tl;dv vs Read.ai - lequel de ces deux outils basés sur l'IA est le meilleur pour vous et votre entreprise ?
Vous arrive-t-il d'être submergé par le volume d'informations lors des réunions ? Il est universellement admis que les réunions sont souvent une perte de temps. Ce fait a été réaffirmé par une étude récente de Microsoft, qui a révélé que 57 % de notre journée de travail est consacrée à la communication, ce qui ne laisse que 43 % à la création.
Les deux principales plateformes de prise de notes par IA conçues pour remédier à l'inefficacité des réunions sont : tl;dv et Read.ai. Ces plateformes offrent des fonctionnalités robustes pour la gestion des réunions, des transcriptions précises et des suivis exploitables, ce qui est crucial pour toute personne cherchant à optimiser son temps et à se concentrer sur ce qui compte vraiment dans son entreprise.
Dans ce guide pratique, nous nous pencherons sur les différentes caractéristiques et capacités de chaque plateforme, en comparant tl;dv, un outil basé dans l'UE, et Read.ai, basé aux États-Unis. Nous explorerons les caractéristiques uniques de chaque outil, leurs points forts et les domaines dans lesquels ils peuvent être insuffisants.
Préparez-vous à découvrir comment ces outils s'intègrent à votre configuration technologique existante, améliorent l'expérience utilisateur, respectent les normes de sécurité, et bien plus encore. Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir pour prendre une décision éclairée quant à l'outil de prise de notes par IA qui répondra le mieux aux besoins de votre entreprise.
en résumé
| tl;dv | Lire.ai | |
|---|---|---|
| Transcription | 20 🟢 | 14 |
| Enregistrement | 16 🟢 | 14 |
| Intelligence conversationnelle | 14 | 15 🟢 |
| Automatisation et intégrations | 9 🟢 | 7 |
| Prise de notes | 12 🟢 | 6 |
| Sécurité | 19 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 🟢 | 0 |
| Administrateur | 8 🟢 | 4 |
| Organisationnel | 12 🟢 | 10 |
| Soutien | 4 🟢 | 2 |
| Revenue Intelligence | 0 | 0 |
| Autres | 8 🟢 | 5 |
| Total | 130 🟢 | 86 |
Dans cette comparaison directe entre tl;dv et Read.ai, tl;dv apparaît comme l'assistant de réunion IA le plus polyvalent.
Il est plus adapté aux équipes de vente des PME, tout en conservant un large attrait pour les différents départements tels que les produits, la réussite des clients et l'ingénierie. Il se distingue par son support multilingue, ses capacités de prise de notes associées à des fonctions de coaching, ses mesures de sécurité et ses fonctionnalités organisationnelles étendues.
D'autre part, Read.ai est conçu pour améliorer l'efficacité opérationnelle et est essentiel pour les personnes qui organisent des réunions. Bien qu'il puisse être utilisé dans le cadre d'un espace de travail plus large, de nombreuses fonctions d'administration sont verrouillées dans le plan Entreprise, et la propriété est conservée par l'organisateur de la réunion plutôt que par les dérogations administratives.
Cependant, alors que tl;dv surpasse régulièrement Read.ai dans la plupart des catégories, certains affirment que Read.ai peut avoir un avantage dans l'intelligence conversationnelle, principalement en raison de ses capacités d'analyse des sentiments. Cependant, la conformité de cette fonctionnalité avec les réglementations de l'UE fait l'objet d'un examen minutieux, de sorte que bien qu'il soit marqué comme une augmentation en prenant cette section particulière comme une victoire, cela est subjectif.
Cette analyse approfondie met en évidence le fait que tl;dv est le meilleur choix pour les entreprises à la recherche d'un assistant de réunion IA complet et adaptatif.
tl;dv vs Read.ai : 12 facteurs à prendre en compte pour choisir la meilleure IA de prise de notes
Quel est notre classement ?- Nous attribuons deux points à une plate-forme lorsqu'elle l'emporte clairement ou lorsque l'autre plate-forme répond à la même capacité.
- Nous accordons 1 point lorsque la capacité est présente, mais ce n'est pas une victoire.
- Nous attribuons 0 point lorsque la capacité n'est pas présente.
Capacités de transcription
| tl;dv (20) | Read.ai (14) | |
|---|---|---|
| Transcriptions incluses | 🟢 Illimité | 🟠 Limité à 5 sur la place gratuite |
| Transcriptions en temps réel | 🔴 | 🔴 |
| Langues prises en charge | 🟢 +40 | 🟠 7 |
| Dialectes pris en charge | 🟢 | 🔴 |
| Suppression des mots de remplissage | 🔴 soon | 🔴 No, but it does track this |
| Reconnaissance des orateurs | 🟢 | 🟢 |
| Noms des orateurs | 🟢 | 🔴 Ils doivent être ajoutés rétrospectivement |
| Transcrire les téléchargements vidéo/audio | 🟢 Plafonné à 3 enregistrements par mois sur le plan gratuit | 🟠 Uniquement pour les services payants et plafonnés en fonction du niveau de l'échelon ou par l'achat de crédits |
| Exporter des transcriptions | 🟢 | 🟢 |
| Extraits de la transcription | 🟢 | 🟢 |
| Vocabulaire personnalisé | 🔴 soon | 🟠 Mais uniquement sur les comptes payants et limité à 100 mots |
| Recherche de transcription intégrale | 🟢 | 🟢 |
| Editer la transcription | 🟢 | 🟢 |
Langues prises en charge
Read.ai est extrêmement limité par rapport à tl;dv en ce qui concerne les langues. Bien que le logiciel prenne en charge 7 langues (dont l'anglais), les appels vidéo et la transcription, il est limité dans d'autres domaines. L'outil peut scanner et lire des courriels, mais il ne le fait qu'en anglais et en espagnol. De même, la page "Pour vous" n'est disponible qu'en anglais ou en espagnol.
tl;dv permet toutefois la traduction dans plus de 40 langues. Dans un monde globalisé, tl;dv est le meilleur choix pour fournir des services de transcription complets.
Dialectes pris en charge
tl;dvLa prise en charge des dialectes permet d'améliorer encore les capacités linguistiques impressionnantes du logiciel. Cela permet aux utilisateurs de langues et de dialectes différents de bénéficier d'une précision et d'une accessibilité accrues. Cela permet de s'assurer que les accents régionaux, qui sont nombreux, sont capturés et traduits avec précision. Il ne s'agit pas d'une fonctionnalité de Read.ai qui pourrait limiter le nombre d'utilisateurs capables d'en tirer le meilleur parti - même si votre équipe est basée dans le même pays,
Suppression des mots de remplissage
Ni tl;dv ni Read.ai n'offrent la suppression des mots de remplissage pour le moment. Read.ai suit ces mots dans le cadre de ses mesures, mais il s'agit davantage d'un point de données. tl;dv l'ajoute actuellement à ses services de transcription. Cette fonctionnalité à venir permettra de produire des transcriptions plus propres et plus concises en éliminant les mots et les phrases inutiles, ce qui constituera un futur facteur de différenciation entre les deux outils.
Transcrire les téléchargements vidéo/audio
Les deux plateformes permettent la transcription à partir de fichiers audio/vidéo téléchargés. Cependant, Read.ai ne le permet que dans le cadre d'un plan de niveau supérieur, à partir de 100 minutes par mois dans le cadre de son offre de base payante. Des minutes supplémentaires peuvent être achetées pour environ 20 $ par 500 minutes, plus la taxe de vente locale.
Vocabulaire personnalisé
Actuellement, Read.ai prend en charge le vocabulaire personnalisé, mais uniquement pour les niveaux de paiement les plus élevés et est limité à 100 mots. Sur tl;dv, la possibilité d'incorporer un vocabulaire personnalisé dans les transcriptions est une fonctionnalité à venir pour tl;dv, visant à améliorer la précision pour les exigences linguistiques techniques ou spécifiques à l'industrie.
Capacités d'enregistrement
| tl;dv (16) | Read.ai (14) | |
|---|---|---|
| Plates-formes vidéo | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex, Slack |
| Stockage | 🟢 Illimité | 🟢 Illimité |
| Enregistrements vidéo | 🟢 | 🟢 |
| Réunions simultanées | 🟢 Illimité | 🔴 |
| Télécharger les enregistrements | 🟢 | 🟢 |
| Capturer les diapositives | 🟢 | 🔴 |
| Visualisation des analyses | 🟢 | 🔴 |
| Calendrier intégré | 🔴 | 🔴 |
| Enregistrement Édition | 🔴 | 🟢 |
| Enrouleurs | 🟢 | 🟢 |
Plates-formes vidéo
tl;dv offre des fonctionnalités pour les réunions sur Zoom, MS Teams et Google Meet, ce que propose également Read.ai. Cependant, Read.ai offre également des fonctionnalités pour Webex et propose un lien pour Slack.
Une autre chose à noter est que, si vous optez pour la version gratuite ou Pro de Read.ai, vous ne pourrez pas visionner la vidéo de la réunion. Vous aurez accès aux transcriptions et aux points d'action, mais pas à la vidéo elle-même.
Réunions simultanées
Si vous avez besoin d'organiser des réunions simultanées, tl;dv le permet sur toutes les plates-formes de réunion qu'il prend en charge. Il est donc particulièrement adapté aux grandes organisations ou aux équipes dont le programme de réunions est chargé. Rien n'échappe à la règle, quelle que soit la nature de la réunion en cours. Read.ai n'offre pas cette fonctionnalité d'après ce que nous avons pu constater. Cela est probablement dû au fait que l'outil est directement lié au compte d'un individu. Cela signifie que si vous pouvez envoyer le robot à une réunion à laquelle vous n'assistez pas, il n'est pas certain que vous puissiez également enregistrer la réunion à laquelle vous participez.Calendrier intégré
Si tl;dv fonctionne avec votre calendrier, Read y est totalement intégré au point de pouvoir vous recommander des rendez-vous, etc. Il peut également regrouper plusieurs calendriers de Microsoft, Google et d'autres plateformes. Capturer les diapositives tl;dv offre la possibilité de capturer des diapositives pendant les réunions, en incorporant des aides visuelles et des présentations dans les enregistrements pour une capture plus complète de la réunion. Cette fonction est inestimable dans les environnements éducatifs et collaboratifs où les diapositives jouent un rôle central dans les discussions. En revanche, Read.ai ne dispose pas de cette fonction, ce qui peut entraîner l'omission d'éléments visuels importants dans les enregistrements de réunions.Visualisation des analyses
Les analyses de visionnage sont disponibles sur tl;dv, offrant des informations sur la manière dont les utilisateurs s'engagent dans les enregistrements. Cela signifie qu'après une réunion, lorsqu'un enregistrement est visionné, vous pouvez voir quand cela s'est produit et qui l'a visionné. Cette fonction est particulièrement utile pour les ventes, car elle indique que si un prospect visionne l'enregistrement ou le partage avec d'autres, c'est qu'il y a un intérêt et qu'il vaut la peine de le suivre. D'après les recherches effectuées, il ne semble pas que Read.ai propose des analyses de visionnage sur ses réunions elles-mêmes. Sans analyse de visualisation, vous manquez potentiellement des données qui pourraient être considérées comme utiles dans certains contextes tels que les ventes, limitant ainsi la capacité à évaluer les suivis, ou si les sujets et le contenu de la réunion ont été jugés "utiles" et qu'ils sont revisités.Capacités d'intelligence conversationnelle
| tl;dv (14) | Read.ai (15) | |
|---|---|---|
| Réunion unique AI Insights | 🟢 | 🟢 |
| Multi Meeting AI Insights (en anglais) | 🟢 | 🟠 |
| Suivi des mots-clés | 🟢 | 🟢 |
| Analyse des sentiments | 🔴 Non, conformément à la loi européenne sur l'IA | 🟢 |
| Détection des thèmes clés | 🟢 | 🟢 |
| Analyse de la parole | 🟢 | 🟢 |
| Détection de l'action | 🟢 | 🟢 |
| Détection des questions | 🟢 | 🟢 |
Réunion unique AI Insights
Les deux outils offrent des informations d'IA pour les réunions individuelles dans tous leurs plans, offrant aux utilisateurs des analyses précieuses et des informations exploitables à partir de n'importe quelle réunion individuelle disponible dans la bibliothèque de réunions. L'analyse est légèrement différente pour les deux outils, tl;dv étant principalement basé sur le contenu des réunions, plutôt que sur le contexte. Le niveau supplémentaire d'analyse des sentiments et de notation des conversations de Read.ai couvre des éléments tels que le "charisme", la "partialité" et des éléments tels que le langage non inclusif.
Read.ai offre également des informations d'une manière plus présomptive. Alors que tl;dv vous permet de poser des questions et fournit un résumé des points clés, Read.ai fait davantage de généralisations. Nous avons également constaté que certains éléments étaient parfois marqués comme des réactions "négatives" dans les conversations, ce qui n'était pas le cas.
Multi Meeting AI Insights (en anglais)
tl;dv se distingue en offrant des informations d'IA sur plusieurs réunions, ce qui permet aux organisations de suivre les tendances, de recueillir des informations au fil du temps et de prendre des décisions éclairées sur la base d'une analyse complète des données.
Il s'agit d'une fonction précieuse non seulement pour les personnes qui souhaitent compiler les sujets abordés, les mesures à prendre et les enseignements tirés de plusieurs réunions en même temps, mais aussi pour les responsables qui souhaitent avoir un aperçu occasionnel de la manière dont les clients les plus importants sont gérés.
Read.ai propose également ce qu'il appelle la découverte automatique de sujets. Il surveille toutes vos réunions, vos réactions, vos actions et vos sentiments et crée une sorte de "page pour vous", à l'instar des médias sociaux, sur les sujets qui semblent les plus importants pour vous dans le cadre de nombreuses réunions.
Bien qu'il s'agisse d'une fonction intéressante, qui permet d'identifier les passions, les projets clés et les sentiments de l'orateur, elle risque de filtrer les éléments moins bons. On a l'impression que cela pourrait conduire à une pasteurisation de l'ensemble des réunions en raison de la partialité de l'algorithme de l'outil. Contrairement à d'autres solutions, il ne permet pas non plus aux utilisateurs de sélectionner des réunions et de les interroger.
Analyse des sentiments
Read.ai dispose notamment d'une fonction d'analyse des sentiments. Celle-ci utilise l'apprentissage automatique, les indices visuels et verbaux pour évaluer les sentiments de l'orateur et des autres membres de l'appel afin de déterminer des éléments tels que la partialité et l'engagement.
Cette possibilité n'est pas offerte par tl;dv en raison de la loi européenne sur l'IA, qui a classé certaines applications de l'IA, y compris certains éléments de l'analyse des sentiments, comme étant "à haut risque". Cela signifie qu'elles peuvent avoir un impact sur les droits fondamentaux et la vie privée des utilisateurs, et qu'elles peuvent être affectées par des préjugés et des évaluations injustes.
Il est très important de garder cela à l'esprit si votre entreprise travaille dans le monde entier, car des éléments tels que la communication non verbale, le ton de la voix et d'autres nuances peuvent être influencés par la culture. Cela peut signifier que certaines choses peuvent être considérées comme "négatives" alors que ce n'est pas le cas, et vice versa.
Détection des actions et des questions
Les réunions sont généralement le lieu où les plans d'action et les feuilles de route sont convenus et finalisés. Ceux-ci sont pris en compte à la fois par tl;dv et Read.ai. L'IA intelligente note les questions posées pour les créer en tant que points forts, et identifie également ce qui doit être fait et par qui à l'issue de la réunion. Ces informations sont ensuite envoyées par la plateforme sous la forme d'un courrier électronique, prêt pour que chaque membre de l'équipe prenne les mesures qui s'imposent.
Capacités d'automatisation et d'intégration
| tl;dv (9) | Read.ai (7) | |
|---|---|---|
| Intégrations CRM | 🟠 dans le plan Pro | 🟠 Dans le cadre d'un plan payant utilisant des webhooks |
| Intégrations d'emails | 🟢 | 🟢 |
| Intégrations Zapier | 🟢 dans le plan Pro | 🟢 en régime indemnisé |
| Courriel de synthèse après la réunion | 🟢 | 🟢 |
| Rapports de programmation | 🟢 | 🔴 |
Intégrations CRM
Les intégrations CRM sont disponibles sur tl;dv pour les utilisateurs souscrivant au plan Pro, permettant un flux de données transparent entre les outils de gestion des réunions et les outils de gestion de la relation client.
Read.ai offre des capacités d'intégration CRM grâce à l'utilisation de webhooks sur ses plans payants. C'est une bonne chose pour une offre plus personnalisée, mais cela nécessite des coûts et une configuration supplémentaires.
Rapports programmés
tl;dv offre une fonction de rapports planifiés qui peuvent être configurés et personnalisés en fonction de l'individu, du département et d'une série de déclencheurs. Ces rapports peuvent être établis en fonction d'un facteur chronologique (quotidien) ou en mettant en évidence un mot clé ou une phrase spécifique qui envoie un rapport automatique. Cela signifie que, par exemple, le responsable d'un service commercial peut créer un rapport sur le nom d'un concurrent qui sera automatiquement généré. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour identifier la manière dont les objections sont gérées, ou même quels sont les concurrents les plus fréquemment mentionnés à des fins de prévision.
Read.ai n'a pas cette capacité, et bien que des rapports puissent être générés, ils sont davantage liés à des réunions spécifiques. Cela signifie que si les utilisateurs individuels peuvent consulter leur page "Pour vous", cela peut être plus orienté vers les besoins et les préférences de cette personne que vers ce qu'elle a besoin de savoir.
Capacités de prise de notes
| tl;dv (12) | Read.ai (6) | |
|---|---|---|
| Notes AI | 🟢 | 🟢 |
| Notes manuelles pendant les appels | 🟢 a besoin d'une application | 🟢 a besoin d'une application |
| Marquer des personnes dans les notes | 🟢 | 🔴 |
| Attribuer des tâches | 🔴 | 🔴 |
| Tags AI / Signets | 🟢 | 🟢 |
| Commentaires | 🟢 | 🔴 |
Notes AI
L'un des véritables avantages de tl;dvest qu'il permet aux utilisateurs de personnaliser le type de notes qu'ils reçoivent après chaque réunion. Vous pouvez créer des "étiquettes AI" et détailler chaque sujet pour lequel vous souhaitez que l'IA segmente votre réunion.
Read.ai, en revanche, se concentre sur l'automatisation de la génération de résumés de réunion, de transcriptions et d'éléments exploitables, sans possibilité explicite de personnaliser la segmentation des notes à l'aide d'étiquettes définies par l'utilisateur.
Étiqueter des personnes dans les notes
tl;dv permet aux utilisateurs de marquer des personnes dans les notes, une fonctionnalité qui améliore la collaboration en reliant les points de discussion directement aux membres de l'équipe. Cette fonctionnalité facilite le suivi et la responsabilisation au sein des équipes.
Bien que vous puissiez étiqueter l'orateur après la fin de la réunion, la fonctionnalité d'étiquetage automatique des personnes dans les notes ne semble pas être une fonctionnalité offerte par Read.ai.
Assigner des tâches
Read.ai a la capacité de créer des actions et utilise même l'IA pour créer des messages-guides pour les requêtes et les questions. Cependant, sa fonctionnalité ne semble pas permettre d'assigner des tâches à des personnes, qu'elles soient présentes ou non dans les réunions.
Commentaires
La possibilité d'ajouter des commentaires sur les notes ou les transcriptions est disponible sur tl;dv, ce qui améliore encore ses fonctions de collaboration en permettant aux membres de l'équipe de discuter et de clarifier les résultats de la réunion au sein de la plateforme.
Read.ai permet aux utilisateurs de modifier leurs notes récapitulatives, qui peuvent être partagées avec les autres membres de la réunion. Il est également possible d'ajouter des notes privées. La capacité d'édition est clairement indiquée dans l'interface, mais n'est pas incroyablement claire quant à ce que vous pouvez modifier à première vue.
Capacités de sécurité
| tl;dv (19) | Read.ai (8) | |
|---|---|---|
| Conservation des données | 🟠 6 mois sur le plan GRATUIT Illimité sur tous les plans payants | 🟢Cette option peut êtredéfinie en interne, mais uniquement pour les plans de niveau supérieur. |
| Conformité SOC2 | 🔴 (certification en cours) | 🟢 |
| SSO basé sur SAML | 🟢 Uniquement sur Enterprise | 🟢 Uniquement sur Enterprise |
| Conforme au GDPR | 🟢 | 🟠 |
| Conformité à la loi européenne sur l'IA | 🟢 | 🔴 L'analyse des sentiments est-elle si peu conforme ? |
| Utilise vos données pour former l'IA | 🟢 (Non, vos données restent confidentielles) | 🟠 (Oui, c'est un opt-in) |
| Stockage privé | 🟢 Uniquement sur Enterprise | 🔴 non divulgué |
| Envoi de données sensibles anonymisées aux responsables de l'éducation et de la formation tout au long de la vie | 🟢 | 🔴 non divulgué |
| Regroupement et randomisation des données de réunion | 🟢 | 🔴 non divulgué |
| BAA avec les prestataires de LLM | 🟢 | 🔴 non divulgué |
| Politique de conservation des données à 0 jour avec les fournisseurs | 🟢 | 🔴 non divulgué |
Conservation des données
tl;dv propose une politique claire de conservation des données, offrant 6 mois de conservation des données pour les utilisateurs de son plan gratuit et une conservation des données illimitée pour tous les plans payants.
Read.ai donne aux utilisateurs la possibilité de définir leur propre politique de rétention. Celle-ci peut être définie à partir d'un point de vue administratif, mais n'est disponible que sur les plans de niveau supérieur.
Conformité SOC2
Alors que tl;dv est en train de devenir conforme à la norme SOC2, ce qui indique son engagement à atteindre des normes élevées de sécurité et de protection des données, Read.ai est déjà conforme à la norme SOC2.
SSO basé sur SAML
Le Single Sign-On (SSO) basé sur SAML est disponible sur tl;dv pour les utilisateurs du plan Enterprise, assurant une gestion d'accès sécurisée et rationalisée pour les grandes organisations.
Read.ai propose un SSO basé sur SAML pour les utilisateurs du plan Team, rendant ainsi les fonctions de sécurité avancées plus accessibles à un plus grand nombre de ses clients.
Conforme au GDPR
En tant qu'outil basé dans l'UE, tl;dv est entièrement conforme au GDPR. Read.ai ne déclare pas implicitement qu'il est conforme au GDPR sur son site. Il indique que de nombreuses entreprises avec lesquelles il travaille dans l'UE ont "examiné nos capacités et sont convaincues que les fonctionnalités et les caractéristiques que nous fournissons répondent aux attentes du GDPR, y compris les fonctions de notification et d'opt-out (qui varient en fonction de la plateforme)". Il s'agit d'un cas de "caveat emptor" pour les utilisateurs basés dans les pays qui exigent le GDPR. En ce qui concerne les fonctions d'exclusion, elles sont cachées dans les paramètres, et les notifications (d'après ce que nous avons constaté) arrivent après un certain délai lorsque le robot rejoint la réunion.
Conformité à la loi européenne sur l'IA
Basé dans l'UE avec des serveurs en Europe. tl;dv est conforme à la loi européenne sur l'IA, ce qui démontre son engagement envers les pratiques éthiques en matière d'IA et le respect de la réglementation. Read.ai, avec l'analyse des sentiments, signifie qu'il n'adhère pas à la loi européenne sur l'IA.
Stockage privé
Le stockage privé, une fonctionnalité essentielle pour les organisations qui donnent la priorité à la souveraineté et à la sécurité des données, est disponible sur tl;dv pour les utilisateurs Enterprise. La position de Read.ai sur le stockage privé n'a pas été divulguée, ce qui pourrait avoir un impact sur le processus de prise de décision des utilisateurs ayant des besoins de stockage spécifiques.
Envoi de données sensibles anonymisées aux LLM
L'approche de Read.ai concernant l'anonymisation des données sensibles envoyées aux LLM n'est pas divulguée, ce qui laisse une lacune dans la compréhension de ses pratiques de traitement des données. Il semble que pour envoyer des données à un LLM, vous devez accepter.
tl;dv prend des données sensibles et les rend anonymes avant de les envoyer à de grands modèles de langage (LLM), une pratique qui améliore la confidentialité et la protection des données.
Réunion - Regroupement et randomisation des données
Pour que tl;dv évite le risque de reconstruire des conversations complètes à partir des données traitées par les LLM, et pour renforcer la sécurité des données, tl;dv utilise le regroupement et la randomisation des données.
En ce qui concerne Read.ai, la situation n'est pas claire, car l'entreprise ne divulgue pas ses pratiques en matière de regroupement et de randomisation des données des réunions, ce qui pourrait être un facteur critique pour les organisations qui se concentrent sur la confidentialité des données.
BAA avec les prestataires de LLM
tl;dv confirme l'existence d'un accord d'association commerciale (Business Associate Agreement - BAA) avec les fournisseurs de LLM, garantissant que la manipulation et le traitement des données sont conformes aux normes légales et réglementaires.
Le statut de Read.ai concernant les BAA avec les fournisseurs de LLM n'est pas divulgué, ce qui pourrait influencer la décision des utilisateurs exigeant des garanties documentées de protection des données et de conformité.
Politique de conservation des données à 0 jour avec les fournisseurs
tl;dv est très ouvert sur la mise en place d'une politique de rétention des données de 0 jour avec les fournisseurs. Cela permet de s'assurer que le risque d'exposition des données est minimal et de garantir en toute confiance la conformité et la suppression immédiates des données par les fournisseurs de services tiers.
En consultant le site web de Read.ai, il n'y a pas de politique claire de conservation des données avec les fournisseurs, autre que leur politique de confidentialité qui stipule qu'ils ne sont pas responsables de leurs méthodes de suppression. Ils fournissent une liste de leurs sous-traitants, mais en tant qu'entreprise, ils ne semblent pas avoir la même politique que tl;dv.
Capacités d'encadrement
| tl;dv (8) | Lire.ai (0) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cartes de pointage | 🟢 | 🔴 |
| Sur mesure Playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Modèle Playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Traitement des objections | 🟢 | 🔴 |
L'élément sur lequel tl;dv excelle par rapport à Read.ai est l'accent mis sur le coaching des chefs de vente et des équipes de vente, ainsi que d'autres acteurs de l'entreprise. Il existe une suite complète de fonctionnalités et de capacités orientées vers le coaching que Read.ai ne peut pas égaler.
Les principales caractéristiques sont les suivantes :
- Playbooks Cartes de pointage : Le suivi et le développement sont facilités pour le suivi des performances individuelles dans le domaine de la vente. Vous pouvez également créer un tableau de bord playbook pour n'importe quel ensemble de réunions.
- Custom Playbooks: Vos utilisateurs peuvent créer des documents cadres et playbooks de stratégies de réunion testées et approuvées. Ces documents peuvent ensuite être utilisés en réunion pour établir des comparaisons.
- Modèle Playbooks: Le plan de coaching comprend un certain nombre de modèles playbooks extrêmement utiles pour un certain nombre de fonctions et de départements. Ce modèle peut réellement aider les départements à adapter leurs stratégies de coaching.
- Produit (entretien de recherche, tests d'utilisation).
- Projet (planification du sprint, réunion préparatoire, brainstorming, lancement)
- RH (entretien d'embauche, entretien de sortie, entretien d'entrée).
- Réussite du client (réunion de rétrospective, analyse des activités, réunions d'accueil des clients, réunions de contrôle des clients, appels de retour d'information).
- Ventes (Demo call, MEDDIC, SPICED, BANT, Discovery call, GPCT, CHAMP, ANUM, BEBEDC, SPIN).
- Gestion (plan d'amélioration des performances, réunion 1:1, intégration 1:1, examen des performances).
- Traitement des objections : Les équipes de vente et de service clientèle disposent ainsi de tableaux de bord sur leur technique de traitement des objections.
Il y a du coaching sur Read.ai, mais il s'agit plus d'améliorer la communication générale que d'être spécifique à la vente, et serait probablement considéré comme de l'analyse de conférencier plutôt que du coaching à proprement parler.
Il s'agit d'une "notation" intelligente visant à améliorer la communication et l'efficacité. Elle est basée sur un certain nombre de facteurs, notamment le temps de parole, les mots de remplissage, et utilise le sentiment et le langage corporel des autres participants. C'est plus utile dans le sens où quelqu'un essaie de devenir un meilleur communicateur, et les capacités de l'IA peuvent faire des suggestions aux demandes, mais il s'agit d'un sens très large du coaching et probablement pas assez spécifique pour le coaching et les appels liés à la vente.
Capacités administratives
| tl;dv (8) | Read.ai (4) | |
|---|---|---|
| Enregistrement automatique de toutes les réunions dans le calendrier des membres de l'équipe | 🟢 | 🟢 |
| Appliquer le partage automatique des réunions enregistrées par les membres de l'équipe | 🟢 | 🟢 S i vous utilisez l'espace de travail de Read.ai |
| Empêcher la suppression | 🟢 | 🔴 |
| Droits d'administration sur tous les enregistrements | 🟢 | 🔴 |
Appliquer l'enregistrement automatique de toutes les réunions dans le calendrier des membres de l'équipe
Les administrateurs peuvent appliquer des paramètres dans tl;dv qui garantissent l'enregistrement automatique de toutes les réunions programmées dans les calendriers des membres de l'équipe, ce qui est également pris en charge par des courriers électroniques automatiques envoyés aux participants pour confirmer qu'ils sont d'accord pour être enregistrés. Cela permet une action beaucoup plus transparente de pouvoir tout enregistrer, avec permission, sans effort de la part des personnes individuelles.
Read.ai est davantage axé sur les individus que sur les équipes. Cela signifie qu'il incombe à l'individu de le mettre en place et d'être ensuite connecté à un espace de travail avec d'autres individus. Cela signifie que tout ce qui est de cet ordre doit être défini au niveau individuel et n'est pas explicitement détaillé comme une option "à l'échelle de l'entreprise".
Appliquer le partage automatique des réunions enregistrées par les membres de l'équipe
Une fois encore, le partage des réunions peut être configuré comme un "partage automatique" par les administrateurs à l'aide de tl;dv. Cela garantit que la distribution du contenu des réunions est facile et sans effort, ce qui permet d'améliorer la collaboration et la communication. Cela permet également un partage beaucoup plus transparent et réfléchi des informations lors des réunions.
D'autre part, Read.ai met généralement l'accent sur les configurations pilotées par l'utilisateur pour le partage des informations et des enregistrements des réunions. Les capacités de partage peuvent être gérées par des paramètres individuels ou éventuellement par l'intégration avec d'autres outils de collaboration à l'aide de leur API ou de leur prise en charge des webhooks.
Empêcher la suppression
L'une des principales offres de tl;dv est la suppression préventive. Elle est très importante pour garantir la sécurité et la transparence des données dans un contexte interne. Les administrateurs peuvent s'assurer que cette mesure est mise en œuvre pour éviter toute suppression accidentelle ou intentionnelle des réunions et de leur contenu. Cela permet d'assurer une transparence et une clarté totales, et de constituer des archives beaucoup plus vraies et précises de chaque choix et de chaque mention faite lors des réunions.
Read.ai se concentre à nouveau sur l'individu qui utilise l'outil plutôt que sur une politique à l'échelle de l'entreprise. En tant que tel, c'est au "propriétaire" de la réunion de décider comment la réunion est stockée ou supprimée. Bien qu'une réunion puisse être partagée dans un espace de travail, si elle est supprimée du tableau de bord du propriétaire, elle sera entièrement retirée du système. Un certain nombre de conditions hiérarchiques peuvent être annulées par cette simple action, ce qui souligne la nécessité de gérer soigneusement les autorisations des utilisateurs et de savoir qui est propriétaire du contenu des réunions.
Pour illustrer ceci dans un scénario hypothétique, un représentant commercial, après avoir tenu une réunion importante avec un prospect, réalise qu'il a fait une déclaration ou une promesse incorrecte qui pourrait potentiellement compromettre l'accord ou représenter faussement les capacités de l'entreprise. Dans un moment de panique, le commercial décide de supprimer l'enregistrement de l'appel de son tableau de bord Read.ai, pensant que cela pourrait empêcher toute retombée.
Le directeur commercial, qui est chargé de superviser l'équipe de vente et de veiller à ce que toutes les interactions avec les clients respectent des normes élevées de professionnalisme et d'exactitude, décide d'examiner les réunions récentes dans le cadre d'un contrôle de routine ou peut-être parce que le prospect mentionne quelque chose d'anormal.
Si la réunion a été enregistrée à l'aide du site tl;dv, le directeur commercial aura la possibilité, si elle a été configurée au préalable, d'empêcher la suppression de tout enregistrement de réunion. Cela signifie que, même si le commercial tente de supprimer l'enregistrement de la réunion, celui-ci reste accessible.
Avec Read.ai, si le commercial est le propriétaire du rapport de réunion et qu'aucune mesure préventive n'est mise en place contre la suppression, l'enregistrement sera supprimé avec succès du système lorsque le commercial l'enlèvera. Lorsque le directeur des ventes passe en revue cette réunion particulière, il s'aperçoit qu'elle a disparu. Le directeur commercial n'a qu'une visibilité limitée sur ce qui a été discuté ou promis au cours de l'appel, ce qui rend difficile de rectifier la situation ou de coacher correctement le commercial sur la base de ses performances réelles.
Capacités organisationnelles
| tl;dv (12) | Read.ai (10) | |
|---|---|---|
| Espaces de travail d'équipe | 🟢 | 🟢 |
| Bibliothèque des réunions | 🟢 | 🟢 |
| Filtres intelligents | 🟢 | 🔴 |
| Recherche globale | 🟢 | 🟢 |
| Recherche dans les réunions | 🟢 | 🟢 |
| Dossiers | 🟢 | 🟢 |
Espaces de travail d'équipe
Read.ai et tl;dv proposent tous deux des espaces de travail dans leurs plans. Cela signifie qu'il y a un espace de travail partagé pour que tout le monde puisse travailler de manière collaborative et offre un partage de contenu dans les espaces pour tous les utilisateurs. Sur tl;dv , il s'agit de l'offre "de base", tandis que chez Read, il s'agit d'un point d'option, le compte étant détenu par l'individu et permettant de se connecter ensemble.
Filtres intelligents
L'utilisation de filtres intelligents est l'un des moyens utilisés par tl;dv pour améliorer l'efficacité de la recherche et de l'accès aux réunions. Il est ainsi extrêmement facile de trouver la bonne réunion, le bon participant ou la réunion de prospection mémorable lors d'une recherche.
Read.ai n'offre pas actuellement cette fonctionnalité. Bien que l'espace de travail soit consultable, cela peut signifier que l'identification du contenu que vous recherchez, plutôt que ce que l'IA propose, peut prendre plus de temps qu'avec tl;dv.
Dossiers
Les deux plateformes permettent d'organiser et de catégoriser facilement les réunions. Dans tl;dv , cela se fait dans les dossiers, alors que Read.ai propose ses aspects organisationnels plutôt sous forme de tags, de filtres simples et de fonctionnalités de recherche. Ceux-ci peuvent être utilisés pour catégoriser et accéder facilement à diverses réunions ou appels en fonction de différents critères tels que la date, les participants ou le contenu, mais ne les placent pas dans des dossiers spécifiques.
Capacités de soutien
| tl;dv (4) | Read.ai (3) | |
|---|---|---|
| Soutien dans le plan gratuit | 🟢 chat & email | 🔴 |
| Soutien prioritaire | 🟢 dans le plan Pro | 🟢 Uniquement dans le plan Entreprise |
Soutien dans le plan gratuit
tl;dv fournit une assistance complète aux utilisateurs de son plan gratuit, à la fois par chat et par courrier électronique, ce qui garantit que les utilisateurs disposent de plusieurs canaux pour demander de l'aide et résoudre leurs problèmes.
Cette approche facilite une assistance rapide et accessible à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau d'abonnement.
L'assistance de Read.ai est largement basée sur leur centre d'assistance et sur l'offre d'un chatbot. Lorsqu'ils posent des questions, les utilisateurs sont dirigés vers une liste d'articles pré-rédigés ou il leur est suggéré d'entrer en contact avec l'équipe d'assistance par le biais d'un formulaire. Il n'y a pas d'assistance immédiate disponible sur le chat, et les questions posées au chatbot et au centre d'assistance n'ont généralement pas reçu de réponse directe.
Soutien prioritaire
L'assistance prioritaire est disponible sur tl;dv à partir du plan Pro, offrant un niveau de service client amélioré aux utilisateurs des abonnements de niveau supérieur.
Read.ai fournit également une assistance prioritaire, mais uniquement pour les personnes ayant souscrit au plan Entreprise ou à un plan supérieur.
Cette fonctionnalité souligne l'engagement des deux plateformes à fournir des expériences d'assistance supérieures à leurs utilisateurs les plus précieux, bien qu'avec des critères d'accès différents.
Capacités de Revenue Intelligence
| tl;dv (0) | Lire.ai (0) | |
|---|---|---|
| Prévisions | 🔴 | 🔴 |
| Exécution de l'accord | 🔴 | 🔴 |
Pour l'instant, tl;dv et Read.ai n'offrent pas de fonctionnalités commerciales améliorées liées à la Revenue Intelligence, telles que les prévisions et l'exécution des contrats.
Si vous souhaitez investir dans ces domaines, il est probable que vous deviez opter pour un autre outil, qui peut toutefois s'avérer très coûteux. Pour vous donner une idée de ce que cela peut représenter, certains des outils de vente du marché qui proposent des prévisions et l'exécution de transactions sont facturés plus de 1 000 dollars par utilisateur et par an.
Par exemple, un outil coûte 1 600 dollars par utilisateur et par an pour 49 utilisateurs ou moins. Pour une équipe de 49 personnes, cela représente un coût de 78 400 dollars avant même qu'une vente ne soit réalisée.
Si vous recherchez au moins un peu de coaching directement lié aux ventes, tl;dv dispose d'une bonne fonctionnalité intégrée.
À qui s'adresse-t-il ?
| tl;dv (8) | Read.ai (5) | |
|---|---|---|
| Classement G2 | 🟢 4.8 | 🟠 4.3 |
| Facilité de mise en place | 🟢 Plan gratuit généreux + Interface utilisateur propre | 🟢 OK, mais l'intelligence artificielle peut être difficile à comprendre |
| Plate-forme localisée | 🟢 (7 langues) | 🔴 |
| Qui est le mieux placé pour le faire ? | 🟢 Ventes aux PME | 🟢 U.S. Corporate Training |
Chaque outil s'adresse à des publics similaires, mais légèrement différents, le facteur clé étant la propriété du compte global et des licences.
Pour les équipes qui doivent beaucoup collaborer, comme les équipes de vente, les groupes de développement de produits et la direction, tl;dv est idéal. Il est très utile pour les organisations qui travaillent avec des équipes internationales, car il permet d'enregistrer, de transcrire et de résumer les points clés des réunions sur différents fuseaux horaires et dans plusieurs langues.
Les responsables des ventes, les représentants des ventes, les responsables de la réussite des clients, les chefs de produit et toute personne travaillant dans un réseau plus large - que ce soit en interne ou en externe - pourraient bénéficier de la fonctionnalité de tl;dv .
Pour Read.ai, il s'agit probablement d'une entreprise plus axée sur les États-Unis, qui cherche idéalement à accroître la confiance des individus dans ses rangs. Les recommandations de l'IA en matière de métriques d'expression orale sont parfaites pour toute personne cherchant à être plus charismatique ou à éviter les biais dans sa capacité à s'exprimer. La principale chose dont il faut être conscient est que l'analyse des sentiments peut rendre cette solution inadaptée pour de nombreuses entreprises basées dans l'Union européenne.
Read peut être utile pour avoir une vue d'ensemble des "sentiments", donc partout où vous devez être conscient de la communication non verbale d'un client. Cet outil convient parfaitement aux professionnels des ressources humaines, aux spécialistes du marketing et aux formateurs d'entreprise aux États-Unis, qui peuvent tirer profit de la compréhension et de la réponse aux signaux non verbaux et au ton émotionnel des communications. Il permet à ces professionnels d'affiner leurs stratégies de communication, de renforcer l'engagement et de favoriser un environnement positif, sans les problèmes juridiques qui pourraient survenir dans des régions où les réglementations en matière de confidentialité des données sont strictes, comme l'Union européenne.
Verdict : tl;dv vs Read.ai - lequel est le meilleur ?
| tl;dv | Lire.ai | |
|---|---|---|
| Transcription | 20 🟢 | 18 |
| Enregistrement | 16 🟢 | 12 |
| Intelligence conversationnelle | 14 🟢 | 9 |
| Automatisation et intégrations | 9 🟢 | 8 |
| Prise de notes | 12 🟢 | 8 |
| Sécurité | 19 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 🟢 | 0 |
| Administrateur | 8 🟢 | 2 |
| Organisationnel | 12 🟢 | 9 |
| Soutien | 4 🟢 | 2 |
| Revenue Intelligence | 0 | 0 |
| Autres | 8 🟢 | 5 |
| Total | 130 🟢 | 81 |
Dans cet examen détaillé de deux plateformes - tl;dv vs Read.ai - la décision de toute personne à la recherche d'un assistant de réunion IA doit toujours être basée sur ses propres besoins et exigences organisationnels.
Sur la base de ce que nous avons appris ci-dessus, tl;dv se distingue comme une plateforme plus polyvalente avec une gamme solide de fonctionnalités (et de fonctionnalités à déployer) qui pourraient être bénéfiques pour les opérations générales de l'entreprise, ainsi que pour les équipes de vente des PME.
Ces atouts sont mis en évidence par l'assistance linguistique, la transcription, l'enregistrement, l'intelligence conversationnelle et les capacités de coaching améliorées. L'engagement de l'entreprise en faveur de la satisfaction des utilisateurs, de la sécurité et des mesures de confidentialité des données basées sur les règles plus formelles et plus strictes de l'UE en fait un bon choix pour toute personne opérant à l'échelle internationale.
Read.ai, bien que moins bien noté, propose des fonctionnalités utiles, ainsi qu'une efficacité et une simplicité opérationnelles. Avec des mesures élevées basées sur l'analyse des sentiments, il peut constituer un excellent moyen de suivi pour les utilisateurs à la recherche d'une productivité accrue et d'une amélioration des compétences en matière de communication.
Pour les organisations qui mettent l'accent sur des processus de vente avancés, qui ont besoin d'une assistance dans plusieurs langues et qui ont besoin d'une plateforme offrant un large éventail de fonctionnalités pour améliorer les résultats des réunions, tl;dv est le choix recommandé. Elle peut fournir des analyses approfondies, des rapports automatisés pour une efficacité maximale et des outils de coaching destinés à améliorer les performances de l'équipe de vente, sans pour autant coûter des milliers d'euros par utilisateur.
Si l'exigence principale est la transcription rationalisée et en temps réel dans les réunions en anglais et la prise de notes efficace, Read.ai est une option appropriée, en particulier pour ceux qui se concentrent sur la simplicité opérationnelle.
tl;dv et Read.ai offrent tous deux des avantages substantiels, mais l'ensemble de fonctionnalités plus étendu de tl;dvet les taux de satisfaction plus élevés des utilisateurs en font l'outil le plus complet et le plus adaptable pour les équipes qui souhaitent améliorer l'efficacité et la productivité de leurs réunions à l'aide d'un assistant IA avancé.
