Zum Inhalt
Kurz gesagt: Sybill sich Sybill ?
Was es ist: Ein KI-Vertriebsassistent, der speziell für B2B-Kundenbetreuer entwickelt wurde. Er zeichnet Anrufe auf, erstellt Zusammenfassungen nach Rahmenwerken wie MEDDPICC und bietet im Business-Tarif eine automatische CRM-Ausfüllfunktion auf Feldebene.
Am besten geeignet für: Vertriebsteams, die Zoom HubSpot, Salesforce, Zoho oder Dynamics 365 nutzen, über eine geschäftliche E-Mail-Adresse verfügen und ein Budget von 90 US-Dollar pro Benutzer und Monat haben.
Nicht geeignet für: Google Meet , Freiberufler und Berater, die Gmail nutzen, kleinere Teams, die Notion oder Airtable als CRM einsetzen, sowie alle, die eine botfreie Aufzeichnung auf einem Nicht-Apple-Gerät benötigen.
Fazit: Die Anrufanalyse ist wirklich gut. Das Problem ist, dass die Funktion, auf Sybill , drei Voraussetzungen gleichzeitig erfordert, über die viele Leser dieser Rezension nicht verfügen. Lesen Sie den Abschnitt zu den Preisen, bevor Sie sich zu etwas verpflichten.
Preise: Kostenlos / Pro für 30 $ pro Benutzer und Monat / Business für 90 $ pro Benutzer und Monat.
Ich glaube, Collin von Sybill ein bisschen in mich verknallt.
Ich habe das meinen Kollegen bei tl;dv gegenüber erwähnt, tl;dv sie haben mir versichert, dass es sich nur um „Marketing“ handelt, aber Mann, der schickt echt viele E-Mails. „Ich bin faul und ich habe viel zu tun.“ „Ich sehe London, ich sehe Frankreich.“ Ein Aprilscherz-Beitrag über die Übernahme einer Position bei Gong, der darauf abzielte, eine Art Loyalitätspanik in der Abonnentenliste auszulösen. Es gab einen über überfüllte Pipelines, einen über die Eindämmung der Fluktuation bei Vertriebsmitarbeitern und einen, der mit einer Sportmetapher begann, obwohl der Absender sich gegenüber Sport eigentlich ambivalent gezeigt hatte.
Das ist ehrlich gesagt irgendwie süß. Aber ich bin verheiratet, Collin.
Ich habe Sybill getestet und mir damals eine ziemlich klare Meinung gebildet. Doch das Produkt hat sich verändert, und vor allem hat sich die Botschaft geändert. Die Einstellung „ein Anrufaufzeichnungssystem, das nebenbei auch ein bisschen KI-Zeug macht“ ist passé. Sybill sich nun eindeutig als der Gong , der Ihren Finanzchef nicht zum Weinen bringt. Das ist ein ganz anderer Anspruch, und er verdient einen neuen Blick.
Also habe ich mich an einem Dienstag um 6 Uhr morgens, noch bevor der Arbeitstag begann, angemeldet und drei Stunden damit verbracht, das Ganze gründlich zu testen.
Bevor ich fortfahre: tl;dv ein Kunde von mir. Das Unternehmen ist ein direkter Konkurrent Sybill, und ich schreibe regelmäßig für sie. Das solltet ihr wissen. tl;dv Vergleichsteil werde ich tl;dv empfehlen. Ich werde euch aber auch sagen, in welchen Punkten Sybill tatsächlich besser Sybill , denn in manchen Fällen könnte das tatsächlich der Fall sein. Der Artikel wäre nicht glaubwürdig, wenn ich nicht ehrlich zu beiden Seiten wäre.
Folgendes habe ich konkret getestet: Magic Summaries, Ask Sybill, die automatische CRM-Ausfüllung, die Transkription auf Englisch und Französisch, die botfreie Aufzeichnung sowie den Onboarding-Prozess. Ich habe mich mit einer Gmail-Adresse angemeldet, was sich als wichtiger herausstellte, als ich erwartet hatte. Darauf werde ich gleich noch eingehen.
Was ist Sybill ?
Sybill ein KI-basierter Besprechungsassistent, der speziell auf B2B-Vertriebsteams zugeschnitten ist. Er zeichnet Anrufe auf und transkribiert sie, erstellt Zusammenfassungen, die sich an Vertriebsmodellen wie MEDDPICC und BANT orientieren, entwirft Folge-E-Mails und bietet im Business-Tarif eine automatische CRM-Ausfüllfunktion auf Feldebene.
Außerdem analysiert es das Verhalten der Teilnehmer anhand von Videosignalen wie Mimik und Interaktionsgrad – eine Funktion, die als „Behavioral AI“ bezeichnet wird. Die Tarife beginnen bei einer kostenlosen Version, der Business-Tarif kostet 90 US-Dollar pro Nutzer und Monat.
Aber Sybill nicht wirklich ein Protokollführer für Besprechungen. Das Konzept geht noch einen Schritt weiter. Der größte Zeitfresser für einen Kundenbetreuer ist nicht das Gespräch selbst, sondern die Stunde danach. Die Aktualisierung im CRM. Die Folge-E-Mail. Der Moment drei Tage später, wenn es um das Geschäft still geworden ist und in den Notizen nur „TBC“ steht: „Moment mal, was haben sie eigentlich zum Budget gesagt?“ Etwas, das wir in unserem kürzlich erschienenen Artikel über „Sales Memes“ behandelt haben.
Viele Tools in diesem Bereich sind Transkriptionstools, denen nachträglich eine Zusammenfassungsfunktion hinzugefügt wurde – so wie ein schick gekleideter Praktikant. Sybill die Arbeit übernehmen, die eigentlich die Verwaltung betrifft, damit Sie das nicht tun müssen.
Ob das gelingt, ist eine andere Frage. Und die Antwort ist mit einigen wichtigen Einschränkungen verbunden. Darauf kommen wir noch zu sprechen.
Wie einfach lässt sich Sybill einrichten?
Ziemlich einfach – bis es das plötzlich nicht mehr ist.
Die Anmeldung über Gmail dauerte zwei Minuten. Ich musste den Bot manuell einladen, statt dass er sich automatisch verbunden hätte. Eine kleine Hürde, aber erwähnenswert für ein Tool, das eine reibungslose Aufzeichnung verspricht. Ich bin ehrlich: Ich bin kein Zoom . Ich nutze fast ausschließlich Google Meet, was bedeutet, dass das Navigieren Zoom einen Einladungslink zu finden, für mich nicht die selbstverständliche, automatische Handlung ist, die es wahrscheinlich für jemanden ist, dessen gesamtes Arbeitsleben sich darum dreht. Ich bin mir sicher, dass das bei Zoom etwa vier Sekunden dauert. Ich bin in diesem speziellen Punkt nicht der zuverlässigste Berichterstatter. (Nur zur Info: Die Desktop-App tl;dvermöglicht botfreie Aufzeichnungen auf jeder Plattform, die man tatsächlich nutzt, daher musste ich mir über dieses spezielle Problem noch nie Gedanken machen. Selbstgefällig? Ich? Ja.)
Sobald der Bot eingerichtet war, erledigte er seine Aufgabe ohne Probleme. Die Kalenderverbindung hat jedoch keine meiner Termine übernommen. Ich habe sie verbunden, sie wurde akzeptiert, aber es wurde nichts angezeigt. Das sollte man beachten, wenn man erwartet, dass die anstehenden Termine vom ersten Tag an automatisch angezeigt werden.
Also: kleinere Probleme bei der Navigation, die mit ziemlicher Sicherheit an mir liegen, und eine Kalendersynchronisierung, die nicht wie erwartet funktioniert hat. Keine Katastrophe, aber auch nicht das nahtlose Erlebnis „out of the box“, das die Einführungsphase verspricht.
Dann habe ich versucht, ein CRM anzubinden. Ich nutze mein eigenes Notion-Konto, über das ich mein Geschäft betreibe, komplett mit Pipelines,
„Melden Sie sich mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse an, um eine Verbindung zu Ihrem CRM herzustellen. Sie verwenden derzeit ein privates E-Mail-Konto.“
Die einzige Option auf dem Bildschirm war „Abmelden und E-Mail-Adresse wechseln“. Nicht „Trotzdem verbinden und später verifizieren“. Nicht „Eine eingeschränkte Version nutzen, während du das Problem löst“. Einfach nur: Geh weg und komm anders zurück.
Und hier ist der Grund, warum das wichtig ist: Die automatische CRM-Ausfüllung ist bei Sybill keine Nebenfunktion. Sie ist das Aushängeschild, das, was auf der Startseite steht, der Grund, warum in der Werbung behauptet wird, dass Sie dadurch vierzehn Stunden pro Woche sparen. Und Sie können mit einer Gmail-Adresse nicht darauf zugreifen, Punkt. Es spielt keine Rolle, ob Sie ein CRM mit dieser Gmail-Adresse verbunden haben. Es spielt keine Rolle, ob Sie Freiberufler oder Gründer sind, der seinen gesamten Vertrieb über ein persönliches Google-Konto abwickelt. Die Barriere ist die Barriere.
Das ist die erste Ebene dessen, was ich als das dreistufige CRM-Problem bezeichne. Es gibt noch zwei weitere. Darauf werde ich im Abschnitt zur Preisgestaltung eingehen, aber merken Sie sich das schon einmal: Wenn Sie vorhaben, Sybill zu testen, verwenden Sie von Anfang an eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Machen Sie nicht denselben Fehler wie ich.
Wie sehen Sybill„Magic Summaries“ eigentlich aus?
Das ist die Funktion, die mich aufhorchen ließ und mich denken ließ: „Aha, okay. Ich verstehe, was du vorhast.“
Das Testen zu dieser Uhrzeit bringt allerdings ein logistisches Problem mit sich: Es ist niemand sonst wach, mit dem ich telefonieren könnte. Also habe ich auf Zoom ein Rollenspiel für einen Discovery-Call alleine durchgeführt. Eine Stimme, beide Seiten. Ich als AE für eine Revenue-Intelligence-Plattform und gleichzeitig als Sophie, eine Vertriebsleiterin bei einem Softwareunternehmen in Reading, die zwölf Vertriebsmitarbeiter hat, die achtzig Discovery-Calls pro Woche führen, und absolut keine Ahnung hat, was bei diesen Gesprächen gesagt wird. Das ist eine Rückbesinnung auf die großartige Schauspielerin, die ich hätte sein können. Eine echte Verschwendung, ehrlich gesagt.
Sophie hatte echte Probleme. Geschäfte, die in der zweiten Phase ohne Erklärung scheiterten. Ein Sieg eines Mitbewerbers, von dem sie erst im Nachhinein erfuhren. Ein Vizepräsident namens Richard, der alles abzeichnet, was jährlich über 15.000 kostet, und ihr gesagt hat, sie solle das bis zum Ende des zweiten Quartals in den Griff bekommen.
Sybill es richtig Sybill .
MEDDPICC-Elemente erfasst. Schmerz quantifiziert. Budget und Entscheidungsbefugnis ermittelt. Der Einwand bezüglich des Preises vermerkt und die Umdeutung des Vertriebsmitarbeiters protokolliert. Und dann tauchte dies automatisch in der Zusammenfassung auf: „Kein nächster Schritt bestätigt.“
Genau dieses Detail macht den Unterschied zwischen einem Transkriptionstool und echter Vertriebsintelligenz aus. Ein Vertriebsleiter könnte diese Markierung sehen, noch bevor der Vertriebsmitarbeiter auch nur eine einzige Folge-E-Mail verschickt hat. Nicht erst, wenn es um das Geschäft still geworden ist. Nicht erst nach Phase zwei. Sondern schon vorher. Das ist die Version dieses Produkts, die das Marketing rechtfertigt.
Außerdem erstellte es allein anhand der Gesprächsdaten ein Teilnehmerprofil für Sophie, in dem ihre Probleme, ihre Kaufentscheidungsbefugnis und ihr Zeitplan festgehalten wurden. Das System ist darauf ausgelegt, dies für echte Interessenten zu tun. Selbst bei einer fiktiven Figur, die ich spontan erfunden hatte, funktionierte es.
Ein ehrliches Vorbehalt: Ich habe beide Seiten gespielt – als eine einzige Stimme – und dabei ein strukturiertes Gespräch geführt, das durchgehend alle MEDDPICC-Themen abdeckte. Echte Erstgespräche sind chaotischer. Käufer schweifen vom Thema ab, reden durcheinander und kommen auf Dinge zurück, die sie vor zwanzig Minuten gesagt haben. Ich konnte nicht testen, wie Magic Summary mit Chaos umgeht, da mein Testgespräch nicht chaotisch war. Das sollte man im Hinterkopf behalten.
Was ist „Ask Sybill“?
„Ask Sybill im Grunde genommen ein ChatGPT für Ihre Geschäftsverläufe. Sie können alle Ihre aufgezeichneten Gespräche in natürlicher Sprache abfragen: Welche Einwände kamen in diesem Quartal bei Geschäften mit der Konkurrenz am häufigsten vor? Bei welchen Geschäften ist es seit der zweiten Phase still geworden? Was hat dieser bestimmte Interessent vor drei Wochen zum Budget gesagt? Das Tool ist so konzipiert, dass Sie sich darauf verlassen können, anstatt um 20 Uhr durch ein Protokoll zu scrollen und zu versuchen, sich daran zu erinnern, was eigentlich vereinbart wurde.
Ich habe es beim Sophie-Anruf mit zwei Abfragen getestet.
Erstens: „Was waren Sophies Hauptbedenken und welche nächsten Schritte wurden vereinbart?“
Das Ergebnis enthielt beide Einwände korrekt identifiziert: den Bedenken hinsichtlich der Preisgestaltung – „das ist mehr, als wir derzeit zahlen“ – und die mangelhafte Integration des bisherigen Tools. Es gab die Umformulierung des Vertriebsmitarbeiters genau wieder. Außerdem wurde zutreffend festgestellt, dass noch keine konkreten nächsten Schritte festgelegt worden waren, und dies wurde mit dem Hinweis auf das Geschäftsrisiko im „Magic Summary“ in Verbindung gebracht.
Zweite Frage: Die im Gespräch bestätigten MEDDPICC-Elemente. Gleiches Ergebnis. Konkret, präzise, aus den richtigen Stellen im Gespräch entnommen.
Dies ist keine bloße Zusammenfassung mit besserer Zeichensetzung. Ein echter AE würde diesen Beitrag nach dem Gespräch als wirklich nützlich empfinden – und vor allem drei Tage nach dem Gespräch, wenn es um das Geschäft still geworden ist und die Details langsam in Vergessenheit geraten.
Ein Hinweis: „Ask Sybill mit Credits. 500 pro Woche im kostenlosen Tarif, 2.500 im Pro-Tarif und unbegrenzt im Business-Tarif. Ich konnte meinen tatsächlichen Verbrauch während des Tests nicht bestätigen, da ich wahrscheinlich eine erweiterte Testversion genutzt habe. Es lohnt sich, dies zu überprüfen, bevor Sie davon ausgehen, dass der von Ihnen in Betracht gezogene Tarif unbegrenzt ist.
Wie zuverlässig ist die Transkription Sybill?
Den Englischtest habe ich bereits hinter mich gebracht, und er ist gut gelaufen. Beim Französisch wurde es dann spannend.
Sybill über 100 Sprachen zu unterstützen. Ich habe drei Versuche unternommen, ein Erstgespräch auf Französisch zu führen: Sophie Marchand, Vertriebsleiterin, fiktives Softwareunternehmen in Paris, vollständiges MEDDPICC-Skript, Eigennamen, Budget in Euro. Das ganze Programm.
Erster Versuch: Der Bot konnte überhaupt nicht beitreten. Im Dashboard wurde „Beitritt nicht möglich“ angezeigt.
Zweiter Versuch: Nach 45 Sekunden verbunden, verarbeitet, dann vom Dashboard verschwunden – ohne Fehlermeldung, ohne Benachrichtigung, ohne Fehlerzustand. Einfach weg.
Dritter Versuch: dasselbe Ergebnis. 27 Sekunden bis zur Verbindung, dann Stille.
Zwei Aufzeichnungen sind während der Bearbeitung verschwunden, und ich hatte keine Möglichkeit, den Grund dafür herauszufinden oder sie wiederherzustellen. Der Grund, warum dies schwerwiegender ist als eine fehlerhafte Mitschrift: Ein Vertriebsmitarbeiter, der sich auf Sybill verlassen hatte, Sybill ein Gespräch mit einem potenziellen Kunden in Paris aufzuzeichnen, würde erst dann feststellen, dass die Aufzeichnung fehlte, wenn er sich hinsetzte, um die Folge-E-Mail zu schreiben. Nicht vorher. Erst danach.
Ich kann dir nicht sagen, ob die französische Transkription korrekt ist, da ich nie eine erhalten habe. Was ich dir jedoch sagen kann, ist, dass drei Versuche mit demselben Konto am selben Vormittag zu einem völligen Fehlschlag und zwei stillen Verschwindensfällen führten. Leg das dort ab, wo du deine Risikobewertungen aufbewahrst.
Was ist SybillVerhaltens-KI, und sollte man ihr vertrauen?
Ich muss ehrlich sein: Ich konnte das nicht richtig testen. Meine Kamera ist während des Englischtests mitten im Gespräch ausgefallen, und die französischen Aufnahmen sind komplett verschwunden, bevor sie überhaupt eine Ausgabe lieferten. Und eigentlich … selbst wenn das nicht der Fall gewesen wäre: Ich bin in Großbritannien ansässig, wo die britische DSGVO die Verarbeitung biometrischer Daten mit der Ernsthaftigkeit behandelt, die man von einer Regulierungsbehörde erwarten würde, die es wirklich genießt, scharf formulierte Schreiben zu versenden. Eine KI-Emotionsanalyse bei Gesprächsteilnehmern ohne deren ausdrückliche Einwilligung hätte mich auf sehr unsicheren rechtlichen Boden gebracht. Also: Ich konnte es nicht testen, hätte es wahrscheinlich sowieso nicht tun sollen. Interpretieren Sie das, wie Sie wollen.
Ich kann Ihnen sagen, worum es bei dieser Funktion geht, welche Einschränkungen bekannt sind und warum ich erst einmal fundierte Antworten haben möchte, bevor ich sie aktiviere.
Die Verhaltens-KI Sybillgeht über das reine Transkript hinaus. Sie analysiert Videos: Mimik, Körpersprache, Engagement und Aufmerksamkeitssignale. Dahinter steht die Annahme, dass ein potenzieller Kunde, der sich bei der Preispräsentation nach vorne beugt, ernsthafter interessiert ist als einer, der auf sein Handy schaut – und dass dies Einfluss darauf haben sollte, wie man nachfasst. Wenn Sie ein in den USA ansässiges Vertriebsteam sind, das Zoom mit potenziellen Kunden in den USA führt, klingt das wahrscheinlich überzeugend. Und ich glaube, genau für diese Zielgruppe wurde diese Funktion entwickelt.
Wir anderen haben noch einiges zu überdenken.
Wenn Sie in der EU ansässig sind oder dort verkaufen, ist diese Funktion seit Februar 2025 illegal. Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe f des EU-KI-Gesetzes verbietet die Erkennung von Emotionen mittels KI am Arbeitsplatz; dies gilt sowohl für den Anbieter der Software als auch für das Unternehmen, das sie nutzt, unabhängig davon, wo sich der jeweilige Hauptsitz befindet. Die Geldbußen belaufen sich auf bis zu 35 Millionen Euro oder 7 % des weltweiten Jahresumsatzes. Die Verbote bleiben bestehen. Sybill diese Funktion weiterhin. Ich würde mir eine ganz konkrete Antwort von ihrem Team wünschen, bevor ich sie in einem europäischen Kontext aktiviere, und ich möchte diese schriftlich haben.
Abgesehen von der rechtlichen Frage gibt es eine wissenschaftliche, die in Erwägungsgrund 44 des EU-KI-Gesetzes klar zum Ausdruck kommt: „Der Ausdruck von Emotionen variiert erheblich zwischen verschiedenen Kulturen und Situationen und sogar bei ein und derselben Person.“ Die Verordnung räumt das Problem in ihrem eigenen Text ein. Überlegen Sie einmal, was Verhaltens-KI bei einem globalen Verkaufsgespräch tatsächlich misst. Ein amerikanischer Vertriebsmitarbeiter, der ein energiegeladenes Erstgespräch mit einem potenziellen Kunden in Japan führt. Ein britischer Einkäufer, der warmherzig lächelt, während er im Stillen seine Absage-E-Mail verfasst. Jemand aus einer Kultur, in der anhaltender Augenkontakt Respekt signalisiert, sitzt jemandem gegenüber, der aus einer Kultur stammt, in der dies Aggression signalisiert. Das Modell wurde nicht für alle diese Fälle gleichermaßen trainiert, und die Ergebnisse werden dies widerspiegeln.
Und dann ist da noch die Frage, die in dieser Kategorie offenbar niemand stellen möchte. Wie wirkt sich diese Funktion auf neurodivergente Menschen aus? Eine autistische Person, deren Mimik nicht den neurotypischen Signalen für Engagement entspricht, wird in einer Verhaltensanalyse anders bewertet. Jemand mit ADHS, der scheinbar in die andere Richtung schaut, während er das Gespräch tatsächlich aufmerksamer verfolgt als jeder andere Teilnehmer des Gesprächs. Verhaltens-KI leitet Engagement aus körperlichen Signalen ab, und die Annahmen, die in die Bedeutung dieser Signale einfließen, sind nicht neutral. Es handelt sich um eine Reihe von Normen. Nicht jeder entspricht diesen Normen.
Ich konnte die Ausgabe nicht testen, daher kann ich Ihnen nicht sagen, wie SybillImplementierung damit umgeht. Was ich Ihnen jedoch sagen kann, ist, dass „wir unterstützen über 100 Sprachen“ nicht dasselbe ist wie „wir haben dies für eine globale, neurodiverse Belegschaft entwickelt“. Wenn diese Fragen für Ihr Team von Bedeutung sind, fragen Sie direkt nach, bevor Sie den Vertrag unterzeichnen.
Welche Integrationen Sybill ?
Das Integrationsangebot zeigt deutlich, für wen Sybill entwickelt Sybill . Wenn Sie eine herkömmliche Vertriebs-Software-Suite einsetzen, sind Sie bestens bedient. Ist dies nicht der Fall, werden die Lücken deutlich spürbar.
Im Bereich CRM sind derzeit HubSpot, Salesforce, Zoho und Dynamics 365 integriert. Pipedrive NetSuite werden in Kürze verfügbar sein. Für die Zusammenarbeit ist Slack bereits verfügbar, Microsoft Teams in Kürze. Bei den Konferenzplattformen werden Zoom, Teams, Google Meet, Webex und Zoho Meeting für Aufzeichnungszwecke unterstützt.
Unternehmenskunden erhalten Webhooks und API-Zugriff für benutzerdefinierte Workflows.
Zwei auffällige Lücken: kein Notion, kein Gmail. Beide gehören zu tl;dv . Wenn Sie ein kleineres Team sind, das seinen Vertrieb über diese beiden Tools abwickelt, ist das Integrationsangebot Sybillfür Sie nicht geeignet. Das ist nicht unbedingt Kritik, sondern eher eine klare Positionierung. Sybill an die Salesforce Slack-Nutzer, und das ist dem Unternehmen bewusst.
Einer Sache sollte man besonders Beachtung schenken: Der Umfang der CRM-Integration variiert je nach Tarif erheblich. Die im Titel erwähnte automatische Ausfüllung auf Feldebene ist ausschließlich im Business-Tarif für 90 US-Dollar pro Benutzer und Monat verfügbar, womit wir nahtlos zu dem Teil dieses Testberichts kommen, auf den ich seit dem Abschnitt zum Onboarding hingearbeitet habe.
Sybill : Wie viel kostet es?
Bevor ich auf die Zahlen eingehe, muss ich eine Geschichte zu Ende erzählen, die ich im Abschnitt zur Einarbeitung begonnen habe.
Ich habe es das „Dreistufige CRM-Problem“ genannt. Hier ist das Gesamtbild.
Die Hauptfunktion Sybillist die automatische CRM-Ausfüllung. Sie ist auf der Startseite zu finden, sie kommt in den Marketing-E-Mails vor, und sie ist das Feature, das „vierzehn Stunden pro Woche spart“. Um darauf zugreifen zu können, benötigen Sie drei Dinge gleichzeitig:
- Eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Bei Gmail stößt man bereits bei der Anmeldung auf eine Sperre, für die es keine Umgehungsmöglichkeit gibt.
- Ein Business-Tarif für 90 $ pro Nutzer und Monat. Bei den Tarifen „Free“ und „Pro“ ist diese Funktion gar nicht verfügbar.
- Ein aktives Konto bei HubSpot, Salesforce, Zoho oder Dynamics 365. Pipedrive NetSuite folgen in Kürze. Notion, Airtable und andere Dienste werden nicht unterstützt.
Ein Freiberufler oder Einzelunternehmer, der Gmail und Notion als seine Vertriebs-Tools nutzt, hat zu keinem Preis Zugang zu dieser Funktion. Weder in der Testphase, noch im kostenpflichtigen Tarif, überhaupt nicht. Das sollte man wissen, bevor man einen ganzen Nachmittag damit verbringt, sie auszuprobieren.
Nun zu den Plänen:
Kostenlos: 0 $ pro Nutzer und Monat. 500 Credits pro Woche, 20 KI-Zusammenfassungen pro Monat, drei Monate Datenspeicherung. Das reicht aus, um sich einen Eindruck von Magic Summary und Ask Sybill zu verschaffen, aber nicht, um das Produkt in vollem Umfang zu bewerten.
Pro: 30 $ pro Nutzer und Monat. 2.500 Credits pro Woche, unbegrenzte Zusammenfassungen, unbegrenzter Speicherplatz. Die Credits gelten weiterhin für „Ask Sybill die Ausführung von KI-Aufgaben, sodass Nutzer mit hohem Verbrauch diese Einschränkung spüren werden.
Business: 90 $ pro Benutzer und Monat. Unbegrenzte Guthaben, automatische CRM-Ausfüllung in zehn Feldern, Arbeitsbereich für Geschäfte. Hier befindet sich das Produkt, das Sybill .
Enterprise: Individuelle Preisgestaltung. Unbegrenzte Anzahl an CRM-Feldern, API-Zugriff, dedizierter Support.
Noch eine Sache, die erwähnenswert ist: Sybill botfreie Aufzeichnungen über eine Desktop-App namens „Invisible Recorder“ Sybill , die derzeit kostenlos ist. Bevor ihr euch zu sehr freut: Die App läuft nur unter macOS und erfordert Apple Silicon, also einen M1-Chip oder neuer. Wenn ihr Windows nutzt oder einen älteren Mac habt, trifft das auf euch nicht zu. Die Desktop-App tl;dvermöglicht botfreie Aufzeichnungen auf allen Betriebssystemen ohne Hardware-Einschränkungen. Ich will das nicht überbewerten, sondern weise nur darauf hin, weil es wichtig ist, wenn du hier bist, weil du botfreie Aufzeichnungen suchst.
Was funktioniert:
„Magic Summary“ ist das Wahre. Es hat MEDDPICC-Elemente, Geschäftsrisiken, Kaufsignale und Einwände aus einem Solo-Rollenspiel extrahiert, bei dem eine einzige Stimme beide Seiten verkörperte. Für einen Vertriebsleiter ist es eine wirklich nützliche Information, wenn automatisch ein Hinweis auf „keinen bestätigten nächsten Schritt“ angezeigt wird, noch bevor der Vertriebsmitarbeiter eine Folge-E-Mail verschickt hat – und nicht nur ein aufgehübschtes Protokoll.
„Ask Sybill beeindruckend. Die Antworten waren konkret, präzise und nach dem Gespräch tatsächlich hilfreich. Keine bloße Zusammenfassung.
Das Kontaktprofil wird automatisch aus Anrufdaten erstellt. Es wurde ein vollständiges Teilnehmerprofil für einen fiktiven Interessenten erstellt, den ich spontan erfunden hatte. Bei echten Interessenten summiert sich dies über die gesamte Pipeline hinweg.
Was nicht funktioniert:
Das dreistufige CRM-Problem. Dienst-E-Mail-Adresse erforderlich, Geschäftsplan erforderlich, herkömmliches CRM erforderlich. Drei Bedingungen, die gleichzeitig erfüllt sein müssen, um die Hauptfunktion nutzen zu können. Ein erheblicher Teil der Leser einer Sybill wird nicht alle drei Bedingungen erfüllen.
Ich musste den Bot manuell einladen, anstatt dass er sich automatisch angemeldet hat. Eine kleine Unannehmlichkeit, aber erwähnenswert bei einem Tool, das eine reibungslose Erfassung verspricht.
Die „Behavioral AI“-Funktion ist Zoom verfügbar, erfordert eine Kamera, hat eine Verzögerung von 30 Minuten und birgt für alle Nutzer in der EU oder im Vereinigten Königreich ein echtes rechtliches Risiko. Die Funktion, für die am meisten Werbung gemacht wird, ist mit den meisten Vorbehalten behaftet.
Die französischen Aufnahmen sind einfach so verschwunden. Kein Fehlermeldungsstatus, keine Benachrichtigung, man merkt es erst, wenn man danach sucht. Das ist ein Problem der Zuverlässigkeit, kein Problem der Transkription.
Der Beitritt des Bots verlief uneinheitlich: ein kompletter Fehlschlag, fünfundvierzig Sekunden, siebenundzwanzig Sekunden – verteilt auf drei Versuche mit demselben Konto am selben Vormittag.
„Invisible Recorder“ ist nur für macOS und Apple Silicon verfügbar. Wenn du Windows nutzt, steht dir diese App nicht zur Verfügung.
Kein Notion. Kein Gmail. Wenn das deine Arbeitsumgebung ist, ist Sybill das Richtige für dich.
Was sagen echte Nutzer über Sybill?
Ich habe einen Vormittag mit Sybill verbracht. Andere haben Monate damit verbracht. Hier sind also die Meinungen derjenigen, die sich tatsächlich jeden Tag einloggen.
G2 verfügt über die meisten Daten: 4,8 von 5 Punkten aus 144 Bewertungen zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels. Capterra hat keine Bewertungen. Trustpilot hat keinen verifizierten Eintrag. Wenn Sie nach einem breiten Spektrum an Meinungen von Dritten suchen, sind G2 und Reddit die richtigen Anlaufstellen, wobei beide Plattformen überwiegend positive Bewertungen aufweisen.
Was den Leuten gefällt:
Wenn man es auf den Punkt bringt, ist das Lob eigentlich immer dasselbe. Es geht nicht darum, dass die KI besonders clever ist. Es geht darum, dass man nach einem Anruf nichts mehr schreiben muss.
Auf G2 schrieb Evan D., Marketingleiter: „Hervorragende KI-Zusammenfassungen und nächste Schritte. Und ich habe das Tool schon oft genutzt.“ Jose F., CEO eines IT-Dienstleisters, bezeichnete es als eines der nützlichsten Tools in seinem Arbeitsalltag. Carla K. brachte es auf den Punkt: „Ohne Sybill geht es nicht mehr.“
Reddit schildert dieselbe Geschichte noch ausführlicher. Ein Nutzer in r/SalesOperations beschrieb den Wechsel von Gong: „Unser VP Sales war ein eingefleischter Gong , bevor wir Sybill getestet haben. Das ist nun etwa ein Jahr her, und wir sind mit Sybill viel zufriedener, Sybill wir es mit Gong jemals gewesen wären. Außerdem kostete es nur etwa ein Drittel des Preises.“ Ein anderer Nutzer in r/sales berichtete, dass ein 50-köpfiges Team das Tool nutze und „absolut keine Probleme“ habe. In r/sales brachte es darren_dead auf den Punkt: „Habe alle anderen ausprobiert und nichts ist vergleichbar. (Ich arbeite nicht dort.)“
Das Ziel ist die Reduzierung des Verwaltungsaufwands. Alles, was weniger Notizen nach Anrufen, weniger CRM-Aktualisierungen und weniger von Grund auf neu verfasste Folge-E-Mails bedeutet, wird hoch gelobt. Ein Nutzer von r/CRM beschrieb, wie Sybill E-Mails Sybill , Anrufe abhört, Felder zu Geschäften ausfüllt und automatisch Folge-E-Mails verfasst. „Unsere Vertriebsmitarbeiter sind absolut begeistert davon. Es hat ihnen viel Verwaltungsarbeit erspart und sorgt dafür, dass nichts unter den Tisch fällt.“
Was den Leuten nicht gefällt:
Die Kritikpunkte sind weniger gravierend, und bei den meisten handelt es sich eher um „das könnte besser sein“ als um „das sollte man lieber lassen“.
Die konkretesten Kritikpunkte an G2: keine mobile App, gelegentlich übersehene nächste Schritte oder Kundenfragen sowie das Gefühl, dass sich der Bot bei Anrufen „etwas aufdringlich“ verhält. Monica R., Senior Success Managerin, empfand die Preisstufen als verwirrend. Terry W., ein CEO, bezeichnete das Angebot als „etwas teuer“. Bei 90 $ pro Nutzer und Monat für den Business-Tarif – den man benötigt, um tatsächlich auf die CRM-Autofill-Funktion zugreifen zu können – ist das noch milde ausgedrückt.
Auf Reddit drehen sich die negativen Beiträge meist eher um die Probleme bei der Aufzeichnung als Sybill um Sybill . Ein Thread in r/sales fasst dies gut zusammen: Interessenten, die eine Aufzeichnung ablehnen, Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und die soziale Unbeholfenheit, die entsteht, wenn ein Bot am Gespräch teilnimmt. Ein Nutzer in r/AIAssisted bewertete die Genauigkeit der KI als sehr gut, wies jedoch darauf hin, dass die Teilnahme des Bots an Videokonferenzen ein Nachteil sei, den man kennen sollte.
Die ehrliche Meinung:
G2 findet es beeindruckend, wenn auch mit einigen Ecken und Kanten. Reddit meint, es spare echte Zeit. Capterra, Trustpilot und GetApp verfügen über zu wenige Daten, um sich eine Meinung bilden zu können.
Alternativen zu Sybill
Sybill das einzige Tool in diesem Bereich, und je nach Ihrer Konfiguration ist es möglicherweise nicht das richtige für Sie. Hier sind die beiden wichtigsten Vergleiche.
tl;dv
tl;dv eine Plattform für Meeting-Intelligence, die für jedes Team, jede Funktion und jede Plattform entwickelt wurde, die Sie tatsächlich nutzen. Sie zeichnet standardmäßig jedes Gespräch auf, transkribiert es und fasst es zusammen. Nicht als Premium-Funktion. Nicht nur für Nutzer mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse. Sondern standardmäßig. Die Zusammenfassung steht sofort nach Beendigung des Gesprächs zur Verfügung – ganz gleich, ob Sie Vertriebsmitarbeiter, Produktmanager oder im customer success einfach nur customer success erinnern möchten, was vereinbart wurde.
Der Business-Tarif bietet noch mehr: playbook BANT- und playbook , KI-gestützte Einwandbearbeitung, Leistungsdaten der Vertriebsmitarbeiter sowie CRM-Integration, die Gesprächsergebnisse an Salesforce, HubSpot und Pipedrive übermittelt. Der kostenlose Tarif läuft nicht ab. Unbegrenzte Aufzeichnungen, unbegrenzte Transkripte, über 30 Sprachen – für immer. Keine 14-tägige Testphase. Für immer.
Hier ist besonders zu beachten, dass Sybill„Magic Summary“ speziell darauf ausgelegt ist, wie ein Vertriebsmitarbeiter ein Gespräch abwickelt. Das MEDDPICC-Modell, die Warnhinweise zu Geschäftsrisiken, die Erkennung von Kaufsignalen, die Briefings vor dem Meeting. Es handelt sich um eine vorgefertigte Sales-Intelligence-Ebene, die sofort einsatzbereit ist. tl;dv Ihnen das Transkript und die Zusammenfassung, und mit Ask tl;dv, den Plugins und dem MCP-Zugang können Sie darauf aufbauend problemlos eine Deal-Intelligence-Schnittstelle erstellen.
Ein Vorteil ist dies jedoch nicht mehr, sobald man auf das „Dreistufige CRM-Problem“ stößt. Die vorgefertigten Vertriebsinformationen sind nur so nützlich, wie gut es einem gelingt, die Daten automatisch in das CRM zu übertragen – und dafür sind eine geschäftliche E-Mail-Adresse, ein Business-Tarif für 90 US-Dollar pro Nutzer und Monat sowie eines der vier unterstützten CRM-Systeme erforderlich. Die CRM-Integration tl;dvfunktioniert auf Zusammenfassungsebene statt auf Ebene einzelner Felder, erfordert jedoch keine drei gleichzeitig erfüllten Bedingungen für den Zugriff.
Der Vergleich der Desktop-Apps ist ganz einfach: tl;dv botfreie Aufzeichnungen auf jeder Plattform, die du tatsächlich nutzt – ohne Hardware-Einschränkungen, ohne versteckte Kosten und ohne Ablaufdatum. SybillInvisible Recorder ist nur für macOS und Apple Silicon verfügbar und nur für begrenzte Zeit kostenlos.
Außerdem tl;dv mit Notion und Gmail tl;dv . Wenn das deine bevorzugten Tools sind, bist du bestens versorgt.
| tl;dv | Sybill | |
| Am besten für | Jedes Team, jede Funktion | Vertriebsteams, Kundenbetreuer |
| Freier Plan | Ja, unbegrenzt und für immer | Ja, begrenzt (20 KI-Zusammenfassungen pro Monat, 500 Credits pro Woche, 3 Monate Speicherkapazität) |
| Aufzeichnung | Bot und Desktop-App | Nur für Bots (Invisible Recorder: Mac/Apple Silicon) |
| Plattformen | Jeder | Zoom für verhaltensbasierte KI |
| Transkriptionssprachen | 30+ | 100+ |
| Zusammenfassungen von Sitzungen | Ja, serienmäßig | Ja, „Magic Summaries“ |
| Gestaltung von Vertriebsrahmenbedingungen | Geschäftsplan | Eingebaut |
| CRM-Integration | Zusammenfassung | Field-Level (nur für Unternehmen, 90 $ pro Benutzer und Monat) |
| MCP-Server | Ja, Pro+ | Nein |
| Notion-Integration | Ja | Nein |
| Gmail-Integration | Ja | Nein |
| Verhaltensbasierte KI | Nein | Ja (es gelten die rechtlichen Hinweise der EU und des Vereinigten Königreichs) |
| Preise | Kostenlos / 18 $ / 29 $ pro Platz und Monat | Kostenlos / 30 $ / 90 $ pro Benutzer und Monat |
Gong
Gong der Konkurrent Sybill sich Sybill , und dieser Vergleich fällt für Sybill zwangsläufig schmeichelhaft aus. Gong veröffentlicht Gong Preise. Basierend auf Marktdaten vom April 2026 kostet der „Foundation“-Tarif etwa 1.400 bis 1.600 US-Dollar pro Nutzer und Jahr, zuzüglich einer obligatorischen Plattformgebühr von 5.000 bis 50.000 US-Dollar. Die Implementierung kostet 7.500 US-Dollar oder mehr. Die Verträge laufen jährlich, manchmal über mehrere Jahre, wobei standardmäßig automatische Verlängerungsaufschläge von 5 bis 15 % enthalten sind. Ein 25-köpfiges Team mit dem Komplettpaket muss im ersten Jahr mit Kosten von rund 90.000 US-Dollar rechnen, noch bevor überhaupt ein einziger Anruf getätigt wurde.
Was Sie dafür erhalten: umfassendere Umsatzanalysen als bei Sybill tl;dv, einschließlich Prognosen, Geschäftsabwicklung und Pipeline-Analysen, die derzeit von keinem Mitbewerber erreicht werden. Die Konversationsanalyse ist branchenführend, und die Coaching-Infrastruktur ist speziell auf den groß angelegten Vertriebsbetrieb in Unternehmen zugeschnitten.
Aber lassen Sie uns eines klarstellen: Gong Unternehmenssoftware mit entsprechenden Preisen, Anforderungen an die Einrichtung und Verträgen. Wenn Ihr Finanzvorstand schon bei 90 Dollar pro Nutzer und Monat für Sybill zusammenzuckt, Gong eine ganz andere Liga.
Für die meisten Teams tl;dv der bessere Ausgangspunkt. Für einen reinen Vertriebsbetrieb mit strukturierten Abläufen, einem integrierten CRM und einer geschäftlichen E-Mail-Adresse Sybill eine ernsthafte Überlegung wert.
Für wen ist Sybill eigentlich gedacht?
Sybill eine bestimmte Zielgruppe im Sinn. Das Produkt funktioniert am besten, wenn man zu dieser Zielgruppe gehört.
Verwende Sybill :
- Sie leiten ein B2B-Vertriebsteam auf Zoom geschäftlichen E-Mail-Adressen arbeitet
- Ihr CRM ist HubSpot, Salesforce, Zoho oder Dynamics 365
- Sie haben ein Budget von 90 Dollar pro Benutzer und Monat und möchten, dass die automatische Ausfüllfunktion des CRM-Systems tatsächlich funktioniert
- Sie möchten, dass das Vertriebs-Framework bereits integriert ist, anstatt es selbst konfigurieren zu müssen
- Du vergleichst es mit Gong der Preisunterschied ist das Hauptargument
Verwenden Sie Sybill nicht, Sybill :
- Du bist Freiberufler, Berater oder Gründer und nutzt eine Gmail-Adresse
- Ihr Team nutzt hauptsächlich Google Meet
- Ihr CRM ist weder Notion, Airtable, Pipedrive noch eine andere Lösung, die nicht zu den vier unterstützten Optionen gehört
- Sie befinden sich in der EU oder im Vereinigten Königreich und möchten die verhaltensbasierte KI aktivieren, ohne zuvor eine rechtliche Beratung in Anspruch zu nehmen
- Du nutzt einen Mac ohne Apple Silicon und bist hier, weil du ohne Bots aufnehmen möchtest
- Du brauchst einen kostenlosen Tarif, der nicht abläuft
Ist Sybill ihr Geld Sybill ?
Sybill sich als der Gong , der Ihren Finanzchef nicht zum Weinen bringt. Ich verstehe das Verkaufsargument. Gong teuer, die Verträge sind undurchsichtig, und viele Vertriebsteams zahlen Unternehmenspreise für Funktionen, von denen sie nur einen Bruchteil nutzen. Wenn Sybill das Wesentliche dessen, was die meisten Vertriebsmitarbeiter tatsächlich brauchen, für 90 Dollar pro Nutzer und Monat anbieten Sybill – statt des Preises, GongIhnen aufbrummt –, dann ist das ein echtes Argument.
Und wenn Sie tatsächlich auf einem Niveau arbeiten, auf dem Gong Ihr Maßstab Gong , verfügen Sie wahrscheinlich bereits über eine geschäftliche E-Mail-Adresse, eine Salesforce und das entsprechende Budget. In diesem Fall Sybill Ihnen tatsächlich gute Dienste leisten. Die „Magic Summary“ ist gut. Die Deal-Intelligence ist echt. Die CRM-Autofill-Funktion spart, sofern Sie darauf zugreifen können, echte Zeit.
Aber jedes Unternehmen auf der Welt muss verkaufen. Nicht nur Unternehmensteams mit RevOps-Funktionen und eigenen CRM-Administratoren. Freiberufler werben um Kunden. Gründer gewinnen ihre ersten zehn Kunden. In kleinen Agenturen kümmert sich eine einzige Person über eine Gmail-Adresse in einem Google Meet um alle geschäftlichen Gespräche. SybillMarketing spricht sie alle an. Das Produkt selbst tut dies auf seiner nützlichsten Ebene nicht.
Diese Lücke ist kein Zufall. Es ist durchaus zulässig, dass Produkte eine bestimmte Zielgruppe ansprechen. Doch wenn auf der Startseite „Sparen Sie vierzehn Stunden pro Woche“ steht und der Zugriff auf diese Funktion gleichzeitig eine geschäftliche E-Mail-Adresse, ein 90-Dollar-Abo und ein Salesforce erfordert, wird vielen Menschen, die dachten, sie würden die Leiter hinaufklettern, diese plötzlich unter den Füßen weggezogen.
Zur verhaltensbasierten KI: tl;dv bietet diese tl;dv an, und das ist kein Versehen. tl;dv ein in der EU ansässiges Unternehmen, das nach EU-Recht arbeitet, welches seit Februar 2025 die Erkennung von Emotionen am Arbeitsplatz anhand biometrischer Daten verbietet. Über die rechtliche Frage hinaus gibt es eine philosophische. Verhaltens-KI, die in erster Linie auf amerikanischen Daten basiert und auf amerikanische Normen dafür kalibriert ist, wie Engagement bei einem Verkaufsgespräch aussieht, ist kein neutrales Werkzeug. tl;dv den Großteil dessen tl;dv , was Sybill , ohne diese Annahmen treffen zu müssen. Für die meisten Teams ist das ein vernünftiger Kompromiss.
Sybill ein wirklich gutes Produkt für eine bestimmte Art von Team. Wenn Ihr zu dieser Art von Team gehört, ist allein schon die „Magic Summary“ eine ernsthafte Überlegung wert. Wenn nicht, wird das Marketing Ihnen das Gegenteil weismachen – bis Sie bei der Anbindung an das CRM-System an die Grenzen der geschäftlichen E-Mail-Funktionen stoßen.
Beginnen Sie mit dem kostenlosen Tariftl;dv. Prüfen Sie, wie viel von dem, was Sie tatsächlich benötigen, bereits vorhanden ist, bevor Sie sich auf eine Lösung festlegen, die für jemand anderen entwickelt wurde.
Häufig gestellte Fragen zu Sybill.ai
Sybill mit Google Meet?
Sybill Google Meet Aufzeichnungen und Transkriptionen. Die KI-Funktion zur Verhaltensanalyse, die Gesichtsausdrücke und das Engagement der Teilnehmer analysiert, ist Zoom und erfordert Zugriff auf die Kamera. Wenn Ihr Team hauptsächlich Google Meet nutzt, erhalten Sie zwar Zusammenfassungen und Transkripte, jedoch nicht das Sybillam stärksten beworbene Alleinstellungsmerkmal.
Wie viel Sybill ?
Sybill vier Tarife Sybill : „Free“ für 0 $, „Pro“ für 30 $ pro Benutzer und Monat, „Business“ für 90 $ pro Benutzer und Monat sowie „Enterprise“ zu individuellen Konditionen. Die Hauptfunktion „CRM-Autofill“ ist nur im „Business“-Tarif für 90 $ pro Benutzer und Monat verfügbar und erfordert eine geschäftliche E-Mail-Adresse sowie ein unterstütztes CRM-System, um zu funktionieren.
Kann man Sybill einer Gmail-Adresse nutzen?
Sie können sich mit einer Gmail-Adresse anmelden und die wichtigsten Funktionen zur Aufzeichnung und Zusammenfassung nutzen. Eine Anbindung an ein CRM ist nicht möglich. Sybill die CRM-Integration für private E-Mail-Konten, wobei derzeit keine Umgehungslösung verfügbar ist.
Ist Sybill als Gong?
Sybill deutlich günstiger und einfacher einzurichten als Gong, dessen Preise bei etwa 1.400 bis 1.600 US-Dollar pro Nutzer und Jahr beginnen – noch vor den obligatorischen Plattformgebühren und Implementierungskosten. Für kleine und mittelgroße Vertriebsteams Sybill den Großteil Gong zu einem Bruchteil des Preises. Gong bei Umsatzprognosen, Analysen zur Geschäftsabwicklung und Pipeline-Intelligenz im Unternehmensmaßstab Gong vorn.
Mit welchen Meeting-Plattformen funktioniert es?
Das hängt von Ihrer Konfiguration ab. Wenn Sie über eine geschäftliche E-Mail-Adresse, ein unterstütztes CRM wie HubSpot oder Salesforce und ein Budget von 90 US-Dollar pro Nutzer und Monat verfügen, ist der Business-Tarif Sybilleine gute Wahl für ein kleines Vertriebsteam. Wenn Sie mit Gmail, Google Meet oder einem nicht-traditionellen CRM wie Notion oder Airtable arbeiten, sind die wichtigsten Funktionen zu keinem Preis verfügbar.
