Les équipes de vente d'aujourd'hui ont la chance que chaque interaction soit enregistrée, analysée et examinée de près.
Pour ce faire, un outil est devenu particulièrement connu : Gong.io. Il est annoncé qu'il transformera les conversations commerciales, les courriels et toutes les interactions en informations faciles à utiliser et génératrices de revenus. Avec des outils alimentés par l'IA qui peuvent disséquer chaque mot d'un appel de vente, Gong promet d'améliorer la façon dont les équipes abordent leurs stratégies de vente.
Mais il y a un problème. Malgré ses prouesses dans le monde de l'intelligence commerciale, les détails de la tarification de Gongsemblent être un secret bien gardé. Pour les entreprises qui essaient de déterminer si Gong correspond à leur budget, le manque de transparence peut être frustrant. Au lieu de chiffres clairs, les clients potentiels restent dans l'expectative jusqu'à ce qu'ils entrent en contact avec l'équipe commerciale de Gong.
Cet article vise à dissiper le brouillard qui entoure la structure tarifaire de Gong. Nous allons décomposer la façon dont Gong facture ses services et proposer des estimations pour vous aider à évaluer le coût potentiel pour votre entreprise. Nous présenterons également tl;dv, une alternative convaincante àGong qui offre des fonctionnalités similaires sans être trop chère, vous donnant ainsi les outils dont vous avez besoin pour prendre une décision en connaissance de cause.
Gong dans Sales and Revenue Intelligence
Gong.io s'est imposé comme un outil incroyable pour les équipes de vente qui cherchent à améliorer leurs performances et à augmenter leur chiffre d'affaires. Au départ, Gong est arrivé sur le marché en tant que plateforme d'intelligence conversationnelle, avec sa propre offre basée sur l'IA (sans utiliser celle d'OpenAI), offrant des fonctionnalités telles que l'enregistrement et la transcription des appels qui permettaient aux équipes d'examiner et d'analyser leurs interactions commerciales.
Mais Gong ne s'est pas arrêté là ; il a évolué pour devenir une plateforme de revenue intelligence à part entière, intégrant des analyses plus approfondies et des informations basées sur l'IA pour aider les entreprises non seulement à comprendre leurs conversations commerciales, mais aussi à les relier à des résultats plus larges en termes de chiffre d'affaires.
Le cœur de l'offre de Gongest sa capacité à transformer les données de vente brutes en informations exploitables. Les responsables des ventes peuvent utiliser Gong pour suivre les indicateurs clés de performance, identifier les stratégies réussies et même prédire les résultats futurs sur la base des données historiques. En capturant et en analysant chaque interaction avec les clients, Gong offre un niveau de visibilité qui permet aux entreprises d'affiner en permanence leur approche commerciale. Cela permet non seulement aux commerciaux d'améliorer leurs techniques, mais aussi à la direction d'avoir une vue d'ensemble du pipeline de vente, ce qui aide l'entreprise à atteindre ses objectifs en matière de chiffre d'affaires.
Pour quiconque travaille dans la vente, cela ressemble à une baguette magique qui ferait tomber toutes les affaires dans votre escarcelle.
Quelles sont les principales caractéristiques de Gong?
Enregistrement et transcription des appels
L'une des principales caractéristiques de Gong.io est sa capacité d'enregistrement et de transcription des appels. Mais il ne s'agit pas seulement de tenir un journal des appels de vente. GongLa fonction de transcription de .io convertit chaque mot prononcé en texte consultable, ce qui permet aux équipes de se plonger dans des conversations spécifiques pour en extraire des détails clés, identifier des modèles et tirer des enseignements de chaque interaction. L'intérêt n'est pas seulement de disposer d'un enregistrement, mais de pouvoir revenir sur ces conversations et les analyser avec précision, en veillant à ce qu'aucune information essentielle ne se perde dans le flot.
Par exemple, les équipes de vente peuvent utiliser Gong pour suivre la fréquence de certaines objections lors des appels, l'efficacité avec laquelle les représentants traitent ces objections et les messages qui trouvent le plus d'écho auprès des prospects. Ces données sont ensuite utilisées pour affiner les scripts de vente, former les nouvelles recrues et développer des stratégies fondées sur des interactions réelles. En transformant chaque appel en une opportunité d'apprentissage, Gong aide les équipes de vente à devenir plus efficaces et efficientes au fil du temps.
Analyse des appels par l'IA
Gong exploite les données de ces transcriptions et va plus loin grâce à une analyse pilotée par l'IA. Cette fonction ne se contente pas de vous montrer ce qui a été dit, elle interprète la conversation et fournit des informations qui peuvent aider à améliorer les interactions futures.
Par exemple, l'IA de Gongpeut analyser le ratio conversation/écoute, détecter les sujets abordés au cours de l'appel et évaluer l'engagement du client tout au long de la conversation. Cela permet aux commerciaux de comprendre non seulement le contenu de leurs appels, mais aussi la dynamique en jeu : parlent-ils trop ? Répondent-ils efficacement aux besoins du client ? Y a-t-il des signaux d'alerte qui doivent être pris en compte lors du prochain suivi ?
Les informations issues de l'IA s'étendent également à des schémas plus larges sur plusieurs appels. Gong peut identifier des tendances dans le sentiment des clients, mettre en évidence des questions ou des préoccupations communes, et même prédire quels contrats sont à risque sur la base de données historiques. Grâce à ce niveau d'analyse, les équipes de vente peuvent prendre des décisions plus éclairées, prioriser leurs efforts sur les pistes les plus prometteuses et éviter les pièges potentiels avant qu'ils ne se transforment en erreurs coûteuses.
Intelligence économique
Au-delà des conversations individuelles, Gong offre également une vision plus large de l'information commerciale. En analysant les données de toutes les interactions commerciales, Gong peut identifier les changements de comportement des clients, les tendances émergentes sur le marché et les opportunités ou menaces potentielles. Ce type d'information commerciale est inestimable pour les équipes de vente et les dirigeants, car il fournit une vision macro de ce qui se passe dans l'industrie et de l'impact que cela peut avoir sur l'entreprise.
Ainsi, le site Gong peut révéler qu'une caractéristique particulière d'un produit suscite l'intérêt des clients, ce qui indique un domaine potentiel de développement ou d'orientation marketing.
À l'inverse, il peut mettre en évidence une préoccupation croissante des clients à laquelle il faut répondre pour éviter le désabonnement. En fournissant ce niveau de connaissance, Gong aide les entreprises à garder une longueur d'avance et à prendre des décisions stratégiques fondées sur des données en temps réel.
Gong Tarification : Comment cela fonctionne-t-il ?
Pourquoi la tarification de Gongn'est pas publique
L'un des plus grands défis pour les entreprises qui envisagent d'utiliser le site Gong est de savoir ce qu'il leur en coûtera réellement. Contrairement à de nombreuses plates-formes logicielles qui affichent leurs prix d'emblée, Gong adopte une approche différente, ce qui est courant pour de nombreuses sociétés SaaS. La tarification est personnalisée pour chaque client en fonction de divers facteurs, notamment la taille de l'équipe de vente, les fonctionnalités spécifiques requises et la portée globale de l'engagement. Cela signifie que le coût de Gong peut varier considérablement d'une entreprise à l'autre.
Cependant, cette approche est souvent plus qu'un simple moyen de répondre aux besoins uniques de chaque client. Bien que l'intention de Gongsoit d'adapter ses offres afin d'apporter de la valeur aux entreprises de toutes tailles, cette stratégie peut également servir d'outil de négociation puissant pour l'entreprise. En exigeant des clients potentiels qu'ils s'engagent dans un appel de vente, Gong- ou toute autre société SaaS utilisant cette tactique - peut fixer les termes de la conversation, ce qui facilite la vente incitative, l'ajustement des prix en fonction du budget perçu par le client ou la justification du coût en fonction de la valeur unique qu'elle promet d'apporter.
Cette méthode peut s'avérer particulièrement bénéfique pour les clients qui sont d'habiles négociateurs, car elle ouvre la voie à des discussions sur des remises, des fonctions personnalisées ou des ensembles de services sur mesure. En revanche, elle peut être frustrante pour ceux qui préfèrent la transparence et préfèrent savoir d'emblée si un outil correspond à leur budget.
Bien que Gong ne s'engage pas dans certaines des stratégies de prix les plus agressives observées dans d'autres entreprises, telles que la création d'un système de valeur client à plusieurs niveaux où les clients qui paient le plus reçoivent un meilleur traitement, l'absence de prix initial peut toujours être considérée comme une tactique visant à éviter d'effrayer les acheteurs potentiels avec des prix exorbitants. En fin de compte, pour les entreprises qui envisagent d'utiliser Gong, il est important de se préparer à un entretien de vente au cours duquel la tarification pourrait être flexible, en fonction de l'issue de la négociation.
Composantes de la structure tarifaire de Gong
Licences par utilisateur enregistré
GongLe modèle de tarification d'EMC est basé sur un modèle de licence par utilisateur enregistré. Cela signifie que vous payez pour chaque utilisateur qui a besoin d'accéder aux fonctions d'enregistrement et de transcription des appels de la plate-forme. Cependant, il ne s'agit pas d'un simple tarif forfaitaire :Gong propose différents niveaux ou "éditions de siège" de licences, chacun avec des niveaux de fonctionnalité différents. Par exemple, un siège de base peut inclure des fonctions essentielles telles que l'enregistrement et la transcription des appels, tandis qu'un siège plus avancé peut offrir des outils d'analyse supplémentaires et des informations basées sur l'IA.
Cette approche progressive permet aux entreprises de choisir le niveau de service qui correspond le mieux à leurs besoins. Une petite équipe peut n'avoir besoin que de sièges de base, tandis qu'une organisation plus importante ayant des besoins plus complexes peut opter pour des sièges avancés. Le coût par siège peut varier de quelques centaines à quelques milliers de dollars par an, en fonction du niveau de service requis.
Frais de plateforme
Outre les coûts de licence par utilisateur, Gong facture une redevance annuelle pour la plate-forme. Ces frais couvrent l'infrastructure sous-jacente de la plateforme, y compris le stockage des données, les intégrations avec d'autres outils logiciels (comme votre CRM) et les mises à jour permanentes du système. Les frais de plateforme sont généralement basés sur la taille de votre entreprise et le volume de données que vous stockerez et traiterez par l'intermédiaire de Gong.
Pour les petites entreprises, ces frais peuvent être relativement modestes, mais ils peuvent augmenter de manière significative pour les grandes organisations dont les besoins en données sont plus importants. Par exemple, une petite entreprise peut payer environ 5 000 dollars par an pour les frais de plateforme, tandis qu'une grande entreprise peut voir ce coût augmenter jusqu'à 50 000 dollars ou plus. Les frais de plateforme sont un élément essentiel de la structure tarifaire de Gong, car ils garantissent que le système peut évoluer pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles.
Compléments optionnels
Gong propose également une série de modules complémentaires facultatifs qui peuvent améliorer votre expérience de la plateforme. Il peut s'agir d'outils d'analyse avancés, d'intégrations personnalisées ou de services d'assistance haut de gamme. Par exemple, si vous souhaitez intégrer Gong à un système CRM spécifique ou si vous avez besoin d'une formation supplémentaire pour votre équipe de vente, ces services sont payants.
Si ces modules complémentaires peuvent considérablement accroître la valeur de la plateforme, ils en augmentent également le coût global. Il est important que les entreprises examinent attentivement les fonctionnalités et les services qui sont réellement nécessaires à leurs activités, car le fait d'opter pour un trop grand nombre de modules complémentaires peut rapidement faire grimper le prix. Cependant, pour les entreprises qui ont besoin de capacités supplémentaires, ces modules complémentaires peuvent donner un coup de pouce significatif à leurs efforts en matière de ventes et d'intelligence économique.
Combien coûte Gong ?
C'est là que réside la question, et lorsque vous posez cette question à un vendeur, la réponse typique est "quelle est la longueur d'un morceau de ficelle" ! Cependant, nous avons essayé de décomposer le coût en fonction de nos recherches et de nos découvertes.
Estimation du coût total de la Gong
Estimation des frais de plateforme
Bien que la tarification de Gongsoit personnalisée, il existe quelques estimations générales qui peuvent aider les entreprises à évaluer ce qu'elles peuvent s'attendre à payer. Les frais de plate-forme, qui couvrent l'infrastructure et les services de base, varient généralement entre 5 000 et 50 000 dollars par an, en fonction de la taille et des besoins de l'entreprise.
Par exemple, une petite startup peut payer près de 5 000 dollars, tandis qu'une grande entreprise ayant des besoins importants en matière de données et d'intégration peut voir ses frais de plateforme grimper à 50 000 dollars ou plus par an.
Ces frais garantissent que le système de Gongpeut s'adapter aux exigences de votre entreprise. Ils couvrent tout, du stockage et de la sécurité des données aux mises à jour du système et aux intégrations avec d'autres outils logiciels. Bien que les frais de plateforme représentent une part importante du coût total, c'est aussi ce qui permet à Gong de fournir le niveau de service et de fiabilité que les entreprises attendent.
Coût par siège
Le coût par siège est un autre élément clé de la structure tarifaire de Gong. Ce coût peut varier considérablement en fonction du type de siège que vous choisissez. Par exemple, un siège de base peut coûter environ 1 200 dollars par an, tandis qu'un siège plus avancé avec des fonctions supplémentaires peut coûter plus de 1 600 dollars par an. Pour les grandes équipes, il peut être possible de négocier des remises sur le volume, ce qui peut ramener le coût par siège à environ 1 000 dollars, voire moins.
Le coût par siège est déterminé par le niveau de fonctionnalité dont vous avez besoin. Un poste de base peut inclure des fonctions essentielles telles que l'enregistrement et la transcription des appels, tandis qu'un poste avancé peut offrir des analyses plus approfondies et des informations basées sur l'IA. En choisissant la bonne combinaison de sièges pour votre équipe, vous pouvez vous assurer que vous obtenez les fonctionnalités dont vous avez besoin sans payer trop cher pour des extras inutiles.
Exemples de scénarios de coûts
Pour vous donner une meilleure idée de l'importance de ces coûts, examinons quelques scénarios hypothétiques :
- Petite entreprise (10 utilisateurs) : Avec des frais de plateforme de 5 000 $ et un coût de 1 200 $ par poste, le coût annuel total pourrait s'élever à environ 17 000 $. Ce montant comprend l'accès aux fonctionnalités de base nécessaires à l'enregistrement et à l'analyse des appels de vente, ce qui en fait un investissement solide pour une équipe en pleine croissance.
- Entreprise moyenne (50 utilisateurs) : Avec des frais de plateforme de 20 000 $ et un coût de siège réduit de 1 000 $, le coût annuel total pourrait s'élever à 70 000 $. Cette configuration fournit les analyses et les informations supplémentaires nécessaires pour soutenir une équipe plus importante et des opérations de vente plus complexes.
- Grande entreprise (200 utilisateurs) : Avec des frais de plateforme de 50 000 $ et des remises supplémentaires sur les sièges qui ramènent le coût à 800 $, le coût annuel total pourrait être de 210 000 $. Pour une grande entreprise, cet investissement permettrait d'offrir des capacités complètes de sales intelligence à l'ensemble de l'organisation, contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires à grande échelle.
Pourquoi envisager des alternatives à Gong?
Bien que Gong offre un ensemble d'outils puissants pour l'intelligence des ventes et des revenus, son prix peut constituer un obstacle important pour les petites entreprises ou celles dont le budget est limité. En outre, toutes les entreprises n'ont pas besoin de l'ensemble des fonctionnalités offertes par Gong . Pour certaines, les fonctionnalités de base telles que l'enregistrement et la transcription des appels sont suffisantes, ce qui rend inutile le coût supplémentaire des analyses avancées.
Dans ce cas, il peut être judicieux d'explorer des alternatives telles que tl;dv . tl;dv offre un grand nombre des mêmes fonctionnalités essentielles que Gong , mais à une fraction du coût. Il s'agit donc d'une option intéressante pour les entreprises qui ont besoin d'outils de veille commerciale fiables sans avoir à s'engager financièrement comme le fait Gong .
tl;dv: La meilleure alternative à la Gong
tl;dv est une alternative abordable à Gong, conçue pour les équipes qui ont besoin de l'essentiel sans le superflu. tl;dv offre un enregistrement des appels et une transcription de haute qualité, ainsi que des informations basées sur l'IA, ce qui en fait un concurrent de poids pour les entreprises qui cherchent à optimiser leur processus de vente sans se ruiner. Bien qu'il ne dispose pas de toutes les fonctionnalités offertes par Gong , tl;dv couvre les bases dont la plupart des équipes de vente ont besoin pour réussir.
Caractéristiques principales tl;dv
tl;dv ne se contente pas d'imiter Gong- il offre une expérience rationalisée et conviviale, adaptée aux besoins des petites et moyennes entreprises. Avec tl;dv, vous pouvez enregistrer et transcrire les appels de vente, analyser les interactions avec les clients et obtenir des informations qui vous aideront à améliorer votre stratégie de vente. Les outils pilotés par l'IA de la plateforme fournissent des données exploitables, à l'instar de Gong, mais sans la courbe d'apprentissage abrupte ni le prix.
Par exemple, la fonction de transcription de tl;dvgarantit que chaque mot de vos appels de vente est capturé et converti en texte consultable. Cela permet aux équipes de vente de revoir et d'analyser rapidement les conversations, d'identifier les moments clés et de prendre des décisions fondées sur des données. Les informations issues de l'IA fournissent un contexte supplémentaire, aidant les équipes à comprendre le comportement des clients et à affiner leur approche pour les interactions futures.
tl;dv propose également un coaching en IA pour le traitement des objections , ainsi qu'un site playbooks personnalisable qui peut être adapté à votre approche de la vente (MEDDPICC/BANT/SPIN). Cela permet d'obtenir un niveau de compréhension incroyable, pour une fraction du coût, et d'éviter les problèmes éthiques et juridiques liés à l'analyse des sentiments sur le site Gong .
tl;dv Tarification vs Gong Tarification
L'un des principaux avantages de tl;dv est sa structure tarifaire transparente et abordable. Contrairement à Gong, la tarification de tl;dvest accessible au public et facile à comprendre, avec des plans échelonnés en fonction de vos besoins. Par exemple, les petites équipes peuvent ne payer que quelques centaines de dollars par an, ce qui en fait une option très accessible pour les startups et les entreprises en croissance.
tl;dv commence par un modèle freemium qui permet l'enregistrement et de nombreuses fonctionnalités, allant jusqu'à 18 $ par mois/par utilisateur (payé annuellement) pour Pro, puis le package Business axé sur les ventes (qui est le plus proche de Gong) est de 59 $ par siège/mois/facturé annuellement ou de 98 $ facturé mensuellement.
Pour mettre cela en perspective, si cette entreprise moyenne de 50 utilisateurs aurait dépensé 70 000 $ pour Gong.io, le coût pour cette même équipe utilisant tl;dv (sans frais de plateforme, coûts supplémentaires, etc.) serait de 35 400 $.
C'est la MOITIÉ du coût.
Pour ceux qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées, tl;dv propose des plans de niveau supérieur qui incluent des outils et des services supplémentaires. Cependant, bien que vous deviez contacter tl;dv pour en discuter, le prix de ces plans est nettement inférieur à celui de Gong, ce qui fait de tl;dv une alternative rentable pour les entreprises de toutes tailles. Vous pouvez également essayer avant d'acheter, ce que Gong n'offre pas.
Pourquoi tl;dv pourrait être une meilleure solution
tl;dv est particulièrement bien adapté aux entreprises qui ont besoin d'une plateforme fiable et facile à utiliser sans l'engagement financier que nécessite Gong . Pour les entreprises dotées d'équipes plus réduites, ou celles qui commencent tout juste à explorer la veille commerciale, tl;dv offre un excellent équilibre entre fonctionnalité et prix abordable. C'est également un bon choix pour les équipes qui n'ont pas besoin d'une veille commerciale approfondie, mais qui souhaitent tout de même améliorer leurs entretiens de vente et leurs interactions avec les clients.
Ainsi, bien que Gong offre un ensemble complet d'outils pour l'intelligence des ventes et des revenus, son prix peut être prohibitif pour certaines entreprises. tl;dv constitue une alternative solide, offrant la plupart des mêmes fonctionnalités essentielles pour une fraction du coût. Que vous soyez une startup cherchant à décoller ou une entreprise établie cherchant à optimiser son processus de vente, tl;dv offre une solution convaincante qui mérite d'être prise en considération.
La tarification de Gongvous convient-elle ?
Il est essentiel de comprendre la structure tarifaire de Gongpour décider si elle convient à votre entreprise. Bien que la plateforme offre des outils puissants pour l'intelligence des ventes et des revenus, le coût peut être important, en particulier pour les petites équipes. C'est pourquoi il est important d'explorer des alternatives telles que tl;dv, qui offrent la plupart des mêmes fonctionnalités de base à un prix plus abordable.
En fin de compte, le meilleur choix dépend de vos besoins spécifiques et de votre budget. En évaluant soigneusement vos options, vous pourrez trouver une solution qui vous fournira les informations dont vous avez besoin sans grever vos finances.
