Kommen wir gleich zur Sache: Niemand - und ich meine NIEMAND - hat die Zeit, einen 10 Seiten langen UX-Forschungsbericht zu lesen. Wir leben im digitalen Zeitalter. Alles ist schnell und macht Spaß. Unsere Aufmerksamkeitsspanne übertrifft gerade mal die eines Goldfisches, also sollten Sie Ihren Produktforschungsbericht immer, immer, IMMER mit diesem Gedanken verfassen.
Wenn Ihr derzeitiger Plan für einen Burton nicht mehr funktioniert, fühlen Sie sich vielleicht entmutigt und hoffnungslos. Wie könnten Sie all Ihre hart erarbeiteten Recherchen in etwas zusammenfassen, das in kürzester Zeit gelesen werden kann?
Keine Angst, junger Padawan, es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Ihre UX-Forschungspräsentation unterhaltsam und informativ gestalten können. In Kürze werden wir uns mit den Details befassen, aber zuerst wollen wir kurz die Grundlagen erläutern.
Oh, und vergessen Sie nicht das Offensichtliche: Der Benutzer weiß es am besten - auch wenn Ian nicht so denkt.
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Was ist ein UX-Forschungsbericht?
Ein UX-Forschungsbericht ist die Ziellinie. Sie haben Dutzende von Stunden mit der Planung, Recherche und Analyse von Daten verbracht, damit Ihr Produktteam klare und fundierte Entscheidungen treffen kann. Der UX-Forschungsbericht ist der Höhepunkt all Ihrer Arbeit, und Sie müssen ihn in ein prägnantes Kunstwerk verwandeln, das die Daten, die Ihre stundenlange Forschung zutage gefördert hat, gekonnt entwirrt.
Wenn die Forschung die Planung, das Schreiben und das Filmen eines Films ist, dann ist die Präsentation der UX-Forschung das Endprodukt - der Film selbst. Ohne einen geschickten Cutter wären alle Filme nur eine unzusammenhängende Aneinanderreihung von Szenen. Ihre Aufgabe ist es, aus Ihren Forschungsdaten eine Erzählung zu weben und das, was benötigt wird, auf eine Weise zu enthüllen, die Ihre Kollegen begeistert, unterhält und inspiriert. Mein Freund, Sie sind jetzt der Regisseur.
Was muss in einen UX-Forschungsbericht aufgenommen werden?
Jede Art von Produktforschungsbericht oder Präsentation sollte die folgenden drei Dinge enthalten.
1. Was Sie getan haben (und warum)
In diesem Abschnitt, der auch als Studienübersicht bezeichnet wird, geht es darum, warum die Untersuchung überhaupt durchgeführt wurde. Was war der Zweck der Studie? Geben Sie eine prägnante Einleitung, eine einzeilige Zusammenfassung, die die Zuhörer sofort fesselt.
Als Nächstes müssen Sie Ihren Forschungsbereich abdecken:
- Die Forschungsziele
- Ihre Methodik
- Ihre Forschungsfragen
- Eine Übersicht über Ihre Forschungsteilnehmer
Wie bei der gesamten UX-Forschungspräsentation sollten Sie sich kurz fassen. Schwärmen Sie nicht aus und fügen Sie nicht mehr Details als nötig hinzu. Manchmal ist weniger mehr.
2. Was Sie gelernt haben
Hier sollten Sie Ihre wichtigsten Erkenntnisse auf einer einfachen Seite zusammenfassen. Wählen Sie die 3-5 Erkenntnisse aus, die für Ihr Team am wertvollsten sind. Wenn es mehr sind, übertreiben Sie es.
Dies ist oft der wichtigste Teil der gesamten Produktforschungspräsentation. Sorgen Sie dafür, dass sich die Erkenntnisse voneinander abheben; stellen Sie sicher, dass sie klar und deutlich sind und bereit, sich einen Platz im Gehirn Ihres Lesers zu erobern, damit er dort in Zukunft mietfrei wohnen kann.
Nutzen Sie alle Ihre Fähigkeiten, um diese Erkenntnisse unvergesslich zu machen. Sie haben hart gearbeitet, um diese Erkenntnisse zu gewinnen; lassen Sie sie nicht ungenutzt verstreichen, indem Sie ihr volles Potenzial nicht präsentieren.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, direkt auf den Punkt zu kommen. Lassen Sie den Schnickschnack weg. Was haben Ihre Daten ergeben und inwiefern ist dies für das Produkt relevant und wichtig?
Nach der Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse sollten Sie alle Ihre Erkenntnisse im Detail aufführen. Sie wollen hier immer noch klar und direkt sein, aber Sie können mehr Details als in den Zusammenfassungen angeben.
Wenn Sie spezielle Forschungsartefakte haben, die Sie nicht vollständig unterbringen können, wie z. B. User Journeys, Archetypen oder Wettbewerbsanalysen, ist es eine gute Idee, einen Überblick zu geben und dann auf die Artefaktdatei für weitere Details zu verweisen.
3. Wie geht es weiter?
Wie bei einem Buch muss der Anfang die Aufmerksamkeit des Lesers fesseln, der Mittelteil muss ihn vorwärts treiben und dabei an Schwung gewinnen, und der Schluss muss einen BANG machen. Wenn Sie einen großartigen Anfang und einen großartigen Mittelteil haben, aber das Ende vermasseln, werden sich Ihre Interessenten verloren, verwirrt und irritiert fühlen. Aus diesem Grund müssen Sie den UX-Forschungsbericht mit einer klaren Aufforderung zum Handeln abschließen.
Nachdem die datengestützten Beweise vorgelegt wurden, sollte der Aufruf zum Handeln wie ein natürlicher Abschluss der Produktforschungspräsentation wirken. Er wird nicht die Aufmerksamkeit auf sich selbst, sondern auf das neue Ziel lenken.
Mögliche Handlungsanweisungen können sein:
- Produktmöglichkeiten
- Verbesserungen im Design
- Offene Fragen, die möglicherweise weitere Untersuchungen erfordern
Scheuen Sie sich nicht, Empfehlungen auszusprechen, wenn Sie Ihre Forschungsergebnisse präsentieren. Sie sind hier der Experte. Sie sind derjenige, der die Forschung durchgeführt hat. In diesem Punkt wissen Sie am besten Bescheid.
UX-Forschungsbericht Tipps
Wenn Ihnen einmal die Ideen für UX-Forschungsmethoden fehlen, haben wir eine lange Liste, die Sie zur Inspiration nutzen können. Andernfalls können Sie einen Blick auf die unten stehenden Tipps für die Erstellung innovativer UX-Forschungsberichte werfen.
Einfühlungsvermögen für Ihre Teilnehmer
Kennen Sie das, wozu Menschen fähig sind? Einfühlungsvermögen? Nutze sie.
Wenn Sie Ihren Nutzern wirklich zuhören, werden Sie ihre Probleme verstehen und in der Lage sein, ihre Wünsche an Ihre Stakeholder und andere Teammitglieder zu vermitteln.
Nutzen Sie die Stimme des Kunden
Gibt es einen einfacheren Weg, Stakeholder von einer Entscheidung zu überzeugen, als sie direkt aus erster Hand zu hören? Wenn Sie Ihre Benutzerinterviews mit tl;dvaufzeichnen, können Sie ganz einfach Ausschnitte in Ihre UX-Forschungspräsentation einfügen. Sie können Clips, Filmsequenzen und Highlights aus mehreren Nutzerinterviews erstellen, um die Meinung der Nutzer mit ihrer eigenen Stimme zu unterstreichen. Dazu müssen Sie kein Videobearbeitungsexperte sein, tl;dv macht es Ihnen sehr einfach.
Tatsächlich fasst tl;dv mit seiner GPT-gestützten KI automatisch jedes Meeting zusammen. Sie können es auch verwenden, um Notizen oder sogar Highlights zu erstellen, indem Sie nach wichtigen Schlüsselwörtern in Ihren Protokollen suchen. Auf diese Weise wird tl;dv zu Ihrem neuen UX-Forschungs-Repository.
Die Stimme des Nutzers wird nicht nur viel effektiver sein als Ihre eigene, sondern Sie müssen auch keinen Cent dafür bezahlen, sie zu nutzen. Laden Sie einfach tl;dv kostenlos herunter für Google Meet oder Zoom und fangen Sie noch heute an.
Sichtbar machen
Als wir sagten, dass niemand einen 10-seitigen Bericht lesen will, haben wir nicht gescherzt. Machen Sie sich den visuellen Aspekt von Präsentationen zunutze. Binden Sie Bilder, Infografiken, Farben, Formen, Zitate, Memes, Gifs und mehr ein. Machen Sie Ihren Bericht auf jede erdenkliche Weise ansprechend.
Natürlich wollen wir nicht behaupten, dass das Hinzufügen beliebiger Bilder Ihren Bericht verbessern wird. Bleiben Sie konsequent bei Ihrem Thema und halten Sie auch die Visualisierungsaspekte in der gleichen Art und Weise. Solange die Daten und das, was sie suggerieren, in Ihrem Kopf kohärent sind, werden sie auch in Ihrem Bericht kohärent sein.
Ein kleiner Ratschlag für Schriftsteller: Scheuen Sie sich nicht, einen Entwurf zum Erbrechen zu schreiben, um Ihre Daten und Ideen für Empfehlungen auf das Blatt zu bringen. Das hilft Ihnen, den Text besser zu verstehen, und niemand muss ihn je lesen. Sobald Sie es in Ihrem Kopf klar verstanden haben, können Sie es ausarbeiten, optimieren, das Design verbessern und alles einheitlich und ansprechend gestalten.
Aufmerksamkeit für Details
Es geht hier auch nicht nur um die Daten. Wenn Ihr Bericht mit Tippfehlern oder anderen Grammatikfehlern gespickt ist, wird sich niemand für Ihre Forschung interessieren. Es wird alles umsonst gewesen sein. Benutzen Sie eine Rechtschreibprüfung, dann benutzen Sie Ihre Augen und dann wieder eine Rechtschreibprüfung.
Verbreiten Sie es weit und breit
Beschränken Sie Ihre Präsentation nicht nur auf die Stakeholder. Teilen Sie die Highlights Ihrer Studie in den internen Kommunikationskanälen Ihres Teams. Jeder in Ihrem Team sollte durch die von Ihnen durchgeführten Untersuchungen inspiriert und motiviert werden. Es ist wichtig, dass die gewonnenen Erkenntnisse vom gesamten Team verstanden werden, nicht nur von den Entscheidungsträgern auf höchster Ebene.
Machen Sie es unterhaltsam
Falls Sie es noch nicht bemerkt haben, wir schreiben das Jahr 2023. Es ist das Zeitalter der sozialen Medien, Memes und Kurzfilme. Seien Sie kein Geizhals. Wenn Sie Ihr Publikum (absichtlich) zum Lachen bringen, ist das der Inbegriff von Engagement. Es ist viel wahrscheinlicher, dass sie Ihren nächsten Worten zuhören, wenn Sie sie gerade zu einem unkontrollierten Ausbruch gebracht haben.
Es ist jedoch wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren und nicht zu vergessen, worum es geht. Versuchen Sie nicht, lustig zu sein, nur um die Leute zum Lachen zu bringen. Bleiben Sie immer beim Thema, und wenn Sie sich zu sehr hinreißen lassen, hören Sie einfach auf Ross.
Wie Sie Ihre Präsentation zum POP machen
Mittlerweile sollte Ihr UX-Forschungsbericht ein echter Renner sein. Aber nicht alle Interessengruppen gehören zum remote Zeitalter, in dem eine einfache E-Mail ausreicht. Einige wollen immer noch eine gute, altmodische Präsentation, mit Sitzungssaal und allem drum und dran.
Dies ist Ihre Chance, zu glänzen.
Wenn Sie vor dem großen Auftritt nervös sind, sollten Sie diese 3 Tipps beherzigen, dann wird alles gut.
1. Denken Sie an die 3 Ks
Wenn Sie sprechen, sollten Sie klar, selbstbewusst und präzise sein .
Klar
Seien Sie direkt, aber freundlich. Sprechen Sie klar und deutlich und überprüfen Sie sich selbst auf Nuscheln. Sprechen Sie mit Absicht.
Zuversichtlich
Wenn Sie selbstbewusst sprechen, hört man Ihnen zu. Einer der besten Tipps, um selbstbewusst aufzutreten, ist, dass Sie sich in Ihrem Fachgebiet auskennen wie Ihre Westentasche. Wenn Sie die Daten, über die Sie sprechen, wirklich kennen, kann Sie nichts aus der Ruhe bringen. Keine Frage kann Sie überraschen. Sie haben nichts zu befürchten.
Üben Sie, Ihre Stimme so zu projizieren, dass Sie laut genug sind, um gehört zu werden, aber auch selbstbewusst genug, um Vertrauen zu haben. Vermeiden Sie Füllwörter und suchen Sie immer den Blickkontakt mit Ihrem Publikum. Auf diese Weise wirken Sie wesentlich sachkundiger und glaubwürdiger.
Kurz und bündig
Das heißt, kommen Sie direkt zum Punkt. Halten Sie die Bühne nicht länger als nötig frei. Stehen Sie auf, sagen Sie Ihren Teil, zeigen Sie die Beweise und verschwinden Sie. So wie niemand 10 Seiten lesen will, will auch niemand stundenlang zuhören. Fassen Sie sich kurz und bündig, und das Publikum wird es Ihnen danken.
2. Üben, üben, üben
Das Beste, was Sie tun können, wenn Sie sich ein wenig nervös fühlen, ist zu üben. Wenn Sie möchten, können Sie versuchen, sich selbst mit einem Tool zur Aufzeichnung von Meetings aufzunehmen, damit Sie sehen können, wie Sie sich bei der Wiederholung verbessern können.
Sie können sich auch einen Partner suchen, der nicht zu Ihrem Arbeitsteam gehört. Diese Leute können Ihr Leben retten, da sie leicht Dinge aufschnappen, die Ihnen zu nahe gehen, um sie zu bemerken. Dinge wie Jargon für den Anfang...
3. Lesen Sie nicht nur vom Bildschirm ab
Wenn Sie Ihre Produktforschungspräsentation vor sich haben, könnte es verlockend sein, einfach zu lesen, was Sie geschrieben haben. Schließlich haben Sie es ja deshalb geschrieben, oder?
Falsch.
Diese Präsentation soll anregen und überzeugen, nicht langweilen. Indem Sie aktiv mit den Zuhörern sprechen, können Sie deren Engagement fördern und sogar Fragen stellen, um sie auf Trab zu halten.
Wenn es sich um eine persönliche Präsentation handelt, können Sie einige Teile aus den Präsentationsfolien herausschneiden und stattdessen darüber sprechen. Halten Sie nur die wichtigsten Informationen auf den Folien selbst fest. Sie sind dazu da, alles zu erläutern.
Bringen Sie Ihre UX-Forschungsberichte auf die nächste Stufe
Jetzt sind Sie bereit, sich der Welt zu stellen. Vorbei sind die Zeiten, in denen UX-Forschungsberichte in Bibellänge akzeptabel (oder lesbar) waren. Jetzt ist es an der Zeit, Ihr Bestes zu geben.
Nutzen Sie die moderne Welt, unterhalten Sie und vermitteln Sie die Erkenntnisse Ihrer Nutzer auf eine Art und Weise, die Ihre spezielle Zielgruppe überzeugt und überzeugt. Sie kennen sie am besten.
