou quando o recurso é igualmente atendido pela outra.
- Damos 1 ponto quando o recurso está presente, mas ele não é um vencedor.
- Atribuímos 0 pontos quando o recurso não está presente.
Recursos de transcrição
| Outreach.io (15) | Gong (26) | |
|---|---|---|
| Transcrições incluídas | 🟢 Sim | 🟢 Sim |
| Transcrições em tempo real | 🟢 Sim | 🟢 Sim |
| Idiomas suportados | Principalmente o inglês | Suporte a mais de 70 idiomas |
| Dialetos suportados | 🟠 | Contado dentro dos idiomas |
| Remoção de palavras de preenchimento | 🔴 em breve | 🟢 |
| Reconhecimento do palestrante | 🟢 | 🟢 |
| Etiquetagem do nome do alto-falante | 🟠 | 🟢 |
| Transcrever uploads de vídeo/áudio | 🔴 | 🟢 |
| Exportar transcrições | 🟢 | 🟢 |
| Clipes da transcrição | 🔴 | 🟢 |
| Vocabulário personalizado | 🔴 | 🟢 |
| Pesquisa de transcrição completa | 🟢 | 🟢 |
| Editar transcrição | 🔴 | 🟢 |
Idiomas suportados
O Outreach.io se concentra principalmente no inglês, o que é ideal para equipes que trabalham em mercados de língua inglesa. No entanto, o suporte do Gongpara mais de 70 idiomas oferece uma vantagem significativa para empresas com operações internacionais. Imagine uma equipe de vendas que se apresenta a clientes em vários países - ter transcrições precisas nos idiomas locais pode ter um impacto significativo no fechamento de negócios. Para a liderança sênior, a capacidade de monitorar conversas globais em vários idiomas pode proporcionar uma visão mais holística de como as estratégias de vendas são executadas em diferentes regiões.
Etiquetagem do nome do alto-falante
Gong é excelente para identificar oradores individuais durante uma chamada, garantindo uma atribuição clara quando há vários participantes envolvidos. Isso é particularmente útil no acompanhamento de discussões complexas em que várias partes interessadas contribuem. O Outreach.io oferece reconhecimento básico do orador, mas não chega aos pés da precisão do Gongna identificação de nomes. Para equipes ocupadas que fazem malabarismos com várias conversas, saber exatamente quem fez comentários específicos pode fazer uma grande diferença para simplificar os pontos de ação e evitar falhas de comunicação.
Transcrição de upload de vídeo/áudio
Com o Gong, você pode carregar arquivos externos de vídeo ou áudio para transcrição, facilitando a revisão do conteúdo além das chamadas ao vivo. Isso é valioso para equipes que revisam com frequência webinars, sessões de treinamento ou chamadas de clientes anteriores. O Outreach.io, no entanto, não tem esse recurso, o que torna o Gong uma opção mais forte para equipes que precisam analisar uma ampla gama de interações gravadas. Esse recurso economiza o tempo dos gerentes seniores, pois permite análises abrangentes sem a necessidade de assistir a reuniões ou treinamentos inteiros.
Clip Criação a partir de transcrições
Embora o Outreach.io não permita a criação de clipes a partir de transcrições, o Gong oferece uma opção poderosa para gerar trechos de momentos importantes de uma conversa. Isso pode ser incrivelmente útil para compartilhar insights essenciais com os membros da equipe sem enviar reuniões inteiras. Para os representantes de vendas, a capacidade de destacar pontos específicos para uma rápida revisão interna ou acompanhamento do cliente pode fazer uma enorme diferença para acelerar o processo de tomada de decisão.
Vocabulário personalizado
Os setores com jargão técnico ou terminologia exclusiva apreciarão o recurso de vocabulário personalizado do Gong, que permite transcrições mais precisas. A interpretação errônea de termos-chave em áreas técnicas pode custar caro. O Outreach.io não tem esse recurso, o que pode levar a erros em setores que dependem de linguagem precisa. Transcrições precisas e específicas do setor para líderes seniores que supervisionam vários setores podem ajudar a evitar erros em conversas de alto risco.
Editar transcrições
Gong oferece a opção de editar transcrições, o que proporciona flexibilidade para as equipes que desejam garantir os registros mais precisos. Isso pode ser especialmente crucial para o ajuste fino de interações importantes com o cliente ou para a correção de termos mal compreendidos que possam afetar o acompanhamento. O Outreach.io não inclui esse recurso, portanto, as equipes que o utilizam podem ter de conviver com pequenos erros de transcrição. Para a liderança, garantir que as transcrições estejam corretas é essencial para revisões internas e para fins legais e de conformidade, em que a precisão não é negociável.
Recursos de gravação
| Outreach.io (5) | Gong (14) | |
|---|---|---|
| Integração da plataforma de vídeo | 🔴 Zoom, MS Teams | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex |
| Opções de armazenamento | Limitado, com base no plano | 🟢 Ilimitado |
| Gravação de vídeo | Não, somente áudio | Sim, grava áudio e vídeo |
| Reuniões simultâneas | 🔴 Não | 🔴 Não |
| Captura de slides | 🔴 Não | Sim, captura slides e outros conteúdos visuais |
| Registros de download | 🟢 | 🟢 |
| Calendário integrado | 🟢 | 🟢 |
| Visualização de análises | 🔴 Não | 🟢 |
| Editar gravação | 🔴 Não | Sim, permite o corte e a edição |
Integração da plataforma de vídeo
O Outreach.io se integra aos sites Zoom e Microsoft Teams, que abrangem algumas das plataformas de reunião virtual mais populares. No entanto, a falta de suporte para Google Meet e Webex significa que ele pode perder interações importantes quando sua equipe ou clientes usam essas plataformas. Essa integração limitada também restringe a flexibilidade do Outreach.io em vários ambientes.
Gong suporta as quatro principais plataformas -Zoom, Teams, Google Meet e Webex - oferecendo uma cobertura mais ampla e garantindo que nenhuma reunião seja deixada de lado, independentemente da ferramenta utilizada. Ao abranger mais plataformas, o Gong garante que o vídeo e o áudio sejam totalmente capturados, preservando cada parte da conversa para análise posterior.
Gravação de vídeo
O Outreach.io grava apenas áudio, o que pode limitar muito o contexto disponível nas reuniões. Sem vídeo, as equipes ficam sem acesso a dicas não verbais, como expressões faciais, gestos e apresentações visuais, que geralmente comunicam tanto quanto - se não mais - do que apenas palavras. Essa lacuna de informações pode levar a mal-entendidos ou a sinais perdidos durante os acompanhamentos.
Gong grava áudio e vídeo, capturando todo o contexto da reunião, inclusive apresentações compartilhadas ou apresentações de slides. Isso é particularmente valioso ao analisar interações com clientes ou sessões de treinamento em que as demonstrações visuais são fundamentais. Ao não incluir o vídeo, o Outreach.io pode deixar de lado percepções significativas, pois não há como analisar a linguagem corporal ou os materiais visuais que podem desempenhar um papel fundamental na compreensão de toda a dinâmica da reunião.
Visualização de análises
Novamente, devido à falta de gravações de vídeo, o Outreach.io não oferece análise de visualização. Isso significa que as equipes não podem rastrear quem assistiu às gravações das reuniões ou por quanto tempo. Essa falta de insight torna difícil entender se o conteúdo da reunião foi consumido ou se houve ação. Sem vídeo, é ainda mais difícil avaliar o envolvimento, pois as dicas não verbais e os slides não são registrados.
GongNo entanto, o sistema oferece análises de visualização detalhadas, mostrando quem se envolveu com as gravações e por quanto tempo. Isso é útil para gerentes que monitoram a conclusão de treinamentos ou o acompanhamento de clientes. Com os recursos de gravação de vídeo do Gong, você também obtém insights sobre a quantidade de conteúdo visual, como slides ou demonstrações, que foi visto pelos espectadores, fornecendo um quadro completo do impacto da reunião.
Editar gravações
O Outreach.io não permite que os usuários editem ou cortem as gravações, o que significa que todo o arquivo de áudio deve ser compartilhado ou revisado como está. Sem a possibilidade de cortar partes irrelevantes de uma conversa ou de se concentrar em momentos importantes, as equipes podem gastar mais tempo navegando em gravações longas. Isso é ainda mais agravado pelo fato de apenas o áudio ser gravado, o que significa que não há vídeo para revisitar ou refinar para maior clareza.
Gong permite que os usuários editem e cortem as gravações, concentrando a atenção nas partes mais importantes da reunião. Com a captura de áudio e vídeo, o Gong oferece a vantagem adicional de destacar os principais momentos visuais, como slides importantes ou dicas não verbais que esclarecem a conversa. Sem esse recurso, o Outreach.io corre o risco de perder um contexto importante durante os acompanhamentos.
Criar carretéis/clipes
O Outreach.io não oferece a possibilidade de criar clipes ou rolos a partir de gravações de reuniões, limitando a forma como as equipes podem compartilhar momentos importantes de uma conversa. Essa falta de funcionalidade pode dificultar o destaque de seções importantes para revisão rápida. Além disso, como nenhum vídeo é gravado, as equipes perdem a capacidade de clip demonstrações visuais, apresentações de slides ou quaisquer reações não verbais que poderiam fornecer insights essenciais.
GongPor outro lado, o permite que os usuários criem clipes a partir de gravações de áudio e vídeo, possibilitando que as equipes compartilhem momentos específicos e impactantes de uma reunião. Para equipes de vendas ou gerentes, a capacidade de clip partes importantes de uma conversa - incluindo dicas visuais ou demonstrações de produtos - pode ser crucial para fechar negócios ou treinar funcionários. Sem essa funcionalidade, o Outreach.io corre o risco de perder oportunidades de enfatizar conteúdos importantes.
Recursos de inteligência de conversação
| Outreach.io (10) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Insights de IA de reunião única | 🟢 Sim, por meio da Kaia | Sim, insights detalhados orientados por IA |
| Insights sobre IA em várias reuniões | Não, limitado a reuniões individuais | Sim, fornece percepções de várias reuniões para tendências e desempenho |
| Rastreamento de palavras-chave | Sim, rastreamento básico | Sim, rastreamento avançado e análise de palavras-chave |
| Análise de sentimento | 🔴 | Sim, análise detalhada de sentimentos |
| Detecção do tópico principal | Sim, destaca momentos importantes | Sim, detecção avançada e análise de tópicos |
| Análise de fala | Sim, tempo de conversação e ritmo básicos | Sim, análises e comparações aprofundadas de fala |
| Detecção de itens de ação | Sim, identifica itens de ação em tempo real | Sim, detecção avançada de itens de ação com recursos de acompanhamento |
| Detecção de perguntas | 🔴 | Sim, detecta e sinaliza perguntas durante as reuniões |
Insights de IA de reunião única
A Outreach.io oferece insights de IA para reuniões individuais por meio de seu assistente Kaia, que se concentra em capturar os principais momentos e itens de ação e fornecer orientação em tempo real durante as chamadas ao vivo. No entanto, o site Gong oferece insights mais aprofundados, dividindo as reuniões em métricas de desempenho, lidando com objeções e outros indicadores importantes. GongA análise da Outreach.io é mais abrangente, oferecendo um detalhamento pós-reunião além do que a Outreach.io fornece.
Insights de IA para várias reuniões
Embora o Outreach.io forneça insights valiosos para cada reunião, ele não pode agregar dados de várias reuniões para identificar tendências ou padrões. Por outro lado, o Gong oferece percepções de várias reuniões, permitindo que as equipes acompanhem o desempenho ao longo do tempo e identifiquem tendências de longo prazo. Isso torna o Gong mais útil para as equipes que buscam melhorar suas estratégias com base no desempenho geral e não apenas em reuniões individuais.
Rastreamento de palavras-chave
O Outreach.io oferece rastreamento básico de palavras-chave, destacando termos importantes mencionados durante as reuniões. No entanto, o Gong vai além e oferece rastreamento avançado de palavras-chave, fornecendo relatórios detalhados sobre a frequência com que determinadas palavras ou frases são usadas e seu impacto nos resultados das vendas. Isso permite uma análise mais precisa da dinâmica da conversa em Gong.
Análise de sentimento
Uma área em que o Outreach.io está faltando é a análise de sentimentos. Atualmente, ele não oferece avaliação de sentimento orientada por IA para medir o tom emocional das conversas. Gong O Outreach.io, no entanto, inclui a análise de sentimentos, que pode ajudar os representantes de vendas a entender o quão positiva ou negativa está sendo uma conversa, permitindo melhores ajustes em tempo real.
Detecção de tópicos principais
Tanto o Outreach.io quanto o Gong oferecem detecção de tópicos principais, embora o Gong forneça uma análise mais abrangente, detectando não apenas os tópicos principais, mas também o contexto em que eles são discutidos. O Gong pode ajudar a identificar quais tópicos repercutem mais nos clientes em potencial, enquanto a detecção de tópicos do Outreach.io é mais limitada a destacar momentos importantes da conversa.
Análise de fala
O Outreach.io oferece análise básica da fala, como o acompanhamento do tempo e do ritmo da conversa, o que ajuda a garantir conversas equilibradas. Gong O , no entanto, oferece uma análise de fala mais detalhada, incluindo a comparação dos padrões de fala com os benchmarks da equipe e a análise da eficácia com que os representantes interagem com os clientes potenciais. Esse nível mais profundo de análise torna o Gong mais adequado para aprimorar as técnicas de conversação.
Detectar itens de ação
Ambas as plataformas oferecem detecção de itens de ação, com o Kaia do Outreach.io sinalizando os itens de ação à medida que são falados durante as reuniões. O Gong também detecta itens de ação, mas os integra de forma mais abrangente à análise pós-reunião, monitorando se esses itens são acompanhados e ajudando a garantir que nenhuma ação seja esquecida.
Detectar perguntas
O Outreach.io não oferece um recurso para detectar ou sinalizar perguntas feitas durante as reuniões, o que pode ser uma grande oportunidade perdida. Por outro lado, o Gong detecta perguntas, ajudando os representantes a monitorar se estão abordando adequadamente as preocupações dos clientes e se as principais perguntas foram respondidas de forma eficaz.
Recursos de automação e integração
| Outreach.io (10) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Integrações de CRM | Sim, integra-se com Salesforce e HubSpot | Sim, integra-se com Salesforce, HubSpot e outros sistemas de CRM |
| Integrações de e-mail | Sim, integra-se com sistemas de e-mail para rastrear o envolvimento | Sim, oferece integração de e-mail para rastrear interações e engajamento |
| Integrações Zapier | Sim, integra-se a mais de 6.000 aplicativos | Sim, integra-se ao Zapier para automação do fluxo de trabalho |
| E-mail de resumo pós-reunião | Sim, gera e-mails de resumo com itens de ação | 🔴 Não, o Gong não envia automaticamente e-mails de resumo pós-reunião |
| Relatórios de programação | Sim, permite o agendamento de relatórios com insights regulares | Sim, permite o agendamento de relatórios automatizados |
Integração de CRM
O Outreach.io se integra perfeitamente ao Salesforce e à HubSpot, facilitando a sincronização dos dados de vendas entre os sistemas. Isso significa que você pode garantir que os leads, negócios e atividades estejam sempre atualizados em ambas as ferramentas. Essa integração é crucial para as equipes que precisam de dados unificados para gerenciar o processo de vendas de forma eficiente. O Gong também oferece integração com o CRM, mas se concentra mais em trazer insights de conversas para os CRMs, aprimorando os dados gerais ao adicionar uma análise de conversas mais profunda juntamente com os dados tradicionais de CRM.
Integração com o Zapier
O Outreach.io é compatível com o Zapier, conectando-se a mais de 6.000 aplicativos, permitindo vários fluxos de trabalho e automação. Os usuários podem se integrar a inúmeros sistemas além dos CRMs, desde ferramentas de gerenciamento de projetos até aplicativos de comunicação. É útil para automatizar tarefas e fluxos de trabalho repetitivos. O Gong também é compatível com o Zapier, permitindo que as equipes configurem a automação, como a sincronização de informações de reuniões ou o acionamento de tarefas de acompanhamento, tornando ambas as ferramentas versáteis na automação de processos de vendas.
E-mails de resumo pós-reunião
O Outreach.io se destaca pelo envio automático de e-mails de resumo pós-reunião, que incluem um resumo dos principais momentos e itens de ação discutidos durante a chamada. Isso é útil para as equipes de vendas que desejam receber feedback imediato e etapas de acompanhamento acionáveis diretamente em sua caixa de entrada após uma reunião. Em contrapartida, o Gong não oferece resumos automáticos pós-reunião por e-mail, mas fornece insights detalhados por meio da própria plataforma.
Programação de relatórios
Tanto o Outreach.io quanto o Gong permitem o agendamento de relatórios, permitindo que as equipes recebam insights regularmente. Sejam métricas de desempenho semanais ou dados de envolvimento mensais, esses relatórios programados mantêm os gerentes e as equipes atualizados sobre o progresso e os principais KPIs. Os relatórios do Outreach.io se concentram mais nas atividades de vendas e no envolvimento. Ao mesmo tempo, o Gong se aprofunda no desempenho das conversas, ajudando as equipes a entender a qualidade das interações e como elas podem melhorar.
Recursos para fazer anotações
| Outreach.io (4) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Notas de IA | 🟢 Sim, por meio da Kaia.ai | Sim, resumos de reuniões gerados automaticamente |
| Anotações manuais durante as chamadas | 🔴 | 🟢 |
| Marcar pessoas em notas | 🔴 | 🟢 |
| Atribuir tarefas | 🔴 | 🟢 Sim, permite a atribuição de tarefas |
| Tags / marcadores de IA | 🟢 | Sim, gerou marcadores para momentos importantes |
| Comentários | 🔴 | 🟢 Sim, suporta comentários colaborativos |
Notas geradas por IA
O Outreach.io oferece anotações geradas por IA por meio de seu assistente Kaia, que ouve a conversa durante as reuniões ao vivo e cria resumos automáticos. Esse recurso captura os principais momentos em tempo real, como quando surge um item de ação ou uma pergunta específica, para que os representantes de vendas possam se concentrar na conversa sem precisar digitar notas manualmente. O Kaia fornece um resumo de alto nível dos principais insights imediatamente após uma reunião, permitindo que as equipes reflitam rapidamente sobre o que foi discutido sem revisar a chamada inteira.
Por outro lado, o Gong também fornece anotações geradas por IA, mas sua abordagem se aprofunda na conversa. O Gong resume os pontos principais e analisa a conversa para obter métricas de desempenho, como, por exemplo, como o representante lidou com as objeções ou o grau de envolvimento do cliente potencial em vários pontos. GongOs resumos do são mais ricos em contexto, oferecendo insights sobre como a conversa afeta o andamento do negócio. GongO foco mais profundo da 'em insights voltados para o desempenho torna sua abordagem mais analítica do que os resumos de notas mais funcionais da Outreach.io.
Essa diferença é fundamental para as organizações que buscam melhorar a qualidade geral de suas chamadas. Enquanto o Outreach.io garante que os principais momentos não sejam perdidos, o Gong acrescenta uma camada extra, vinculando-os a melhorias de desempenho acionáveis, ajudando as equipes de vendas a ajustar suas estratégias.
Anotações manuais
Tanto o Outreach.io quanto o Gong permitem que os usuários façam anotações manualmente durante as reuniões. A anotação manual é um recurso importante para os representantes de vendas que desejam adicionar contexto ou observações específicas que a IA pode deixar passar. Esse recurso permite que o usuário capture detalhes com mais nuances, como o humor do prospect ou pensamentos adicionais de acompanhamento que não estejam imediatamente relacionados à discussão principal.
No Outreach.io, o registro manual de anotações é simples e fica ao lado dos resumos de anotações automatizados da Kaia. Os usuários podem registrar suas anotações em tempo real enquanto a IA captura itens de ação e detalhes importantes.
Gong também oferece uma função de anotações manuais, mas ela se integra de forma mais perfeita aos outros recursos da plataforma. Por exemplo, você pode vincular suas anotações a partes específicas da conversa e até mesmo definir lembretes ou atribuir tarefas com base em suas entradas manuais. GongA capacidade do Outreach.io de combinar anotações manuais com insights acionáveis (como criação de tarefas ou avaliações de desempenho) torna-o mais dinâmico do que o Outreach.io para equipes que buscam ferramentas mais interativas.
Marcar pessoas em notas
Essa é uma área em que o Gong supera o Outreach.io. No Gong, os usuários podem marcar indivíduos em suas notas, o que facilita muito o gerenciamento das ações de acompanhamento. Por exemplo, um gerente pode marcar um representante em uma nota, indicando que ele precisa acompanhar um item de ação específico ou uma pergunta da reunião. Isso cria um processo simplificado de colaboração e responsabilidade nas equipes, garantindo que nenhuma tarefa seja esquecida ou mal comunicada.
O Outreach.io não suporta a marcação de pessoas nas notas, o que pode dificultar a atribuição de ações específicas de acompanhamento dentro da própria nota. Embora seja possível capturar os detalhes necessários, o Outreach não pode vincular diretamente as notas aos membros da equipe para ações futuras, o que o torna menos eficaz para colaboração em equipe e gerenciamento de tarefas do que o Gong.
Atribuição de tarefas em notas
Assim como a marcação, o Gong permite que os usuários atribuam tarefas diretamente nas notas, vinculando ações específicas ou acompanhamentos a membros individuais da equipe. Esse recurso é inestimável para equipes que precisam gerenciar fluxos de trabalho detalhados e garante que os representantes de vendas não percam as próximas etapas importantes. Depois que uma tarefa é atribuída, ela é facilmente rastreada nas ferramentas mais amplas de relatório e análise do Gong, garantindo que ela seja concluída no prazo.
Em contrapartida, o Outreach.io não oferece suporte a atribuições de tarefas nas anotações de reuniões. Embora o Kaia possa capturar e destacar itens de ação no resumo, os usuários devem rastrear e gerenciar manualmente essas tarefas fora do ambiente de anotações. Isso adiciona uma etapa extra para as equipes que desejam manter as tarefas organizadas no sistema de anotações, o que pode ser menos eficiente para gerenciar ações de acompanhamento.
Tags ou marcadores de IA
Ambas as plataformas oferecem tags ou marcadores gerados por IA para destacar momentos importantes em uma conversa, como quando uma decisão importante é tomada ou quando o cliente em potencial faz uma pergunta crucial. Essas tags ajudam os usuários a navegar rapidamente para as partes mais importantes da gravação de uma reunião, economizando tempo ao revisar as chamadas.
O Kaia do Outreach.io marca itens de ação, perguntas-chave e próximas etapas em tempo real, permitindo que os representantes de vendas consultem facilmente esses momentos durante ou após a chamada. No entanto, o Gong leva esse recurso mais longe, integrando os momentos marcados à análise de desempenho. Por exemplo, suponha que uma objeção crítica tenha sido levantada durante a conversa. Nesse caso, o Gong destacará a objeção e oferecerá insights sobre como o representante reagiu e se ela foi tratada com eficácia. Essa camada adicional de avaliação de desempenho torna o sistema de marcação do Gongmais robusto e acionável do que o do Outreach.io.
Comentários sobre as notas
Um dos recursos de destaque do Gongé sua capacidade de suportar comentários nas anotações, permitindo a colaboração da equipe mesmo após a reunião. Os usuários podem deixar comentários diretamente em partes específicas da conversa ou nas anotações da reunião, o que permite a discussão e o feedback contínuos. Isso é particularmente útil para gerentes que analisam chamadas ou representantes que trabalham juntos em uma negociação. O
Outreach.io não possui esse recurso de comentários colaborativos, o que significa que, uma vez que as anotações são feitas, elas não podem ser enriquecidas ou expandidas por meio de comentários de outros membros da equipe. Isso limita a eficácia da plataforma para equipes que dependem de colaboração para acompanhamento e estratégias pós-reunião.
Modelos de reunião personalizados
Nem o Outreach.io nem o Gong oferecem a possibilidade de criar modelos de reunião personalizados. Embora ambas as ferramentas ofereçam fluxos de trabalho estruturados para anotações e acompanhamento de ações, nenhuma delas permite que os usuários criem modelos específicos para diferentes tipos de reunião. Esse recurso pode ser útil para equipes de vendas que lidam com várias chamadas (por exemplo, demonstrações, integração ou check-ins), em que cada tipo exige um conjunto diferente de anotações ou um fluxo de trabalho exclusivo.
Recursos de segurança
| Outreach.io (13) | Gong (11) | |
|---|---|---|
| Retenção de dados | Políticas de retenção de dados personalizáveis com exclusão automática | Retenção ilimitada de dados (com base no plano) |
| Conformidade com SOC2 | Sim, em conformidade com SOC 2 Tipo II | Sim, em conformidade com SOC 2 Tipo II |
| SSO baseado em SAML | Sim, suporta SSO baseado em SAML | Sim, suporta SSO baseado em SAML |
| Em conformidade com o GDPR | Sim, em conformidade com o GDPR e com a certificação ISO 27701 | Sim, em conformidade com o GDPR com SCCs para transferências de dados |
| Conformidade com a Lei de IA da UE | Nenhuma menção explícita, mas é menos dependente de IA | Não, possíveis problemas com recursos orientados por IA, como análise de sentimentos |
| Usa seus dados para treinar a IA | Não usa dados de clientes para treinamento de IA | 🟠 Política de adesão para uso de dados de IA |
| Armazenamento privado | Armazenado no AWS, com uma opção de armazenamento baseado na UE | Armazenado no AWS com opções de armazenamento global |
| Dados confidenciais anônimos enviados aos LLMs | Nenhuma menção a práticas de anonimização | Nenhuma menção a práticas de anonimização |
| Reunião de fragmentação e randomização de dados | 🔴 Nenhuma menção explícita | 🔴 Nenhuma menção explícita |
| BAA com provedores de LLM | 🔴 Nenhuma menção explícita | 🔴 Nenhuma menção explícita |
| Política de retenção de dados de 0 dias com fornecedores | 🔴 Nenhuma menção explícita | 🔴 Nenhuma menção explícita |
Políticas de retenção de dados
O Outreach.io oferece configurações personalizáveis de retenção de dados, permitindo que as organizações especifiquem por quanto tempo os dados (como e-mails, registros de chamadas e informações de reuniões) são armazenados antes da exclusão automática. Esse recurso é fundamental para as empresas que buscam cumprir as normas de privacidade, como o GDPR, que exigem que os dados pessoais não sejam mantidos por mais tempo do que o necessário. Quando os dados são excluídos do Outreach.io, eles são permanentemente apagados, garantindo a conformidade e a proteção de informações confidenciais.
GongO sistema de retenção de dados da Microsoft, por outro lado, oferece retenção ilimitada de dados com base em seu plano de preços, permitindo que as organizações mantenham os dados indefinidamente, a menos que os excluam. Isso é útil para empresas que precisam de acesso de longo prazo a dados históricos para auditoria ou análises de desempenho, mas pode representar desafios para a conformidade com determinadas normas de privacidade se não for gerenciado com cuidado.
Conformidade com SOC 2
Tanto o Outreach.io quanto o Gong estão em conformidade com o SOC 2 Tipo II, o que significa que eles aderem a padrões de segurança rigorosos para lidar com dados confidenciais. Essa certificação garante que as duas plataformas implementaram controles internos robustos para proteger os dados, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento regular da integridade do sistema. A conformidade com o SOC 2 é essencial para as empresas que precisam demonstrar que suas práticas de gerenciamento de dados atendem aos padrões do setor para segurança de dados.
SSO baseado em SAML
Ambas as plataformas oferecem Single Sign-On (SSO) baseado em SAML, um recurso de segurança importante que permite que os usuários façam login por meio do provedor de identidade da organização. Isso proporciona um método de autenticação mais seguro, centralizando o processo de login, reduzindo a necessidade de várias senhas e garantindo que o acesso seja concedido somente por meio de canais autorizados. O SSO baseado em SAML é essencial para as organizações que desejam aumentar a segurança, minimizando os riscos associados aos sistemas de login descentralizados e às credenciais de usuário.
Conformidade com o GDPR
O Outreach.io e o Gong estão em conformidade com o GDPR, o que significa que eles aderem ao Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE, que rege a coleta, o uso e a proteção de dados pessoais de indivíduos na UE. O Outreach.io tem certificação ISO 27701, uma extensão da ISO 27001 voltada para a privacidade, o que garante que suas práticas de privacidade sejam auditadas anualmente para verificar a conformidade com o GDPR e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Além disso, o Outreach.io permite a residência de dados na UE (via AWS Ireland), o que é crucial para as organizações que precisam cumprir as leis de armazenamento de dados da UE.
Gong também está em conformidade com o GDPR e garante transferências seguras de dados por meio de Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), que protegem os dados pessoais transferidos para fora da UE. Isso garante que os dados pessoais tratados pelo Gong atendam aos rigorosos requisitos de privacidade e proteção de dados do GDPR.
Conformidade com a Lei de IA da UE
Embora nem o Outreach.io nem o Gong mencionem explicitamente a conformidade com a futura Lei de IA da UE, o Gong pode enfrentar desafios maiores devido à sua dependência de recursos orientados por IA, como análise de sentimentos e inteligência de conversação. Esses recursos podem estar sujeitos a regulamentações mais rigorosas de acordo com a Lei de IA, especialmente em relação à transparência e à justiça na tomada de decisões de IA. A Outreach.io, que usa IA principalmente para automação de tarefas (via Kaia), pode ter menos obstáculos de conformidade, pois também não depende de IA para a tomada de decisões.
Treinamento de dados de IA
O Outreach.io não usa os dados dos clientes para treinar seus modelos de IA, uma importante proteção de privacidade para organizações preocupadas com a forma como seus dados estão sendo utilizados. Isso garante que os dados dos clientes não sejam reaproveitados para melhorar a funcionalidade de IA da plataforma.
Por outro lado, a Gong opera com uma política de inclusão para treinamento de dados de IA, permitindo que as empresas escolham se seus dados podem ou não ser usados para aprimorar os modelos de aprendizado de máquina da plataforma. Essa flexibilidade permite que as organizações participem dos aprimoramentos de IA e, ao mesmo tempo, mantenham o controle sobre seus dados.
Armazenamento de dados privados
Ambas as plataformas usam o AWS (Amazon Web Services) para armazenamento de dados, garantindo altos níveis de segurança e redundância. No entanto, o Outreach.io oferece armazenamento baseado na UE para organizações com requisitos específicos de residência de dados, permitindo que as empresas armazenem seus dados na União Europeia. Isso é particularmente importante para as organizações que precisam cumprir as leis locais de soberania de dados ou para os setores que exigem normas rígidas de armazenamento de dados.
Gong também oferece armazenamento seguro de dados via AWS, com opções globais de hospedagem de dados, proporcionando flexibilidade com base nas necessidades organizacionais. Isso permite que ambas as plataformas atendam a vários requisitos regulamentares de localização e segurança de armazenamento de dados.
Anonimização com grandes modelos de linguagem (LLMs)
Nem a Outreach.io nem a Gong mencionam se anonimizam dados confidenciais ao interagir com LLMs. Isso pode ser uma preocupação para organizações que lidam com dados particularmente confidenciais, como informações financeiras ou de saúde, pois a anonimização é uma etapa essencial para garantir que os dados pessoais sejam protegidos durante o processamento de IA.
Retenção de dados de 0 dias com fornecedores
Nenhuma das plataformas tem uma política claramente definida com relação à retenção de dados de 0 dia com fornecedores terceirizados, o que pode ser uma possível área de preocupação para organizações que aplicam regras rígidas de retenção de dados. Sem uma política clara, pode haver ambiguidade quanto ao tempo que os fornecedores terceirizados, como os que fornecem modelos de linguagem ou serviços de IA, retêm os dados depois de processados.
Coaching capacidades
| Outreach.io (6) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cartões de pontuação | Sim, fornece playbooks e scorecards para acompanhar o desempenho das vendas | Sim, oferece scorecards com análises detalhadas do desempenho de vendas |
| Personalizado Playbooks | Sim, os usuários podem criar vendas personalizadas playbooks | Sim, suporta playbooks personalizado com insights avançados |
| Modelo Playbooks | Sim, inclui o modelo playbooks para cenários de vendas comuns | Sim, fornece modelos de vendas para uma variedade de casos de uso |
| Tratamento de objeções | Não há tratamento de objeções em tempo real, mas guias playbooks | Sim, oferece insights em tempo real e coaching para lidar com objeções durante as chamadas |
Playbooks e Scorecards
Tanto o Outreach.io quanto o Gong oferecem playbooks e scorecards para ajudar a monitorar o desempenho das vendas. O Outreach.io permite que os representantes de vendas sigam fluxos de trabalho estruturados com etapas detalhadas, práticas recomendadas e estratégias de engajamento. Isso é essencial para manter a consistência entre as equipes de vendas. O Gong aprimora esse conceito com scorecards orientados por dados que detalham métricas de desempenho específicas de chamadas individuais, facilitando para os gerentes a oferta de coaching e melhorias direcionadas com base no desempenho dos representantes em partes específicas do processo de vendas.
Personalizado Playbooks
Ambas as plataformas permitem que os usuários criem playbooks personalizados, oferecendo flexibilidade para adaptar o processo de vendas às necessidades de uma equipe. O Outreach.io permite que as organizações criem fluxos de trabalho personalizados para vários estágios de vendas ou personas de clientes, ajudando a garantir que os representantes sigam um processo consistente e otimizado. O Gong também oferece suporte ao playbooks personalizado, mas se integra mais profundamente com dados reais de chamadas de vendas reais, permitindo que os usuários refinem as estratégias com base em resultados mensuráveis. GongA abordagem do ajuda as equipes de vendas a identificar o que funciona melhor e a fazer os ajustes necessários.
Modelo Playbooks
O Outreach.io e o Gong fornecem o modelo playbooks para cenários de vendas comumente encontrados. Esses modelos oferecem uma base pré-construída que as equipes de vendas podem usar imediatamente, ajudando-as a aplicar as práticas recomendadas sem criar processos do zero. Os modelos do Outreach.io abrangem áreas essenciais como sequências de e-mail, scripts de chamadas e fluxos de trabalho de acompanhamento. O Gong aprimora seus modelos incorporando insights de interações de vendas reais, tornando-os mais orientados por dados e personalizados com base em táticas comprovadas no campo.
Insights sobre o tratamento de objeções
Gong se destaca no tratamento de objeções ao oferecer o site coaching em tempo real durante as chamadas de vendas. Sua IA analisa as conversas à medida que elas acontecem, fornecendo feedback sobre como os representantes lidam com as objeções e sugerindo maneiras de melhorar. Esse recurso oferece às equipes de vendas as ferramentas para refinar sua abordagem imediatamente após uma chamada. O Outreach.io não oferece tratamento de objeções em tempo real, mas fornece táticas estruturadas de tratamento de objeções em seu site playbooks, oferecendo orientação sobre como responder a objeções comuns durante as vendas. Embora útil, o Outreach.io não tem os recursos dinâmicos e em tempo real do Gong, o que torna o Gong mais adequado para equipes que buscam feedback e insights no momento.
Recursos administrativos
| Outreach.io (8) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Aplique o registro automático de todas as reuniões no calendário dos membros da equipe | Sim, os administradores podem impor a gravação automática (de áudio) de todas as reuniões | Sim, os administradores podem impor a gravação automática de todas as chamadas e reuniões |
| Aplique o compartilhamento automático de reuniões gravadas pelos membros da equipe | 🔴 Não, as gravações devem ser compartilhadas manualmente pelos usuários ou administradores | Não, as gravações são compartilhadas manualmente pelos usuários ou administradores |
| Evitar a exclusão | Sim, os administradores podem impedir a exclusão de gravações pelo usuário | Os administradores podem restringir quem tem o direito de excluir gravações, mas não há recurso de prevenção global |
| Direitos de administrador sobre todas as gravações | Os administradores têm direitos totais sobre todas as gravações, incluindo configurações de visibilidade e compartilhamento | Sim, os administradores controlam o acesso à gravação e podem gerenciar as permissões dos usuários |
Registro automático de todas as reuniões
Tanto o Outreach.io quanto o Gong permitem que os administradores imponham a gravação automática de todas as reuniões. Esse recurso garante que nenhuma interação importante seja perdida, apoiando as análises de desempenho da equipe, a conformidade e os esforços de treinamento. Ele garante que todas as chamadas programadas sejam capturadas sem intervenção manual.
Compartilhamento automático de reuniões
Nem o Outreach.io nem o Gong oferecem um recurso de compartilhamento automático para gravações de reuniões. Os usuários ou administradores devem compartilhar manualmente as gravações com os membros da equipe em ambos os sistemas. Embora isso controle quem acessa gravações específicas, exige uma etapa extra para a colaboração da equipe.
Impedir a exclusão de gravações
O Outreach.io permite que os administradores impeçam os usuários de excluir gravações, preservando dados importantes. Isso é especialmente benéfico para a conformidade e a manutenção de um histórico abrangente de interações.
Em Gong, os administradores podem gerenciar as permissões de usuário para restringir o número de usuários que podem excluir gravações, mas não há opção de prevenção universal. Os administradores devem atribuir cuidadosamente funções e direitos de acesso para controlar os direitos de exclusão.
Controle administrativo sobre todas as gravações
Ambas as plataformas oferecem aos administradores controle total sobre as gravações das reuniões. O Outreach.io permite que os administradores gerenciem a visibilidade, o compartilhamento e a edição das gravações. Da mesma forma, o Gong permite que os administradores controlem o acesso, a visibilidade e o compartilhamento de todas as gravações da equipe, dando-lhes total governança sobre os dados de comunicação de vendas da organização.
Capacidades organizacionais
| Oureach.io (8) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Biblioteca de reuniões | Sim, uma biblioteca pesquisável para todas as reuniões | Sim, é uma biblioteca pesquisável com acesso a chamadas e reuniões anteriores |
| Filtros inteligentes | Sim, oferece filtros para organizar e localizar reuniões específicas | Sim, inclui filtros inteligentes para organizar e filtrar chamadas e reuniões |
| Pesquisa global | Sim, suporta pesquisa global em todas as reuniões gravadas | Sim, a pesquisa global está disponível em chamadas e reuniões |
| Pesquisar em reuniões | Sim, permite a pesquisa no conteúdo de reuniões individuais | Sim, suporta a pesquisa nas transcrições de reuniões por termos ou palavras-chave específicos |
| Pastas | Não, não oferece organização de reuniões baseada em pastas | Sim, permite que os usuários criem e gerenciem pastas para organizar reuniões e chamadas |
Filtros inteligentes para reuniões
O Outreach.io inclui filtros inteligentes que permitem aos usuários organizar e encontrar rapidamente reuniões relevantes com base em critérios específicos, como tipo de reunião, palavras-chave ou participantes. Isso é particularmente útil ao gerenciar grandes volumes de chamadas de vendas. O Gong também oferece filtros inteligentes, com opções adicionais de filtragem por período de tempo, tópico e até mesmo sentimento. Ambas as plataformas ajudam os usuários a identificar reuniões específicas para análise, tornando a organização mais eficiente.
Pesquisa global em reuniões
Ambas as plataformas oferecem pesquisa global, o que significa que os usuários podem pesquisar em todas as reuniões ou chamadas gravadas. No Outreach.io, esse recurso permite que os usuários pesquisem transcrições, detalhes de chamadas e outros dados gravados para localizar facilmente interações específicas. O Gong oferece uma função semelhante, permitindo que os usuários pesquisem todas as reuniões e ajudando as equipes a encontrar rapidamente discussões importantes.
Pesquisa em reuniões
O Outreach.io oferece suporte à pesquisa em reuniões individuais, permitindo que os usuários pesquisem palavras-chave ou frases específicas em uma transcrição de reunião. Esse recurso é útil para encontrar momentos importantes ou acompanhamentos em conversas longas. O Gong oferece funcionalidade semelhante, permitindo que os usuários pesquisem tópicos importantes nas transcrições das reuniões, tornando a análise pós-chamada mais fácil e rápida.
Organização de pastas
O Outreach.io não oferece organização baseada em pastas para reuniões, o que limita a forma como os usuários podem categorizar suas chamadas e reuniões além do uso de filtros ou tags. Em contrapartida, o Gong permite que os usuários criem e gerenciem pastas em sua biblioteca, ajudando-os a organizar e categorizar as chamadas por equipe, projeto ou tópico. Isso torna o Gong a melhor opção para quem prefere uma abordagem mais estruturada para gerenciar e organizar dados de reuniões.
Recursos de suporte
| Outreach.io (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Suporte no plano gratuito | Não há plano gratuito | Não há plano gratuito |
| Suporte prioritário | Sim, oferece suporte prioritário para níveis premium | Sim, oferece suporte prioritário para níveis premium |
Suporte gratuito ao plano
O Outreach.io não oferece um plano gratuito. O suporte está disponível somente para clientes pagantes, e o nível de suporte depende do nível de preço selecionado. Os clientes de nível inferior recebem suporte padrão, enquanto os pacotes de nível superior oferecem serviços mais abrangentes, como acesso a assistência técnica mais imediata e orientação estratégica. O Gong não oferece um plano gratuito, concentrando-se em recursos premium e suporte apenas para usuários pagos.
Suporte prioritário
O Outreach.io oferece suporte prioritário para seus clientes pagantes de nível mais alto. Esses clientes podem acessar tempos de resposta mais rápidos e assistência técnica mais dedicada. O suporte da Outreach.io também inclui serviços profissionais para implementação e treinamento, garantindo que os clientes pagantes possam se atualizar de forma rápida e eficaz. A Gong também oferece suporte prioritário para seus usuários pagantes, embora seus serviços de suporte sejam altamente adaptados para ajudar as equipes a maximizar o valor de seus insights avançados orientados por IA. Ambas as plataformas se concentram fortemente no suporte a usuários pagos, mas enfatizam diferentes aspectos dos processos técnicos e de vendas.
Recursos de inteligência de receita
| Outreach.io (4) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Previsão | Sim, fornece previsão de vendas com modelagem de cenários e roll-ups | Sim, oferece previsão orientada por IA com base em vários sinais de dados |
| Execução do negócio | Sim, oferece acompanhamento da execução do negócio com insights sobre a integridade do negócio | Sim, fornece rastreamento avançado da execução do negócio com pontuações de integridade do negócio e visibilidade do pipeline |
Previsão de vendas
A Outreach.io oferece recursos de previsão de vendas, permitindo que as equipes executem roll-ups automatizados e modelagem de cenários para prever os resultados da previsão com base no progresso do negócio. A plataforma oferece aos gerentes de vendas uma visão clara do desempenho da equipe e da cobertura do pipeline, destacando os negócios em risco. O Outreach.io permite que as equipes identifiquem oportunidades potenciais que ainda podem ser fechadas dentro do período de vendas.
Gong usa a previsão orientada por IA com base no desempenho histórico e nas tendências atuais do pipeline para prever os resultados de vendas. GongA previsão da Microsoft considera dados de várias fontes, fornecendo projeções altamente precisas. Esse recurso ajuda as equipes a melhorar a precisão das previsões e a prever com confiança a cobertura do pipeline.
Rastreamento da execução do negócio
O Outreach.io fornece rastreamento da execução do negócio, monitorando a integridade e o progresso do negócio. Ele usa o aprendizado de máquina para atribuir pontuações de integridade do negócio, o que ajuda as equipes de vendas a se concentrarem nos negócios com maior probabilidade de serem fechados e a identificarem aqueles que podem estar em risco. A plataforma também oferece insights para ajudar as equipes a intervir quando os negócios correm o risco de estagnar.
Gong A solução da Microsoft se destaca de forma semelhante no rastreamento da execução de negócios, com ferramentas avançadas que analisam o progresso de cada negócio e fornecem insights com base em negócios anteriores bem-sucedidos ou perdidos. GongA inteligência artificial da empresa identifica os negócios que estão em risco e sugere as próximas etapas acionáveis, fornecendo às equipes de vendas insights detalhados sobre como manter a dinâmica do negócio.
A quem se destina?
| Outreach.io (4) | Gong (3) | |
|---|---|---|
| Classificação G2 | 🔴 4.4 | 🟢 4.8 |
| Facilidade de configuração | Configuração moderada que requer alguns recursos técnicos | Configuração mais complexa devido à profunda integração de insights orientados por IA e recursos de análise de conversas, exigindo uma integração completa |
| Plataforma localizada | Interface do usuário disponível em inglês, com suporte beta para alemão, francês e espanhol | A interface do usuário está disponível apenas em inglês. |
| Mais adequado para quem | Ideal para equipes que precisam de envolvimento e automação de vendas em todos os canais | Ideal para equipes que precisam de envolvimento e automação de vendas em todos os canais |
Embora o Outreach.io e o Gong tenham sido projetados para ajudar as equipes de vendas, cada um deles tem finalidades distintas. O Gong está centrado na análise de conversas de vendas e no fornecimento de insights orientados por dados para melhorar o desempenho. É uma ferramenta poderosa para organizações maiores que desejam informações detalhadas sobre suas chamadas e reuniões de vendas. O Gong é excelente em análise de conversas, previsão e coaching, o que o torna perfeito para equipes que se concentram em refinar suas técnicas de vendas e aprender com conversas anteriores.
O Outreach.io, por outro lado, concentra-se no gerenciamento e na automação do processo de vendas. Ele ajuda as equipes a se manterem organizadas, automatizando o acompanhamento de e-mails, o agendamento de chamadas e o rastreamento de interações em diferentes canais. Isso torna mais fácil para as equipes de vendas gerenciar grandes volumes de contato sem perder acompanhamentos ou tarefas importantes.
Enquanto o Gong está mais focado em fornecer insights após uma reunião, o Outreach.io foi projetado para melhorar a comunicação e as interações em tempo real. O Outreach.io simplifica a carga de trabalho diária dos representantes de vendas, enquanto o Gong ajuda as equipes a analisar o que foi dito e como melhorar as chamadas futuras.
A configuração do Outreach.io costuma ser mais rápida, com foco na automação de processos. O Gong exige mais integração, pois seus recursos incluem integrações e ferramentas de análise mais profundas. Essa complexidade torna o Gong mais adequado para empresas que investem tempo em um processo de configuração mais complexo.
Para equipes menores ou empresas que buscam uma solução mais simples que ajude a gerenciar o alcance contínuo, o Outreach.io é uma boa opção. Enquanto isso, o Gong é mais adequado para organizações maiores que desejam analisar profundamente e melhorar a qualidade de suas conversas de vendas.
Quanto custa o Outreach.io?
Como muitas ferramentas de vendas, o preço do Outreach.io é geralmente adaptado às necessidades específicas de cada organização, o que significa que os custos exatos nem sempre estão disponíveis publicamente. Embora tenhamos reunido algumas diretrizes gerais de preços de fontes on-line, é importante observar que o Outreach.io, assim como muitos concorrentes, mantém seus preços em segredo. A maioria das empresas deve entrar em contato diretamente com o Outreach.io para obter uma cotação oficial adaptada ao tamanho da equipe, aos requisitos de recursos e aos compromissos de longo prazo. Essa abordagem é típica do mercado de SaaS de vendas, em que a personalização e a negociação são comuns.
Até 49 usuários:
- Preço base: Preços personalizados com base nos recursos selecionados
- Por usuário: a partir de US$ 1.200 por ano, cobrado anualmente (cerca de US$ 100 por usuário por mês)
50 - 99 usuários:
- Preço base: Preços personalizados; podem ser aplicados descontos para volumes maiores de usuários e compromissos de longo prazo
- Por usuário: normalmente, cerca de US$ 120 por usuário por mês, embora as taxas possam ser negociadas com base no volume
Mais de 100 usuários:
- Preço base: Preços personalizados para pacotes corporativos, muitas vezes com recursos avançados, como insights baseados em IA e opções de segurança
- Por usuário: normalmente custa US$ 130 por usuário por mês, mas pode variar significativamente de acordo com o conjunto de recursos e o número de usuários.
Custos adicionais:
- Taxas de implementação e integração: Essas taxas variam de US$ 1.000 a US$ 8.000, dependendo da complexidade da configuração e das integrações com outras ferramentas, como Salesforce.
- Serviços profissionais: Treinamento personalizado, suporte premium e consultoria contínua podem acrescentar mais de US$ 10.000 por ano para organizações maiores com necessidades específicas.
Qual é a diferença de preço entre o Outreach.io e o Gong?
GongO preço do .io geralmente começa em torno de US$ 1.200 a US$ 2.000 por usuário anualmente, dependendo dos recursos específicos e do escopo de uso, como inteligência de negócios e inteligência de conversação. Assim como o Outreach, o Gong também tem um custo de implementação substancial, mas os valores exatos podem variar significativamente com base na personalização e nas negociações.
Quando você calcula o custo anual total para uma equipe de 15 vendedores, a diferença de preço entre o Outreach.io e o Gong.io fica mais clara. O
Outreach.io custaria aproximadamente US$ 18.000 a US$ 23.400 por ano para 15 usuários, dependendo dos recursos selecionados, com possíveis custos adicionais de implementação que variam de US$ 1.000 a US$ 8.000. Isso eleva a faixa de custo total para cerca de US$ 19.000 a US$ 31.400 para uma equipe de 15 pessoas.
Para o mesmo tamanho de equipe, o Gong.io custaria aproximadamente US$ 24.000 a US$ 30.000, com uma taxa básica adicional de US$ 5.000 e taxas de implementação que podem chegar a US$ 10.000. Isso eleva o custo total para cerca de US$ 29.000 a US$ 40.000 anuais.
Por fim, para uma equipe de 15 pessoas, o Gong.io tende a ser mais caro do que o Outreach.io, principalmente considerando seu preço base mais alto e seus recursos avançados.
Veredicto: Outreach.io vs Gong - Qual é a melhor opção?
| Divulgação.io | Gong | |
|---|---|---|
| Transcrição | 15 | 26 🟢 |
| Registro | 5 | 14 🟢 |
| Inteligência de conversação | 10 | 16 🟢 |
| Automação e integrações | 10 🟢 | 8 |
| Tomada de notas | 4 | 12 🟢 |
| Segurança | 13 🟢 | 11 |
| Coaching | 6 | 8 🟢 |
| Administrador | 8 🟢 | 2 |
| Organizacional | 8 | 10 🟢 |
| Suporte | 2 | 2 |
| Inteligência de receita | 4 | 4 |
| Outros | 4 🟢 | 3 |
| Total | 89 | 116 🟢 |
O Outreach.io e o Gong.io desempenham funções exclusivas nas operações de vendas, oferecendo diferentes pontos fortes, dependendo de suas metas. O Gong tem a pontuação mais alta, mas isso não significa necessariamente que ele seja o mais adequado para tudo.
O Outreach.io foi projetado para simplificar a automação de tarefas de manuseio de comunicação, como agendamento de chamadas, envio de e-mails e gerenciamento de alcance em várias plataformas. Essa abordagem ajuda as equipes de vendas a se manterem organizadas sem gerenciar constantemente tarefas manuais. Ele é mais adequado para equipes que precisam de consistência em seus esforços de divulgação, garantindo que nenhum lead seja perdido e que todos os canais sejam cobertos de forma eficaz. No entanto, a falta de gravação de vídeo é um fator importante quando se trata de vendas e treinamento de vendas, porque parte do quadro geral está sendo completamente perdida.
GongEm vez disso, o .io oferece uma análise detalhada das conversas depois que elas ocorrem, concentrando-se em entender o que aconteceu durante as chamadas e reuniões de vendas. A análise dos principais momentos das interações ajuda as equipes a refinar sua abordagem e melhorar as conversas futuras. Essa ferramenta é ideal para empresas que desejam obter insights sobre o que funciona em suas discussões e como aprimorar suas mensagens e abordagem.
Para as empresas que precisam de uma ferramenta para gerenciar um grande volume de contatos com acompanhamento e agendamento automatizados, o Outreach.io oferece uma experiência tranquila para garantir a comunicação contínua. No entanto, se a prioridade for aprimorar as técnicas de vendas por meio de feedback detalhado das interações, o Gong.io pode oferecer análises aprofundadas e métricas de desempenho.
Para uma equipe de vendas de pequeno e médio porte, o Outreach.io provavelmente seria mais econômico, permitindo um gerenciamento de tarefas mais fácil. Por outro lado, equipes de vendas maiores ou organizações que desejam ajustar suas conversas de vendas se beneficiarão mais dos insights e da análise fornecidos pelo Gong.io. O custo adicional pode ser justificado para as equipes que buscam melhorar a qualidade de suas interações de vendas por meio de feedback detalhado e baseado em IA.
