Перейти к содержанию
Некоторые годы кажутся шумными. Другие — тихими, но решающими. Этот год определенно относится ко второму типу.
За последние двенадцать месяцев tl;dv изменения, которые не всегда заметны со стороны.
Продукт стал более четким, компания — более устойчивой, и большая часть работы, которая велась за кулисами, начала проявляться в мелких повседневных моментах, которые определяют, насколько что-то действительно надежно. Были крупные релизы, серьезные вехи в области соответствия требованиям, исправления, устранившие трения, эксперименты, которые нас удивили, и несколько культурных инцидентов, которые, вероятно, переживут дорожную карту.
Это не полный отчет за год. Это версия, которую мы будем помнить. 🙂
1. Мы собрали всю команду в Турции и узнали, кто мы на самом деле
В какой-то момент каждой remote приходится отвечать на неудобный вопрос. Будет ли команда, существующая в онлайн-режиме, по-прежнему работать, когда все будут находиться в одном месте? В этом году tl;dv это в Турции.
Не было никаких повестки дня, никаких семинаров, замаскированных под развлечения, и никаких мероприятий, направленных на укрепление связей. Люди, которые знали друг друга только по экранам, делили столы, еду и беседы, которые блуждали, не нуждаясь в каком-либо полезном результате. Все замедлилось, что оказалось именно тем, что было необходимо.
Том сразу же потерял свой чемодан. Это стало общей сюжетной линией, пока чемодан не появился снова, мгновенно превратившись из неудобства в триумф.
Один австралийский контент-мейкер, который, безусловно, должен был знать лучше, получил впечатляющий солнечный ожог после того, как провел слишком много времени в каноэ с основателем, но без солнцезащитного крема.
Вечера развивались по своей собственной логике. Появились карточные игры, которые с полной уверенностью проводил наш португальский панк, несмотря на то, что правила менялись в середине раунда и пару раз чуть не сломали пальцы.
Детектор лжи показал, что почти все лгут, независимо от фактов.
Были еще пляжные клубы и фейерверки… но об этом лучше больше не вспоминать…
Некоторые вещи стали очевидны очень быстро. Время, проведенное вместе без графика, изменило то, как люди работали друг с другом впоследствии, так, как это никогда не смогла бы сделать никакая внеофисная повестка дня. На более личном уровне я узнал, что розетки за пределами Великобритании по-прежнему крайне ненадежны, но всегда найдется кто-то, кто подключит меня, если я любезно попрошу.
Все вернулись домой уставшие, по крайней мере один из них с легким солнечным ожогом, но с гораздо лучшим пониманием людей, с которыми они работают. Это понимание не отражается в планах или показателях, но тихо меняет все, что происходит после.
2. ИИ продолжал быстро развиваться, и мы двигались вместе с ним, ответственно подходя к делу.
tl;dv всегда tl;dv продуктом искусственного интеллекта. В этом году речь шла о том, что произошло, когда остальной мир наконец догнал его и начал ожидать большего.
По мере быстрого развития возможностей, допустимая погрешность сокращалась. Люди стали уделять больше внимания нюансам, тому, насколько система действительно понимает контекст, и тому, можно ли доверять результатам без дополнительных проверок. Для продукта, созданного для проведения встреч, это означало пересмотр того, как применяется искусственный интеллект, как генерируются результаты и насколько пользователи могут контролировать этот процесс.
Мы сосредоточились на том, чтобы искусственный интеллект выглядел реалистичным, а не впечатляющим. Интеллект для нескольких встреч стал практичным. Запущенный tl;dv стал более полезным для различных ролей, поскольку стал более точным и надежным. Качество транскрипции улучшилось для всех языков, что повысило качество всего, что было построено на его основе.
По мере роста ожиданий цель оставалась прежней. Сохранить достоверность информации, сделать продукт надежным и избегать упрощений, которые привели бы к утрате доверия в пользу новизны.
3. Мы создали средства управления, которые делают ИИ безопасным для внедрения в широких масштабах.
По мере того как ИИ все больше проникал в повседневную работу, вопросы об ответственности перестали быть гипотетическими. Кто является владельцем записи, кто может получить к ней доступ, как долго хранятся данные и как обрабатывается согласие — все это стало иметь практическое значение.
В этом году мы вложили значительные средства в структуры, связанные с продуктом. Настройки на уровне организации стали более продуманными. Роли и разрешения администраторов были переработаны, чтобы отражать реальную деятельность компаний, а не то, как инструменты часто предполагают, что они работают. Правила записи прав собственности были ужесточены, процессы получения согласия были переработаны, а настройки конфиденциальности по умолчанию стали более точными.
Мы усилили SSO и внедрили SCIM-провижининг, чтобы обеспечить четкое управление доступом по мере роста и изменения команд. Параллельно велась работа по обеспечению безопасности и соответствия нормативным требованиям, включая SOC 2 и постоянные инвестиции в GDPR. Речь шла о том, чтобы tl;dv доверять внутри компаний, где цена ошибки в этом вопросе реальна.
В результате был создан продукт, который ведет себя предсказуемо в больших масштабах. ИИ не просто стал умнее. Он стал проще в управлении, проще в объяснении внутри компании и проще в поддержке, когда возникают сложные вопросы.
4. Встречи перестали быть единичными моментами
Долгое время большинство инструментов для проведения встреч рассматривали разговоры как разовые события. Вы присоединялись, общались, возможно, позже просматривали заметки, а затем все тихо исчезало в папке, которую вы больше никогда не открывали.
В этом году ситуация начала значительно меняться.
Интеллектуальная система для нескольких встреч позволила просматривать все разговоры, а не рассматривать каждый из них как закрытую коробку. Стали видны закономерности. Решения вновь появлялись, когда это было важно. Для последующих действий больше не нужно было полагаться на память или оптимизм. Автоматизированные отчеты искусственного интеллекта для нескольких встреч превратили повторяющиеся встречи в нечто, с чем можно было реально работать с течением времени, будь то ежедневно, еженедельно или ежемесячно.
Ask tl;dvусилил эту тенденцию. Вместо того, чтобы искать информацию вручную или пересматривать записи, люди начали задавать прямые вопросы и получать четкие, релевантные ответы, основанные на реальном контексте. В результате уменьшилось количество поисков и моментов типа «Я знаю, что мы где-то об этом говорили».
Встречи не исчезли. Просто их стало легче проводить, что оказалось более полезным результатом.
5. На встречах оставили ноутбук
Запуск tl;dv приложения tl;dv изменил простое предположение. Встречи больше не были чем-то, что происходило только за экраном.
С появлением мобильного приложения для iOS и Android личные беседы наконец-то нашли свое место наряду с Microsoft Teams Zoom, Google Meet и Microsoft Teams . Коучинговые сессии, семинары, быстрые разговоры в коридоре, которые привели к принятию решений, — все это может находиться в одном рабочем пространстве со всем остальным.
Это было одно из самых востребованных дополнений к продукту, и его реализация скорее напоминала снятие искусственной границы, чем запуск нового продукта. Работа не делится четко на онлайн и офлайн, и то же самое должно касаться и способа фиксации разговоров.
Мобильное приложение имеет четкую направленность. Оно выполняет свои функции, не пытаясь повторить все возможности настольной версии. В результате получилось практичное, легкое и действительно полезное приложение для тех случаев, когда под рукой нет ноутбука.
Как только встречи перестали быть привязанными к рабочему столу, форма tl;dv вместе с ними.
6. Неделя, когда все были «генеральными директорами»
Если вы следите за нами в LinkedIn, вы, вероятно, помните об этом. Если нет, то скриншоты ниже вам помогут.
LinkedIn — это, как правило, место, где люди ведут себя достойно. К должностям относятся серьезно, объявления пишутся тщательно, а юмор используется сдержанно. Именно поэтому это и привело к такому результату.
Все началось с Рене. Она сменила свою должность на генерального директора tl;dv объявила об этом с полной уверенностью. Через несколько недель остальные последовали ее примеру. Все обновили свои профили. Все объявили об этом. Никто не пытался объяснить это должным образом.
Затем мы все сделали то, чего категорически нельзя делать в LinkedIn.
Мы спорили об этом в комментариях.
Не тихо. Не вежливо. Защищались титулы. Ставилась под сомнение власть. Структуры лидерства обсуждались людьми, которые никогда не встречались и никогда не встретятся. Мы относились к разделу комментариев как к соревновательному спорту и с энтузиазмом присоединялись к нему. Никто и ни разу не пытался успокоить ситуацию.
Многие люди посчитали, что это был маркетинговый ход. Но это не так (хотя это и помогло нам немного). Большинство из нас просто развлекались, и когда стало ясно, насколько LinkedIn было неудобно все это, мы решили не сглаживать ситуацию, а поддержать это чувство дискомфорта.
Самое забавное, что последствия пережили саму шутку. Даже после того, как все тихонько вернули себе прежние должности, нас по-прежнему приглашают на совещания совета директоров, семинары по лидерству и стратегические сессии. По-видимому, интернет не признает откатов назад.
Где-то в этом хаосе проявилась непреднамеренная честность. Несмотря на рост и на то, что мы являемся невероятно профессиональной командой, создающей серьезный продукт, мы не решили начать вести себя скованно ради внешнего вида. Мы делаем свою работу как следует. Мы просто отказываемся притворяться, что нам не нравится то, что мы делаем.
7. Внешний мир обратил на это внимание, и ситуация обострилась.
В начале этого года tl;dv третье место в рейтинге Sifted 250, что позволило нам войти в число самых быстрорастущих стартапов Европы.
Это был один из тех моментов, которые сначала проходят незаметно, а потом вновь и вновь всплывают на поверхность, не из-за самой цифры, а из-за того, что она отражает. remote , разбросанная по разным часовым поясам, стабильно развивается и в итоге достигает заметных результатов, не стремясь к ним слишком явно.
Рафаэль не смог присутствовать на церемонии награждения, поэтому Том выступил от его имени с несколько неверным именным бейджем. Он не говорил по-немецки, но ему удалось получить очень красивую награду и бокал шампанского, что, учитывая обстоятельства, казалось вполне приемлемым результатом.
Sifted также представил команду, стоящую за нашим присутствием в социальных сетях, и описал tl;dv самую веселую технологическую компанию Европы. Это определение показалось нам настолько точным, что мы приняли его без споров. Юмор стал одним из способов, которые помогают нам оставаться единой remote , работая remote , и, как оказалось, он распространяется дальше, чем мы ожидали.
Признание имело значение не как конечная цель, а как сигнал. Работа была выполнена. Люди обратили на нее внимание.
8. Что мы берем с собой в следующий год
Этот год изменил то, как tl;dv работу над tl;dv и как она представлена в мире. Не из-за какого-то одного определяющего момента, а потому, что достаточное количество небольших решений сложилось в одном направлении.
Фундамент стал более прочным, чем год назад. Продукт ведет себя так, что люди могут на него положиться. Интеллект кажется более продуманным, и команды могут с уверенностью tl;dv не опасаясь, что он станет тяжелым или сложным в управлении.
В перспективе фокус останется узким. Правила конфиденциальности станут более конкретными. Идентификация диктора будет продолжать улучшаться. Обрезка станет проще. Деятельность внутри рабочих пространств станет более понятной. Работа по повышению производительности будет продолжаться незаметно, чтобы продукт оставался легким по мере своего роста.
Если вы были с нами в этом году, спасибо вам. Если у вас есть мысли, отзывы или твердые мнения о том, в каком направлении нам двигаться дальше, мы искренне хотим их услышать.
Некоторые годы приносят шум. Другие меняют облик вещей и раскрывают свое влияние позже. Этот год был именно таким.
