КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ
Политика конфиденциальности
1. Введение
Компания Tldx Solutions GmbH обязуется обеспечить, чтобы обработка персональных данных, осуществляемая в рамках ее деятельности Tldx Solutions GmbH гарантирует, что обработка персональных данных, осуществляемая в рамках ее деятельности, соответствует Европейскому регламенту № 2016/679, известному как Общий регламент по защите данных (GDPR) для персональных данных, и пересмотренному французскому закону о защите данных Регламент № 2016/679, известный как Общий регламент по защите данных (GDPR) для персональных данных, и пересмотренный французский Закон о защите данных..
Термин "персональные данные" ("Личные данные") относится к любой информации, относящейся к идентифицированному или идентифицируемому или определяемому физическому лицу. Лицо является "идентифицируемым", если оно может быть прямо или косвенно идентифицировано, в частности, по идентификационному номеру или по одному или нескольким элементам, характерным для него.
Данная политика защиты персональных данных распространяется на веб-сайт Tldx Solutions GmbH: https://tldv.io/ и его приложению: https://tldv.io/app
Эта политика описывает информацию, которую мы собираем, когда вы пользуетесь сайтом Tldx, услуги, продуктами, и контент ("Услуги"). В нем также содержится информация о том, как мы храним, передаем, использовании и удалении этой информацию, а также о правах, которые вы имеете в отношении этой информации..
Данная политика применяется к инструменту записи и расшифровки онлайн-совещаний компании Tldx, включая веб-сайт и веб-приложения, а также к другим веб-сайтам Tldx (совместно "сайты"), а также к другим взаимодействиям (например, разговоры со службой поддержки, опросы и интервью с пользователями и т. д.).
Эта политика применяется, когда мы выступаем в качестве Контролера данных в отношении персональных данных пользователей наших услуг; другими словами, когда мы определяем цели и средства обработки этих персональных данных.
Что касается контента и данных, которые вы загружаете или делаете доступными с помощью сервиса ("пользовательский контент")вы несете ответственность за то, чтобы это содержимое соответствовало нашим условиям использования и не не нарушает неприкосновенность частной жизни других пользователей.
2. Кто собирает персональные данные?
Контролером данных является компания Tldx Solutions GmbH, расположенная по адресу: Tldx Solutions GmbH, Kaiser-Friedrich-Allee 51, 52074 - AACHEN, GERMANY, зарегистрированная под номером HRB 23730 в торговом реестре следующей юрисдикции: Амтсгерихт Аахен, в лице своего президента г-на Рафаэля АЛЛЬШТАДТА.
3. Кому адресована эта политика?
Это "Политика защиты персональных данных" направлена на информирование всех заинтересованных физических лиц ("Вы, Ваш") о том, как Tldx Solutions GmbH собирает и использует ваши персональные данные, а также о средствах, имеющихся в вашем распоряжении контролировать это использование. Данная политика не распространяется на сайты третьих лиц, которые могут упоминаться на сайте Tldx Solutions GmbH или в приложениях Tldx Solutions GmbH.
Эта политика адресована:
- Клиенты с личным кабинетом (личное пространство для клиентов).
- Люди, желающие подписаться на рассылку новостей.
- Люди, желающие связаться с TL;DV , могут воспользоваться специальной контактной формой.
- Все пользователи веб-приложения (https://tldv.io/app), которые подключаются к указанному веб-сайту и осуществляют навигацию по нему.
4. Какие методы сбора используются?
Tldx Solutions GmbH собирает Персональные данные в режиме онлайн (в том числе по электронной почте), на бумаге или устно (во время собеседования или по телефону), и настоящая Политика применяется независимо от способа сбора или обработки.
5. Безопасность
Мы принимаем разумные меры безопасности для борьбы с потерей, неправомерным использованием, несанкционированным доступом, а также раскрытия или изменения Личной информации, находящейся под нашим контролем.
Шифрование:
Все соединения с Tldx Solutions GmbH шифруются с помощью протокола SSL, и любая попытка подключения по протоколу соединения по протоколу HTTP перенаправляются на HTTPS.
Хостинг:
Tldx Solutions GmbH размещает свое программное обеспечение на площадках Google Cloud Platform и Amazon Web Services (AWS) . Центры обработки данных Google и AWS сертифицированы по стандартам ISO 27001, PCI DSS Service Provider Level 1, и/или SOC 1 и 2. Наша база данных расположена в виртуальном частном облаке (VPC) Google и защищена ограниченными группами безопасности. К серверам и между ними разрешен только минимально необходимый обмен данными серверами.
Принцип "нужно знать" и обязанность соблюдать конфиденциальность:
Кроме того, мы применяем принцип "необходимо знать" в отношении доступа, предоставляемого сотрудникам, агентам, субподрядчикам и другим третьим лицам, которые могут обрабатывать ваши данные. Эти стороны будут обрабатывать ваши персональные данные только по нашему поручению и обязаны соблюдать конфиденциальность..
Для получения дополнительной информации о принятых мерах по обеспечению безопасности данных или для сообщения об уязвимости или инциденте безопасности, вы можете посетить нашу страницу: https://trust.tldv.ioили связаться с нами через чатбот, доступный на сайте https://tldv.io/app, или связаться с нами по электронной почте по следующему адресу: [email protected]
6. Какие персональные данные собираются?
Компания Tldx Solutions GmbH обязуется защищать конфиденциальность наших пользователей. Наша бизнес-модель заключается в предоставлении платных услуг пользователям, которым необходимо записывать, индексировать и хранить записи совещаний, и не основана на широком сборе общих данных о пользователях.. Мы будем собирать и обрабатывать только ту информацию, которая необходима нам для предоставления вам услуги, а также для ее дальнейшего поддержания и его дальнейшего обслуживания и развития.
Tldx Solutions GmbH не имеет доступа к вашим записям и расшифровкам в любое время, за исключением случаев, когда вы вы лично предоставляете доступ отдельным сотрудникам для оказания технической помощи. Даже в этом случае доступ к записям и расшифровкам будет предоставляться только тем записи и расшифровки, права доступа к которым были предоставлены сотруднику службы поддержки будут доступны.
Tldx Solutions GmbH может собирать, хранить и обрабатывать различные типы данных на основании различных правовых оснований, как указано ниже. Собранные персональные данные, однако, ограничиваются данными, строго необходимыми для целей соответствующей обработки. Они хранятся в течение времени, необходимого для достижения вышеуказанных целей.
Мы не будем продавать собранные данные другим компаниям.
Услуги, предлагаемые компанией Tldx Solutions GmbH, предназначены для лиц старше шестнадцати лет. В связи с этим, если нам станет известно, что мы собрали личные данные несовершеннолетнего, не достигшего шестнадцатилетнего возраста, его учетная запись будет аннулирована, а все личные данные будут немедленно удалены..
| Соответствующие данные | Метод сбора | Цели | Срок хранения | Получатели | Правовая основа |
|---|---|---|---|---|---|
| Адрес электронной почты, имя и URL-адрес изображения профиля | Автоматический | Создайте свой профиль при регистрации на нашем сервисе. | До удаления аккаунта. | Команда поддержки, администраторы, инженеры (разработка), коммерческая команда | Договорное обязательство |
| Метаданные: IP-адрес, ваше географическое положение. | Сохраняется только в момент совершения сделки | Безопасность и предотвращение мошенничества, адаптированное ценообразование, мониторинг безопасности. | До удаления аккаунта. | Команда поддержки, инженеры (разработка) | Юридические и договорные обязательства |
| IP-адрес, географическое местоположение, тип и версия браузера, ваша операционная система, источник перенаправления, продолжительность вашего визита, просмотренные страницы и пути навигации по сайту, частота и характер использования вами услуг. | Автоматический | Анализ и улучшение продуктов, маркетинг и атрибуция, управление инцидентами и некоторые наши журналы. | 10 дней (эти данные не являются номинальными) | Команда Devops, инженеры (разработка) | Юридические и договорные обязательства |
| Журналы | Автоматический | Выявление и предотвращение мошенничества, соблюдение правовых норм, внутренний аудит, анализ производительности, оптимизация продуктов, поддержка клиентов, мониторинг инфраструктуры | 10 дней | Команда поддержки, инженеры (разработка) | Юридические и договорные обязательства |
| Видео- и аудиозаписи, письменные транскрипции | Место и применение | Предоставление основных услуг, совместное использование и сотрудничество | Бесплатный пользователь: 3 месяца Платный пользователь: до удаления аккаунта | Команда поддержки, инженеры (разработка) | Договорное обязательство и законный интерес |
| Адрес веб-страницы, посещенной в рамках услуг, тип и настройки браузера, дата и время использования услуг, информация о конфигурации браузера и плагинов, языковые предпочтения и файлы cookie, устройства, используемые для доступа к Услугам, включая тип устройства, используемую операционную систему, настройки устройства, идентификаторы приложений, уникальные идентификаторы устройств и данные об авариях. | Место и применение | Анализ продуктов и навигации по сайту и приложению | До удаления учетной записи | Команда разработчиков, разработчиков, службы поддержки и маркетинга | Юридические и договорные обязательства |
| Ваши транзакции или информация об использовании для ответа на запрос | Запрос в службу поддержки через тикет | Предоставление услуг по оказанию помощи | Эти данные не удаляются. Можно сделать запрос. | Команда поддержки | Договорное обязательство |
| Адрес электронной почты | Пользователь предоставляет нам свою электронную почту | Информационный бюллетень | До отзыва согласия | Команда маркетологов | Согласие |
| Информация, касающаяся кредитной карты, электронной почты, банковской информации, места проведения операции и/или адреса выставления счета | Автоматический | Выставление счетов | До удаления учетной записи | Команда поддержки, отдел продаж | Договорные и юридические обязательства |
| Информация, которую вы можете сообщить нам в местах общения (дискуссионная группа, исследовательское интервью, конкурс, мероприятие или событие, заявка на работу или в социальных сетях) | Информация, которой делится пользователь, перспектива, клиент | Потенциально может использоваться внутри компании (демонстрация, ошибка, обслуживание клиентов и т.д.). | В течение 5 лет или по запросу на удаление | Команда поддержки, маркетинг, разработчик, продажи | Служба поддержки, отдел продаж, отдел маркетинга. Запрашиваемое согласие и возможность извлечения для внутреннего использования |
| Адрес электронной почты людей, не подписанных на рассылку, но участвующих в совещании, на котором будет использоваться данное решение | Автоматический | Собирайте согласие участников встреч, не являющихся клиентами, до начала встречи. Но также привяжите встречи, в которых участвовал пользователь, к его учетной записи. | В течение 5 лет или по запросу на удаление | Команда поддержки, команда разработчиков, команда маркетинга, команда продаж | Законный интерес |
| Имя, фамилия, адрес электронной почты, тема и содержание вашего сообщения | Контактная форма для предпродажной подготовки | Отвечать на ваши запросы и отправлять вам информацию, связанную с вашими интересами | В течение 3 лет или возможность отказа от использования по запросу пользователя. Или после удаления учетной записи. | Отдел продаж | Законный интерес компании Tldx Solutions GmbH в том, чтобы с ней связались |
7. Кому передаются ваши данные?
7.1. Уполномоченный персонал TLDX SOLUTIONS GMBH
Ваши персональные данные могут быть адресованы, в зависимости от их назначения, сотрудникам Tldx Solutions GmbH, где они могут храниться.
7.2. Третьи лица и субподрядчики
Сайт может предлагать вам гиперссылки на другие сайты, которые могут предоставить вам дополнительную квалифицированную информацию.
Tldx Solutions GmbH не может нести ответственность за содержание, которое она не публикует, при этом Пользователь признает, что данный сайт и услуги третьих лиц или партнеров являются полностью независимыми.
Предлагаемое перенаправление на сторонний сайт не является рекомендацией, и Tldx Solutions GmbH никоим образом не несет ответственности за редакционное содержание, предлагаемое на соответствующих сайтах.
Все Личные данные являются конфиденциальными, доступ к ним имеют только сотрудники Tldx Solutions GmbH, выполняющие свою миссию, и любые уполномоченные третьи лица в соответствии с действующим законодательством.
Мы также можем передавать информацию третьим лицам в определенных обстоятельствах, в частности:
- с вашего согласия;
- поставщику услуг или партнеру, соблюдающему наши стандарты защиты данных (информация может быть передана только поставщикам услуг, необходимых для выполнения нашего с вами договора об оказании услуг. Мы не будем продавать данные третьим лицам);
Наши поставщики услуг и партнеры относятся к следующим категориям:
| Категория субподрядчика | Название субподрядчика(ов) |
|---|---|
| Поставщики хостинга/инфраструктуры/хранилищ | Google Cloud, Hetzner, Wasabi |
| Платежные процессоры | Полоса |
| Поставщики аналитических инструментов | Mixpanel, Cloudflare, Sentry |
| Поставщики инструментов поддержки клиентов | Домофон, часовой |
| Поставщики инструментов для маркетинга и электронной почты | CustomerIO, Gmail |
| Поставщики средств внутренней коммуникации | Slack, Gmail |
| Поставщик искусственного интеллекта | Anthropic, Мистраль |
| Поставщик инструментов для работы с персоналом | Дил |
| Поставщик инструментов для продаж, отслеживания клиентов (CRM) | Hubspot |
8. Отправляются ли ваши данные за пределы Европейского союза?
Все Все персональные данные, собранные с помощью нашей платформы, в первую очередь обрабатываются и хранятся на объектах, расположенных в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), в соответствии со стандартами, установленными Общим регламентом Европейского союза по защите данных (GDPR).
Все наши услуги размещаются в Европе (в пределах Европейской экономической зоны), за исключением части наших услуг, связанной с искусственным интеллектом, которая в настоящее время зависит от двух провайдеров, из которых клиент может выбрать из которых клиент может выбирать:
- Anthropic, расположенный в США Для создания краткого отчета об обмене мнениями , состоявшемся во время встреч, мы безопасно передаем ограниченные части пользовательских транскрипций на объекты Anthropic, которые могут находиться в странах, не входящих в ЕЭЗ. Мы обеспечили соответствующие гарантии при такой передаче, а именно использование стандартных положений о защите данных, принятых или одобренных Европейской комиссией.
- Мистраль", расположенный во Франции, в ЕЭЗ.
Пользуясь нашим сайтом и услугами, вы признаете, что персональные данные, предоставленные для публикации, могут быть доступны через Интернет пользователям по всему миру. Хотя мы принимаем строгие меры по защите этих данных, мы не можем предотвратить их возможное использование (или злоупотребление) третьими лицами.. Для получения более подробной информации об ответственности за контент, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования.
9. Каковы ваши права?
В соответствии со статьями 14-22 Постановления 2016/679 от 27 апреля, 2016, любое физическое лицо, пользующееся услугой, имеет возможность воспользоваться следующими правами:
- Право доступа: вы можете запросить копию данных, которые касаются лично вас;
- Право на исправление: вы можете изменить неточные данные, касающиеся вас;
- Право на несогласие: вы можете возражать против обработки нами ваших данных; в рамках условий статьи 21 GDPR;
- Право на удаление: вы можете попросить нас удалить касающиеся вас данные; в рамках условий статьи 17 GDPR;
- Право на противодействие профилированию;
- Право на ограничение обработки.
- Право на переносимость.
В рамках нашей деятельности мы не проводим профилирование.
Кроме того, когда вы даете свое согласие на обработку ваших персональных данных, у вас есть возможность отозвать его в любое время.
Наконец, при обнаружении нарушения персональных данных, которое может создать высокий риск для ваших прав и свобод вы будете проинформированы об этом в кратчайшие сроки.
10. Как воспользоваться своими правами?
Для получения любой информации или осуществления ваших прав на обработку персональных данных в области информационных технологий и гражданских свобод вы можете обратиться к нашему сотруднику по защите данных (DPO):
- Либо по электронной почте: [email protected] и/или [email protected]
- Или по почте с копией удостоверения личности по следующему адресу: tldx Solutions GmbH, Kaiser-Friedrichs-Allee 51, 52074 Aachen, Germany
В случае отсутствия ответа или неудовлетворительного ответа с нашей стороны вы имеете возможность обратиться в компетентный орган по защите данных в Германии, а именно в BfDI (Федеральный уполномоченный по защите данных и свободе информации). защиты данных и свободы информации): https://www.bfdi.bund.de/EN/Service/Kontakt/kontakt_node.html.
Действительно, будучи немецкой компанией, Tldx Solutions GmbH зависит от BfDI в качестве надзорного органа. Вы можете обратиться в надзорный орган вашей страны или вашего штата, но Tldx Solutions GmbH оставляет за собой Федерального комиссара по защите данных и свободе информации в качестве основного контролирующего органа.
11. Пересмотр политики защиты персональных данных
Настоящая Политика защиты персональных данных действует и регулярно обновляется в соответствии с потребностями компании и требованиями законодательства.
