Sanal asistanlar, belki de tüm dünyada en organize insan grubudur. Müşterilerinin hayatlarını, içeriklerini, işlerini ve daha fazlasını organize etmekle kalmaz, aynı zamanda kendi işlerini de yönetirler. Çoklu görevden bahsedelim!

Birden fazla müşteri ve satış görüşmesini yönetmek, özellikle her şey manuel olarak yapıldığında, sanal asistanlar için zorlu bir iş olabilir. En deneyimli sanal asistanların bile iki müşterinin ayrıntılarını karıştırdığını hayal edebilirsiniz. Bu nedenle, tüm sanal asistanlık hayatınızı Google Suite'te geçirmek ne kadar cazip olsa da, sanal asistanlar için özel CRM yazılımı edinmenin gerçek önemi vardır.

CRM'nin yardımıyla sanal asistanlar tüm müşteri bilgilerini düzenleyebilir, satış görüşmelerini takip edebilir ve bu SIKICI ve tekrarlayan görevlerin çoğunu otomatikleştirebilir. Manuel işleri ortadan kaldırarak sanal asistanlar, müşterilere mükemmel bir müşteri deneyimi sunmaya odaklanmak için daha fazla zamana sahip olur.

İçindekiler

Sanal Asistanlar için CRM nedir?

Sanal asistan iseniz, bir CRM'ye sahip olmanızda fayda var. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), sadece sıkıcı ve iş dünyasına özgü bir kısaltma değildir. Aslında, müşteri etkileşimleri için kişisel bir uşak gibi çalışan, son derece yararlı bir yazılımdır. E-postalar, telefon görüşmeleri, satışlar ve pazarlama etkileşimleri dahil olmak üzere müşteri verilerini izlemek için tasarlanmış bir dizi araç içerir.

Bir CRM, sanal asistanların müşterilerinin bilgilerini verimli bir şekilde yönetmelerini ve iş süreçlerini otomatikleştirmelerini sağlayarak, daha yüksek değerli görevlere odaklanmak için zaman kazanmalarını sağlar.

Aslında, bu, sanal asistan olarak sizin için gerçekten çok önemli olabilir, çünkü müşterilerinizin tüm bilgilerini yönetmek ve ilerlemelerini takip etmek için merkezi bir konum sağlar. Yazılım, önemli randevuları veya ayrıntıları unutmamalarını sağlamak için takip aramaları veya e-postaları zamanında size bildirebilir. Hatta takip e-postaları göndermek veya toplantılar planlamak gibi sıkıcı, tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için de kullanabilirsiniz. Bu, daha üretken ve verimli olmanızı sağlar, enerjinizi yeni potansiyel müşterilere odaklamak ve işinizi optimize etmek için zaman kazandırır.
Aynı zamanda, müşterilerinize ek satış veya çapraz satış yapmanıza yardımcı olan bir satış yardımcısı gibidir. Müşterinin tercihlerini takip etmeyi kolaylaştırır ve sanal asistanların ilgilendikleri ilgili hizmetleri veya ürünleri sunmalarını sağlar. Ek olarak, bir CRM, müşteri davranışları hakkında değerli bilgiler sağlayarak, işletmelerin trendleri, tercihleri ve hizmetlerini iyileştirme fırsatlarını belirlemelerine olanak tanır.

Sanal Asistan olarak MÜKEMMEL CRM'yi bulmak

Sanal asistanlar için en iyi CRM yazılımını bulmak söz konusu olduğunda, dikkat edilmesi gereken birkaç önemli özellik vardır. Ve dürüst olalım, sanal asistanların oldukça yüksek standartları vardır.

Öncelikle, otomasyon bir zorunluluktur. Takip e-postaları göndermek veya görüşme planlamak gibi önemsiz işlerle zaman kaybetmeye zamanları yoktur. Akıllı bir sanal asistan, bu işleri halledebilecek bir CRM ister, böylece önemli işlere odaklanabilir – örneğin Netflix'te en sevdiğimiz dizileri arka arkaya izlemek ve Marge teyzeniz için bir bikini örmek gibi.

Müşteri bilgilerini merkezileştirme yeteneği de çok önemlidir. Kimse, ihtiyaç duyduğu bilgileri bulmak için çeşitli platformları ve belgeleri aramakla zaman kaybetmek istemez. Müşterileri hakkında bilmeleri gereken her şeye erişebilecekleri merkezi bir konum ve kullanışlı bir arama fonksiyonu sunun. Çok teşekkür ederim.

Son olarak, BASİT olması gerekir. Her şeyi yapan bir CRM'ye sahip olmak cazip gelebilir (özellikle de fiyatı daha iyi bir vergi indirimi anlamına geliyorsa, değil mi?), ancak basitlik her zaman kazanır.

Müşteri bilgilerini nereye yazacağınızı bilmiyorsanız veya sistemde ihtiyacınız olmayan çok fazla kutucuk ve özellik varsa, bu size yardımcı olmaktan çok sıkıntı yaratacaktır.

Öyleyse, daha fazla uzatmadan, sanal asistanlar için en iyi CRM yazılım seçeneklerinden bazılarını sizlere sunuyoruz:


tl;dv ile otomasyon ASLA TEKRAR NOT ALMAYIN 😍

Manuel veri girişi, Sisyphus'un tepeye kayayı yuvarlamasının modern versiyonu gibi hissediyorsanız, yalnız değilsiniz. Belki de geçmiş yaşamınızda, sizi sonsuza kadar elektronik tablolara veri girmekle lanetleyen eski bir büyücüyle karşılaşmışsınızdır. Ancak, neyse ki tl;dv ile bir daha asla, asla, asla... asla toplantı notlarınızı CRM'inize manuel olarak girmek zorunda kalmayacaksınız.

tl;dv biraz sihir tl;dv (tamam, akıllı birAI toplantı asistanı, ama şşş, sakın spoiler vermeyin) ve toplantılarınız kaydediliyor, transkripsiyonu yapılıyor, özetleniyor ve ardından doğrudan CRM'inize aktarılıyor. HASHTAG SWOON YA DA NE?!

Ekstra Avantajların Kilidini Açın ve tl;dv Olun!

Sanal asistan olarak, işinizi kolaylaştırmak ve gelirinizi artırmak için her zaman fırsatlar ararsınız. İşte size heyecan verici bir haber: tl;dv olabilir ve müşterilerinize yardım ederken ve ödüller kazanırken özel avantajlardan yararlanabilirsiniz!

Daha önce bahsettiğimiz otomasyon şampiyonu tl;dv, toplantı notlarını kaydederek, yazıya dökerek ve özetleyerek size zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda bu hizmeti yaygınlaştırdığınız için sizi ödüllendiren bir elçi programı da sunar. tl;dv olarak, sadece kendi verimliliğinizi artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinize de bu inanılmaz otomasyon aracını sunarak onları güçlendirirsiniz.

tl;dv olarak, özel kaynaklara erişim, öncelikli destek ve yeni özelliklere ve güncellemelere erken erişim gibi özel avantajlar ve faydalar elde edeceksiniz. tl;dv etkili bir şekilde tanıtmak ve onun muazzam değerini sergilemek için gerekli araçlar ve bilgilerle donatılacaksınız.

Ancak avantajlar bununla sınırlı değil. Müşterilerinizi tl;dv yönlendirdiğinizde tl;dv onlar kayıt olduklarında, her başarılı yönlendirme için ödüller ve teşvikler kazanacaksınız. Bu, müşterilerinizin deneyimine değer katarken kendi karlılığınızı da artırmak için harika bir fırsat. Ayrıca, tl;dv olarak, müşterilerinizin üretkenliği ve verimliliği üzerinde olumlu bir etki yarattığınızı bilmenin memnuniyetini yaşayacaksınız.

tl;dv olmanın avantajlarını bir düşünün. Müşterilerinizi, toplantı notlarını CRM'lerine manuel olarak girmek gibi sıkıcı bir görevden kurtarırken, çabalarınız karşılığında ödüller kazanacaksınız, böylece en iyi işinize odaklanabilirsiniz.

Salesforce: CRM'nin Devi

Pekala, sanal asistanlar için en iyi CRM'yi tartışırken göz ardı edilemeyecek bir konuyu ele almanın zamanı geldi – Salesforce. Salesforce CRM dünyasında büyük bir öneme Salesforce söylemek, yüzyılın en büyük yetersiz ifadesi olur.

Salesforce , kapsamlı özellikler ve sağlam özelleştirme seçenekleri Salesforce büyük veya küçük her türlü işletme için uygun hale getirir. Bu özellikler sanal asistanlar için son derece yararlıdır. Sanal asistanların hızlı bir şekilde kişi eklemelerine, kampanyalar oluşturmalarına, hesapları yönetmelerine, satışları takip etmelerine ve çok daha fazlasını yapmalarına yardımcı olabilirler.

VA'lar Salesforce un Artıları ve Eksileri

Salesforce , son derece özelleştirilebilir ve güçlü bir CRM Salesforce arka bahçenizde muhteşem bir canlı mamut keşfetmek gibi, hem çekici hem de ürkütücüdür. Otomasyon, kolaylaştırılmış müşteri veri yönetimi ve çok çeşitli entegrasyon seçenekleri gibi özellikleri, hayranlık uyandırıcıdır. Birçok sanal asistanın bu canavara atlayıp üretkenlik cennetinin gün batımına doğru dörtnala koşmayı hayal etmesi şaşırtıcı değildir.

Ancak, tüm mamutların bir karanlık tarafı vardır ve Salesforce bir istisna Salesforce . En büyük dezavantajı, öğrenme eğrisinin dik olmasıdır. En iyi CRM'yi arayan bir sanal asistan olarak, sınırlı araçlar ve eski talimatlarla bir mamut iskeletini bir araya getirmeye çalışan bir paleontolog gibi hissedebilirsiniz. Piyasadaki en basit CRM değildir, bu da hayal kırıklığına ve kaçırılan fırsatlara yol açabilir.

Fiyatlandırma

CRM dünyasının devi olarak, Salesforce 'un fiyatlandırma modelinin de aynı derecede... devasa Salesforce beklemek doğal olur.

Maliyet, kullanıcı başına aylık 25 dolar gibi oldukça uygun bir fiyattan başlayan "Essential" planından, kullanıcı başına aylık 300 dolara kadar çıkan "Unlimited" planına kadar değişebilir (bu plan, evcil bir mamut da dahil olabilirmiş gibi geliyor, ancak ne yazık ki dahil değildir).

Ancak, Salesforce yatırım yapmak sadece abonelik ücreti ödemekten Salesforce . Bu devasa sistemin tüm avantajlarından yararlanmak istiyorsanız, uygulama, özelleştirme ve hatta eğitim için ek maliyetleri de göz önünde bulundurmanız gerekebilir. Unutmayın, büyük güç büyük sorumluluk getirir ve bazen de daha büyük masraflar. Neyse ki, 14 günlük ücretsiz deneme sürümü sayesinde satın almadan önce sistemi deneyebilirsiniz.

HubSpot: Hubba Hubba CRM

Bir sandalye çekin ve çayınızı alın, çünkü CRM dünyasının diğer büyük ismi HubSpot'tan bahsetme zamanı geldi. HubSpot'u inbound pazarlama alanında büyük bir isim olarak nitelemek, yavru köpeklerin sevimli olduğunu söylemek gibi olurdu - bu, büyük bir yetersizlik olurdu.

HubSpot, Batman'in alet kemerini bile yetersiz gösterecek kadar güçlü birçok özelliğe ve özelleştirme seçeneğine sahiptir. Sanal asistanlar için HubSpot, iletişim yönetimini kolaylaştırır, e-posta kampanyalarını otomatikleştirir, satışları takip eder ve hatta sizi bir dahi gibi gösterecek şık raporlar hazırlar.

VA'lar için HubSpot'un Artıları ve Eksileri

HubSpot, onu çift çikolatalı dondurma kadar çekici ve zengin kılan özellikleriyle büyük bir etkiye sahiptir. Otomasyon, akıllı iletişim yönetimi ve birçok entegrasyon seçeneği ile büyük liglere girmek isteyen her sanal asistanın hayallerini süsleyen bir araçtır.

Ancak her süperstar gibi, HubSpot'un da zorlu anları vardır. Inbound pazarlama başarısına giden yolda en önemli engel, öğrenme eğrisidir. Yeni başlayanlar için HubSpot, ilk kez kriket izlerken kurallarını anlamaya çalışmak gibi hissettirebilir. Bu, piyasadaki en basit platform değildir ve bu da yol boyunca bazı zorluklara yol açabilir.

Fiyatlandırma

CRM'lerin LeBron'u olan HubSpot, statüsünü yansıtan bir fiyat etiketiyle geliyor. Fiyatlar, "Starter" paketi için kullanıcı başına aylık 50 dolar gibi makul bir seviyeden, "Enterprise" paketi için aylık 3.200 dolar gibi daha yüksek bir seviyeye kadar değişiyor (MBA mezunu bir elf ekibi sizin için çalışacakmış gibi geliyor, ama ne yazık ki öyle değil).

Ancak, bu çok önemli bir nokta. Bu hizmeti ÜCRETSİZ olarak kullanmak mümkün. Evet, doğru. Eğer küçük bir işletmeyseniz ve sadece birkaç müşteriniz varsa, muhtemelen ücretsiz paketi kullanarak işinizi görebilirsiniz. Yaşasın!

Zoho: CRM'lerin çok yönlü çözümü

Son olarak, Zoho CRM hepimizin hatırladığı lise mezuniyet törenindeki en başarılı öğrenci gibidir – her şeyde biraz fazla başarılı olan öğrenci. Fizik sınavı mı? En yüksek puan. Satranç kulübü mü? Her seferinde şah mat. Atletizm mi? Ayakkabı bağcıklarını bağlamaya bile gerek yok. Aynı şekilde, Zoho CRM karmaşık görevleri ayakkabı bağcıklarını bağlamak kadar kolay hale getirme alışkanlığına sahiptir.

Takip etmeniz gereken satışlarınız mı var? İhtiyaçlarınıza en uygunsatış aracıhangisi? Zoho, Las Vegas'taki kart sayıcılarından daha hızlı sayım yaparak bu işi hallediyor. İletişim yönetimi başınızı ağrıtıyor mu? Zoho, beyin cerrahının inceliğiyle bu işi hallederek stresinizi gideriyor. Görev otomasyonu mu? Zoho, profesyonel bir jonglör gibi bu işi hallederek, siz kahvenizi yudumlarken tüm görevlerinizi havada tutuyor.

Zoho'nun gösterisini bitirdiğini düşündüğünüz anda, birdenbire yeni numaralar çıkarır. Satış performansını analiz etmek mi istiyorsunuz? Zoho, Sherlock Holmes'u bile kıskandıracak kadar keskin analiz yeteneklerine sahiptir. Pazarlama otomasyonu mu? Zoho, dünya çapında bir DJ'in müzik çalması kadar kolay bir şekilde bu işi halleder.

Müşteri ilişkilerinizi yönetmekten iş akışınızı düzenli tutmaya kadar, Zoho bilgece başını sallar ve "Ben hallederim" der – ve siz de buna inanmaktan başka çareniz kalmaz. Zoho yanınızda olduğunda, kısa sürede iş dünyasında bir profesyonel gibi hareket etmeye başlayacak ve Zoho olmadan nasıl idare ettiğinizi merak edeceksiniz.

VA'lar için Zoho'nun Artıları ve Eksileri

Zoho'nun avantajı, son derece özelleştirilebilir ve nispeten kullanıcı dostu olmasıdır. Bu, istediğiniz araçları seçebileceğiniz lüks bir alet kutusu sahibi olmak gibidir. Ayrıca, çok sayıda başka uygulama ile uyumludur.

Buna karşılık, Zoho'nun kullanıcı arayüzü çan paça kot pantolonlar kadar retro görünebilir ve mobil uygulaması biraz yenilenmeye ihtiyaç duyabilir.

Fiyatlandırma

Zoho'nun fiyatlandırma ölçeği, üç kullanıcıya kadar hiçbir ücret ödemeden kullanabileceğiniz Ücretsiz Sürüm ile başlar ve kullanıcı başına aylık 52 € olan Ultimate Sürüm ile sona erer – bu da tam olarak bir servet sayılmaz.

Snov: CRM'nin Organizasyon Kralı

CRM'lerin kişilikleri olsaydı, Satış CRM by Snov.io haklı olarak "Organizatör" olarak adlandırılırdı. Ve bunun nedeni çok açık! Son derece yapılandırılmış ve detay odaklıdır,her şeyi düzenli tutan, görevleri takip eden ve son teslim tarihlerinin karşılanmasını sağlayan titiz bir proje yöneticisini andırır.  

Bazıları Snov.io'yu doğuştan bir takım oyuncusu olarak da nitelendirir: işbirliği ve koordinasyonu teşvik etmede mükemmeldir! Artık tek bir satış ekosisteminde notları, şablonları paylaşabilir, sorumlu üyeleri belirleyebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz! Birden fazla takvimi yönetme konusunda endişelenmeyin: Snov.io'nun sorunsuz Google Takvim senkronizasyonu, tüm görevlerinizi, toplantılarınızı ve aramalarınızı tek bir yerde görüntülemenizi sağlar, böylece bir daha asla çakışan randevular veya takip etmeyi unutma durumlarıyla karşılaşmazsınız.

Bunun da ötesinde, Snov.io, başkalarıyla bağlantı kurmaktan keyif alan %100 dışadönük bir platformdur. Bunu nereden mi biliyoruz? Snov.io, birinci sınıf bir CRM olmasının yanı sıra, satış temsilcilerinizin etkili bir şekilde potansiyel müşteri oluşturmak için ihtiyaç duyduğu her şeye sahiptir. Potansiyel müşterilerinizin e-posta adreslerini bulun ve Snov.io'nun E-posta Bulucu ve E-posta Doğrulayıcı ile hemen doğrulayın. Yetmedi mi? Snov.io'nun satış, müşteri kazanımı, müşteri ilişkileri ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmak için otomatik takip özelliği ile potansiyel müşterilerinize ulaşın, onları kazanın, besleyin ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurun! Peki ya sosyal medyada potansiyel müşteriler bulmak? Snov.io'nun Li Prospect Finder özelliği, LinkedIn'de potansiyel müşteriler aramak için harcadığınız saatlerden sizi kurtaracak! 

Snov.io'nun VA'lar için Satış CRM'sinin Artıları ve Eksileri

Hala "işe yarıyorlar" diye CRM olarak elektronik tablolar mı kullanıyorsunuz? Snov.io, bir anlaşma üzerinde çalışırken ekibinizin her üyesinin aynı sayfada kalmasını sağlamak için gereken her şeye sahiptir. Anlaşmaları hedefinize sürükleyip bırakın, potansiyel müşterilerle ilişkinizin ne durumda olduğunu her zaman bilin ve takip etmeyi asla unutmayın. Ve en iyisi, sadece kaydolarak CRM işlevlerine tamamen ücretsiz olarak erişebilirsiniz! Ayrıca, müşteri adayı oluşturma araçları entegrasyonlar açısından çok yönlüdür. Yerleşik API sayesinde Snov.io, 5.000'den fazla CRM, ekip çalışması aracı, form, müşteri destek platformu, sosyal medya uygulaması ve daha fazlasına bağlanabilir!

Dezavantajları ise, Snov.io Facebook'ta e-posta araması sağlamadığından, potansiyel müşteri oluşturma araçlarına daha çok atıfta bulunmaktır. Ancak, potansiyel müşterinizin adını biliyorsanız, Snov.io başka bir yerde çevrimiçi potansiyel müşteriler bulurken kullanışlı olabilir:konum, çalıştıkları şirket, iş pozisyonu, LinkedIn profilleri veya diğer veriler.

Fiyatlandırma

Snov.io CRM ve diğer araçlarını bu kadar uygun fiyatlı kılan şey, hepsinin ÜCRETSİZ Deneme Planı ile birlikte sunulmasıdır. Bu Yenilenebilir bu plan, ücretli bir plana geçmeden önce Snov.io araçlarını istediğiniz kadar test etmenizi sağlar. Deneme sürümünde potansiyel müşterileri arayabilir, e-postaları doğrulayabilir,e-posta alan adlarını ısıtmaya başlayabilir, kampanyalar gönderebilir ve CRM'de anlaşmaları yönetebilirsiniz. 

Ücretsiz kredileriniz ve alıcılarınız 30 günde bir yenilenir. 50 kredi, 100 alıcı ve 1 e-posta ısınma slotu alacaksınız. Entegrasyonlar, toplu arama, toplu doğrulama, takım çalışması, e-posta A/B testi, API ve webhooks erişimi ve dışa aktarma gibi premium özellikler Deneme sürümünde mevcut değildir. 

Daha iyi satış sonuçları elde etmek istiyorsanız, Starter (aylık 30 $), Pro 5k (aylık 75 $) veya Yönetilen Hizmet Planı'na (istek üzerine sunulur) geçerek mevcut iş ihtiyaçlarınızı daha fazla işlevle karşılayabilirsiniz. 

Hoşça kal, Google Sheets!

Dolayısıyla, sanal asistan iseniz, CRM olarakyalnızca Google Sheets'egüvenmekten kurtulmanın zamanı geldi .Çalışma tarzınıza, gereksinimlerinize ve bütçenize uygun CRM yazılımını seçin. Unutmayın, müşterilerinizin hayatlarını verimli bir şekilde yönetmek tek hedefiniz değildir; kendinize organizasyon ve otomasyonun faydalarını sunmak da aynı derecede önemlidir.

Gerekli tüm bilgilere sahip olduğunuz için endişelenmenize gerek yok. Sanal asistanlar için en iyi CRM yazılımını seçerken doğru kararı vermek için gerekli donanıma sahipsiniz. Düzenli ve verimli bir iş akışına doğru yolculuğunuza başlayın. CRM arayışınızda başarılar!