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tl;dv vs Read.ai - quale di questi due strumenti basati sull'intelligenza artificiale è il migliore per voi e per la vostra azienda?
Vi sentite sopraffatti dalla mole di informazioni delle riunioni? È universalmente riconosciuto che le riunioni possono spesso essere una perdita di tempo. Questo fatto è stato ribadito da un recente studio di Microsoft, secondo il quale il 57% della nostra giornata lavorativa è dedicato alla comunicazione, mentre solo il 43% alla creazione.
Due delle principali piattaforme di AI notetakers progettate per affrontare l'inefficienza delle riunioni sono tl;dv e Read.ai. Queste piattaforme offrono solide funzioni per la gestione delle riunioni, trascrizioni accurate e follow-up attivabili, che sono fondamentali per chiunque voglia ottimizzare il tempo e concentrarsi su ciò che conta davvero nella propria attività.
In questa guida senza fronzoli approfondiremo le varie caratteristiche e capacità di ciascuna piattaforma, mettendo a confronto tl;dv, uno strumento basato sull'UE, e Read.aicon sede negli Stati Uniti. Esploreremo le caratteristiche uniche di ogni strumento, i suoi punti di forza e le aree in cui potrebbe risultare insufficiente.
Preparatevi a scoprire come questi strumenti si integrano con la vostra configurazione tecnologica esistente, migliorano l'esperienza dell'utente, rispettano gli standard di sicurezza e altro ancora. Questa guida contiene tutto ciò che è necessario sapere per prendere una decisione informata su quale sia il notetaker AI più adatto alle vostre esigenze aziendali.
tl;dr
| tl;dv | Read.ai | |
|---|---|---|
| Trascrizione | 20 🟢 | 14 |
| Registrazione | 16 🟢 | 14 |
| Intelligenza conversazionale | 14 | 15 🟢 |
| Automazione e integrazioni | 9 🟢 | 7 |
| Prendere appunti | 12 🟢 | 6 |
| Sicurezza | 19 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 🟢 | 0 |
| Admin | 8 🟢 | 4 |
| Organizzazione | 12 🟢 | 10 |
| Supporto | 4 🟢 | 2 |
| Informazioni sui ricavi | 0 | 0 |
| Altro | 8 🟢 | 5 |
| Totale | 130 🟢 | 86 |
In questo confronto testa a testa tra tl;dv e Read.ai, tl;dv emerge come l'assistente AI per riunioni più versatile in assoluto.
È più adatto ai team di vendita delle PMI, pur mantenendo un ampio appeal tra i diversi reparti, come il Prodotto, il Successo del Cliente e l'Ingegneria. I punti di forza sono il supporto multilingue, le capacità di prendere appunti abbinate a funzioni di coaching, le misure di sicurezza e le ampie funzionalità organizzative.
D'altra parte, Read.ai è stato concepito per migliorare l'efficienza operativa ed è fondamentale per chi gestisce le riunioni. Sebbene possa essere utilizzato come parte di un'area di lavoro più ampia, molte delle funzioni amministrative sono bloccate nel piano Enterprise e la proprietà è mantenuta dall'organizzatore della riunione piuttosto che da un controllo amministrativo.
Tuttavia, mentre tl;dv supera costantemente Read.ai nella maggior parte delle categorie, alcuni sostengono che Read.ai possa avere un vantaggio nell'Intelligenza conversazionale, soprattutto grazie alle sue capacità di analisi del sentiment. Tuttavia, la conformità di questa funzione con le normative dell'UE è sotto esame, quindi, anche se viene segnalato come un aumento, la vittoria di questa particolare sezione è soggettiva.
Questo approfondimento finale evidenzia come tl;dv sia la scelta generalmente superiore per le aziende che cercano un assistente AI per le riunioni completo e adattivo.
tl;dv vs Read.ai: 12 fattori da considerare per la scelta del migliore AI Notetaker
Come ci classifichiamo?
- Diamo 2 punti a una piattaforma quando è la chiara vincitrice o quando la capacità è ugualmente soddisfatta dall'altra.
- Diamo 1 punto quando la capacità è presente, ma non è vincente.
- Quando la capacità non è presente, si assegnano 0 punti.
Capacità di trascrizione
| tl;dv (20) | Read.ai (14) | |
|---|---|---|
| Trascrizioni incluse | 🟢 Illimitato | 🟠 Limitato a 5 su posto libero |
| Trascrizioni in tempo reale | 🔴 | 🔴 |
| Lingue supportate | 🟢 +40 | 🟠 7 |
| Dialetti supportati | 🟢 | 🔴 |
| Rimozione della parola di riempimento | 🔴 presto | 🔴 No, ma tiene traccia di questo |
| Riconoscimento dei relatori | 🟢 | 🟢 |
| Nomi dei relatori | 🟢 | 🔴 Queste devono essere aggiunte in modo retrospettivo. |
| Trascrivere i video/audio caricati | 🟢 Limitato a 3 registrazioni al mese sul piano gratuito | 🟠 Solo a pagamento e con un tetto massimo in base al livello di appartenenza o all'acquisto di crediti |
| Esportazione di trascrizioni | 🟢 | 🟢 |
| Clip dalla trascrizione | 🟢 | 🟢 |
| Vocabolario personalizzato | 🔴 presto | 🟠 Ma solo su account a pagamento e con un limite di 100 parole. |
| Ricerca a trascrizione completa | 🟢 | 🟢 |
| Modifica della trascrizione | 🟢 | 🟢 |
Lingue supportate
Read.ai è estremamente limitato rispetto a tl;dv per quanto riguarda le lingue. Mentre il software supporta 7 lingue (incluso l'inglese), oltre alla videochiamata e alla trascrizione, è limitato in altre aree. Lo strumento è in grado di scansionare e leggere le e-mail, ma lo supporta solo in inglese e spagnolo. Inoltre, la pagina "Per te" è disponibile solo in inglese o spagnolo.
tl;dv consente tuttavia la traduzione in oltre 40 lingue. In un mondo globale, tl;dv è la scelta migliore per fornire servizi di trascrizione completi.
Dialetti supportati
Le impressionanti capacità linguistiche di tl;dvsono ulteriormente migliorate dal supporto dei dialetti. Questo offre ancora più precisione e accessibilità per gli utenti di lingue e dialetti diversi. In questo modo si assicura che gli accenti regionali, che sono numerosi, vengano catturati e tradotti con precisione. Non si tratta di una funzione di Read.ai che potrebbe limitare il numero di utenti in grado di trarne il meglio, anche se il vostro team ha sede nello stesso Paese.
Rimozione della parola di riempimento
Al momento né tl;dv né Read.ai offrono la rimozione delle parole di riempimento. Read.ai ne tiene conto come parte delle proprie metriche, ma questo è più che altro un dato. tl;dv lo sta aggiungendo ai propri servizi di trascrizione. Questa funzione di prossima introduzione aiuterà a produrre trascrizioni più pulite e concise eliminando le parole e le frasi non necessarie, segnando una futura differenziazione tra i due strumenti.
Trascrivere i video/audio caricati
Entrambe le piattaforme consentono di trascrivere da file audio/video caricati. Tuttavia, Read.ai lo consente solo nei piani di livello superiore, a partire da 100 minuti al mese del pacchetto base a pagamento. I minuti aggiuntivi possono essere acquistati a circa 20,00 dollari per 500 minuti, più l'imposta di vendita locale.
Vocabolario personalizzato
Attualmente Read.ai supporta il vocabolario personalizzato, ma solo per i livelli di pagamento più alti ed è limitato a 100 parole. Su tl;dv, la possibilità di incorporare un vocabolario personalizzato nelle trascrizioni è una funzione in arrivo, con l'obiettivo di migliorare l'accuratezza dei requisiti linguistici tecnici o specifici del settore.
Capacità di registrazione
| tl;dv (16) | Read.ai (14) | |
|---|---|---|
| Piattaforme video | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex, Slack |
| Immagazzinamento | 🟢 Illimitato | 🟢 Illimitato |
| Video dei record | 🟢 | 🟢 |
| Riunioni concomitanti | 🟢 Illimitato | 🔴 |
| Scarica le registrazioni | 🟢 | 🟢 |
| Acquisizione di diapositive | 🟢 | 🔴 |
| Visualizzazione delle analisi | 🟢 | 🔴 |
| Calendario integrato | 🔴 | 🔴 |
| Registrazione Editing | 🔴 | 🟢 |
| Mulinelli | 🟢 | 🟢 |
Piattaforme video
tl;dv offre funzionalità per le riunioni su Zoom, MS Teams e Google Meet, che vengono uguagliate anche da Read.ai. Tuttavia, Read.ai offre anche funzionalità per Webex e offre anche un tie-in per Slack.
Un'altra cosa da notare è che, se si sceglie la versione gratuita o Pro di Read.ai , non sarà possibile visualizzare il video della riunione. Avrete accesso alle trascrizioni e ai punti di azione, ma non al video stesso.
Riunioni concomitanti
Se avete bisogno di gestire riunioni simultanee, tl;dv offre questa possibilità su tutte le piattaforme di riunione supportate. Per questo motivo è particolarmente indicato per le grandi organizzazioni o per i team con un'intensa programmazione di riunioni. Non si perde mai nulla, indipendentemente da ciò che accade nello stesso momento.
Read.ai non offre questa funzione, a quanto ci risulta. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che lo strumento è collegato direttamente all'account di un individuo. Ciò significa che se da un lato è possibile inviare il bot a una riunione a cui non si partecipa, dall'altro non è chiaro se sia possibile registrare anche la riunione a cui si partecipa.
Calendario integrato
Mentre tl;dv con il tuo calendario, Read è completamente integrato al punto da poter consigliare quando prenotare riunioni, ecc. Può anche riunire più calendari su Microsoft, Google e altre piattaforme.
Cattura diapositive
tl;dv offre la possibilità di catturare le diapositive durante le riunioni, incorporando gli aiuti visivi e le presentazioni nelle registrazioni per una cattura più completa della riunione. Questa funzione è preziosa nei contesti educativi e collaborativi, dove le diapositive giocano un ruolo fondamentale nelle discussioni. Read.ai , invece, non dispone di questa funzione, il che può comportare l'omissione di importanti elementi visivi dalle registrazioni delle riunioni.
Visualizzazione dei dati analitici
L'analisi delle visualizzazioni è disponibile su tl;dv e offre approfondimenti sul modo in cui gli utenti utilizzano le registrazioni. Ciò significa che dopo una riunione, quando una registrazione viene visualizzata, si è in grado di vedere quando ciò è avvenuto e chi l'ha guardata. Si tratta di una funzione particolarmente utile per le vendite, perché indica che se un potenziale cliente sta visualizzando la registrazione o la sta condividendo con altri, significa che c'è un interesse e che vale la pena di seguirlo.
Dalle ricerche effettuate non risulta che Read.ai offra una visualizzazione analitica delle riunioni. Senza la visualizzazione degli analytics si perdono potenzialmente dati che potrebbero essere considerati utili in alcuni contesti come le vendite, limitando così la capacità di valutare i follow-up o se gli argomenti e i contenuti della riunione sono stati ritenuti "utili" per essere rivisitati.
Funzionalità di Conversation Intelligence
| tl;dv (14) | Read.ai (15) | |
|---|---|---|
| Approfondimenti sull'intelligenza artificiale in una singola riunione | 🟢 | 🟢 |
| Approfondimenti sull'intelligenza artificiale in più riunioni | 🟢 | 🟠 |
| Tracciamento delle parole chiave | 🟢 | 🟢 |
| Analisi del sentimento | 🔴 No, in base alla legge UE sull'AI. | 🟢 |
| Rilevamento dell'argomento chiave | 🟢 | 🟢 |
| Analisi del parlato | 🟢 | 🟢 |
| Rilevamento del punto d'azione | 🟢 | 🟢 |
| Rilevamento delle domande | 🟢 | 🟢 |
Approfondimenti sull'intelligenza artificiale in una singola riunione
Entrambi gli strumenti offrono approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale per singole riunioni in tutti i suoi piani, fornendo agli utenti analisi preziose e approfondimenti utilizzabili da qualsiasi singola riunione disponibile nella libreria delle riunioni. Ciò è leggermente diverso per entrambi, con tl;dv principalmente sul contenuto delle riunioni, piuttosto che sul contesto. Il livello aggiuntivo di analisi del sentiment e di valutazione della conversazione di Read.ai elementi quali "carisma", "pregiudizio" e anche aspetti quali il linguaggio non inclusivo.
Read.ai offreRead.ai approfondimenti in modo più presuntivo. Mentre tl;dv di porre domande e fornisce un riassunto dei punti chiave, Read.ai più generalizzazioni. Abbiamo anche riscontrato che a volte alcune cose venivano contrassegnate come reazioni "negative" nelle conversazioni, quando in realtà non lo erano.
Approfondimenti sull'intelligenza artificiale in più riunioni
tl;dv si distingue per l'offerta di approfondimenti AI su più incontri, consentendo alle organizzazioni di monitorare le tendenze, raccogliere approfondimenti nel tempo e prendere decisioni informate sulla base di un'analisi completa dei dati.
Si tratta di una funzione preziosa non solo per i singoli che desiderano raccogliere gli argomenti discussi, i punti d'azione e i risultati di diverse riunioni contemporaneamente, ma anche per i manager che desiderano avere un'idea occasionale di come vengono gestiti i clienti più importanti.
Read.ai offre anche ciò che definisce "scoperta automatica degli argomenti". In questo modo monitora tutte le vostre riunioni, le vostre reazioni, i punti di azione e i sentimenti e mette insieme una sorta di "pagina per voi", come i social media, sugli argomenti che sembrano essere più importanti per voi in numerose riunioni.
Questa funzione, pur essendo interessante e utile per identificare le passioni, i progetti chiave e i sentimenti dell'oratore, corre il rischio di filtrare gli elementi non proprio positivi. Si ha l'impressione che ciò possa portare a una pastorizzazione delle riunioni in generale, basata sui pregiudizi dell'algoritmo all'interno dello strumento. Inoltre, a differenza di altre soluzioni, non consente agli utenti di selezionare le riunioni e di interrogarle.
Analisi del sentimento
Una caratteristica di Read.ai è l'analisi del sentiment. Questa utilizza l'apprendimento automatico, gli indizi visivi e verbali per valutare i sentimenti dell'oratore e degli altri membri della telefonata, per capire quali sono i pregiudizi e il coinvolgimento.
Questo non è qualcosa che viene offerto da tl;dv a causa dell'EU AI Act, che ha classificato alcune applicazioni dell'IA, compresi alcuni elementi di sentiment analysis, come "ad alto rischio". Ciò significa che può avere un impatto sui diritti fondamentali e sulla privacy degli utenti e può essere influenzata da pregiudizi e valutazioni ingiuste.
Se la vostra azienda opera in tutto il mondo, è importante tenerlo presente, perché aspetti come la comunicazione non verbale, il tono di voce e altre sfumature possono essere influenzati culturalmente. Questo può significare che alcune cose potrebbero essere evidenziate come "negative" quando non è così, e viceversa.
Rilevamento delle azioni e delle domande
Le riunioni sono tipicamente il luogo in cui vengono concordati e finalizzati i piani d'azione e le tabelle di marcia per le attività. Questi vengono raccolti sia da tl;dv che da Read.ai. L'intelligenza artificiale intelligente prende nota di quando vengono poste le domande per crearle come punti salienti e identifica anche ciò che deve essere fatto e da chi in seguito alla riunione. Il tutto viene poi inviato come e-mail dalla piattaforma, in modo che ogni membro del team possa agire come richiesto.
Capacità di automazione e integrazione
| tl;dv (9) | Read.ai (7) | |
|---|---|---|
| Integrazioni CRM | 🟠 nel piano Pro | 🟠 Su un piano a pagamento che utilizza webhooks |
| Integrazioni e-mail | 🟢 | 🟢 |
| Integrazioni Zapier | 🟢 nel piano Pro | 🟢 nel piano a pagamento |
| E-mail di riepilogo post-riunione | 🟢 | 🟢 |
| Rapporti di programmazione | 🟢 | 🔴 |
Integrazioni CRM
Le integrazioni CRM sono disponibili con tl;dv per gli utenti abbonati al piano Pro, consentendo un flusso di dati continuo tra gli strumenti di meeting insights e di gestione delle relazioni con i clienti.
Read.ai offre funzionalità di integrazione con il CRM attraverso l'uso di webhook nei suoi piani a pagamento. Si tratta di un'ottima soluzione per un'offerta più personalizzata, ma richiede costi e impostazioni aggiuntive.
Rapporti programmati
tl;dv offre una funzione di report programmati che possono essere impostati e personalizzati a livello individuale, di reparto e per una serie di trigger. Questi possono essere fatti in base a un fattore cronologico (giornaliero), oppure evidenziando una parola chiave o una frase specifica che invia un report automatico. Ciò significa che, ad esempio, il responsabile di un reparto vendite può creare un report per il nome di un concorrente da generare automaticamente. Questi dati possono poi essere utilizzati per identificare il modo in cui vengono gestite le obiezioni, o anche quali concorrenti vengono citati più frequentemente a fini previsionali.
Read.ai non dispone di questa funzionalità e, sebbene sia possibile generare rapporti, questi sono più legati a riunioni specifiche. Ciò significa che, anche se i singoli utenti possono controllare la loro pagina "Per te", questa potrebbe essere più orientata verso le esigenze e le preferenze di quell'individuo piuttosto che verso ciò che hanno bisogno di sapere.
Capacità di prendere appunti
| tl;dv (12) | Read.ai (6) | |
|---|---|---|
| Note sull'intelligenza artificiale | 🟢 | 🟢 |
| Note manuali durante le chiamate | 🟢 ha bisogno di un'app | 🟢 ha bisogno di un'app |
| Taggare le persone nelle note | 🟢 | 🔴 |
| Assegnare compiti | 🔴 | 🔴 |
| Tag AI / Segnalibri | 🟢 | 🟢 |
| Commenti | 🟢 | 🔴 |
Note sull'intelligenza artificiale
Uno dei vantaggi reali tl;dvè che consente agli utenti di personalizzare il tipo di note che ricevono dopo ogni riunione. È possibile creare "tag AI" e specificare ogni argomento in base al quale si desidera che l'IA segmenti la riunione.
Read.ai, d'altra parte, si concentra sull'automazione della generazione di sintesi delle riunioni, trascrizioni e azioni da intraprendere senza la possibilità esplicita di personalizzare la segmentazione delle note tramite tag definiti dall'utente.
Taggare le persone nelle note
tl;dv agli utenti di taggare le persone nelle note, una funzione che migliora la collaborazione collegando i punti di discussione direttamente ai membri del team. Questa funzionalità facilita il follow-up e la responsabilità all'interno dei team.
Sebbene sia possibile taggare l'oratore al termine della riunione, la funzionalità di taggare automaticamente le persone nelle note non sembra essere una caratteristica Read.ai da Read.ai .
Assegnare compiti
Read.ai è in grado di creare elementi di azione e utilizza l'intelligenza artificiale per creare suggerimenti per domande e quesiti. Tuttavia, la sua funzionalità non sembra consentire la possibilità di assegnare compiti a persone - presenti o meno alle riunioni.
Commenti
La possibilità di aggiungere commenti alle note o alle trascrizioni è disponibile su tl;dv, migliorando ulteriormente le sue caratteristiche di collaborazione e consentendo ai membri del team di discutere e chiarire i risultati delle riunioni all'interno della piattaforma.
Read.ai consente agli utenti di modificare le note di riepilogo che possono essere condivise con gli altri membri della riunione. C'è anche la possibilità di aggiungere note private. La possibilità di modifica è chiaramente indicata nell'interfaccia, ma a prima vista non è molto chiaro cosa si possa modificare.
Capacità di sicurezza
| tl;dv (19) | Read.ai (8) | |
|---|---|---|
| Conservazione dei dati | 🟠 6 mesi su piano FREE Illimitato su tutti i piani a pagamento | 🟢 Puòessere impostato internamente, ma solo sui piani di livello più alto. |
| Conformità SOC2 | 🔴 (certificazione in corso) | 🟢 |
| SSO basato su SAML | 🟢 Solo su Enterprise | 🟢 Solo su Enterprise |
| Conformità al GDPR | 🟢 | 🟠 |
| Conformità alla legge UE sull'AI | 🟢 | 🔴 La sentiment analysis è così poco conforme |
| Utilizza i vostri dati per addestrare l'intelligenza artificiale | 🟢 (No, i vostri dati vengono mantenuti privati) | 🟠 (Sì, è opt-in) |
| Magazzino privato | 🟢 Solo su Enterprise | 🔴 non divulgato |
| Dati sensibili anonimizzati inviati ai LLM | 🟢 | 🔴 non divulgato |
| Riunione di raggruppamento e randomizzazione dei dati | 🟢 | 🔴 non divulgato |
| BAA con fornitori di LLM | 🟢 | 🔴 non divulgato |
| Politica di conservazione dei dati di 0 giorni con i venditori | 🟢 | 🔴 non divulgato |
Conservazione dei dati
tl;dv fornisce una chiara politica di conservazione dei dati, offrendo 6 mesi di conservazione dei dati per gli utenti del piano gratuito e una conservazione illimitata dei dati per tutti i piani a pagamento.
Read.ai offre agli utenti la possibilità di impostare i propri criteri di conservazione. Questa può essere impostata da un punto di vista amministrativo, ma è disponibile solo nei piani di livello superiore.
Conformità SOC2
Mentre tl;dv sta per diventare conforme al SOC2, a dimostrazione del suo impegno a raggiungere elevati standard di sicurezza e protezione dei dati, Read.ai è già conforme al SOC2.
SSO basato su SAML
Il Single Sign-On (SSO) basato su SAML è disponibile su tl;dv per gli utenti del piano Enterprise, garantendo una gestione degli accessi sicura e semplificata per le grandi organizzazioni.
Read.ai offre un SSO basato su SAML per gli utenti del piano Team, rendendo le funzioni di sicurezza avanzate più accessibili a un numero maggiore di clienti.
Conformità al GDPR
In quanto strumento con sede nell'UE tl;dv è pienamente conforme al GDPR. Read.ai non dichiara implicitamente di essere conforme al GDPR sul suo sito. Afferma che molte delle aziende con cui lavora nell'UE hanno "esaminato le nostre capacità e sono convinte che le funzionalità e le caratteristiche che forniamo soddisfino le aspettative del GDPR, comprese le funzioni di notifica e opt-out (che variano a seconda della piattaforma)". Si tratta di un caso di "caveat emptor" per gli utenti che risiedono in Paesi che richiedono il GDPR. Per quanto riguarda le funzioni di opt-out, queste sono nascoste in profondità nelle impostazioni e le notifiche (da quanto abbiamo sperimentato) arrivano dopo un certo ritardo quando il bot si unisce alla riunione.
Conformità alla legge UE sull'AI
Con sede nell'UE e server in Europa. tl;dv è conforme all'EU AI Act, a dimostrazione della sua dedizione alle pratiche etiche di AI e all'aderenza alle normative. Read.ai, con l'analisi del sentimento, significa che non aderisce all'EU AI Act.
Deposito privato
L'archiviazione privata, una funzione essenziale per le organizzazioni che danno priorità alla sovranità e alla sicurezza dei dati, è disponibile su tl;dv per gli utenti Enterprise. La posizione di Read.aiai sullo storage privato non è stata resa nota, il che potrebbe influenzare il processo decisionale degli utenti con esigenze di storage specifiche.
Dati sensibili anonimizzati inviati ai LLM
L'approccio di Read.ai dei dati sensibili inviati agli LLM non è stato reso noto, lasciando un vuoto nella comprensione delle sue pratiche di trattamento dei dati. Sembra che per inviare dati a un LLM sia necessario dare il proprio consenso.
tl;dv i dati sensibili e li rende anonimi prima di inviarli ai modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), una pratica che migliora la privacy e la protezione dei dati.
Riunione di raggruppamento e randomizzazione dei dati
Per evitare il rischio di ricostruire conversazioni complete dai dati elaborati dai LLM e per migliorare la sicurezza dei dati, tl;dv tl;dv utilizza il chunking e la randomizzazione dei dati.
Per quanto riguarda Read.ai , la situazione non è chiara, in quanto non rivela le sue pratiche di suddivisione e randomizzazione dei dati delle riunioni, il che potrebbe essere un fattore critico per le organizzazioni attente alla privacy dei dati.
BAA con fornitori di LLM
tl;dv conferma di avere un Accordo di Business Associate (BAA) con i fornitori di LLM, garantendo che il trattamento e l'elaborazione dei dati siano conformi agli standard legali e normativi.
Lo stato di Read.aiai per quanto riguarda i BAA con i fornitori di LLM non è stato reso noto, il che potrebbe influenzare la decisione degli utenti che richiedono garanzie documentate sulla protezione dei dati e sulla conformità.
Politica di conservazione dei dati a 0 giorni con i fornitori
tl;dv è molto aperta nel mantenere una politica di conservazione dei dati di 0 giorni con i fornitori. Questo per assicurarsi che la possibilità di esposizione dei dati sia minima e per garantire l'immediata conformità e cancellazione da parte dei fornitori di servizi terzi.
Sul sito web di Read.ainon è presente una chiara politica di conservazione dei dati con i fornitori, a parte la loro politica sulla privacy che afferma di non essere responsabile dei loro metodi di cancellazione. Forniscono un elenco dei loro subappaltatori, ma come azienda non sembrano avere la stessa politica di tl;dv.
Capacità di coaching
| tl;dv (8) | Read.ai (0) | |
|---|---|---|
| Playbooks Schede di valutazione | 🟢 | 🔴 |
| Playbooks personalizzati | 🟢 | 🔴 |
| Modelli di Playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Gestione delle obiezioni | 🟢 | 🔴 |
L'elemento in cui tl;dv eccelle rispetto a Read.ai è la sua attenzione al coaching per i leader e i team di vendita, oltre che per altre figure aziendali. Esiste un'ampia suite di funzioni e funzionalità orientate al coaching che non trovano riscontro in Read.ai.
Alcune delle caratteristiche principali sono:
- Playbooks Schede di valutazione: Il monitoraggio e lo sviluppo sono facilitati per il controllo delle prestazioni individuali nelle vendite. È inoltre possibile creare una scheda di valutazione playbook per qualsiasi serie di riunioni.
- Playbooks personalizzati: I vostri utenti possono creare documenti quadro e playbooks di strategie di riunione provate e testate. Queste possono essere utilizzate durante le riunioni per avere un metro di paragone su cui lavorare.
- Modelli di Playbooks: Il piano di coaching include una serie di modelli di playbooks incredibilmente utili per diverse funzioni e reparti. Questo può davvero supportare i reparti e adattare le loro strategie di coaching.
- Prodotto (intervista di ricerca, test utente).
- Progetto (pianificazione dello sprint, riunione di stand-up, brainstorming, kick-off)
- HR (Colloquio di lavoro, Colloquio di uscita, Colloquio di entrata).
- Successo del cliente (Riunione retrospettiva, Business Review, Riunioni di avvio del cliente, Riunioni di check-in del cliente, Chiamata di feedback).
- Vendite (Demo call, MEDDIC, SPICED, BANT, Discovery call, GPCT, CHAMP, ANUM, BEBEDC, SPIN).
- Gestione (Piano di miglioramento delle prestazioni, incontro 1:1, Offboarding 1:1, Performance Review).
- Gestione delle obiezioni: Fornisce ai team di vendita e di CS delle schede di valutazione delle prestazioni relative alla loro tecnica di gestione delle obiezioni.
Su Read.ai c'è il coaching, ma si tratta più di migliorare la comunicazione generale che di essere specifici per le vendite, e probabilmente sarebbe considerato più speaker analytics che coaching in sé.
Si presenta come un "punteggio" intelligente volto a migliorare la comunicazione e l'efficacia. Si basa su una serie di fattori, tra cui il tempo dell'oratore, le parole di riempimento e utilizza il sentimento e il linguaggio del corpo degli altri partecipanti. Questo è più utile nel senso di qualcuno che cerca di diventare un comunicatore migliore, e le capacità dell'intelligenza artificiale possono dare suggerimenti alle richieste, ma questo è un senso molto ampio di coaching e probabilmente non è abbastanza specifico per il coaching e le chiamate relative alle vendite.
Capacità amministrative
| tl;dv (8) | Read.ai (4) | |
|---|---|---|
| Applicare la registrazione automatica di tutte le riunioni nel calendario dei membri del team. | 🟢 | 🟢 |
| Applicare la condivisione automatica delle riunioni registrate dai membri del team | 🟢 | 🟢 Se si utilizza lo Spazio di lavoro di Read.ai |
| Impedire la cancellazione | 🟢 | 🔴 |
| Diritti di amministratore su tutte le registrazioni | 🟢 | 🔴 |
Applicare la registrazione automatica di tutte le riunioni nel calendario dei membri del team
Gli amministratori possono applicare le impostazioni di tl;dv per garantire che la registrazione automatica avvenga per tutte le riunioni pianificate nei calendari dei membri del team, e questo è supportato anche da messaggi di posta elettronica automatici per i partecipanti che confermano di essere felici di essere registrati. In questo modo è possibile registrare tutto, con l'autorizzazione, senza alcuno sforzo da parte delle singole persone.
Read.ai è impostato più sul singolo individuo che sul team. Ciò significa che l'onere di configurarlo e di collegarlo a uno spazio di lavoro con altri individui spetta al singolo individuo. Ciò significa che qualsiasi cosa di questo tipo deve essere impostata a livello individuale e non è esplicitamente descritta come opzione "aziendale".
Applicare la condivisione automatica delle riunioni registrate dai membri del team
Anche in questo caso, la condivisione delle riunioni può essere impostata come "condivisione automatica" dagli amministratori utilizzando tl;dv. In questo modo la distribuzione dei contenuti delle riunioni è facile e senza sforzo, consentendo una migliore collaborazione e comunicazione. In questo modo si ottiene anche una condivisione molto più trasparente e ponderata delle informazioni durante le riunioni.
D'altra parte, Read.ai enfatizza tipicamente le configurazioni guidate dall'utente per la condivisione delle informazioni e delle registrazioni delle riunioni. Le funzionalità di condivisione possono essere gestite attraverso impostazioni individuali o eventualmente attraverso l'integrazione con altri strumenti di collaborazione utilizzando le loro API o il supporto di webhook.
Impedire la cancellazione
Un'offerta chiave di tl;dv è la cancellazione preventiva. Si tratta di un aspetto molto importante per garantire la sicurezza e la trasparenza dei dati in un contesto interno. Gli amministratori possono assicurarsi che questo sia implementato per garantire che non vi sia alcuna cancellazione accidentale o intenzionale delle riunioni e dei loro contenuti. Ciò consente di ottenere piena trasparenza e chiarezza e di costruire un archivio molto più veritiero e accurato di ogni scelta e menzione fatta durante le riunioni.
Read.ai si concentra ancora una volta sull'individuo che utilizza lo strumento, piuttosto che su una politica a livello aziendale. Pertanto, è il "proprietario" della riunione a decidere come archiviarla o eliminarla. Sebbene una riunione possa essere condivisa in un Workspace, se questa viene eliminata dalla dashboard del proprietario, verrà rimossa completamente dal sistema. Esiste una serie di condizioni gerarchiche che possono essere annullate da questa singola azione, sottolineando la necessità di un'attenta gestione delle autorizzazioni degli utenti e della consapevolezza di chi ha la proprietà dei contenuti delle riunioni.
Per illustrare questo aspetto, in uno scenario ipotetico, un rappresentante di vendita, dopo aver tenuto un incontro importante con un potenziale cliente, si rende conto di aver fatto un'affermazione o una promessa errata che potrebbe potenzialmente mettere a rischio l'accordo o rappresentare in modo errato le capacità dell'azienda. In un momento di panico, il rappresentante decide di cancellare la registrazione della telefonata dalla sua dashboard Read.ai , pensando di evitare qualsiasi conseguenza.
Il responsabile delle vendite, che ha la responsabilità di supervisionare il team di vendita e di garantire che tutte le interazioni con i clienti mantengano un elevato standard di professionalità e accuratezza, decide di rivedere gli ultimi incontri come parte di un controllo di routine o forse perché il cliente ha menzionato qualcosa di strano.
Se la riunione è stata registrata con tl;dv, il responsabile delle vendite ha la possibilità, se precedentemente impostata, di impedire la cancellazione di qualsiasi registrazione della riunione. Ciò significa che, nonostante il tentativo del rappresentante di cancellare la registrazione della riunione, questa rimarrebbe accessibile.
Con Read.ai, se il rappresentante di vendita è il proprietario del report della riunione e non sono state impostate misure preventive contro l'eliminazione, la registrazione viene eliminata con successo dal sistema quando il rappresentante di vendita la rimuove. Quando il responsabile delle vendite va a rivedere questa particolare riunione, la trova mancante. Il responsabile delle vendite ha una visibilità limitata su ciò che è stato discusso o promesso durante la telefonata, il che rende difficile correggere la situazione o istruire adeguatamente il rappresentante in base alle prestazioni effettive.
Capacità organizzative
| tl;dv (12) | Read.ai (10) | |
|---|---|---|
| Spazi di lavoro per team | 🟢 | 🟢 |
| Biblioteca degli incontri | 🟢 | 🟢 |
| Filtri intelligenti | 🟢 | 🔴 |
| Ricerca globale | 🟢 | 🟢 |
| Ricerca all'interno delle riunioni | 🟢 | 🟢 |
| Cartelle | 🟢 | 🟢 |
Spazi di lavoro per team
Sia Read.ai che tl;dv offrono spazi di lavoro in tutti i loro piani. Ciò significa che c'è uno spazio di lavoro condiviso per tutti per lavorare in modo collaborativo e offre la condivisione dei contenuti negli spazi per tutti gli utenti. In tl;dv questa è l'offerta "principale", mentre in Read si tratta di un punto di opt-in con l'account individuale e il collegamento tra di loro.
Filtri intelligenti
Uno dei modi in cui tl;dv consente di essere efficienti nella ricerca e nell'accesso alle riunioni è l'uso di filtri intelligenti. In questo modo è incredibilmente facile trovare la riunione giusta, un particolare partecipante o una riunione memorabile quando si effettua una ricerca.
Read.ai non offre attualmente questa funzione. Sebbene l'area di lavoro sia ricercabile, ciò può significare che l'identificazione dei contenuti ricercati, piuttosto che di quelli offerti dall'intelligenza artificiale, potrebbe richiedere più tempo rispetto a tl;dv.
Cartelle
Entrambe le piattaforme consentono una facile organizzazione e categorizzazione delle riunioni. In tl;dv questo avviene sotto la voce Cartelle, mentre Read.ai offre i suoi aspetti organizzativi più come tag, filtri semplici e funzionalità di ricerca. Questi possono essere usati per categorizzare e accedere facilmente a varie riunioni o chiamate in base a diversi criteri come data, partecipanti o contenuto, ma non li inserisce in cartelle specifiche.
Capacità di supporto
| tl;dv (4) | Read.ai (3) | |
|---|---|---|
| Supporto nel piano gratuito | 🟢 chat e email | 🔴 |
| Assistenza prioritaria | 🟢 nel piano Pro | 🟢 Solo nel piano Enterprise |
Supporto nel piano gratuito
tl;dv fornisce un supporto completo agli utenti del piano Free sia tramite chat che tramite e-mail, assicurando che gli utenti abbiano a disposizione più canali per cercare assistenza e risolvere i problemi.
Questo approccio facilita un'assistenza tempestiva e accessibile a tutti gli utenti, indipendentemente dal loro livello di abbonamento.
Read.ai si basa in gran parte sul loro centro assistenza e su un'offerta di chatbot. Quando vengono poste delle domande, gli utenti vengono indirizzati a un elenco di articoli precompilati o invitati a contattare il team di assistenza tramite un modulo. Non è disponibile un'assistenza immediata tramite chat e le domande poste al chatbot e al centro assistenza in genere non ricevono una risposta diretta.
Assistenza prioritaria
Il supporto prioritario è disponibile su tl;dv a partire dal piano Pro, che offre un livello di assistenza clienti più elevato agli utenti con abbonamenti di livello superiore.
Read.ai offre Read.ai un'assistenza prioritaria, ma solo per gli utenti che hanno sottoscritto il piano Enterprise o superiori.
Questa caratteristica evidenzia l'impegno di entrambe le piattaforme nel fornire un'assistenza di qualità superiore ai propri utenti più importanti, sebbene con criteri di accesso diversi.
Capacità di Revenue Intelligence
| tl;dv (0) | Read.ai (0) | |
|---|---|---|
| Previsioni | 🔴 | 🔴 |
| Esecuzione dell'affare | 🔴 | 🔴 |
Al momento sia tl;dv che Read.ai non offrono alcuna funzionalità avanzata di vendita legata alla Revenue Intelligence, come Forecasting e Deal Execution.
Se si tratta di aree in cui si desidera investire, è probabile che si debba optare per uno strumento alternativo, che però può avere un costo molto elevato. Per dare un'idea di quanto possa essere costoso, alcuni degli strumenti di vendita presenti sul mercato, che offrono previsioni ed esecuzione delle transazioni, hanno un costo superiore a 1.000 dollari all'anno per utente.
Ad esempio, uno strumento costa 1.600 dollari per utente all'anno per 49 utenti o meno. Per un team di 49 persone si tratta di un costo di 78.400 dollari prima ancora di una vendita.
Se state cercando almeno un po' di coaching direttamente collegato alle vendite, allora tl;dv ha alcune buone funzionalità integrate.
A chi è rivolto?
| tl;dv (8) | Read.ai (5) | |
|---|---|---|
| Valutazione G2 | 🟢 4.8 | 🟠 4.3 |
| Facilità di configurazione | 🟢 Piano gratuito generoso + interfaccia utente pulita | 🟢 OK, ma il bot AI può essere difficile da capire |
| Piattaforma localizzata | 🟢 (7 lingue) | 🔴 |
| Per chi è più adatto | 🟢 Vendite SMB | 🟢 Formazione aziendale statunitense |
Ogni strumento si rivolge a un pubblico simile, ma leggermente diverso, e il fattore chiave è la proprietà dell'account complessivo e delle licenze.
Per i team che richiedono molti sforzi collaborativi, come i team di vendita, i gruppi di sviluppo prodotto e i dirigenti, tl;dv è l'ideale. È molto utile per le organizzazioni che operano con team internazionali, in quanto aiuta a registrare, trascrivere e riassumere i punti chiave delle riunioni in diversi fusi orari e in più lingue.
Alcuni soggetti che potrebbero trarre vantaggio dalle funzionalità di tl;dv sono i leader delle vendite, i rappresentanti, i Customer Success, i Product Manager e tutti coloro che operano in una rete più ampia, sia internamente che esternamente.
Per Read.ai, probabilmente si tratta di un'azienda più orientata verso gli Stati Uniti, idealmente intenzionata ad aumentare la fiducia degli individui all'interno dei suoi ranghi. Le raccomandazioni dell'intelligenza artificiale per le metriche di conversazione sono perfette per chiunque voglia essere più carismatico o evitare pregiudizi nella propria capacità di parlare. L'aspetto principale da tenere presente è che l'analisi del sentiment potrebbe renderla inadatta a molte aziende con sede nell'UE.
Leggere può essere utile per osservare il quadro generale dei "sentimenti", quindi ovunque sia necessario essere consapevoli della comunicazione non verbale di un cliente. Questo strumento è adatto a ruoli come i professionisti delle risorse umane, gli esperti di marketing e i formatori aziendali negli Stati Uniti, che possono trarre vantaggio dalla comprensione e dalla risposta agli indizi non verbali e al tono emotivo delle comunicazioni. Aiuta questi professionisti a perfezionare le loro strategie di comunicazione, a migliorare il coinvolgimento e a promuovere un ambiente positivo, senza le preoccupazioni legali che potrebbero sorgere in regioni con rigide normative sulla privacy dei dati come l'UE.
Verdetto: tl;dv vs Read.ai - qual è il migliore?
| tl;dv | Read.ai | |
|---|---|---|
| Trascrizione | 20 🟢 | 18 |
| Registrazione | 16 🟢 | 12 |
| Intelligenza conversazionale | 14 🟢 | 9 |
| Automazione e integrazioni | 9 🟢 | 8 |
| Prendere appunti | 12 🟢 | 8 |
| Sicurezza | 19 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 🟢 | 0 |
| Admin | 8 🟢 | 2 |
| Organizzazione | 12 🟢 | 9 |
| Supporto | 4 🟢 | 2 |
| Informazioni sui ricavi | 0 | 0 |
| Altro | 8 🟢 | 5 |
| Totale | 130 🟢 | 81 |
In questo sguardo dettagliato tra due piattaforme - tl;dv vs Read.ai - la decisione di chi cerca un assistente AI per le riunioni dovrebbe sempre basarsi sulle proprie esigenze organizzative e sui propri requisiti.
Sulla base di quanto abbiamo appreso sopra tl;dv si distingue come una piattaforma più versatile, con una solida gamma di funzioni (e di funzioni da implementare) che potrebbero essere utili per le operazioni aziendali in generale e per i team di vendita delle PMI.
Ciò si evidenzia nei suoi punti di forza attraverso il supporto linguistico, la trascrizione, la registrazione, l'intelligenza conversazionale e le sue capacità di coaching avanzate. L'impegno dell'azienda per la soddisfazione degli utenti, la sicurezza e le misure di riservatezza dei dati, basate sulle norme più formalizzate e severe dell'UE, la rendono una buona scelta per chiunque operi a livello internazionale.
Read.ai, pur avendo il punteggio più basso, offre alcune funzioni utili, oltre a efficienza operativa e semplicità. Con metriche elevate basate sull'analisi del sentiment, può rappresentare un ottimo strumento di monitoraggio per gli utenti che desiderano aumentare la produttività e migliorare le capacità di comunicazione.
Per le organizzazioni che enfatizzano i processi di vendita avanzati, richiedono il supporto in più lingue e hanno bisogno di una piattaforma che offra un'ampia gamma di funzionalità per incrementare i risultati delle riunioni, tl;dv è la scelta consigliata. È in grado di fornire approfondimenti analitici, report automatizzati per la massima efficienza e strumenti di coaching per aumentare le prestazioni dei team di vendita, ma senza un prezzo di migliaia di euro per utente.
Se l'esigenza principale è quella di una trascrizione snella e in tempo reale all'interno di riunioni in lingua inglese e di un'efficiente presa di appunti, Read.ai è un'opzione adatta, soprattutto per chi punta alla semplicità operativa.
Sia tl;dv che Read.ai offrono vantaggi sostanziali, ma il set di funzioni più ampio e la maggiore soddisfazione degli utenti fanno di tl;dvlo strumento più completo e adattabile per i team che vogliono migliorare l'efficienza e la produttività delle riunioni con un assistente AI avanzato.
