Esta política descreve as informações que coletamos quando você usa o site, os serviços, os produtos e o conteúdo da tldx ("Serviços"). Ela também fornece informações sobre como armazenamos, transferimos, usamos e excluímos essas informações e quais são suas opções com relação a elas.
Esta política se aplica à ferramenta de gravação e transcrição de reuniões on-line da tldx, incluindo o site e os aplicativos da Web, e a outros sites da tldx (coletivamente "os sites"), bem como a outras interações (por exemplo, conversas de suporte ao cliente, pesquisas e entrevistas com usuários etc.) que você possa ter com a tldx.
Esta política se aplica quando atuamos como Controlador de Dados em relação aos dados pessoais dos usuários de nossos Serviços; em outras palavras, quando determinamos as finalidades e os meios de processamento desses dados pessoais. Quanto ao conteúdo e aos dados que você carrega ou disponibiliza por meio do Serviço ("Conteúdo do Usuário"), você é responsável por garantir que esse conteúdo esteja de acordo com nossos Termos de Serviço e que não viole a privacidade de outros usuários.
Nós da tldx temos o compromisso de proteger a privacidade de nossos usuários. Nosso modelo de negócios consiste em fornecer um serviço pago aos usuários que precisam gravar, indexar e armazenar gravações de reuniões, e não depende da coleta generalizada de dados gerais do usuário. Somente coletaremos e processaremos as informações de que precisamos para prestar o serviço ao usuário e para continuar a manter e desenvolver o serviço.
A tldx não acessa suas gravações e transcrições em nenhum momento, a menos que você compartilhe pessoalmente o acesso com funcionários individuais para suporte técnico. Também nesses casos, somente as gravações e transcrições com direitos de acesso concedidos ao membro da equipe de suporte serão acessadas.
A tldx pode coletar, armazenar e processar vários tipos de dados, com diferentes bases legais, conforme listado abaixo. Não venderemos os dados coletados a outras empresas.
Os usuários que optam por se registrar no tldx são solicitados a se inscrever em um serviço de autenticação externo, por exemplo, o Google Sign-In ou similar. Nós buscaremos e armazenaremos o endereço de e-mail, o nome e o URL da imagem de perfil desse serviço.
Quando você, como usuário, interage com os Serviços, coletamos e processamos metadados para fornecer contexto adicional sobre a maneira como o Serviço está sendo usado. Os dados de uso podem incluir seu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operacional, fonte de referência, duração da visita, visualizações de página e caminhos de navegação no site, bem como informações sobre o tempo, a frequência e o padrão de uso do serviço. A fonte dos dados de uso é nosso software de servidor e nosso sistema de rastreamento analítico.
A tldx registra as atividades realizadas por você e outros usuários quando eles interagem com nossos sites ou aplicativos, quando uma página ou sala é visitada ou quando há uma conversa. Nunca acessaremos o conteúdo das conversas, a menos que haja uma solicitação específica do usuário que gravou esse conteúdo com nossos Serviços.
Alertamos os participantes por e-mail/notificação de calendário/mensagem de chat quando eles entram nas reuniões se você estiver gravando uma reunião com nosso serviço. Os participantes têm a opção de sair da reunião. Como você está usando o tldx para gravar reuniões, você é responsável por coletar consentimentos de todos os participantes da reunião antes de iniciar a gravação. A transcrição, que também pode conter dados pessoais, é tratada da mesma forma que a gravação de vídeo. As gravações e transcrições de vídeo não serão acessadas pelo tldx, a menos que haja solicitação específica do usuário que criou tais gravações com o tldx.
Como a maioria dos serviços digitais, nossos servidores coletam automaticamente informações quando os Sites ou Serviços são acessados ou usados e as registram em arquivos de registro. Esses dados de registro podem incluir o endereço IP (Internet Protocol), o endereço da página da Web visitada nos Serviços, o tipo e as configurações do navegador, a data e a hora em que os Serviços foram usados, informações sobre a configuração e os plug-ins do navegador, preferências de idioma e dados de cookies.
A tldx pode coletar e processar informações sobre os dispositivos usados para acessar os Serviços, incluindo o tipo de dispositivo, o sistema operacional usado, as configurações do dispositivo, IDs de aplicativos, identificadores exclusivos de dispositivos e dados de falhas. O fato de coletarmos e processarmos algumas ou todas essas informações depende do tipo de dispositivo usado e de suas configurações.
A tldx usa cookies no Site tldx e em outros aspectos dos Serviços tldx. Cookies, incluindo objetos locais compartilhados, são pequenas informações armazenadas pelo seu navegador no disco rígido do seu computador, que funcionam atribuindo ao seu computador um número exclusivo que não tem significado fora dos Serviços da tldx. A maioria dos navegadores da Web aceita cookies automaticamente, mas geralmente é possível configurar seu navegador para evitar isso. A não aceitação de cookies pode fazer com que determinados recursos dos Serviços da tldx não estejam disponíveis para você. Ao usar nossos Serviços, você concorda com o uso de cookies para cumprir nosso contrato de serviço com você.
Recebemos informações suas e de terceiros que nos ajudam a estimar sua localização. Podemos, por exemplo, usar um endereço comercial enviado pelo seu empregador ou um endereço IP recebido do seu navegador ou dispositivo para determinar a localização aproximada. A tldx também pode coletar informações de localização de dispositivos de acordo com o processo de consentimento fornecido pelo seu dispositivo.
A base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos cf. GDPR art. 6 (1) item f, ou seja, o uso desses dados com a finalidade de garantir a administração adequada de nosso Site e negócios, analisar o uso do site e dos serviços, monitorar e aprimorar nosso Site e Serviços, melhorar a experiência do usuário, evitar abusos e ajudar os usuários com consultas de suporte.
Poderemos processar as informações que você nos enviar, caso opte por enviar um tíquete ao nosso suporte ao cliente. Se você entrar em contato conosco, poderemos usar suas informações de conta, transação ou uso para responder.
O processamento dessas informações é necessário para a execução do contrato que firmamos com você, a seu pedido (nossos Termos de Serviço), bem como para nosso interesse legítimo em lidar com suas solicitações, cf. GDPR art. 6 (1) item f.
Podemos processar as informações que você nos fornece com a finalidade de assinar nossos boletins informativos por e-mail. Você pode optar por não participar enviando um e-mail para [email protected]
Os dados de notificação podem ser processados para fins de envio de informações relevantes sobre produtos ou boletins informativos. A base legal para esse processamento é o seu consentimento, cf. GDPR art. 6 (1) item a.
Os clientes que optam por comprar uma versão paga dos Serviços fornecem à tldx (e aos nossos processadores de pagamento) detalhes de faturamento, como informações de cartão de crédito, e-mail de cobrança, informações bancárias, localização no momento da transação e/ou endereço de cobrança.
Os dados da transação podem ser processados com a finalidade de fornecer os serviços adquiridos e manter registros adequados dessas transações. Esses dados podem ser usados com a finalidade de fornecer os Serviços a você. O processamento dessas informações é necessário para o cumprimento do contrato que firmamos com você, a seu pedido (nossos Termos de Serviço), cf. GDPR art. 6 (1) item b. 6 (1) item b. Além disso, essas informações precisam ser retidas para cumprir com a regulamentação contábil e fiscal, cf. GDPR art. 6 (1) item c.
Às vezes, enviaremos e-mails sobre sua conta, alterações no serviço ou novas políticas. Não é possível optar por não receber esse tipo de e-mail de "serviço ou transacional" (a menos que você exclua sua conta), pois são informações necessárias para os Serviços.
A base legal para o processamento dessas informações é que elas são necessárias para cumprir nosso compromisso de comunicar alterações nos planos e preços a você no contrato que firmamos com você, a seu pedido (nossos Termos de Serviço), cf. GDPR art. 6 (1) item b, e nosso interesse legítimo de comunicar informações importantes sobre sua conta, cf. GDPR art. 6 (1) item f.
Poderemos processar as informações que você decidir compartilhar conosco se participar de um grupo de foco, entrevista de pesquisa, concurso, atividade ou evento, se candidatar a um emprego, interagir com nossas contas de mídia social ou se comunicar de outra forma com a tldx
Os dados de correspondência podem ser processados para fins de comunicação com o usuário e manutenção de registros. A base legal para esse processamento são nossos interesses legítimos cf. GDPR art. 6 (1) item f, ou seja, a administração adequada de nosso site, negócios e comunicações com os usuários.
Para todas as categorias de dados que exigem seu consentimento, solicitaremos ativamente seu consentimento antes de coletar quaisquer dados. Você pode dar e revogar seus consentimentos escrevendo um e-mail para [email protected].
A tldx usa os dados coletados para várias finalidades:
(1) para fornecer e manter nosso Serviço;
(2) para notificá-lo sobre alterações em nosso Serviço;
(3) para permitir que você participe de recursos interativos do nosso Serviço quando optar por fazê-lo;
(4) para fornecer suporte ao cliente;
(5) para coletar análises ou informações valiosas para que possamos aprimorar nosso Serviço;
(6) para monitorar o uso do nosso Serviço;
(7) para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos;
(8) para atender a qualquer outra finalidade para a qual você os forneceu;
(9) para cumprir nossas obrigações e fazer valer nossos direitos decorrentes de quaisquer contratos firmados entre você e nós, inclusive para faturamento e cobrança;
(10) para lhe fornecer avisos sobre sua conta e/ou assinatura, incluindo avisos de expiração e renovação, instruções por e-mail, etc;
(11) para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros produtos, serviços e eventos que oferecemos que sejam semelhantes aos que você já comprou ou solicitou, a menos que você tenha optado por não receber essas informações;
(12) de qualquer outra forma que possamos descrever quando você fornecer as informações;
(13) para qualquer outra finalidade com seu consentimento.
Os dados pessoais que processamos para qualquer finalidade ou finalidades não devem ser mantidos por mais tempo do que o necessário para essa finalidade ou essas finalidades.
As informações sobre transações serão retidas por um período mínimo de 5 anos após a data da transação e por um período máximo de 10 anos após a data da transação.
Em alguns casos, não é possível especificar antecipadamente os períodos pelos quais seus dados pessoais serão retidos. Nesses casos, determinaremos o período de retenção com base nos seguintes critérios:
(1) As informações da conta serão mantidas até que você decida excluir sua conta.
(2) As informações sobre o usuário usadas para comunicação de produtos e marketing serão mantidas enquanto o usuário tiver dado seu consentimento para o uso dessas informações.
(3) O período de retenção das informações de uso será determinado com base na necessidade de dados históricos para determinar a validade estatística e a relevância para decisões sobre produtos e monitoramento técnico.
(4) Informações pessoais confidenciais, incluindo gravações de reuniões, são excluídas por padrão após 3 meses de inatividade para um determinado usuário.
Independentemente das disposições acima, poderemos reter seus dados pessoais quando essa retenção for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos, ou para proteger seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa física.
Podemos compartilhar informações com terceiros em algumas circunstâncias, inclusive:
(1) com seu consentimento;
(2) a um prestador de serviços ou parceiro que atenda aos nossos padrões de proteção de dados (as informações só podem ser entregues aos prestadores necessários para cumprir nosso contrato de serviço com você. Não venderemos dados a terceiros);
(3) quando acreditarmos de boa fé que isso é exigido por lei, como, por exemplo, de acordo com uma intimação ou outro processo legal;
(4) para proteger o interesse vital de outros, quando tivermos motivos para acreditar que isso evitará danos a alguém ou atividades ilegais.
Nossas categorias de prestadores de serviços e parceiros são:
Provedores de hospedagem/infraestrutura/armazenamento
Processadores de pagamento
Provedores de ferramentas de análise
Provedores de ferramentas de suporte ao cliente
Provedores de marketing e e-mail
Provedores de ferramentas de comunicação interna
Em algumas circunstâncias, seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Você reconhece que os dados pessoais que enviar para publicação por meio de nosso site ou serviços podem estar disponíveis, via Internet, em todo o mundo. Não podemos impedir o uso (ou uso indevido) de tais dados pessoais por terceiros. Para obter informações sobre os tipos de conteúdo pelos quais você, como usuário, é responsável, consulte estesTermos de Serviço.
Nós e nossos provedores temos escritórios e instalações na Alemanha e nos Estados Unidos. As instalações de hospedagem de informações de conta e de armazenamento de vídeo estão situadas nos Estados Unidos. As transferências para os Estados Unidos serão protegidas por salvaguardas apropriadas, a saber, o uso de cláusulas padrão de proteção de dados adotadas ou aprovadas pela Comissão Europeia, cuja cópia pode ser obtida em https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.
Caso tenha dado seu consentimento para o processamento de dados pessoais, você também poderá retirar seu consentimento a qualquer momento, escrevendo um e-mail para [email protected]. Você pode nos instruir, a qualquer momento, a não processar suas informações pessoais para fins de marketing, escrevendo um e-mail para [email protected]. Você pode excluir gravações individuais a qualquer momento por meio de nossa interface da Web. Se você excluir sua conta, suas informações e seu conteúdo não poderão ser recuperados após esse período. Poderemos reter as informações pessoais que você solicitar na medida permitida por lei.
Como indivíduo, você tem direitos de acordo com a lei de proteção de dados aplicável:
(1) O direito de acesso aos seus dados pessoais.
(2) O direito de retificação de seus dados pessoais.
(3) O direito de contestar e restringir nosso processamento de seus dados pessoais.
(4) O direito de ser esquecido; exclusão de seus dados.
(5) O direito à portabilidade de dados.
Os direitos não são absolutos, e você pode ler mais sobre seus direitos no Capítulo III do regulamento geral de proteção de dados da UE ou em https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en
Para exercer seus direitos ou se tiver alguma dúvida sobre o processamento de seus dados pessoais, recomendamos que entre em contato conosco conforme descrito abaixo. No entanto, também o notificamos de que você pode apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados. Como uma empresa alemã, a tldx usa o Comissário Federal para Proteção de Dados e Liberdade de Informação como autoridade de supervisão. Você pode encontrar mais informações no site: https://www.bfdi.bund.de/EN/Home/home_node.html. Você pode entrar em contato com sua autoridade supervisora nacional/estadual, mas a tldx manterá o Comissário Federal para Proteção de Dados e Liberdade de Informação como nossa principal autoridade supervisora.
Implementamos medidas de segurança adequadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Todas as conexões com o tl;dv são criptografadas usando SSL, e qualquer tentativa de conexão por HTTP é redirecionada para HTTPS. O tl;dv hospeda seu software nas instalações do Google Cloud Platform e do Amazon Web Services (AWS). Os data centers do Google e do AWS são certificados como ISO 27001, PCI DSS Service Provider Level 1 e/ou compatíveis com SOC 1 e 2. Nosso banco de dados está localizado em uma nuvem privada virtual (VPC) com o Google e é protegido por grupos de segurança restritos. Somente a comunicação mínima necessária para e entre os servidores é permitida.
Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham necessidade comercial de conhecê-los. Eles somente processarão seus dados pessoais sob nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade. Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer órgão regulador aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
Não coletamos nem processamos intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos de idade, e nenhuma parte de nossos Serviços é direcionada a elas. Se você for um dos pais ou responsável e souber que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança sem a verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos sistemas.
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Se uma alteração for substancial, nós o informaremos antes que ela entre em vigor. Ao usar a tldx na data de entrada em vigor ou após essa data, você concorda com os novos Termos. Se não concordar com eles, você deverá excluir sua conta antes que eles entrem em vigor; caso contrário, seu uso do Serviço e do Conteúdo estará sujeito aos novos Termos.
Caso estejamos envolvidos em uma fusão, aquisição, falência, reorganização ou venda de ativos, de modo que suas informações sejam transferidas ou se tornem sujeitas a uma política de privacidade diferente, nós o notificaremos com antecedência e lhe daremos a opção de excluir seus dados antes da transferência.
Para fazer uma solicitação, entre em contato com a nossa Equipe de Privacidade pelo e-mail [email protected] ou escreva para o seguinte endereço:
tldx Solutions GmbH
Kaiser-Friedrich-Allee 51
52074 Aachen
Alemanha
