Вкратце: Является ли незаконной запись человека без его согласия?

  • Запись кого-либо без разрешения не всегда является незаконной, однако правила зависят от того, где вы находитесь и как используется эта запись
  • В целом в Соединенных Штатах действует модель, основанная на согласии одной стороны, однако в некоторых штатах, включая Флориду и Калифорнию, требуют согласия всех участников, прежде чем разговор может быть записан
  • Во многих местах можно записывать разговор, в котором вы участвуете, однако в рабочей среде здесь вступают в силу законы о конфиденциальности и защите данных
  • Если на записи запечатлены лица, которых можно опознать, то, скорее всего, речь идет о персональных данных, и с ними необходимо обращаться надлежащим образом
  • Самый безопасный подход — открыто демонстрировать процесс записи, объяснять причины и избегать всего, что может выглядеть скрытно
  • Если люди не знают, что их записывают, именно с этого обычно и начинаются проблемы 
Оглавление

Законно ли вести запись кого-либо без его разрешения?

Короткий ответ: иногда.

Эй, погоди-ка. Прежде чем все это запутывать, нет, речь не идет о тайной записи соседей или установке каких-то систем слежения. То, чем ты занимаешься в свободное время, — это дело только тебя и твоего дверного звонка Ring.

Речь идет о работе.

Запись совещаний, коммерческих звонков, собеседований, передачи дел и всех тех разговоров, которые обеспечивают бесперебойную работу в повседневной деятельности. Такой вид записи незаметно стал стандартом, особенно в условиях работы remote и все более широкого использования систем ведения записей на базе искусственного интеллекта.

Сейчас запись проходит в обычном режиме, но правила, регулирующие этот процесс, остаются прежними.

Вы можете участвовать в телефонной конференции с людьми из разных стран, у которых у всех немного разные представления о том, что разрешено. Вы можете пользоваться инструментом, который ведет автоматическую запись, не задумываясь о том, что это означает. Вы можете полагать, что раз все так поступают, значит, это нормально, но на самом делевсе не так просто.

Поэтому вопрос должен стоять не просто в том, является ли незаконной запись кого-либо без разрешения, а в том, какие правила действуют при записи встреч в рабочих целях. При записи людей — где проходит грань? И как сделать это так, чтобы это не обернулось против вас.

Как действуют законы о согласии в разных странах мира

Прежде всего следует четко понимать, что не существует единого общемирового правила записи разговоров.

Каждая страна устанавливает свои собственные стандарты, и эти стандарты варьируются в широких пределах. Некоторые из них более мягкие, другие — гораздо более строгие, а большинство находится где-то посередине, в зависимости от ситуации.

В целом разница сводится к тому, насколько закон предоставляет права контролю над записываемым лицом. Допустим, например, я нахожусь в Великобритании. Я разговариваю по телефону с людьми в Германии, Канаде, Бразилии и Австралии. Когда наступает Рождество, одной только стоимости отправки открыток достаточно, чтобы заставить вас усомниться в своих жизненных выборах.

Это единая команда. Один звонок. Множество ожиданий.

А теперь перейдем ко второму уровню: что происходит с записью?

Одно дело — сделать запись для себя, чтобы оставить краткую заметку, и совсем другое — запись разговора с клиентом, которая сохраняется, передается другим сотрудникам и анализируется всей командой. Именно в таких случаях необходимо учитывать и соблюдать законы о конфиденциальности, внутренние правила и здравый смысл. 

Дело в том, что речь идет не только о правилах вашей страны. Вы имеете дело и со всеми остальными участниками звонка, и даже один человек, находящийся в регионе с более строгими правилами, может задать стандарты для всех.

Поэтому вместо того, чтобы пытаться отслеживать каждый закон, большинство команд используют более простой подход, а именно: ясно дать понять, что ведется запись, объяснить причину и правильно обрабатывать полученные данные.

Объяснение разницы между согласием одной стороны и согласием всех сторон

Посмотрите-ка, настоящая терминология. Итак, это два ключевых термина, лежащих в основе многих законов о записи, даже если в повседневной жизни никто их так не называет.

Согласие одной из сторон

При записи с согласия одной стороны достаточно, чтобы на запись дал согласие только один участник разговора. Это можете быть вы. Если вы участвуете в разговоре, вы можете записать его, не сообщая об этом другим участникам, в зависимости от того, где вы находитесь. 

Согласие всех сторон 

Чтобы запись была разрешена всеми участниками, все причастные должны быть об этом осведомлены и дать свое согласие до начала записи. Если хотя бы один человек не знает, что его записывают, вы уже попадаете в рискованную ситуацию.

Затем вы добавляете помощников для встреч на базе ИИ в этот набор.

Автоматическая запись, запись без ботов, процессы, запускающиеся без четкого момента, когда всем понятно, что происходит. Именно здесь это переходит из разряда теории в нечто, что может реально вызвать проблемы. Удобство — это прекрасно, но необходимо убедиться, что автоматизация осуществляется таким образом, чтобы обеспечить прозрачность и предотвратить возникновение каких-либо юридических рисков. 

Проще всего об этом можно думать так.

Кому нужно знать об этой записи, и я это ясно дал понять?

Если вы не можете ответить на этот вопрос с уверенностью, вам нужно сделать паузу и разобраться в этом, прежде чем...

Как действуют законы о записи в странах ЕС

В ЕС нет единого правила, позволяющего однозначно ответить «да» или «нет» на вопрос о записи разговоров. Однако есть — это GDPR, и это меняет вопрос с «могу ли я это записывать?» на «на каком основании я это записываю, сообщил ли я об этом людям и что я делаю с этими данными впоследствии?»

Это особенно важно, поскольку запись встречи, как правило, представляет собой персональные данные. Голоса, имена, мнения, должности, отзывы о работе, данные о клиентах — всё это может позволить идентифицировать человека. Как только это происходит, запись подпадает под действие под действие законодательства ЕС о защите данных, а это означает, что для ее обработки необходимо законное основание, необходимо обеспечить прозрачность, и у людей есть права в отношении этих данных.

Именно в этом вопросе у людей часто возникает путаница с понятием «согласия». Согласно GDPR, согласие является лишь одним из возможных правовых оснований. Компания может опираться на согласие, но в зависимости от цели она может также опираться на законные интересы или иное правовое основание. Дело не в том, что в рамках GDPR всегда требуется согласие. Дело в том, что всегда необходимо наличие правового основания, и вы должны быть готовы его обосновать.

Далее следует второй уровень — национальное законодательство. GDPR действует на всей территории ЕС, однако государства-члены по-прежнему могут устанавливать собственные правила в отношении тайны связи, трудового права, доказывания и уголовных преступлений, связанных с тайной записью. Классическим примером здесь является Германия. Статья 201 Уголовного кодекса Германии квалифицирует как уголовно наказуемое деяние несанкционированную запись непубличных устных высказываний при определенных обстоятельствах.

Итак, для команд из стран ЕС следует руководствоваться следующим правилом: не рассматривайте запись как обычную административную функцию. Относитесь к ней как к обработке данных. Четко сообщайте о том, что ведется запись, будьте готовы объяснить, почему это делается, ограничьте доступ к записям, не храните их бесконечно и убедитесь, что ваш инструмент не создает путаницы относительно того, когда начинается запись и что происходит с результатами. Это не просто хорошая практика — это разница между организованным и небрежным подходом.

Каковы законы о записи звука в США и Канаде?


Прежде всего, приношу свои извинения Канаде за то, что здесь я объединил вас с США. Вы заслуживаете отдельного раздела, но из-за особенностей поисковых запросов пока что вы находитесь в одном блоке.

В США законодательство в области записи разделяется на федеральный и штатный уровни.

На федеральном уровне действует принцип согласия одной стороны. Это означает, что если вы участвуете в разговоре, вы можете записывать его, не сообщая об этом другому участнику. Это базовое правило.

Сложности возникают на уровне штата. В некоторых штатах действует принцип согласия одной стороны. В других требуется согласие всех участников, то есть все участники разговора должны быть в курсе и дать согласие до начала записи.

Такие штаты, как Калифорния и Флорида, известны более строгими правилами. Если кто-то из участников вашего разговора находится там, для большей уверенности вам следует рассматривать весь разговор как разговор, требующий согласия всех участников.

Таким образом, на практике в США не действует единое правило. Существует целый набор правил, и необходимо учитывать требования самого строгого из всех задействованных штатов.

С юридической точки зрения в Канаде ситуация немного чище.

В Канаде также действует принцип «согласия одной стороны» на федеральном уровне, что означает, что вы можете записывать разговор, если являетесь его участником. Это регулируется уголовным законодательством.

Но — и вот здесь ситуация начинает все больше напоминать ЕС — как только речь заходит о ведении записей в деловом контексте, в игру вступают законы о защите личных данных. В соответствии с PIPEDA и аналогичных провинциальных законов, от организаций ожидается прозрачность в отношении сбора личной информации, включая записи разговоров.

Таким образом, даже если сама запись разрешена, использование этой записи в рабочих целях по-прежнему сопряжено с определенными требованиями в отношении раскрытия информации, целей использования и обращения с записью.

Законно ли вести аудиозапись кого-либо в Великобритании?

 Да, Великобритания. После «Брексита» она идет своим путем. Интерпретируйте это как хотите. А я уже *плачу*.

В Великобритании законодательство проводит четкую грань между самой записью и тем, что происходит после нее.

Если вы участвуете в разговоре, вы можете записать его для личного пользования. Это соответствует законодательству Великобритании в области связи и перехвата сообщений и остается в силе даже в том случае, если запись хранится на вашем телефоне или в облачном хранилище, при условии, что она остается личной.

Ситуация меняется, когда запись выходит за эти рамки.

Как только данные передаются, используются в рабочих целях или на них полагаются в более широком контексте, вы попадаете в сферу действия действие GDPR Великобритании и Закона о защите данных. Если запись содержит идентифицируемую информацию, что характерно для большинства встреч, она считается персональными данными. Это означает, что с ней необходимо обращаться справедливо, законно и прозрачно.

ICO четко заявляет: если во время телефонных разговоров происходит сбор персональных данных, для этого должно быть законное основание, люди должны понимать, что происходит, и у них должны быть права в отношении этих данных.

Существуют также специальные правила, разрешающие компаниям записывать разговоры для таких целей, как обучение или контроль, но это не отменяет требования о том, чтобы люди были об этом проинформированы.

Да, в Великобритании можно записывать разговор без разрешения, если вы сами участвуете в нем, но только в рамках личного использования. Как только запись выходит за пределы этой сферы, вступают в силу другие правила.

А как же остальной мир?

Конечно, я не собираюсь рассказывать обо всех странах мира. 

Для понимания контекста, tl;dv на более чем 40 языках, поэтому здесь много вариантов. Я привожу несколько примеров, но это не исчерпывающий список, и если я пропустил вашу страну, прошу прощения.

Бразилия — хорошее место для начала. Ее Закон об общей защите данных (LGPD) посвящен вопросам обработки персональных данных. Если запись содержит информацию, позволяющую идентифицировать личность (а это характерно для большинства рабочих совещаний), от организаций ожидается наличие законных оснований для такой обработки, открытое информирование об этом и надлежащее обращение с этими данными.

В Австралии ситуация становится сложной. Здесь нет единого общенационального правила, на которое можно было бы положиться. Законы различаются в зависимости от штата и территории, а представления о том, что считается согласием, варьируются в зависимости от места проживания. То, что в одном штате считается нормальным, в другом может вызвать проблемы.

В Японии ситуация снова несколько иная. Закон о защите персональных данных (APPI) этой страны уделяет особое внимание тому, как обрабатываются персональные данные. Как только запись передается третьим лицам или используется за пределами первоначального разговора, вступают в силу обязательства, касающиеся целей использования и обработки данных.

Есть также регионы, где правила в отношении записи разговоров, в которых вы участвуете, менее строгие. К этой категории относятся некоторые штаты США, а также ряд других юрисдикций.

И вот тут вы, возможно, подумаете: «Ладно, я просто буду полагаться на это». 

Но даже если это технически возможно, это не значит, что это хорошая идея. Как только запись выходит за рамки личного использования или становится частью работы, ожидания резко меняются.

И если говорить откровенно, независимо от того, законно это или нет, большинство людей не хотят, чтобы их снимали на камеру без их ведома. Это не вопрос закона, а просто элементарная человеческая деликатность.

Поэтому вместо того, чтобы пытаться определить, насколько далеко можно зайти в каждой стране, безопаснее всего поступить гораздо проще.

Дайте понять, что ведется запись, объясните, зачем это делается, и обращайтесь с записью должным образом. Такой подход гораздо эффективнее, чем попытки уклониться за техническими деталями.

Можно ли вести скрытую запись?

Именно здесь теория уступает место ощущению, что что-то не так.

Тайная запись кого-либо на рабочем месте может быть допустима в некоторых ситуациях, но это крайне редко бывает разумным решением.

Если человек узнает, что его снимали на камеру без его ведома, то речь уже идет не только о нарушении закона, но и о проблеме доверия.

Здесь также важна ваша организация. Если запись ведется незаметно, на заднем плане, или людям приходится самим догадываться, происходит ли она вообще, вы создаете ситуацию, которую потом придется объяснять. Большинство команд стараются этого полностью избегать.

Запись начинается в установленное время, люди знают, когда она начнется, и не приходится гадать. Если вам кажется, что вам нужно это скрывать, это обычно признак того, что вам не следует поступать таким образом.

Что будет, если вы незаконно запишете кого-то?

Это зависит от того, где вы находитесь, но, скорее всего, ни один из вариантов не стоит того.

С одной стороны, это проявляется внутри компании: жалобы, вмешательство отдела кадров, нарушения корпоративной политики — все то, что быстро вызывает конфликты и, как правило, затягивается.

С другой стороны, это может привести к возникновению правовых проблем, особенно если запись содержит персональные данные и была сохранена, передана или использована без законных оснований. В некоторых юрисдикциях запись разговоров без надлежащего согласия также квалифицируется как уголовное преступление.

Есть ещё и практическая сторона, которую часто упускают из виду. Запись, полученная с нарушением закона или правил на рабочем месте, может быть использована в качестве доказательства, однако её доказательная сила может быть снижена, а её использование может вызвать сложности.

Кроме того, это может нанести ущерб репутации. Если клиенты, соискатели или коллеги узнают, что их записывали без их ведома, это редко воспринимается положительно и может повлиять на отношения, заключение сделок и то, как люди воспринимают вашу компанию.

Да, юридический риск существует, но чаще всего он сводится к тому, что вам придётся объяснять, что вы сделали и почему, чего, как правило, можно избежать, если с самого начала правильно организовать процесс записи.

Передовые методы законной записи разговоров

Если вы хотите действовать в рамках закона и с практической точки зрения, это не обязательно должно быть сложным.

Цель проста. Люди должны знать, что их записывают, понимать, зачем это делается, и доверять тому, что будет дальше.

Сделайте так, чтобы было очевидно, что ведется запись

Здесь не должно быть никакой двусмысленности. Об этом следует сказать в начале разговора. Используйте средства, которые показывают, когда начинается запись. Старайтесь избегать всего, что происходит незаметно в фоновом режиме.

Если кому-то приходится гадать, записывают ли его, значит, вы уже сбились с пути.

Чётко определите, зачем вы ведёте запись

Вам не нужно длинное объяснение, но нужно правдивое.

Ведение записей, последующие действия, обучение — все это вполне оправданно. А вот «на всякий случай» — нет.

Людям гораздо спокойнее, когда цель ясна и связана с чем-то полезным.

Сохраняйте данные сознательно, а не по умолчанию

Не каждый разговор нужно записывать.

Массовая автоматическая регистрация данных приводит к образованию объёма данных, который невозможно реально обработать, и повышает риски, не принося при этом значительной пользы.

Будьте избирательны. Записывайте те разговоры, для которых это действительно полезно.

Относитесь к записям как к персональным данным

Потому что это так.

Это означает, что необходимо продумать, кто имеет к ним доступ, где они хранятся и как долго хранятся. Это также означает, что нужно быть готовым объяснить, что с ними происходит после завершения разговора.

Если вам неудобно это объяснять, скорее всего, настройка выполнена некорректно.

Используйте инструменты, обеспечивающие прозрачность

Ваша система записи должна способствовать соблюдению нормативных требований, а не мешать этому.

Это значит:

  • Четкие индикаторы начала записи
  • Управление временем записи
  • Удобное управление доступом
  • Простые настройки удаления или сохранения

 

Именно в таких случаях визуальная запись становится действительно полезной. Когда запись организована так, что органично вписывается в ход встречи, а не скрыта где-то на заднем плане, это позволяет устранить значительную часть неопределённости.

Будьте проще

Вам не нужно запоминать все законы всех стран.

Если вы будете четко, осознанно и тактично подходить к записи разговоров, то сможете избежать большинства ситуаций, которые изначально приводят к возникновению проблем.

Почему в 2026 году ваша система записи имеет большее значение, чем вы думаете

К этому моменту вы, вероятно, уже поняли, что ответ навопрос «законно ли записывать кого-то без его разрешения»зависит от того, где вы находитесь и что вы будете делать с записью впоследствии. Закон устанавливает рамки, но большинство проблем возникает из-за того, как именно происходит запись во время разговора.

Подумайте, как это обычно происходит. Начинается собрание, включается запись, но никто особо на это не обращает внимания. Люди продолжают говорить, полагая, что все остальные знают, что происходит. Позже эта запись сохраняется, передается другим, обобщается и загружается в другие системы. Никто ни разу не остановился, чтобы объяснить, что именно записывается и зачем.

Когда процесс записи организован так, что люди его замечают и понимают, все выглядит совсем иначе. Появляется четкая отправная точка, люди видят, как это происходит, и ни у кого не возникает сомнений. Это сказывается на всем последующем, особенно сейчас, когда записи не просто хранятся, а транскрибируются, обобщаются, просматриваются и используются разными командами.

Именно здесь такие инструменты, как tl;dv . Вместо того, чтобы просто включить запись на заднем плане и надеяться, что люди ее заметят, запись становится видимой и становится частью самого совещания. Очевидно, когда она начинается, результат структурирован так, что действительно полезен, и нет никакой неясности относительно того, что происходит во время звонка. tl;dv рассылает разрешения перед организованными совещаниями, чтобы участники были полностью осведомлены о записи звонка без каких-либо неловких разговоров или необходимости помнить о том, чтобы что-то спросить. Кроме того, это невероятно прозрачно, чего не всегда можно добиться с локальными системами записи, такими как Hyprnote или AI-помощник для встреч от Notion. Конечно, у них есть визуальные подсказки, чтобы кто-то задал вопрос, но если вопрос не задается, ответственность за это лежит не на них, а на вас. 

Поэтому, когда люди спрашивают, является ли незаконной запись кого-либо без разрешения, на самом деле они пытаются понять, кажется ли им такой способ поступка правильным и оправданным. Если это выглядит скрытно или неоднозначно, то именно здесь, как правило, и начинаются проблемы. Если же это делается открыто, сопровождается объяснениями и является неотъемлемой частью порядка проведения встречи, вы находитесь в гораздо более выгодном положении.

Часто задаваемые вопросы о законной записи заседаний

Не всегда. Этозависит от того, где вы находитесь, участвуете ли вы в разговоре и как используется запись. Во многих странах запись разрешена, если вы являетесь участником разговора, но как только эта запись становится доступной другим лицам или используется в рабочих целях, обычно начинают действовать законы о конфиденциальности и защите данных.

Часто — да. Во многих странах и регионах разрешается записывать разговор, в котором вы участвуете, однако правила меняются, если другие участники не знают об этом или если запись используется не только в личных целях. В случае рабочих звонков более безопасным подходом является информирование участников.

Запись становится предметом регулирования в рамках GDPR в тот момент, когда она затрагивает персональные данные.

Это невысокий планка.

Если в записи присутствуют чей-либо голос, имя, мнения или любые другие данные, позволяющие идентифицировать человека, это уже считается обработкой персональных данных. Большинство встреч, телефонных разговоров и интервью подпадают под эту категорию, а это означает, что вы не просто записываете разговор, а обрабатываете персональные данные.

Обработка данных — это не просто нажатие кнопки «Запись». Она включает в себя хранение файла, его расшифровку, составление резюме, передачу другим пользователям или передачу в другие системы. Как только вы выполняете любую из этих операций, вступает в силу GDPR.

GDPR — это закон ЕС, но его действие не ограничивается границами ЕС. Если вы ведете дела с лицами, находящимися в ЕС, он может применяться к вам, даже если ваша компания зарегистрирована в другой стране. Даже в тех случаях, когда он не применяется в строгом смысле, он установил стандарты, которым, по мнению людей, должна соответствовать обработка их данных.

Таким образом, вопрос меняется.

Не «Можно ли это записать?»
А «Могу ли я объяснить, что я с этим делаю?»

На практике это означает наличие законных оснований, открытое информирование о том, что ведется запись, а также надлежащее обращение с этими данными после их получения.

Некоторые компании пытаются снизить напряженность на совещаниях, отключая ботов, но при этом исчезает явный визуальный сигнал о том, что ведется запись. Без этого сигнала ответственность за обеспечение наглядности записи ложится на компанию, что может быть упущено и создать риск.

Используйте такой формат, при котором процесс записи будет хорошо виден всем участникам звонка и о котором будет объявлено в начале, например: tl;dv. Это позволяет избежать путаницы, связанной с разными правовыми нормами, и гарантирует, что участники знают о том, что их записывают, независимо от местонахождения.

Нет. Соблюдение нормативных требований зависит от того, как используется данный инструмент и как обрабатываются данные. Даже если инструмент обеспечивает точную запись и транскрипцию, организации по-прежнему должны гарантировать прозрачность, законность использования и надлежащее управление данными.

Да. Если запись содержит информацию, позволяющую идентифицировать личность, она считается персональными данными. Это означает, что инструменты, используемые в 2026 году, должны обеспечивать законность обработки, прозрачность и соблюдение прав пользователей в соответствии с GDPR и аналогичными законами о конфиденциальности.

Спросите напрямую, записывается ли разговор и для каких целей будет использована эта запись. Если вам это не нравится, вы можете попросить прекратить запись или выйти из разговора. Вы также можете обратиться с жалобой в свою организацию или в соответствующий орган по защите данных.