Оказывать влияние - цель любой компании. А поскольку менеджеры по продуктам находятся на пересечении бизнеса, пользовательского опыта и технических отделов, они, по сути, являются движущей силой, которая приводит в движение траекторию будущего вашей компании.
Большинство людей считают, что "влияние" - это синоним слова "инновация", но это не всегда так. Компании предпочитают быть "первопроходцами" среди больших собак - и это мышление может сделать или сломать прогнозируемый рост и развитие их компании в глазах рынка. Всегда есть такие окна возможностей, на которые менеджеры по продуктам должны обращать внимание, чтобы получить желаемое влияние. И для того, чтобы знать, какие функции или инициативы следует включить в дорожную карту, вам необходимо ознакомиться со схемами расстановки приоритетов - и, в частности, с одной из них, которая может помочь вам сформировать лучшее воздействие, с помощью схемы RICE.
В этой статье
Основы
Во-первых, если вы чувствуете себя запуганным, не пугайтесь! Это может показаться тяжелой обязанностью, но по сути, главная цель, на которую должны реагировать менеджеры по продуктам, принимая решение о создании нового продукта, - это та же самая инициатива, которая заставила их в первую очередь создать первоначальный продукт: решение реальных проблем клиентов. И для этого менеджеры по продуктам используют систему расстановки приоритетов.
Система расстановки приоритетов - это набор последовательных критериев, который работает как "контрольный список" для продуктовых команд при оценке функций в порядке приоритетности или в соответствии с бизнес-ценностью. Такие системы расстановки приоритетов призваны повысить стратегию продукта и тем самым минимизировать присущие ему предубеждения, принимая более взвешенные решения и избегая информационной перегрузки.
Установление хорошей структуры делает гораздо более удобным донесение ваших приоритетов до всех - от команды до заинтересованных сторон и даже до руководителей. Это поможет вам как лидеру получить хорошую почву для принятия решений о компромиссах.
Аналогичным образом, наличие системы приоритетов само по себе является постоянным исследованием. Наличие эмпирических данных в управлении продуктом - это отличный способ помочь вам наблюдать и иметь количественные результаты того, действительно ли ваш прогнозируемый прогноз эффективен. Таким образом, если идея приживется благодаря использованию конкретной схемы, вы сможете использовать ее неоднократно, чтобы помочь вам получить больше результатов и количественно оценить постепенное улучшение.
Что такое система RICE?
Система расстановки приоритетов RICE разработана для того, чтобы помочь менеджерам по продуктам определить ведущие функции, продукты или инициативы, которые необходимо предложить целевым клиентам, оценив их по четырем факторам. RICE - это аббревиатура, означающая охватить, воздействие, уверенностьи усилия.
Система RICE - это довольно удобный способ помочь вам разобраться с решениями и минимизировать личные предубеждения, когда вы пытаетесь понять, является ли целевая функция, которую вы хотите изменить в своей новой линейке продуктов, проективно лучшей. Она позволяет вам четко предвидеть эти окна возможностей на рынке, чтобы решить, когда и почему вам нужно выпустить это улучшение.
Краткая история о модели RICE
Инициатором создания этой оригинальной системы расстановки приоритетов является компания Intercom, создающая программное обеспечение для обмена сообщениями. В то время команда разработчиков компании испытывала трудности с подгонкой других доступных моделей расстановки приоритетов под свои уникальные проектные идеи, поэтому они придумали свою собственную модель - модель RICE, доказывающую, что если вы не можете найти подходящее решение, придумайте свое собственное!
Команда разработчиков Intercom подобрала эти важные факторы, которые помогли им определить, получит ли перспективная идея отклик у масс. Эта модель позволила им разработать формулу, которая выводит единую оценку, сохраняющую единообразие и объективность, помогая им решить, какой идее отдать предпочтение среди множества конкурирующих предложений.
Почему стоит выбрать систему расстановки приоритетов RICE?
Рамка приоритетов RICE позволяет вам иметь гибкий и реалистичный прогноз в отношении идеи. Таким образом, вы будете знать, что она имеет более высокую вероятность принятия. Вот несколько причин, по которым она является чемпионом для менеджеров проектов:
- Показывает большую, более полную картину: Итоговая оценка RICE включает в себя факторы, которые показывают более полную и реалистичную картину проектируемой идеи. Итоговые данные являются эмпирическими и подкреплены надежными и точными данными, а не основаны на эмоциях и догадках.
- Практическая метрика: Поскольку вы будете основывать свои оценки на фактических данных и эффективных KPI, вы можете быть уверены, что у вас будут точные оценки.
- Ориентированность на клиента: Самое лучшее в RICE - это то, что его центральная идея сосредоточена на пользовательском опыте, поэтому вы знаете, что вы будете учитывать удовлетворенность пользователей еще до начала работы!
- Масштабируемый: Позволяет упростить варианты, особенно если в проекте предусмотрено множество дополнительных функций. Это сделает процесс принятия решений гораздо более удобным по мере учета все большего количества функций.
Как это работает?
Чтобы использовать скоринговую модель RICE, необходимо оценить каждую идею, оценив их по формуле в каждом из ключевых факторов RICE.
Достичь
Как следует из названия, этот первый фактор позволяет вам получить представление о масштабах вашей целевой демографической группы за определенный период времени.
Стоит отметить, что вы сами определяете временные рамки, которые вам понадобятся для измерения результатов. За это время вы сможете оценить, сколько существующих пользователей проверяют вашу новую перспективную функцию, прогнозируемое количество клиентских транзакций и подписок на бесплатную пробную версию.
Возьмем такой пример: допустим, ваш проект принесет 100 новых клиентов в течение месяца. Ваш показатель охвата будет равен 100. В случае бесплатных пробных загрузок вы можете оценить количество загрузок, которое вы наберете за этот период, и сколько потенциальных пользователей присоединится к вам. Так, если вы прогнозируете, что в течение следующего месяца пробную загрузку сделают 1 500 человек и, по вашим оценкам, это приведет к увеличению числа подписчиков на 30%, то ваш показатель охвата будет равен 450.
Влияние
Влияние, как правило, является преимуществом структуры RICE, когда речь идет о получении хорошего, ровного результата. Это происходит потому, что он задает важный вопрос вам и вашим предполагаемым лидам: "Почему?".
Impact нацелен на получение количественной метрики о том, сколько новых потребителей он даст. Аналогично, его подход может быть и качественно объективным, поскольку он способен оценить эмоциональную реакцию потребителя.
Однако использование количественной метрики для оценки воздействия может быть довольно сложным, поскольку вам необходимо учитывать мотивацию ваших лидов, почему они должны предпринять действия в первую очередь. Поэтому оценка воздействия до и после сбора данных может быть довольно сложной задачей, поскольку вам потребуется действительно точный прогноз на основе предыдущих данных.
Вот система оценок Intercom, которая поможет вам количественно оценить конечный результат по этой метрике:
3 = массивное воздействие
2 = высокое воздействие
1 = среднее воздействие
.5 = низкое воздействие
.25 = минимальное воздействие
Если вы чувствуете, что ваш показатель "влияние" недостаточно точен, то вам повезло - "уверенность" поможет вам!
Уверенность
Если вы испытываете трудности с системой подсчета баллов по другим факторам, то "уверенность" станет вашим спасением! Этот компонент в вашем рейтинге RICE позволит вам сохранить максимально точный результат, поскольку он будет учитывать другие факторы RICE, которые в большей степени опираются на конкретные данные, а не на "чутье".
Таким образом, если вы чувствуете, что ваш показатель "воздействия" не точен, потому что вы полагались на анекдотические данные (или качественную информацию, которую вы пытались преобразовать в количественные данные), фактор "уверенности" позаботится о том, чтобы точность не была нарушена.
Intercom сосредоточился на получении точных оценок уверенности, а не просто на выборе числа от 1 до 100. Вот ваши варианты:
100% = высокая уверенность
80% = средняя уверенность
50% = низкая уверенность
Усилия
Если вы склонны считать, что система оценки RICE в большей степени представляет собой анализ затрат и выгод, то рассматривайте "усилия" как количественные данные, которые представляют собой затраты в этом сценарии.
Что касается "усилий", то вам необходимо оценить общее количество ресурсов, которые необходимо произвести для завершения проекта за определенный период времени. Она включает в себя сквозной процесс, который вам необходимо пройти, чтобы воплотить проект в жизнь - от проектирования, создания прототипа, разработки, тестирования до маркетинга.
Основной показатель для этой метрики будет выражен в "человеко-месяцах". Так, если вы считаете, что для создания жизненного цикла вашего проекта из конца в конец потребуется пять человеко-месяцев, то ваша оценка будет равна 5. Если вы считаете, что на это уйдет меньше месяца, то оценка будет равна .5.
Итоговая оценка по шкале RICE
Ваш итоговый показатель RICE должен определить, каким из ваших перспективных проектов следует дать зеленый свет.
По окончании первоначальной оценки спросите себя: не являются ли некоторые идеи слишком высокими или слишком низкими? Если это так, не торопитесь делать полную переоценку и пересмотрите направления, в которых вы можете еще больше отшлифовать и улучшить первоначальный план.
С другой стороны, если вы чувствуете, что оценка уже реалистична, то попробуйте! Если нет, вам нужно переосмыслить, переоценить и скорректировать свои идеи, чтобы сделать их более точными, объективными и эффективными.
Подведение итогов по RICE
Увлечься многочисленными идеями по улучшению - это никогда не плохо. Но опять же, вы должны знать когда и почему вам нужно реализовать ту или иную идею в первую очередь. А затем убедитесь, что эта идея всегда подкреплена данными, логикой и доводами. Используйте приведенные здесь концепции в качестве полезного руководства всякий раз, когда вам нужно внести улучшения в свою продукцию, и будьте уверены, что клиенты будут стремиться к вам в кратчайшие сроки.
