Настало время квартального обзора бизнеса!
В этой статье мы рассмотрим все основы, помимо трех основных шаблонов ежеквартального делового обзора. Мы добавим несколько полезных советов и приемов, которые помогут поддерживать и повышать ценность этого важного компонента документации. Мы постараемся, чтобы к концу этой статьи вы были в восторге и не испытывали стресса при проведении ежеквартального обзора бизнеса, который поможет вам выработать стратегию на будущее.
В этой статье QBR
Основы
Прежде чем вы откроете наши шаблоны ежеквартального делового обзора, вы, возможно, зададитесь вопросом: "Что такое QBR в бизнес-лидерстве?". Этот акроним расшифровывается как Quarterly Business Review. Цель QBR - открыто обсудить результаты вашей деятельности, получить исчерпывающие данные о том, как вы можете повысить ценность предлагаемых вами продуктов или услуг, и установить достижимые цели на предстоящий квартал. Но это гораздо больше, чем простая встреча: она требует тщательного обдумывания и подготовки!
Вам необходимо определить повестку дня и цели на протяжении всего QBR, чтобы получить желаемый результат от встречи. Вот некоторые из наиболее важных пунктов, которые необходимо перепроверить, чтобы избежать "слепых пятен" во время этого важного обсуждения:
- Обзор результатов деятельности вашей компании на основе ваших предыдущих QBR, а также честная оценка вашего прогресса и достижений
- Задачи на будущее
- Проблемы, с которыми столкнулись ваши клиенты, краткосрочные способы их решения, а также заметки, позволяющие найти более долгосрочные решения.
- Потенциальные дополнительные продукты и/или услуги, которые ваши клиенты ожидают от вас
- Постановка целей на следующий квартал
Документация имеет решающее значение на каждой встрече, особенно если она проводится для QBR. Исследование показывают, что в течение часа ваша команда забудет около 50 процентов информации; а в течение 24 часов около 70 процентов этой информации будет утеряно. А в течение недели можно предположить, что 90 процентов информации исчезнет!
Первый шаг - это надежная письменная документация, которая поможет облегчить проведение QBR в реальном времени. Мы рассказали об этом в данной статье.
Во-вторых, рекомендуется записывать свой ежеквартальный обзор бизнеса с помощью бесплатных инструментов, таких как tl;dv.
После этого вы, возможно, захотите промыть и повторить другие встречи!
Мы позаботимся о вас с помощью нашего ассортимента шаблоны для совещаний.Неважно, какое приложение для ведения заметок вы используете - Notion, Jira, Evernote, Google Docs или Confluence - у нас есть шаблоны для этих типов документов!
Шаблоны ежеквартального обзора деловой активности
Шаблоны ежеквартальных деловых обзоров можно легко найти в Интернете. Однако вам следует дважды проверить шаблон, который вы планируете использовать, потому что он будет зависеть от сферы, на которую ориентирован ваш QBR. Будет ли он ориентирован на бизнес, на продажи или на успех клиентов? Хотя основные цели QBR могут быть одинаковыми, подход будет немного отличаться в зависимости от сферы деятельности, в которой вы его используете, поэтому обязательно подстройте его под свои задачи, насколько это возможно.
Здесь мы собрали три наиболее важных шаблона QBR, которые помогут вам вручную записывать и документировать все, что происходит во время живой встречи.
Шаблон многопрофильного ежеквартального делового обзора
Шаблон совещания QBR поможет вам быстро достичь важных контрольных точек, которые помогут вам оценить отношения между бизнесом и клиентом по их результатам. Вы можете скачать этот шаблон из Asana здесь. А еще лучше, вы можете попробовать этот потрясающий шаблон с сайта tl;dv'шаблоны совещаний, или вы можете просто нажать здесь, чтобы направить вас к ближайшему шаблону QBR для бизнеса в списке шаблонов tl;dv'шаблоны!
Шаблон QBR по продажам
Специалистам по продажам в вашем бизнесе необходим эффективный процесс бизнес-планирования QBR не только для выполнения квартальных целей продаж, но и для того, чтобы служить средством измерения результатов усилий вашего отдела продаж.
Вы можете ознакомиться с образцом шаблона ежеквартального обзора бизнеса в сфере общих продаж от Hubspot здесь. Или вы также можете попробовать этот действительно классный образец tl;dv . шаблон для отдела продаж чтобы помочь вам в организации совещания по продажам. Этот шаблон поможет вам установить ответственность среди ваших продавцов и повысить эффективность работы вашей команды. Создавайте и настраивайте свой QBR по своему усмотрению, просто следуйте общему руководству, чтобы не чувствовать себя потерянным!
Шаблон QBR для успешной работы с клиентами
Ваша команда по работе с клиентами в основном сосредоточена на активном поиске путей решения проблем, с которыми могут столкнуться ваши клиенты. Это гарантирует, что качество вашей продукции или услуг и удовлетворенность ваших клиентов всегда будут на первом месте. Регулярное проведение QBR дает вашему бизнесу возможность проверить "слепые пятна" со стороны или с точки зрения ваших клиентов.
Вы можете ознакомиться с этим общим образцом шаблона квартального обзора бизнеса, посвященного успеху клиентов, от Skilljar здесьили вы можете посетить этот острый tl;dv шаблон чтобы помочь вам в проведении этой важной встречи.
Ежеквартальный обзор деловой активности Вопросы и ответы
В: Действительно ли мне необходимо проводить ежеквартальный обзор бизнеса?
О: Все зависит от того, насколько далеко продвинулась ваша компания. Стартапам рекомендуется поддерживать длительные отношения с клиентами. Но когда вы уже масштабируетесь, может быть сложнее поддерживать связь с клиентами, планируя встречи через более длительные промежутки времени. Именно в это время планирование QBR действительно важно.
В: Действительно ли я должен делать это ежеквартально? Как насчет ежемесячного или любого другого интервала?
О: Если вы продолжаете регулярно повышать ценность, то можно увеличить частоту до ежемесячной или сократить до ежеквартальной в зависимости от ваших показателей, бизнес-целей и задач. В этом случае вы можете просто придерживаться встреч с определенной повесткой дня в более короткий промежуток времени между контрольными встречами. Помните, что QBR и постоянный мониторинг хороши тем, что позволяют обнаружить "слепые пятна".
Однако B2C-среда в основном ориентирована на краткосрочные цели. Это означает, что данная область более подвержена оттоку клиентов, поскольку люди с большей вероятностью уйдут, если вы не сможете удовлетворить их ожидания. В этом случае QBR следует проводить регулярный еженедельный мониторинг.
В: Каковы должны быть мои цели для каждой встречи QBR, которую я провожу?
О: Конкретность и детализация - это ключи к хорошим результатам каждой встречи QBR! Помните, что у вас должны быть SMART-цели (и да, вы можете иметь разумные цели, следуя этой быстрой аббревиатуре):
Конкретность: Вы должны конкретно стремиться к чему-то достижимому для ваших клиентов, например коэффициент удержания или повышение LTV.
Измеримость: Определите целевое число в течение определенного периода времени и убедитесь, что у вас есть способы получения измеримых данных для сравнения показателей до и после внесения изменений.
Достижимость: Ставьте правдоподобные достижимые цели в рамках измеримых и конкретных параметров, которые вы установили для своего бизнеса или отдела продаж.
Ориентированность на результат: Ориентируйтесь на данные и применяйте итерации в своих кампаниях или маркетинговых стратегиях на основе собранной информации.
Будьте привязаны ко времени: Намечая и планируя свои дальнейшие действия, обязательно устанавливайте и соблюдайте сроки.
В: Как мне вести протокол собрания или записывать QBR?
О: Установив бесплатное расширение tl;dv для Google Chrome, вы сможете автоматически записывать все свои ежеквартальные деловые обзоры. Что еще лучше? Предусмотрена автоматическая стенограмма, и вы можете добавлять основные моменты с отметкой времени!
Высшая документация QBR
Помимо шаблонов, которых вам нужно придерживаться при рассмотрении основной повестки дня, как и на любом другом совещании, вам необходимо вести протоколы, чтобы полностью документировать важные заметки на протяжении всего совещания.
Подробность - важнейший ключ к тому, чтобы вы получили все отметки, будь то ежеквартально или в любой другой промежуток времени. Однако проблема с ведением записей заключается в том, что 51% сотрудников делают собственные записи на совещаниях, так как же убедиться, что все, что они записали, ясно, кратко, точно и соответствует тому, что обсуждалось?
Вы можете воспользоваться шаблоном собрания QBR, чтобы убедиться, что все знают общую картину и находятся на одной странице. Шаблоны QBR также помогут вам записать важные детали о ваших квартальных целях, а также квартальные обновления, прогнозы и другие важные детали.
Если вы хотите узнать, как эффективно вести протокол во время QBR (или любой другой важной встречи!), перейдите к этой статье tl;dv статью и мы предоставим вам лучшие советы и шаблоны, которые помогут вам в этом.
Мгновенно записывайте свои QBR
давайте перейдем к делу! Разве не было бы намного проще, если бы вы могли получить мгновенную запись вашего следующего QBR?
Но не просто старая запись, а запись с временными метками, которые мгновенно переносят вас в самый важный момент встречи.
Заключительные мысли о ежеквартальных обзорах бизнеса
Рост и успех во многом зависят от документирования всех важных аспектов вашего бизнеса и ежеквартальных встреч для анализа ключевых показателей эффективности. QBR открывают возможность для многих важных разговоров, которые не только помогут улучшить квартальные цели, но и дадут вам информативные данные о ваших клиентах. Возьмите на заметку эти полезные советы и рекомендации, загрузите шаблоны QBR и используйте расширение tl;dv, чтобы быть уверенным, что вас никогда не застанут врасплох во время ежеквартальных встреч!
Есть ли еще какой-нибудь шаблон квартального обзора бизнеса, который вы хотели бы включить? Электронная почта [email protected].
