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Remote costumava ser a minha única função.
Telefonemas, e-mails, conversas consecutivas cujo único objetivo era convencer alguém a passar de um “talvez” para um “sim”, sem nunca ter se encontrado com essa pessoa pessoalmente.
Não trabalho mais em uma função exclusivamente de vendas, mas remote não desaparece simplesmente porque o cargo já não inclui a palavra “vendas”.
O fechamento, e remote , ainda aparecem em todos os lugares.
Equipes de produto obtendo adesão em diferentes fusos horários, equipes de suporte acalmando clientes irritados e até mesmo decisões internas em que alguém precisa convencer outra pessoa a seguir em frente. É tudo a mesma habilidade, apenas apresentada de maneiras diferentes.
Ainda assim, quando as pessoas falam em remote , geralmente se referem a uma coisa: equipes de vendas tentando fechar negócios por meio de uma tela.
Essa é a versão que conheço de cor e salteado, e é essa que vamos abordar aqui.
Resumo sobre Remote em 2026
- Remote consiste em fechar negócios online por meio de chamadas, videoconferências ou mensagens
- O fechamento da venda ocorre ao longo da conversa, não apenas no final
- A maioria dos negócios é perdida logo no início devido a respostas vagas, omissões de detalhes ou etapas realizadas às pressas
- O que funciona é fazer perguntas mais pertinentes, identificar hesitações e orientar para um próximo passo claro
- Em 2026, ferramentas de vendas como tl;dv facilitam a análise de chamadas, o acompanhamento de detalhes e a melhoria
- Os princípios básicos continuam os mesmos, só que agora você conta com um apoio melhor
O que é Remote ?
Remote é o processo de fechar negócios sem encontrar o cliente pessoalmente, geralmente por meio de ligações telefônicas, videochamadas, e-mail ou mensagens.
Significa conduzir alguém do interesse à decisão inteiramente online. Sem reuniões presenciais, apenas conversas que fazem o processo avançar.
Remote faz parte remote , mas é o momento em que um negócio se concretiza ou fracassa. Você pode gerar leads, agendar chamadas e enviar propostas, mas nada disso importa até que alguém se comprometa.
E, cada vez mais, esse compromisso se dá por meio de uma tela.
Na prática, remote pode variar bastante, dependendo do que está sendo vendido.
- Uma empresa de SaaS realizando uma demonstração ao vivo pelo Zoom, respondendo a perguntas e fechando uma assinatura
- Um coach conversando com um cliente em potencial durante uma chamada inicial e inscrevendo-o em um programa
- Um prestador de serviços B2B apresentando uma proposta e negociando os termos durante uma ligação
- Uma agência que envia um e-mail de acompanhamento capaz de transformar a indecisão em um contrato assinado
O formato muda, mas a tarefa continua a mesma. Você está conduzindo uma conversa rumo a uma decisão sem estar na mesma sala.
Remote x vendas tradicionais (principais diferenças)
Remote é o processo de fechar negócios de vendas online por meio de chamadas, videoconferências ou mensagens, enquanto as vendas tradicionais geralmente envolvem encontros presenciais e o fechamento cara a cara.
A principal diferença reside no quanto da interação depende exclusivamente da conversa.
No remote , tudo depende do que é dito, de como é dito e de quão bem você conduz a conversa sem estar fisicamente presente.
Nas vendas tradicionais, há o fator adicional da presença física, da linguagem corporal e do ambiente, que influenciam o resultado.
Na prática, remote costuma ser mais ágil, com ligações mais rápidas, ciclos de vendas mais curtos e a possibilidade de falar com pessoas em qualquer lugar. As vendas tradicionais geralmente demoram mais, envolvem mais trocas de mensagens e exigem a coordenação de reuniões.
A comunicação também parece diferente. Remote obriga você a ser mais preciso e atento, pois não é possível contar com as pistas não verbais da mesma forma. Mesmo nas videochamadas, onde se recupera um pouco disso, ainda falta o contexto. Não dá para ver completamente o que está ao redor deles, o quanto estão realmente envolvidos ou o que pode estar desviando a atenção deles.
À primeira vista, pode parecer mais fácil: sem viagens, sem quartos para administrar, basta uma ligação. Mas, na verdade, você trabalha com menos informações, o que significa que precisa estar muito mais concentrado no que consegue ver, ouvir e orientar naquele momento.
Ambas dependem da mesma habilidade básica, que é orientar alguém para que tome uma decisão, mas a maneira de fazê-lo varia de acordo com o contexto.
Como funciona Remote
Em termos gerais, as pessoas pensam que remote é o momento final, o ponto em que alguém diz “sim” e o negócio está fechado, mas, na realidade, o fechamento ocorre ao longo de todo o processo.
Cada passo é uma pequena decisão. Continue na ligação. Compartilhe mais informações. Agende a próxima etapa. Analise a proposta. Cada um deles é um pequeno compromisso que faz o negócio avançar.
Quando chegar ao fechamento final, você não estará partindo do zero. Você estará aproveitando uma série de pequenos avanços.
É assim que isso realmente funciona.
- Chega um lead
A primeira conversão acontece aqui. Eles decidem responder, agendar uma ligação, dedicar seu tempo a você. - A conversa de descoberta
Você está fazendo com que eles se abram. Obtendo respostas sinceras em vez de respostas superficiais. - Avaliação
É aqui que ambas as partes decidem se faz sentido continuar. Você está chegando a um alinhamento, não forçando um encaixe. - A apresentação ou demonstração
Você está fechando o negócio com base na convicção. Isso resolve o problema deles de uma forma que lhes pareça que vale a pena? - Lidando com dúvidas e hesitações
Você está conquistando a confiança deles. Eliminando as dúvidas para que eles possam realmente seguir em frente. - O fechamento final
Este é o mais óbvio. A decisão, o acordo, o momento em que o negócio é fechado ou desistido.
E é aí que a situação fica um pouco desconfortável, porque você percebe que tem fechado negócios o tempo todo. Não há desculpas do tipo “não consigo fechar negócios”, porque você já remote todas as etapas até este momento.
Sempre que você conseguir que alguém responda, concorde, dê um passo adiante ou deixe de ficar em cima do muro, isso já é um fechamento. Só que não é aquele grande e dramático no final.
O que as pessoas entendem errado sobre Remote
A maioria das pessoas presume que, se um negócio não fecha, é porque erraram no momento final. Elas se concentram na formulação, no momento certo, em como pedir a decisão sem criar constrangimento, como se houvesse uma frase perfeita que, de repente, fizesse tudo dar certo.
Na realidade, o negócio geralmente já está decidido muito antes de você chegar a esse ponto.
Há uma linha tênue entre tentar fechar o negócio muito cedo e deixar as coisas muito abertas. Vendas são um pouco como namoro. Você não passa da primeira conversa diretamente para “tudo bem, vamos nos casar?”. Isso se constrói gradualmente, por meio de pequenos passos que fazem com que o próximo pareça natural.
Remote funciona exatamente da mesma maneira.
Se essas etapas iniciais não forem bem conduzidas, se as coisas forem apressadas, tratadas superficialmente ou deixadas em aberto, você acaba, no final da ligação, tentando fechar algo que não foi devidamente elaborado. É aí que a situação começa a ficar estranha, e é aí que você ouve respostas como “Vou pensar nisso” ou “Deixe-me verificar internamente”, porque, do ponto de vista deles, ainda não faz todo o sentido.
É possível observar isso acontecendo o tempo todo em conversas reais. Alguém dá uma resposta vaga sobre o que precisa e, naquele momento, parece satisfatória, então você segue em frente. Mais tarde, sua proposta não convence totalmente porque não está vinculada a nada específico. Ou você evita perguntar sobre prazos ou orçamento porque se sente desconfortável, e então, bem no final, essa peça que faltava de repente se torna um obstáculo.
Há também aquele momento durante uma ligação em que algo muda ligeiramente. A energia diminui, as respostas ficam mais curtas e, em vez de abordar o assunto, você continua falando, na esperança de que tudo se resolva por si só. Isso raramente acontece.
Nenhum desses erros parece grave no momento em que ocorre. São pequenos, fáceis de passar despercebidos e muito comuns. Mas eles se acumulam ao longo da conversa e,quando você chega ao fim, o resultado já está se encaminhando para um único rumo.
Como aprendi a fazer Remote
Meu primeiro trabalho remote foi vender anúncios para construtoras. Elas eram muito ocupadas, iam direto ao ponto e não tinham paciência para enrolação. Era preciso ser claro, lidar rapidamente com as objeções e fazer com que valesse a pena o tempo delas.
Quando passei a trabalhar com vendas de software, as conversas pareciam mais fáceis, mas as regras continuavam as mesmas. Na verdade, o que estava em jogo era ainda maior.
No início, cometi os erros típicos. Falava demais, explicava demais e deixava as conversas se prolongarem mais do que o necessário. Parecia produtivo, mas nem sempre era eficaz.
O que isso me proporcionou, porém, foram informações. Percebi detalhes: o que importava para as pessoas, o que não estava funcionando para elas, o que elas já haviam tentado. Comecei a usar esses momentos para orientar a conversa, retomando esses pontos mais tarde e relacionando tudo com algo que elas realmente haviam dito.
Ao mesmo tempo, houve muitas ligações em que achei que tinha feito tudo certo e, mesmo assim, recebi uma resposta negativa. Foi aí que percebi que responder às perguntas não é o mesmo que demonstrar valor. Você pode lidar com todas as objeções, mas se a pessoa do outro lado da linha não entender completamente por que isso é importante para ela, nada acontece.
Eis o que aprendi e que realmente fez a diferença:
Você está fechando durante todo o processo, não apenas no final
Cada etapa requer algum tipo de acordo. Se alguém não estiver totalmente de acordo com você desde o início, o fechamento final parecerá forçado. Você estará, na verdade, desperdiçando o tempo dessa pessoa, que pode estar acenando com a cabeça e sorrindo, mas já tomou sua decisão.
A informação é tudo
Quanto mais específico você for sobre a situação deles, mais fácil será conduzir a conversa. Respostas vagas levam a resultados vagos. É por isso que o CRM é TÃO importante: as pessoas não costumam preenchê-lo, mas quando você se lembra de pequenos detalhes — mesmo que seja apenas perguntar como está o gato delas —, elas se sentem mais acolhidas e mais envolvidas com você. Um ponto fundamental aqui é que isso precisa ser autêntico.
O que as pessoas dizem no início é o que acaba fechando o negócio mais tarde
Se alguém lhe disser onde as coisas não estão funcionando, é a isso que você deve voltar. Não às suas funcionalidades, nem ao seu argumento de venda, mas às próprias palavras dessa pessoa.
Responder às objeções não é suficiente
Você pode responder perfeitamente a todas as perguntas e, mesmo assim, não conseguir avançar no negócio. Não se trata de dizer a coisa certa, mas sim de saber se ela realmente faz sentido para o cliente. É quase necessário que ele reflita isso de alguma forma, que reconheça que sim, isso resolve o problema que ele tinha. Se isso não acontecer, muitas vezes você está apenas falando para ele, sem levá-lo nem um pouco mais perto de uma decisão.
A hesitação surge antes do fim
Está nas pausas, nas respostas mais curtas ou numa mudança de tom. Quanto mais experiência você tiver, mais fácil será perceber. Em vez de insistir, pare e lide com a situação. Reconheça a preocupação, responda a ela e, em seguida, verifique se realmente foi resolvida. Você deve buscar um “sim” claro. Se não obtiver isso, muitas vezes a questão voltará mais tarde na forma de “Vou pensar nisso”.
Nem sempre se sabe toda a verdade
As pessoas amenizam as coisas, evitam dizer “não” diretamente ou dão respostas superficiais. É preciso ler nas entrelinhas e fazer perguntas mais pertinentes.
É preciso haver um motivo para agir agora
Se não houver urgência ou um próximo passo claro, as coisas acabam ficando paradas. A maioria dos negócios não fracassa, simplesmente vai perdendo força. É preciso sentir que vale a pena seguir em frente agora, e não apenas em algum momento vago no futuro. Mesmo que não seja possível começar imediatamente, combinar uma data clara ou um próximo passo dá à conversa um objetivo concreto para se avançar, em vez de deixá-la esfriar.
Você está falando com uma pessoa, não com um negócio
No momento em que você encara isso como uma conversa de verdade, em vez de uma meta a ser alcançada, tudo fica mais fácil de lidar.
As 4 habilidades que você realmente precisa para ter sucesso no Remote
Você não precisa ter um talento natural para persuadir ou ser “bom em vendas” para melhorar suas habilidades de remote . O que realmente faz a diferença são algumas habilidades que você pode desenvolver e aprimorar com o tempo.
1. Fazer perguntas mais pertinentes
A maioria das pessoas faz perguntas superficiais e passa adiante muito rapidamente. O segredo é aprofundar um pouco mais na resposta e ir um pouco além. Se alguém disser “só queremos mais leads”, não pare por aí. Pergunte o que está acontecendo agora, o que não está funcionando, o que já foi tentado. Quanto mais específica a conversa se torna, mais fácil tudo o resto fica.
2. Prestar atenção ao que realmente está sendo dito
Parece óbvio, mas a maioria das pessoas ouve para responder, não para compreender. A verdadeira habilidade está em captar o que é importante — pequenos comentários, frustrações, observações espontâneas — e usar isso para orientar a conversa. A escuta ativa deve ser uma habilidade fundamental a ser cultivada.
3. Estar disposto a fazer perguntas incômodas
A hesitação raramente surge no final; ela aparece ao longo de toda a conversa. A habilidade está em identificá-la logo no início e estar disposto a enfrentá-la, em vez de evitá-la. Se algo parecer errado, pergunte diretamente. O que está te impedindo, o que não parece certo, por que isso não funcionaria para você? Pode parecer desconfortável, mas geralmente é aí que a conversa de verdade começa. Aborde o assunto adequadamente e, em seguida, verifique se foi resolvido para que não volte mais tarde e atrapalhe o negócio.
4. Orientar a conversa para um próximo passo claro
Muitas chamadas terminam de forma vaga, e é por isso que os negócios acabam ficando para trás. O segredo aqui é ser claro sobre o que vem a seguir. Seja dar continuidade ao processo, marcar outra chamada ou definir um cronograma, você está garantindo que a conversa realmente leve a algum resultado.
Quais são os maiores desafios do Remote ?
No papel, remote parece simples.
Você faz uma ligação, conversa e ajuda a pessoa a tomar uma decisão. Sem viagens, sem salas de reunião, sem logística para resolver. Parece mais fácil.
Na verdade, há alguns fatores que tornam isso mais difícil do que as pessoas imaginam.
A primeira é a escassez de informações com que você realmente conta. Mesmo em um vídeo, você vê apenas uma pequena parte do quadro. Você não sabe exatamente o que está acontecendo ao redor deles, o quanto estão distraídos ou o que mais está chamando a atenção deles. Você depende muito mais do que é dito — e do que não é dito.
Em segundo lugar, também não há como se esconder durante a conversa. Presencialmente, dá para se safar um pouco mais. O ambiente contribui para a interação. À distância, se a conversa não for boa, isso fica evidente rapidamente.
Em terceiro lugar, está a atenção — ou a falta dela. Você está competindo com tudo o mais que aparece na tela da pessoa. E-mails, mensagens, notificações, alguém passando ao fundo. Manter alguém envolvido sem aquele espaço físico compartilhado exige mais esforço do que as pessoas imaginam.
E, por fim, há a facilidade com que as negociações podem perder o rumo. Quando tudo acontece online, é muito fácil que uma conversa simplesmente… pare. Sem um “não” claro, sem um “sim” claro, apenas silêncio. Se você não estiver conduzindo ativamente o processo, ele tende a ficar parado.
Meu processo Remote (baseado em erros reais que eu corrigi!)
Muitos treinamentos de vendas fazem com que remote pareça algo simples.
- Primeiro passo: criar uma boa relação.
- Segundo passo: identifique o problema.
- Terceiro passo: apresente a solução.
- Passo quatro, fechar.
E, em teoria, sim, esse é **tecnicamente** o processo.
Na verdade, as chamadas não ocorrem de forma tão simples assim.
As pessoas se desviam do assunto, omitem informações, se distraem, se contradizem e, às vezes, dizem uma coisa no início e outra completamente diferente dez minutos depois. Portanto, o trabalho não consiste apenas em seguir uma estrutura, mas em saber o que você pretende obter de cada parte da conversa e ser capaz de se adaptar em tempo real.
É assim que isso costuma ficar.
1. Iniciando a conversa
O que dizem os treinamentos de vendas: Primeiro, crie uma boa relação com o cliente.
O que realmente funciona: Você precisa fazer com que as pessoas se sintam à vontade, mas uma relação forçada é constrangedora e todos percebem isso. Ninguém quer passar cinco minutos conversando sobre o tempo quando sabe que você está prestes a vender algo. O que funciona melhor é parecer natural, ser claro sobre o motivo de sua presença e entrar na conversa sem torná-la forçada.
Por mais brega e retrô que seja, Tony Robbins fala sobre algumas maneiras simples de ajudar a criar uma boa relação neste vídeo.
2. Descoberta
O que dizem os treinamentos de vendas: Faça perguntas para descobrir os pontos fracos deles.
O que realmente funciona: A maioria das pessoas desiste cedo demais. Elas obtêm uma resposta razoável e partem para outra. A verdadeira habilidade é persistir um pouco mais. Se alguém diz que quer mais leads, uma melhor conversão ou um desempenho melhor da equipe, isso por si só não diz quase nada. Você precisa continuar até que o problema se torne específico o suficiente para realmente significar algo.
3. Qualificação
O que diz o treinamento de vendas: Verifique o orçamento, a autoridade, a necessidade e o momento certo.
O que realmente funciona: Sim, esses aspectos são importantes, mas raramente aparecem em uma lista de verificação organizada. Normalmente, você vai juntando as peças ao longo da conversa. Quem mais está envolvido, com que rapidez eles querem resolver isso, se trata de algo opcional ou de algo que eles realmente precisam resolver. Se você pular essa etapa, a ligação pode parecer ótima até o momento em que ela simplesmente morre em silêncio depois.
4. Apresentação da oferta
O que dizem os treinamentos de vendas: Adapte sua abordagem às necessidades deles.
O que realmente funciona: A maioria das pessoas ouve “personalize a apresentação” e, mesmo assim, continua explicando demais. O que funciona é ser seletivo. Destaque as partes que se conectam diretamente ao que eles disseram anteriormente e concentre-se nelas. Quanto mais você conseguir vincular a oferta às palavras deles, maiores serão as chances de ela ser aceita.
5. Como lidar com a hesitação
O que dizem os treinamentos de vendas: Supere as objeções.
O que realmente funciona: É aqui que as pessoas tendem a agir de forma mecânica muito rapidamente. Elas ouvem uma objeção e entram imediatamente no modo de resposta. Mas, às vezes, o que é dito primeiro não é a verdadeira questão. Você precisa desacelerar o suficiente para descobrir o que realmente está por trás disso, responder a isso e, então, verificar se a mensagem foi compreendida. Caso contrário, você pode acabar “lidando” com algo sem realmente fazer nada avançar.
6. Solicitar a decisão
O que dizem os treinamentos de vendas: Feche a venda com confiança.
O que realmente funciona: A esta altura, o fechamento não deve parecer um movimento final dramático. Se a conversa foi conduzida adequadamente do início ao fim, pedir a decisão é apenas confirmar o que já faz sentido. Se, de repente, a situação parecer estranha neste momento, geralmente há algo no início da ligação que foi apressado, esquecido ou deixado muito vago.
As ferramentas que utilizo para Remote de negócios em 2026
Não trabalho mais em uma função tradicional de vendas, mas ainda assim estou constantemente fechando negócios no meu trabalho. E as ferramentas que utilizo para isso são muito mais simples do que a maioria das pessoas imagina.
Você não precisa de muitas ferramentas. Entre tl;dv e um CRM que se integra a ele, você tem tudo o que precisa.
tl;dv existia quando eu trabalhava com vendas, mas se existisse, eu teria fechado muito mais negócios… Aposto que já teria um iate hoje em dia. 🙁
Executar e registrar a conversa
Naquela época, minha atenção estava dividida. Eu tentava manter o foco na chamada, ao mesmo tempo em que tomava notas e me certificava de não perder nada importante.
Com tl;dv, essa pressão desaparece. A ligação é gravada, transcrita e organizada para você, para que possa se concentrar na conversa em vez de tentar fazer tudo ao mesmo tempo.
Analisando o que realmente aconteceu
Quando você está em uma ligação, nem sempre percebe onde as coisas mudaram. A possibilidade de rever as gravações muda isso. Você pode ver exatamente onde alguém hesitou, onde algo ficou claro ou onde a conversa esfriou.
Recursos como o "Ask tl;dv ainda mais isso, permitindo que você selecione momentos específicos sem precisar assistir tudo de novo.
Acompanhar detalhes e negócios
Uma das maiores perdas de tempo nas vendas é tentar juntar todas as peças depois.
Ter tl;dv ao seu CRM significa que esses detalhes já estão lá. Você não precisa atualizar notas manualmente nem tentar lembrar o que foi dito. Tudo é registrado e organizado em um só lugar. E chega de levar bronca por não preencher o CRM, uhu!
Acompanhando o contexto
Muitos negócios avançam após a ligação. Poder relembrar os momentos-chave significa que seus acompanhamentos se baseiam no que realmente foi discutido, e não em uma vaga lembrança do assunto. Isso os torna muito mais relevantes e fáceis de colocar em prática.
tl;dv também tl;dv enviar a chamada para o seu cliente em potencial, mostrar quando outras partes interessadas a visualizaram e até mesmo gerar um e-mail de acompanhamento com base na própria conversa. Isso elimina grande parte do atrito que geralmente atrasa o processo.
Melhorando com o tempo
É aí que tudo realmente faz diferença. Cada atendimento se torna uma oportunidade de aprendizado. Você pode rever como lidou com certos momentos e trabalhar nos pontos que precisam ser melhorados.
Isso também facilita muito o desenvolvimento de funcionalidades como o tratamento de objeções, pois é possível ver exatamente onde esses momentos ocorrem e como se desenrolam.
Com tl;dv as conversas e seu CRM mantendo tudo organizado, você tem uma visão completa do que está acontecendo e de como melhorar, sem precisar confiar na memória ou em suposições.
Será que Remote será mais fácil em 2026?
Sim, é mesmo.
Não porque as pessoas tenham de repente se tornado melhores em vendas, nem porque as conversas em si sejam mais simples. Na verdade, a capacidade de atenção está mais curta e as pessoas estão mais distraídas do que nunca.
O que mudou foi o nível de apoio que você recebe durante a conversa.
Antes, você dependia da memória, de anotações feitas à mão e tentava juntar as peças depois. Se perdesse algo durante uma ligação, não havia mais o que fazer. Se esquecesse um detalhe, ele se perdia para sempre. Melhorar significava adivinhar o que poderia ter feito melhor.
Hoje em dia, ferramentas como tl;dv bastante essa pressão.
Você pode se concentrar na conversa, sabendo que ela está sendo gravada, transcrita e organizada. Você pode voltar atrás, revisar o que realmente aconteceu e entender o que deu certo e o que não deu. Você pode fazer o acompanhamento com base no contexto, em vez de confiar na memória, e pode identificar padrões em várias conversas ao longo do tempo.
Isso não elimina a necessidade de habilidade. Você ainda precisa fazer as perguntas certas, lidar com as hesitações e conduzir a conversa da maneira adequada.
Mas isso facilita muito melhorar, manter a consistência e não perder de vista os detalhes que realmente importam.
E quando você elimina essas lacunas, o fechamento remoto se torna muito mais simples.
Perguntas frequentes sobre Remote em 2026
O que é remote ?
Será que remote será mais fácil em 2026?
Sim, mas não porque as conversas em si sejam mais fáceis.
O que mudou foi o suporte em torno da chamada. Ferramentas como tl;dv fazem com que você não precise mais confiar na memória ou em anotações feitas às pressas. Você pode revisar conversas, acompanhar o que foi dito e melhorar com o tempo, o que faz uma grande diferença na consistência com que você consegue fechar negócios.
Qual é a parte mais difícil do remote ?
Lidando com a incerteza. Não dá para confiar na linguagem corporal da mesma forma, e é mais fácil as pessoas se desligarem. É preciso manter o controle da conversa, preservar o ritmo e saber quando insistir e quando fazer uma pausa.
Como remote conseguem criar confiança sem se encontrar pessoalmente?
O que importa é a clareza e a coerência. Estar presente na conversa, compreender a situação da pessoa e não apressar o processo faz toda a diferença. O vídeo ajuda, mas a forma como você se comunica é mais importante do que o formato.
Como o tl;dv no remote ?
Isso permite que você analise cada conversa novamente. Você pode rever as chamadas, perceber detalhes que tiveram escapado e aprimorar a maneira como lida com objeções ou momentos-chave. Além disso, ajuda a manter a consistência, especialmente se você estiver realizando várias chamadas por dia ou trabalhando em equipe.
