remote 재택근무가 점점 더 인기를 얻고 있지만(그럴 만한 이유가 있습니다), 긍정적인 면에만 초점을 맞추는 것은 비현실적일 수 있습니다. 재택근무의 어려움은 사무실 근무와 매우 다르지만, 여전히 주의해야 할 몇 가지 문제가 있습니다. 재택근무의 7가지 문제점과 해결책을 바로 알아보세요!
문제 #1: 집중력 유지
재택근무 중 규율을 유지하는 것은 그 자체로 힘든 일입니다. 더 이상 관리자나 동료가 여러분이 무엇을 하고 있는지 확인할 수 없습니다. 갑자기 한낮에 샤워하고 싶다는 생각이 들거나 집안 정리를 하거나 설거지를 하기로 자연스럽게 결정할 수도 있습니다. 충동적인 충동이 밀려오면 책임감이 떨어지기 때문에 이를 통제할 가능성이 훨씬 낮아집니다. 물론 여전히 마감 기한이 있고 정해진 시간까지 완료해야 하는 특정 업무가 있지만, 집에서 편안하게 일해야 할 때는 충동을 끄기가 훨씬 쉽습니다.
결국 집은 보통 업무 공간이 아닙니다. 집은 생활 공간입니다. 우리의 뇌는 자동으로 집을 휴식과 편안함을 연상합니다. 갑자기 집에 일을 도입하면 혼란스러워지고 절제력이 없는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
걱정하지 마세요! 이 WFH 문제에 대한 해결책이 있습니다.
솔루션: 업무 전용 공간 만들기
집중력 부족을 해결하는 가장 좋은 방법은 집 안에 업무용으로만 사용하는 공간을 만드는 것입니다. 공간이 제한되어 있다면 정원 창고를 사무실로 개조하고 전용 업무용 책상을 설치한 후 업무 시간에만 그 공간을 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 공간을 분리하면 침대와 수면을 분리하는 것과 마찬가지로 뇌가 해당 공간을 생산성과 연관시키는 데 도움이 됩니다. 전용 업무 공간은 집중력과 일과 삶의 균형을 크게 향상시킬 수 있습니다.
수면에 관한 몇 가지 흥미로운 연구에 따르면 침대에서 TV를 시청하거나 수면 외에 다른 정신적 자극을 주는 활동을 하면 수면에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 합니다. 침대를 잠자는 용도로만 사용하는 경우, 침대에 누우면 신체가 자동으로 꺼지기 시작합니다. 뇌는 침대를 수면과 연관시키지만, 매일 침대에서 TV를 시청한다면 뇌는 침대를 각성 상태와 연관시키기 시작할 것입니다. 일할 때도 마찬가지입니다.
사무실에서 생산성이 더 높은 이유는 업무와 연관되어 있기 때문입니다. 퇴근 후 사무실에 남아서 영화를 보지는 않죠. 거기서 잠을 자지 않습니다. 거기서 음식을 먹지도 않죠. 가끔은 그럴 수도 있겠지만 요점은 한 가지 특정 작업을 위한 특정 장소가 있으면 집중력이 10배나 높아진다는 것입니다.
이는 두 번째 재택근무 문제와 해결 방안으로 이어집니다.
문제 #2: 일과 개인 생활의 균형 맞추기
위에서 설명한 것처럼 재택근무는 개인 공간과 업무 공간을 통합해야 하는 문제를 안고 있습니다. 하지만 이는 물리적 공간에만 영향을 미치는 것이 아닙니다. 많은 재택근무자들은 집에서 일하지 않는 시간 동안 스트레스 수준이 높아진다는 사실을 발견합니다. 침대 바로 옆에 '업무용 사무실'이 있으면 휴식을 취해야 할 시간에 업무에 대한 고민을 하게 되죠.
9-5 근무를 하는 경우 업무가 끝나면 전원이 꺼지고 업무는 직장에 남아 있습니다. 재택근무를 할 때는 그렇게 쉽지 않습니다.
이로 인해 직장인들이 사교 활동을 덜 하게 되고, 경우에 따라서는 운동할 시간을 내기 어려워지는 경향이 있습니다! 개인 생활과 직장 생활의 경계가 명확하지 않기 때문에 일부 remote 직장인들은 자신의 삶을 업무 중심으로 만들어 조심하지 않는 실수를 저지르기도 합니다.
이는 특정 시간에만 일하지 않는 remote 프리랜서에게 더 큰 문제가 될 수 있습니다. 프리랜서는 항상 자신의 업무 환경에 있기 때문에 항상 일하고 있는 자신을 발견할 수 있습니다.
솔루션 확고한 일정 및 휴가 장려
일과 삶의 불균형을 해소하는 가장 좋은 방법은 재택근무와 마찬가지로 직원들에게 스케줄을 만들어 특정 시간이 되면 업무와 관련된 모든 기기를 끄도록 지시하는 것입니다.
직원들이 정기적으로 휴식을 취하도록 장려하고, 일과 삶의 경계와 그 경계를 스스로 설정하는 방법을 인지하도록 하세요.
문제 #3: 디지털 프레젠테이션
디지털 프레젠테이션주의는 위의 WFH 문제와 유사하게 항상 디지털 프레젠테이션을 해야 한다는 강박관념입니다. 낮이든 밤이든 주말이든, 일하는 것처럼 보이기 위해 더 많은 노력을 기울이고 있는 자신을 발견하게 될 것입니다. 회사에 자신의 가치를 증명하는 일반적인 방법은 사라졌고, 이에 대한 보상으로 많은 remote 직장인들은 생산적으로 보이기 위해 말도 안 되는 시간에 화면 앞에서 시간을 낭비하고 있습니다.
이는 생산성, 즉 업무 생산성을 떨어뜨릴 뿐만 아니라 스트레스, 수면, 전반적인 행복감에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 심지어 아플 때나 가족에게 위급한 상황이 발생했을 때에도 일을 하게 될 수 있습니다. 왠지 게으르게 보일 것 같아서 쉬지 못하는 것처럼 느껴지기도 합니다.
이는 일반적으로 관리자의 압력에서 비롯되는 문제이지만 내부에서 발생할 수도 있습니다.
솔루션 경계 설정
일과 가정 생활의 균형을 맞추는 문제와 마찬가지로 디지털 프레젠테이션주의에 대한 가장 좋은 WFH 솔루션 중 하나는 경계를 설정하는 것입니다. 직원들에게 근무 시간 외에는 일하지 말라고 말하고, 그보다 더 나아가 근무 시간 이후에는 알림을 끄도록 하세요.
이 외에도 관리자는 휴식 시간에 추가적인 업무 부담으로 느껴질 수 있으므로 근무 시간 외에는 직원에게 메시지를 보내거나 알림을 보내지 않도록 하세요.
비동기식 근무를 도입하면 모든 사람이 모든 회의에 참석할 필요가 없으므로 디지털 발표자주의를 방지할 수 있습니다. 예를 들어, tl;dv를 사용하면 직원들은 타임스탬프 옵션을 사용하여 자신과 관련된 부분으로 바로 건너뛰면서 회의를 따라잡을 수 있습니다. Google Meet 또는 Zoom. 이는 시간을 절약하고 직원들이 의무적으로 참석해야 한다고 느끼는 불필요한 미팅을 줄일 수 있는 좋은 방법입니다.
문제 #4: 원활하지 않은 커뮤니케이션
remote 직원들의 의사소통은 큰 문제가 될 수 있습니다. 말이나 신체적 매너리즘과 표정으로 감정을 표현하는 것보다 텍스트를 통해 감정을 표현하는 것이 훨씬 더 어렵습니다. 종종 Slack이나 기타 업무용 메신저를 통해 소통하다 보면 거칠거나 갑작스럽게 느껴질 수 있는 단호한 메시지가 전달되는 경우가 있습니다.
단어와 어울리는 얼굴이 없으면 다른 톤도 결정하기 어려울 수 있습니다.
솔루션: 영상 통화 소프트웨어 및 이모티콘 사용
이모티콘은 귀찮을 수도 있지만, 어조를 드러내는 데는 도움이 됩니다. 업무용 메시지 곳곳에 이모티콘을 흩뿌리거나 이모티콘으로 응답하면 잃어버린 비언어적 틱의 마법을 되찾을 수 있습니다. 하지만 이모티콘도 나름의 스타일을 개발해 왔다는 점도 주목할 필요가 있습니다. 예를 들어, 엄지손가락은 '인정'의 의미를 담고 싶어도 무례한 것으로 간주되는 경우가 많습니다. 지뢰밭이 될 수 있습니다.
이것이 바로 화상 회의 플랫폼이 존재하는 이유입니다. 동료나 직원과 거의 대면 회의처럼 대화할 수 있습니다. 모든 사소한 일에 대해 화상 회의를 하는 것은 권장하지 않지만, 특히 한 명 이상의 다른 직원과 관련된 복잡하거나 심각한 사안에 대해 이야기하고 싶을 때는 큰 도움이 될 수 있습니다. 필요한 경우 Google Meet 또는 Zoom 에서 tl;dv를 사용하여 회의를 녹음하고 무료로 다운로드할 수 있습니다. 또한 20개 이상의 언어로 된 즉석 녹취록도 제공됩니다.
문제 #5: 신선한 공기를 마시지 못함
재택근무의 가장 큰 문제 중 하나는 집에 머물러야 한다는 사실입니다. 일하기 위해 실제 장소에 가야 할 때는 먼저 그곳으로 이동해야 합니다. 이는 운동이 될 뿐만 아니라(차에서 걸어서 오가는 것일지라도 전혀 나가지 않는 것보다는 낫습니다), 바깥에 나와 신선한 공기와 꼭 필요한 비타민 D를 섭취할 수 있습니다.
산책을 나가서 운동과 신선한 공기를 마시는 것은 상식처럼 들리지만, 출퇴근 시간이 늦어지거나 날씨가 특히 나쁘면 집 안에 머물고 싶은 유혹이 더욱 커질 수 있습니다. 밖에 나갈 필요가 없으니 내부적으로 더 많은 노력이 필요하지만, 이전에는 필수 요건이었지만 이 또한 유익한 일이기도 했습니다.
솔루션: 규칙적인 산책하기
재택근무 직원에게 좋은 조언은 규칙적으로 휴식을 취하고 밖에서 산책을 하라는 것입니다. 출퇴근 시간을 이용해 누워 있는 대신 같은 시간에 일어나 다른 사람들이 밖에 나가기 전에 산책을 나가세요. 더 조용하고 더 편안해질 것입니다. 공원이나 녹지 근처에 산다면 더욱 좋겠지만, 도시에서도 충분히 할 수 있습니다.
날씨가 따뜻하다면 가능하면 정원에서 작업하는 것도 좋습니다.
문제 #6: 산만함
재택근무라고 하면 가장 먼저 떠오르는 어려움 중 하나는 집에 있을 때 주의가 산만해지는 것입니다. 스마트폰부터 현관문, 고양이, 유아에 이르기까지 집에는 사무실보다 훨씬 더 많은 방해 요소가 있습니다. 업무에 집중할 수 있는 나만의 작은 은신처가 있더라도 예상치 못한 방해 요소에 시달릴 수 있습니다.
솔루션: 심층 작업
딥 워크는 칼 뉴포트가 만든 철학입니다. 이는 전략을 선택하고, 소셜 미디어 시간을 줄이고, 지루함을 받아들이고, 얕은 의무를 버리라고 제안합니다. 이 동영상에서 전략에 대해 자세히 설명합니다:
업무 습관을 개발하는 핵심은 [...] 집중 상태로 전환하는 데 필요한 제한된 의지력을 최소화하도록 설계된 의식을 업무 생활에 추가하는 것입니다.
문제 #7: 피로감 해소
remote 업무의 가장 큰 문제 중 하나는 회의 피로입니다. 직원들이 연이은 회의에 참석하다 보면 지치고 지루함을 느끼며 삶의 의미에 대해 의문을 품게 될 것입니다. 회의는 확실히 그렇지 않으니까요.
이는 보통 동료가 자신과 관련이 적은 부분만 회의에 참석하라는 지시를 받거나 요청을 받았을 때 발생합니다. 가끔씩 동료들과 얼굴을 마주 보며 대화하는 것은 좋지만, 모든 회의에 참석하게 하여 동료들을 지치게 하고 싶지는 않을 것입니다.
솔루션: tl;dv
회의 피로도가 전혀 없습니다. 변수에 따라 달라지는 다른 모든 재택근무 문제 및 솔루션과 달리 이 WFH 솔루션은 매우 견고합니다.
tl;dv는 회의의 피로를 없애기 위해 특별히 고안되었습니다. 온라인 미팅 레코더로, 구글 미츠 또는 Zoom 통화를 녹음, 다운로드, 전사, 편집 및 타임스탬프를 찍을 수 있습니다. 회의에 참석할 수 없더라도 걱정할 필요가 없습니다. tl;dv 봇을 대신 보내서 나중에 다시 볼 수 있습니다.
타임스탬프 기능은 미팅 피로를 해소하는 데 가장 중요한 기능입니다. 이 기능을 사용하면 직원이나 동료와 관련된 순간에 태그를 지정하여 업무와 전혀 관련이 없는 다른 사람들의 토론을 듣지 않고 생산적인 업무에 집중할 수 있습니다.
tl;dv 레코더는 Google Meet 또는 Zoom (또는 둘 다!). 통화를 녹음하고 녹취하는 것은 완전 무료이지만, 회의 녹음을 위해 G Suite 구독을 고려하고 있다면 유료 플랜을 고려해 볼 가치가 있습니다.
