Il y a de fortes chances que vous soyez sur cette évaluation de Monday.com pour voir s'il est assez bon pour vos besoins. En tant qu'outil de gestion de projet et de collaboration, son objectif principal est d'organiser votre emploi du temps et de vous aider à le tenir à jour. Il s'agit en quelque sorte d'une liste de choses à faire avec des cartes que vous pouvez déplacer. Si vous avez déjà utilisé Trello, Notion ou Asana, Monday est tout à fait dans la même catégorie.
Cependant, Monday, comme beaucoup d'autres outils de gestion de projet de nos jours(toussa, ClickUp, toussa), essaie trop de remplir toutes les bottes possibles. Ils ont récemment sorti Monday AI Notetaker, une fonctionnalité que personne ne leur demandait et dont personne ne parle. Ils sont également de plus en plus connus pour être un CRM complet, plutôt qu'un simple outil d'organisation.
Avant d'entrer dans le vif du sujet, je tiens à préciser que je suis rédacteur indépendant pour tl;dv. J'ai l'habitude d'évaluer les assistants de réunion IA, mais Monday vient tout juste de se lancer dans cette niche (et est principalement un outil de gestion de projet), donc je vais l'évaluer pour ce qu'il est, en ne faisant référence à sa fonction de prise de notes IA que lorsque c'est pertinent.
J'ai utilisé Monday.com pendant quelques années pour un ancien client, et j'ai joué avec le mois dernier pour voir si les choses avaient changé. Du point de vue du plan gratuit, il semble assez similaire à ce qu'il était il y a plusieurs années. Mais plongeons dans le vif du sujet pour en découvrir les rouages.
TL;DR : Monday.com est-il bon ?
Monday Work Management est un outil idéal si vous souhaitez simplement organiser vos tâches, les assigner à des employés spécifiques, fixer des délais, les marquer comme terminées, etc. Il peut gérer toutes les choses de base dont une liste de tâches avancée a besoin. Il existe également différentes "facettes" de Monday, comme CRM, Dev et Service. Aucune d'entre elles ne propose d'essai gratuit et elles s'adressent davantage à des publics spécialisés.
L'un des principaux inconvénients du lundi est que les clients existants se sentent souvent pris au piège. Ils ont construit l'ensemble de leur flux de travail autour du lundi et ont maintenant l'impression que le prix augmente sans cesse et qu'ils ne peuvent pas partir sans redéfinir l'ensemble de leur système.
D'après mon expérience personnelle et mes recherches dans les commentaires des utilisateurs, il semble que Monday (Work Management, au moins) soit mieux adapté aux particuliers ou aux très petites entreprises. Le passage d'une entreprise entière à Monday peut être coûteux et ne se justifie pas nécessairement. Certaines petites entreprises ont déclaré avoir payé 20 000 dollars (un chiffre moyen, selon elles) pour la mise en place du système, mais que celui-ci était extrêmement complexe, truffé de défauts et qu'il a fallu plus de six mois pour le mener à bien.
Idéal pour : Les particuliers ou les très petites entreprises qui souhaitent organiser leurs projets.
Pas idéal pour : Les grandes entreprises et les équipes à la recherche d'une application de CRM et de gestion de projet universelle.
Verdict : Il est bon pour les choses de base, mais il peut devenir excessivement complexe si vous essayez d'en faire trop. Et pour être tout à fait honnête, il n'est tout simplement pas aussi performant dans les domaines de niche qu'un concurrent spécialisé.
Pour lire l'intégralité de l'article, continuez à lire. Vous pouvez également passer directement au calculateur de prix du lundi pour savoir combien cela vous coûtera.
Verdict rapide par cas d'utilisation
Idéal : Indépendants solitaires et très petites équipes
Idéal si vous voulez un tableau de tâches visuel et personnalisable, des flux de travail simples et un plan gratuit pour démarrer. Configuration minimale et faible friction pour 1 à 2 personnes.
A considérer avec précaution : Les équipes en pleine croissance qui ont besoin d'automatisations lourdes ou de CRM
De puissantes fonctionnalités sont disponibles, mais les coûts, la tarification par blocs de sièges et l'intégration peuvent grimper en flèche. Prévoyez une formation et un budget d'intégration avant de vous engager.
À éviter si votre priorité est l'intelligence des réunions ou l'analyse des conversations
L'AI Notetaker de Monday est à un stade précoce et constitue un complément ; les outils spécialisés (tl;dv, Fireflies, Otter) restent en tête pour ce qui est de la qualité d'enregistrement, des transcriptions consultables et de l'extraction d'éléments d'action.
Examen honnête de Monday.com : Ce que j'en pense
J'ai utilisé Monday pour la première fois en 2019 lorsqu'un de mes anciens clients est passé de Trello à Monday. À l'époque, comme j'étais un rédacteur indépendant, je ne l'utilisais que pour voir mes tâches, les marquer comme terminées et les déplacer dans une colonne différente pour l'examen par les pairs. Je n'ai pas vraiment exploré les autres fonctionnalités de Monday.
Je n'ai jamais compris pourquoi nous avons abandonné Trello. Il semblait faire exactement la même chose, mais je me souviens qu'il s'agissait d'un changement à l'échelle de l'entreprise. Peut-être que Monday était moins cher à l'époque ? Je ne peux pas dire que j'ai déjà vérifié. J'écrivais pour un magasin de commerce électronique et j'étais donc moins impliqué dans la recherche sur les SaaS.
Je suis resté avec ce client, mettant à jour mes cartes le lundi jusqu'à la mi-2022. Autant que je m'en souvienne, rien n'a vraiment changé pendant cette période. Du moins, pas pour l'usage que j'en faisais.
En 2025, j'ai créé un nouveau compte pour le tester dans le cadre de cet article, après avoir appris qu'ils s'étaient lancés dans le créneau de la prise de notes automatique. Je n'ai pas pu tester la fonction AI Notetaker sur le plan gratuit, et je n'allais pas payer pour une extension afin d'obtenir une fonctionnalité de base que j'ai déjà ailleurs gratuitement.
De mon point de vue limité, peu de choses ont changé. Monday reste une plateforme de collaboration où les utilisateurs peuvent définir des tâches, les assigner à des personnes, leur donner des délais et les déplacer d'une colonne à l'autre en fonction de leur flux de travail.
J'ai appris que Monday peut être divisé en différentes sections et que le plan gratuit ne permet de découvrir qu'une version limitée de l'une de ces sections : Gestion du travail. Cependant, la façon dont ces sections sont organisées n'est pas claire. Lorsque j'ai été invité à mettre à jour mon plan après la fin de ma période d'essai Pro, je n'ai eu que l'option d'acheter des plans de gestion du travail.
Quelle a été la facilité du processus d'intégration de lundi ?
Gardez à l'esprit que je ne suis qu'un particulier utilisant le plan gratuit. L'intégration des grandes entreprises est une question entièrement distincte que nous verrons plus loin dans la section consacrée à l'évaluation des utilisateurs.
Pour moi, l'intégration a été un jeu d'enfant.
Tout d'abord, vous devez parcourir plusieurs pages qui aident Monday à personnaliser votre espace de travail. Tout d'abord, vous obtenez les bases :
- Pourquoi êtes-vous ici ?
- Quelle est la meilleure description de votre fonction actuelle ?
Ensuite, vous obtenez :
- Sur quoi voulez-vous vous concentrer ?
J'ai choisi la planification créative bien qu'il y ait 15 options au total.
La suivante vous invite à inviter d'autres personnes à votre espace de travail. Je ne me suis pas donné la peine de le faire.
On vous demande ensuite quelles colonnes vous souhaitez voir apparaître dans votre espace de travail. J'avais le choix entre neuf options, comme vous pouvez le voir ci-dessous. Je suppose que ces options dépendent des choix précédents.
Une fois cette étape franchie, vous accédez à votre espace de travail. Vous pouvez créer de nouvelles tâches, leur attribuer un propriétaire, définir un statut (en cours, pas encore commencé ou terminé), etc.
Si c'est très bien pour un freelance qui veut juste garder un œil sur quelques tâches, pour une grande entreprise, cela manque définitivement de substance. Il existe, bien sûr, plusieurs plans tarifaires qui débloquent des fonctionnalités supplémentaires dont je n'ai pas eu connaissance. Si vous voulez en savoir plus, vous pouvez passer directement au calculateur de prix Monday.
À quoi ressemble l'espace de travail de Monday.com ?
L'espace de travail de Monday est assez bien conçu. J'ai apprécié de pouvoir personnaliser ce que je voulais voir. Par exemple, comme je travaillais seul, je n'avais pas vraiment besoin de la balise "Propriétaire" puisque c'était toujours moi. Cela prenait de la place. Monday m'a permis de personnaliser mes paramètres, libérant ainsi de l'espace pour plus de clarté.
Le vrai problème pour moi, c'est qu'en sortant de cet écran, il m'était difficile de retrouver mon chemin. Il y a tellement d'autres écrans, dont beaucoup ne font qu'afficher une variation différente de la même chose. C'est pour cette raison que je n'ai pas été un grand fan de la disposition. Il était très facile de se perdre et d'être submergé par des options que je n'ai jamais eu besoin d'utiliser.
Par exemple, je suis sorti de l'écran ci-dessus et j'ai essayé de retrouver mon chemin, pour finir ici (avec le mode sombre ?).
Je n'ai pas aimé cette vue pour plusieurs raisons. Tout d'abord, c'était avant que je ne désactive le paramètre "propriétaire", car pourquoi diable ai-je besoin de voir mon énorme visage si souvent sur ma plateforme de gestion du travail ? J'ai eu l'impression que c'était un mauvais choix de conception.
Par ailleurs, j'ai voulu retrouver l'espace de travail précédent, que j'aimais bien, mais je n'y suis pas parvenu. Vous pouvez voir dans le menu de gauche que je suis au même endroit. Il est tout à fait possible que le premier espace de travail ait été créé dans le cadre de la version d'essai Pro et qu'à l'issue de celle-ci, je sois resté bloqué sur cet espace. Cela ne m'a jamais été expliqué clairement.
L'interface utilisateur est un peu maladroite et apparemment immuable sur le volet gratuit une fois que l'on a passé la phase d'inscription initiale. On a l'impression que quelqu'un a voulu le rendre cool et personnalisable pour que les utilisateurs aient un contrôle créatif, mais qu'il a oublié de le rendre facile à naviguer dans le processus. C'est probablement différent dans les niveaux payants, mais cela vaut-il la peine de payer en soi ? Pas du tout.
Comment Monday traite-t-il vos données ?
D'après Monday eux-mêmes (en date du 20 octobre 2025), ils sauvegardent les données "critiques" des utilisateurs toutes les 5 minutes. Ils précisent que ces données critiques comprennent toutes les données des clients. Ils sauvegardent également les données "non critiques" tous les jours. En outre, toutes les pièces jointes de votre compte sont cryptées et livrées sur la base d'un accès contrôlé par utilisateur.
Ils expliquent ensuite qu'ils ont mis en place des contrôles stricts pour leurs employés afin qu'ils ne puissent pas accéder à vos données internes à leur guise. Ils affirment qu'ils s'engagent à préserver la sécurité et la confidentialité de vos données.
Cela dit, certains employés peuvent accéder aux bases de données de Monday afin d'optimiser les performances et le stockage, et ils le font. Il est toutefois interdit à cette équipe d'utiliser ces autorisations pour consulter les données des clients sans l 'autorisation explicite et écrite de l'utilisateur.
En d'autres termes, il repose sur la confiance des utilisateurs et la conformité interne.
Qu'en est-il de la prise de notes AI de lundi ?
La semaine dernière, Monday a mis à jour ses documents d'assistance pour y inclure une section sur son AI Notetaker. Malgré cela, je n'ai rien vu à ce sujet ailleurs, que ce soit sur leur site web ou sur un autre. Personne ne semble en parler.
J'en déduis qu'il s'agit d'un stade très précoce et qu'il s'agit peut-être plus d'un essai qu'autre chose. Quoi qu'il en soit, l'entreprise a lancé une IA Notetaker qui enregistre, transcrit et prend des notes pendant vos appels professionnels. Ces notes peuvent ensuite être synchronisées avec vos flux de travail habituels du lundi.
L'AI Notetaker n'est disponible qu'en tant qu'extension pour les utilisateurs Pro ou Enterprise qui disposent d'un gestionnaire de compte dédié. Il est disponible sur Monday CRM, Monday Work Management, Monday Service et Monday Dev.
Une fois que vous avez connecté votre calendrier, vous avez accès aux réunions à venir et aux résumés des réunions précédentes.
Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, chaque réunion à venir comporte l'option "Inviter un preneur de notes". En cliquant sur cette option, le preneur de notes du lundi se joindra à votre appel (sur Zoom, Google Meet ou MS Teams), prendra des notes et vous fournira un résumé par la suite.
Il y a quelques exigences supplémentaires à prendre en compte :
- Pour commencer à enregistrer, le robot doit obtenir les autorisations d'enregistrement de l'hôte.
- Si vous utilisez Zoom, vos paramètres Zoom doivent également être configurés pour permettre aux robots externes ou aux invités de participer aux réunions.
Vous pouvez également régler vos paramètres de manière à ce que le preneur de notes se joigne automatiquement à tous les appels figurant dans votre calendrier. Il se joindra toujours à l'appel deux minutes avant le début de la réunion, afin que vous ne manquiez aucun mot. En réalité, il devra toujours être admis par l'hôte.
L'un des nombreux problèmes est que les résumés des réunions du lundi sont pour le moins vagues. Regardez celui-ci.
La "vue d'ensemble" présentée dans les documents de marketing de Monday est brève et ne semble pas inclure d'autres notes détaillées. Vous pouvez basculer vers la transcription ou voir les participants à la réunion. Vous pouvez également visionner des vidéos, mais dans les exemples fournis, il semble que ce soit uniquement de l'audio.
En outre, la prise de notes AI de lundi comporte une section "Sujets" qui contient des sujets généraux horodatés, ainsi qu'un chatbot AI auquel vous pouvez poser des questions de base sur la réunion. Voici quelques exemples :
- Quel était l'objet de cette réunion ?
- Quelles sont les mesures à prendre ?
- Quelles sont les prochaines étapes ?
En bref, Monday a créé un preneur de notes passable qui fonctionne comme un complément pratique si vous avez déjà accès à l'un des plans requis. Cependant, il se situe bien en deçà de la norme de l'industrie en matière d'assistants de réunion IA et ne devrait pas être considéré comme une alternative sérieuse à tl;dv, Fireflies, Gong ou d'autres outils qui se spécialisent entièrement dans l'intelligence conversationnelle.
On a l'impression que Monday est en plein dans le mode "jeter des spaghettis au mur" en ce moment. Il suffit de regarder leur dernière fonctionnalité...
Monday Vibe : le nouvel outil de codage Vibe de Monday.com
Cela m'indique clairement une chose : Monday tente désespérément de s'adapter à un paysage technologique en pleine mutation. Qu'est-il arrivé au Monday que j'avais l'habitude d'utiliser et qui était une plateforme d'organisation et de collaboration ? Cette journée ressemble davantage à un samedi - un jour où l'on fait ce que l'on veut sans se concentrer sur quoi que ce soit.
Monday est clairement atteint de la fièvre ClickUp: il essaie de faire absolument tout pour tout le monde et ne tombe pas à plat uniquement parce qu'il s'agit d'un nom connu.
Comme beaucoup d'autres outils de collaboration qui doivent continuer à croître pour satisfaire les actionnaires, Monday est tombé dans le piège de perdre tout sens du créneau. Il essaie littéralement de tout faire, comme s'il pouvait, d'une manière ou d'une autre, obtenir le monopole de tout ce qui concerne le travail. Beaucoup le décrivent déjà comme un CRM. Il peut être utilisé comme tel, mais ce n'est certainement pas le premier descripteur qui me vient à l'esprit lorsque je pense à Monday.com.
Désormais, il peut également prendre des notes pendant vos réunions et vous permettre de créer de petites applications et des widgets pour améliorer vos flux de travail. Quelle est la prochaine étape ? Des séances de thérapie par l'IA ? Des espaces de travail métaverses ? Le rendu par calcul quantique ?
Inutile de dire que j'ai essayé de tester Monday Vibe, d'autant plus qu'il était indiqué "aucun frais ne s'applique pendant que Monday Vibe est en Alpha". Cependant, Vibe a lentement repris contact avec moi pour me dire que j'avais besoin d'un abonnement actif. Je suppose qu'il s'agit d'un abonnement payant, puisque j'utilisais mon compte Monday.
S'il avait fonctionné, j'aurais inclus le widget qu'il a construit dans cet article. Comme il n'a pas fonctionné, vous pouvez vous contenter d'une capture d'écran de l'incapacité de Monday Vibe à m'aider et réfléchir au chef-d'œuvre qui aurait pu être.
Le véritable inconvénient des outils comme Monday.com
Après une brève conversation avec Danitl;dvl'autre rédactrice freelance detl;dv), elle a expliqué cela comme suit : "Il repose trop sur les gens pour qu'ils fassent ce qu'il faut". Comparant le code de la route, elle ajoute que si tout le monde l'utilisait correctement, il serait beaucoup plus efficace, mais il y a toujours une part d'intervention humaine.
Les gens ne respectent pas toujours le code de la route et ne remplissent pas toujours le CRM correctement. Lorsque les gens sont trop semblables aux gens, peu importe le raffinement de votre plateforme, elle s'effondre.
Dani a ajouté : "Même si vous mettez en place un processus, quelqu'un fera toujours le strict minimum et il n'y aura pas de cohérence".
En fin de compte, le principal inconvénient de Monday est qu'il repose trop sur des processus humains. Même s'il était meilleur que tous ses concurrents, sa qualité dépendrait de la façon dont votre équipe l'utiliserait. C'est une autre raison pour laquelle il peut s'avérer coûteux pour les grandes équipes. L'intégration d'une entreprise nécessite des frais de formation et d'intégration qui peuvent dépasser les 30 000 dollars, en fonction de la taille de l'équipe et de ses besoins spécifiques.
Prix de Monday.com : Combien coûte Monday ?
Vous avez maintenant une meilleure idée de ce qu'est Monday et vous savez si cela vaut la peine de vous y intéresser, voyons maintenant combien cela coûte. Si vous voulez aller droit au but, vous pouvez utiliser le calculateur de prix de Monday.com ci-dessous pour sélectionner le nombre de sièges, la méthode de facturation et le plan que vous souhaitez et obtenir une estimation précise des coûts mensuels et annuels.
Calculateur de prix Monday.com
Examinons ces plans plus en détail. Monday propose quatre plans payants et un plan gratuit extrêmement limité :
- Gratuit (0 €)
- Basique (9 €)
- Standard (€12)
- Pro (€19)
- Entreprise (contacter les ventes)
Tous les prix s'entendent par utilisateur, par mois, pour une facturation annuelle. Des frais supplémentaires s'appliquent si vous optez pour une facturation mensuelle. Les prix sont valables à partir d'octobre 2025.
Plan gratuit
Le plan gratuit de Monday est prévu pour un maximum de 2 utilisateurs (sièges). Il convient généralement mieux aux individus ou aux petites équipes qui débutent et veulent essayer quelques choses.
Le plan gratuit vous permet de créer jusqu'à 3 tableaux, d'accéder à plus de 200 modèles, 8 types de colonnes, et d'accéder à tout cela depuis l'application mobile ou le navigateur web.
Les principales limitations du plan gratuit sont le manque d'intégrations et d'automatisations. Il n'y a pas non plus de capacité pour les invités ou les spectateurs, ce qui signifie que la règle des 2 utilisateurs maximum est strictement appliquée. Il y a également un nombre limité de forums et d'articles et un espace de stockage de 500 Mo à peine significatif.
Plan de base
Le plan Basic de Monday coûte 9 euros par utilisateur et par mois pour une facturation annuelle, ou 12 euros par utilisateur et par mois pour une facturation mensuelle.
Il convient mieux aux petites équipes dont le budget est serré. Avec ce plan, vous débloquerez un nombre illimité de tableaux et d'éléments, 5 Go d'espace de stockage et la possibilité d'ajouter des visualisateurs gratuits (en lecture seule). Vous aurez également la possibilité de créer des tableaux de bord (bien que vous soyez limité à 1) et de bénéficier d'une assistance prioritaire.
Ce plan manque encore d'automatisations et d'intégrations qui sont cruciales pour les grandes équipes.
Plan standard
Le plan Standard coûte 12 euros par utilisateur et par mois pour une facturation annuelle, ou 14 euros par utilisateur et par mois pour une facturation mensuelle.
C'est le plan le plus populaire de Monday, car il ajoute enfin les automatisations et les intégrations (bien que limitées à 250 actions par mois chacune). Vous débloquez également des vues supplémentaires comme Timeline, Gantt et Calendar, ainsi que la possibilité d'inviter des collaborateurs externes par le biais d'un accès invité (bien que ces derniers soient facturés à raison de 4 invités = 1 utilisateur). Les tableaux de bord s'améliorent également, vous permettant de combiner des données provenant de 5 tableaux au maximum.
C'est un bon choix pour les équipes en pleine croissance qui ont besoin d'un suivi de projet plus avancé et d'une automatisation légère. La principale limite est que les quotas d'automatisation et d'intégration peuvent s'épuiser rapidement si vous vous en servez beaucoup.
Plan pro
Le plan Pro coûte 19 euros par utilisateur et par mois lorsqu'il est facturé annuellement, ou 24 euros par utilisateur et par mois lorsqu'il est facturé mensuellement.
Ce niveau est conçu pour les équipes qui ont besoin d'un contrôle avancé du flux de travail et d'une gestion plus sérieuse des données. Vous débloquerez des tableaux et des documents privés, des colonnes avancées (comme Formule et Dépendances), le suivi du temps et des vues graphiques pour un meilleur reporting. Les possibilités d'automatisation et d'intégration augmentent considérablement (jusqu'à 25 000 actions par mois) et les tableaux de bord peuvent désormais combiner des données provenant de 10 tableaux au maximum.
Il convient parfaitement aux équipes à croissance rapide ou aux entreprises de taille moyenne, mais il ne dispose pas de la gouvernance et de la sécurité de niveau entreprise dont les grandes entreprises peuvent avoir besoin.
Plan d'entreprise
Le plan Entreprise n'a pas de prix public - vous devrez contacter l'équipe commerciale de Monday.com pour obtenir un devis adapté à votre organisation. Cependant, selon diverses sources, il était d'environ 52 $ par utilisateur et par mois, vendu par blocs de 5 sièges, au début de l'année 2025. Il convient toutefois de noter qu'un certain nombre d'utilisateurs ont signalé des hausses de prix aléatoires, parfois importantes.
Voici un fil de discussion Reddit où quelqu'un a demandé combien coûtait le plan Entreprise de lundi.
Ce plan est destiné aux grandes entreprises ayant des besoins complexes en matière de conformité ou de sécurité. Il comprend tout ce qui est inclus dans le plan Pro, plus des autorisations au niveau de l'entreprise, des rapports et analyses avancés, des automatisations et intégrations à l'échelle de l'entreprise, et des tableaux de bord qui peuvent combiner des données provenant de 50 tableaux au maximum. Vous bénéficierez également d'une assistance prioritaire, d'un accompagnement personnalisé et d'une gestion de compte dédiée.
Pour les entreprises où la sécurité, l'échelle et les rapports avancés sont essentiels, c'est le seul plan qui ait du sens. L'inconvénient est que vous êtes bloqué dans une négociation personnalisée et que le prix peut être considérablement plus élevé que celui de Pro. De plus, une fois que vous êtes engagé, Monday peut augmenter le prix et il devient difficile de partir.
Que pensent les vrais utilisateurs de Monday.com ?
Monday est utilisé par d'innombrables personnes dans le monde entier. Il dispose de milliers d'avis sur des sites tiers populaires tels que G2, TrustPilot et Capterra. J'ai parcouru ces trois sites et d'autres encore pour résumer exactement ce que les vrais utilisateurs pensent de Monday.com.
Voici ce qu'il en est :
- Monday obtient un score de 3,1/5 sur 3 353 avis sur TrustPilot.
- Il obtient 4,8/5 sur 78 avis sur ProductHunt.
- Il obtient un score de 4,6/5 sur 5,601 avis sur Capterra.
- Il obtient 4,7/5 sur 14 060 avis sur G2.
Cela lui donne un total pondéré de 4,45/5 sur 23 092 avis provenant de 4 sites d'évaluation différents. Cependant, j'ai également plongé dans les médias sociaux, en particulier Reddit, X et YouTube, pour voir s'il y avait plus de nuances à apporter sur les plateformes où les utilisateurs sont plus à l'aise.
Voyons maintenant ce que les utilisateurs aiment, ce qu'ils n'aiment pas et tout ce qu'il y a entre les deux.
Que pensent les utilisateurs quotidiens de la fonction de prise de notes par IA de Monday ?
Avant d'entrer dans le vif du sujet, je tiens à préciser que j'ai consulté les 23 092 commentaires sur la nouvelle fonction de prise de notes automatique pour voir si quelqu'un en avait parlé. Personne n'en a parlé. Seule une poignée d'évaluateurs a utilisé le mot "note" et aucun d'entre eux ne faisait référence à la nouvelle fonctionnalité de lundi.
Cela m'indique qu'il est trop récent et trop peu connu pour que l'on s'y intéresse. Comme il n'a été lancé qu'en septembre 2025, il est probable que les gens ne l'aient pas encore beaucoup utilisé. Et ceux qui l'ont essayé n'ont pas encore écrit de commentaires (ou s'ils l'ont fait, ils ne l'ont manifestement pas trouvé assez intéressant pour le mentionner).
Je n'ai pas seulement consulté ces plus de 20 000 critiques, mais j'ai également cherché sur YouTube, X et Reddit "Monday.com AI Notetaker" et j'ai été confronté à une multitude de problèmes et de grillons. Même Monday ne semble pas en avoir fait la publicité pour l'instant.
Donc, si vous cherchez une critique de Monday.com pour voir si leur fonction de prise de notes est à la hauteur de concurrents spécialisés comme tl;dv, je parierais que non. Sinon, elle serait mentionnée absolument partout ailleurs sur Internet, sauf sur leur toute petite page qui lui est consacrée.
Qu'est-ce que les utilisateurs réels apprécient le plus sur Monday.com ?
Voyons maintenant ce que les utilisateurs réels apprécient chez Monday.com.
Intégrations et support API
Si de nombreux utilisateurs ont été consternés de constater que Monday ne s'intègre pas de manière native à bon nombre de leurs autres outils de travail, ils ont été agréablement surpris que Zapier leur permette de faire la plupart des choses qu'ils souhaitaient (en tant qu'outil d'extension tiers), et que la prise en charge de l'API de Monday soit excellente.
Eyal Seagull déclare : "Nous avons porté notre gestion de l'information à un niveau supérieur" grâce à la possibilité de simplifier l'accès à toutes les informations de l'entreprise via l'API de Monday. Tristan Marsolais, quant à lui, apprécie "le fait qu'ils fournissent une API GraphQL qui rend possible pratiquement tous les cas d'utilisation".
Sur G2, John B. déclare : "Son intégration avec des outils tels que Slack et Google Drive est un énorme avantage pour que tout reste connecté." Andry R. va dans le même sens : " La facilité d'intégration avec des tiers, comme les API et des outils tels que Zapier, nous permet d'améliorer les automatismes existants. "
Cependant, Leia K., bien qu'elle ait attribué une note de 5/5 à Monday.com, suggère que les intégrations sont l'une des faiblesses de Monday.
Elle est entrée dans les détails, expliquant que la plateforme est "incroyablement facile à utiliser" et que "l'interface est visuellement propre", mais elle a également souligné de nombreux défauts. Elle indique notamment que les temps de chargement sont lents, qu'il faut souvent travailler manuellement après des mises à jour massives et que la bibliothèque d'intégration a besoin d'être "affinée". Elle fait l'éloge de l'intégration Slack, mais suggère que la connexion Microsoft Teams est faible en comparaison.
Collaboration
Mariluz S. dit que ce qu'elle aime le plus sur Monday.com, c'est "la possibilité de le personnaliser". Elle ajoute que cela "facilite grandement la collaboration avec les collègues".
Alfred M. suggère que "c'estun outil visuellement intuitif, qui permet de voir en un coup d'œil l'état des projets, les échéances et les responsabilités de chacun". Il en souligne toutefois les inconvénients : la courbe d'apprentissage est abrupte et le logiciel peut sembler "écrasant au début".
Sur ProductHunt, Hyeonmin Shin déclare : "Monday.com révolutionne la collaboration grâce à son interface conviviale et à ses puissantes fonctionnalités de gestion de projet."
Un article de Forbes sur Monday.com suggère également que les outils de collaboration en temps réel sont l'une des caractéristiques les plus fortes de Monday, en l'incluant dans sa liste des trois avantages de l'outil. Mais après avoir fait défiler cette section, il apparaît que l'auteur semble favoriser les concurrents de Monday dans la plupart des aspects de la collaboration, en particulier ClickUp, Notion et Zoho. Il termine par : "Je suis tout de même heureux que Monday.com offre des outils de collaboration en temps réel pour le travail à remote ; ils permettent aux équipes d'accomplir des tâches ensemble, mais il y a place à l'amélioration.
Notifications
Fonctionnalité apparemment subtile, les notifications permettent à des flux de travail complexes concernant des organisations entières de se dérouler de manière organique. Par exemple, ce n'est que lorsqu'un rédacteur a terminé un article qu'un éditeur peut se mettre au travail. Ils seront avertis par le système du lundi afin de savoir quand ils pourront commencer.
Un Redditor, U/SpecialistTale7438, a déclaré ce qui suit: "
Le système de notification de Monday est l'un des meilleurs que j'ai utilisés. Lorsque quelqu'un termine une tâche, le système de notification se déclenche automatiquement et indique à la personne suivante dans le processus qu'elle peut commencer son travail. J'adore ce système".
Malheureusement pour Monday.com, les commentateurs de ce billet n'étaient pas de grands fans.
Il en va de même pour la plupart des articles publiés sur Reddit : les utilisateurs ont toujours tendance à critiquer le fait que l'entreprise semble rincer ses utilisateurs en les forçant à effectuer une mise à niveau et en augmentant ensuite constamment les prix.
Pour revenir au positif, Dyrlene B. apprécie le fait qu'elle reçoive toujours des notifications instantanées "pour que rien ne lui échappe". Nico est du même avis: "L'automatisation des tâches répétitives telles que les notifications, les rappels et les changements de statut nous a fait gagner beaucoup de temps."
Qu'est-ce que les utilisateurs réels détestent dans Monday.com ?
Jetons un coup d'œil sur ce que les utilisateurs ont le plus détesté dans la journée de lundi.
Facturation
Tout d'abord, il y a la facturation. Monday propose un niveau d'abonnement assez unique dans la mesure où vous devez acheter pour 5 personnes. Vous n'en avez pas besoin pour 5 personnes ? Pas de chance, mon pote.
Cela s'applique en particulier à la manière dont vous ajoutez des utilisateurs supplémentaires par la suite. Si vous êtes une équipe de 5 personnes et que vous avez besoin d'un utilisateur supplémentaire, vous devrez payer pour 10 sièges. J'ai failli ne pas y croire, mais c'est même visible sur la page de tarification.
Si cela n'est pas assez choquant, il semble que Monday applique strictement cette règle, même pour les équipes qui passent de 5 à 6 personnes. C'est ridicule.
Erik Schvarcz a commenté la semaine dernière (25 septembre 2025), en disant : "Lorsque nous avions 5 utilisateurs et que nous en avons ajouté un 6ème, nous avons été facturés à partir de 10 (120 $ par mois). Entreprise dégoûtante, je la quitte tout de suite".
Il est difficile de lui en vouloir. J'éprouverais également une certaine colère si Monday essayait de me facturer 4 sièges inutilisés. Surtout si je dirige une petite entreprise où ce type de démarche double littéralement le coût mensuel pour un seul siège supplémentaire.
De nombreux autres avis sur TrustPilot donnent une mauvaise note à Monday.com pour la même raison. Jetez un coup d'œil à l '"avis honnête" d'Aviv Blumstein sur sa relation amour/haine avec Monday.com.
Il a fini par lui attribuer une note de 3/5, affirmant que "nous aimons le produit, mais nous nous sentons piégés par le modèle de tarification". Il suggère que "les augmentations de prix semblent déconnectées de la valeur fournie, et l'objectif semble être passé de la création de valeur à l'exploitation des clients existants".
L'utilisateur Alexander Fielding a découvert que Monday avait facturé à tort un excédent de 8 500 dollars à son équipe. Il était censé payer 179 dollars par mois et, en l'espace de huit mois, l'entreprise lui a facturé un montant extraordinairement élevé.
Il a dit qu'il avait fallu beaucoup de temps pour obtenir les remboursements, mais qu'ils avaient fini par le faire et que le lundi, ils avaient également offert deux mois gratuits pour le stress. Cependant, un simple coup d'œil sur les avis de facturation montre qu'il ne s'agit absolument pas d'une erreur ponctuelle. D'innombrables utilisateurs signalent avoir été surfacturés, avoir été dans l'impossibilité d'annuler, ou avoir eu recours à des pratiques de facturation douteuses. Rien que cela, c'est un signal d'alarme suffisant pour que j'évite de leur donner mes coordonnées financières.
Vous pourriez continuer à lire des échecs de facturation pendant des jours, mais pour vous laisser avec un dernier, Nancy qualifie les pratiques de facturation de Monday de "prédatrices".
Elle n'a obtenu qu'une seule étoile et a déclaré : "Ils augmentent automatiquement votre facturation si vous dépassez le nombre de places, mais lorsque vous diminuez le nombre de places, ils ne savent soudainement pas comment automatiser cette partie". Elle ajoute que l'agent du service clientèle avec lequel elle s'est entretenue a tenté de justifier ses pratiques plutôt que de la rembourser. Elle résume la situation en disant : "Allez voir ailleurs et économisez votre argent".
Service clientèle
Au début de l'année, Jason Treeby s' en est également pris à Monday.com. Il lui a attribué deux étoiles sur TrustPilot en raison de la médiocrité de l'assistance à la clientèle. Il a commencé par dire que "Monday est un concept brillant" mais a fini par dire que "cela prend beaucoup trop de temps et d'efforts pour régler les intégrations et les modèles sont trop basiques pour avoir un impact".
Enfin, il exprime sa frustration à l'égard du service clientèle, affirmant qu'il a essayé à plusieurs reprises de passer à la version Enterprise, mais qu'il a été déçu parce qu'on ne l'a pas rappelé. Il a également "passé 40 heures à construire des intégrations et a eu besoin d'une assistance technique à de nombreuses reprises, et le manque d'aide a été très frustrant".
Pour sa défense, Monday a répondu à sa critique (ce qui n'a pas été le cas pour beaucoup d'autres), lui demandant de contacter les médias sociaux pour organiser un appel, lui assurant qu'ils étaient désolés et qu'ils étaient là. Il semble que ce soit trop peu et trop tard pour l'équipe du lundi.
Sur ProductHunt, où les avis ont tendance à être plus professionnels et positifs, ils n'échappent pas aux critiques sur le service client.
Il ne peut y avoir de pire service client que celui de notre prochain utilisateur. Sur Reddit, bluegravity5 conseille d'"éviter ce logiciel à tout prix". C'est une véritable histoire d'horreur : Monday.com a failli ruiner son entreprise.
Il s'agit d'une longue discussion, alors n'hésitez pas à y revenir pour obtenir les détails les plus croustillants, mais j'aborderai ici les points les plus importants. Tout d'abord, son entreprise a dépensé environ 20 000 dollars pour mettre en place Monday et l'adapter à ses besoins. Il précise qu'il ne s'agissait pas d'un fournisseur "bon marché" et que le devis le moins cher qu'il a reçu de six entreprises s'élevait à 14 000 dollars.
La mise en place était censée prendre 2 mois, mais elle a fini par en prendre 6. C'est une autre chose que j'ai entendue à plusieurs reprises dans tous ces commentaires. Attendez-vous à ce que la mise en place soit plus longue que ce qu'ils prétendent. Il insiste également sur le fait qu'ils ont fait appel à un consultant expert et qu'il a été confirmé qu'aucun des problèmes n'était dû à une erreur de l'utilisateur. Voici ce qu'il dit :
En bref, il y avait une sorte de bogue logiciel dans le fonctionnement de Monday. Habituellement, il fonctionne comme une série de feuilles de calcul interconnectées, mais pour cet utilisateur, les liens semblaient se rompre sans cesse et personne ne savait pourquoi. Ce qui a décuplé la situation, c'est qu'il a demandé l'aide du service clientèle de Monday, qui lui a conseillé d'effacer la connexion et de recommencer. Il leur a expressément demandé de confirmer que c'était bien le cas à 100 %, car cela signifierait 8 heures ou plus de re-connexion manuelle par la suite. Le service clientèle a répondu par l'affirmative, mais après avoir perdu du temps à tout réinstaller, le problème a persisté.
Mais ce n'est pas fini. Le service clientèle l'a transféré à un autre collègue qui, "sans blague", lui a demandé de faire la même chose. Il a perdu patience, a demandé au membre du service clientèle de lire la chaîne d'e-mails précédente à laquelle il avait accès, pour découvrir qu'il avait apparemment des problèmes techniques et qu'il ne pouvait pas se mettre au courant du problème qu'il était censé résoudre.
On lui a dit qu'on le rappellerait et, une semaine plus tard, on lui a finalement répondu. Vous devinez ce qu'ils ont dit ? Effacez la connexion et recommencez, "le même conseil qui n'a pas fonctionné et qui m'a fait transférer à cette personne en premier lieu".
Le premier commentaire du fil de discussion résume parfaitement l'attitude des gens à l'égard du lundi : "Lorsque vous donnez à votre entreprise le nom du pire jour de la semaine, les gens détestent forcément votre logiciel.
Sur Capterra, la haine du service client du lundi se poursuit. Un utilisateur anonyme l'exprime clairement : "Le service client ne pourrait pas être pire". Sur TrustPilot, on retrouve le même sentiment :
- "Le pire support client jamais vu !"
- "Restez à l'écart. Horrible service à la clientèle".
- "Ne pas utiliser pour des solutions d'entreprise. L'expérience en matière de succès client est scandaleusement mauvaise."
Expérience des utilisateurs
De nombreux utilisateurs sont mécontents non seulement des pratiques de facturation et de l'assistance à la clientèle, mais aussi du produit lui-même. Par exemple, un client britannique sur TrustPilot lui a attribué une note de 1/5 et a déclaré : "Buggy, broken, and a complete waste of time" (bogué, cassé et une complète perte de temps).
Sur G2, Raffaela l'a bien noté (4,5/5), mais a déclaré : "Lorsque j'ai des tâches qui doivent être effectuées à des jours précis, comme le lundi, le mercredi et le vendredi, il est difficile de les configurer pour qu'elles s'affichent correctement. Les tâches s'affichent de manière linéaire ou ne correspondent pas aux jours exacts où je vais travailler." Il s'agit de l'une des caractéristiques fondamentales de Monday, alors si l'organisation de base n'est pas correcte, je commence à ne plus lui faire confiance pour le reste.
Comme l'a dit Dani, l'un des grands problèmes que rencontrent certaines équipes est d'essayer d'amener leurs équipes à l'utiliser et à le mettre en œuvre. Si l'interface utilisateur n'est pas intuitive, les gens ne se sentiront pas à l'aise. Matt B., par exemple, a déclaré : "Nous avons testé l'essai gratuit et, dans l'ensemble, nous avons eu du mal à convaincre l'équipe de le mettre en œuvre et de l'utiliser."
Verdict : Monday.com en vaut-il vraiment la peine ?
L'avantage des commentaires du lundi, c'est qu'ils sont si nombreux qu'il est possible d'en trouver pour presque tous les cas de figure. Bien sûr, les avantages et les inconvénients que j'ai soulignés plus haut font que beaucoup de gens disent la même chose. J'ai volontairement essayé de choisir les points positifs et négatifs les plus courants, mais cela ne veut pas dire que parce qu'un grand nombre de personnes l'ont trouvé difficile à utiliser, tout le monde le fera. De même, ce n'est pas parce que beaucoup de gens aiment les fonctions de collaboration que tout le monde les aimera.
Les gens ont des attentes différentes en matière de qualité, et les avis sont subjectifs par nature. Dans l'ensemble, Monday obtient d'excellents résultats, mais il y a plus d'une histoire d'horreur qui vous fait réfléchir à deux fois si vous voulez ce genre de stress, en particulier en ce qui concerne la facturation et le service à la clientèle.
Dans l'ensemble, Monday.com est une application de gestion du travail solide pour les freelances et les petites équipes qui ont besoin de tableaux de tâches visuels et d'automatisations légères. Mais si vous souhaitez une application à l'échelle de l'entreprise, une fonctionnalité CRM ou une intelligence de réunion, attendez-vous à des coûts plus élevés, à des problèmes d'intégration et à un écosystème de modules complémentaires qui n'a pas encore rattrapé son retard (en particulier en ce qui concerne la prise de notes assistée par l'IA). Les outils spécialisés surpassent Monday et continueront probablement à le faire, car sa portée est trop large.
En fin de compte, la meilleure chose que vous puissiez faire est d'essayer le plan gratuit (ou l'essai Pro) par vous-même. Cependant, il semble qu'Asana, Notion, Trello, ClickUp, Zoho et d'autres aient été fréquemment cités comme des alternatives plus abordables, plus efficaces et plus collaboratives à Monday. Personnellement, je commencerais par l'une d'entre elles. Ou si vous recherchez l'intelligence des réunions, dirigez-vous directement vers tl;dv.
FAQ à propos de Monday.com
À quoi sert Monday.com ?
Monday.com est un système d'exploitation de travail (Work OS) qui permet aux équipes de gérer les projets, les tâches, le CRM, les opérations et les flux de travail en un seul endroit. Il s'agit d'un tableau de bord visuel qui permet de planifier, d'attribuer et de suivre le travail dans tous les services.
Monday.com est-il gratuit ?
Monday.com propose un plan gratuit pour un maximum de 2 utilisateurs, avec des tableaux de base, des modèles et un accès mobile/web. Cependant, il est communément admis que ce plan est extrêmement limité.
Pour des équipes plus importantes ou des fonctionnalités avancées comme les automatismes, les intégrations et les tableaux de bord, vous aurez besoin d'une formule payante.
Combien coûte Monday.com ?
Les prix dépendent du nombre de "sièges" (utilisateurs) que vous payez et du plan que vous choisissez (Basic, Standard, Pro ou Enterprise). Les coûts commencent à environ 9 à 12 dollars par poste et par mois, sur la base d'une facturation annuelle, et les tarifs d'entreprise nécessitent généralement un devis personnalisé.
Notez également que pour les plans payants, vous devez commencer avec un minimum de 3 sièges et pour ajouter des sièges supplémentaires, vous devez le faire par lots de 5.
Monday.com dispose-t-il d'un système de prise de notes automatique pour les réunions ?
Oui, Monday a récemment introduit une IA de prise de notes dans le cadre de son assistant IA. Mais il s'agit encore d'un stade précoce par rapport à des outils dédiés comme tl;dv ou Fireflies, qui se concentrent entièrement sur la transcription et l'analyse des réunions.
Monday.com est-il bon pour les freelances ?
Il peut l'être. La version gratuite fonctionne bien pour les utilisateurs solitaires ou les très petites équipes. Cependant, les freelances qui ont principalement besoin de notes d'appels de clients ou de transcriptions de réunions peuvent être mieux lotis avec des outils conçus pour l'intelligence des réunions.
Monday.com est-il adapté aux grandes entreprises ?
Il peut être puissant, mais il n'est pas prêt à l'emploi. Les entreprises sont souvent confrontées à des coûts élevés, à un nombre minimum de sièges obligatoires et à des besoins d'intégration. Si vous disposez du budget et de champions internes, l'évolution est bonne. Dans le cas contraire, l'adoption risque d'être difficile.
Il existe également de nombreuses histoires d'horreur concernant des retards de mise en place (plusieurs mois) et de nombreux autres problèmes qui peuvent avoir des répercussions sur l'ensemble de votre entreprise.
Quelle est la différence entre Monday Work Management, Monday CRM et Monday Dev ?
Il s'agit de différents "produits" au sein de Monday.com :
Gestion du travail → gestion des projets/tâches au sein des équipes.
CRM → pipelines, relations avec les clients et suivi des ventes.
Dev → flux de travail pour les produits et le développement.
Ils fonctionnent tous sur la même plate-forme de base, mais avec des modèles prédéfinis pour différents cas d'utilisation.
Monday.com est-il meilleur qu'Asana ou Trello ?
Cela dépend de vos besoins. Monday est plus personnalisable et évolutif, avec des tableaux de bord et des automatismes avancés. Asana est souvent considéré comme plus simple pour la gestion des tâches (et plus abordable), tandis que Trello brille par la légèreté de ses tableaux Kanban visuels.
Monday.com peut-il remplacer Slack ou Microsoft Teams?
Pas vraiment. Monday peut centraliser les projets et les tâches, mais ce n'est pas une plateforme de chat ou de messagerie. La plupart des équipes intègrent encore Monday à Slack ou Teams pour une communication en temps réel.
Monday.com s'intègre-t-il à Zoom, Google Workspace ou Microsoft 365 ?
Oui. Monday compte plus de 200 intégrations, dont Zoom, Gmail, Google Drive, Outlook et Microsoft Teams. Vous pouvez connecter des calendriers, des fichiers et même déclencher des automatismes entre les outils. Il se connecte également à Zapier afin que vous puissiez établir des connexions avec des outils par ce biais s'il n'existe pas de lien direct.
