Перейти до змісту
Ми всі живемо мрією.
Кар'єра більше не досягається ціною особистої свободи чи гнучкості. Робота тепер — це набагато більше, ніж гроші в банку та їжа на столі. Насправді, це вперше за 190 000 років історії людства, коли наш спосіб роботи починає працювати на нас.
Але як ми опинилися в такому неймовірно щасливому становищі?
Не так давно робота, незалежна від місця та часу, означала призупинення кар'єри, щоб поїхати за кордон, працювати в кафе з неякісним інтернетом, пізніми вечірніми зустрічами та обов'язковими щоденними синхронізаціями. Іноді це навіть означало, що колеги, які працювали в офісі, не сприймали нас серйозно.
Але більше ні.
Тож давайте поговоримо про цю дивовижну еволюцію в нашому підході до роботи — це не щасливий збіг обставин. Ця трансформація є результатом діяльності спільноти прихильників remote асинхронної роботи, які домагаються легітимізації роботи, незалежної від часу та місця. Сьогодні сотні мільйонів людей користуються плодами цієї амбіції. Ми хотіли почути від вас, хто, на вашу думку, вплинув на формування сучасного підходу до роботи.
У цій статті
Ваша команда Async A!
Я не міг придумати нікого кращого для початку першої номінації Async A-Team, ніж нашого власного прихильника культури async-first – Карло Тіссена. Він уважно стежив за гуру нашого remote і черпав у них натхнення.
Ті, хто працює в компаніях, незалежних від місцезнаходження, знають, що remote насправді є прихильниками щастя. Вони є шестернями, які забезпечують гармонійну роботу remote на різних континентах. Вони є клеєм, який скріплює дружбу команди в різних часових поясах.
Тож почнемо з номінанта Карло – Тайлера Селлхорна!
Тайлер Селлхорн
Як один з найдружніших членів remote . Таким чином, він є ідеальним кандидатом на першу номінацію в Async A-Team. Тайлер Селлхорн є керівником відділу клієнтського досвідув Yac. Однак Тайлер не починав свою кар'єру як прихильник «незалежності від місця розташування». Насправді Тайлер має понад 10 років досвіду в галузі середньої математичної освіти. Це незвичайний початок для remote , враховуючи довгу історію освіти, яка базується на роботі в певному місці.
Однак після більш ніж десяти років навчання молодих людей, у 2019 році Тайлер різко перейшов наremote в B2B SaaS, працюючи для Hubstaff. Це була не тільки зміна галузі, але й зміна кар'єри, оскільки Тайлер перейшов від викладача до менеджера зуспіху клієнтів, а незабаром — до директора з клієнтського досвіду. З того часу ентузіазм Тайлера до remote асинхронної роботи є очевидним. Тайлер описує цей перехід до світу remote успіху клієнтів так:
«Я був викладачем, орієнтованим на технології. Зараз я є технологом, орієнтованим на викладання 👨🏫».
За короткий час, проведений Тайлером у remote асинхронному середовищі, він викликав бурхливу реакцію – брав інтерв'ю у найкращих та найталановитіших фахівців з асинхронної роботи у своєму подкасті Remote , зібрав чималу аудиторію remote на LinkedIn та Twitter, а також прийняв remote в Yac.
Тайлер був номінований Карло на роль першого члена нашої команди Async A-Team. Ось кілька причин, чому! 👇
Тайлер — один із перших людей, які прийняли мене в процвітаючу спільноту прихильників remote асинхронної роботи. Як ключова фігура в нашій галузі, він палко відстоює переваги remote асинхронної роботи. Я особисто багато навчився з його подкастів та публікацій у соціальних мережах і хотів би, щоб інші також могли повчитися у нього!
Отже, настав час перейти до наших запитань і відповідей з Тайлером. Ми також додали гіперпосилання на його відповіді, записані за допомогою Yac – ви швидко зрозумієте, чому він є подкастером!
Qanda з Тайлером Селлхорном
Питання: Розкажіть нам про ваш перехід на remote Ви повністю занурилися в remote переживаючи кардинальні зміни в кар'єрі. Як це було — перебувати в процесі серйозних змін у кар'єрі та стилі життя? Чи були якісь перешкоди?
Для мене на першому місці була remote .
Я знав, що закінчую магістратуру з освітнього лідерства, думаючи, що стану координатором з технологій або заступником директора в шкільному окрузі, в якому працював, адже я завжди був вчителем, орієнтованим на технології. Я дуже сподівався на можливість допомогти вчителям максимально ефективно використовувати технології, які округ придбав для них. Але ці можливості для мене не відкрилися.
Крім того, оскільки наша сім'я має коріння там, де ми живемо, і ми живемо поблизу батьків мого чоловіка, я дуже хотіла мати можливість працювати віддалено, але таких можливостей для мене не було. Тому я просто перестала просити їх про дозвіл. Я почала шукати remote завдяки пропозиції, яка насправді надійшла від одного з клієнтів мого чоловіка.
Вони запропонували: «А чому б тобі просто не почати шукати роботу віддалено?»
Я почав готуватися до сертифікації Salesforce , оскільки це здавалося гарною ідеєю. Так я зрозумів, що якщо раніше я був викладачем, орієнтованим на технології, то тепер я міг би стати технологом, орієнтованим на викладання. Я міг би навчати людей користуватися програмним забезпеченням, що згодом призвело до моєї кар'єри в сфері успіху клієнтів.
Під час пошуку remote я знайшов безліч вакансій, пов'язаних з роботою з клієнтами та освітою. Я просто почав подавати заявки на такі вакансії і мені пощастило отримати роботу в сфері обслуговування клієнтів у B2B SaaS. Для мене це стало чудовою зміною в кар'єрі.
Таким чином, для мене remote надзвичайно важливо зануритися в remote , оскільки ми не збиралися переїжджати заради роботи, враховуючи, що ми виховуємо дітей. Це було головним пріоритетом.
Я завжди був інтернет-людиною і заводив друзів в Інтернеті. Але зараз ця моя пристрасть стала центральною частиною моєї поточної роботи, і я дійсно заглибився в це.
Я вважаю, що це дійсно круто — мати можливість налагоджувати зв'язки, будувати відносини та мережі, з'єднувати людей і допомагати їм. Крім того, у сфері remote є можливість подружитися з людьми, схожими на мене. Ми мали спільні погляди і вірили в однакові речі. Це прискорило мою remote , і все це досі триває.
Питання:Нещодавно ви обійняли посаду керівника відділу CX у YAC (вітаємо!). Ви також берете активну участь у remote . Що передбачає ваша нова посада? Як ви вважаєте, чи з'явиться посада «керівника відділу асинхронної роботи» у нашій компанії?
Я є керівником відділу клієнтського досвіду в компанії Yac. Моя довгострокова кар'єрна мета — стати внутрішнім захисником інтересів remote в організації, будь тоremote гібридна організація.
Крім того, я прагну бути зовнішнім захисником того варіанту remote , який застосовується у цій організації.
Коли я думаю про роль керівника remote співробітників, я уявляю її так само, як описав її Даррен Мерф – як захисника інтересів remote організації як всередині компанії, так і за її межами.
Є дві сторони цього питання: оперативна сторона – аудиторські інструменти, що створюють робочі процеси. А також маркетинг кандидатів – висловлення того, що ми тут робимо, що пов'язано з remote .
На даний момент моєю довгостроковою кар'єрною метою remote посада керівника remote . У Yac ми віримо в нашу версію remote — ми хочемо не тільки забезпечити незалежність від місця розташування, але й незалежність від часу.
Питання: Ви оголосили про створення повністю remote глобально розподіленої команди з обслуговування клієнтів, до складу якої входять співробітники з Австралії та Америки. Як вам це вдалося? успішно це? Як ви вирішили проблему різниці в часі?
Я був директором з питань клієнтського досвіду, де керував командою підтримки та командою з питань успішності клієнтів у Hubstaff.
Наша команда була з Вашингтона до Мельбурна, Австралія. Ми керувалися двома філософіями:
#1 Наші ключові показники ефективності були зосереджені на результатах. Ми не зосереджувалися на часі, витраченому на роботу.
#2 – І найважливішим KPI була задоволеність клієнтів, яка призводить до збільшення доходу. Це два важливі KPI, на які слід звернути увагу в remote .
Чи відстежується час? Так, час відстежується з точки зору того, як нам платять.
Але як виміряти продуктивність праці та результати роботи? Ми вимірюємо те, що має значення! І це є ключовим моментом.
Як я впорався з різницею в часі? Ну, живучи в США (східний часовий пояс), я міг працювати пізно ввечері або рано вранці, що збігалося з робочим часом команди в Азіатсько-Тихоокеанському часовому поясі. Ми, ймовірно, узгоджували час наприкінці мого робочого дня — було достатньо часу для спілкування в будь-який час дня.
Це також був ідеальний час для індивідуальної бесіди. Але головне — просто довіряти, що вони виконують свою роботу і що їхні KPI демонструють результати їхньої праці.
Підсумовуючи, як мені впоратися з різницею в часі? Шляхом побудови більшої частини вашої роботи та нагляду в асинхронному режимі.
Питання: Як ваша кар'єра в математиці та освіті підготувала вас до асинхронного життя?
Я б сказав, що в цілому традиційна освіта тут, у Сполучених Штатах, є настільки ж локалізованою і синхронною, наскільки це взагалі можливо.
Наприклад, дзвінки щогодини, які сповіщають про обов'язкову зустріч з групою людей, яких ви не обирали – щодня! Таким чином, американська система освіти не налаштована на асинхронність.
Одна з речей, на якій я дійсно намагався зосередитися у своєму класі, це сказати: «Гаразд, мені не важливо, коли ви щось вивчаєте, мені важливо, щоб ви щось вивчали!»
У деяких студентів прозріння настає приблизно на дві третини семестру. Я ніколи не зосереджувався на питанні «Чи зробив ти те, що від тебе очікували в той момент?».
Крім того, математика є дуже концептуальною дисципліною, яка вимагає засвоєння багатьох навичок і є абстрактною. Тому дуже важливо було дати учням час для навчання у власному темпі.
Під час навчання ми намагаємося створити щось з нічого. Тому я б однозначно сказав, що це навичка 21 століття – вміння мислити абстрактно, бути рефлексивним і розважливим.
Очевидно, що ці якості були цінними і раніше, але сьогодні вони стали ще більш важливими, особливо в сучасних умовах remote асинхронної роботи.
Питання: Ви брали інтерв'ю у багатьох гостей у серії подкастів «The Remote ». Хто вас найбільше здивував і яка інформація була для вас найцікавішою?
Людина, яка мене найбільше здивувала, — це Кріс Херд, засновник і генеральний директор Firstbase HQ.
У Firstbase вони забезпечують обладнання для домашніх офісів та remote . Він є дуже впевненою у своїх поглядах особистістю у Twitter і, безперечно, продемонстрував свою харизму під час нашої розмови у подкасті Remote . Це мене здивувало — він був набагато менш різким у нашій розмові у подкасті, ніж у Twitter.
Я задавав це питання всім гостям мого подкасту – про їхні думки щодо remote асинхронного життя до та після пандемії.
Я задавав це питання всім, щоб порівняти думки та ідеї. Мені сподобалася відповідь Ніколь Каба, засновниці та генеральної директорки Avvinue. Я також поважаю те, що вона та її компанія роблять, щоб допомогти людям, які хочуть переїхати за кордон, та усунути будь-які перешкоди в цьому процесі. Вона виклала remote простій фразі:
«Раніше remote була розкішшю для щасливчиків. Під час пандемії remote була вимогою відповідальних людей. Тепер remote стане способом життя».
Я думаю, що це мета, яку ми сподіваємося досягти як співпрацівники в асинхронному русі.
Асинхронний рух у роботі означає, що ми хочемо не тільки забезпечити незалежність роботи від місця, але й незалежність від часу.
Ми не всі повинні працювати одночасно, ми не всі повинні співпрацювати одночасно.
Ми можемо мати хороші ідеї в будь-який момент. Як ми можемо переконатися, що ми їх фіксуємо, робимо доступними для інших і зберігаємо після закінчення наради? І як ми можемо виконати обіцянку, яку завжди давала remote ? Для цього нам потрібно переконатися, що ми можемо працювати з будь-якого місця і в будь-який час.
Кеті Шейер
Кеті має досвід remote асинхронної роботи з 2019 року, спочатку як кар'єрний коуч, а зараз як фахівець, що допомагає організаціям стати ефективними та стійкими remote гібридними компаніями. Вона виконує ці функції на посаді керівника відділу навчання в Workplaceless.
Кеті знаходиться в ідеальному положенні, щоб допомогти іншим пройти шлях до ефективної remote, гібридної та асинхронної роботи, оскільки вона мала досвід remote ще до початку глобальної пандемії. Працюючи remote і фасилітатором, Кеті подорожувала Південно-Східною Азією, прожила шість місяців у Португалії та подорожувала Північною Америкою на автомобілі.
Зараз Кеті ділиться своїм баченням культури remote асинхронної роботи з такими компаніями, як GitLab та Toyota. Це бачення поширюється на гібридні та повністю remote , оскільки вона виступає за асинхронну комунікацію та рівність на робочому місці.
Кеті була номінована Тайлером Селлхорном за те, що вона взяла на себе естафету роботи, незалежної від місця та часу:
Я дуже захоплююся тим, що Кеті Шейер і команда Workplaceless зробили, щоб змінити своє повідомлення з простої розмови про remote на обговорення та справжнє зосередження уваги на ідеї асинхронної роботи на додаток до роботи, незалежної від місцезнаходження.
Ось і все, це наш короткий огляд. А ось короткий виклад від самої Кеті!
Qanda з Кеті Шейер
Питання: Ви більше 10 років тренували та підтримували професіоналів у досягненні їхніх кар'єрних цілей. Яких несподіваних уроків навчили вас ваші «учні» і як ваш досвід роботи кар'єрним тренером підготував вас до асинхронного та remote ?
Відповідь:
Я дізнався багато про те, як завоювати довіру та впливати на людей з різних культур. До мого кабінету приходили студенти з усього світу — Китаю, Індії, Туреччини, Таїланду — іноді буквально з валізами в руках. Моє завдання полягало в тому, щоб підтримати людей з абсолютно іншого середовища, визначити їхні потреби та допомогти їм досягти успіху в професійній діяльності.
Як тренер remote , я підтримую глобальні remote гібридні команди, тому щодня використовую ці навички, спілкуючись із клієнтами в Азії, Європі, Південній Америці та Африці. Підтримка іноземних студентів підготувала мене до того, щоб допомагати професіоналам усвідомлювати, як культурні перспективи впливають на ідентичність та кар'єрні рішення.
Питання: Кеті, у вашому профілі в LinkedIn написано: «Після 10 років роботи кар'єрним коучем я звільнилася, щоб подорожувати Азією та Європою. Зараз я веду цифровий кочовий спосіб життя та подорожую США і Канадою». – Нам це дуже подобається! Зараз ми спостерігаємо нову хвилю професіоналів, які можуть продовжувати розвивати свою кар'єру, не жертвуючи сім'єю чи навіть незалежністю від місця проживання. Як вам вдалося цього досягти?
Відповідь:
Зібравши за рік всю свою зарплату, ми з партнером, за підтримки його рідних, звільнилися з роботи! Першу половину літа я провела на півночі та в центрі В'єтнаму, дистанційно викладаючи курс з кар'єрного зростання та розробляючи навчальний контент для невеликої компанії, що займається електронним навчанням. Ханой і північний В'єтнам просто неймовірні. Я обожнювала людей, мотоцикли та їжу (хтось хоче бун ча?). Цей новий спосіб життя дав мені свободу подорожувати В'єтнамом, Тайванем, Таїландом, Японією та Індонезією протягом трьох місяців і розвивати нові професійні навички.
Мій гнучкий, кочовий спосіб життя спонукав мене шукати remote , які remote повністю remote і не прив'язані до конкретного місця, і я знайшла таку компанію — Workplaceless, де працюю в команді Learning Experience. Мій перший робочий день збігся з переїздом до Порту, Португалія, на 6 місяців. Португалія — це місце, де я щаслива: люди тут надзвичайно гостинні й добрі, а міста і узбережжя — надзвичайно красиві. З того часу ми здійснили епічну подорож по США, відвідавши 11 національних парків.
Питання:Workless пропонує цікаву «Оцінку ефективностіRemote », яка допомагає зрозуміти сильні сторони та прогалини вашої команди. Було б чудово отримати короткий огляд цього питання. Який загальний стан галузі? Чи є більшість команд відносно «здоровими» remote ?
Відповідь:
Нашаоцінка ефективностіRemote — це потужний інструмент, який ми пропонуємо командам незалежно від того, чи є вони клієнтами Workplaceless. За допомогою серії інтерв'ю із зацікавленими сторонами наша команда виявляє, що працює, а де є прогалини в мисленні, інфраструктурі та можливостях remote гібридних команд. На основі нашого багаторічного досвіду та порівняльного аналізу команд із подібними цілями ми допомагаємо визначити, на що командам слід зосередити свій час і енергію, щоб забезпечити ефективність їхньої remote роботи.
Ми часто спостерігаємо суперечності та розбіжності між уявленнями та реальністю. Більшість команд, з якими ми працюємо, борються з вигоранням та перевантаженням, а також витрачають занадто багато часу на синхронізаційні наради. Повне прийняття концепції«безмісного мислення»на всіх рівнях керівництва та лідерства є ключовим першим кроком до усунення проблемних моментів.
Питання: Наскільки асинхронна комунікація впливає на загальну продуктивність remote ? Чи можуть команди бути повністю продуктивними та ефективними без асинхронної комунікації?
Відповідь:
Все залежить від балансу. Ми не рекомендуємо нашим клієнтам використовувати виключно асинхронний або синхронний підхід. Натомість, важливо розуміти, коли стратегічно використовувати обидва підходи. Ви можете ознайомитися з нашою безмісною таксономією, щоб зрозуміти, як ми визначаємо пріоритети.
Однак ми рекомендуємо командам позбутися вагань щодо асинхронних практик. Ми вважаємо, що прийняття асинхронних підходів є одним із найкращих способів допомогти встановити межі, зменшити вигорання та сприяти автономії всіх членів команди. Команди можуть заощадити час та енергію, перенісши рутинні наради на змішані формати, призначаючи попередню та подальшу роботу.
Це, а також звички щодо послідовного документування, мають вирішальне значення. Ми любимо використовувати наш інструмент управління проектами ClickUp для створення єдиного джерела інформації для кожного відділу та проекту. Я помітив, що більшість команд потребують підтримки у впровадженні нових звичок, орієнтованих на асинхронність, таких як встановлення норм щодо документування та укладення командних угод, наприклад, Хартії комунікації.
Питання: У своїй біографії на LinkedIn ви пишете, що «допомагаєте командам розвивати звички та культуру, remote та асинхронну комунікацію». Як виглядає цей процес навчання і чи є в ньому якісь закономірності? Чи спостерігали ви приблизний середній час, необхідний людям для набуття цих навичок?
Відповідь:
Графік набуття навичок значною мірою залежить від внутрішнього та зовнішнього опору. Усвідомлення необхідності набуття навичок асинхронної роботи або remote — це зовсім не те саме, що реальна готовність змінити свою поведінку та практику.
Ось чому наша команда вірить у дрібні дії, які призводять до величезного впливу. Якщо команди хочуть впровадити нові звички, що базуються на асинхронній роботі, вони можуть взаємодіяти зPlaceless Coachменше 10 хвилин на місяць і розвинути нові навички.
Для лідерів, які бажають отримати комплексний набір інструментів, наш нещодавно оновленийкурс Leadplaceless— це 3-годинне навчання, яке дає лідерам можливість відпрацювати вісім гібридних і remote методів і процесів remote , включаючи змішані наради, правила комунікації, процеси прийняття рішень і ритуали зв'язку.
Питання: Як асинхронна комунікація та співпраця пов'язані з «рівністю на робочому місці»?
Відповідь:
Асинхронна комунікація та співпраця роблять гібридні команди більш справедливими, оскільки інформація стає більш доступною. Коли інформація передається прозоро через документацію, таку як Single Source of Truth, або в записі, такому як відео Loom, і поширюється на публічних каналах, люди, незалежно від їх фізичного місцезнаходження, можуть отримати необхідну інформацію. Важливо зменшити упередження, пов'язані з відстанню, а менеджерам — надавати можливості для зв'язку та налагодження відносин у командах, що працюють переважно в асинхронному режимі. Оскільки велика увага приділяється продуктивності та ефективності, команди повинні збалансувати це, додавши час для зв'язку, щоб забезпечити, що люди, особливо remote , не будуть ізольовані. Соціальний капітал все ще необхідний у розподілених середовищах, тому менеджери повинні вживати додаткових заходів для підтримки членів своєї команди (особливо нових фахівців або людей, які можуть бути недостатньо представлені) та забезпечити їх включення в процес прийняття рішень і надання їм можливостей для професійного розвитку.
Чейз Уоррінгтон
Чейз Уоррінгтон є керівником відділу Remote в Doist — одній з найбільших компаній у світі асинхронної роботи. Чейз приєднався до зростаючої кількості фахівців, які займаються розвитком remote асинхронної роботи на робочому місці. Чейз описує себе як «професіонала з глобальним мисленням, який має 12 років досвіду remote та керував розподіленими командами з різних куточків США, Європи, Азії та Південної Америки».
Чейз є дуже помітним членом спільноти async-first і часто щедро ділиться своїм досвідом remote асинхронної роботи. Його поради, підказки та секрети можна прочитати в блозі Doist, де він розповідає про свою філософію«платити собі»перед початком робочого дня, у численних онлайн-статтях і навіть у власній серії подкастів — About Abroad.
Чейз часто відверто ділиться подробицями remote в remote – від віз до подорожей зі своїм великим хаскі та життям емігранта в Іспанії.
Чейз є палким прихильником роботи для життя – як він сам каже: «Я завжди відчував, що обмеження офісу обмежують мене безліччю способів, і що свобода вибору того, як, де і коли працювати, повинна бути доступною для кожного».
Чейз був номінований Кеті Шейер за те, що він є таким палким прихильником асинхронної екосистеми.
Досить про нашу версію подій, давайте послухаємо самого прихильника Async, пана Чейза Уоррінгтона!
Qanda з Чейзом Уоррінгтоном
Питання: Вітаємо з отриманням (в результаті підвищення) нової посади керівника remote відділу! Як вам нова робота і що вона передбачає?
Відповідь:
Дякую, це велика честь і, чесно кажучи, мрія, що збулася! Поки що мені це дуже подобається. Remote керівника Remote варіюється від організації до організації, і в Doist ми хотіли додати власний погляд на обов'язки, щоб переконатися, що вони найкраще відповідають нашим потребам. Я буду присвячувати приблизно половину свого часу вдосконаленню наших внутрішніх процесів (що стосуються remote ), а іншу половину — публічній пропаганді remote .
У операційній сфері на даний момент основна увага приділяється реорганізації того, як ми інтегруємо «людський фактор» у наш робочий день і рік. Наприклад, ми хочемо почати пропонувати більше можливостей для соціальних контактів між колегами та повернути спільні заходи у 2022 році. Ключовим фактором для успішної remote є забезпечення достатнього простору, присвяченого цим сферам, і моє завдання — простежити, щоб ми робили це на світовому рівні.
Питання: Після року подорожей ви почали remote в компанії Doist. Як пройшов перехід до асинхронного середовища?
Відповідь:
Під час навчання в коледжі я дуже хотіла пройти стажування, щоб зрозуміти, чим я хочу займатися в житті. Моє перше стажування було в страховій галузі, і воно було remote! Я працювала з дому і багато подорожувала, відвідуючи клієнтів компанії, і відразу зрозуміла, що мені не судилося сидіти в офісі, як більшості моїх колег. З того моменту я шукала лише можливості, пов'язані remote .
Але навіть тоді моє уявлення про remote обмеженим. Я очікував, що будуть географічні обмеження і що мені доведеться бути онлайн у певні години. Я, звичайно, не думав, що міжнародна remote можлива, навіть якщо я цього хотів, а гнучкий графік і асинхронна комунікація в 2008 році не були словами зі словника!
Сьогодні все більше команд переходять remote, використовуючи асинхронну комунікацію як основний спосіб співпраці та надаючи співробітникам більшу гнучкість щодо місця і часу роботи. Я є людиною, яка отримала велику користь від цієї зміни, і я з радістю заохочую інші компанії прийняти подібний підхід.
Питання: Ви описали, як починаєте свій день з деяких «необхідних речей» , наприклад, чашкою кави або читанням статті. Чи вважаєте ви, що в асинхронних і remote є якісь «необхідні речі»?
Відповідь:
Розподілені команди, незалежно від того, remote працюють вони повністю remote в гібридному режимі, повинні застосовувати принципи remote , щоб забезпечити однаковий високий рівень досвіду для всіх співробітників організації. Асинхронна комунікація повинна бути в основі комунікаційного стеку, а прозорість, довіра та автономія повинні бути свідомо вплетені в найкращі практики компанії. Документація та доступність інформації також є надзвичайно важливими і не підлягають обговоренню.
Питання: Ви зазначаєте, що «довіра» є основою будь-якої успішної та продуктивної команди, яка працює в режимі асинхронної комунікації, а а не нагляд. Як ви будуєте довіру у своїй команді, і чого повинні уникати лідери-початківці?
Відповідь:
Розподілені команди, незалежно від того, remote працюють вони повністю remote в гібридному режимі, повинні застосовувати принципи remote , щоб забезпечити однаковий високий рівень досвіду для всіх співробітників організації. Асинхронна комунікація повинна бути в основі комунікаційного стеку, а прозорість, довіра та автономія повинні бути свідомо вплетені в найкращі практики компанії.
Документація та доступність інформації також є надзвичайно важливими і не підлягають обговоренню.
Питання: Ми бачимо, що подорожі для вас дуже важливі. Куди ви плануєте поїхати наступного разу? Розкажіть про все до найдрібніших подробиць!
Відповідь:
Жити за кордоном завжди було моєю мрією, але я не вірила, що це можливо. Я познайомилася з життям в інших країнах завдяки подорожам, навчанню за кордоном, стажуванню за кордоном тощо... але я хотіла повністю зануритися в іншу культуру, вивчити мову і жити як місцева жителька. Я спробувала життя цифрового кочівника протягом декількох років, і хоча мені це подобалося особисто, професійно я не процвітала. Я в певному сенсі людина звичок, що не дуже поєднується з життям цифрового кочівника. Я вирішила жити за кордоном, зараз в Іспанії, і подорожувати кілька місяців на рік. Для мене це ідеальний баланс, який дозволяє мені мати звичний розпорядок дня, власний робочий стіл у коворкінгу, групу друзів, спортзал, місце, яке я можу називати домом, але також і гнучкість, щоб подорожувати та пізнавати інші культури та місця.
Remote робота сприяє цьому, і я сподіваюся, що все більше людей матимуть можливість жити таким чином, оскільки візи для цифрових кочівників стають все більш доступними. Зараз я розглядаю кілька варіантів віз, а також можливість переходу на статус довгострокового резидента в Іспанії. Найцікавіше, що менше 10 років тому все це здавалося недосяжним, а зараз є безліч варіантів!
По-друге, відстань є реальною проблемою, особливо під час пандемії. Зазвичай ми зустрічаємося один-два рази на рік в одному місці, і багато хто з нас не бачився вже більше двох років. За звичайних обставин такого ритму зустрічей раз на півроку було б достатньо, але пандемія вніс свої корективи в наші плани. Ми всі з нетерпінням чекаємо на можливість незабаром зустрітися особисто.
Нарешті, можна стверджувати, що асинхронна комунікація є повільнішою за синхронну. Я вважаю, що це справедливо лише в тому випадку, якщо ви не оптимізовані для асинхронної роботи і зосереджуєтеся на одному або двох проектах та часових рамках, необхідних для їх виконання. Ефективна асинхронна комунікація повинна забезпечувати вищу якість результатів за аналогічний проміжок часу, але для цього потрібна висока ступінь цілеспрямованості.
З огляду на все це, на мою думку, компроміси, які супроводжують альтернативні варіанти вирішення цих проблем, не варті того, щоб ними жертвувати!
Питання: Нам подобається, що Doist заохочує вас насолоджуватися перевагами remote — це дуже важливо для ефективного управління remote . Це одна з найкращих частин remote , але ми цікавимося, чи є якісь мінуси, про які ви хотіли б нам розповісти? Можливо, якась кумедна історія або remote ?
Відповідь:
Нещодавно один із колег по команді ідеально описав один із мінусів, пов'язаний із засіданнями та втратою того «ага»-моменту, який може трапитися під час мозкового штурму команди. Це можна досягти і під час віртуального засідання, але я б збрехав, якби сказав, що віддаю перевагу Zoom перед особистими зустрічами. Справа в тому, що в Doist ми схильні покладатися на асинхронну співпрацю, і результати цього процесу є фантастичними. Правда, іноді це відбувається потроху, і відсутність того моменту, коли все стає на свої місця і з'являється енергія, може бути невеликим недоліком.
По-друге, відстань є реальною проблемою, особливо під час пандемії. Зазвичай ми зустрічаємося один-два рази на рік в одному місці, і багато хто з нас не бачився вже більше двох років. За звичайних обставин такого ритму зустрічей раз на півроку було б достатньо, але пандемія вніс свої корективи в наші плани. Ми всі з нетерпінням чекаємо на можливість незабаром зустрітися особисто.
Нарешті, можна стверджувати, що асинхронна комунікація є повільнішою за синхронну. Я вважаю, що це справедливо лише в тому випадку, якщо ви не оптимізовані для асинхронної роботи і зосереджуєтеся на одному або двох проектах та часових рамках, необхідних для їх виконання. Ефективна асинхронна комунікація повинна забезпечувати вищу якість результатів за аналогічний проміжок часу, але для цього потрібна висока ступінь цілеспрямованості.
З огляду на все це, на мою думку, компроміси, які супроводжують альтернативні варіанти вирішення цих проблем, не варті того, щоб ними жертвувати!
Дарсі Боулз
Бренд Darcy remote теплі та приємні remote . Але remote не ті теплі та приємні відчуття, які використовуються для підвищення авторитету чи піару. Це скоріше ті відчуття, які заражають і змушують вас з радістю починати новий день!
Ви можете побачити, як Дарсі будує ці позитивні асинхронні основи в TaxJarI Stripe Company, де вона обіймає посаду директора з культури та інновацій. З моменту свого приходу в TaxJar (близько 2018 року) вона допомогла створити культуру, яка була відзначена понад 15 нагородами за робоче середовище. Ці нагороди компанії варіюються від лідерства в робочому середовищі за баланс між роботою та особистим життям, щастя та професійний розвиток.
То як же Дарсі створює таке середовище продуктивності та гармонії в асинхронному робочому просторі? Я можу лише припустити, що це завдяки підходу, який ставить людину на перше місце, і який Дарсі так палко підтримує. У своїй біографії на LinkedIn вона розповідає про свої принципи евдемонічного благополуччя та прагнення створити і підтримувати культуру спільних цінностей. Її девіз? «Робота не має бути нудною!»
Дарсі вважає, що remote , зокрема асинхронна та remote повинна допомагати людям жити так, як вони того бажають. Ах так, чи згадувала я про її попередній бічний бізнес під назвою «Pups and Us» — трайл-батончики для людей і собак? Це лише один із способів, яким Дарсі реалізує remote — ми детальніше розглянемо це в щоденних дозах щастя в нашій рубриці «Питання та відповіді».
Дарсі — одна з тих людей, які випромінюють позитивну енергію для руху remote . Вона займається цим вже давно, і ще до того, як я познайомився з нею особисто, вона надихала мене своїм підходом до remote та формування remote . Деякі компанії ставлять remote, інші — людей, але лише особливі організації можуть поєднати ці два елементи і при цьому досягти такого успіху, як Дарсі та її команда в TaxJar.
Настав час для дози позитиву від самої Дарсі!
Qanda з Дарсі Боулз
Питання: Привіт, Дарсі, ми бачимо, що з 2018 року ти пропагуєш щасливе та продуктивне асинхронне та remote середовище. Як виглядає типовий день професіонала, який є піонером ефективної асинхронної та remote культури?
Відповідь:
Привіт! Дякую, що запросили мене 🙂
Ну, все залежить від цінності дозволу. Мені знадобилося майже рік, щоб дозволити собі планувати свій день відповідно до свого енергетичного рівня (і, звичайно, потреб команди), а не просто повернутися до старого режиму роботи з 9 до 5 за комп'ютером.
Тепер, коли я знайшов свою опору і дізнався більше про свою енергію та середовища, які допомагають мені процвітати, я схильний грати з цим форматом. Хоча моя домашня база знаходиться в Сан-Дієго і я проводжу там більшу частину свого часу, мій день починається з медитації та серфінгу – якщо хвилі хороші! Якщо я «повільно створюю» (тобто перебуваю в іншому місці, ніж вдома, більше двох тижнів, працюючи), я люблю проводити ранки, досліджуючи природу або місцеві кафе.
Потім я зазвичай починаю перевіряти електронну пошту та повідомлення приблизно о 10 ранку за місцевим часом (залежно від того, що у мене на порядку денному) і блокую свій календар навколо синхронних зустрічей для глибокої роботи, щоб я міг зосередитися і дати все найкраще своїй команді. Загалом, дні кожного сильно відрізняються залежно від навантаження, але я думаю, що суть того, як типового типовий дня полягає в тому, щоб спочатку надіти свою кисневу маску , а коли я виходжу з системи на день, я відповів на так на запитання «Чи віддав я все, що мав, з урахуванням своїх сьогоднішніх можливостей, своїй роботі?».
Я хочу переконатися, що залишив усі незавершені справи, щоб передати їх колезі, який може працювати в інший час, ніж я. Я також створив публічне автоматичне запитання «що ви хочете поділитися з командою сьогодні» і заохотив себе та керівництво публікувати в ньому неробочі речі. Це зроблено для того, щоб створити культурну атмосферу, в якій прийнятно і навіть заохочується насолоджуватися робочим днем. Також прийнятно підтримувати результати своєї роботи будь-яким необхідним способом (щоб відчувати підтримку). Дозвіл надається тільки в тому випадку, якщо це моделюється, і це є ключовим для здорової асинхронної культури.
Питання: «Я вірю, що робота не повинна бути нудною» — нам дуже подобається цей девіз у вашій біографії на LinkedIn! Які ваші головні поради щодо того, як зробити культуру команди, що базується на асинхронній роботі, приємною для її членів?
Відповідь:
Дякую! Мені теж це подобається, і я глибоко переконаний причина.
Я постійно дивуюся, чому так багато людей все ще відчувають необхідність прив'язувати себе або своїх співробітників до офісу, коли у нас є технології, креативність і ресурси, щоб зробити роботу і життя досить приємним і гармонійним досвідом.
Створіть простори, де люди можуть бути собою!
Я люблю створювати віртуальні простори, названі за темами (такими як мистецтво + ремесла, доглядачі за спортивним обладнанням, домашні тварини тощо), які мають автоматичні запитання для запиту фотографій, оновлень, підказок для розмови. Це є надзвичайно потужним способом створення зв'язку та довіри, коли і як це працює для окремих осіб. Я спостерігаю, як деякі з цих асинхронних публікацій перетворюються на глибокі, синхронні зв'язки, і це дійсно особливе видовище.
Нормалізуйте різні типи способу життя
Майже кожен remote має свою унікальну причину, чому він працює віддалено. Можливо, це подорожі, можливо, догляд за хворим близьким, або просто бажання бути ближче до родини. Щодо мене особисто, то я ніколи не вписувався в «офісну коробку». Мені подобається будувати своє життя навколо роботи, а не роботу навколо життя. Не зрозумійте мене неправильно, я багато працюю, але я більше не відчуваю, що мені потрібно бути прикутим до міста або витрачати час на добирання до місця, де я не хочу бути.
Я дуже чутлива людина (HSP), тому моє оточення має величезний вплив на мою креативність і продуктивність. Вирішивши працювати протягом місяця в Airbnb у Мехіко, у нашому кемпері на пляжі або в офісі в нашому місцевому коворкінгу, я стала щасливішою, продуктивнішою і, чесно кажучи, просто кращою людиною, яка повністю віддається собі, своїй команді та своїй спільноті. Уявіть, що така автономія може зробити для ваших співробітників і результатів бізнесу!
«Мистецтво залицяння»
В офісі ви можете запросити колегу на каву, обід або, можливо, залишити на його столі сюрприз, щоб підняти настрій, якщо він чи вона почувається пригніченим. У асинхронному та remote я відкрив для себе мистецтво загравання (це мій термін для позначення дарування подарунків) є одним із найпрекрасніших способів висловити вдячність і створити відчуття приналежності. Коли ви починаєте адаптувати нових співробітників, спробуйте попросити їх заповнити список улюблених речей (такі речі, як улюблені ласощі, коли вони почуваються пригніченими, улюблена їжа, місце призначення тощо). Ви можете скористатися цим списком і одним із численних онлайн-сервісів для подарунків, щоб здивувати і порадувати своїх колег! Ви побачите, як неймовірний ефект має невеликий прояв доброти, який поширюється по всій організації і створює відчуття почуття.
СЛОВА СТВОРЮЮТЬ СВІТИ
Мій наставник сказав мені це минулого року, і це справді так, особливо в умовах remote
Використання інклюзивної мови та інтенціональності в повідомленнях є ключовим фактором у культурі команди, що надає перевагу асинхронній комунікації. Мені дуже подобається, коли я бачу, що повідомлення було складено з урахуванням аудиторії співробітників з усього світу, передаючи все, що хотів сказати автор, і викликаючи справжні почуття , коли я отримую (або пишу) його.
Питання: Ми хотіли б дізнатися більше про вашу філософію щодо створення ефективного та інклюзивного remote для всіх, а також про ваш головний секрет досягнення цієї мети.
———-
Відповідь:
Я вважаю, що всі remote повинні навчитися робити менше, але краще, зосередившись на інклюзивності та приналежності як основі бізнес-моделі.
Люди настільки унікальні і мають настільки різні життєві досвід. У повністю remote – існує потенційно нульовий спільного щоденного досвіду за межами ваших віртуальних стін. Тому для успіху remote важливо створити культуру, засновану на спільних цінностях, і наймати співробітників відповідно до неї (а також відповідно до набору навичок). Хоча деякі речі можуть бути загальновідомими для групи людей, які звикли працювати в офісі, скажімо, в Сан-Франциско, хтось із тієї ж команди, кого найняли віддалено, може жити в дерев'яній хатинці в сільській місцевості і, можливо, ніколи раніше не подорожував і не бачив світу за межами свого рідного міста.
Вміння навчати поведінці, спільному мовленню та очікуванням на робочому місці може здаватися надмірним або таким, ніби ви «повертаєтеся до основ», але насправді багато людей потребують навчання щодо того, яка поведінка та дії є бажаними в remote , і саме роботодавець повинен створити, систематизувати та навчити цьому все, починаючи від найму і закінчуючи виходом на пенсію.
Питання:Ми хотіли б поговорити про ваш досвід роботи в Airbnb. Ви вказали своє місцезнаходження як «Глобальне» — як було працювати в одній з найбільших стартап-компаній Кремнієвої долини до того, як remote стала звичним явищем? Чи були якісь ознаки розвитку асинхронної культури під час вашої роботи там?
Відповідь:
Робота в Airbnb була шаленою, а також одним із найцікавіших і найенергійніших досвідів у моїй кар'єрі. Я маю на увазі, що я був на Кубі, перевіряючи Airbnb Experience в день смерті Фіделя Кастро — хтось же повинен написати робочий процес того, що робити для господаря і гостя, коли справи йдуть не так, як треба, чи не так? Яка пригода!
Хоча на той час remote ще не була соціальною нормою, Airbnb — це глобальна компанія з офісами по всьому світу, що працює в різних часових поясах. Хоча Airbnb не була компанією, що віддавала перевагу асинхронній комунікації, з ростом кількості наших співробітників та клієнтів по всьому світу ми почали помічати ознаки асинхронної комунікації та розвитку.
Питання: Ми бачимо, що позитивне ставлення та ентузіазм до життя відіграли велику роль у формуванні вашої кар'єри та у вашій поточній ролі. Чи можете ви сказати, що підтримка та поширення цього в компанії є фундаментальним для процвітання async?
Відповідь:
Безумовно. Як я вже казав раніше, слова справді створюють світи. Дуже важливо, щоб у письмовій комунікації відчувалися пристрасть, позитивність та ентузіазм.
Я також вважаю важливим зазначити, що не кожен день є хорошим. Для успішного розвитку асинхронної культури, на мою думку, необхідно дивитися на речі через позитивну призму, а також надавати співробітникам свободу в рамках компанії, що дозволить їм жити повноцінним і справжнім життям, що сприятиме сталому розвитку асинхронної культури.
Даррен Мерф
А ще є Даррен – якого не потрібно представляти. Але ми все одно спробуємо!
Даррен — завзятий письменник, володар рекорду Гіннеса (у категорії «блоггінг») таplaybook епічного 26-сторінковогоplaybook .
Спробувати підсумувати його кар'єру та вплив на світ асинхронності — це все одно, що спробувати виконати медолей найкращих хітів Queen у рекламній паузі — це просто не вкладається! Але давайте поговоримо про деякі з його найкращих хітів. Зараз він є керівником відділу Remote в GitLab — одному з абсолютних лідерів у світі асинхронності. Його вищезгадана remote playbook , ймовірно, є найбільш цитованим навчальним матеріалом з асинхронної та remote в усій галузі.
Перш ніж розповідати людям про переваги remote в remote , Даррен вдосконалив свої навички письма, пропрацювавши понад 25 років у сфері письменництва, комунікацій, медіа-консалтингу та творчості. Серед його клієнтів і роботодавців — Samsung, OgilvyOne та Engadget.
Його роботи та інтерв'ю можна побачити в The Wall Street Journal, WIRED, TechCrunch, The Telegraph, Crunchbase, CNBC, Business Insider, Forbes, CNN, Engadget та Oprah.com, щоб назвати лише декілька. Не дивно, що CNBC назвав Даррена «Оракулом Remote ».
Я читаю посібник GitLab і вже кілька років звертаюся до Даррена за натхненням і керівництвом. Він є чудовим джерелом знань і натхненний майбутнім роботи з усіх правильних причин.
Коли я розглядав можливість обійняти Remote керівника Remote , я хотів поговорити з кимось, хто вже працював на цій посаді, і дізнатися його думку про те, чи підходжу я для цієї роботи, і як, на його думку, вона буде виглядати в такій компанії, як Doist. Я звернувся до людини, яку всі в цій галузі знають як одного з найвидатніших фахівців у галузі remote, — Даррена Мерфа. Він був настільки люб'язний, що приділив мені свій час і дав відверті відгуки, а також продовжував підтримувати мене, коли я обійняв цю посаду.
Я вже кілька років читаю посібник GitLab і звертаюся до Даррена за натхненням і керівництвом, а тепер, коли я обіймаю посаду, яка створена за його зразком, я роблю це на ще вищому рівні. Він є чудовим джерелом знань і натхненний майбутнім роботи з усіх правильних причин.
Я вже особисто поставив Даррену багато запитань, але все одно хотів би дізнатися від нього більше про те, як він уявляє собі розвиток remote в найближчі 5–10 років. Через пандемію все прискорилося, і багато організацій рухаються в напрямку гібридної моделі, принаймні в найближчій перспективі. Що, на його думку, станеться з цими командами, які з них досягнуть успіху, а які зазнають невдачі? І як виглядатимуть успіх і невдача для цих команд?
Remote «асинхронний» є синонімами «ізоляції» та «відключення». Однак цитата Чейза ілюструє, що ця галузь, ймовірно, є однією з найактивніших та найбільш пов'язаних спільнот.
Qanda з Дарреном Мерфом
Питання:Давайте почнемо розмову з позитивних емоцій, адже це дійсно одна з основних складових справжньої remote –Remote робить мене кращим батьком». Ми хотіли б дізнатися вашу думку з цього приводу. Чому це важливо і чому раптом так багато компаній визнають важливість сім'ї та особистого часу.
Відповідь:
Переосмислення часу, витраченого на добирання до роботи, дозволяє людям проводити більше часу з родиною, друзями та спільнотою, при цьому досягаючи чудових результатів у кар'єрі. Головне відкриття полягає в тому, що не потрібно жертвувати одним заради іншого, якщо ми свідомо обираємо remote .
Питання:GitLab часто називають одним із лідерів у галузі remote , що використовують асинхронний підхід. Для тих, хто не дуже добре знайомий з цією темою, поясніть, як GitLab використовує асинхронний підхід? Чим він відрізняється (якщо взагалі відрізняється) від практик інших організацій?
Відповідь:
У справжньому стилі GitLab ми документували це , щоб інші могли навчатися асинхронно. Асинхронні робочі процеси легше впроваджувати, коли ви сприяєте культурі прогресу, а не досконалості. Просувайте проект вперед якнайкраще, враховуючи наявні ресурси, і якщо ви досягнете точки, де ви заблоковані, спробуйте відправити те, що ви маєте зараз, через двосторонні двері.
Питання:Як «Оракул remote , ми дуже раді, що ви взяли участь у створенні цієї статті. Які сміливі та кардинальні зміни, на вашу думку, ми побачимо протягом наступних кількох десятиліть у майбутньому remote , а точніше, у «майбутньому життя»?
Відповідь:
Коли люди усвідомлюють, що можуть переїхати куди завгодно, маючи стабільний інтернет-з'єднання, і продовжувати працювати, вони можуть переглянути взаємодію між роботою та особистим життям. Вони можуть шукати кращу якість повітря та школи, а не квартиру в декількох хвилинах ходьби від станції метро. Вони можуть переїхати до меншої громади, де громадянський внесок є більш впливовим і відчутним, а в деяких випадках — де вартість життя нижча. Вони можуть повернутися додому, де б це не було. Вони можуть переїхати, щоб доглядати за близькими. Вони можуть будувати кар'єру навколо свого життя, а не навпаки.
Питання:38-сторінковий посібник GitLab з remote , який ви написали, допоміг понад 100 000 людей впоратися з пандемією. На початку або навіть в середині своєї кар'єри ви уявляли, що станете піонером remote лідером у сфері асинхронної комунікації? По-друге, як ви себе почуваєте, знаючи, що надихаєте та допомагаєте незліченним організаціям по всьому світу стати більш продуктивними та ефективними завдяки своїм remote з асинхронної та remote ?
Відповідь:
Це велика честь. Я вдячний за платформу для обміну досвідом та можливість сприяти розвитку спільноти, спрямованої на більшу інклюзивність та гнучкість на глобальному робочому місці. Мені дуже приємно бачити, як інші організації публічно діляться своїм досвідом — багато з них на REMOTE GitLab на початку цього року — що дозволяє нам усім разом будувати краще майбутнє.
Питання:Протягом своєї блискучої кар'єри ви отримали рекорд Гіннеса в галузі видавничої справи, а ваші роботи були опубліковані в незліченних виданнях. Зараз ви використовуєте свої письменницькі здібності, щоб просувати ідею асинхронної комунікації в GitLab. Як письменник, що ви думаєте про асинхронну комунікацію для професіоналів, які не мають навичок письмової комунікації?
Відповідь:
Відмінні навички письма та розповіді стануть дуже цінними в більш розподіленому світі праці. Існуючі організації можуть розглянути можливість створення спеціальних програм підвищення кваліфікації та навчання для своїх співробітників. Я також передбачаю, що машинне навчання відіграватиме ключову роль у поєднанні усного та письмового мовлення.
Питання:Поширеною проблемою remote є те, що творча співпраця стає складнішою, коли вона відбувається дистанційно або навіть асинхронно. Яка ваша думка з цього приводу, враховуючи ваш багаторічний досвід творчої роботи у видавничій сфері?
Відповідь:
Синхронний та асинхронний режими — це два інструменти в наборі інструментів для співпраці. Обидва потрібно використовувати з обережністю, щоб досягти максимальних результатів. Навмисно заплановані синхронні сесії можуть сприяти глибокій, зосередженій роботі. Ми також перебуваємо на найраніших етапах розробки інструментів. Глобальний перехід до remote новий світ інструментів для співпраці, спеціально розроблених для розподілених команд.
Ви почули це тут першими! Оракул remote прогнозує, що машинне навчання відіграватиме велику роль у комунікації для remote асинхронної культури. Або, як каже Даррен, машинне навчання заповнить прогалину між «вербальною та письмовою сферами».
Наступний кандидат до команди Async A-Team?
Будьте уважні, адже ми підготували для вас ще більше рекомендацій від Async A-Team…
Як ми будемо формувати майбутнє remote роботи?
Ви, мабуть, бачили типові дописи в Twitter, що прославляють remote роботу remote асинхронний підхід. Якщо ваша компанія цілком прийняла цю зміну, ви знаєте, що це не порожні слова. Навпаки, це єдиний голос спільноти, яка радіє тому, що ми нарешті це зробили!
Ми зробили законною remote в режимі асинхронності та remote !
2020 рік не приніс remote – це зробили ми всі.
Залишається тільки одне питання: куди ми підемо далі?
