Przejdź do treści
tl;dv Read.ai które z tych dwóch narzędzi opartych na sztucznej inteligencji jest najlepsze dla Ciebie i Twojej firmy?
Czy czujesz się przytłoczony ogromną ilością informacji przekazywanych podczas spotkań? Powszechnie uznaje się, że spotkania często mogą być stratą czasu. Fakt ten potwierdziło ostatnie badanie przeprowadzone przez firmę Microsoft, z którego wynika, że 57% naszego dnia pracy poświęcamy na komunikację, a tylko 43% na tworzenie.
Dwie wiodące aplikacje do sporządzania notatek oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane z myślą o rozwiązaniu problemu nieefektywności spotkań, to tl;dv Read.ai. Platformy te oferują rozbudowane funkcje zarządzania spotkaniami, dokładne transkrypcje i praktyczne działania następcze, które są kluczowe dla każdego, kto chce zoptymalizować czas i skoncentrować się na tym, co naprawdę ważne w swojej działalności.
W tym praktycznym przewodniku przyjrzymy się różnym funkcjom i możliwościom każdej platformy, porównując tl;dv, narzędzie z siedzibą w UE, z Read.ai, z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Zbadamy unikalne cechy każdego narzędzia, jego mocne strony oraz obszary, w których może mieć pewne braki.
Przygotuj się, aby dowiedzieć się, w jaki sposób narzędzia te integrują się z istniejącą infrastrukturą techniczną, poprawiają komfort użytkowania, zapewniają zgodność z normami bezpieczeństwa i nie tylko. Niniejszy przewodnik zawiera wszystkie informacje potrzebne do podjęcia świadomej decyzji dotyczącej wyboru notatnika AI najlepiej odpowiadającego potrzebom Twojej firmy.
tl;dr
| tl;dv | Read.ai | |
|---|---|---|
| Transkrypcja | 20 🟢 | 14 |
| Nagrywanie | 16 🟢 | 14 |
| Inteligencja konwersacyjna | 14 | 15🟢 |
| Automatyzacja i integracje | 9 🟢 | 7 |
| Sporządzanie notatek | 12 🟢 | 6 |
| Bezpieczeństwo | 19 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 🟢 | 0 |
| Administrator | 8 🟢 | 4 |
| Organizacyjne | 12 🟢 | 10 |
| Wsparcie | 4 🟢 | 2 |
| Analiza przychodów | 0 | 0 |
| Inne | 8 🟢 | 5 |
| Łącznie | 130 🟢 | 86 |
W bezpośrednim porównaniu między tl;dv Read.ai, tl;dv ogólnie bardziej wszechstronnym asystentem AI do spotkań.
Jest bardziej odpowiedni dla zespołów sprzedaży w małych i średnich przedsiębiorstwach, ale jednocześnie cieszy się dużym zainteresowaniem różnych działów, takich jak dział produktów, dział obsługi klienta i dział inżynierii. Jego największymi zaletami są obsługa wielu języków, funkcje sporządzania notatek połączone z funkcjami coachingowymi, zabezpieczenia oraz rozbudowane funkcje organizacyjne.
Z drugiej strony, Read.ai dostosowane do poprawy wydajności operacyjnej i ma kluczowe znaczenie dla osób prowadzących spotkania. Chociaż może być używane jako część szerszego obszaru roboczego, wiele funkcji administracyjnych jest zablokowanych w planie Enterprise, a własność pozostaje w rękach organizatora spotkania, a nie administratorów.
Jednakże, mimo że tl;dv przewyższa Read.ai większości kategorii, niektórzy twierdzą, że Read.ai mieć przewagę w zakresie inteligencji konwersacyjnej, głównie ze względu na swoje możliwości analizy nastrojów. Jednak zgodność tej funkcji z przepisami UE jest przedmiotem analizy, więc chociaż jest ona oznaczona jako wzrost, traktując tę konkretną sekcję jako zwycięstwo, jest to subiektywna ocena.
To dogłębne omówienie wskazuje tl;dv ogólnie lepszy wybór dla firm poszukujących kompleksowego i elastycznego asystenta spotkań opartego na sztucznej inteligencji.
tl;dv Read.ai: 12 czynników, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze najlepszego programu do sporządzania notatek opartego na sztucznej inteligencji
Jak plasujemy się w rankingu?
- Przyznajemy 2 punkty platformie, gdy jest ona zdecydowanym zwycięzcą lub gdy możliwości są w równym stopniu spełnione przez drugą platformę.
- Przyznajemy 1 punkt, gdy zdolność jest obecna, ale nie jest to zwycięzca.
- Przyznajemy 0 punktów, gdy zdolność nie jest obecna.
Możliwości transkrypcji
| tl;dv (20) | Read.ai 14) | |
|---|---|---|
| Dołączone transkrypcje | Nieograniczony | 🟠 Ograniczone do 5 wolnych miejsc |
| Transkrypcje w czasie rzeczywistym | 🔴 | 🔴 |
| Obsługiwane języki | 🟢 +40 | 🟠 7 |
| Obsługiwane dialekty | 🟢 | 🔴 |
| Usuwanie wyrazów wypełniających | Wkrótce | 🔴 Nie, ale śledzi to. |
| Rozpoznawanie mówcy | 🟢 | 🟢 |
| Nazwy głośników | 🟢 | 🔴 Należy je dodać z mocą wsteczną. |
| Transkrypcja przesyłanych plików wideo/audio | 🟢 Limit 3 nagrań miesięcznie w ramach bezpłatnego planu | 🟠 Tylko w przypadku płatnych i ograniczonych w zależności od poziomu lub poprzez zakup kredytów |
| Eksport transkrypcji | 🟢 | 🟢 |
| Klipy z transkrypcji | 🟢 | 🟢 |
| Słownictwo niestandardowe | Wkrótce | 🟠 Ale tylko na płatnych kontach i ograniczone do 100 słów. |
| Wyszukiwanie pełnotekstowe | 🟢 | 🟢 |
| Edycja transkrypcji | 🟢 | 🟢 |
Obsługiwane języki
Read.ai bardzo ograniczone w porównaniu z tl;dv języki. Chociaż oprogramowanie obsługuje 7 języków (w tym angielski) w zakresie wideorozmów i transkrypcji, ma ograniczenia w innych obszarach. Narzędzie może skanować i czytać e-maile, ale obsługuje tylko język angielski i hiszpański. Ponadto strona „For You Page” jest dostępna tylko w języku angielskim lub hiszpańskim.
tl;dv umożliwia tl;dv tłumaczenie na ponad 40 języków. W zglobalizowanym świecie tl;dv najlepszym wyborem, jeśli chodzi o świadczenie usług transkrypcji dla wszystkich.
Obsługiwane dialekty
Imponujące możliwości językowe tl;dvsą dodatkowo wzbogacone o obsługę dialektów. Zapewnia to jeszcze większą dokładność i dostępność dla użytkowników posługujących się różnymi językami i dialektami. Dzięki temu regionalne akcenty, których jest wiele, są dokładnie rozpoznawane i tłumaczone. Nie jest to funkcja dostępna w Read.ai może ograniczać liczbę użytkowników, którzy są w stanie w pełni wykorzystać jej możliwości – nawet jeśli cały zespół znajduje się w tym samym kraju.
Usuwanie wyrazów wypełniających
W tej chwili tl;dv Read.ai usuwania wypełniaczy. Read.ai je jako część swoich wskaźników, ale jest to raczej punkt danych. tl;dv obecnie tę funkcję do swoich usług transkrypcji. Ta nadchodząca funkcja pomoże tworzyć czystsze, bardziej zwięzłe transkrypcje poprzez eliminację zbędnych słów i fraz, co będzie stanowiło przyszłą cechę wyróżniającą te dwa narzędzia.
Transkrypcja przesyłanych plików wideo/audio
Obie platformy umożliwiają transkrypcję z przesłanych plików audio/wideo. Jednak Read.ai pozwala na to Read.ai w planach wyższych poziomów, zaczynając od 100 minut miesięcznie w podstawowym pakiecie płatnym. Dodatkowe minuty można kupić za około 20,00 USD za 500 minut, plus lokalny podatek od sprzedaży.
Słownictwo niestandardowe
Obecnie Read.ai słownictwo niestandardowe, ale tylko w wyższych płatnych planach i jest ograniczone do 100 słów. W przypadku tl;dv możliwość włączenia słownictwa niestandardowego do transkrypcji jest funkcją, która zostanie wkrótce wprowadzona w tl;dv w celu zwiększenia dokładności w przypadku wymagań językowych związanych z technologią lub branżą.
Możliwości nagrywania
| tl;dv (16) | Read.ai 14) | |
|---|---|---|
| Platformy wideo | Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex, Slack |
| Przechowywanie | Nieograniczony | Nieograniczony |
| Nagrania wideo | 🟢 | 🟢 |
| Spotkania równoległe | Nieograniczony | 🔴 |
| Pobieranie nagrań | 🟢 | 🟢 |
| Przechwytywanie slajdów | 🟢 | 🔴 |
| Przeglądanie analiz | 🟢 | 🔴 |
| Zintegrowany kalendarz | 🔴 | 🔴 |
| Edycja nagrań | 🔴 | 🟢 |
| Kołowrotki | 🟢 | 🟢 |
Platformy wideo
tl;dv funkcje do prowadzenia spotkań w Zoom, MS Teams i Google Meet, które są również dostępne w Read.ai. Jednak Read.ai oferuje Read.ai funkcje dla Webex i integrację ze Slackiem.
Kolejną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to Read.ai jeśli zdecydujesz się na bezpłatną lub wersję Pro Read.ai nie będziesz mógł obejrzeć nagrania wideo ze spotkania. Będziesz mieć dostęp do transkrypcji i punktów działania, ale nie do samego nagrania.
Spotkania równoległe
Jeśli potrzebujesz prowadzić równoległe spotkania, tl;dv tę funkcję na wszystkich obsługiwanych platformach konferencyjnych. Dzięki temu rozwiązanie to doskonale sprawdza się w większych organizacjach lub zespołach z napiętym harmonogramem spotkań. Nic nie zostanie pominięte, niezależnie od tego, co dzieje się w tym samym czasie.
Z tego, co nam wiadomo, Read.ai tej funkcji. Wynika to prawdopodobnie z faktu, że narzędzie jest powiązane bezpośrednio z kontem danej osoby. Oznacza to, że chociaż można wysłać bota na spotkanie, w którym nie uczestniczymy, nie jest jasne, czy można również nagrywać spotkanie, w którym bierzemy udział.
Zintegrowany kalendarz
Podczas gdy tl;dv z kalendarzem, Read jest w pełni zintegrowany z nim do tego stopnia, że może rekomendować terminy spotkań itp. Może również łączyć wiele kalendarzy z platform Microsoft, Google i innych.
Capture Slides
tl;dv możliwość przechwytywania slajdów podczas spotkań, włączając pomoce wizualne i prezentacje do nagrań, aby uzyskać pełniejszy zapis spotkania. Funkcja ta jest nieoceniona w środowiskach edukacyjnych i współpracy, gdzie slajdy odgrywają kluczową rolę w dyskusjach. Natomiast Read.ai tej funkcji, co może skutkować pominięciem ważnych elementów wizualnych w nagraniach ze spotkań.
Przeglądanie analiz
Analizy oglądalności są dostępne w tl;dv i dają wgląd w to, jak użytkownicy korzystają z nagrań. Oznacza to, że po spotkaniu, podczas którego nagranie zostało obejrzane, możesz sprawdzić, kiedy to się stało i kto je obejrzał. Jest to szczególnie przydatna funkcja dla działu sprzedaży, ponieważ wskazuje, że jeśli potencjalny klient ogląda nagranie lub udostępnia je innym, oznacza to, że jest nim zainteresowany i warto podjąć dalsze działania.
Z badań wynika, że Read.ai nie Read.ai rzeczywistych analiz oglądalności samych spotkań. Bez analiz oglądalności potencjalnie tracisz dane, które mogą być przydatne w niektórych sytuacjach, takich jak sprzedaż, ograniczając w ten sposób możliwość oceny działań następczych lub tego, czy tematy i treść spotkania zostały uznane za „przydatne” w przypadku ponownego ich przeglądania.
Możliwości Conversation Intelligence
| tl;dv (14) | Read.ai 15) | |
|---|---|---|
| Spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji pojedynczego spotkania | 🟢 | 🟢 |
| Wielo-spotkaniowe spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji | 🟢 | 🟠 |
| Śledzenie słów kluczowych | 🟢 | 🟢 |
| Analiza nastrojów | Nie, zgodnie z unijną ustawą o sztucznej inteligencji | 🟢 |
| Wykrywanie kluczowych tematów | 🟢 | 🟢 |
| Analiza mowy | 🟢 | 🟢 |
| Wykrywanie pozycji działania | 🟢 | 🟢 |
| Wykrywanie pytań | 🟢 | 🟢 |
Spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji pojedynczego spotkania
Oba narzędzia oferują analizy AI dla pojedynczych spotkań we wszystkich planach, zapewniając użytkownikom cenne analizy i praktyczne wnioski z każdego indywidualnego spotkania dostępnego w bibliotece spotkań. Różnią się one nieco między sobą, ponieważ tl;dv głównie na treści spotkań, a nie na kontekście. Dodatkowy poziom analizy nastrojów i oceny rozmów w Read.ai takie elementy, jak „charyzma”, „stronniczość”, a także kwestie takie jak język wykluczający.
Read.ai oferujeRead.ai spostrzeżenia w bardziej przypuszczalny sposób. Podczas gdy tl;dv zadawać pytania i dostarcza podsumowanie kluczowych punktów, Read.ai bardziej ogólnych uogólnień. Odkryliśmy również, że czasami pewne rzeczy były oznaczane jako „negatywne” reakcje w rozmowach, co nie miało miejsca.
Wielo-spotkaniowe spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji
tl;dv wyróżnia się oferowaniem spostrzeżeń AI podczas wielu spotkań, umożliwiając organizacjom śledzenie trendów, gromadzenie spostrzeżeń w czasie i podejmowanie świadomych decyzji w oparciu o kompleksową analizę danych.
Jest to również cenna funkcja nie tylko dla osób, które mogą chcieć zestawić omawiane tematy, elementy działań i wnioski z kilku spotkań jednocześnie, ale także dla menedżerów, którzy chcieliby od czasu do czasu rzucić okiem na sposób obsługi najważniejszych klientów.
Read.ai oferuje Read.ai funkcję automatycznego wyszukiwania tematów. Polega ona na monitorowaniu wszystkich spotkań, reakcji, działań i opinii, a następnie tworzeniu swego rodzaju „strony dla Ciebie”, podobnej do mediów społecznościowych, zawierającej tematy, które wydają się być dla Ciebie najważniejsze podczas licznych spotkań.
Chociaż jest to interesująca funkcja, która pozwala zidentyfikować pasje, kluczowe projekty i odczucia rozmówcy, istnieje ryzyko, że spowoduje ona odfiltrowanie mniej pozytywnych elementów. Może to doprowadzić do ujednolicenia wszystkich spotkań w oparciu o tendencyjność algorytmu zastosowanego w narzędziu. W przeciwieństwie do innych rozwiązań, nie pozwala ono również użytkownikom na wybieranie spotkań i przeszukiwanie ich.
Analiza nastrojów
Jedną z funkcji Read.ai analiza nastrojów. Wykorzystuje ona uczenie maszynowe, sygnały wizualne i werbalne do oceny nastrojów rozmówcy i innych uczestników rozmowy, aby określić takie kwestie, jak stronniczość i zaangażowanie.
Nie jest to coś, co oferuje tl;dv na unijną ustawę o sztucznej inteligencji, która sklasyfikowała niektóre zastosowania sztucznej inteligencji, w tym niektóre elementy analizy nastrojów, jako „wysokiego ryzyka”. Oznacza to, że może to mieć wpływ na podstawowe prawa i prywatność użytkowników oraz może być wynikiem stronniczości i niesprawiedliwych ocen.
Jest to coś, o czym naprawdę należy pamiętać, jeśli Twoja firma działa na całym świecie, ponieważ takie kwestie jak komunikacja niewerbalna, ton głosu i inne niuanse mogą mieć wpływ kulturowy. Może to oznaczać, że niektóre rzeczy mogą być postrzegane jako „negatywne”, choć w rzeczywistości tak nie jest, i odwrotnie.
Wykrywanie czynności i wykrywanie pytań
Spotkania są zazwyczaj miejscem, gdzie uzgadnia się i finalizuje plany działania oraz harmonogramy działań. Są one rejestrowane zarówno przez tl;dv Read.ai. Inteligentna sztuczna inteligencja odnotowuje pytania, aby utworzyć je jako najważniejsze punkty, a także identyfikuje, co należy zrobić i kto powinien podjąć działania po spotkaniu. Następnie informacje te są wysyłane w formie wiadomości e-mail z platformy, gotowe do podjęcia odpowiednich działań przez każdego członka zespołu.
Możliwości automatyzacji i integracji
| tl;dv (9) | Read.ai 7) | |
|---|---|---|
| Integracje CRM | 🟠 w planie Pro | 🟠 W płatnym planie korzystającym z webhooków |
| Integracje e-mail | 🟢 | 🟢 |
| Integracje Zapier | 🟢 w planie Pro | 🟢 w planie płatnym |
| Wiadomość e-mail z podsumowaniem po spotkaniu | 🟢 | 🟢 |
| Harmonogram raportów | 🟢 | 🔴 |
Integracje CRM
Integracje CRM są dostępne w tl;dv użytkowników korzystających z planu Pro, umożliwiając płynny przepływ danych między informacjami o spotkaniach a narzędziami do zarządzania relacjami z klientami.
Read.ai możliwości integracji CRM poprzez wykorzystanie webhooków w swoich płatnych planach. Jest to dobre rozwiązanie dla bardziej spersonalizowanej oferty, ale wymaga dodatkowych kosztów i konfiguracji.
Zaplanowane raporty
tl;dv funkcję zaplanowanych raportów, które można skonfigurować i spersonalizować dla poszczególnych osób, działów i serii wyzwalaczy. Można to zrobić według czynnika chronologicznego (codziennie) lub poprzez zaznaczenie określonego słowa kluczowego lub frazy, które powodują wysłanie automatycznego raportu. Oznacza to, że na przykład kierownik działu sprzedaży może utworzyć raport, który będzie automatycznie generowany po pojawieniu się nazwy konkurenta. Dane te można następnie wykorzystać do określenia, w jaki sposób zarządzane są zastrzeżenia, a nawet którzy konkurenci są najczęściej wymieniani w celu prognozowania.
Read.ai tej funkcji i chociaż można generować raporty, są one bardziej dostosowane do konkretnych spotkań. Oznacza to, że chociaż poszczególni użytkownicy mogą sprawdzać swoją stronę „For You”, może ona być bardziej dostosowana do potrzeb i preferencji danej osoby niż do tego, co powinna wiedzieć.
Możliwości sporządzania notatek
| tl;dv (12) | Read.ai 6) | |
|---|---|---|
| Uwagi AI | 🟢 | 🟢 |
| Ręczne notatki podczas połączeń | 🟢 potrzebuje aplikacji | 🟢 potrzebuje aplikacji |
| Oznaczanie osób w notatkach | 🟢 | 🔴 |
| Przypisywanie zadań | 🔴 | 🔴 |
| Tagi / zakładki AI | 🟢 | 🟢 |
| Komentarze | 🟢 | 🔴 |
Uwagi AI
Jedną z prawdziwych zalet tl;dvjest to, że pozwala użytkownikom personalizować rodzaj notatek, które otrzymują po każdym spotkaniu. Można tworzyć „tagi AI” i szczegółowo opisywać każdy temat, według którego AI ma segmentować spotkanie.
Read.ai Z koleiRead.ai koncentruje się na automatyzacji generowania podsumowań spotkań, transkrypcji i działań, które można podjąć, bez wyraźnej możliwości dostosowania segmentacji notatek za pomocą tagów zdefiniowanych przez użytkownika.
Oznaczanie osób w notatkach
tl;dv użytkownikom oznaczanie osób w notatkach, co usprawnia współpracę poprzez bezpośrednie powiązanie punktów dyskusji z członkami zespołu. Funkcja ta ułatwia podejmowanie dalszych działań i zwiększa odpowiedzialność w ramach zespołów.
Chociaż można oznaczyć rozmówcę po zakończeniu spotkania, funkcja automatycznego oznaczania osób w notatkach nie wydaje się być Read.ai przez Read.ai .
Przypisywanie zadań
Read.ai możliwość tworzenia zadań do wykonania, a nawet wykorzystuje sztuczną inteligencję do generowania podpowiedzi do zapytań i pytań. Jednak jego funkcjonalność nie wydaje się umożliwiać przypisywania zadań poszczególnym osobom – obecnym na spotkaniach lub nie.
Komentarze
W tl;dv można dodawać komentarze do notatek lub transkrypcji, co jeszcze bardziej zwiększa możliwości współpracy, bo członkowie zespołu mogą dyskutować i wyjaśniać wyniki spotkań na platformie.
Read.ai użytkownikom wprowadzanie zmian w swoich notatkach podsumowujących, które można udostępniać innym uczestnikom spotkania. Istnieje również możliwość dodawania prywatnych notatek. Funkcja edycji jest wyraźnie zaznaczona w interfejsie, ale na pierwszy rzut oka nie jest do końca jasne, co można edytować.
Możliwości zabezpieczeń
| tl;dv (19) | Read.ai 8) | |
|---|---|---|
| Zatrzymywanie danych | 6 miesięcy w planie DARMOWYM Bez ograniczeń we wszystkich płatnych planach | 🟢Możnaustawić wewnętrznie, ale tylko w planach wyższych poziomów |
| Zgodność z SOC2 | 🔴 (certyfikacja w toku) | 🟢 |
| SSO oparte na SAML | Tylko w wersji Enterprise | Tylko w wersji Enterprise |
| Zgodność z RODO | 🟢 | 🟠 |
| Zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji | 🟢 | 🔴 Posiada analizę nastrojów, więc nie jest zgodny z przepisami. |
| Wykorzystuje dane użytkownika do szkolenia sztucznej inteligencji | 🟢 (Nie, Twoje dane pozostają prywatne) | 🟠 (Tak, to opcja dołączająca) |
| Prywatny magazyn | Tylko w wersji Enterprise | nie ujawniono |
| Zanonimizowane dane wrażliwe wysyłane do LLM | 🟢 | nie ujawniono |
| Podział danych spotkania i randomizacja | 🟢 | nie ujawniono |
| BAA z dostawcami LLM | 🟢 | nie ujawniono |
| Polityka przechowywania danych przez 0 dni z dostawcami | 🟢 | nie ujawniono |
Przechowywanie danych
tl;dv zapewnia jasną politykę przechowywania danych, oferując 6 miesięcy przechowywania danych dla użytkowników korzystających z planu Free i nieograniczone przechowywanie danych dla wszystkich płatnych planów.
Read.ai użytkownikom ustawienie własnej, jasnej polityki przechowywania danych. Można ją ustawić z poziomu administratora, ale jest ona dostępna tylko w planach wyższych poziomów.
Zgodność z SOC2
Podczas gdy tl;dv w trakcie uzyskiwania zgodności z SOC2, co świadczy o jego zaangażowaniu w osiąganie wysokich standardów bezpieczeństwa i ochrony danych, Read.ai już Read.ai zgodność z SOC2.
SSO oparte na SAML
Oparte na SAML Single Sign-On (SSO) jest dostępne w tl;dv dla użytkowników planu Enterprise, zapewniając bezpieczne i usprawnione zarządzanie dostępem dla dużych organizacji.
Read.ai użytkownikom planu Team logowanie jednokrotne (SSO) oparte na protokole SAML, dzięki czemu zaawansowane funkcje bezpieczeństwa są bardziej dostępne dla szerszego grona klientów.
Zgodność z RODO
Jako narzędzie z siedzibą w tl;dv w pełni zgodne z RODO. Read.ai stwierdza wprost na swojej stronie internetowej, że jest zgodne z RODO. Stwierdza natomiast, że wiele firm, z którymi współpracuje w UE, „przeanalizowało nasze możliwości i jest przekonanych, że oferowane przez nas funkcje i cechy spełniają oczekiwania RODO, w tym funkcje powiadamiania i rezygnacji (różnią się w zależności od platformy)”. Jest to przypadek „caveat emptor” dla użytkowników z krajów, które wymagają zgodności z RODO. Jeśli chodzi o funkcje rezygnacji, są one ukryte głęboko w ustawieniach, a powiadomienia (z naszego doświadczenia) pojawiają się z pewnym opóźnieniem, gdy bot dołącza do spotkania.
Zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji
Siedziba firmy znajduje się w UE, a serwery są zlokalizowane w Europie. tl;dv zgodny z unijną ustawą o sztucznej inteligencji, co świadczy o jej zaangażowaniu w etyczne praktyki w zakresie sztucznej inteligencji i przestrzeganie przepisów. Read.ai, dzięki analizie nastrojów, oznacza, że nie przestrzega unijnej ustawy o sztucznej inteligencji.
Prywatny magazyn
Prywatna pamięć masowa, niezbędna funkcja dla organizacji, które priorytetowo traktują suwerenność i bezpieczeństwo danych, jest dostępna w tl;dv użytkowników Enterprise. Stanowisko Read.aiw sprawie prywatnej pamięci masowej nie zostało ujawnione, co może mieć wpływ na proces podejmowania decyzji przez użytkowników o określonych potrzebach w zakresie pamięci masowej.
Zanonimizowane dane wrażliwe wysyłane do LLM
Podejście Read.ai anonimizacji wrażliwych danych przesyłanych do modeli LLM nie zostało ujawnione, co pozostawia lukę w zrozumieniu praktyk firmy w zakresie przetwarzania danych. Wydaje się, że aby przesłać dane do modelu LLM, należy wyrazić na to zgodę.
tl;dv wrażliwe dane i anonimizuje je przed wysłaniem do dużych modeli językowych (LLM), co zwiększa prywatność i ochronę danych.
Łączenie i randomizacja danych spotkania
Aby tl;dv ryzyku odtworzenia pełnych rozmów na podstawie danych przetwarzanych przez modele LLM oraz zwiększyć bezpieczeństwo danych, tl;dv fragmentację i losowanie danych.
W przypadku Read.ai nie jest Read.ai jasne, ponieważ firma nie ujawnia swoich praktyk dotyczących fragmentacji i losowego rozmieszczania danych ze spotkań, co może być kluczowym czynnikiem dla organizacji skupiających się na prywatności danych.
BAA z dostawcami LLM
tl;dv potwierdza posiadanie umowy Business Associate Agreement (BAA) z dostawcami LLM, zapewniając, że przetwarzanie danych jest zgodne z normami prawnymi i regulacyjnymi.
Status Read.aiw odniesieniu do umów BAA z dostawcami LLM nie jest ujawniany, co może mieć wpływ na decyzję użytkowników wymagających udokumentowanych gwarancji ochrony danych i zgodności z przepisami.
Polityka przechowywania danych 0-day z dostawcami
tl;dv otwarcie tl;dv o stosowaniu polityki przechowywania danych przez 0 dni w przypadku dostawców. Ma to na celu zminimalizowanie ryzyka ujawnienia danych i zapewnienie natychmiastowej zgodności z przepisami oraz usunięcia danych przez zewnętrznych dostawców usług.
Na stronie Read.ainie ma jasnej polityki przechowywania danych przez dostawców, poza polityką prywatności, która mówi, że nie odpowiadają za metody usuwania danych. Podają listę swoich podwykonawców, ale jako firma nie wydają się mieć takiej samej polityki jak tl;dv.
Możliwości trenerskie
| tl;dv (8) | Read.ai 0) | |
|---|---|---|
| Playbooks Karty wyników | 🟢 | 🔴 |
| Niestandardowe Playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Szablony Playbooks | 🟢 | 🔴 |
| Obsługa zastrzeżeń | 🟢 | 🔴 |
Jednym elementem, w którym tl;dv Read.ai skupienie się na szkoleniu liderów sprzedaży i zespołów sprzedażowych, a także innych osób w firmie. Istnieje szeroki zestaw funkcji i możliwości ukierunkowanych na szkolenia, których nie oferuje Read.ai.
Niektóre z najważniejszych funkcji to:
- Playbooks : Śledzenie i rozwój są łatwe w przypadku indywidualnego monitorowania wyników sprzedaży. Można również utworzyć playbook dla dowolnego zestawu spotkań.
- Indywidualne Playbooks: Twoi użytkownicy mogą tworzyć dokumenty ramowe i playbooks sprawdzonych strategii spotkań. Można je potem wykorzystać podczas spotkania jako punkt odniesienia do porównania, żeby osiągnąć zamierzone cele.
- Szablony Playbooks: Plan coachingowy zawiera szereg niezwykle przydatnych playbooks różnych funkcji i działów. Mogą one stanowić wsparcie dla działów i pomóc w dostosowaniu strategii coachingowych.
- Produkt (wywiad badawczy, testy użytkownika).
- Projekt (planowanie sprintu, spotkanie stand-up, burza mózgów, rozpoczęcie)
- HR (Job Interview, Exit Interview, Entry Interview).
- Sukces klienta (spotkanie retrospektywne, przegląd biznesowy, spotkania wdrażające klienta, spotkania odprawowe z klientem, rozmowa zwrotna).
- Sprzedaż (Demo call, MEDDIC, SPICED, BANT, Discovery call, GPCT, CHAMP, ANUM, BEBEDC, SPIN).
- Zarządzanie (plan poprawy wyników, spotkanie 1:1, offboarding 1:1, ocena wyników).
- Obsługa zastrzeżeń: zapewnia zespołom sprzedaży i obsługi klienta karty wyników dotyczące ich technik obsługi zastrzeżeń.
W serwisie Read.ai dostępne są usługi coachingowe, Read.ai dotyczą one raczej poprawy ogólnej komunikacji niż konkretnie sprzedaży i prawdopodobnie można je uznać bardziej za analizę wypowiedzi niż coaching jako taki.
Wygląda to na sprytny „system punktacji”, który ma poprawić komunikację i skuteczność. Opiera się na wielu czynnikach, takich jak czas wypowiedzi, słowa wypełniające, a także wykorzystuje nastrój i mowę ciała innych uczestników. Jest to bardziej przydatne dla kogoś, kto chce stać się lepszym komunikatorem, a sztuczna inteligencja może sugerować odpowiedzi na pytania, ale jest to bardzo ogólne podejście do coachingu i prawdopodobnie nie jest wystarczająco konkretne, aby zastosować je w coachingu związanym ze sprzedażą i rozmowami telefonicznymi.
Możliwości administratora
| tl;dv (8) | Read.ai 4) | |
|---|---|---|
| Automatyczne rejestrowanie wszystkich spotkań w kalendarzu członków zespołu. | 🟢 | 🟢 |
| Automatyczne udostępnianie spotkań nagranych przez członków zespołu | 🟢 | 🟢 Jeśli korzystasz z obszaru roboczego Read.ai |
| Zapobieganie usuwaniu | 🟢 | 🔴 |
| Prawa administratora do wszystkich nagrań | 🟢 | 🔴 |
Automatyczne rejestrowanie wszystkich spotkań w kalendarzu członków zespołu
Administratorzy mogą zastosować ustawienia w tl;dv zapewniają automatyczne nagrywanie wszystkich spotkań zaplanowanych w kalendarzach członków zespołu. Funkcja ta jest również obsługiwana przez automatyczne wiadomości e-mail wysyłane do uczestników z prośbą o potwierdzenie zgody na nagrywanie. Pozwala to na znacznie płynniejsze działanie, umożliwiając nagrywanie wszystkiego za zgodą, bez wysiłku ze strony poszczególnych osób.
Read.ai skonfigurowane bardziej w oparciu o osoby indywidualne niż zespoły. Oznacza to, że to na osobie indywidualnej spoczywa obowiązek skonfigurowania tego narzędzia, a następnie połączenia się z obszarem roboczym z innymi osobami. Oznacza to, że wszystko tego typu musi być skonfigurowane na poziomie indywidualnym i nie jest wyraźnie określone jako opcja „ogólnofirmowa”.
Zastosowanie automatycznego udostępniania spotkań nagranych przez członków zespołu
Ponownie, w przypadku spotkań, administratorzy mogą skonfigurować funkcję „automatycznego udostępniania” za pomocą tl;dv. Dzięki temu dystrybucja treści spotkań jest łatwa i nie wymaga wysiłku, co pozwala na lepszą współpracę i komunikację. Zapewnia to również znacznie bardziej przejrzyste i przemyślane udostępnianie informacji podczas spotkań.
Z drugiej strony, Read.ai kładzie nacisk na konfiguracje dostosowane do potrzeb użytkowników, umożliwiające udostępnianie wniosków i nagrań ze spotkań. Funkcje udostępniania można zarządzać za pomocą indywidualnych ustawień lub ewentualnie poprzez integrację z innymi narzędziami do współpracy, korzystając z ich API lub obsługi webhooków.
Zapobieganie usuwaniu
Jedną z kluczowych funkcji tl;dv zapobieganie usuwaniu danych. Jest to niezwykle ważne dla zapewnienia bezpieczeństwa danych i przejrzystości w kontekście wewnętrznym. Administratorzy mogą wdrożyć tę funkcję, aby zapobiec przypadkowemu lub celowemu usunięciu spotkań i ich treści. Pozwala to na pełną przejrzystość i jasność oraz tworzy znacznie bardziej prawdziwe i dokładne archiwum wszystkich decyzji i wzmianek pojawiających się podczas spotkań.
Read.ai ponownie Read.ai na osobie korzystającej z narzędzia, a nie na polityce obowiązującej w całej firmie. W związku z tym to „właściciel” spotkania decyduje o tym, w jaki sposób spotkanie zostanie zapisane lub usunięte. Chociaż spotkanie można udostępnić w obszarze roboczym, jeśli zostanie ono usunięte z pulpitu nawigacyjnego właściciela, zostanie ono całkowicie usunięte z systemu. Istnieje szereg warunków hierarchicznych, które mogą zostać zastąpione przez tę pojedynczą czynność, co podkreśla potrzebę starannego zarządzania uprawnieniami użytkowników i świadomością tego, kto jest właścicielem treści spotkania.
Aby zilustrować to na przykładzie hipotetycznej sytuacji, przedstawiciel handlowy po ważnym spotkaniu z potencjalnym klientem zdaje sobie sprawę, że wygłosił nieprawdziwą opinię lub obietnicę, która może zagrozić zawarciu umowy lub fałszywie przedstawiać możliwości firmy. W panice przedstawiciel handlowy postanawia usunąć nagranie rozmowy ze swojego Read.ai , sądząc, że zapobiegnie to negatywnym konsekwencjom.
Kierownik ds. sprzedaży, który jest odpowiedzialny za nadzorowanie zespołu sprzedaży i zapewnienie wysokiego poziomu profesjonalizmu i dokładności we wszystkich kontaktach z klientami, postanawia przejrzeć ostatnie spotkania w ramach rutynowej kontroli lub być może dlatego, że potencjalny klient wspomniał o czymś niepokojącym.
Jeśli spotkanie zostało nagrane przy użyciu tl;dv, kierownik sprzedaży miałby możliwość, o ile wcześniej skonfigurowano taką opcję, zapobiegania usuwaniu wszelkich nagrań spotkań. Oznaczałoby to, że pomimo próby usunięcia nagrania spotkania przez przedstawiciela handlowego, nagranie to pozostałoby dostępne.
W przypadku Read.ai, jeśli przedstawiciel handlowy jest właścicielem raportu ze spotkania i nie zostały ustawione żadne środki zapobiegające usunięciu, nagranie zostanie pomyślnie usunięte z systemu, gdy przedstawiciel handlowy je usunie. Gdy kierownik sprzedaży przejdzie do przeglądu tego konkretnego spotkania, stwierdzi, że brakuje go w systemie. Kierownik sprzedaży ma ograniczony wgląd w to, co zostało omówione lub obiecane podczas rozmowy, co utrudnia naprawienie sytuacji lub odpowiednie przeszkolenie przedstawiciela handlowego w oparciu o rzeczywiste wyniki.
Możliwości organizacyjne
| tl;dv (12) | Read.ai 10) | |
|---|---|---|
| Przestrzenie do pracy zespołowej | 🟢 | 🟢 |
| Biblioteka spotkań | 🟢 | 🟢 |
| Inteligentne filtry | 🟢 | 🔴 |
| Wyszukiwanie globalne | 🟢 | 🟢 |
| Wyszukiwanie w ramach spotkań | 🟢 | 🟢 |
| Foldery | 🟢 | 🟢 |
Przestrzenie do pracy zespołowej
Zarówno Read.ai tl;dv przestrzenie robocze w ramach swoich planów. Oznacza to, że istnieje wspólna przestrzeń robocza, w której wszyscy mogą współpracować i udostępniać treści wszystkim użytkownikom. W tl;dv jest tl;dv „podstawowa” oferta, natomiast w Read jest to opcja dodatkowa, w ramach której konto należy do konkretnej osoby i umożliwia łączenie się z innymi.
Inteligentne filtry
Jednym ze sposobów, w jaki tl;dv na zwiększenie wydajności wyszukiwania i uzyskiwania dostępu do spotkań, jest stosowanie inteligentnych filtrów. Dzięki temu niezwykle łatwo jest znaleźć odpowiednie spotkanie, konkretnego uczestnika lub zapadające w pamięć spotkanie z potencjalnym klientem podczas wyszukiwania.
Read.ai obecnie Read.ai tej funkcji. Chociaż obszar roboczy można przeszukiwać, może to oznaczać, że znalezienie poszukiwanych treści, a nie tych oferowanych przez sztuczną inteligencję, może zająć więcej czasu niż w przypadku tl;dv.
Foldery
Obie platformy umożliwiają łatwą organizację i kategoryzację spotkań. W tl;dv znajduje się tl;dv w sekcji Foldery, natomiast Read.ai funkcje organizacyjne w postaci tagów, prostych filtrów i funkcji wyszukiwania. Można je wykorzystać do kategoryzowania i łatwego uzyskiwania dostępu do różnych spotkań lub rozmów na podstawie różnych kryteriów, takich jak data, uczestnicy lub treść, ale nie umieszcza się ich w konkretnych folderach.
Możliwości wsparcia
| tl;dv (4) | Read.ai 3) | |
|---|---|---|
| Wsparcie w planie darmowym | czat i e-mail | 🔴 |
| Priorytetowe wsparcie | 🟢 w planie Pro | 🟢 Tylko w planie Enterprise |
Wsparcie w planie darmowym
tl;dv zapewnia kompleksowe wsparcie dla użytkowników korzystających z planu Free zarówno za pośrednictwem czatu, jak i poczty e-mail, zapewniając użytkownikom wiele kanałów poszukiwania pomocy i rozwiązywania problemów.
Takie podejście ułatwia szybkie i dostępne wsparcie dla wszystkich użytkowników, niezależnie od poziomu ich subskrypcji.
Read.ai opiera się głównie na centrum pomocy technicznej i chatbocie. W przypadku pytań użytkownicy są kierowani do listy wcześniej napisanych artykułów lub sugerowani, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem formularza. Nie ma możliwości uzyskania natychmiastowej pomocy na czacie, a pytania zadane chatbotowi i centrum pomocy technicznej zazwyczaj nie otrzymywały bezpośredniej odpowiedzi.
Priorytetowe wsparcie
Priorytetowe wsparcie jest dostępne w tl;dv począwszy od planu Pro, oferując wyższy poziom obsługi klienta użytkownikom korzystającym z subskrypcji wyższego poziomu.
Read.ai zapewnia Read.ai priorytetowe wsparcie, ale dotyczy to wyłącznie osób korzystających z planu Enterprise i wyższych.
Funkcja ta podkreśla zaangażowanie obu platform w zapewnianie najwyższej jakości wsparcia swoim najcenniejszym użytkownikom, choć kryteria dostępu są różne.
Możliwości analizy przychodów
| tl;dv (0) | Read.ai 0) | |
|---|---|---|
| Prognozowanie | 🔴 | 🔴 |
| Realizacja transakcji | 🔴 | 🔴 |
W chwili obecnej Read.ai tl;dv Read.ai nie oferują żadnych zaawansowanych funkcji związanych ze sprzedażą powiązanych z Revenue Intelligence, takich jak prognozowanie i realizacja transakcji.
Jeśli są to obszary, w które chcesz zainwestować, prawdopodobnie będziesz musiał wybrać alternatywne narzędzie, jednak może to wiązać się ze znacznie wyższymi kosztami. Aby dać Ci wyobrażenie o tym, jak kosztowne może to być, niektóre z dostępnych na rynku narzędzi sprzedażowych, które oferują funkcje prognozowania i realizacji transakcji, kosztują ponad 1000 USD rocznie na użytkownika.
Na przykład jedno narzędzie kosztuje 1600 dolarów rocznie dla 49 użytkowników lub mniej. Dla zespołu liczącego 49 osób oznacza to koszt 78 400 dolarów, zanim jeszcze dojdzie do sprzedaży.
Jeśli szukasz przynajmniej jakiegoś coachingu, który jest bezpośrednio powiązany ze sprzedażą, to tl;dv kilka fajnych funkcji.
Dla kogo jest przeznaczony?
| tl;dv (8) | Read.ai 5) | |
|---|---|---|
| Ocena G2 | 🟢 4.8 | 🟠 4.3 |
| Łatwość konfiguracji | Hojny darmowy plan + przejrzysty interfejs użytkownika | 🟢 OK, ale bot AI może być trudny do rozgryzienia. |
| Lokalna platforma | 🟢 (7 języków) | 🔴 |
| Dla kogo najlepiej | Sprzedaż dla małych i średnich przedsiębiorstw | 🟢 Szkolenia korporacyjne w Stanach Zjednoczonych |
Każde narzędzie jest skierowane do podobnych, ale nieco różnych odbiorców, a kluczowym czynnikiem jest posiadanie ogólnego konta i licencji.
Dla zespołów, które potrzebują dużo współpracy, jak te zajmujące się sprzedażą, rozwojem produktów i zarządzaniem, tl;dv idealnym rozwiązaniem. Jest to bardzo przydatne dla organizacji, które działają z międzynarodowymi zespołami, bo pomaga w nagrywaniu, transkrypcji i podsumowywaniu kluczowych punktów spotkań w różnych strefach czasowych i wielu językach.
Osoby, które naprawdę skorzystałyby z funkcjonalności tl;dv kierownicy sprzedaży, przedstawiciele handlowi, specjaliści ds. sukcesu klienta, menedżerowie produktu oraz wszyscy, którzy działają w ramach szerszej sieci – zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej.
W przypadku Read.ai prawdopodobnie mamy do czynienia z firmą bardziej skoncentrowaną na rynku amerykańskim, której celem jest zwiększenie pewności siebie osób zatrudnionych w jej szeregach. Zalecenia AI dotyczące wskaźników mówienia są idealne dla każdego, kto chce być bardziej charyzmatyczny lub zapobiegać stronniczości w swoich umiejętnościach mówienia. Należy pamiętać, że analiza nastrojów może sprawić, że rozwiązanie to nie będzie odpowiednie dla wielu firm z siedzibą w UE.
Czytanie może być przydatne, aby spojrzeć na szerszy obraz „uczuć”, więc wszędzie tam, gdzie trzeba zwracać uwagę na komunikację niewerbalną klienta. Narzędzie to doskonale nadaje się dla osób pełniących funkcje takie jak specjaliści ds. zasobów ludzkich, marketerzy i trenerzy korporacyjni w Stanach Zjednoczonych, którzy mogą czerpać korzyści ze zrozumienia i reagowania na sygnały niewerbalne oraz emocjonalny ton komunikacji. Pomaga tym specjalistom dostosować strategie komunikacyjne, zwiększyć zaangażowanie i stworzyć pozytywne środowisko, bez obaw prawnych, które mogą pojawić się w regionach o surowych przepisach dotyczących ochrony danych, takich jak UE.
Werdykt: tl;dv Read.ai które z nich jest najlepsze?
| tl;dv | Read.ai | |
|---|---|---|
| Transkrypcja | 20 🟢 | 18 |
| Nagrywanie | 16 🟢 | 12 |
| Inteligencja konwersacyjna | 14 🟢 | 9 |
| Automatyzacja i integracje | 9 🟢 | 8 |
| Sporządzanie notatek | 12 🟢 | 8 |
| Bezpieczeństwo | 19 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 🟢 | 0 |
| Administrator | 8 🟢 | 2 |
| Organizacyjne | 12 🟢 | 9 |
| Wsparcie | 4 🟢 | 2 |
| Analiza przychodów | 0 | 0 |
| Inne | 8 🟢 | 5 |
| Łącznie | 130 🟢 | 81 |
W tym szczegółowym porównaniu dwóch platform – tl;dv Read.ai decyzja każdego, kto poszukuje asystenta spotkań opartego na sztucznej inteligencji, powinna zawsze opierać się na własnych potrzebach i wymaganiach organizacyjnych.
Na podstawie powyższych informacji tl;dv się jako bardziej wszechstronna platforma z solidnym zestawem funkcji (oraz funkcjami, które zostaną wprowadzone), które mogą być korzystne zarówno dla ogólnej działalności firmy, jak i dla zespołów sprzedaży małych i średnich przedsiębiorstw.
Wynika to z ich mocnych stron, takich jak wsparcie językowe, transkrypcja, nagrywanie, inteligencja konwersacyjna i ulepszone umiejętności coachingowe. Zaangażowanie firmy w zapewnienie satysfakcji użytkowników, bezpieczeństwa i prywatności danych w oparciu o bardziej sformalizowane i rygorystyczne przepisy UE sprawia, że jest to dobry wybór dla każdego, kto działa na arenie międzynarodowej.
Read.ai, mimo że uzyskało niższą ocenę, oferuje kilka przydatnych funkcji, a także wydajność operacyjną i prostotę obsługi. Dzięki podwyższonym wskaźnikom opartym na analizie nastrojów może stanowić doskonałe narzędzie do śledzenia postępów dla użytkowników poszukujących sposobów na zwiększenie produktywności, a także poprawę umiejętności komunikacyjnych.
Dla organizacji, które kładą nacisk na zaawansowane procesy sprzedaży, wymagają wsparcia w wielu językach i potrzebują platformy oferującej szeroki wachlarz funkcji zwiększających efektywność spotkań, tl;dv zalecanym wyborem. Zapewnia on dogłębne analizy, automatyczne raportowanie dla maksymalnej wydajności oraz narzędzia coachingowe mające na celu zwiększenie wydajności zespołu sprzedaży, ale bez konieczności ponoszenia kosztów rzędu tysięcy dolarów na użytkownika.
Jeśli głównym wymaganiem jest usprawniona transkrypcja w czasie rzeczywistym podczas spotkań w języku angielskim oraz wydajne sporządzanie notatek, Read.ai odpowiednią opcją, szczególnie dla osób skupionych na prostocie obsługi.
Zarówno tl;dv Read.ai znaczne korzyści, ale bardziej rozbudowany zestaw funkcji i wyższe oceny satysfakcji użytkowników sprawiają, że tl;dvjest bardziej wszechstronnym i elastycznym narzędziem dla zespołów, które chcą zwiększyć efektywność i produktywność spotkań dzięki zaawansowanemu asystentowi AI.
