Satış takip görüşmesi sandığınızdan daha önemlidir. Ve eğer zaten önemli olduğunu düşünüyorsanız, yine de düşündüğünüzden daha önemlidir.

Aslında, bunun önemi ne kadar vurgulanırsa vurgulanamaz. İlk sunumu başarılı bir şekilde yapmak kadar, takip işlemlerini de başarılı bir şekilde yapmak da en az o kadar önemlidir. İlk sunumunuzu mükemmel yaparsanız, ancak takip işlemlerini beceremediğiniz takdirde satış yapamazsınız. İlk sunumunuzu mükemmel yaparsanız, ancak takip işlemlerini yapmaya zahmet etmezseniz, satış yapamazsınız. İlk sunumunuzu mükemmel yaparsanız, ancak üç takip işleminden sonra zararınızı kesmeye karar verirseniz, yine de satış yapamazsınız.

Çoğu zaman, satış takip aramaları paranın kaynağıdır. Bu nedenle, bir satış elemanı olarak bu konuda iyi olmanız gerekir. Bunun için, satış ekibinizin strateji ve karar verme süreçlerine katkı sağlayan içgörüler ortaya çıkararak genel performansını iyileştirmesine yardımcı olacak bir pazar istihbarat platformuna ihtiyacınız olacaktır.

Tüm bunları söyledikten sonra, her şey basit birmerhaba ile başlar.

Bir sır öğrenmek ister misiniz? Satış temsilcilerinin %44'ü 1 takip aramasından sonra vazgeçiyor, ancak satışların %80'i ancak 5 takip aramasından sonra sonuçlandırılıyor. Bu, satış temsilcilerinin neredeyse yarısının potansiyel anlaşmaların %80'inden fazlasını kaçırdıkları anlamına geliyor.

Siz de onlardan biri misiniz? Bu makale, Satış Takip Çağrısını ustaca kullanmak için en iyi stratejileri özetlemektedir.

İçindekiler

Satış Takip Çağrılarını Ustaca Yapmak İçin Stratejiler

Çağrı kayıtlarının yararlarına geçmeden önce, önce doğru bir şekilde uygulamanız gereken bazı basit stratejiler vardır. Bunları öğrendikten sonra, çağrı kayıtları sizi bir üst seviyeye taşıyabilir. En önemlilerini inceleyelim:

  1. Potansiyel müşterilerinizi rahatsız etmeyin
  2. Tek bir yönteme bağlı kalmayın
  3. Kişisel tutun
  4. Açık ve özlü olun
  5. Sonraki adımları özetleyin
  6. Ne zaman bırakacağını bil

 

1. Potansiyel müşterilerinizi rahatsız etmeyin

Takip araması yapmak isteseniz de, potansiyel alıcınızı kendinizden uzaklaştırmak istemezsiniz. Gerçekten de bu kadar basit. Onlara çok erken e-posta göndermeye ve aramaya başlarsanız, potansiyel müşterilerinizi kızdırır ve anlaşmaya varmaları ihtimalini hızla azaltırsınız. Potansiyel müşterilerin %85'i, telefonla aldıkları iletişim girişimlerinden memnun olmadıklarını söylüyor.

Bunu önlemek için, onlara ulaşma girişimlerinizi aralıklarla yapın. Satın alma kararları düşünmek zaman alır. Kimsenin bir gecede sihirli bir şekilde karar vermesini beklemeyin. Bazen böyle bir şey olabilir, ancak çok istekli olanlar size ulaşmakta hiçbir sorun yaşamayacaktır.

Karar verme sürecine genellikle birden fazla paydaşın dahil olduğunu unutmayın, özellikle de satın alma tutarı bin doların üzerindeyse.

Ne zaman iletişime geçmelisiniz?

Takip e-postaları veya aramaları için herkese uyan tek bir formül yoktur. Bir potansiyel müşteri karar vermek için bir haftaya ihtiyacı olduğunu söyleyebilir, bu durumda bir hafta sonra onu tekrar arayın. Başka bir müşteri adayı ise birkaç gün süreye ihtiyacı olduğunu söyleyebilir. Tedbirli davranın ve üç gün bekleyin. Üçüncü bir müşteri adayı ise önümüzdeki hafta yapılacak yönetim kurulu toplantısında bu konuyu gündeme getireceğini söyleyebilir. Müşteri adayınızın söylediklerine dikkat edin: Eğer aceleci davranıp ertesi gün e-posta gönderirseniz, sizi dinlemediğiniz için hayal kırıklığına uğrayabilir.

İlk sunumunuzun sonunda, ne zaman iletişime geçeceğinize dair yaklaşık bir zaman aralığı belirlemeye çalışın. Bu, görüşmenin sonunda "sonraki adımlar"ın önemli bir parçası olmalıdır. Herhangi bir nedenle yaklaşık bir zaman aralığı belirleyemediyseniz, yedi gün sonra kontrol etmek için takviminize bir hatırlatma ekleyin.

Takip e-postasını ne zaman göndereceğinize karar vermenin bir başka iyi yolu da, görüşme kaydınızı ne zaman tekrar izlediklerini kontrol etmektir. tl;dv ile, toplantı biter bitmez her iki taraf da görüşmenin bir kopyasını alır. Potansiyel müşteriniz görüşmeyi tekrar izliyorsa, büyük olasılıkla ilgileniyor ve en azından teklifinizi düşünüyor demektir. Görüşmeyi tekrar izlediklerinde, otomatik olarak bir e-posta alırsınız. O zaman harekete geçme zamanıdır. Ertesi sabah (veya sabah izledilerse öğleden sonra) bir e-posta gönderin.

Elbette bu her zaman gerçekleşecek bir şey değildir, ancak e-postayı ne zaman göndereceğinize dair iyi bir göstergedir.

2. Tek bir yönteme bağlı kalmayın

Bir yöntem işe yaramazsa, başka bir yönteme geçme zamanı gelmiştir. E-postalar kolayca gözden kaçabilir, bu nedenle yanıt alamıyorsanız, bir takip telefonu deneyin. Benzer şekilde, çok meşguller ve telefonunuza cevap veremiyorlarsa, onlara bir e-posta gönderin. Yaklaşımınızı çeşitlendirerek, yanıt alma olasılığınız artar. Ancak her zaman 1. maddeyi aklınızda tutun: çok sık iletişim kurmayın.

İletişimi sürdürmenin başka birçok yolu da vardır. LinkedIn bunlardan en iyilerinden biridir. Potansiyel müşteri ile olan ilişkinize bağlı olarak, SMS veya farklı bir sosyal medya türü gibi daha kişisel yöntemleri kullanmak da kabul edilebilir.

Ancak, sizinle iletişime geçmek için belirli bir yol belirledilerse, bunu saygıyla karşılayın.

3. Kişisel Tutun

Takip e-postaları gönderiyorsanız, yanıt almanın en iyi yollarından biri bunları kişiselleştirmektir. E-postada kişiselleştirilmiş bir konu satırı, açılma oranını %22 artırır. 

Kimse genel takip mesajlarını önemsemez, ancak dinlediğinizi gösteren ve potansiyel müşterinin özellikle ilgi gösterdiği noktaları tekrarlayan mesajlar çok daha ilgi çekici olabilir. Bu mesajları sadece onlar için yazdığınızı anlayacaklar ve bu da yanıt verme olasılıklarını artıracaktır.

Müşteri sayınıza bağlı olarak, kişiselleştirilmiş bilgileri otomatik olarak doldurmak için yapay zeka e-posta asistanı gibi bir araç kullanabilirsiniz. Ancak, daha az sayıda müşteriyle iletişim kuruyorsanız, sadece onlar için daha kişisel bir mesaj yazmak her zaman daha iyidir. E-posta ne kadar kişiselleştirilmiş hissettirirse, yanıt alma olasılığı o kadar artar.

Kaydedilmiş aramalarınızı görüntülemek veya AI tarafından oluşturulan özeti , potansiyel müşterilerinizin sorunlu noktaları, özel istekleri ve itirazları hakkında hızlı bilgi edinmenin harika bir yoludur. Bunları e-postalarınızı özelleştirmek için kullanabilirsiniz. Hatta tl;dv , aramalarınızın içeriğine göre sizin için otomatik olarak takip e-postaları oluşturmak tl;dv bile kullanabilirsiniz.

Daha fazla başarı için takip e-postalarınızı kişiselleştirin

4. Açık ve özlü olun

Potansiyel müşterileriniz meşgul. Sizin gibi, onların da boşa harcayacak zamanları yok, bu yüzden gereksiz laf kalabalığıyla zamanlarını boşa harcamayın. Kısa ve öz olun. Net ve anlaşılır bir şekilde doğrudan konuya girin.

Takip e-postalarını en fazla 6 satırla sınırlandırmaya çalışın ve telefon görüşmelerini yaklaşık on dakika ile sınırlayın. Hızlı bir şekilde dikkatlerini çekin ve hızlı bir şekilde harekete geçmelerini sağlayın.

5. Sonraki Adımları Özetleyin

Satışı sonuçlandırmanın en iyi yollarından biri, takip işlemlerini (ve ilk sunumları) her zaman bir sonraki adımın kısa bir özetiyle bitirmektir. Buna "eylem çağrısı" da diyebilirsiniz.

Kararın ne zaman alınacağına dair yaklaşık bir tarih üzerinde anlaşın. Örneğin, diğer paydaşlarla görüşmeleri gerekiyorsa, görüşmenizi sürdürebileceğiniz ve kararın gerçekten alınabileceği bir tarih belirleyin.

Takip görüşmesi için belirli bir tarih ve saat belirlemeye çalışın. Bir sonraki görüşmeyi şimdiden planlayabilmek için onlara hemen bir takvim daveti gönderin.

6. Ne zaman bırakacağını bil

Potansiyel müşteriler açıkça ilgilenmiyorsa, vazgeçin ve yolunuza devam edin. Denizde daha çok balık var. Genellikle altı kez takip ettikten sonra sınırınızı çizmenizi öneririz. O zamana kadar geri dönüş almadıysanız, vazgeçin ve başka bir yere bakın. Agresif veya ısrarcı davranmak istemezsiniz. Potansiyel müşterilerin %60'ının evet demeden önce dört kez hayır dediğini unutmayın.

İletişimi kesmeden önce son bir e-posta göndermek iyi bir fikirdir. Bu, ayrılık e-postası olarak bilinir ve temel olarak potansiyel müşteriye artık iletişimde olmayacağınızı ve bu anlaşma hakkında sizinle konuşmak için son şansları olduğunu bildirir. Potansiyel müşteri cevap vermek istemiş ancak zaman bulamamışsa, bu e-posta onu harekete geçirecektir.

Elbette, potansiyel müşteri size kesin bir "Hayır" cevabı verirse veya mesaj atmayı bırakmanızı isterse, bunu yapmanız gerektiği açıktır. Bundan sonrası esasen taciz sayılır.

En İyi Satış Takip Arama Yapmak İçin İpuçları

Harika bir satış takibi oluşturmak için, önce mükemmel bir ilk sunum yapmanız ve ardından bu sunumun kaydını takip stratejinizi belirlemek için kullanmanız gerekir. Takip sunumlarınızı geliştirmek için çağrı kayıtlarınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak birkaç ipucu:

  • Aktif dinleme
  • Transkriptleri inceleyin
  • Anahtar kelimeyle klipler ve makaralar oluşturun
  • Önemli bilgileri belirleyin
  • Örüntüleri ve eğilimleri analiz edin
  • Müşteri duyarlılığına dikkat edin
  • Başarı hikayelerini ve etkili stratejileri paylaşın
  • Sürekli eğitim ve iyileştirme
  • CRM'lerle entegre edin
  • Takip stratejilerinizi kişiselleştirin
  • Veriye dayalı karar verme

 

Aktif Dinleme

Satış konuşması yaparken aktif dinleme şarttır. Duraklamaların potansiyel müşterileriniz üzerindeki etkisini potansiyel müşteriniz üzerinde yarattığı etkiyi ve bu basit eylemle ne kadar ekstra güven oluşturabileceğinizi düşünün. Bununla birlikte, o anın heyecanına kapıldığınızda aktif dinlemeyi sürdürmek zor olabilir. Ürününüzü tanıtmaya, satış demosunu yapmaya, potansiyel müşterinizi dinlemeye, sorunlu noktalarına notlar almaya, itirazlarına yanıt vermeye ve daha fazlasını yapmaya çalışıyorsunuz! Bu kolay bir iş değildir.

Ancak, tl;dv gibi bir pazar istihbarat platformunu kullanarak her hafta satış konuşmalarınızı yeniden izlemek için bir zaman ayırarak, kendi dinleme becerilerinizi analiz edebilirsiniz. Potansiyel müşteriyi herhangi bir noktada ? Potansiyel müşterinin hayal kırıklığına uğradığını veya bir şey söylemek istediğini ancak zamanı veya fırsatı olmadığını gösteren herhangi bir vücut dili fark ettiniz mi? Bunlar, daha fazla dinlemeniz gerektiğini gösteren belirgin işaretlerdir. Unutmayın; satış konuşması tamamen potansiyel müşteri ile ilgilidir. Konuşmayı onlara bırakın.

Transkriptleri İnceleme

tl;dv ile yapabileceğiniz bir başka harika şey tl;dv transkriptleri tl;dv . Hangi planı seçerseniz seçin (ücretsiz olanı bile!), konuşmacı tanıma özelliğine sahip transkriptler alırsınız. Bu, dilinizi kontrol edebilmek için transkriptleri hızlıca tarayabileceğiniz anlamına gelir. Yeterince güçlü kelimeler kullanıp kullanmadığınızı veya daha ikna edici ve net olmanız gerekip gerekmediğini görebilirsiniz.

Anahtar Kelimeyle Klipler ve Makaralar Oluşturun

tl;dv 'nin en harika özelliklerinden biri tl;dv video görüşmelerinizden çok kolay bir şekilde klipler tl;dv . Bunu doğrudan transkriptten bile yapabilirsiniz. Ama daha da iyisi, farklı toplantılardan çok sayıda klibi bir araya getiren oluşturabilirsiniz. 

Abonelik süresiyle ilgili itirazları, paydaşlarla reel özet reel toplamak mı istiyorsunuz? Çok kolay. Alıcılarınızı "evet" demeye ikna eden unsurları görmek için başarılı görüşmeleri analiz etmek mi istiyorsunuz? Çok basit. Sizin veya potansiyel müşterinin bahsettiği anahtar kelimeleri bulmak için onlarca satış konuşmasını birkaç saniye içinde taramak mı istiyorsunuz? Çocuk oyuncağı.

tl;dvkütüphanesi, düzenleme işlerinizi halletmek için ideal bir yerdir. Anahtar kelimeyle kolayca arama yaparak transkriptlerde tam olarak aradığınızı bulabilirsiniz. Aradığınız kısımlara doğrudan atlayabilirsiniz. Temel olarak, saatlerce süren içeriği dakikalar içinde gözden geçirebilmenizi sağlar. Bu nedenle tl;dv genellikle en iyi satış takip araçlarından olarak kabul edilir.

Önemli Bilgileri Belirleyin

Yukarıda bahsedilen tl;dvarama işlevini kullanarak anahtar terimleri saniyeler içinde arayabilirsiniz, ancak başka yöntemler de mevcuttur.

tl;dvyapay zekası, görüşme sırasında sizin için notlar alabilir, yani bunu yapmak için dikkatinizi dağıtmanıza gerek kalmaz. Bot tüm işi yaparken siz konsantrasyonunuzu koruyabilir ve dinlemeye devam edebilirsiniz. Ayrıca, her görüşmenin sonunda, toplantı sırasında belirtilen önemli noktaları ve belirlemiş olabileceğiniz eylem çağrılarını özetleyen otomatik olarak oluşturulan bir özet sunar.

Toplantıları manuel olarak taramak istiyorsanız, özetleri ve notları kontrol ederek başlayabilirsiniz. Ayrıca, bulduğunuz önemli bilgileri bir iş arkadaşınıza göndermek isterseniz, onların bu bilgileri aramasına gerek kalmayacağını da belirtmek gerekir. zaman damgası ayarlayarak, iş arkadaşınıza görmesi gereken tam anın bağlantısını içeren bir e-posta gönderebilirsiniz. Bu, toplantıdan önce veya sonra yapılabilir. Daha basit olamazdı. 

Örüntüleri ve Eğilimleri Analiz Etmek

Satış görüşmelerinizi analiz ederek, belirli kalıpları ve eğilimleri fark edeceksiniz. Belirli bir itirazın tekrar tekrar ortaya çıkması söz konusu olabilir. Bu, ürün ekibinizin bu konuda bir şeyler yapması gerektiği anlamına gelebilir. Daha önce bahsedilen vurgu işlevini kullanarak, bu itiraz reel ilgili ekibe gönderebilirsiniz.

Benzer şekilde, belirli bir şeyin başarılı veya başarısız aramaları tetiklediğini fark edebilirsiniz. Tekrarlanan model ne olursa olsun, bunu vurgulayıp satış temsilcilerinizin dikkatine sunarak gelecekteki satış konuşmalarında olumlu bir etki yaratabilirsiniz.

Daha da iyisi, her bir arama kaydını manuel olarak incelemek için zamanınız yoksa (özellikle büyük bir satış ekibiniz varsa), tekrarlayan bir rapor planlayabilirsiniz. tl;dvyapay zekasına neyi araması gerektiğini bildirmek için filtreler ayarlayın, sonra arkanıza yaslanın ve rahatlayın. Bağlamsal olarak ilgili modeller ve eğilimler dahil olmak üzere içgörüler, seçtiğiniz sıklıkta gelen kutunuza düşecek ve belirli bir zaman dilimindeki tüm temsilcilerinizin aramalarını kapsayacaktır. tl;dv çoklu toplantı hafızası sayesinde, artık önceki tüm aramalarınızın bağlamını anlayarak konuşmalarınızı anlayabilir. Göz önünde bulundurmak istediğiniz belirli bir konu varsa, bu, manuel olarak hiçbir şey yapmanıza gerek kalmadan en son teknolojiye sahip içgörüler elde etmenin mükemmel bir yoludur. 

Müşteri Duygularına Dikkat Edin

Konuşma sırasında müşterinin ses tonuna, diline ve duygusal ipuçlarına dikkat edin. Bu, ürün veya hizmetle ilgili ilgi düzeyleri, endişeleri ve duyguları hakkında fikir verebilir.

Bunu yapmanın yollarından biri, potansiyel müşterinizin kişilik tipini öğrenmektir. Bu ilk başta zor gelebilir, ancak bir kez alıştığınızda, benzerlikleri oldukça hızlı bir şekilde fark etmeye başlayacaksınız. Ve bunu pratik etmenin en iyi yolu, çağrı kayıtlarını tekrar izlemektir.

Başarı Hikayelerini ve Etkili Stratejileri Paylaşın

Satış elemanlarının itirazları etkili bir şekilde ele aldığı veya bir anlaşma sağladığı örnekleri belirleyin. Bu başarı hikayeleri, diğerlerinin gerçek hayattan örneklerden ders almasına yardımcı olmak amacıyla eğitim amacıyla ekibinizle paylaşılabilir.

Yeni üyeleri ve onlara ne beklemeleri gerektiğini göstermek için en iyi yoldur. ve onlara neler beklemeleri gerektiğini göstermek için en iyi yoldur. Önemli anlaşmaların kazanıldığı anların makaralarını, kliplerini ve zaman damgalarını oluşturarak başkalarına neyin işe yaradığını gösterebilirsiniz.

Benzer şekilde, neyin işe yaramadığını ve nasıl iyileştirilebileceğini göstermek için de kullanılabilir...

Sürekli Eğitim ve İyileştirme

Yukarıdaki teknikle aynı yöntemi kullanarak, iyileştirilmesi gereken noktaları vurgulayabilirsiniz. Bunu yapmanın en iyi yolu, satış elemanlarının çağrı kayıtlarını tartışabilecekleri, fikirlerini paylaşabilecekleri ve birbirlerinin deneyimlerinden öğrenebilecekleri düzenli eğitim oturumları düzenlemektir. Bu, sürekli iyileştirme kültürünü teşvik eder.

CRM ile entegre edin

Çağrı kaydı analizini Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sisteminizle entegre edin. Bu, satış temsilcilerinin müşterilerle iletişim kurarken çağrı kayıtlarına ve ilgili bilgilere erişmelerine yardımcı olur ve her bir müşterinin yolculuğuna ilişkin bütünsel bir bakış açısı kazanmalarını sağlar.

tl;dvİş planı , satış temsilcilerinin hiçbir çaba harcamadan çağrı kayıtlarını en sevdikleri CRM sistemlerine entegre etmelerini sağlar. Özetler, toplantı notları ve transkriptler, çağrı biter bitmez CRM'lerle senkronize edilebilir. Otomatik olarak! Bu, manuel veri girişine veda edebileceğiniz ve sayısız ekstra saat kazanabileceğiniz anlamına gelir. Gelecek nihayet geldi. Salesforce , tl;dv her şeyi tl;dv .

Takip Stratejilerinizi Kişiselleştirin

Daha önce de değinildiği gibi, takip stratejilerinizi kişiselleştirmenin en iyi yolu, AI özetlerinizi yeniden okumak, zaman damgası olan anları kontrol etmek ve transkripti gözden geçirmektir. Kısa sürede, potansiyel müşterinin istekleri, sorunları, itirazları ve kişiliği hakkında bir fikir edinebilirsiniz.

Bu bilgileri alıp kişiselleştirilmiş bir takip haline dönüştürmek için dahi olmaya gerek yok. Potansiyel müşteri ne kadar hatırlandığını ve kişisel olarak hedef alındığını hissederse, size geri dönme ve sonunda satın alma olasılığı o kadar artar. İnsanlar hatırlandıklarını hissetmeyi severler. Ve tl;dv , insanları hatırlamayı tl;dv .

Veriye Dayalı Karar Verme

Satış elemanlarını, içgüdülerine değil, çağrı kayıtlarındaki verilere dayalı takip stratejileri geliştirmeye teşvik edin. Bu, yaklaşımlarını daha hedef odaklı hale getirir ve başarı şansını artırır. 

Bu, bir sorunu paydaşlara veya ürün yöneticilerine sunarken kanıt göstermek için de harika bir araçtır. potansiyel müşterinin kendi sesini . Bu, sıradan eski istatistiklerden çok daha ikna edicidir.

tl;dv ile Satış Takibinizi Hızlandırın

Satış takip aramalarını gerçekten ustalaşmak istiyorsanız, tl;dv başlamak için harika bir tl;dv . Takip adabınızı geliştirmek için bir ön koşul olmasa da, kesinlikle bir hile kodudur.

Zoom tl;dv indirin, MS Teams veya Google Meet için tl;dv'yi indirin ve satış konuşmalarınızı ücretsiz olarak kaydetmeye başlayın! Kayıtları, takip işlemlerinizi kişiselleştirmek ve anlaşmayı sonuçlandırma olasılığını artırmak için kullanın. 

Satış Ekipleri için Takip Çağrıları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Takip aramasının amacı, ilk temastan sonra potansiyel müşteri ile yeniden iletişime geçmek, ilginin devam etmesini sağlamak, sorularını veya endişelerini gidermek ve satın alma kararını vermelerine yardımcı olmaktır. Bu, ilişkiyi güçlendirmeye yardımcı olur ve satışın tamamlanmasında kritik bir adım olabilir.

İdeal olarak, ilk görüşme veya temastan sonra 24-48 saat beklemelisiniz. Ancak, zamanlama konuşmanın içeriğine göre değişebilir. Ek bilgi vereceğinize söz verdiyseniz, daha erken takip edin. Daha büyük karar verme süreçleri için daha uzun bir takip süresi gerekebilir.

Israrcılık ile potansiyel müşterinin zamanına saygı arasında bir denge kurmak önemlidir. Potansiyel müşterinin ilgi düzeyine bağlı olarak, birkaç haftalık bir süre içinde 6 kez iletişim kurmanın en uygun sayı olduğunu tespit ettik. Aşırı ısrarcı davranmaktan kaçının, çünkü bu potansiyel müşterilerin rahatsız olmasına neden olabilir. Eğer durmanızı isterlerse, durun.

Takip görüşmeniz kısa ve kişiselleştirilmiş olmalıdır. Önceki görüşmeleri özetleyin, değer sunun (örneğin, ihtiyaçlarına yönelik çözümler) ve herhangi bir soruları olup olmadığını sorun. Kibar olun, zaman ayırdıkları için teşekkür edin ve anlaşmayı sonuçlandırmak için atılacak sonraki adımları önerin.

Bir senaryo sizi doğru yolda tutmaya yardımcı olabilir, ancak robot gibi konuşmaktan kaçınmak en iyisidir. Esnek bir yaklaşım, profesyonelliği korurken potansiyel müşterinin ihtiyaçlarına, endişelerine veya sorularına uyum sağlamanıza olanak tanır. Kişiselleştirme çok önemlidir.

Birkaç denemeden sonra yanıt alamazsanız, yaklaşımınızı değiştirmeyi düşünün. Kibar bir sesli mesaj bırakabilir, kişiselleştirilmiş bir e-posta gönderebilir veya hatta farklı bir iletişim kanalı deneyebilirsiniz (örneğin, uygunsa LinkedIn veya sosyal medya). Potansiyel müşterinin ilgi düzeyini ölçmek ve aşırıya kaçmamak çok önemlidir.

Takip araması yapmak için en uygun zaman, genellikle potansiyel müşterinin bulunduğu saat diliminde sabahın ortası (10-11) veya öğleden sonra ortası (14-16)dır. Bu saatler, sabahın erken saatlerindeki telaştan veya öğleden sonra geç saatlerdeki yorgunluktan kaçınmaya yardımcı olur ve potansiyel müşteriler genellikle daha alıcı olurlar.

Potansiyel müşteri itirazda bulunursa, dikkatle dinleyin, endişelerini anlayın ve ihtiyaçlarına uygun çözümler sunun. Ek değer sunmaya, ürününüzün avantajlarını yeniden çerçevelemeye veya tereddütleri gidermeye yardımcı olacak vaka çalışmaları/referanslar sunmaya hazır olun.

Ayrıca şu yazılımları da kullanabilirsiniz tl;dv gibi yazılımları kullanarak AI itiraz yönetimi ipuçları ve satış koçluğu konusunda yardım alabilir, böylece gerçek satış görüşmelerinden elde ettiğiniz bilgiler ışığında zamanla kendinizi geliştirebilirsiniz.