Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) sont formidables. Non seulement ils organisent, automatisent et synchronisent les activités de vente, de marketing, de service à la clientèle et d'assistance technique, mais ils s'intègrent également à des tonnes d'autres plateformes. Cela inclut Hubspot, un géant dans le domaine de la gestion de la relation client.
Une intégration de Hubspot avec votre plateforme de vidéoconférence préférée, comme Google Meet, Zoom, ou MS Teams, vous permet de maximiser le potentiel de vos enregistrements de réunions en ligne. En fait, l'intégration des réunions enregistrées dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM) peut offrir plus d'avantages que vous ne pouvez en imaginer !
Voyons d'abord comment l'intégration d'une réunion CRM peut vous aider, vous et votre entreprise. Nous verrons ensuite comment mettre en place une intégration de Hubspot avec Meets, Teams et Zooms. Vous serez prêt en un rien de temps.
Mais d'abord, un petit avertissement...
tl;dv: Faire passer l'IA au niveau supérieur
Lorsque nous parlons d'enregistrer des réunions sur MS Teams, Zoom, ou Google Meet, nous ne parlons pas d'utiliser leurs enregistreurs de réunion intégrés - qui, pour être franc, sont plutôt merdiques. Nous parlons de tl;dv, l'enregistreur de réunion en ligne par excellence. Contrairement aux enregistreurs intégrés des plateformes de vidéoconférence, tl;dv est un enregistreur de réunion spécialement conçu à cette fin. Et cela s'accompagne d'un nombre impressionnant d'avantages...
L'enregistrement, la transcription et les résumés AI sont le pain et le beurre de tl;dv. À tel point qu'il ne vaut pas la peine de les mentionner au-delà. En effet, tl;dv n'est pas un simple transcripteur de réunions. Il porte l'intelligence de vos réunions à un tout autre niveau.
Imaginez un outil qui automatise vos flux de travail et vous fait gagner un nombre incalculable d'heures en résumant immédiatement et automatiquement les réunions, en horodatant les moments clés et en envoyant ces informations juteuses directement à vos plateformes tierces. Votre CRM est maintenant rempli de données sur vos prospects ou vos clients existants : ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas, leurs points de douleur, leurs demandes de fonctionnalités, et plus encore... Et vous n'avez pas eu à lever le petit doigt.
Cela peut sembler formidable, mais tl;dv ne s'arrête pas là. Vous pouvez créer des rapports AI récurrents sur le sujet de votre choix et les recevoir directement dans votre boîte de réception. Vous voulez garder une trace des points douloureux de vos entretiens de vente ? C'est fait. tl;dv détecte des mots-clés dans toutes les transcriptions de vos réunions simultanément et collecte ces moments précis (via les horodatages) afin que vous puissiez rapidement et facilement résumer une semaine de réunions en vingt minutes.
tl;dv s'intègre à plus de 5 000 applications et outils de travail, ce qui vous permet d'exploiter vos réunions jusqu'à la dernière pépite d'or. Il distribue automatiquement vos données à tous les outils de votre réseau. Mieux encore, vous pouvez commencer à utiliser tl;dv sans dépenser un seul centime. Découvrez les plans gratuit et pro ici.
Avantages de l'intégration d'une réunion CRM : Hubspot
1. Des informations complètes sur les clients
Lorsque vous enregistrez vos réunions, qu'il s'agisse d'entretiens avec des utilisateurs ou d'appels au service clientèle, vous obtenez des informations brutes provenant de la voix du client. Il vous aide à garder une trace des interactions avec les clients tout en les organisant et en les classant d'une manière qui favorise la prise de décisions fondées sur des données. une prise de décision fondée sur les données.
En outre, l'intégration d'une réunion CRM avec Hubspot vous permet d'accéder facilement aux données enregistrées en même temps qu'aux dossiers des clients. Vous disposez ainsi d'une vue d'ensemble des relations avec les clients et d'une source de vérité centralisée pour l'ensemble de votre entreprise.
2. Amélioration de la communication
Les membres de l'équipe peuvent revoir les réunions passées rapidement et facilement à partir de Hubspot. Cela permet de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et de minimiser les malentendus au sein de votre équipe. Avec les résumés de l'IA de tl;dvrésumés AI et prise de notes automatiquevous pouvez aller plus loin en clarifiant les informations clés de la réunion sous forme de puces à la fin de chaque appel et en les envoyant automatiquement par courrier électronique à tous les participants.
tl;dvLa fonction de recherche du site est également une aide précieuse, car vous pouvez effectuer une recherche par mot-clé et accéder directement à l'horodatage de la transcription. horodatage de la transcription qui mentionne ce que vous cherchez et regarder à partir de là. Plus besoin d'essayer de trouver le bon moment en avançant rapidement dans toute la réunion...
En outre, les nouveaux membres de l'équipe peuvent rapidement se mettre au courant en accédant aux réunions enregistrées concernant des clients spécifiques. Si un représentant du service clientèle doit s'entretenir avec un client, il peut accéder à l'ensemble des données à partir de votre CRM, y compris les appels de vente, les appels précédents du service clientèle et les entretiens avec les utilisateurs qu'il a pu mener. Cette fonction est également fantastique pour la préparation et l'intégration des nouveaux employés. l'intégration des nouveaux employés.
3. Formation des employés
Tout comme les réunions enregistrées sont très utiles pour l'intégration, elles sont également très utiles pour la formation des employés actuels. Si votre représentant commercial le plus performant est constamment récompensé, vous pouvez montrer aux autres employés les interactions réussies afin qu'ils apprennent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Lorsque vous intégrez une réunion CRM à Hubspot, vous regroupez également toutes les informations sur les prospects en un seul endroit. Cela en fait un excellent outil pour le suivi des ventesoù vous pouvez vraiment impressionner votre prospect en lui donnant l'impression qu'on se souvient de lui et qu'on l'apprécie à sa juste valeur. En fait, tl;dv est largement considéré comme l'un des meilleurs outils de suivi sur le marché pour cette raison précise. Sans compter que vous pouvez obtenir gratuitement un nombre illimité d'enregistrements et de transcriptions d'appels...
Par ailleurs, votre équipe peut passer en revue les réunions précédentes et identifier les points à améliorer. Cela permettra d'affiner leurs stratégies de communication, mais aussi d'améliorer la base de référence dans tous les domaines de votre entreprise.
4. Conformité réglementaire
Passons maintenant aux choses ennuyeuses. La conformité n'est pas l'avantage le plus intéressant, mais c'est tout de même un avantage solide. Dans les secteurs soumis à des réglementations strictes, l'enregistrement et l'archivage des réunions dans le système CRM peuvent garantir le respect des exigences légales.
C'est également un excellent moyen de résoudre les litiges juridiques. Si un client ou un employé affirme avoir reçu une information spécifique à laquelle il n'a pas été donné suite par la suite, il suffit de vérifier l'enregistrement de l'appel au cours duquel cette information est censée avoir été communiquée pour s'en assurer. Les participants reçoivent tous des enregistrements d'appels après l'utilisation de tl;dv , ce qui permet d'éviter les erreurs de communication.
La liste est longue...
Si nous devions continuer à énumérer les avantages de l'enregistrement vidéo pour les entreprises, nous serions ici toute la journée. Ces quatre avantages devraient vous fournir une base suffisante pour comprendre qu'une intégration de Hubspot pour vos appels vidéo est une nécessité. indispensable.
En plus d'être un moyen puissant d'organiser vos réunions et de les combiner avec d'autres données sur vos clients, l'enregistrement vidéo est également un excellent moyen de garder une trace des activités internes telles que la formation, l'intégration, l'embauche et plus encore. Ces données peuvent également être stockées et organisées dans votre CRM. Hubspot est un outil fantastique pour rationaliser le flux de travail et augmenter la productivité. tl;dvL'intégration d'Hubspot dans 's permet d'aller encore plus loin.
Méthodes d'intégration des réunions enregistrées dans Hubspot
Il existe plusieurs façons d'intégrer vos enregistrements d'appels à Hubspot. C'est à vous de choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise. Voici quelques-unes des méthodes les plus populaires pour intégrer des réunions enregistrées à Hubspot.
1. Intégration native de Hubspot
La manière la plus simple et la plus directe d'intégrer Hubspot est de procéder à une intégration native, comme celle dont dispose tl;dv . Cela signifie que tl;dv peut se connecter directement à Hubspot et envoyer automatiquement des enregistrements vidéo.
Hubspot s'intègre également directement à Google Meet, Zoom, et MS Teams. Si vous utilisez leur enregistreur intégré (pour obtenir un enregistrement de base sans possibilité de recherche, d'horodatage, de coupure, de création de clips ou de bobines de mise en évidence, ou d'autres fonctions avancées), cette méthode vous conviendra parfaitement. Nous verrons comment procéder dans un instant.
2. Intégrations API
Lorsqu'une intégration native n'est pas disponible, vous pouvez utiliser les API de Hubspot pour créer une connexion. Cela nécessite un peu plus de savoir-faire technique et n'est pas vraiment nécessaire, à moins que vous n'utilisiez quelque chose d'obscur pour enregistrer vos réunions.
3. Intégration du stockage en nuage
C'est un peu la même chose que les intégrations natives, sauf que vous connectez nativement votre fournisseur de stockage dans le nuage plutôt que votre plateforme de visioconférence ou votre enregistreur. Hubspot s'intègre à Google Cloud par exemple, ce qui signifie que si vos enregistrements sont stockés dans le nuage, vous pourrez les intégrer à Hubspot à partir de là.
Comment intégrer votre site Google Meet à Hubspot ?
L'intégration de Google Meet avec Hubspot est assez simple. Pour un guide détaillé, vous pouvez consulter ce que Hubspot recommande. Pour résumer les étapes les plus importantes, vous pouvez vous reporter à ce qui suit.
Remarque : pour effectuer les étapes suivantes, vous devez disposer des autorisations App Marketplace dans votre compte Hubspot.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône l'icône Marketplace dans le menu de navigation principal, puis sélectionnez App Marketplace.
- Utilisez la barre de barre de recherche pour localiser et sélectionner l Google Meet l'intégration.
- En haut à droite, cliquez sur Installer l'application.
- Dans la boîte de dialogue, connectez-vous à votre compte Google.
- Sélectionnez l'option Voir, modifier, partager et supprimer définitivement tous les calendriers auxquels vous pouvez accéder à l'aide de Google Agenda". case à cocher.
- Cliquez sur Continuer.
- Vous serez redirigé vers la page des applications connectées.
Vous pouvez également configurer vos paramètres afin d'utiliser Google Meet pour vos réunions Hubspot. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet en cliquant sur le lien ci-dessus.
Comment intégrer votre site Zoom à Hubspot ?
Connecter Zoom à Hubspot est un peu plus compliqué - mais rien qui ne vous fera fondre. Pour ce faire, vous devez devez être un super administrateur dans Hubspot. Vous devez également disposer des droits d'administrateur sur le compte Zoom . Vous ne pouvez pas connecter plusieurs comptes Zoom à un compte Hubspot, mais plusieurs utilisateurs d'un même compte Zoom peuvent utiliser l'intégration une fois qu'elle est connectée.
Remarque : Vous devriez éviter de connecter votre compte Zoom à plusieurs comptes Hubspot s'il y a des informations sensibles ou privées qui ne devraient pas être accessibles à tous les portails connectés.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône l'icône Marketplace dans la barre de navigation principale, puis sélectionnez App Marketplace.
- Utilisez la barre de barre de recherche pour trouver l'application Zoom (Construite par HubSpot).
- Cliquer Installer l'application.
- Dans la boîte de dialogue, entrez vos Zoom identifiants de connexionpuis cliquez sur Se connecter.
- Vous serez invité à autoriser Zoom for HubSpot à accéder à votre compte Zoom . Cliquez sur Autoriser.
- Vous serez redirigé vers HubSpot, où vous verrez Zoom apparaître sous Connected Apps. Cliquez sur Zoom pour lier un compte utilisateur individuel Zoom et configurer de nouvelles exclusions de contacts.
A partir de là, vous pouvez gérer vos paramètres Zoom et tout configurer à votre guise. Si vous voulez un guide détaillé sur la façon de procéder, suivez les instructions de Hubspot pour l'intégration avec Zoom.
Comment intégrer MS Teams à Hubspot ?
MS Teams est une autre plateforme de vidéoconférence que vous pouvez intégrer à Hubspot. Cette intégration des réunions CRM est la plus compliquée des trois, mais elle n'est pas déroutante.
Rappelez-vous cependant qu'il n'est possible d'avoir qu'une seule instance de Microsoft Teams connectée à un compte Hubspot, et qu'il n'est pas possible de connecter une version personnelle de MS Teams à un compte Hubspot. Enfin, il n'est pas possible d'installer la même intégration de compte MS Teams sur plusieurs comptes Hubspot différents.
Contrairement à Zoom et Google Meet, pour intégrer MS Teams à Hubspot, vous devez démarrer sur votre compte MS Teams.
- Naviguez vers le Microsoft Teams centre d'administration.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Applications d'équipe > Gérer les applications.
- Recherche pour HubSpot.
- Cliquez sur l'application l'application HubSpot et faites basculer le statut sur Autorisé.
- Ensuite, dans la barre latérale gauche, cliquez sur Politiques d'autorisation.
- Vérifiez que l'application HubSpot est autorisée dans le cadre de la politique de permissions de votre organisation.
Vous devez maintenant vous rendre sur Hubspot.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône l'icône Marketplace dans la barre de navigation principale, puis sélectionnez App Marketplace.
- Utilisez la barre de barre de recherche pour localiser et sélectionner Microsoft Teams.
- En haut à droite, cliquez sur Installer l'application.
- Avant de sélectionner une option d'installation, examinez les différences dans la boîte de dialogue.
- Sélectionnez l'option Installation complète ou Installation limitéepuis cliquez sur Installer l'application (Remarque : les flux de travail ne sont pas disponibles si vous choisissez l'installation limitée).
- Vous serez invité à vous connecter à votre compte Microsoft Teams . Saisissez vos identifiants Microsoft Teams .
- Si vous avez choisi l'installation limitée, vous serez redirigé vers Microsoft Teams et pourrez commencer à l'utiliser avec Hubspot. Si vous avez choisi l'installation complète, vous devrez autoriser des dizaines de permissions pour continuer. Cliquez sur Autoriser et vous serez redirigé vers MS Teams où vous pourrez configurer vos paramètres et terminer le processus de connexion.
Pour plus de détails et d'autres informations de configuration (qui sont probablement nécessaires), voir le guide approfondi de Hubspot sur la connexion avec MS Teams.
Comment intégrer votre site tl;dv à Hubspot ?
Si vous enregistrez vos réunions à l'aide de tl;dv (c'est-à-dire si vous êtes intelligent 😉 ), vous pouvez également intégrer ces enregistrements directement dans Hubspot. Pour cette intégration dans Hubspot, suivez ces instructions :
- Accédez à la page page Intégrations et cherchez l'intégration intégration Hubspot section.
- Cliquez sur le bouton "Connecter"donnez les autorisations nécessaires, choisissez votre compte Hubspot et complétez les étapes d'autorisation. Votre compte Hubspot est maintenant connecté à votre compte tl;dv .
- Pour terminer l'intégration de HubSpot, vous devez vous assurer que vos paramètres de configuration préférés sont activés, comme indiqué ci-dessous :
Sélectionner les paramètres d'enregistrement
Pour permettre à tl;dv d'enregistrer et de transcrire vos réunions programmées à partir de votre calendrier, vous devez sélectionner les réunions que vous souhaitez que tl;dv enregistre automatiquement. Vous avez le choix entre :
- Toutes les réunions dans mon calendrier
- Uniquement des réunions avec des personnes de mon organisation
- Uniquement des réunions avec des personnes extérieures à mon organisation
- N'enregistrez pas automatiquement les réunions
En choisissant la meilleure option pour vous, vous gagnez du temps en enregistrant manuellement chaque réunion, sans parler du téléchargement vers Hubspot par la suite. tl;dv se chargera de l'enregistrement et l'enverra dans la zone appropriée de Hubspot. C'est comme par magie !
tl;dv s'intègre également à Google Meet, MS Teams et Zoom, vous n'avez donc pas besoin de changer de plateforme de vidéoconférence ! Comme vous les enregistrez...
Intégrez Hubspot dès aujourd'hui !
Hubspot est largement reconnu comme l'un des meilleurs systèmes CRM pour la productivité et l'organisation du travail. C'est l'occasion de connecter Google Meet, Zoom, ou MS Teams directement avec Hubspot.
Ou vous pouvez passer aux meilleurs éléments et intégrer directement tl;dv. À vous de choisir...
