Искусственный интеллект (ИИ) - это мощный инструмент, который захватывает мир бизнеса. Это уже не какая-то далекая научно-фантастическая концепция. Напротив, ИИ рассматривается как чрезвычайно полезный инструмент, помогающий сотрудникам повысить эффективность, добиться максимальной производительности и увеличить продажи.
Если вы надеетесь улучшить свою воронку продаж, искусственный интеллект может оказаться тем самым ответом, который вы ищете. Мы рассмотрим, что это такое, каковы его преимущества и почему ИИ может стать секретом улучшения вашей воронки продаж.
Что такое искусственный интеллект для продаж?
ИИ охватывает любую технологию, которая запрограммирована на когнитивные функции и имитирует человеческий интеллект. ИИ в продажах - это использование этих возможностей для оптимизации процесса продаж.
Предприятия могут использовать ИИ в продажах для интерпретации и анализа данных, автоматизации определенных задач и взаимодействия с клиентами. Кроме того, ИИ может обрабатывать большие объемы данных, помогая принимать стратегические решения.
Не стоит исключать человеческий аспект из воронки продаж - большинству людей все еще нравится общаться с людьми! - ИИ, безусловно, может помочь улучшить его.
Изображение взято с сайта deloitte.co
Преимущества искусственного интеллекта и автоматизации в продажах
У искусственного интеллекта есть множество преимуществ, в том числе:
- Повышение эффективности. Когда речь идет о повторяющихся задачах, таких как ввод данных или привлечение потенциальных клиентов, ИИ может выполнять их быстро и эффективно. Более того, в недавнем исследовании 54 % руководителей заявили, что внедрение ИИ повышает производительность в их организации.
- Более эффективное прогнозирование продаж. Программы искусственного интеллекта могут обрабатывать большие объемы данных, что позволяет составлять прогнозы продаж на основе данных. Команды могут использовать эту прогнозную информацию для принятия стратегических бизнес-решений. Например, компания, продающая решения для колл-центров входящих продаж, может использовать ИИ, чтобы лучше понять прогноз продаж для повторных клиентов и потенциальных будущих клиентов.
- Больше времени для налаживания отношений. Как уже говорилось, искусственный интеллект отлично подходит для автоматизации некоторых операционных задач. Это высвобождает драгоценное время вашего отдела продаж, позволяя им сосредоточиться на более сложных задачах или построении отношений с клиентами.
- Получите более глубокие знания. Одним из главных преимуществ ИИ является его способность обрабатывать и анализировать большие объемы данных. Будь то управление рисками, масштабное A/B-тестирование или предиктивная аналитика, ИИ обеспечивает ваш отдел продаж информацией, необходимой для принятия взвешенных решений и предложения клиентам наилучшего решения, отвечающего их потребностям.
Как искусственный интеллект может улучшить вашу воронку продаж?
Итак, вы знаете, что такое искусственный интеллект в продажах и каковы его преимущества. Но как именно ИИ может улучшить вашу воронку продаж?
Анализ данных
Как мы уже говорили в предыдущем разделе, искусственный интеллект может помочь вам улучшить и оптимизировать процесс продаж, предоставляя информацию, полученную из больших объемов данных с помощью предиктивного анализа. Если собирать и анализировать информацию по нескольким каналам вручную, то это займет много времени и сил, но платформы ИИ могут взять эти данные и быстро их осмыслить.
Например, если вы недавно инвестировали в несколько доменных имен .ca, вам нужно сравнить их трафик с трафиком вашего домена .com. Вместо того чтобы вручную сравнивать, какие поисковые запросы приводят к кликам и какие маркетинговые кампании работают, ИИ может быстро собрать все результаты воедино, а значит, вы сможете лучше понять, как люди попадают в вашу воронку продаж.
Использование искусственного интеллекта для анализа данных улучшает воронку продаж, позволяя отделам продаж получить более целостное и полное представление о перспективах, лидах, текущих клиентах и любой другой значимой информации. Воронка продаж может быть оптимизирована с использованием этих ценных данных.
Ведущая автоматизация
Любому бизнесу, надеющемуся на рост, необходимо генерировать лиды. Система управления лидами на основе искусственного интеллекта поможет вашему отделу продаж расставить приоритеты и предоставить им необходимую информацию, чтобы с самого начала обеспечить более глубокое и внимательное отношение к клиентам.
Вы можете использовать технологию искусственного интеллекта для автоматизации процесса управления лидами:
* Идентификация лидов
* Сбор данных о лидах
* Проведение лидов через воронку продаж
* Отслеживание и контроль лидов
В конечном итоге искусственный интеллект может помочь компаниям выявлять потенциальных клиентов, оставляя вашим сотрудникам возможность развивать эти знакомства и налаживать постоянные отношения с клиентами.
Создание контента
Чтобы оставаться актуальными, компаниям необходимо постоянно создавать контент для своих сайтов, страниц в социальных сетях, блогов, электронных писем и т. д. Хотя искусственный интеллект не сможет заменить вам людей, создающих контент, он, безусловно, поможет им создавать более эффективный контент.
Инструменты искусственного интеллекта, использующие обработку естественного языка (NLP), могут создавать конспекты и идеи контента, которые можно превратить в актуальные статьи. Следуя современным тенденциям в области контента, скрипт AI для создания видео может быстро превратить письменный контент в профессиональные видеоролики, помогая компаниям создавать увлекательный видеоконтент для социальных сетей и маркетинговых кампаний. В сочетании с эффективными инструментами "Голос клиента" команды по продажам и маркетингу могут использовать эту технологию для быстрого создания контента, отвечающего их потребностям. ИИ также может генерировать предложения по ключевым словам для поисковой оптимизации и делать ваш контент более удобным для поиска.
Однако не стоит недооценивать необходимость участия человека и здесь. ИИ полезен лишь в той мере, в какой он получает информацию, поэтому необходимо тщательно продумать, что именно вы попросите технологию создать для вас. Более того, создателям контента обычно приходится пересматривать и редактировать его, прежде чем он станет действительно пригодным для использования.
Учитывая это, использование искусственного интеллекта может помочь вам узнать, что хочет увидеть ваша аудитория, а также генерировать свежие идеи и ускорить процесс создания контента.
Автоматизация маркетинга по электронной почте
Маркетинг по электронной почте может увеличить продажи, привлекая клиентов на ваш сайт и повышая их вовлеченность. Использование искусственного интеллекта для исследования UX может гарантировать, что ваши маркетинговые кампании по электронной почте будут оптимизированы для повышения продаж. Предпочитают ли они видеоконтент или текст? Какие строки темы вызывают у них интерес, а какие отталкивают?
Использование автоматизации маркетинга по электронной почте также позволяет обеспечить правильную рассылку контента. Будь то письмо о брошенной корзине на следующий день после того, как пользователь покинет ваш сайт, или запрос на отзыв через неделю после получения покупки, вы сможете убедиться, что письма попадают в почтовый ящик в нужное время.
Заключительные размышления
Благодаря таким преимуществам, как повышение эффективности, автоматизация, более глубокое изучение данных и прогнозирование продаж, компании больше не могут игнорировать возможности ИИ в продажах. Используете ли вы ИИ для создания контента, автоматизации утомительных задач или для анализа данных, ваш отдел продаж скажет вам спасибо.
Конечно, технология искусственного интеллекта не может заменить сотрудников отдела продаж. Но она может улучшить их работу - позволить им делать то, что они умеют лучше всего, и улучшить вашу воронку продаж.
