Gong и Chorus.ai - два самых заметных и дорогих помощника по организации встреч с искусственным интеллектом, ориентированных на продажи.
Оба инструмента для продаж известны своими глубокими знаниями и функциями, ориентированными на продажи, хотя сами бренды имеют несколько разные предложения. Gong называет себя платформой для анализа выручки, хотя в первую очередь она фокусируется на анализе разговоров, анализируя взаимодействие с продавцами в режиме реального времени и предоставляя полезные сведения. Gong также отслеживает ход сделки и выявляет риски, но пока не полностью интегрирует маркетинговые мероприятия.
ChorusС другой стороны, .ai остается платформой "Интеллектуального анализа разговоров" с сильными функциями коучинга. Она фокусируется на анализе звонков и предлагает углубленный коучинг для отделов продаж, который призван помочь выявить и определить тенденции. Это позволяет отделам продаж совершенствовать свои сообщения и в целом повышать эффективность своей работы. Коучинг на основе искусственного интеллекта предлагает персональную обратную связь для торговых представителей, помогая им развивать свои навыки и более эффективно заключать сделки.
Но какой из инструментов подходит именно вашей организации. Стоимость, ресурсы и требования к внедрению обоих инструментов значительны, но они предлагают реальные выгоды тем, кто умеет их точно использовать. В этом руководстве мы рассмотрим каждую платформу и ее возможности, а также сравним их между собой. От простых задач, таких как расшифровка звонков, запись и общие административные функции, до более сложных, основанных на искусственном интеллекте. Мы точно определим, какая из двух платформ "лучше" и стоит ли это вложений.
tl;dr
| Gong | Chorus.ai | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 26 🟢 | 20 |
| Запись | 12 🟢 | 11 |
| Разговорный интеллект | 16 | 16 |
| Автоматизация и интеграция | 10 | 10 |
| Ведение записей | 12 | 12 |
| Безопасность | 9 🟢 | 8 |
| Коучинг | 8 | 8 |
| Администратор | 4 | 4 |
| Организация | 10 | 10 |
| Поддержка | 2 | 2 |
| Аналитика доходов | 4 | 4 |
| Другие | 5 🟢 | 3 |
| Всего | 118 🟢 | 108 |
Хотя о цене мы поговорим позже, Chorus дешевле, что отражается на общем рейтинге. Разница невелика, но примерно по 10 пунктам Gong вырывается вперед.
И те, и другие обладают отличным пониманием того, как продвигать сделки. Инструменты могут погружаться в работу, читать электронные письма, прослушивать звонки по продажам, следить за правильностью каденции и спасать сделки, которые могут уйти от торговых представителей.
Тем не менее, в спешке получить множество прекрасных функций, которые могут сделать это, есть некоторые незначительные несоответствия, многие из которых делают их очень ориентированными на рынок США, но оставляют открытыми некоторые юридические и нормативные вопросы для других частей мира (а именно Европы).
Gong побеждает, но не намного.
Если вы занимаетесь продажами, то наверняка хотите заключать больше сделок. Какой из этих инструментов - tl;dv и Gong - обеспечит вам наилучший возврат инвестиций?
Gong vs Chorus: 12 факторов, которые следует учитывать при выборе лучшего ИИ-блокнота для продаж
Как мы ранжируемся?
- Мы присваиваем 2 балла платформе, если она является явным победителем или если ее возможности в равной степени удовлетворяются другой платформой.
- Мы даем 1 очко, если способность присутствует, но она не является победной.
- Мы ставим 0 баллов, если возможность отсутствует.
Возможности транскрипции
| Gong (26) | Chorus (20) | |
|---|---|---|
| Транскрипции включены | 🟢 Безлимитный | 🟢 Безлимитный |
| Расшифровка в режиме реального времени | 🟢 Да | 🟢 Да |
| Поддерживаемые языки | 🟢 70+ языков, с гипер-оптимизированными языками | 🟠 Английский, остальные неясны |
| Поддерживаемые диалекты | 🟢 Да, поддерживает несколько диалектов | 🟠 Неясно |
| Удаление слов-заполнителей | 🟢 Да, измеряет использование слов-заполнителей | 🔴 |
| Распознавание спикеров | 🟢 | 🟢 |
| Имена выступающих | 🟢 | 🟢 |
| Расшифровка видео/аудиозаписей | 🟢 Да | 🟢 |
| Экспорт транскриптов | 🟢 | 🟢 |
| Вырезки из стенограммы | 🟢 | 🟢 |
| Словарный запас | 🟢 | 🔴 |
| Поиск по полной транскрипции | 🟢 | 🟢 |
| Редактировать транскрипцию | 🟢 | 🟢 |
Поддерживаемые языки
В наше время очень важно иметь доступ к различным языкам. Бизнес редко бывает локальным, особенно когда речь идет о цифровых технологиях, и возможность общаться с клиентами по всему миру на разных языках очень важна. Gong поддерживает транскрипцию на более чем 70 языках, предлагая широкий спектр возможностей для глобальных команд. Это делает его подходящим для компаний, работающих в различных регионах, хотя глубина и точность поддержки может варьироваться в зависимости от языка. Хотя качество транскрипции на английском языке неизменно высокое, платформа может обеспечивать разные уровни нюансов для других языков, поэтому важно проверить производительность на ключевых языках, которые использует ваша команда.
Chorus В основном поддерживает транскрипцию на английском языке, а поддержка других языков несколько неясна. Такая узкая направленность может стать ограничением для организаций, которые работают на нескольких языках или должны обслуживать неанглоязычных клиентов. В то время как Chorus.ai может быть достаточно для команд, ориентированных на английский язык, tl;dv предлагает более широкую доступность и полезность для глобальных команд.
Удаление слов-заполнителей
Gong поддерживает функцию удаления слов-заполнителей. Эта функция позволяет пользователям отслеживать и сокращать количество слов-заполнителей в разговоре, таких как "гм", "эм" и другие несущественные словесные сигналы. Gong использует искусственный интеллект для отслеживания этих слов-заполнителей, предоставляя информацию, которая помогает торговым представителям улучшить коммуникацию и профессионализм с течением времени. Эта возможность является частью более широких инструментов анализа разговоров Gong, позволяющих командам совершенствовать свои сообщения на основе обратной связи в режиме реального времени.
ChorusВ .ai нет функции автоматического удаления слов-заполнителей, вместо этого он сосредоточен на повышении эффективности работы отдела продаж с помощью подробных инструкций и обратной связи после разговора. Для команд, которые ценят упорядоченные транскрипты с минимальным ручным редактированием, отсутствие функции удаления слов-заполнителей в Chorus может стать недостатком, но, в целом, интеллектуальный подход компенсирует это с точки зрения общей функциональности.
Пользовательский словарь
Во многих отраслях используется узкоспециализированная лексика, и наличие инструмента транскрипции с возможностью использования пользовательского словаря очень важно для сохранения точности и контекста. Gong предлагает такую возможность, позволяя пользователям добавлять отраслевые термины, обеспечивая точную транскрипцию разговоров. Это может быть существенным преимуществом в таких отраслях, как фармацевтика, где необходимо точно передавать термины, связанные с названиями лекарств, клиническими испытаниями и нормативными актами, или в тяжелом машиностроении, где технический жаргон и названия оборудования имеют решающее значение для четкой коммуникации.
Например, в фармацевтической промышленности команды разработчиков лекарств часто обсуждают сложные названия соединений и нормативные термины, которые легко могут быть неверно истолкованы типовыми инструментами транскрипции. Аналогичным образом, в секторе тяжелого машиностроения при обсуждении номеров моделей, технических условий или протоколов безопасности может быть использована специальная лексика, чтобы избежать путаницы и сохранить целостность технических бесед.
Благодаря интеграции пользовательской лексики Gong гарантирует, что критически важные термины будут поняты и точно транскрибированы, что минимизирует необходимость ручных исправлений и повышает общую эффективность процесса транскрипции. Chorus Однако в настоящее время .ai не предлагает такой возможности, что может привести к дополнительным посттранскрипционным правкам для команд, работающих со специализированной терминологией.
Возможности записи
| Gong (12) | Chorus (11) | |
|---|---|---|
| Видеоплатформы | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex, BlueJeans. | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet и Webex. |
| Хранение | 🟢 Безлимитный | 🟠 Облачные технологии, подробности неизвестны |
| Видеозаписи | 🟢 | 🟢 |
| Параллельные встречи | 🔴 | 🔴 |
| Скачать записи | 🟢 | 🟢 |
| Захват слайдов | 🟢 | 🟢 |
| Просмотр аналитики | 🟢 | 🟢 |
| Пользовательский бот | 🔴 | 🔴 |
Видеоплатформы
Gong поддерживает обширный список широко распространенных платформ для видеоконференций, включая Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex и BlueJeans. Такая широкая совместимость делает его отличным вариантом для предприятий, использующих несколько инструментов в разных отделах или регионах. Chorus Платформа .ai охватывает основные платформы, такие как Zoom, Microsoft Teams, Google Meet и Webex, предлагая хорошую функциональность, но меньшее количество интеграций. Хотя обе платформы обеспечивают необходимое покрытие для большинства бизнес-среды, добавленная поддержка BlueJeans в Gongделает ее немного более универсальной для компаний, использующих нишевые видеоплатформы.
Хранение
Что касается хранения данных, то Gong предоставляет неограниченное хранилище, что неоценимо для организаций, которым необходимо хранить большие объемы данных о встречах, не опасаясь, что место закончится. Это особенно полезно для компаний, которые полагаются на исторические данные для долгосрочной аналитики или обучения. С другой стороны, Chorus.ai предлагает облачное хранение данных, но конкретные сведения о емкости и продолжительности хранения не столь ясны, что может заставить пользователей более тщательно следить за использованием хранилища или поинтересоваться потенциальными ограничениями.
Возможности записи
Gong и Chorus.ai позволяют пользователям записывать видео и аудио во время встреч, фиксируя каждую деталь разговора. Эта функция позволяет командам просматривать взаимодействие в любое время, что делает ее полезной для анализа звонков, коучинга и оценки эффективности. Всесторонние возможности записи обеспечивают документирование всего важного контента, что повышает эффективность анализа после совещания.
Параллельные совещания
Ни Gong , ни Chorus.ai в настоящее время не поддерживают запись нескольких одновременных совещаний. Это может быть ограничением для крупных организаций или команд, которые часто проводят совпадающие совещания. Компаниям, которым требуется запись нескольких одновременных заседаний, возможно, придется искать альтернативные решения или соответствующим образом управлять расписанием записи.
Скачать записи
Обе платформы позволяют пользователям загружать записи, обеспечивая автономный доступ или возможность внешнего обмена. Это очень важно для организаций, которым необходимо делиться записями с клиентами, заинтересованными сторонами или членами команды, у которых может не быть доступа к платформе. Кроме того, это обеспечивает локальное архивирование важных совещаний, обеспечивая дополнительный уровень безопасности для критически важных деловых обсуждений.
Захват слайдов
Gong и Chorus.ai могут захватывать слайды, демонстрируемые во время совещаний, что особенно полезно при проведении презентаций или учебных занятий. Благодаря этому визуальный контент, который часто является неотъемлемой частью контекста обсуждения, сохраняется наряду с аудио- и видеозаписями. Пользователи могут легко пересматривать ключевые слайды, чтобы закрепить полученные знания или просмотреть детали презентации.
Просмотр аналитики
Обе платформы предоставляют подробную аналитику просмотра, позволяющую понять, как используются записи. Эта аналитика помогает командам понять, какие части совещания пересматривались чаще всего, и дает представление о вовлеченности в контент. Это может быть особенно ценно для отделов продаж или менеджеров, желающих понять, какие части встречи оказались наиболее эффективными.
Пользовательский бот
Ни Gong , ни Chorus.ai не предлагают пользовательского бота для брендирования или ведения заметок во время совещаний. Эта функция, встречающаяся в некоторых конкурирующих инструментах, позволяет компаниям персонализировать опыт проведения совещаний или автоматизировать ведение заметок в фирменном или индивидуальном стиле, уменьшая отвлекающие факторы во время совещаний.
Возможности интеллектуального анализа разговоров
| Gong (16) | Chorus.ai (16) | |
|---|---|---|
| ИИ на одной встрече | 🟢 | 🟢 |
| Многочисленные встречи AI Insights | 🟢 | 🟢 |
| Отслеживание ключевых слов | 🟢 | 🟢 |
| Анализ настроений | 🟢 | 🟢 |
| Обнаружение ключевых тем | 🟢 | 🟢 |
| Речевая аналитика | 🟢 | 🟢 |
| Обнаружение элементов действия | 🟢 | 🟢 |
| Обнаружение вопросов | 🟢 | 🟢 |
ИИ на нескольких встречах
Gong и Chorus.ai предлагают аналитику ИИ для нескольких встреч, позволяя пользователям анализировать множество взаимодействий с клиентами и извлекать закономерности, которые могут быть не видны из одного разговора. Gong в значительной степени ориентирован на продажи и помогает командам отслеживать повторяющиеся возражения клиентов, упоминания конкурентов и ключевые темы во время звонков или встреч. Эти данные позволяют выявить тенденции, которые могут повлиять на продвижение сделки, что облегчает командам принятие мер и корректировку стратегий в различных точках взаимодействия.
Аналогичным образом, Chorus.ai предоставляет информацию о нескольких встречах, адаптированную к продажам, помогая менеджерам и представителям выявлять поведенческие модели в ответах клиентов и оптимизировать их сообщения. Обе платформы агрегируют данные для получения общего представления о взаимодействии с клиентами, но из-за того, что они ориентированы на продажи, их применимость для отделов, не занимающихся продажами, может быть ограничена. Для команд, не занимающихся продажами, эти инструменты могут оказаться не столь полезными, особенно если доступ к ним ограничен из-за стоимости или изолированности информации.
Анализ настроений
Анализ настроения - ключевая функция Gong и Chorus.ai, позволяющая понять эмоциональный тон и настроение клиента. Gong использует искусственный интеллект для выявления изменений настроения клиентов во время звонков, обеспечивая обратную связь в реальном времени о реакции клиентов на предложения, обсуждение продукта или возражения. Это очень полезно для отделов продаж, позволяя им адаптироваться в режиме реального времени и корректировать свою стратегию общения для улучшения взаимодействия с клиентом.
Chorus.ai предлагает схожую функциональность, анализируя эмоциональные сигналы в ответах клиентов, чтобы помочь отделам продаж оценить, насколько эффективны их сообщения. Однако важно отметить, что, хотя обе платформы предоставляют подробную информацию о настроениях, анализ настроений на сайте Gongможет столкнуться с проблемами соответствия нормативным актам, таким как Закон ЕС об искусственном интеллекте, который накладывает ограничения на системы искусственного интеллекта, анализирующие или влияющие на эмоции. Это может создать проблемы для организаций, работающих в регионах, где действует этот закон, и командам, возможно, придется искать альтернативные решения или ограничить использование этой функции.
Отслеживание ключевых слов
Gong и Chorus.ai имеют надежную систему отслеживания ключевых слов, позволяющую командам отслеживать конкретные термины и фразы, упоминаемые в разговорах с клиентами. В Gong отслеживание ключевых слов особенно полезно для выявления повторяющихся тем, упоминаний конкурентов и особенностей продукта, которые вызывают интерес или беспокойство. Это может быть использовано для уточнения предложений по продажам, понимания позиционирования на рынке или выявления болевых точек клиентов.
Аналогичным образом, Chorus.ai отслеживает ключевые слова, чтобы получить представление о наиболее часто обсуждаемых темах во время звонков по продажам. Обе платформы позволяют отслеживать индивидуальные ключевые слова, относящиеся к бизнесу, позволяя командам анализировать конкретные элементы разговора, которые имеют решающее значение для продвижения сделки или привлечения клиентов. Однако ориентированность обоих инструментов на продажи может сделать отслеживание ключевых слов менее полезным для команд, не занимающихся продажами.
Обнаружение предмета действия
Определение пунктов действий - еще одна важная функция, основанная на искусственном интеллекте, в Gong и Chorus.ai. Она помогает автоматически выявлять обязательства или задачи, возникающие в ходе разговора, обеспечивая четкость последующих действий и не позволяя упустить ничего важного. Например, Gong определяет, когда клиент берет на себя обязательство сделать следующий шаг или запрашивает дополнительную информацию, помогая отделу продаж отслеживать важные сроки или действия, необходимые для продвижения сделки.
Chorus.ai обеспечивает аналогичную функциональность, выделяя пункты действий в разговоре, чтобы обеспечить четкое определение и назначение последующих задач. Эта функция особенно полезна в быстро меняющейся среде продаж, где одновременно происходит множество звонков, и отслеживание выполнения обязательств вручную может быть затруднено. Однако, как и другие функции, обнаружение элементов действий полезно в основном для отделов продаж и может не принести такой пользы в других отделах.
Возможности автоматизации и интеграции
| Gong(10) | Chorus (10) | |
|---|---|---|
| Интеграции CRM | 🟢 Да, широкая поддержка Salesforce и Hubspot. | 🟢 Да |
| Интеграции электронной почты | 🟢 Да | 🟢 Да |
| Интеграции Zapier | 🟢 Да | 🟢 Да |
| Электронное письмо с кратким изложением итогов встречи | 🟢 Да | 🟢 Да |
| Отчеты по расписанию | 🟢 Да | 🟢 Да |
Интеграции CRM
И Gong , и Chorus.ai обладают широкими возможностями интеграции с CRM, что необходимо для оптимизации процессов продаж и обеспечения полной фиксации информации, полученной в ходе разговоров с клиентами, в CRM-системе. Gong широко интегрируется с ведущими CRM, такими как Salesforce и HubSpot, обеспечивая беспрепятственный обмен данными между процессами продаж и инструментами управления клиентами. Благодаря этому все критически важные данные, полученные в ходе разговоров с продавцами, такие как пункты действий, ключевые темы и ход сделки, автоматически регистрируются в CRM, что позволяет командам в режиме реального времени отслеживать взаимодействие с клиентами и статус сделки.
Кроме того, Chorus.ai предлагает отличную интеграцию с CRM, поддерживая такие платформы, как Salesforce, HubSpot и Microsoft Dynamics. С помощью этих интеграций отделы продаж могут эффективно синхронизировать все данные разговоров, обеспечивая точное отражение взаимодействия с клиентами в CRM. Такая интеграция в режиме реального времени неоценима для менеджеров по продажам, которые хотят более эффективно управлять своим конвейером и с большей точностью прогнозировать результаты.
Интеграции электронной почты
Каждый из этих инструментов также интегрируется с основными платформами электронной почты, позволяя командам беспрепятственно связывать свои почтовые коммуникации с CRM-системами.
Gong позволяет пользователям фиксировать взаимодействие по электронной почте и синхронизировать его с записями CRM, обеспечивая отслеживание всей переписки в одном месте. Такая интеграция помогает отделам продаж управлять последующими действиями и гарантирует, что связь не будет потеряна между электронной почтой и платформами управления клиентами.
Аналогичным образом, Chorus.ai интегрируется с популярными платформами электронной почты, обеспечивая автоматическую синхронизацию данных электронной почты с CRM. Таким образом, все разговоры, будь то по электронной почте или телефону, централизуются и легко доступны для просмотра, что помогает отделам продаж поддерживать последовательность и организованность коммуникаций по различным каналам.
Интеграции Zapier
Интеграции Zapier доступны на обеих платформах, что расширяет их гибкость, позволяя пользователям подключаться к тысячам других приложений. С помощью Gong отделы продаж могут автоматизировать рабочие процессы, подключаясь к таким инструментам, как платформы управления проектами, облачные хранилища и другие бизнес-приложения. Это позволяет пользователям создавать бесшовные потоки автоматизации - например, автоматически сохранять стенограммы звонков в облачном хранилище или отправлять ключевые данные в такие инструменты управления задачами, как Trello или Asana.
Chorus.ai также поддерживает Zapier, позволяя командам подключаться к более чем 6 000 приложений и автоматизировать различные задачи, от сохранения резюме совещаний до интеграции данных с аналитическими платформами. Эти интеграции позволяют повысить производительность труда за счет упрощения передачи данных между различными инструментами.
Письма с кратким изложением итогов встречи
Возможность генерировать электронные письма с кратким изложением итогов встречи и последующих шагов. Gong позволяет автоматически рассылать эти резюме участникам, фиксируя пункты действий, ключевые моменты обсуждения и последующие действия. Эта функция позволяет держать всех в курсе событий и не упустить ничего важного, способствуя более плавному переходу между встречами по продажам и последующим действиям.
Chorus.ai также предлагает автоматизированные резюме после встречи, которые могут быть интегрированы с CRM-системами для сбора всей важной информации, полученной в ходе беседы. Таким образом, отделы продаж могут быстро просмотреть то, что обсуждалось, и перейти к конкретным действиям без необходимости вручную пролистывать записи разговора.
Запланированные отчеты
Возможность ведения заметок
| Gong (12) | Chorus (12) | |
|---|---|---|
| Заметки об искусственном интеллекте | 🟢 | 🟢 |
| Ручные заметки во время разговора | 🟢 | 🟢 |
| Отмечайте людей в заметках | 🟢 | 🟢 |
| Назначение заданий | 🟢 | 🟢 |
| Теги ИИ / Закладки | 🟢 | 🟢 |
| Комментарии | 🟢 | 🟢 |
| Пользовательские шаблоны совещаний | 🔴 | 🔴 |
Заметки об искусственном интеллекте
Gong предлагает усовершенствованную функцию ведения заметок на основе искусственного интеллекта, которая автоматически фиксирует важные моменты и решения, принятые в ходе переговоров о продажах. Эта функция обеспечивает запись ключевых моментов, действий и настроения клиентов без необходимости ручного ввода, что экономит время и снижает вероятность упустить важные детали. Отделы продаж выигрывают от такого автоматического документирования, поскольку оно позволяет получить четкое и краткое резюме после каждой встречи, что упрощает последующие действия.
Аналогичным образом, Chorus.ai использует искусственный интеллект для создания автоматических заметок, которые фокусируются на важных моментах обсуждения, таких как отзывы клиентов, возражения и решения, принятые во время звонка. Эти заметки, созданные искусственным интеллектом, помогают командам сохранять единство действий и обеспечивают четкость и практичность всех последующих действий.
Возможность использовать искусственный интеллект для ведения заметок позволяет отделам продаж оставаться вовлеченными в беседу, не отвлекаясь на ручное ведение записей.
Заметки вручную во время разговора
Ведение заметок вручную остается важной функцией, а Gong позволяет пользователям добавлять подробные, персонализированные заметки во время разговора. Такая гибкость позволяет документировать все нюансы, не учтенные искусственным интеллектом, что особенно полезно для сложных и детальных обсуждений. Будь то конкретные отзывы клиентов или пункты действий, требующие дополнительного контекста, ручные заметки обеспечивают персонализированный уровень детализации.
Chorus.ai также позволяет пользователям делать ручные заметки во время совещаний, что обеспечивает такую же гибкость. Обе платформы обеспечивают всестороннее фиксирование разговоров, сочетая человеческий вклад с автоматическим документированием, позволяя пользователям добавлять свои мысли и наблюдения наряду с контентом, сгенерированным искусственным интеллектом.
Ручные заметки особенно полезны для решения сложных задач клиентов или отслеживания нюансов более технических обсуждений, требующих дополнительного контекста, помимо того, что обнаруживает искусственный интеллект.
Пометить людей в заметках
Chorus.ai улучшает совместную работу, позволяя пользователям отмечать коллег непосредственно в записях совещаний, гарантируя, что задачи и последующие действия будут поручены нужным членам команды. Эта функция помогает упростить коммуникацию, особенно в больших командах, где необходимо четко распределять обязанности. Например, торговый представитель может пометить специалиста по продукту, чтобы ответить на конкретные вопросы клиентов или эскалировать технические проблемы.
Gong позволяет пользователям отмечать членов команды в заметках, обеспечивая быстрое и эффективное информирование о последующих задачах. Эта функция не только помогает распределить обязанности, но и повышает ответственность, поскольку все знают свои дальнейшие действия после взаимодействия с клиентом.
Возможность отмечать коллег непосредственно в заметках гарантирует, что последующие действия будут не только задокументированы, но и незамедлительно приняты, способствуя более гладкому межкомандному сотрудничеству.
Назначение заданий
Gong позволяет пользователям назначать задания непосредственно из заметок о совещании, обеспечивая четкое определение обязанностей и возможность их выполнения. Будь то последующий звонок или конкретная задача, например отправка дополнительных материалов, эти задачи четко связаны с результатами совещания, что сводит к минимуму риск упущенных возможностей.
Chorus.ai также позволяет назначать задачи на основе данных разговора, гарантируя, что все последующие действия будут четко определены и согласованы с потребностями клиента. Эта функция необходима для организации процессов продаж и обеспечения того, чтобы каждый член команды знал свою роль в продвижении сделок.
Назначая задания в системе ведения заметок, оба инструмента помогают обеспечить оперативное выполнение последующих действий и четкое распределение обязанностей.
Теги ИИ / Закладки
Gong автоматически отмечает критические моменты во время встреч с помощью искусственного интеллекта, помогая пользователям быстро находить ключевые моменты, такие как возражения клиентов или важные вопросы. Эти метки ИИ облегчают навигацию по длинным беседам и позволяют сосредоточиться на разделах, наиболее важных для продвижения сделки или обратной связи с клиентом.
ChorusВ .ai также предусмотрена функция искусственного интеллекта, которая отмечает важные моменты обсуждения, например, упоминания конкурентов или проблемы клиентов, что облегчает командам продаж повторное рассмотрение этих моментов во время обзоров после разговора.
Пометки на основе искусственного интеллекта повышают эффективность анализа после звонка, позволяя пользователям сразу переходить к наиболее значимым моментам без прочесывания всей записи.
Комментарии
Gong и Chorus.ai позволяют пользователям добавлять комментарии к записям совещаний, что дает возможность членам команды предоставить дополнительный контекст или разъяснения. Эта функция способствует улучшению совместной работы, позволяя пользователям делиться своими мыслями о состоявшемся разговоре и предлагать дальнейшие шаги. Например, менеджер по продажам может оставить отзыв о конкретной части разговора или предложить корректировки для будущих встреч. Добавление комментариев позволяет командам совершенствовать свои стратегии и улучшать коммуникацию по ключевым моментам, обсуждаемым во время звонков клиентам.
Функция комментирования улучшает совместную работу команды, позволяя продолжать обсуждения и вносить уточнения даже после окончания встречи.
Пользовательские шаблоны совещаний
На данный момент ни Gong , ни Chorus.ai не поддерживают пользовательские шаблоны совещаний, что может стать ограничением для команд, стремящихся стандартизировать свои процессы ведения заметок. Пользовательские шаблоны могут помочь обеспечить последовательное фиксирование всех важных аспектов совещания, но пользователям этих платформ придется полагаться на собственную структуру ведения заметок или использовать существующие функции для фиксации ключевых моментов во время звонков.
Пользовательские шаблоны совещаний могли бы повысить эффективность за счет создания структурированных, повторяющихся форматов, но их отсутствие означает, что пользователи должны вручную обеспечивать последовательность в документировании совещаний.
Возможности обеспечения безопасности
| Gong (8) | Chorus (9) | |
|---|---|---|
| Сохранение данных | 🟢 3 года по умолчанию | 🟢 Да, сохранение данных доступно |
| Соответствие требованиям SOC2 | 🟢 | 🟢 |
| SSO на основе SAML | 🟢 | 🟢 |
| Соответствие требованиям GDPR | 🟠 Частично, но в соответствии с соответствующими сертификатами ISO | 🟢 Да, но с некоторыми ограничениями. |
| Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте | 🔴 Нет, благодаря анализу настроения | 🔴 Нет, благодаря анализу настроения |
| Использование ваших данных для обучения искусственного интеллекта | 🟠 Opt-in | 🟠 Opt-in |
| Частное хранилище | 🔴 Не раскрывается | 🔴 Не раскрывается |
| Анонимизированные конфиденциальные данные, отправленные на LLM | 🔴 Не раскрывается | 🔴 Не раскрывается |
| Разбивка и рандомизация данных при встрече | 🔴 Не раскрывается | 🔴 Не раскрывается |
| BAA с поставщиками услуг LLM | 🔴 Не раскрывается | 🔴 Не раскрывается |
| Политика хранения данных в течение 0 дней с поставщиками | 🔴 Не раскрывается | 🔴 Не раскрывается |
Сохранение данных
По умолчанию платформа хранит данные о встречах и разговорах до 3 лет. Gong хранит данные до 3 лет, предоставляя командам достаточно времени для доступа к историческим данным в случае необходимости. Chorus Платформа .ai также поддерживает хранение данных, хотя конкретные сведения о сроках хранения менее ясны, что обеспечивает гибкость для организаций, которым необходим долгосрочный доступ к данным о звонках.
Соответствие требованиям SOC 2
Соответствие стандарту SOC 2 (System and Organization Controls 2) указывает на то, что платформа придерживается строгих стандартов управления данными клиентов для защиты конфиденциальности и безопасности. Как Gong , так и Chorus.ai соответствуют требованиям SOC 2, что гарантирует соблюдение строгих стандартов защиты данных, которые необходимы для компаний, работающих с конфиденциальной информацией о клиентах.
SSO на основе SAML
Единый вход (SSO) на основе SAML позволяет пользователям безопасно проходить аутентификацию в нескольких приложениях, используя один логин. И Gong , и Chorus.ai поддерживают SSO на основе SAML, что облегчает организациям управление доступом пользователей и повышает безопасность различных платформ за счет централизованной аутентификации.
Соответствие требованиям GDPR
Общий регламент по защите данных (GDPR) гарантирует, что платформы будут соответствовать европейским законам о защите данных, особенно при работе с персональными данными. Chorus Платформа .ai соответствует GDPR, хотя и имеет некоторые ограничения в отношении обработки данных. Gong частично соответствует GDPR, но отвечает другим соответствующим стандартам ISO. Однако его частичное соответствие может потребовать дополнительного внимания для компаний, работающих с данными клиентов из ЕС.
Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте
Закон ЕС об искусственном интеллекте регулирует использование ИИ, особенно в области анализа эмоций и настроений, которые являются ключевыми компонентами обеих платформ. Ни Gong , ни Chorus.ai не соответствуют этому закону в полной мере, в первую очередь из-за использования анализа настроения, который может противоречить строгим правилам ЕС по использованию ИИ в определенных приложениях.
Использует ваши данные для обучения искусственного интеллекта
И Gong , и Chorus.ai позволяют клиентам отказаться от использования их данных для обучения алгоритмов искусственного интеллекта. Эта функция может повысить точность и обучаемость платформы с течением времени, но также влечет за собой проблемы с конфиденциальностью для пользователей, которые предпочитают ограничить использование своих данных.
Частное хранилище
Это относится к тому, хранит ли платформа данные пользователей в частных хранилищах. Ни Gong , ни Chorus.ai не раскрывают подробную информацию о частном хранилище, что оставляет некоторую неопределенность в отношении того, насколько безопасно они хранят конфиденциальные данные пользователей.
Анонимизированные конфиденциальные данные, отправленные в LLM
Здесь описывается, анонимизируются ли конфиденциальные данные перед отправкой в большие языковые модели (LLM) для обработки. Gong и Chorus.ai в настоящее время не раскрывают подробностей об анонимизации конфиденциальных данных, отправляемых в LLM, что может вызвать беспокойство у компаний со строгими требованиями к конфиденциальности.
Упорядочивание и рандомизация данных при встрече
Разбивка и рандомизация данных о собраниях может повысить безопасность за счет разделения и анонимизации данных. Ни Gong , ни Chorus.ai не предоставили информации о том, применяют ли они разбивку или рандомизацию данных для дополнительной защиты содержимого собраний.
BAA с поставщиками LLM
Соглашение о деловом сотрудничестве (Business Associate Agreement, BAA) с поставщиками LLM обеспечит, чтобы сторонние сервисы языковых моделей следовали строгим рекомендациям по работе с конфиденциальными данными. Gong и Chorus.ai не сообщили, заключили ли они BAA с поставщиками LLM, что может вызвать вопросы о безопасности и конфиденциальности данных при использовании внешних AI-сервисов.
Политика хранения данных в течение 0 дней с поставщиками
Политика хранения данных в течение 0 дней гарантирует, что поставщики не будут хранить данные дольше, чем это необходимо для непосредственной обработки. Ни Gong , ни Chorus.ai не раскрыли, соблюдают ли они эту политику в отношении сторонних поставщиков, что оставляет потенциальные пробелы в том, как долго внешние поставщики хранят конфиденциальные данные.
Возможности коучинга
| Gong (8) | Chorus (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Оценочные листы | 🟢 | 🟢 |
| Пользовательское Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Шаблон Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Обработка возражений | 🟢 | 🟢 |
Playbooks и оценочные карты
Gong предлагает playbooks и оценочные листы, разработанные для того, чтобы направить торговых представителей по лучшим практикам и обеспечить структурированную основу для достижения успеха во время взаимодействия с клиентами. Эти инструменты позволяют менеджерам по продажам создавать стандартизированные процессы для отделов продаж, помогая им не отвлекаться от работы и следовать проверенным стратегиям. Chorus.ai также предлагает playbooks и оценочные листы, которые помогают командам отслеживать эффективность и следование методологии продаж. Обе платформы дают менеджерам возможность отслеживать показатели продаж и сравнивать их с установленными эталонами, обеспечивая последовательность подходов к продажам.
Пользовательское Playbooks
Персонализация - это ключ к адаптации стратегий продаж к конкретным отраслям или потребностям клиентов. Gong позволяет командам создавать пользовательские playbooks, позволяя менеджерам адаптировать скрипты, сообщения и стратегии к уникальным процессам продаж. Такая гибкость особенно полезна для компаний, которым необходимо корректировать тактику продаж в зависимости от типа продукта или демографических характеристик клиента. Chorus.ai также поддерживает пользовательские playbooks, предоставляя отделам продаж свободу в разработке рабочих процессов, соответствующих их конкретным целям. Эта функция помогает отделам продаж сохранять актуальность и эффективность бесед в различных сегментах клиентов.
Шаблон Playbooks
Для команд, предпочитающих использовать проверенные методы, на обеих платформах доступны шаблоны playbooks . Gong представляет собой библиотеку шаблонов playbooks, помогающую новым торговым представителям быстро освоиться с помощью заранее созданных схем, которые соответствуют лучшим отраслевым практикам. Эти шаблоны охватывают распространенные сценарии продаж, от первоначального обращения до заключения сделок. Chorus Аналогичную функцию предлагает и .ai: шаблон playbooks , предназначенный для упрощения процесса адаптации торговых представителей. Используя эти шаблоны, команды могут быть уверены, что с самого начала используют проверенные стратегии, что повышает их шансы на успех при взаимодействии с клиентами.
Обработка возражений
Эффективная работа с возражениями - один из важнейших аспектов завершения продаж, и Gong и Chorus.ai отлично справляются с этой задачей. Gong использует интеллектуальный интеллект для предоставления рекомендаций в режиме реального времени во время разговора, помогая торговым представителям отвечать на возражения клиентов с помощью ответов, подкрепленных данными. Отслеживая распространенные возражения и предлагая рекомендуемые ответы, Gong позволяет отделам продаж уточнять свои сообщения и более уверенно реагировать в сложных ситуациях. Chorus В системе .ai также уделяется большое внимание работе с возражениями, предлагая подсказки в режиме реального времени, которые помогают торговым представителям ориентироваться в сложных ситуациях. Chorus анализирует прошлые взаимодействия с продавцами для выявления распространенных возражений и предоставляет практические рекомендации, чтобы помочь торговым представителям преодолеть их, что делает его бесценным инструментом для повышения коэффициента закрытия сделок.
Возможности администратора
| Gong (4) | Chorus (4) | |
|---|---|---|
| Применяйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды | 🟢 | 🟢 |
| Применяйте автоматическую передачу данных о совещаниях, записанных членами команды | 🟢 | 🟢 |
| Предотвращение удаления | 🔴 Нет в наличии | 🔴 Нет в наличии |
| Права администратора на все записи | 🔴 Limited |
Автоматическая запись совещаний
Для команд, нуждающихся в полном документировании взаимодействия с клиентами, очень важна возможность автоматической записи всех встреч. Gong предлагает функцию автоматической записи, которая автоматически фиксирует все встречи, запланированные в календарях членов команды. Эта функция помогает вести полный учет взаимодействия с клиентами, не требуя ручных действий от отдельных пользователей. Chorus.ai предлагает аналогичную возможность, обеспечивая постоянную запись важных разговоров. Эта функция особенно полезна для отслеживания эффективности продаж, проверки звонков и анализа взаимодействия с клиентами с течением времени, исключая риск пропущенных записей.
Автоматический обмен записями совещаний
Gong также предоставляет функцию автообмена, которая улучшает совместную работу команды, делая записанные совещания сразу доступными для всей команды. После записи совещания оно автоматически передается соответствующим членам команды, что позволяет руководителям и лидерам просматривать беседы и предоставлять отзывы без необходимости запрашивать доступ. Chorus.ai предлагает аналогичную функцию автоматического обмена информацией, упрощая процессы после совещаний и обеспечивая обмен ключевыми сведениями о взаимодействии с клиентами между членами команды для согласования и своевременного принятия последующих мер.
Предотвращение удаления
Функция предотвращения удаления может быть недоступна ни в Gong , ни в Chorus.ai, но это может быть связано с тем, как эти платформы интегрируются в более широкую цифровую экосистему. Во многих случаях записи настолько тесно вплетены в CRM или другие системы, что отдельные торговые представители могут не иметь возможности удалять их на своем уровне. Хотя это может показаться ограничением, такая интеграция может предотвратить несанкционированное удаление, что делает его менее рискованным. Компаниям, которым необходим строгий контроль над хранением данных, следует обсудить конкретные настройки с поставщиками платформ, чтобы обеспечить соответствие внутренней политике.
Права администратора на все записи
Что касается прав администратора на записи, то Gong предоставляет ограниченный контроль, позволяя администраторам управлять многими аспектами записей, но не давая им полного контроля над всем содержимым собрания. Chorus.ai предлагает аналогичные ограничения, предоставляя администраторам некоторый контроль, но не полный доступ к каждому записанному взаимодействию. Это может беспокоить компании, которым требуется полный административный контроль над содержанием совещаний в целях соблюдения нормативных требований, обеспечения качества или безопасности. Обе платформы позволяют управлять ключевыми функциями, но могут не предоставлять полный уровень доступа, который требуется некоторым организациям для более строгого контроля.
Организационные возможности
| Gong (10) | Chorus (10) | |
|---|---|---|
| Библиотека встреч | 🟢 | 🟢 |
| Умные фильтры | 🟢 | 🟢 |
| Глобальный поиск | 🟢 | 🟢 |
| Поиск внутри собраний | 🟢 | 🟢 |
| Папки | 🟢 | 🟢 |
Библиотека встреч
Оба инструмента предоставляют пользователям библиотеку совещаний, где все записанные разговоры хранятся и упорядочиваются для удобного доступа. Это центральное хранилище позволяет командам при необходимости искать, просматривать и анализировать прошедшие встречи. Храня все записанные разговоры в одном месте, команды могут эффективно отслеживать взаимодействие с клиентами и эффективность продаж, а также пересматривать беседы для обеспечения согласованности действий по ключевым сделкам. Библиотека встреч - это ценный инструмент для сохранения институциональных знаний, будь то обучение, анализ эффективности или последующая работа с клиентами.
Умные фильтры
Интеллектуальные фильтры в обеих платформах позволяют пользователям сортировать и уточнять результаты поиска по определенным критериям. Gong предлагает интеллектуальные фильтры, которые позволяют командам быстро сужать круг встреч по ключевым словам, участникам, временным периодам или этапам работы с клиентами. Это помогает торговым представителям и менеджерам сосредоточиться на наиболее важных звонках, не просеивая большие объемы записей. Аналогичным образом, Chorus.ai предоставляет интеллектуальные фильтры, которые позволяют командам классифицировать и приоритизировать разговоры на основе пользовательских полей, таких как стадия сделки, уровень вовлеченности или тип звонка. Эти фильтры повышают эффективность рабочего процесса, облегчая поиск важной информации.
Глобальный поиск
Функция глобального поиска в Gong позволяет пользователям осуществлять поиск по всем сохраненным встречам, стенограммам и заметкам, что гарантирует, что ни одна деталь не будет упущена. Торговые представители могут легко найти конкретные разговоры или упоминания, будь то отзывы клиентов, упоминания конкурентов или конкретные возражения, высказанные во время звонков. Chorus.ai также предлагает глобальный поиск, позволяющий пользователям находить ключевые слова или фразы во всех записанных звонках. Эта возможность упрощает процесс поиска важной информации из прошлых встреч, позволяя командам более стратегически подходить к последующим действиям и принятию решений.
Поиск в рамках совещаний
Обе платформы позволяют пользователям осуществлять поиск по отдельным встречам, что упрощает поиск конкретных моментов или ключевых моментов из одного разговора. На сайте Gong эта функция особенно полезна для быстрого поиска фрагментов разговора, которые охватывают важные моменты обсуждения, например возражения клиентов или моменты заключения сделки. Chorus.ai предлагает аналогичную функциональность, позволяя пользователям осуществлять поиск по содержанию каждой записанной встречи, чтобы найти конкретные темы или фразы. Такая возможность детального поиска экономит время и позволяет членам команды перейти к наиболее важным фрагментам разговора без повторного просмотра всего совещания.
Папки
И Gong , и Chorus.ai поддерживают создание папок для дальнейшей организации записанных звонков и встреч. Эта функция позволяет пользователям группировать разговоры по клиентам, этапам сделки, командам или любым другим пользовательским категориям. Организуя встречи в папки, отделы продаж могут более эффективно управлять своим контентом, обеспечивая простоту поиска и просмотра связанных встреч. Эта возможность особенно полезна для больших команд или организаций, работающих с несколькими сделками одновременно, поскольку она упрощает управление контентом и его поиск.
Возможности поддержки
| Gong (2) | Chorus (2) | |
|---|---|---|
| Поддержка в бесплатном плане | 🔴 Не применимо | 🔴 Не применимо |
| Приоритетная поддержка | 🟢 Да | 🟢 Да |
Поддержка в бесплатном плане
Ни Gong , ни Chorus.ai не предлагают поддержку в рамках бесплатного плана, поскольку обе платформы ориентированы в первую очередь на платные корпоративные решения. Это означает, что нет доступного варианта бесплатного уровня с выделенной поддержкой для команд, который можно было бы использовать во время пробных периодов или на ранних этапах внедрения. Чтобы получить доступ к функциям поддержки, организациям придется выбрать платный тарифный план.
Поскольку Gong и Chorus.ai в значительной степени ориентированы на корпоративных клиентов, отсутствие поддержки в бесплатном плане отражает их целевой рынок, состоящий из устоявшихся отделов продаж, которые, как правило, инвестируют в комплексный набор инструментов с самого начала.
Приоритетная поддержка
И Gong , и Chorus.ai предлагают приоритетную поддержку в рамках своих платных планов. На Gong пользователи могут рассчитывать на приоритетную помощь при устранении неполадок, технических проблем и запросов, связанных с учетной записью. Это гарантирует быстрое решение любых проблем, что крайне важно для отделов продаж, которые полагаются на бесперебойный доступ к платформе. Аналогичным образом, Chorus.ai предоставляет своим клиентам приоритетную поддержку, обеспечивая быстрые ответы и решение проблем для обеспечения бесперебойной работы команд. Такая поддержка высокого уровня крайне важна для крупных организаций, где простои или технические проблемы могут негативно повлиять на работу отдела продаж.
Возможности анализа доходов
| Gong (4) | Chorus (4) | |
|---|---|---|
| Прогнозирование | 🟢 | 🟢 |
| Заключение сделки | 🟢 | 🟢 |
Прогнозирование
Gong Gong использует возможности расширенного прогнозирования, позволяя отделам продаж прогнозировать доходы на основе данных, собранных в режиме реального времени в ходе звонков и взаимодействия с клиентами. использует интеллектуальный подход для анализа хода сделки, вовлеченности клиентов и активности торговых представителей, чтобы обеспечить высокоточные прогнозы продаж. Эти данные помогают руководителям отделов продаж принимать обоснованные решения о будущей выручке и обеспечивать достижение поставленных целей. .ai также предоставляет подробные инструменты прогнозирования, которые отслеживают состояние сделок и тенденции продаж. Благодаря интеграции с CRM, позволяет менеджерам по продажам прогнозировать выручку, используя данные о взаимодействии с клиентами в режиме реального времени, и дает четкое представление о том, как продвигаются сделки и где необходимо уделить внимание их завершению. Chorus Chorus
Обе платформы помогают компаниям выйти за рамки традиционных методов прогнозирования, используя данные о взаимодействии с клиентами для создания более надежных и действенных прогнозов.
Осуществление сделки
Gong поддерживает заключение сделок, предоставляя информацию о текущих сделках в режиме реального времени, позволяя торговым представителям и менеджерам понять ключевые факторы, влияющие на успех сделки. Это включает в себя выявление рискованных сделок, мониторинг настроения клиентов и отслеживание важных этапов процесса продаж. GongИИ анализирует каждое взаимодействие с клиентом, чтобы обеспечить команды полезными знаниями для более эффективного закрытия сделок. Chorus Кроме того, .ai улучшает процесс заключения сделок, предоставляя подробную аналитику хода переговоров по продажам. Отслеживая возражения клиентов, уровень вовлеченности и последующие шаги, Chorus.ai помогает торговым представителям оставаться на вершине своего конвейера и предпринимать немедленные действия для продвижения сделок.
Обе платформы помогают отделам продаж эффективнее заключать сделки, предоставляя им данные, необходимые для решения проблем, устранения пробелов и обеспечения плавного хода сделки.
Для кого это?
| Gong (5) | Chorus (3) | |
|---|---|---|
| Рейтинг G2 | 🟢 4.7 | 🟠 4.5 |
| Простота установки | 🟠 Требует настройки и является технически сложным. | 🟠 Требуется настройка и интеграция нескольких систем |
| Локализованная платформа | 🟢 Поддерживается 70+ языков | 🟠 Ограниченная локализация |
| Для кого лучше всего подходит | Команды продаж корпоративного уровня | Команды продаж среднего и корпоративного уровня |
Рейтинг G2
Gong G2 имеет более высокий рейтинг 4,7, отражающий положительные отзывы пользователей по различным факторам, таким как функциональность, поддержка клиентов и общая удовлетворенность пользователей. Благодаря аналитике, основанной на искусственном интеллекте, и интеграции с популярными CRM-платформами эта система высоко ценится в сфере технологий продаж. Chorus Компания .ai, хотя и получила высокий рейтинг 4,5, на сайте Chorus немного отстает по отзывам пользователей, хотя и остается высоко оцененным инструментом в сообществе продавцов. Небольшая разница в оценках может отражать предпочтения пользователей в пользу более широких возможностей искусственного интеллекта и интеграций Gong.
Простота настройки
И Gong , и Chorus.ai требуют настройки, включающей интеграцию платформы с существующими CRM-системами и другими инструментами продаж. Однако Gong может быть более технически сложным из-за своих расширенных функций, требующих времени и ресурсов для оптимальной настройки. Командам может понадобиться техническая поддержка, чтобы эффективно интегрировать платформу в свои рабочие процессы. Chorus.ai также требует интеграции с несколькими системами, но в целом считается сопоставимым с Gong по сложности настройки. Отделы продаж должны быть готовы потратить время на настройку платформ в соответствии с их конкретными потребностями.
Локализованная платформа
Когда речь заходит о локализации, Gong выделяется тем, что поддерживает более 70 языков, что делает его идеальным для глобальных команд, работающих в разных регионах. Такая широкая языковая поддержка позволяет отделам продаж анализировать и расшифровывать разговоры на разных языках, обеспечивая согласованность выводов на международных рынках. Chorus С другой стороны, .ai имеет более ограниченные возможности локализации, что может сделать его менее подходящим для команд, которым требуется широкая многоязычная поддержка. Это может стать решающим фактором для компаний с глобальным присутствием.
Лучше всего подходит для
Gong лучше всего подходит для отделов продаж корпоративного уровня, которым необходим высокодетализированный, основанный на данных подход к управлению процессами продаж. Его комплексная аналитика на основе искусственного интеллекта и расширенные функции предназначены для крупных организаций, которым нужны сложные инструменты для повышения эффективности продаж. Chorus.ai хорошо подходит для отделов продаж среднего и корпоративного уровня, предлагая широкие функциональные возможности без излишней сложности Gong. Хотя он также предоставляет ценные сведения, его привлекательность заключается в балансе мощных функций продаж и более простых пользовательских интерфейсов, что делает его подходящим для команд, ищущих мощные, но доступные решения.
Сколько стоит Chorus.ai?
Определить точную стоимость Chorus.ai может быть непросто, поскольку информация о ценах не всегда доступна на их сайте. Вместо этого потенциальным клиентам предлагается запросить демо-версию, что часто свидетельствует о более высокой цене.
Согласно информации, полученной из различных источников, структура цен на Chorus.ai зависит от нескольких факторов, в том числе от выбранных функций, количества пользователей и продолжительности контракта. Как правило, начальная цена оценивается примерно в 8 000 долларов США в год для трех пользователей, а дополнительные расходы на каждого дополнительного пользователя составляют 1 200 долларов США в год.
Контракты обычно заключаются на два года, но этот срок может быть согласован в зависимости от потребностей компании. Крупные организации или те, кому требуются расширенные функции, могут обсудить с отделом продаж индивидуальный план ценообразования.
Хотя подробная информация о ценах не публикуется, важно отметить, что Chorus.ai обычно требует прямой консультации для предоставления индивидуального предложения, и платформа не предлагает бесплатную пробную версию.
Примерная стоимость для предприятия, которому требуется 15 лицензий: около 22 000 долларов в год.
Сколько стоит Gong ?
Как и Chorus.ai, Gong не публикует подробную информацию о ценах на своем сайте, предлагая потенциальным клиентам запросить демо-версию для получения индивидуального предложения. Цены на Gong обычно включают два компонента: лицензирование для каждого пользователя и плату за платформу.
Для небольших команд (3-49 пользователей) стоимость Gongв расчете на одного пользователя составляет около 1600 долларов США в год. Для больших команд действуют скидки, но для команды из 15 пользователей стоимость останется на уровне 1 600 долларов за пользователя.
Помимо лицензирования пользователей, Gong также взимает плату за платформу, которая обычно составляет около 5 000 долларов в год для небольших команд. Эта плата покрывает инфраструктуру, хранение данных, интеграцию с CRM и постоянные обновления системы.
Примерная стоимость для 15 пользователей:
- Расходы на одного пользователя: 1 600 долл. x 15 пользователей = 24 000 долл. в год.
- Плата за платформу: $5 000 в год.
Общая смета годовых расходов - $29 000.
Это приблизительная оценка, а реальная стоимость может варьироваться в зависимости от функций, срока действия контракта и необходимых настроек. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей статьей о ценах наGong.
Вердикт: Gong vs Chorus - что лучше?
| Gong | Chorus.ai | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 26 🟢 | 20 |
| Запись | 12 🟢 | 11 |
| Разговорный интеллект | 16 | 16 |
| Автоматизация и интеграция | 10 | 10 |
| Ведение записей | 12 | 12 |
| Безопасность | 9 🟢 | 8 |
| Коучинг | 8 | 8 |
| Администратор | 4 | 4 |
| Организация | 10 | 10 |
| Поддержка | 2 | 2 |
| Аналитика доходов | 4 | 4 |
| Другие | 5 🟢 | 3 |
| Всего | 118 🟢 | 108 |
При сравнении Gong и Chorus.ai становится ясно, что, хотя обе платформы предназначены для отделов продаж, выбор между ними зависит от конкретных требований и приоритетов бизнеса.
Gong В таких областях, как понимание на основе искусственного интеллекта, прогнозирование и глобальный охват, он неизменно получает более высокие оценки, что делает его выдающимся инструментом для отделов продаж корпоративного уровня. Она действительно хороша тем, что позволяет получать подробные данные о взаимодействии с клиентами, поддерживает более 70 языков и предлагает комплексное решение для команд, работающих на глобальных рынках. Платформа подходит для крупных компаний, для которых приоритетны расширенная аналитика продаж, анализ доходов и возможности заключения сделок. Gong также блещет в таких областях, как пользовательский playbooks и обработка возражений на основе искусственного интеллекта, обеспечивая обратную связь в реальном времени и рекомендации, которые помогают торговым представителям совершенствовать свой подход во время звонков в режиме реального времени.
ChorusХотя .ai немного отстает по общим возможностям, он остается сильным соперником в областях, важных для команд, ориентированных на продажи. Он предлагает отличную интеграцию с CRM, особенно с такими платформами, как Salesforce, и обеспечивает глубокое понимание разговоров о продажах, отслеживая такие показатели, как время разговора, анализ настроений и вовлеченность. Chorus особенно силен в предоставлении коучинга на основе ИИ, с функциями, которые помогают менеджерам по продажам отслеживать и оптимизировать работу представителей в режиме реального времени. Обработка возражений - еще одна ключевая функция, которую Chorus предлагает, предоставляя отделам продаж инструменты для ведения сложных разговоров и заключения большего количества сделок.
Однако Gong имеет преимущество в возможностях анализа доходов, особенно благодаря инструментам прогнозирования, которые позволяют лидерам продаж предсказывать результаты на основе данных в режиме реального времени, что делает его бесценным активом для организаций, которые хотят проактивно управлять своим конвейером продаж. В отличие от этого, Chorus.ai предлагает схожие идеи, но может не иметь некоторых продвинутых функций прогнозирования ИИ, которые предоставляет Gong .
В целом, Gong больше подходит для крупных международных компаний, которым нужна мощная платформа для анализа продаж, глубоко интегрируемая с различными инструментами и обеспечивающая языковую поддержку в разных регионах. Благодаря своим сложным функциям она идеально подходит для предприятий, которым необходимо отслеживать эффективность продаж на детальном уровне. Chorus Платформа .ai - отличный выбор для средних и крупных компаний, для которых приоритетом является аналитика продаж и интеграция с CRM, но которым не нужны широкие глобальные возможности или расширенные функции анализа доходов, предлагаемые Gong . Обе платформы обеспечивают сильную поддержку эффективности продаж, но Gong лучше подходит для предприятий, которым требуется более комплексное решение с большим объемом данных.
