As estratégias de vendas mais eficazes para seus argumentos de venda geralmente giram em torno da comunicação e de como maximizar seu potencial. Sem uma comunicação eficaz, uma venda nunca pode ser feita. Jamais. Ponto final.
Como a habilidade mais fundamental em vendas, deve despertar seu interesse saber que a comunicação é mais profunda do que você imagina. Se você quiser fechar negócios mais rapidamente, deverá navegar por essa profundidade recém-descoberta com habilidade e delicadeza.
Ambos podem ser aprendidos com o domínio de uma simples palavra de duas sílabas: silêncio.
"O silêncio é dourado; ele tem um poder divino e uma energia imensa."
O Som do Silêncio
A regra de ouro em vendas é deixar seu cliente potencial falar. Se você estiver falando demais, isso geralmente afasta as pessoas. Parece que você está sendo muito forte e deixando-os perplexos com bobagens. As pessoas conseguem ver através disso. Você quer que elas comprem algo e elas querem resistir.
Mas, ao utilizar o poder da pausavocê pode ganhar poder na conversa, dando ao seu cliente potencial a ilusão de que ele está no controle. É ele quem está falando. É ele que está lhe contando os problemas dele. São eles que expressam suas necessidades. Você está lá apenas para fornecer as soluções.
Obviamente, isso requer tempo e prática para ser feito. Para começar, você precisará fazer com que o cliente em potencial se sinta à vontade para compartilhar todas essas informações. Mas a questão é: isso é feito por meio do seu silêncio. Mais precisamente, o que você faz em seu silêncio.
Ouça. Ouça bem.
Então, como você pode ouvir melhor? Existe algum botão mágico que você pode apertar para mostrar a raiz de todos os seus problemas?
Você não está muito longe.
Esse botão é chamado de Registro.
Ao gravar suas apresentações de vendas ou até mesmo suas chamadas internas, você pode assumir o controle de seu próprio crescimento e realmente se concentrar em seu próprio aprendizado. Você pode usar as gravações de chamadas para encontrar chamadas em que falou por muito tempo ou não estava ouvindo ativamente o suficiente e fazer anotações sobre como melhorar. Você pode analisar sua estratégia de vendas à distância e vê-la sob uma perspectiva totalmente diferente.
As gravações de chamadas são uma fonte de aprendizado inesgotável.
Se há uma maneira de fechar negócios mais rapidamente, é essa.
Pronto. Set. Gravar: 5 maneiras pelas quais as gravações de chamadas podem aumentar sua capacidade de ouvir
Agora que você conhece o segredo em teoria, vamos nos aprofundar no que torna as gravações de chamadas tão especiais.
1. Revisão e análise de gravações de chamadas
Se você grava regularmente as chamadas de vendas e as analisa com a equipe de vendas, não é apenas você que se beneficia. Você pode incentivar os membros da equipe a compartilharem seus insights e observações sobre as chamadas também. Ao analisar as interações da vida real, os vendedores podem identificar áreas de melhoria e aprender com os argumentos de venda bem-sucedidos.
Porém, o mais importante é que você tem a capacidade de tomar seu crescimento em suas próprias mãos. Não há limites. Nem mesmo o céu.
Com o tl;dv, você pode gravar suas chamadas em Google Meet e Zoom gratuitamente, transcrevendo-as também com o reconhecimento preciso do locutor. Deixe carimbos de data e hora, crie vídeos de destaque usando a IA de última geração do tl;dvou simplesmente mantenha todas as suas reuniões organizadas em um lugar especial.
2. Identificar lacunas de escuta
Durante a análise da chamada, preste atenção aos momentos em que você deixou passar sinais vitais, interrompeu o cliente potencial ou não conseguiu captar suas necessidades. Você pode verificar a linguagem corporal dele para ver se o entendeu corretamente. Habilidades ruins de escuta quebram a confiança no relacionamento comercial. E menos confiança significa que os clientes potenciais têm menos probabilidade de comprar.
Destaque essas instâncias para aumentar a conscientização sobre possíveis lacunas de escuta e oportunidades de melhoria. Conforme mencionado acima, com o tl;dv você pode editar diretamente a partir da transcrição para criar clipes, rolos e imagens de destaque. Reúna momentos de várias reuniões diferentes em um único reel para que você possa rever seus erros de escuta e ter sucesso na próxima vez!
3. Faça uso de transcrições e anotações
Acesse a transcrição gerada automaticamente pelo tl;dva transcrição gerada automaticamente pelo usuário e as anotações da IA para destacar pontos essenciais, emoções e quaisquer sinais não verbais relevantes. Os vendedores podem aprender a prestar atenção não apenas nas palavras, mas também no tom, no ritmo e em outras sutilezas da conversa. Ao ler a transcrição junto com a filmagem de vídeo, você pode juntá-las como camadas, compreendendo em tempo real o efeito da voz ao expressar as palavras.
Da mesma forma, você pode ler a transcrição de forma independente para ver quanto do conteúdo que o cliente potencial forneceu a você é sólido apenas em palavras. Há grandes chances de que uma grande parte do que ele comunica seja não verbal. Esses tipos de exercícios o ajudarão a identificar onde o cliente potencial expressa o ponto crucial de seu argumento.
De certa forma, esse também é um bom método para desenvolver mais empatia por seus clientes potenciais. Ao assistir novamente às suas chamadas de vendas, você entenderá muito mais o significado delas. Você não está interagindo na conversa, pensando na hora, nem tentando vender nada a eles. Está apenas assistindo a uma gravação. Você perceberá coisas que eles disseram e que você não percebeu. Provavelmente perceberá a linguagem corporal que eles expressaram e que você não notou. E, com certeza, compreenderá o significado em um nível mais profundo.
Faça isso várias vezes e, naturalmente, você perceberá mais durante a chamada ao vivo. Você saberá o que procurar.
4. Identifique seus pontos fortes
A autoavaliação das gravações de suas chamadas não precisa ser de todo ruim. Você também perceberá algumas coisas boas que disse ou fez e poderá observar a reação do cliente potencial às coisas que você diz ou às perguntas que faz sob uma nova perspectiva.
Ao descobrir em que você é bom, você não apenas aumenta sua confiança, mas também sabe o que deve manter em suas apresentações. Isso pode ser tão importante quanto saber o que acrescentar ou retirar. Se você assistir novamente a muitas ligações, começará a perceber padrões de comportamento em seus clientes potenciais com base no que você disse ou fez. Isso lhe dará ainda mais confiança na próxima vez, criando um ciclo de feedback positivo.
Você pode até usar o recurso de destaque do tl;dv reel para mesclar clipes de você arrasando. Assista a um desses vídeos antes de seu próximo discurso de vendas e você terá um grande impulso de confiança.
5. Definir metas de escuta
Já estabelecemos que, ao assistir novamente às suas chamadas, você pode identificar onde poderia ter ouvido melhor, mas agora você pode estabelecer metas para fazer melhor da próxima vez. Afinal de contas, o crescimento não acontece da noite para o dia. Você precisa se dedicar ao trabalho. Ele vem de tentativas repetidas, levando em conta o novo conhecimento.
Você pode definir metas como, por exemplo:
- Repita os pontos problemáticos do cliente potencial para esclarecer que vocês estão na mesma página
- Entenda profundamente as objeções antes de responder - talvez até mesmo fazendo uma pergunta de esclarecimento antes de dar sua resposta
- Faça mais perguntas
As metas realmente dependerão do que você está fazendo bem e do que pode melhorar. Mas é sempre um método saudável de autodesenvolvimento estabelecer metas constantes e sempre se esforçar para melhorar.
Obter registro
Faça o download de tl;dv para Google Meet ou Zoom hoje mesmo e comece a gravar em instantes. A configuração é surpreendentemente simples e o plano gratuito do tl;dvé incrível. Fique tranquilo sabendo que você pode experimentá-lo totalmente antes de se comprometer com algo mais duradouro.
Ao autoavaliar suas habilidades de escuta por meio de videochamadas, você fechará negócios mais rapidamente e fará apresentações de vendas com muito mais confiança. Então, o que está esperando? Comece agora.
