Avis honnête sur Claap : avantages, inconvénients et meilleures fonctionnalités (novembre 2025)

Claap, bien qu'il puisse facilement être confondu avec une maladie vénérienne, est en réalité un assistant de réunion IA très sérieux. Tellement sérieux, en fait, qu'en novembre 2025, il a été racheté par Lemlist pour 15 millions de dollars.

Cette transaction financière importante a attiré beaucoup d'attention sur Claap. Mais cela vaut-il vraiment le battage médiatique ? J'ai créé un compte et testé Claap pour me faire ma propre opinion. J'ai également parcouru Internet pour trouver les avis réels d'utilisateurs quotidiens sur Claap, et je les ai tous rassemblés ici afin que vous puissiez trouver tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit.

En toute transparence : je suis rédacteur indépendant pour tl;dv, l'un des concurrents allemands de Claap. Cela implique inévitablement un certain parti pris. Cependant, je suis toujours à la recherche de preneurs de notes IA de haute qualité (j'en ai testé des dizaines rien qu'en 2025 !) et je m'efforce de les évaluer en toute bonne foi. Je me pose la question suivante : est-ce que j'utiliserais vraiment cet outil ?

Continuez à lire si vous voulez connaître ma réponse concernant Claap. Sinon, rendez-vous directement sur notre calculateur de prix Claap si vous souhaitez connaître le coût avant de consulter quoi que ce soit d'autre.

TL;DR : Claap vaut-il votre temps et votre argent ?

Claap semble parfait en apparence : intégration rapide, tableau de bord clair et crédibilité renforcée par son rachat par Lemlist pour 15 millions de dollars. Mais dès que vous commencez à l'utiliser, les failles apparaissent. L'offre gratuite est extrêmement limitée, les fonctionnalités IA essentielles sont payantes et les résumés eux-mêmes semblent superficiels et parfois inexacts. Mon propre test a donné lieu à des notes qui se concentraient sur un participant tout en ignorant complètement les deux autres, ce qui n'inspire pas confiance pour une utilisation dans le monde réel.

Les prix sont également plus élevés que ceux de concurrents proposant des offres gratuites plus intéressantes et un accès plus généreux à l'IA. Claap a toutefois ses points forts : enregistrement sans bot, interface utilisateur épurée et suite de fonctionnalités axées sur les ventes dans les offres supérieures. Cependant, la valeur globale ne correspond pas tout à fait au battage médiatique. À moins que vous ne soyez déjà un utilisateur chevronné de Lemlist ou que vous ayez des besoins très spécifiques, il existe de meilleures options en termes de précision et de prix.

Idéal pour: les équipes qui utilisent déjà Lemlist, les entreprises qui souhaitent combiner l'enregistrement avec et sans bot, et les organisations commerciales qui apprécient la fonction d'auto-complétion CRM et les informations sur les transactions.

À éviter si : vous avez besoin de résumés fiables générés par l'IA, vous souhaitez tester les fonctionnalités premium avant de payer ou vous comptez sur une offre gratuite solide pour évaluer correctement un outil.

Verdict : un assistant de réunion élégant mais incohérent. Il est intéressant sur le papier, décevant dans la pratique, et surpassé par ses concurrents qui offrent plus de précision et de transparence à un meilleur prix.

Poursuivez votre lecture pour découvrir mon expérience authentique avec cet outil, ou passez directement au calculateur de prix pour connaître le coût pour votre équipe.

Avis sur Claap : mon avis sincère après avoir testé la formule gratuite

J'ai pensé que Claap serait efficace après avoir appris son rachat par Lemlist. J'ai immédiatement créé un compte et l'ai invité à quelques discussions autour d'un café, juste pour voir comment il fonctionnait. Bien qu'il n'y ait eu aucun problème lors de l'intégration ou de la participation aux appels, le résumé et les notes post-appel laissaient beaucoup à désirer.

Passons en revue mon expérience étape par étape.

Comment s'est déroulée l'intégration de Claap ?

Il m'a fallu cinq minutes pour tout configurer. Dans l'ensemble, j'ai trouvé que Claap proposait un processus d'intégration intuitif. Vous n'avez pas besoin de contacter une équipe commerciale. Vous pouvez créer un compte, répondre à quelques questions et commencer à enregistrer votre première réunion en quelques instants.

Lorsque vous commencez à utiliser Claap, ils vous montrent leurs clients prestigieux. Par exemple, Claap est l'assistant de réunion IA préféré de Revolut. Bien que cette preuve sociale soit utile pour créer le buzz, elle n'a fait que contribuer à ma déception.

L'une des premières questions auxquelles vous devez répondre concerne le nombre de personnes présentes dans votre espace de travail. En d'autres termes, combien de clients potentiels pouvez-vous amener à Claap ? Bien que je me sois inscrit avec mon tl;dv , je ne voulais pas que mes collègues reçoivent des invitations indésirables, j'ai donc décidé de rester seul.

Ensuite, vous serez invité à télécharger l'extension Chrome. Si vous le faites, vous débloquerez quelques fonctionnalités supplémentaires, telles que l'enregistrement d'écran de type Loom, qui facilite grandement le partage de clips ou de commentaires.

Il permet également d'enregistrer sans bot. Si cela représente un avantage considérable pour certaines équipes qui souhaitent enregistrer sans perturber le bon déroulement de la réunion avec des bots, cela peut également être source de confusion en matière de législation et de confidentialité de votre entreprise.

Il existe de nombreuses alternatives à Claap qui permettent d'enregistrer sans bot (par exemple : Granola, Tactiq, Jamie ou Cluely), mais je n'en vois pas beaucoup qui proposent à la fois des enregistrements sans bot et avec bot.

L'argument habituellement avancé en faveur de l'enregistrement sans bot est qu'il est invisible. C'est précisément la raison pour laquelle cela pourrait vous causer des ennuis. Lorsque vous autorisez votre équipe à enregistrer des réunions à l'aide d'enregistreurs secrets, silencieux et invisibles, vous acceptez que des informations potentiellement sensibles de votre entreprise soient stockées dans divers endroits dont vous n'avez aucune connaissance et sur lesquels vous n'avez aucun contrôle.

Il faudrait mettre en place des règles strictes pour n'enregistrer que ce qui est nécessaire, et même dans ce cas, en raison de la nature même des enregistrements sans bot, vous ne sauriez pas si quelqu'un enregistre ou non. En substance, il n'y a aucun moyen de garantir votre confidentialité. Si vous traitez des informations sensibles sur vos clients et devez garder certains détails confidentiels, il vaut toujours mieux pécher par excès de prudence.

Cela signifie qu'il faut éviter de faire passer l'ensemble de votre personnel à des enregistreurs invisibles, car les risques liés à l'IA fantôme l'emportent sur les avantages. En fait, le seul avantage des enregistreurs invisibles est que les autres participants ne savent pas qu'ils sont enregistrés. Cela seul est tout simplement illégal dans de nombreux endroits. L'enregistreur doit toujours obtenir le consentement pour enregistrer les réunions, même s'il n'est pas visible. Dans ce cas, autant utiliser un bot.

Une fois que vous avez connecté votre calendrier et accordé à Claap les autorisations suggérées, vous êtes prêt à commencer. Vous serez redirigé vers votre tableau de bord Claap où vous pourrez consulter vos enregistrements, votre calendrier pour les réunions à venir, et plus encore.

Le tableau de bord de Claap est-il intuitif ?

Le tableau de bord de Claap est assez facile à naviguer. Je ne dirais pas que je me suis jamais perdu, même s'il y a beaucoup d'options qui semblent inutiles. Il pourrait certainement être condensé sans perdre quoi que ce soit d'important. Il suffit de jeter un œil au menu.

Comme je l'ai dit, c'est assez simple, mais certaines options sont un peu vagues ou pourraient être regroupées en une seule. Quoi qu'il en soit, il est assez facile de comprendre où aller. Comme j'avais souscrit à l'offre gratuite, j'ai été confronté à des ventes incitatives lorsque j'ai essayé certaines options, comme Claap AI par exemple.

Bien que je comprenne la logique commerciale qui consiste à verrouiller les fonctionnalités clés derrière un mur payant, il est à noter que certains concurrents de Claap offrent davantage de valeur dans leurs formules gratuites. tl;dv, par exemple, accorde des crédits limités pour sa fonctionnalité « Ask tl;dv, qui, d'après ce que je peux en juger, est l'équivalent de Claap AI, un chatbot auquel vous pouvez poser des questions spécifiques sur vos réunions.

À mon avis, le fait de ne pas pouvoir essayer les fonctionnalités dans la version gratuite est un gros inconvénient. Sans les essayer, comment savoir si elles valent la peine d'être achetées ? C'est comme si on me demandait d'acheter des vêtements sans pouvoir les essayer au préalable. Et s'ils ne me vont pas ? Bien sûr, je pourrais réserver une démonstration et passer les prochaines semaines à passer des appels commerciaux. Mais je préfère m'épargner cette peine et utiliser un outil qui me permet d'essayer avant d'acheter.

Et ne vous méprenez pas, je ne demande pas des fonctionnalités gratuites et illimitées. Mais un échantillon me donnerait une idée de l'utilité de cette fonctionnalité. Je ne pense pas que ce soit trop demander.

Alors, quelle est la qualité des notes et des résumés de Claap ?

Ce n'était pas idéal. Je n'ai pas été particulièrement impressionné par mon premier appel test. Il s'agissait d'une discussion autour d'un café où nous n'avons abordé aucun sujet lié au travail, je ne m'attendais donc pas à des notes révolutionnaires. Nous n'avons par exemple défini aucune mesure à prendre ni aucune étape suivante. C'est normal et tout à fait compréhensible.

Cependant, ce qui n'est pas normal, c'est que Claap ait concentré l'ensemble du résumé sur un seul participant alors que nous étions trois à participer à la conférence téléphonique. À lire le résumé de Claap, on pourrait croire que Carlo était le seul participant à la conférence téléphonique et qu'il parlait tout seul. Croyez-le ou non, les autres participants (moi y compris) avaient également des choses intéressantes à dire.

Pour moi, même si cette réunion était une simple discussion informelle, les notes sont loin d'être suffisantes. Elles manquent fondamentalement de profondeur. Cela est très probablement dû au caractère informel de l'appel. Quoi qu'il en soit, ce n'était pas la meilleure expérience qui soit.

Voici les points clés à retenir.

Il savait donc qu'il y avait d'autres participants. Il a simplement décidé de ne pas résumer ce que nous avons dit dans la section « petites conversations » en faveur de Carlo.

Une fois l'appel terminé et ces notes pitoyables reçues, j'ai voulu demander à l'IA de Claap des informations sur l'appel, mais comme il s'agit d'une fonctionnalité payante, j'ai de nouveau reçu le message de paiement. Donc, en résumé :inutile.

La fonctionnalité d'enregistrement d'écran de Claap est-elle aussi performante que celle de Loom ?

Réponse courte : non.

Réponse longue : lisez mon expérience ci-dessous.

Au début, je n'ai pas pris la peine d'installer l'extension Chrome. Je ne voulais pas d'enregistrement sans bot (ce qui était tout ce qui était proposé lors de l'intégration). Cependant, je me suis rendu compte par la suite que l'extension Claap était également indispensable pour l'enregistrement d'écran. C'était une fonctionnalité que je voulais essayer, je l'ai donc rapidement installée à partir du Chrome Store et je l'ai configurée.

Lorsque vous ouvrez l'extension, vous accédez à une page Canvas originale où vous pouvez choisir vos paramètres d'enregistrement d'écran :

Plein écran
Fenêtre
Onglet actuel
Appareil photo uniquement

Vous pouvez également sélectionner votre caméra et votre microphone (ou les désactiver complètement), ainsi que tous les effets spéciaux que vous souhaitez. Il existe également une option « Ajouter à la chaîne » qui permet de partager votre présentation avec votre équipe. En bas, vous pouvez ajuster l'arrière-plan de la toile, presque comme s'il s'agissait d'une présentation de type PowerPoint.

Une fois la configuration terminée, cliquez simplement sur « Enregistrer la vidéo » et vous serez redirigé vers une autre fenêtre pour confirmer ce que vous allez enregistrer, puis un compte à rebours de trois secondes s'affichera et l'enregistrement commencera. En bas à gauche, vous trouverez les options permettant de mettre en pause et d'arrêter l'enregistrement, ainsi que la durée écoulée depuis le début de l'enregistrement. En théorie, cela fonctionne de la même manière que Loom.

Quel est le piège ?

Une chose que j'ai trouvée très agaçante en utilisant cette fonctionnalité, c'est que lorsque vous ouvrez l'extension Chrome, elle ouvre un nouvel onglet comme dans la capture d'écran ci-dessus. Cependant, si vous quittez cet onglet (sans le fermer) et que vous y revenez plus tard, même une seconde plus tard, les options d'enregistrement ont disparu et vous devez actualiser la page pour les récupérer.

Ce n'est qu'un petit problème, car la plupart du temps, les utilisateurs sélectionnent les options et commencent immédiatement l'enregistrement. Cela m'est toutefois arrivé plusieurs fois alors que je passais d'un onglet à l'autre, et c'est un peu frustrant de devoir actualiser la page à chaque fois.

Le même problème se pose si vous terminez un enregistrement et souhaitez en commencer un autre. Imaginons que vous fassiez une erreur et souhaitiez recommencer. Malheureusement, lorsque vous terminez l'enregistrement, toutes les options disparaissent. Au début, je pensais qu'un rafraîchissement permettrait de résoudre ce problème, mais je me trompais malheureusement. Le rafraîchissement fait réapparaître les options, mais elles deviennent toutes inaccessibles, le minuteur restant bloqué sur l'heure à laquelle votre dernier enregistrement s'est terminé.

Je ne sais pas s'il s'agissait d'un bug ou si cela avait été conçu pour frustrer les utilisateurs. En ce sens, cela ne fonctionne pas comme Loom. Loom a tendance à être fluide et intuitif. Cela ressemble davantage à un puzzle sans image de référence et auquel il manque quelques pièces.

Après l'échec de l'actualisation, j'ai fermé l'onglet et j'ai essayé de rouvrir l'extension depuis le début. Puis elle a complètement cessé de fonctionner.

La flèche de Claap pointe gentiment vers le problème. L'extension ne se charge pas, me plongeant dans un cercle vicieux sans fin. Aucune nouvelle fenêtre ne s'ouvre. Je n'ai toujours pas accès à ma précédente capture d'écran que j'avais enregistrée à titre d'essai. Elle ne se trouve pas dans mon tableau de bord Claap où sont stockées mes réunions enregistrées. Je ne sais pas où la trouver ailleurs. On ne m'a jamais indiqué où elle serait stockée.

Plus j'essayais d'utiliser cette fonctionnalité, plus elle fonctionnait mal. J'ai fini par désinstaller l'extension assez rapidement. Il convient de mentionner que j'utilisais Microsoft Edge (ne me demandez pas pourquoi), donc elle fonctionne peut-être mieux sur Google Chrome.

Tarifs Claap : combien coûte Claap ?

Allons droit au but. Le coût de Claap dépend de la taille de votre équipe et du forfait que vous choisissez. J'ai créé un calculateur de prix Claap pour vous permettre de connaître le prix exact pour votre équipe : il vous suffit d'entrer les informations pertinentes pour obtenir une réponse instantanée.

Calculateur de prix Claap

Sièges

Facturation

Plan

€0 / siège/mois

Estimation mensuelle

0€/mois

Estimation des dépenses annuelles

0 €/an

Claap propose quatre formules :

Basique (0 €)
Pro (24 €)
Affaires (48 €)
Entreprise (Contacter le service commercial)

Tous les prix sont indiqués par utilisateur et par mois, pour une facturation annuelle. Si vous optez pour une facturation mensuelle, le forfait Pro vous coûtera 30 € et le forfait Business 60 €.

Basique – 0 €

Le forfait Basic de Claap est gratuit et vous pouvez commencer à l'utiliser immédiatement. C'est le forfait que j'ai utilisé pour cet avis. Vous débloquerez :

10 vidéos par utilisateur
300 minutes d'enregistrement
Synchronisation du calendrier et des conférences téléphoniques
99 langues de transcription
Résumé des bases de l'IA
Extension Chrome Recorder (pour des enregistrements sans bot)
Espace de travail collaboratif

Ce forfait est une option simple pour tester les fonctionnalités de base, mais il s'agit d'une offre peu intéressante par rapport aux alternatives Claap telles que tl;dv qui propose un nombre illimité d'enregistrements et 10 crédits mensuels pour plusieurs fonctionnalités IA avancées).

Pro – 24 €

Le forfait Pro de Claap coûte 24 € par utilisateur et par mois pour une facturation annuelle, ou 30 € pour une facturation mensuelle. Ce forfait comprend :

Enregistrement illimité
1 000 minutes par mois (donc pas vraiment « illimité »)
Toutes les fonctionnalités de base, plus :
- Résumé avancé sur l'IA
- Informations sur la réunion
- Montage vidéo optimisé par l'IA
- Plus de 10 intégrations
- Conférencier et aperçus vidéo
- Collaboration avancée
- Chaînes privées

Ce forfait est un peu cher par rapport à ceux proposés par les concurrents de Claap, surtout si l'on considère ce qu'il offre. Cependant, c'est un bon point de départ pour les équipes qui prennent leur travail au sérieux. Vous pouvez vous lancer sans avoir besoin de passer par un appel commercial.

Entreprise – 48 €

Le forfait Business coûte 48 € par utilisateur et par mois avec une facturation annuelle, ou 60 € par mois avec une facturation mensuelle. Il comprend :

Enregistrements illimités
Durée d'enregistrement illimitée
Toutes les fonctionnalités de la version Pro, plus :
- Saisie semi-automatique CRM
- E-mails générés par l'IA
- Coaching en IA
- Informations sur les transactions
- Claap AI « Demandez n'importe quoi »
- Tables intelligentes pour des rapports avancés
- Enregistrement administratif et contrôle du partage
- Soutien prioritaire

Ce forfait est assez coûteux, mais il donne accès à des fonctionnalités professionnelles très intéressantes. Les contrôles administratifs granulaires sont parfaits pour les grandes équipes, tandis que le coaching IA et les informations sur les transactions sont idéaux pour les équipes commerciales et financières.

Entreprise – Prix personnalisé

Le prix d'un forfait Entreprise n'est pas public, mais vous pouvez être sûr qu'il varie en fonction de vos besoins spécifiques. Plus vous amenez d'utilisateurs sur Claap, plus le prix sera avantageux. Vous bénéficierez des avantages suivants :

Enregistrements illimités
Durée d'enregistrement illimitée
Toutes les fonctionnalités Business, plus :
- SSO
- Provisionnement des utilisateurs (SCIM)
- Licences Basic illimitées
- Intégration haut de gamme
- Assistance à la migration
- API Claap
- Claap MCP

Il existe ici quelques fonctionnalités utiles pour les entreprises qui ont généralement plus de cases à cocher que les petites entreprises ou les particuliers. L'assistance à la migration et l'aide à l'intégration peuvent être utiles pour les équipes plus importantes, mais elles peuvent également entraîner des coûts supplémentaires qui vous seront présentés lors de votre entretien commercial.

Le protocole MCP (model context protocol) de Claap est une fonctionnalité intéressante, tl;dv proposée par tl;dv . Il vous permet d'automatiser les flux de travail grâce à l'utilisation d'agents IA. Voici une vidéo officielle expliquant le protocole MCP de Claap et son utilisation.

Que pensent les utilisateurs quotidiens de Claap ?

Vous connaissez désormais mon expérience en tant que testeur de Claap, mais qu'en pensent les utilisateurs quotidiens ? Ces évaluateurs ont souscrit un abonnement et ont dépensé leur argent durement gagné pour Claap. Leurs avis ont donc beaucoup de valeur. Et certains d'entre eux ne mâchent pas leurs mots.

En parcourant Internet, j'ai trouvé des avis sur Claap provenant de plusieurs grands sites d'avis tiers : G2, TrustPilot, ProductHunt et Chrome Store. J'ai également parcouru Reddit, YouTube et X pour voir s'il y avait des mentions de Claap. Je dois admettre que la plupart des publications récentes parlent de leur acquisition par Lemlist. Il semble que cette transaction ait contribué à accroître leur popularité, je mettrai donc à jour cet article à l'avenir avec d'autres commentaires d'utilisateurs dès qu'ils seront disponibles.

Entre-temps, Claap a marqué :

Cela donne à Claap une moyenne pondérée totale de 4,72/5 sur 367 avis.

Il convient de noter plusieurs choses ici. Tout d'abord, Capterra ne comportait aucun avis sur Claap (bien qu'il apparaisse sur Google), TrustPilot ne compte qu'un seul avis, et ProductHunt et Chrome Store en comptent moins de 35 chacun. Il convient également de mentionner que les avis sur ProductHunt sont souvent biaisés vers le positif, tandis que ceux sur Chrome Store se concentrent généralement sur le fonctionnement de l'extension plutôt que sur son contenu.

Cela étant dit, examinons quelques-uns de ces avis afin de mieux comprendre ce que les utilisateurs quotidiens pensent de Claap.

Commençons par le seul avis laissé sur TrustPilot par D Bailey. Il a attribué une étoile à Claap et expliqué que l'application ne convertissait pas les enregistrements audio en texte comme il l'avait entendu dire. Il a perdu son temps à créer un compte pour finalement découvrir qu'il n'y avait aucune option permettant de convertir l'audio en texte.

Si vous avez un objectif similaire, vous pouvez convertir des fichiers audio en texte avec tl;dv. Il accepte de nombreux types de fichiers, notamment WAV, MP4 et MKV.

Malgré ce que j'ai dit à propos de ProductHunt, qui a généralement tendance à privilégier les aspects positifs, Leoni avait quelques griefs à l'encontre de Claap. En particulier, ils n'étaientpas satisfaits de l'«atteinte à la vie privée» de Claap. Leoni affirme que Claap est susceptible d'enfreindre les réglementations en matière de protection des données (RGPD) en envoyant des messages à tous les participants à une réunion sans leur consentement et en se joignant à des réunions professionnelles importantes et sensibles sans autorisation, les obligeant à mettre fin immédiatement à l'appel.

Ils expliquent également comment le service client de Claap était censé avoir résolu le problème, mais celui-ci persistait. Cet avis a été publié en septembre 2025, il est donc relativement récent.

Cedric, quant à lui, a attribué à Claap une note de 5/5 et a particulièrement apprécié sa capacité à regrouper plusieurs outils en remplaçant Loom comme enregistreur d'écran. Remarque : je ne suis pas du tout d'accord avec cette affirmation, d'après ma propre expérience.

Timothée Trichet a également attribué la note de 5/5 à Claap, affirmant qu'il l'utilise depuis plus d'un an et que cela a« révolutionné la collaboration au sein de l'équipe »tout en réduisant le nombre de réunions d'environ 30 % ! Il continue à vanter les mérites de l'application en affirmant que l'entreprise a très facilement adopté Claap, car celle-ci s'est rapidement répandue en interne.

Sur G2, Saksham a apprécié Claap pour sa facilité d'utilisation, sa mise en œuvre simple et le nombre de fonctionnalités (ils ne voulaient qu'un enregistrement d'écran pour les cours en ligne, mais ont été agréablement surpris de bénéficier également d'une transcription et de résumés générés par l'IA). Saksham ne lui a toutefois attribué qu'une note de 4,5/5, en raison de la « lenteur des temps de traitement ». Après de longues réunions de groupe, Saksham explique qu'il «faut une éternité pour que la vidéo soit prête à être visionnée ».

Ce n'est pas idéal pour les utilisateurs qui ont besoin de résumés, de notes et de transcriptions instantanés. En comparaison, tl;dv met à votre disposition l'enregistrement de votre réunion et toutes les notes pertinentes quelques instants après la fin de l'appel.

Un autre critique de G2, Shashi, lui a attribué la note maximale de 5/5, mais a formulé quelques commentaires sans détour. Il apprécie particulièrement le fait que Claap remplace trois outils à la fois : l'enregistrement avec Zoom, la transcription avec Otter et la synthèse avec Notion. Je ne sais pas trop comment lui dire, mais ces trois outils (Zoom, Otter et Notion) offrent tous les trois ces trois fonctions (enregistrement, transcription et synthèse).

Cela mis à part, Shashi critique sévèrement le fait qu'il ait donné la note maximale. Il est « furieux » qu'il n'y ait toujours pas d'intégration Notion. Les actions à entreprendre et les résumés doivent toujours être copiés/collés manuellement. Il poursuit en disant que « les autorisations sont... basiques ». Il porte un coup fatal aux entreprises pleines d'espoir en révélant la vérité : « Il n'y a pas de contrôle d'accès au niveau des dossiers, pas de silos spécifiques aux clients. »

La diatribe de Shashi n'est pas encore terminée. Poursuivant sa critique authentique, il ajoute : « Les résumés générés par l'IA sont utiles, mais ils ne saisissent pas les nuances », ce qui est tout à fait vrai. Ils ne peuvent pas détecter le sarcasme et ne parviennent pas à interpréter les hésitations ou les changements émotionnels. Il donne un exemple précis : « Une fois, lors d'un débat budgétaire tendu, l'IA a résumé : « L'équipe a accepté d'étudier les options ». Ce n'était pas le cas. Nous avons évité de prendre une décision. »

Ses dernières critiques portent sur l'absence d'enregistrement hors ligne et sur une intégration Slack « à moitié aboutie » qui se contente d'informer les utilisateurs qu'un Claap est prêt. Elle ne publie pas automatiquement le résumé généré par l'IA et ne permet pas de visionner l'enregistrement. Il conclut son avis cinglant (mais néanmoins noté 5/5) par une remarque acerbe : «Comparé à des outils tels que Loom ou Gamma, on dirait un ajout de dernière minute. »

D'autres avis sur G2 qualifient Claap de «gain de temps considérable pour les réunions commerciales et les suivis », même s'il peut être « lent » et « passer à côté de détails contextuels ». Un autre qualifie l'interface de« claire et intuitive », tout en exprimant son étonnement et sa déception face à la « lenteur du traitement ». Un troisième utilisateur est abonné à Claap depuis 6 mois et apprécie la façon dont l'application facilite la communication au sein de ses équipes, en particulier grâce à des fonctionnalités collaboratives telles que la possibilité de commenter et d'horodater les vidéos. Cependant, il critique également le temps d'attente pour le traitement des vidéos et estime que la limite de stockage est trop faible.

Quel sera l'impact de l'acquisition de Claap par Lemlist ?

Nous avons déjà mentionné que Lemlist a récemment acquis Claap pour 15 millions de dollars. Sur X, c'est tout ce dont tout le monde semble parler à propos de Claap.

Gaurav explique que cette acquisition signifie que «l'IA commerciale peut désormais apprendre de chaque appel et objection ». En substance, la plateforme d'engagement commercial de Lemlist dispose désormais d'une importante source de données supplémentaire : vos réunions.

Sur YouTube, vous pouvez trouver une vidéo dans laquelle Lemlist explique le processus de réflexion qui a mené à cette acquisition. Il est clair qu'ils ont vu quelque chose d'intéressant chez Claap. Cela s'explique en partie par le fait qu'ils l'ont adopté au sein de leur propre entreprise après avoir longuement cherché leur propre assistant de réunion IA. Plus de 130 employés utilisaient et appréciaient Claap.

De plus, les dirigeants de Lemlist ont été particulièrement impressionnés par le fait que Claap était une équipe de 7 personnes. Cela est également logique, car Lemlist et Claap sont toutes deux des entreprises françaises. Les formalités administratives sont beaucoup plus simples lorsque vous achetez une entreprise qui se trouve dans la même juridiction, sans compter qu'ils avaient très probablement besoin d'une entreprise qui respectait les mêmes règles et réglementations, comme la loi européenne sur l'IA, par exemple. tl;dv, une alternative à Claap basée en Allemagne, est également conforme à la loi européenne sur l'IA, au RGPD et à la norme SOC2.

Résumé Claap : avantages et inconvénients

Nous avons donc présenté mon expérience personnelle avec Claap, les avis et opinions d'utilisateurs quotidiens réels, ainsi que les différents niveaux d'abonnement proposés par Claap et ce que chacun d'entre eux vous offre. Résumons maintenant : quels sont les avantages et les inconvénients de Claap ?

Avantages clés et meilleures fonctionnalités de Claap Pros

Fonctions d'enregistrement et de transcription puissantes: Claap prend en charge l'enregistrement des réunions et l'enregistrement d'écran, vous permettant de capturer à la fois la vidéo, les diapositives et la voix.
Transcription multilingue. Claap transcrit dans 99 langues. Cela est très utile pour les équipes internationales, mais contrairement à tl;dv, Claap ne propose pas de détection automatique de la langue. Vous devez sélectionner à l'avance la langue dans laquelle vous souhaitez que le texte soit transcrit.
Espace de travail flexible et collaboratif: il existe de bonnes fonctionnalités de collaboration telles que les canaux privés, les commentaires vidéo en fil de discussion, les annotations vidéo et les informations sur les intervenants/vidéos. Il fonctionne de manière asynchrone et les utilisateurs peuvent commenter selon une approche de type « wiki vidéo ».
Automatisation des processus commerciaux: Claap peut générer des e-mails de suivi, encadrer les commerciaux et extraire des informations utiles pour les transactions à partir des conversations tenues lors des réunions. L'IA « ask anything » (Claap AI) permet aux utilisateurs d'interroger les informations issues des réunions.
Intégration fluide et en libre-service: l'intégration est intuitive et vous pouvez vous installer en quelques minutes. Les tarifs ne sont pas les plus compétitifs, mais la rapidité avec laquelle vous pouvez démarrer est séduisante.

Inconvénients majeurs et inconvénients de Claap

Temps d'attente pour le traitement vidéo: plusieurs utilisateurs indiquent que pour les enregistrements longs, le traitement (transcription/génération de résumés) prend un certain temps à se charger. Ce décalage peut être un inconvénient si vous avez besoin d'accéder presque immédiatement aux notes de réunion ou aux informations.
Limitations du forfait gratuit : le forfait gratuit (Basic) comporte certaines contraintes importantes. Il est limité à 10 vidéos par utilisateur et à 300 minutes. Cela en fait l'un des forfaits gratuits les moins intéressants du marché. Certaines fonctionnalités puissantes (IA « ask anything », montage vidéo avancé, chaînes privées) sont réservées aux forfaits payants, ce qui signifie que les utilisateurs gratuits ne peuvent pas tester toutes ses fonctionnalités.
Risques liés à la confidentialité / Enregistrement fantôme: l'enregistrement sans bot (via l'extension Chrome) est puissant, mais soulève également des questions de confidentialité, en particulier si les personnes ne savent pas qu'elles sont enregistrées. De nombreux utilisateurs ont également signalé des plaintes concernant des enregistrements automatiques involontaires ou des problèmes de confidentialité.
Analyses avancées manquantes par rapport à certains concurrents: selon la page des alternatives de Claap, celui-ci ne dispose pas de certaines fonctionnalités d'intelligence conversationnelle de niveau entreprise, telles que l'analyse des sentiments (interdite par la loi européenne sur l'IA) ou la détection du ton.
Valeur / Coût pour les petites équipes: pour les très petites équipes ou les entrepreneurs indépendants, le coût des licences Pro ou Business peut sembler élevé, surtout s'ils n'utilisent pas pleinement les fonctionnalités d'enrichissement de l'IA et du CRM.
Mauvaise qualité d'enregistrement d'écran: Je dois avouer que je n'ai trouvé aucun autre avis soulignant ce point négatif, mais lorsque j'ai essayé de l'utiliser, cela n'a pas fonctionné. Il y avait des bugs, l'enregistrement n'a pas fonctionné, puis l'application a complètement cessé de fonctionner.

Top 5 des alternatives à Claap : quelles sont les autres options disponibles ?

Si vous êtes à la recherche d'un assistant de réunion IA capable de révolutionner votre façon de travailler, de réduire la durée de vos réunions et de vous fournir des informations exploitables intéressantes, il pourrait être utile d'examiner certaines alternatives à Claap.

Il existe plusieurs options qui offrent des fonctionnalités plus avancées à des prix plus compétitifs. Pensez à tl;dv, Fireflies, Fathom et même Granola.

1. tl;dv

tl;dv un autre assistant européen dédié aux réunions, idéal si vous recherchez une solution garantie conforme au RGPD et à la loi européenne sur l'IA.

Comme Claap, vous pouvez commencer immédiatement sans appel commercial, mais le forfait gratuit tl;dvest infiniment meilleur que celui de Claap. Il comprend des enregistrements et des transcriptions illimités, avec 10 fois plus de notes de réunion générées par l'IA, tl;dv Ask tl;dv et des rapports multi-réunions (ce qui signifie que l'IA peut mémoriser le contexte et le réutiliser pour fournir des informations approfondies sur plusieurs appels à la fois, ce que Claap ne peut pas faire).

Le plan Business tl;dv, tout comme celui de Claap, est plutôt orienté vers les équipes commerciales. Il propose un coaching IA, des conseils pour gérer les objections et des informations approfondies sur les intervenants grâce à l'IA. Il offre également une synchronisation automatique du CRM, un vocabulaire personnalisé et des rapports récurrents programmés (pour que tu puisses être informé des mots-clés ou des sujets spécifiques abordés dans tous les appels de ton équipe au cours d'une période donnée). Tu débloques également le serveur MCP tl;dvdans Business au lieu de celui de Claap dans Enterprise.

L'une des principales raisons pour lesquelles les utilisateurs de Claap passent à tl;dv le champ de mappage personnalisé tl;dv. Cela signifie que vous pouvez choisir les champs de votre CRM que vous souhaitez remplir automatiquement, l'indiquer tl;dvl'IA tl;dv, et chaque réunion sera directement enregistrée dans votre CRM sans que vous ayez à lever le petit doigt. Claap n'offre pas cette fonctionnalité, ce qui signifie que vous devez toujours remplir manuellement chaque champ.

Dans l'ensemble, tl;dv une alternative élégante à Claap que vous pouvez essayer gratuitement et sans aucun tracas. Il fonctionne avec MS Teams, Zoom et Google Meet, et est conçu pour être l'outil ultime pour prendre des notes lors de réunions. Il peut même détecter automatiquement votre langue en cours d'appel et modifier la transcription si vous changez de langue en temps réel.

2. Fireflies

Fireflies offre bon nombre des mêmes fonctionnalités que Claap, mais il est également plus abordable et mieux établi. J'ai essayé Fireflies et je dois dire que je l'ai préféré à Claap. Il existe une version d'essai gratuite ainsi qu'un forfait gratuit, ce qui vous permet de tester les fonctionnalités les plus avancées sans engagement. Les résumés sont de loin supérieurs à ceux de Claap.

Fireflies propose Fireflies plus de 100 langues, mais souffre du même problème que Claap, à savoir qu'il ne peut transcrire qu'une seule langue prédéfinie à la fois. Il dispose des mêmes fonctionnalités de synchronisation CRM, mais est un peu moins performant en matière de ventes.

L'assistant IA Fireflies, Fred, est cependant un chatbot extrêmement utile qui peut même accéder à Internet et fournir des informations à jour comme ChatGPT, mais qui est préprogrammé uniquement avec vos conversations.

3. Fathom

Le forfait gratuit Fathomest bien meilleur que celui de Claap. Si vous êtes un particulier, vous pouvez utiliser Fathom . Seules les fonctionnalités liées aux entreprises sont payantes. Cela inclut notamment les tableaux de bord collaboratifs et les intégrations avancées.

Fathom offre Fathom beaucoup moins de fonctionnalités liées à la vente, mais si vous recherchez simplement un outil simple et direct pour enregistrer et transcrire vos réunions, vous ne pouvez pas vous tromper avec Fathom. Il bénéficie de certaines des meilleures évaluations sur les plateformes tierces et est largement considéré comme un excellent outil de prise de notes abordable.

Dani a récemment réalisé une analyse approfondie de Fathom que vous pouvez consulter pour en savoir plus.

4. Granola

Granola un léger avantage sur les autres alternatives à Claap dans la mesure où il ne contient pas de bot, tout comme Claap (si vous optez pour l'extension Chrome). Cela signifie qu'il n'enregistre pas de vidéo comme tl;dv Fathom et Fireflies le plan Business), mais qu'il enregistre plutôt l'audio de votre appareil. Cela présente l'avantage de pouvoir être utilisé sur absolument toutes les plateformes de réunion. Par exemple, j'utilise régulièrement Granola enregistrer mes cours de russe sur Preply, une plateforme qui n'est généralement compatible avec aucun assistant de réunion IA.

Il détecte également automatiquement les langues, comme tl;dv. Granola présente toutefois certains inconvénients. Par exemple, la transcription est un peu brouillonne et ressemble davantage à une conversation par SMS qu'à une transcription proprement dite. Il est également presque impossible de la corriger si elle est inexacte, car il n'y a pas d'enregistrement permettant de vérifier ce qui a été dit.

Les notes pour Granola, cependant, sont fantastiques et s'affichent en quelques secondes. Je les préfère largement à celles de Claap. Consultez mon avis honnête sur Granola pour plus de détails et pour comparer les prix.

5. Gong

Gong est très différent des autres concurrents de Claap. Il est beaucoup plus cher, mais aussi beaucoup plus complet. Gong aux équipes commerciales disposant d'un budget important et qui recherchent un logiciel complet pour conclure davantage de contrats. Il est spécialisé dans l'intelligence des revenus, fournissant des informations sur les contrats, le suivi de la santé et les prévisions de ventes.

Il convient de préciser clairement que Gong viable que pour les grandes entreprises qui ont besoin d'un outil spécialisé pour la veille commerciale et financière. Si ce n'est pas votre cas, vous feriez mieux d'opter pour l'une des quatre alternatives à Claap présentées précédemment.

Si, toutefois, vous avez les moyens, Gong sans doute le leader du secteur en matière d'intelligence commerciale. Tout le monde ne l'apprécie pas, mais il offre toutes les fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin. Le problème vient de son prix élevé. Il est largement dissimulé derrière un appel commercial, mais j'ai fait quelques recherches et mis au point un calculateur Gong qui vous donnera des estimations approximatives si vous souhaitez comparer les différentes options. Vous le trouverez dans notre article Gong .

Claap vs les meilleures alternatives (2025)

Comparons chacune des meilleures alternatives à Claap dans un tableau simple afin de vous faciliter la comparaison.

Fonctionnalité / Outil	Claap	tl;dv	Fireflies	Fathom	Granola	Gong
Qualité du forfait gratuit	Faible – minutes très limitées, la plupart des IA sont payantes	Fort – crédits IA généreux, résumés complets	Modéré – fonctionnalités de base gratuites mais limitées	Fort – bonne offre gratuite	Puissant – entièrement gratuit pour de nombreux cas d'utilisation	Aucun
Précision du résumé généré par l'IA	Incohérent – superficiel, souvent déséquilibré	Élevée – très grande précision multi-haut-parleurs	Modéré – Correct, mais peut être trop détaillé	Élevé – clair, concis	Modéré – simple mais fiable	Très élevé – niveau entreprise
Qualité de la transcription	Bon, mais la détection des haut-parleurs pose problème.	Excellent	Bon	Bon	Bon	Excellent
Enregistrement sans bot	Oui (extension Chrome)	Non	Non	Non	Oui	Non
Enregistrement par bot	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Oui
Interface et convivialité	Menus propres mais encombrés	Propre et rapide	Interface utilisateur chargée, nombreuses ventes incitatives	Très simple	Minimaliste	Complexe (à forte composante entreprise)
Caractéristiques notables	Enregistrement d'écran, collaboration asynchrone, informations commerciales	Demander tl;dv, automatisation CRM, points forts, mémoire multi-réunions, rapports récurrents	Recherche IA, suivi de sujets, intégrations	Surlignages automatiques, résumés clairs	Récapitulatif instantané, enregistreur invisible	Intelligence commerciale, analyse du pipeline
Intégrations	Bon – Axé sur la gestion de la relation client (CRM)	Très fort – plus de 6 000 via Zapier	Bon – nombreux CRM	Modéré	Lumière	Écosystème CRM extrêmement profond
Tarification (payant)	24 à 48 € par utilisateur et par mois	Gratuit – 18 à 34 $ par utilisateur et par mois	10 à 19 $ par utilisateur et par mois	Gratuit – 19 $/utilisateur/mois	Gratuit – 14 à 35 $ par utilisateur et par mois	75 à 200 $+/utilisateur/mois
Meilleur pour	Utilisateurs Lemlist, équipes hybrides bot/sans bot	Équipes multilingues recherchant des notes IA précises + intégrations natives étendues	Équipes à volume de réunions élevé	Les personnes et ceux qui recherchent la simplicité	Les personnes qui n'aiment pas les robots dans les appels et préfèrent un outil de prise de notes léger et non intrusif.	Grandes organisations commerciales
Faiblesses	Forfait gratuit limité, résumés approximatifs, enregistreur d'écran bogué	Non compatible avec Webex ou Bluejeans	Peut sembler lourd, résumés incohérents	Lumière sur les fonctionnalités avancées	Légalité de l'enregistrement invisible	Coûteux, excessif pour les PME
Valeur globale	⭐⭐☆☆☆	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐☆	⭐⭐⭐⭐☆	⭐⭐⭐⭐☆	⭐⭐⭐⭐☆

Le verdict : Claap vaut-il son prix ?

Si vous recherchez un assistant de réunion IA fiable pour enregistrer, transcrire et fournir des notes pour vos réunions, Claap est un choix correct, mais loin d'être le meilleur. Malgré le battage médiatique récent autour de son acquisition par Lemlist, Claap est en retard sur la concurrence dans plusieurs domaines.

Tout d'abord, son rapport qualité-prix est bien moins intéressant que celui de nombreuses alternatives, notamment tl;dv, Fireflies, Fathom et Granola. Il n'offre rien de particulièrement unique ou révolutionnaire, même si sa fonctionnalité d'enregistrement d'écran lui permet de sortir un peu du créneau des applications de prise de notes. Si vous recherchez une alternative à Loom qui permette également de prendre des notes, cela pourrait être une option viable. Si l'enregistrement d'écran ne vous intéresse pas particulièrement, l'un des concurrents de Claap sera probablement un choix plus efficace.

Téléchargez tl;dv gratuitement et essayez-le dès aujourd'hui pour le comparer à Claap. Sans aucune obligation !

FAQ sur Claap (novembre 2025)

Qu'est-ce que Claap ?

Claap est un assistant de réunion basé sur l'IA qui enregistre, transcrit, résume et analyse vos réunions. Il peut également enregistrer l'écran comme Loom, mais d'après mon expérience personnelle, cette fonctionnalité semble assez défaillante.

En 2025, Claap a été racheté par Lemlist pour 15 millions de dollars, ce qui a renforcé sa visibilité dans le domaine des technologies commerciales.

Claap est-il bon ?

Il est fonctionnel mais incohérent. L'intégration est fluide et l'interface utilisateur est claire, mais les résumés générés par l'IA manquent souvent de profondeur et de précision, et la fonction d'enregistrement d'écran présente des bugs. La version gratuite est très limitée, et la plupart des fonctionnalités utiles sont payantes.

Quelle est la précision des notes et des résumés de Claap ?

Mitigé. Lors des tests, Claap s'est fortement concentré sur un participant et a ignoré les autres, même lors d'un simple appel à trois. Les résumés semblent superficiels et parfois déséquilibrés.

Claap propose-t-il un enregistrement sans bot ?

Oui, via son extension Chrome. Cependant, l'enregistrement invisible soulève des questions juridiques et de confidentialité dans de nombreuses régions, en particulier pour les équipes qui traitent des données sensibles.

Qu'est-ce que tu obtiens avec le forfait gratuit ?

Vous bénéficiez de 10 vidéos par utilisateur, 300 minutes d'enregistrement, des résumés basiques et un enregistrement sans bot. C'est suffisant pour tester l'interface, mais trop limité pour évaluer les véritables atouts de Claap.

Combien coûte Claap ?

Les forfaits vont de 0 € à 48 € par utilisateur/mois (ou plus pour les entreprises). Les forfaits Pro et Business donnent accès à des résumés générés par l'IA, des informations, le remplissage automatique du CRM et des fonctionnalités de vente avancées.

Consultez le calculateur de prix Claap ci-dessus pour connaître le coût exact pour vous et votre équipe.

Comment Claap se positionne-t-il par rapport à ses concurrents tels que tl;dv?

Claap propose une formule gratuite plus restreinte, moins de fonctionnalités IA disponibles dès le départ et une qualité de synthèse moins bonne. tl;dv des crédits IA gratuits plus généreux et des notes multi-participants plus fiables.

tl;dv améliore tl;dv ses performances dans les formules supérieures, en proposant une mémoire multi-réunions, l'enregistrement simultané de réunions, la détection automatique de la langue, ainsi que des fonctionnalités avancées de coaching commercial, d'analyse, d'informations et playbook commerciales.

Claap est-il adapté aux grandes entreprises ?

Les niveaux Business et Enterprise offrent des contrôles administratifs, des intégrations CRM, SSO, SCIM et des rapports intelligents, tous utiles pour les grandes équipes commerciales. Mais les problèmes de précision peuvent encore être rédhibitoires.

Quels sont les principaux avantages de Claap ?

Intégration fluide, tableau de bord épuré, flexibilité avec ou sans bot, et fonctionnalités performantes axées sur les ventes dans les formules payantes.

Quels sont les principaux inconvénients de Claap ?

Résumés superficiels, fonctionnalités d'IA payantes, offre gratuite limitée, structure de menu confuse et problèmes potentiels de conformité liés à l'enregistrement invisible. Sans oublier que l'enregistreur d'écran ne fonctionnait pas du tout lorsque je l'ai essayé (même si ce problème ne semble pas très répandu d'après les autres avis).

Qui devrait utiliser Claap ?

Les équipes qui utilisent déjà Lemlist, ou les organisations axées sur les ventes qui ont besoin d'une automatisation CRM et d'informations sur les transactions.

Qui devrait éviter Claap ?

Les équipes qui ont besoin d'une IA fiable et précise, les entreprises soucieuses de la confidentialité et les utilisateurs qui souhaitent tester un produit de manière approfondie avant de passer à la version supérieure.