Ввод в должность - важный процесс как для сотрудников, так и для работодателей. Он задает тон новым рабочим отношениям, помогает новичкам почувствовать себя желанными и включенными в коллектив, а также служит руководством по ожиданиям и обязанностям. Неудивительно, что лучшие компании делают своих сотрудников центром всего, что они делают.
Компания Northpass выяс нила, что у компаний со структурированным процессом регистрации клиентов доход увеличился на 60% по сравнению с предыдущим годом. Однако структурированные процессы онбординга позволили не только улучшить показатели, но и повысить удовлетворенность клиентов на 63%. Счастливые сотрудники имеют больше шансов сделать клиентов счастливыми. Некоторые организации стали чемпионами по вниманию к сотрудникам и завоевали отличную репутацию благодаря фирменному или общему процессу онбординга.
Существует множество различных способов введения в должность новых сотрудников, но некоторые методы более успешны, чем другие. Важно найти тот способ, который соответствует культуре вашей компании и предоставляет новым сотрудникам всю необходимую информацию для успешной работы.
В этой статье блога мы рассмотрим три примера лучших процессов приема сотрудников, у которых можно поучиться. Каждая из этих организаций придумала, как сделать процесс приема на работу эффективным, результативным и гостеприимным для новых сотрудников. Читайте дальше, чтобы узнать, что делает их программы по приему новых сотрудников такими особенными!
Что такое адаптация сотрудников?
Ввод сотрудников в должность - это процесс ознакомления новых сотрудников с организацией, их должностными обязанностями и культурой компании. Он помогает им войти в новую роль и почувствовать себя комфортно в новой обстановке. Цель адаптации сотрудников - помочь новым сотрудникам быстро и эффективно адаптироваться к новой работе, чтобы они могли продуктивно работать и вносить свой вклад в успех компании.
Лучшие программы адаптации сотрудников учитывают потребности компании и сотрудников. Они носят комплексный характер и предоставляют новым сотрудникам всю информацию, необходимую для успешной работы в новой должности. Они также заботятся о том, чтобы сотрудники чувствовали себя желанными гостями и были включены в культуру компании.
Что такое лучший опыт введения в должность?
Может показаться заманчивым думать, что лучший опыт для сотрудников - это модный технологический стек, приложение или даже множество социальных мероприятий и преимуществ. Да, все это полезно для обеспечения наилучшего опыта при приеме сотрудников на работу, но использовать их в качестве тактики не получится. Лучшие процессы для сотрудников запоминаются и мотивируют. Онбординг должен быть двусторонним опытом, в котором компания узнает о вас, а вы - о компании. Один из самых простых способов сделать онбординг индивидуальным - использовать такие идеи, как онлайн-хаб знаний. Создание видеороликов по различным темам, связанным с введением в должность, информацией о компании и инструкциями по выполнению ключевых ролей поможет новому сотруднику получить информацию быстро и именно тогда, когда она ему нужна. С помощью tl;dv вам не придется создавать эти видеоролики каждый раз, когда новый сотрудник приходит в вашу организацию. Просто позвольте различным заинтересованным сторонам записать свои видеоролики на tl;dv, и они будут размещены там, чтобы любой новый сотрудник мог получить доступ и узнать все, что ему нужно, в любое время, без необходимости отрываться от работы для обучения вышестоящих руководителей или менеджеров. Это должно быть спланировано, хорошо реализовано и динамично развиваться. Это сэкономит время и позволит менеджерам и их коллегам общаться и знакомиться с членами команды, вместо того чтобы тратить драгоценное время на многочасовые совещания и обучение.
3 примера правильного приема сотрудников на работу
1. GitLab
GitLab - компания, предоставляющая веб-менеджер репозиториев Git. Компания известна своей культурой remote и была названа одним из лучших мест для работы в 2019 году по версии Glassdoor.
В компании GitLab процесс вхождения в должность является очень полным. В первый день работы новые сотрудники получают приветственное письмо, в котором содержатся ссылки на все ресурсы, необходимые для начала работы. У них также есть система напарников, когда каждый новый сотрудник работает в паре с опытным сотрудником, который может помочь ему в решении любых вопросов или проблем.
В первый день для новых сотрудников проводят экскурсию по офису компании remote и знакомят их с командой. Им также вручают экземпляр справочника GitLab Handbook, в котором содержится все, что нужно знать о компании, - от ее культуры и ценностей до политики и процедур.
2. Amazon
Amazon - это мировой гигант электронной коммерции, который был назван Glassdoor одним из лучших мест для работы в 2019 году. Программа адаптации Amazon называется "Добро пожаловать домой" и призвана помочь новым сотрудникам быстро и эффективно войти в новую роль.
Программа Welcome Home начинается с двухдневной ориентации в штаб-квартире Amazon в Сиэтле. Во время ориентации новым сотрудникам рассказывают о компании и ее культуре, а также знакомят их со своей командой. Им также проводят экскурсию по кампусу и дают возможность познакомиться с другими сотрудниками Amazon.
После ориентации новые сотрудники проходят недельную программу обучения, которая охватывает все вопросы - от обслуживания клиентов до техники безопасности. В конце недели они сдают итоговый экзамен, чтобы проверить свои знания материала, пройденного во время обучения.
3. Google
Google - это мировой технологический гигант, который был назван Glassdoor одним из лучших мест для работы в 2019 году. Программа адаптации в Google называется "Google Launchpad" и призвана помочь новым сотрудникам быстро и эффективно войти в новую роль.
Программа Launchpad начинается с двухдневной ориентации в штаб-квартире Google в Маунтин-Вью, штат Калифорния. Во время ориентации новым сотрудникам дают общее представление о компании и ее культуре, а также знакомят с их командой. Им также проводят экскурсию по кампусу и дают возможность познакомиться с другими сотрудниками Google.
После ориентации новые сотрудники проходят недельную программу обучения, которая охватывает все вопросы - от обслуживания клиентов до техники безопасности. В конце недели они сдают итоговый экзамен, чтобы проверить свои знания материала, пройденного во время обучения.
Из чего складывается отличный инбоардинг сотрудников? (Идеи виртуального инбоардинга)
1. Коммуникация и технология
Обеспечиваете ли вы сотрудников remote необходимыми технологиями и средствами коммуникации? Программное обеспечение для виртуальных встреч, например Donut, можно использовать для планирования встреч, социальных мероприятий и совместного использования файлов, таких как Google Drive, Dropbox, Onedrive, и инструментов для работы с документами, таких как Notion и Google Docs.
2. Оставайтесь на связи
Существует ли в компании система, позволяющая сотрудникам remote поддерживать связь со своими коллегами? Это могут быть командные звонки или регулярные встречи. Slack идеально подходит для проверки, а когда вам нужно отправить случайный учебник или короткое видеосообщение, просто отправьте его на tl;dv , и пусть они ответят в свое время. Slack не только удобен для асинхронных коммуникаций, но и снимает давление, которое возникает при вступлении в должность, обеспечивая более психологически спокойный опыт для новых сотрудников.
Чтобы помочь новым сотрудникам культурно адаптироваться, вы можете внедрить такие эффективные системы, как наставничество, коучинг и система приятелей. Если общение будет формализовано, они будут более открыты к общению с этими людьми. Zavvy - отличный инструмент, автоматизирующий управление сотрудниками. Он также оптимизирует вашу систему приятельства, чтобы она не оказывала излишнего давления на других сотрудников, таких как наставники, тренеры и коллеги.
Это отличная идея - проводить сеансы догонялок. Donut позволяет создать автоматизированное расписание для всех сессий догонялок. Это избавит вас от необходимости вручную рассылать приглашения и выполнять сопутствующие задачи на каждой сессии.
3. Учитывать предпочтения
Обязательно учитывайте предпочтения и потребности ваших нынешних и новых сотрудников, когда будете вводить их в должность. Не бывает двух одинаковых сотрудников, и бывает трудно узнать человека всего за несколько дней.
Чтобы ускорить процесс адаптации сотрудников, важно знать их основные предпочтения. В каком часовом поясе они проживают? Как их часовые пояса повлияют на динамику работы их самих и их команды? Удобнее ли им проводить синхронные или живые встречи? Способны ли они вносить изменения или интегрироваться в существующие системы? Возможно, они более интроверты и предпочитают асинхронные встречи (тогда tl;dv может стать частью вашего стека коммуникаций, обучения и онбординга), но только в случае крайней необходимости. Эти вопросы могут показаться личными, и это было бы правильно. Но онбординг - это не только компания и ее цели. Сотрудники - это люди, и каждая компания, которая надеется на успех, должна признать этот факт и использовать его для мотивации новых сотрудников. Понимание динамики развития вашего нового сотрудника поможет вам лучше принять его в вашу культуру.
Вы можете узнать больше о своих клиентах, например, об их увлечениях и любимых вещах, что поможет вам создать индивидуальный подарок и поможет им чувствовать себя более непринужденно. С помощью этой информации вы сможете создать эффективный и комплексный план, чтобы помочь им стать лучшими.
4. Дополнительные ресурсы
Есть ли другие ресурсы, которые вы можете предложить сотрудникам remote ? Онлайн-обучающие материалы, контрольные списки и справочники - все это возможно. Неважно, в какой ситуации, но сотрудники remote должны иметь всю необходимую информацию, чтобы преуспеть на новом месте работы.
Справочник GitLab - прекрасный пример идеального руководства для сотрудников. Он состоит из 2400 страниц и содержит всю информацию, которая может понадобиться сотруднику GitLab. Роль сотрудника определяет, какие ресурсы ему нужны, например, история клиентов или информация.
Чтобы дать им представление о времени событий, можно было бы поделиться записями, сделанными на сайте tl;dv . Они могли бы получить доступ ко всем организационным знаниям и создать прочное понимание системы. Сайт tl;dv можно использовать в качестве учебного центра для сотрудников. Он содержит предварительно записанные сессии и совместное использование экранов, которые показывают сотрудникам, как нужно действовать.
Доступ к этим видеоматериалам можно получить по запросу, чтобы сотрудники могли просматривать их в любое время, когда им нужно освежить свои знания. Благодаря расшифровке и временным меткам сотрудники могут пропускать уже известные им фрагменты видео и концентрироваться на том, что наиболее важно в данный момент.
5. Регистрация
У вас должен быть план регулярных встреч сотрудников с Донатом на сайте remote . Это может быть видеоконференция с Zoom, "Счастливый час", телефонные переговоры или чаты в Slack. Это позволит убедиться, что все находятся на одной волне и что любые вопросы или проблемы решаются как можно быстрее.
Чтобы обсудить новую роль и другие детали, сотрудник должен встретиться со своим руководителем. После одобрения кадровой службой менеджер должен встретиться с новым сотрудником, чтобы определить направление дальнейшей работы. Менеджеры должны определить план последующих встреч и согласовать его с новыми сотрудниками. Такие догоняющие встречи должны проводиться в первые две недели, четыре недели и через два месяца. Это позволяет менеджеру отслеживать прогресс и помогает понять, как работает компания.
Эти встречи должны включать в себя первое собрание, на котором новый сотрудник узнает о своих KPI, OKR и о том, как они будут оцениваться, включая прогресс в ассимиляции в компании. Notion может разместить список обязательных тренингов по введению в должность с отметками, чтобы сотрудники могли просмотреть каждый из них после прохождения. Buffer отлично справляется с задачей хранения всей важной документации и инструкций по вводу в должность на Notion. С момента основания компания работает полностью на remote . Также есть такие инструменты, как Trello для отслеживания прогресса и Zavvy для управления сотрудниками.
Когда речь идет о правильном выполнении работы, исполнение - это король. Видеоролики о том, как добиться максимальных результатов, советы, тактики и стратегии, позволяющие выполнять работу быстрее и лучше, могут быть записаны лучшими сотрудниками или менеджерами с помощью tl;dv , чтобы все остальные могли учиться на них, включая новых сотрудников. Этот центр знаний сэкономит им массу времени, стресса и разочарования и поставит их на пьедестал, готовый к успеху в вашей компании. Глазурь на торте заключается в том, что они смогут учиться в своем собственном темпе и тогда, когда им это нужно, без необходимости снова назначать отнимающие время встречи.
6. Обратная связь
И наконец, в процессе адаптации вам следует получить отзывы как от сотрудников remote , так и от уже работающих в компании. Это поможет вам выявить области, требующие улучшения, и скорректировать ваш контрольный список remote .
Заключение
Следуя этим шагам, вы сможете создать лучший опыт адаптации сотрудников для ваших remote . Вы должны сосредоточиться на человеке, а не только на процессе. С помощью таких технологий, как tl;dv, Donut и Slack, вы можете быть уверены, что каждый новый сотрудник вашей компании настроен на успех.
