O call center está morto; que descanse em paz para sempre. Mas ele não partiu deste mundo para deixá-lo sem nada. A chamada fria pode ser uma arte em extinção, mas as vendas têm um coração mais forte do que nunca. Então, o que a motiva? Quais são as técnicas de vendas bem-sucedidas dos dias de hoje que podem melhorar o desempenho da equipe de vendas e colocá-lo no caminho da grandeza?
Vamos descobrir.
Remote Trabalho: Um futuro brilhante
Lembra-se daquele pequeno evento de alguns anos atrás? Aquele que fez com que o mundo inteiro se fechasse por alguns anos. Bem, ele também trouxe alguns benefícios.
Em fevereiro de 2022, 84% dos trabalhadores que tiveram que trabalhar em casa devido à pandemia do coronavírus disseram que planejavam realizar uma combinação de trabalho em casa e em seu local de trabalho no futuro. Em outras palavras. A grande maioria das pessoas que foram forçadas a trabalhar remotamente indicou que gostaria de continuar trabalhando remotamente pelo menos uma parte do tempo.
O trabalho híbrido permite que os trabalhadores tenham as vantagens de ir a um escritório para encontrar seus colegas de vez em quando, mas também o benefício de trabalhar em casa no restante do tempo.
Tecnologia para o trabalhador Remote
78% das empresas corporativas usam software de videochamada para reuniões de equipe. Mas por que parar apenas nas chamadas internas?
Se as chamadas telefônicas eram o método de vendas do passado, as chamadas com vídeo são o método de vendas do futuro. A possibilidade de entrar instantaneamente em uma chamada com qualquer cliente em potencial em todo o mundo - não apenas com a voz, mas com toda a sua imagem para que você possa realmente se conectar em um nível mais profundo - é uma mudança fundamental para as vendas.
A Internet foi o primeiro grande avanço tecnológico a mudar a forma como as vendas funcionavam. Ela forçou os vendedores a se tornarem também profissionais de marketing na Web. Ela permitiu que os clientes em potencial pudessem encontrar o que queriam por conta própria, o que levou a um aumento nas táticas de vendas que visavam direcionar os clientes em potencial para o produto, como anúncios, publicações patrocinadas e SEO para garantir que os termos de pesquisa essenciais direcionassem os clientes para o site.
Esse foi o surgimento do mundo digital. Agora ele está mais amplo do que nunca. Com as videochamadas sendo a norma e a IA em ascensão, o que está por vir para as vendas e a tecnologia?
IA: como ela pode ajudar?
A IA é a grande novidade ultimamente. Desde o ChatGPT até o fracasso espetacular do Google, Bard, todas as grandes empresas de tecnologia estão tentando criar o próximo grande avanço em inteligência artificial. Mas como o estado atual da IA pode ser útil para você em relação às vendas no site remote ?
Bem, o GPT é inteligente por ser de código aberto. Isso significa que qualquer pessoa pode obter o código-fonte e adaptá-lo para fazer inovações. Dessa forma, há centenas, se não milhares, de aplicativos, extensões e softwares que integram diretamente o GPT. Alguns o reprogramaram de forma a permitir que fosse mais específico para um nicho ou outro, enquanto outros simplesmente arrumaram a interface do usuário para que você possa acessá-lo diretamente do novo software ou aplicativo.
Com as gravações de chamadas, que se tornaram ridiculamente comuns nos últimos anos, isso leva a algumas maneiras interessantes de melhorar o desempenho da equipe de vendas.
@tldv.io Faz todo o sentido. #reunião #comédia #corporativa #reuniões #9to5 #primeirodia
♬ som original - tldv.io - Gravador de reuniões AI
Se você trabalha em empresas, sabe como as reuniões são frequentes... E se você pudesse armazenar todas elas em uma espécie de biblioteca e, em seguida, usar uma função de pesquisa intuitiva de IA para examinar as transcrições e agrupar as chamadas de vendas com base em determinados critérios. E se você pudesse fazer com que a IA fizesse anotações durante a chamada para que você e seu cliente potencial não se distraíssem? E se você pudesse receber resumos gerados automaticamente e enviados diretamente para a sua caixa de entrada com a gravação e a transcrição da chamada, momentos após o término da chamada?
Você pode com tl;dv.
E esses recursos de IA estão apenas arranhando a superfície. Acrescente registros de data e hora, clipes e bobinas de destaques à mistura e você terá um ajudante incrível para suas chamadas de vendas. Ah, e não se esqueça de que você pode obter tudo isso no plano gratuito do tl;dv! Isso significa que você não tem compromisso de pagar nada, e o preço nunca mudará! 🤯
Como vender melhor com IA
Leveraging technology like AI is crucial to selling better in the modern age. Here are 10 methods you can utilize right now so you don’t get left behind by the competition.
1. Análise de dados do cliente
Quer poder analisar os dados de seus clientes a partir de vários recursos, tudo em um só lugar e com o clique de um botão? A IA é o caminho.
O que antes levaria semanas de trabalho, a IA pode fazer acontecer em meros momentos. Combine dados de várias fontes, como mídia social, interações no site e histórico de compras, para tomar decisões de negócios orientadas por dados de forma inteligente.
Esses dados podem fornecer insights valiosos sobre as preferências, o comportamento e os pontos problemáticos dos clientes, permitindo que você adapte sua abordagem de vendas e suas ofertas de acordo com eles. Em outras palavras, é algo que você se arrependerá de ter esperado tanto tempo para começar a fazer.
2. Personalização
Ninguém gosta de um discurso genérico. Quando você começar a usar a IA para criar recomendações personalizadas de produtos e mensagens de marketing com base nas preferências individuais dos clientes, não vai querer parar. Os resultados serão surpreendentes e você certamente perceberá um aumento significativo no envolvimento do cliente e nas taxas de conversão.
3. Chatbots e assistentes virtuais
Outra ótima maneira de melhorar o desempenho da equipe de vendas é a integração com chatbots e assistentes virtuais como o GPT. Isso pode ser usado para fornecer suporte ao cliente em tempo real. Com apenas algumas modificações, um chatbot alimentado por IA pode ser programado com conhecimentos atualizados especificamente sobre a sua empresa, permitindo que ele responda a uma série de perguntas sobre o seu serviço ou produto.
Isso é ótimo para lidar com perguntas frequentes, auxiliar com informações sobre produtos e até mesmo ajudar os clientes no processo de vendas. Uma resposta ágil e mais oportuna às dúvidas dos clientes tem maior probabilidade de aumentar a confiança na empresa.
A única ressalva é que os clientes que precisam falar diretamente com alguém podem ficar incomodados por serem orientados por um robô. Certifique-se de que haja uma maneira de eles contornarem facilmente a IA se ela não lhes der o que estão procurando.
4. Automação do processo de vendas
Simplificar seu processo de vendas nunca foi tão fácil. A IA permite que você automatize a maioria de suas tarefas rotineiras. E-mails de acompanhamento? Fácil. Agendamento de compromissos? Mais fácil.
Você se concentra nas tarefas de alto valor e deixa que a IA automatize as coisas simples (mas que geralmente consomem muito tempo).
5. Pontuação preditiva de leads
Quer encontrar os melhores leads? A IA também pode ajudar você nesse ponto. Dê a ela o prompt certo e ela poderá analisar dados históricos e o comportamento do cliente para prever a qualidade do lead e a probabilidade de conversão.
Embora não seja 100% preciso, os humanos também não são. É melhor para sua equipe de vendas priorizar o fechamento de negócios com clientes potenciais que tenham o maior potencial de conversão, em vez de tentar encontrar esses clientes potenciais por conta própria. Quanto mais energia você colocar no fechamento de uma venda, melhor será o resultado. Isso é ainda mais verdadeiro quando o cliente em potencial em questão já tem um pé na porta...
6. Previsão de vendas
A previsão de vendas é outra maneira pela qual a IA pode revolucionar as vendas. Se você deseja melhorar o desempenho da equipe de vendas, uma ferramenta de previsão com tecnologia de IA é uma boa maneira de fazer isso. Essas ferramentas podem analisar dados de vendas anteriores e tendências de mercado para fornecer previsões precisas de vendas futuras.
Eles são um ótimo método para ajudar as empresas a tomar decisões informadas sobre estoque, recursos e estratégias. Não é preciso mencionar que é mais rápido, mais barato e mais preciso do que a maioria dos modelos humanos, pois pode agregar dados quase instantaneamente.
7. Vendas sociais
Combine pontuação de leads, chatbots e personalização e o que você obtém? Uma IA de vendas sociais que pode interagir com centenas de clientes potenciais nas mídias sociais em poucos instantes. Ela permite que os vendedores criem relacionamentos e confiança com os clientes potenciais de uma forma mais orgânica.
8. Comércio de voz
Com a crescente adoção de alto-falantes inteligentes e assistentes de voz, o comércio por voz está se tornando uma nova fronteira nas vendas. Os assistentes de voz com tecnologia de IA podem facilitar as compras, responder a perguntas relacionadas a produtos e proporcionar uma experiência de compra perfeita.
Parece ser o prêmio máximo.
9. Realidade aumentada e virtual
Agora estamos nos aproximando do futurismo. A realidade virtual parece ter saído de um filme de ficção científica, mas essas tecnologias podem revolucionar a maneira como os produtos são exibidos e vendidos on-line.
Parece bizarro, mas alguns projetos de metaverso estão, na verdade, vendendo imóveis digitais como NFTs, e um dos motivos é que alguns investidores acham que poderão alugar determinadas áreas da realidade virtual para profissionais de marketing no futuro. Se todos entrarem na realidade virtual pelo mesmo lugar e esse lugar tiver sua marca em todas as paredes, ela será notada. Mas, é claro, isso se baseia na suposição de que a realidade virtual e o metaverso se tornarão tão populares quanto a mídia social é hoje.
Tudo o que sabemos com certeza é o seguinte: um dia, os clientes poderão visualizar os produtos em ambientes reais por meio de algum tipo de realidade aumentada(isso já está acontecendo). Isso aprimora a experiência de compra e reduz a probabilidade de devoluções. Por mais estranho que pareça, isso reproduz a experiência de ir a uma loja, só que on-line.
10. Vendas orientadas por IA Coaching
A IA pode ser usada para ajudar a melhorar o desempenho da equipe de vendas, analisando as chamadas e interações de vendas e, em seguida, fornecendo feedback valioso. Ela pode monitorar aspectos como habilidades de negociação e interações com o cliente.
Com o site tl;dv, você pode gravar suas reuniões e usá-las para analisar suas próprias habilidades, realmente analisando por que você conseguiu ou não a venda. Muitas interrupções? Não há um argumento claro para as objeções do cliente potencial? Não percebeu seus verdadeiros pontos fracos? Assista novamente às suas reuniões e chegue você mesmo à causa principal.
Também é ótimo para integrar novos funcionários e até mesmo para treinar sua equipe atual. Ao reunir vários vídeos de apresentações de vendas em um único reel, você pode destacar o que funciona e o que não funciona regularmente. Criar carretéis como esse é fácil com o recurso de edição intuitivo dotl;dv.
O que podemos esperar do futuro?
Embora tenhamos abordado brevemente as tecnologias futuras acima, podemos esperar que muitas outras surjam. Vamos torcer para que uma das tecnologias futuras não seja uma IA desonesta...
@tldv.io Escrito por ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #meeting #corporate
♬ som original - tldv.io - Gravador de reuniões AI
Hiperpersonalização
Embora já seja excelente para personalizar a experiência do usuário, as iterações futuras apenas extrapolarão isso. Ela se tornará ainda mais proficiente em entender as preferências individuais dos clientes e oferecer experiências altamente personalizadas. Quanto mais dados as pessoas fornecerem à IA, mais ela poderá usá-los para personalizar suas experiências: para o bem ou para o mal.
Precificação preditiva
A IA será usada para otimizar as estratégias de preços com base na demanda, na concorrência e no comportamento do cliente, maximizando a receita e a lucratividade.
IA emocional
É amplamente aceito que a IA um dia será capaz de detectar e responder às emoções dos clientes durante as interações de vendas. Isso poderia levar a compromissos de vendas mais empáticos e bem-sucedidos, mas também poderia levar a robôs chorões assustadores.
Estratégia de vendas orientada por IA
A IA será utilizada para formular estratégias de vendas orientadas por dados e identificar novas oportunidades de mercado. Isso quase já está acontecendo, mas imagine isso em um nível muito mais profundo.
Blockchain em vendas
Falamos brevemente sobre como a tecnologia blockchain pode melhorar a confiança e a transparência no setor da cadeia de suprimentos aqui. No entanto, ela pode trazer confiança e transparência para todos os setores se for amplamente adotada. Isso é ótimo, especialmente para vendas B2B, pois garante processos seguros e rastreáveis.
IA na colaboração da equipe de vendas
As ferramentas de IA podem ser empregadas para facilitar a colaboração e o compartilhamento de conhecimento entre as equipes de vendas, melhorando a eficiência geral da equipe. Talvez seja um sonho impossível, mas seria incrível se a IA também pudesse criar pontes para aumentar a interoperabilidade entre aplicativos e softwares diferentes. Isso permitiria que os dados fossem compartilhados em toda a Internet, como se ela fosse uma rede em expansão, em vez de milhões de fios interconectados.
Embarque no futuro
As possibilidades de alavancar a tecnologia e a IA nas vendas são vastas, e as empresas que adotarem esses avanços poderão obter uma vantagem competitiva e proporcionar uma melhor experiência ao cliente. No entanto, é essencial encontrar um equilíbrio entre a tecnologia e o toque humano, pois as vendas bem-sucedidas ainda dependem da construção de relacionamentos e da compreensão das necessidades dos clientes.
tl;dv faz exatamente isso, permitindo que você utilize todas as ferramentas e dispositivos da era moderna e, ao mesmo tempo, abrindo uma maneira totalmente nova de se conectar mais profundamente com seus clientes em potencial. Faça o download de tl;dv para Zoom ou obtenha a extensão do Chrome para o Google aqui.
