El objetivo de cualquier empresa es causar un impacto. Y como los jefes de producto están en la intersección de los departamentos de negocio, experiencia de usuario y tecnología, son esencialmente la fuerza motriz que pone en marcha la trayectoria futura de tu empresa.
La mayoría de la gente piensa que "impacto" es sinónimo de "innovación", pero no siempre es así. Las empresas dan prioridad a ser "pioneras" entre los grandes, y esta mentalidad puede hacer que su empresa crezca y se desarrolle a los ojos del mercado, o que se rompa.Siempre hay estas ventanas de oportunidades que los jefes de producto tienen que buscar para conseguir ese impacto deseado. Y para que sepan qué características o iniciativas quieren incluir en sus hojas de ruta, necesitan conocer los marcos de priorización, y uno en particular que puede ayudarles a conseguir un mejor impacto, a través del marco RICE.
En este artículo
Lo básico
En primer lugar, si se siente intimidado, ¡no lo esté! Puede parecer una responsabilidad muy pesada, pero en el fondo, el objetivo principal al que deben responder los jefes de producto cuando deciden crear un nuevo producto es la misma iniciativa que les hizo crear un producto inicial en primer lugar: resolver los problemas reales de los clientes. Y para ello, los jefes de producto utilizan un marco de priorización.
Un marco de priorización es un conjunto de criterios coherentes que funciona como una "lista de control" para los equipos de producto a la hora de evaluar las características en orden de prioridad o según el valor comercial. Estos marcos de priorización están diseñados para aumentar la estrategia de producto y, por lo tanto, minimizar los sesgos inherentes, produciendo decisiones más conscientes y evitando la sobrecarga de información.
El establecimiento de un buen marco de trabajo hace que sea mucho más conveniente comunicar sus prioridades a todos, desde su equipo hasta las partes interesadas e incluso sus líderes. Esto te ayuda a adquirir una buena vía para tomar decisiones de compensación como líder.
Asimismo, disponer de un marco de priorización es en sí mismo un estudio continuo. Disponer de datos empíricos en la gestión de productos es una forma aguda de ayudarle a observar y tener resultados cuantificables sobre si su previsión proyectada es realmente eficaz. De este modo, si una idea se mantiene mediante el uso de un marco específico, podrá utilizarlo repetidamente para ayudarle a obtener más pistas y cuantificar los incrementos de las mejoras graduales.
¿Qué es el Marco RICE?
El marco de priorización RICE está diseñado para ayudar a los gestores de productos a determinar las principales características, productos o iniciativas que deben poner a disposición de sus clientes objetivo mediante una puntuación a través de cuatro factores. RICE es un acrónimo de llegar a, impacto, confianzay esfuerzo.
El marco RICE es una forma muy clara de ayudarte a tomar decisiones y minimizar los prejuicios personales cuando intentas averiguar si la característica que quieres cambiar en tu nueva línea de productos es proyectivamente mejor. Te permite tener una visión clara de estas ventanas de oportunidades en el mercado a la hora de decidir cuándo y por qué tienes que introducir esta mejora.
Una historia rápida sobre el modelo RICE
La punta de lanza en la creación de este ingenioso marco de priorización es el fabricante de software de mensajería Intercom. Durante ese tiempo, el equipo de productos de la empresa tenía dificultades para adaptar otros modelos de priorización disponibles a sus ideas de proyecto únicas, por lo que idearon el suyo propio, que es el modelo RICE, que demuestra que si no puedes encontrar una solución adecuada, inventa la tuya propia.
El equipo de productos de Intercom adaptó estos factores prominentes que les ayudaron a absolver si una idea prospectiva obtendrá o no el pulso de las masas. Con este modelo, les permitió diseñar una fórmula que arroja una única puntuación, que mantiene la uniformidad y la objetividad, ayudándoles a decidir qué idea priorizar entre un conjunto de sugerencias en competencia.
¿Por qué elegir el marco de priorización RICE?
El Marco de Priorización RICE le permite tener una previsión flexible y realista de una idea. Así sabrá que tiene una mayor probabilidad de adopción. He aquí algunas razones por las que es un campeón para los gestores de proyectos:
- Muestra una imagen más amplia y completa: La puntuación final del RICE incluye factores que muestran una imagen más amplia de una idea proyectada, de forma realista. Los datos finales son empíricos y están respaldados por datos fiables y precisos, en lugar de basarse en emociones y conjeturas.
- Métrica práctica: Dado que se basará en datos reales y en KPIs efectivos, tendrá la certeza de contar con estimaciones precisas.
- Centrado en el cliente: Lo mejor de RICE es que su idea central se centra en la experiencia del usuario, por lo que sabe que tendrá en cuenta su satisfacción antes de empezar.
- Escalable: Le permite simplificar las opciones, especialmente si su previsión en un proyecto incluye numerosas características adicionales. Hará que su toma de decisiones sea mucho, mucho más conveniente a medida que se tengan en cuenta más y más características.
¿Cómo funciona entonces?
Para utilizar el modelo de puntuación RICE, hay que evaluar cada idea puntuándola mediante una fórmula en cada uno de los factores clave de RICE.
Llegar a
Como su nombre indica, este primer factor le permite hacerse una idea de la extensión de su grupo demográfico objetivo en un periodo de tiempo determinado.
Vale la pena señalar que usted puede decidir el período de tiempo que necesita para medir sus resultados. A lo largo de ese tiempo, puedes estimar cuántos usuarios existentes están comprobando tu nueva función, el número proyectado de transacciones de clientes y las inscripciones de pruebas gratuitas.
Pongamos un ejemplo: digamos que su proyecto genera 100 nuevos clientes en el plazo de un mes. Su puntuación de alcance será de 100. En el caso de las pruebas gratuitas, puedes estimar la cantidad de descargas que acumularás en ese periodo y cuántos usuarios potenciales se unirán. Por lo tanto, si proyecta que con 1.500 personas que realicen descargas de prueba en el próximo mes y estima que se producirá un aumento del 30% de las inscripciones, su puntuación de alcance será de 450.
Impacto
El impacto tiende a ser el lado bueno del marco RICE cuando se trata de producir una puntuación agradable y uniforme. Se debe a que plantea una pregunta importante para usted y sus clientes potenciales proyectados: "¿por qué?".
El impacto pretende producir una métrica cuantificable sobre el número de nuevos consumidores que producirá. Del mismo modo, su enfoque también puede ser cualitativamente objetivo, ya que es capaz de evaluar la reacción emocional del cliente.
Sin embargo, el uso de una métrica cuantitativa para el impacto puede ser bastante complicado, ya que hay que tener en cuenta la motivación de los clientes potenciales en cuanto a la necesidad de actuar en primer lugar. Por lo tanto, estimar el impacto antes y después de recopilar los datos puede ser todo un reto, ya que realmente tendría que prever una proyección realmente precisa a partir de los datos anteriores.
Este es el sistema de puntuación de Intercom para ayudarle a cuantificar la puntuación final de esta métrica:
3 = impacto masivo
2 = alto impacto
1 = impacto medio
.5 = bajo impacto
.25 = impacto mínimo
Si crees que tu puntuación de "impacto" no es lo suficientemente precisa, entonces tienes suerte: ¡la "confianza" te ayudará!
Confianza
Si tiene problemas con el sistema de puntuación de los otros factores, la "confianza" será su salvación. Este componente de su puntuación RICE le permite mantener su puntuación de salida lo más precisa posible, ya que tendrá en cuenta otros factores RICE que se basan más en datos concretos frente a los que se basan más en la "intuición".
Así, si crees que tu puntuación de "impacto" no es exacta porque te has basado en pruebas anecdóticas (o en información cualitativa que has intentado convertir en datos cuantificables), el factor de "confianza" se encargará de que la precisión no se vea comprometida.
Intercom se centró en obtener puntuaciones exactas para la confianza, en lugar de limitarse a elegir un número del 1 al 100. Estas son sus opciones:
100% = alta confianza
80% = confianza media
50% = baja confianza
Esfuerzo
Si tiende a pensar que el marco de puntuación RICE es mucho más un análisis de costes y beneficios, entonces considere el "esfuerzo" como el dato cuantificable que representa los costes en este escenario.
En el caso del "esfuerzo", tienes que estimar el total de recursos que necesitas producir para completar tu proyecto durante un periodo de tiempo. Incluye el progreso de principio a fin que necesitas para que el proyecto cobre vida: desde el diseño, la creación de prototipos, la ingeniería, las pruebas hasta incluso la comercialización.
La puntuación principal de esta métrica será en "meses-persona". Por lo tanto, si estima que tardará un total de cinco meses-persona en crear el ciclo de vida de su proyecto de principio a fin, su puntuación será de 5. Si crees que te llevará menos de un mes, entonces la puntuación será de 0,5.
Puntuación final del RICE
Su puntuación final en el RICE debería determinar a cuál de sus posibles proyectos se le debe dar luz verde.
Una vez realizada la puntuación inicial, pregúntense: ¿algunas de las ideas son demasiado altas o demasiado bajas? Si es así, tómense su tiempo para reevaluar completamente las cosas y reconsiderar las vías en las que pueden pulir y mejorar el plan proyectado inicialmente.
Por otro lado, cuando sientas que la puntuación ya es realista, ¡dale caña! Si no es así, tienes que repensar, reevaluar y ajustar tus ideas para que sea más precisa, objetiva y eficaz.
El resumen de RICE
Dejarse envolver por numerosas ideas de mejora nunca es malo. Pero también hay que saber cuándo y por qué hay que poner en práctica una idea en primer lugar. Y luego, asegurarse de que siempre esté respaldada por datos, lógica y razón. Tome los conceptos mencionados aquí como una guía útil cada vez que necesite realizar mejoras en sus productos, y tenga la seguridad de que los clientes potenciales se fijarán en usted en poco tiempo.
