MiiTel ist eine Cloud-basierte IP-Telefonlösung und ein Sprachanalyse-Tool, das hauptsächlich von japanischen Callcentern und Telesales-Unternehmen genutzt wird. Es gibt jedoch einige Nutzer, die eine stärkere globale Reichweite benötigen. In diesem Fall sind Sie mit einer der MiiTel-Alternativen, die wir uns heute ansehen werden, vielleicht besser dran.

Bevor wir uns jedoch mit der Liste befassen, sollten wir einen Blick auf MiiTel selbst werfen. Was macht es genau?

Inhaltsübersicht

MiiTel Überprüfung: Was ist das?

MiiTel Startseite

MiiTel wurde von RevCom gegründet, dem einzigen asiatischen Start-up, das in der Forbes-Liste der 50 besten KI-Unternehmen für 2023 aufgeführt ist. Mit MiiTel können Sie die Stimme eines Anrufers aufnehmen, transkribieren und analysieren. 

Es konzentriert sich in erster Linie auf Vertriebsteams und speziell auf das Wählen. MiiTel wurde entwickelt, um Ihre Konversionsraten zu erhöhen, und bietet eine leistungsstarke Suite von Funktionen, um die Gesamtleistung Ihres Vertriebsteams zu steigern. Anrufaufzeichnungen und Transkriptionen sind nur der Anfang.

MiiTel gibt Ihrem Team die Möglichkeit, seine Verkaufsgespräche zu analysieren und so tiefere Einblicke zu gewinnen, die zu neuen Verkaufsstrategien führen können. Sie können Ihre Notizen und Zusammenfassungen zu Verkaufsgesprächen automatisch mit dem CRM Ihrer Wahl synchronisieren und so Ihren Mitarbeitern wertvolle Zeit für mühsame manuelle Aufgaben sparen. 

CRMs sind auch nicht die einzigen Integrationen für MiiTel-Nutzer. Es lässt sich auch nahtlos mit KI-Tools, Analyseplattformen, Callcenter-Software und vielem mehr integrieren. Es funktioniert auch gut mit vielen Kollaborationstools und macht es Ihrem Team leicht, an demselben Projekt zu arbeiten. 

Die Plattform bietet sogar eine Stimmungsanalyse, die es Ihnen und Ihrem Team ermöglicht, das emotionale Gewicht hinter den Worten Ihrer potenziellen Kunden zu erkennen. Sie bietet auch KI-Analysen in Echtzeit, die Ihnen helfen, sich zu verbessern, während Sie noch im Gespräch sind. Das macht sie zu einem fantastischen Tool für Vertriebsschulungen und Onboarding. 

Eine der größten Stärken von MiiTel ist jedoch auch eine seiner größten Schwächen. Sein Hauptmarkt ist Japan. Wenn Japan der Zielmarkt Ihres Unternehmens ist, dann könnte MiiTel perfekt für Sie sein. Wenn Ihr Markt jedoch globaler ist oder sich auf andere Märkte konzentriert, sollten Sie sich einige MiiTel-Alternativen ansehen. 

MiiTel-Profis

  • Stimmungsanalyse. Die KI analysiert den emotionalen Ton des Sprechers und gibt Ihnen noch tiefere Einblicke in die Verkaufspsychologie. 
  • Umfassende Analyse. Das Dashboard von MiiTel ermöglicht es Ihnen, die Gesamtleistung Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu überprüfen.
  • Gute Integrationen. Sie können Ihre Besprechungsnotizen automatisch mit Ihrem CRM synchronisieren.
  • Benutzerfreundlichkeit. Die Lernkurve für MiiTel ist minimal, so dass sich Ihr Team in kürzester Zeit zurechtfinden sollte.
  • Post-Call-Analyse. Nach jedem Anruf analysiert und bewertet MiiTel Ihre Leistung und unterstützt Sie beim Vertriebscoaching und der Teamentwicklung.

MiiTel Nachteile

  • Geografischer Nischenfokus. Als Vertriebsdialer ist MiiTel vor allem in Japan und in etwas geringerem Maße in Asien erfolgreich. Auf den europäischen und amerikanischen Märkten bleibt es hinter seinen Konkurrenten zurück.
  • Keine Videokonferenzen. MiiTel konzentriert sich nur auf das Telefonieren. Es gibt keine Option für Videokonferenzen.
  • Ungenaue Transkripte. Die Transkripte von MiiTel sind gut genug, aber nicht die besten. Das kann sich auch auf die Qualität der gewonnenen Erkenntnisse auswirken.
  • Ein Preis für alle. Während ein einziger Preis für die gesamte Plattform für Teams, die die Plattform optimal nutzen, großartig sein könnte, könnten diejenigen, die nur einige wenige Funktionen nutzen, das Gefühl haben, dass sie nicht genug Wert für ihr Geld erhalten.

Preise

MiiTel macht die Dinge unglaublich einfach: Es kostet 69 $ pro Benutzer und Monat für alle Funktionen. Das war's.

Erschwerend kommt hinzu, dass MiiTel für den Zugang zur Plattform ein Verkaufsgespräch verlangt, obwohl es sich nur um ein Pauschalpreissystem handelt.

MiiTel bietet eine kostenlose Testversion an, für die keine Kreditkarte erforderlich ist, aber es gibt keinen kostenlosen Plan, den die Nutzer dauerhaft nutzen können.

Ist MiiTel es wert?

Bei MiiTel kommt es wirklich auf Ihren Zielmarkt an. Wenn es Japan oder zumindest Asien ist, dann könnte MiiTel eine fantastische Option sein. Wenn Ihr Zielmarkt jedoch außerhalb Asiens liegt, sollten Sie sich nach MiiTel-Alternativen umsehen, die für Sie und Ihr Unternehmen wahrscheinlich besser geeignet sind.

Schließlich bringt es nichts, eine Software zu haben, wenn die Genauigkeit der Nummern und Kontakte in Ihrer Region nicht stimmt. Alles andere ist eine Frage der Präferenz, aber der Zielmarkt ist entscheidend.

5 MiiTel-Alternativen für eine bessere globale Erreichbarkeit

1. tl;dv

tl;dv ist weniger ein Dialer als vielmehr ein KI-Meeting-Assistent. Dafür bietet es eine breite Palette an Vertriebsfunktionen, von der einfachen Anrufaufzeichnung bis hin zu fortschrittlichen Analysen und KI-Tipps zur Einwandbehandlung. Und für den Aspekt der Kaltakquise hat tl;dv kürzlich eine Integration mit Aircall vorgenommen, so dass es bei Bedarf auch in einem Callcenter eingesetzt werden kann.

tl;dv zeigt sich von seiner besten Seite in Ihren MS Teams, Zoom oder Google Meet Anrufen. Ohne einen einzigen Cent auszugeben, kann es sowohl Audio als auch Video mit unbegrenzten Aufnahmen, unbegrenzten Transkriptionen und unbegrenzten KI-Moment-Zusammenfassungen erfassen.

Eine der herausragenden Funktionen von tl;dv ist die Multi-Meeting-Intelligenz. Sie verändert das Spiel für Vertriebsleiter völlig. Stellen Sie sich vor, alle Ihre Vertriebsmitarbeiter haben ihre Gespräche für die Woche aufgezeichnet; mit der Multi-Meeting-Intelligenz können Sie sie alle zusammen in einer kombinierten Datenbank abfragen. Das bedeutet, dass die KI von tl;dv Trends und Muster in mehreren Gesprächen gleichzeitig erkennen kann. Die KI von tl;dv kann sie alle gleichzeitig analysieren!

Wenn Sie z. B. die häufigsten Einwände Ihrer Kunden hören möchten, erhalten Sie einen vollständigen Bericht über alle Verkaufsgespräche Ihres Teams und eine Liste der häufigsten Einwände in absteigender Reihenfolge. Außerdem erhalten Sie zu jedem Einwand einen Zeitstempel, so dass Sie schnell und einfach zu dem betreffenden Moment springen und sich die Stimme des Kunden anhören können.

Das gilt nicht nur für Vertriebsteams. CS-Manager können es nutzen, um Fehlerberichte zu sammeln, UX-Forscher können es nutzen, um Erkenntnisse aus ihren Nutzerinterviews zu gewinnen, und die Personalabteilung kann es während des Interviewprozesses nutzen, um Bewerber effizient zu prüfen.

tl;dv hört damit aber nicht auf. Planen Sie wiederkehrende Berichte, und Sie erhalten in einem von Ihnen festgelegten Rhythmus Aktualisierungen zu mehreren Sitzungen direkt in Ihren Posteingang. Sagen Sie der künstlichen Intelligenz einfach, was Sie wissen wollen, und sie erledigt all die cleveren Dinge selbst. Möchten Sie eine Liste der Erwähnungen von Mitbewerbern in Kundendienstgesprächen erstellen? Oder vielleicht eine Zusammenstellung von erfolgreichen Geschäftsabschlüssen? Was auch immer es ist, Sie müssen nur aus einigen intelligenten Filtern auswählen und dann die Magie geschehen lassen.

Multi-Meeting-Bericht

Eine Sache, die Sie über tl;dv wissen sollten, ist, dass es sowohl in Japan als auch in den USA, Europa und Brasilien einen starken Markt hat. Mit anderen Worten, es ist eine globale Plattform, die für remote und asynchrone Teams entwickelt wurde. Die Plattform ist in 7 Sprachen lokalisiert und kann während der Transkription mehr als 40 Sprachen erkennen. Wenn Sie auf der Suche nach MiiTel-Alternativen für eine größere globale Reichweite sind, dann ist tl;dv ideal.

Wenn Sie sich nach weiteren Funktionen für den Vertrieb sehnen, werden Sie ebenfalls nicht enttäuscht. So können Sie z. B. playbooks (sowie Notizvorlagen für alle anderen Teams) verwenden, um die Leistung Ihrer Mitarbeiter zu überwachen. Mit dem Analyse-Dashboard für Redner können Sie alles aus der Vogelperspektive betrachten, vom Verhältnis zwischen Gesprächen und Zuhören bis zur Anzahl der verwendeten Füllwörter.

tl;dv enthält alle Ihre bevorzugten Verkaufsvorlagen playbooks, einschließlich BANT, MEDDIC, SPIN, aber auch viele andere. Wenn Sie etwas wünschen, das mehr auf Ihr Team oder Ihre Marke zugeschnitten ist, können Sie diese Vorlagen bearbeiten oder Ihre eigenen von Grund auf neu erstellen.

Sie können sogar tiefe Integrationen mit Ihren CRM-Systemen aufbauen, indem Sie eine Vorlage erstellen, die den Feldern des von Ihnen gewählten CRM entspricht. So können die Daten aus Ihren Besprechungsnotizen automatisch in Ihr CRM übertragen werden, wenn das Gespräch beendet ist. Es werden keine Fragen gestellt. 

In diesem leistungsstarken Vertriebsbereich erhalten Sie auch Tipps zur KI für den Umgang mit Einwänden. Kurz gesagt, die KI von tl;dv kann Ihren Mitarbeitern beibringen, besser mit Einwänden umzugehen, damit sie mehr Geschäfte abschließen.

Und schließlich lässt sich tl;dv mit mehr als 5.000 Tools integrieren, so dass Sie Ihre Besprechungsnotizen und Konversationsdaten mit einer Vielzahl anderer Plattformen synchronisieren können. Diese Integrationen sollen Ihnen und Ihrem Team helfen, wertvolle Zeit zu sparen, die an anderer Stelle sinnvoller genutzt werden könnte. 

tl;dv Profis

  • Kostenlose KI-Integration: tl;dv nutzt erstklassige KI, um Zusammenfassungen, Notizen und automatische Sprechererkennung bereitzustellen.
  • Kostenlose und sofortige Übersetzungen: Die Transkriptionen von tl;dv sind in mehr als 40 Sprachen für Zoom, MS Teams und Google Meet verfügbar. tl;dv verfügt außerdem über eine lokalisierte Plattform in 7 Sprachen, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für multinationale Teams macht.
  • Unglaublich kostenloser Plan: Unbegrenzte kostenlose Videoaufzeichnungen und Transkriptionen von Anrufen Zoom, MS Teams und Google Meet .
  • Einfache Bedienung: Das schlanke Design von tl;dvmacht es für Anfänger und Experten gleichermaßen einfach.
  • Multi-Meeting-Intelligenz. Planen Sie wiederkehrende Berichte, um Einblicke in mehrere Meetings auf einmal zu erhalten, die direkt in Ihren Posteingang geliefert werden.
  • Vertriebs-Coaching. Verbessern Sie Ihr Vertriebsteam mit Erkenntnissen aus Ihren Verkaufsgesprächen. Verbessern Sie den Umgang mit Einwänden und nutzen Sie Vorlagen oder benutzerdefinierte playbooks , um Ihre Coaching-Strategie zu personalisieren.
  • Zeitstempel und Tagging-Funktionen: Versehen Sie Ihre Besprechungshighlights mit Zeitstempeln, um schnell zu bestimmten Momenten der Besprechung zurückzuspringen. Außerdem können Sie Kollegen in bestimmten Momenten des Meetings markieren, damit sie eine E-Mail mit einem Link direkt in ihren Posteingang erhalten.
  • Über 5.000 Integrationen: Übertragen Sie Zeitstempel und Meeting-Clips direkt an Notion, Slack, HubSpot, Salesforce und 5.000+ weitere.
  • Benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen. Erstellen und bearbeiten Sie Besprechungsvorlagen, damit die KI Notizen genau so aufnimmt, wie Sie es wünschen. Synchronisieren Sie diese direkt mit dem CRM Ihrer Wahl, indem Sie eine Vorlage mit den CRM-Feldern erstellen, die Sie ausfüllen möchten.
  • Clips und Highlights erstellen: Scannen Sie Ihre Bibliothek und erstellen Sie Clips und Highlight-Reels, um Erkenntnisse zu verdichten.
  • Intuitive Bibliothek: Durchsuchen Sie Ihre Meeting-Bibliothek nach Schlüsselwörtern in Abschriften, um schnell das zu finden, was Sie suchen.
  • Gleichzeitige Besprechungen. Die KI von tl;dv kann mehrere Besprechungen gleichzeitig aufzeichnen und transkribieren, was Ihnen das Leben leichter macht, wenn Sie doppelt (oder dreifach+) gebucht sind.

tl;dv Nachteile

  • Kompatibilität: Noch nicht verfügbar für Webex oder BlueJeans.
  • Keine Revenue Intelligence. Während tl;dv umfangreiche Funktionen für das Vertriebscoaching bietet, verfügt es noch nicht über Funktionen für die Umsatzermittlung.
  • Begrenzte Wählfunktionen. tl;dv ist eher für warme Verkaufsgespräche als für Kaltakquise konzipiert. Es bietet keine Power-Dialing-, Geschäftsnummern- oder Autodialing-Funktionen.

Preise

tl;dv hat einen fantastischen kostenlosen Plan, der Ihnen unbegrenzte Anrufaufzeichnungen, Transkripte und KI-Zusammenfassungen bietet. Es enthält auch viele andere begrenzte KI-Funktionen, aber um die Effizienz Ihres Vertriebsteams zu maximieren, müssen Sie sich für einen der kostenpflichtigen Pläne entscheiden.

Der Pro-Plan kostet $18 pro Benutzer und Monat. Damit werden u. a. 5.000 Integrationen, unbegrenzte "Ask tl;dv"-Aufforderungen und unbegrenzte Multi-Meeting-Berichte freigeschaltet.

Das Business-Abo kostet 59 US-Dollar pro Nutzer und Monat und bietet Ihnen die Möglichkeit, den Vertrieb playbook zu überwachen und KI-Coaching, KI-Tipps zur Einwandbehandlung und Einblicke in mehrere Meetings zu erhalten. 

Je nachdem, in welcher Region der Welt Sie sich befinden, können Sie bis zu 40 % Rabatt auf die kostenpflichtigen Tarife von tl;dv erhalten!

Kostenlose Planfunktionen
  • Unbegrenzte Videoaufzeichnungen und Abschriften.
  • Aufzeichnung von Google Meet, Zoom und MS Teams-Anrufen.
  • Transkribieren in über 40 Sprachen
  • Unbegrenzte AI-Momentzusammenfassungen
  • 10x AI Besprechungsnotizen
  • 10x Ask tl;dv AI
  • 10x AI Multi-Meeting Berichte 
  • Slack-, E-Mail- und Kalender-Integrationen
  • Zeitstempel und Markierungen setzen
  • Clips erstellen und freigeben
  • Automatische Sprechererkennung
  • 3 monatliche Uploads

Alle Einzelheiten zu den Plänen von tl;dv finden Sie hier.

tl;dv vs MiiTel

tl;dv und MiiTel sind sicherlich unterschiedliche Tools, aber das bedeutet nicht, dass tl;dv nicht als Alternative zu MiiTel funktionieren kann. Wenn Sie auf der Suche nach einer Plattform für Vertriebsanalyse und Gesprächsintelligenz sind, dann legt tl;dv die Messlatte für die gesamte Branche höher. Auch wenn es nicht so sehr auf Callcenter zugeschnitten ist wie MiiTel, kann es durch einige seiner vielen Integrationen auf die gleiche Weise verwendet werden.

tl;dv ist auch ein weitaus besseres Werkzeug für wärmere Anrufe. MiiTel funktioniert überhaupt nicht mit Videokonferenzplattformen wie Zoom oder MS Teams. Das ist ein großer Nachteil und etwas, bei dem sich tl;dv auszeichnet. Es zeichnet Audio und Video auf, sodass Sie Ihre Gesprächsintelligenz auf die nächste Stufe heben können.

Es ist auch erwähnenswert, dass MiiTel in erster Linie für den Vertrieb und die Kundenbetreuung gedacht ist. tl;dv kann in allen Bereichen Ihres Unternehmens eingesetzt werden. Von Produktdesign bis UX, von HR bis zu internen Meetings, tl;dv ist ein flexibles und vielseitiges Tool, das von jedem Mitglied Ihres Unternehmens auf die eine oder andere Weise genutzt werden kann.

Schließlich hat MiiTel einen starken Fokus auf Japan. tl;dv ist in Europa beheimatet, hat aber auch viele Nutzer in den USA, Brasilien und Japan. Dies macht es zu einem brillanten Werkzeug für eine stärkere globale Reichweite, insbesondere in Kombination mit der hervorragenden Sprachunterstützung.

2. Gong

GongHomepage

Gong ist eine Revenue Intelligence-Plattform, die alles tut, was MiiTel tut, und noch mehr. Sie wurde für Vertriebsteams im Unternehmensmaßstab entwickelt. Wenn Sie derzeit MiiTel verwenden, aber gegen eine Plattform mit robusteren Revenue-Intelligence-Funktionen austauschen möchten, könnte Gong die ideale MiiTel-Alternative für Sie sein.

Der größte Nachteil von Gong ist, dass es bekanntermaßen teuer ist. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Sie die Funktionen von MiiTel voll ausschöpfen, aber immer noch mehr wollen, dann könnte Gong der perfekte Ersatz sein. Es ist nicht umsonst so teuer: Gong bietet ein umfassendes Dashboard zur Vertriebsanalyse, Intelligenz für mehrere Meetings zur Identifizierung von Mustern und Trends, die Möglichkeit, Geschäfte zu priorisieren und Ihre Vertriebs-Pipeline besser zu verwalten, und sogar hochmoderne Battle Cards (Live-KI-Tipps zur Unterstützung bei Verkaufsgesprächen).

Gong können Sie wiederkehrende Berichte wie tl;dv planen, damit Sie über die Leistung Ihres Teams auf dem Laufenden bleiben. Außerdem verfügt es über leistungsstarke KI-Analysen, die den Mitarbeitern helfen, Leads mit hohem Potenzial zu identifizieren, bevor überhaupt ein Anruf stattgefunden hat. Gong verfügt außerdem über Hunderte von Integrationen, mit denen Sie alle Ihre Arbeitstools nahtlos in einen automatisierten Workflow einbinden können.

Ein Nachteil ist, dass Gong nicht über native Wählfunktionen verfügt. Es lässt sich zwar in Dialing-Plattformen integrieren, um seine tiefgreifende KI-Analyse für Verkaufsanrufe nutzen zu können, und es kann Ihnen helfen, Ihre Umsatzströme und Ihre Pipeline mit diesem Wissen im Hinterkopf zu organisieren, aber es bietet nicht den eigentlichen Dialer wie MiiTel.

Gong Profis

  • Integrationen. Gong verfügt über Hunderte von Integrationen, die eine nahtlose Verbindung Ihrer Arbeitsbereiche ermöglichen.
  • Umsatz-Intelligenz. GongDie hochmoderne Revenue Intelligence ermöglicht Ihnen Umsatzprognosen und unterstützt Sie bei der Geschäftsabwicklung.
  • Vertriebscoaching. Gong bietet maßgeschneiderte playbooks, Scorecards, Vorlagen und Schulungen zur Einwandbehandlung.
  • Stimmungsanalyse. GongDie KI analysiert die Stimmung der Kunden, um Sie dem Geschäftsabschluss näher zu bringen.
  • Multi-Meeting-Intelligenz. GongDie KI kann Daten aus mehreren Meetings gleichzeitig analysieren und interpretieren, sodass Sie optimales Feedback für ganze Gruppen von Meetings erhalten.

Gong Nachteile

  • Teuer. GongDie Preise sind notorisch hoch.
  • Starker Fokus auf den Vertrieb. Wenn Sie die Verkaufsfunktionen von Gongnicht optimal nutzen wollen, sollten Sie besser woanders hingehen.
  • Langwieriges Onboarding. Um Zugang zu Gong zu erhalten, müssen Sie viele Hürden überwinden.
  • Aufdringliche Empfehlungen. Einige Rezensenten sind der Meinung, dass die Empfehlungen von Gong, wie Sie Ihr Verkaufsgespräch verbessern können, lästig und unerwünscht sein können.
  • Kein integriertes Wählsystem. Gong lässt sich in Dialer integrieren, kann aber nicht direkt von der Plattform aus wählen.

Preise

GongDie Preisgestaltung versteckt sich hinter einem Verkaufsgespräch. Man geht davon aus, dass sie in der Größenordnung von 100 $ pro Benutzer und Monat liegen, je nachdem, welche Funktionen Sie benötigen.

Gong hat weder einen kostenlosen Plan noch eine kostenlose Testversion. Dies ist eine kleine Schwäche im Vergleich zu anderen MiiTel Alternativen, die in der Regel zumindest eine kostenlose Testversion haben. 

Gong gegen MiiTel

MiiTel und Gong sind nicht ganz direkte Konkurrenten. Wie bereits erwähnt, verfügt Gong nicht über eigene integrierte Wählfunktionen. Es handelt sich eher um eine Plattform für Umsatz- und Gesprächsintelligenz, die Anrufe analysiert, um Ihnen zu helfen, Ihren Umsatz zu steigern. Sie lässt sich jedoch in Dialer und Videokonferenzplattformen integrieren, so dass sie Daten sammeln und aktuelle Erkenntnisse liefern kann.

Gong erhält auf G2 eine beeindruckende Bewertung von 4,8/5 bei fast 6.000 Bewertungen. MiiTel kann nicht mit den umfangreichen Funktionen von Gongmithalten. Es ist jedoch zu bedenken, dass Gong auch einen höheren Preis und eine steilere Lernkurve hat. Es ist also möglicherweise nicht für jeden geeignet.

3. Wähltastatur

Dialpad Startseite

Dialpad ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform, die Sprache, Video, Messaging und Meetings in einer einzigen Anwendung integriert. Dies macht es zu einer der besten MiiTel-Alternativen, insbesondere wenn Sie eine größere globale Reichweite wünschen. Dialpad nutzt KI, um die Unternehmenskommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern.

Die Dialpad-App funktioniert nahtlos sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten und ermöglicht es Ihrem Team, Anrufe von überall aus zu senden und zu empfangen. Im Gegensatz zu MiiTel funktioniert Dialpad mit Dialern für Kaltakquise und als KI-Meeting-Assistent für warme Videoanrufe. 

Mit Dialpad Sell können Sie die Einhaltung der Vertriebsziele Ihres Teams überwachen playbooks. Es ist eine großartige Möglichkeit für Vertriebstrainer, den Fortschritt zu verfolgen und zu überwachen. Sie können Ihre Vertriebsmitarbeiter auch anleiten, um sicherzustellen, dass sie in jedem einzelnen Verkaufsgespräch bestimmte Punkte erreichen. Wenn etwas nicht funktioniert, können die Vertriebsleiter dies schnell erkennen und Änderungen vornehmen.

Die Preisstruktur von Dialpad kann etwas verwirrend sein, vor allem im Vergleich zu MiiTel's Ein-Preis-für-alle-Modell. Es gibt auch Berichte, dass der Kundensupport nicht in der Lage ist, Probleme schnell zu lösen.

Dialpad-Profis

  • Unbegrenzte Inlandsgespräche. Mit Dialpad können Nutzer unbegrenzt innerhalb ihres Landes telefonieren.
  • Benutzerfreundlichkeit. Dialpad wird oft für seine einfache Benutzeroberfläche gelobt. Teams können sich ohne umfangreiche Schulungen leicht anpassen.
  • Vereinheitlichte Kommunikation. Dialpad vereint Sprache, Video, SMS und Instant Messaging in einer einzigen Plattform und reduziert so den Bedarf an mehreren Tools.
  • Hochwertige Integrationen. Dialpad lässt sich in viele gängige Dokumentationswerkzeuge und CRMs integrieren.
  • Von überall aus anrufen. Mit einer Desktop-App und einer mobilen App können Benutzer von überall aus Anrufe entgegennehmen und annehmen.
  • Echtzeit-Transkription. Die Echtzeit-Transkription von Dialpad eignet sich hervorragend für Teams, die Wert auf sofortigen Zugriff auf die Transkription legen.
  • Stimmungsanalyse. Dialpad analysiert die Stimmung der Nutzer und hilft Ihnen, datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Dialpad Nachteile

  • Verwirrende Preisstruktur. Es gibt vier verschiedene Arten von Plänen, jeder mit zwei oder drei Stufen, insgesamt also elf (11) Pläne. Es kann überwältigend sein, zu entscheiden, welchen Sie brauchen.
  • Gelegentliche Probleme mit der Anrufqualität. Einige Benutzer berichten von gelegentlichen Gesprächsabbrüchen oder verschlechterter Audioqualität zu bestimmten Zeiten.
  • Schwacher Kundendienst. Viele Nutzer berichten, dass der Kundendienst schwer zu finden ist oder nur langsam antwortet.
  • Erweiterte Funktionen haben eine Lernkurve. Die erweiterten Funktionen von Dialpad könnten für kleine Unternehmen etwas zu komplex sein.

Preise

Schnallen Sie sich an: Das Preismodell von Dialpad kann Sie schwindelig machen. Es ist in vier Kategorien unterteilt: Dialpad Connect, Dialpad Meetings, Dialpad Support und Dialpad Sell. Sie können sich nur für eine entscheiden. Jede dieser Dialpad-Lösungen ist in verschiedene Stufen unterteilt. 

Alle unten aufgeführten Preise gelten pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.

Wählscheibe Verbinden

Für Dialpad Connect gibt es Standard ($15), Pro ($25) und Enterprise (Custom).

Diese Pläne bieten unbegrenzte Anrufe, Voicemail-Transkriptionen, KI-Meetings, Echtzeitanalysen und -berichte, grundlegende Google- und Microsoft-Integrationen (in Standard) und CRM-Integrationen (in Pro).

Dialpad Meetings

In Dialpad Meetings gibt es zwei Optionen: Kostenlos ($0) und Business ($15).

Mit dem kostenlosen Tarif können Sie bis zu 10 Teilnehmer für maximal 45 Minuten am Stück aufnehmen. Außerdem können Sie unbegrenzt Audioaufnahmen machen.

Mit dem Business-Tarif können Sie bis zu 150 Personen für bis zu 5 Stunden empfangen. Damit erhalten Sie KI-Transkriptionen von Besprechungen, automatische Erfassung von Aktionspunkten, automatische Zusammenfassungen nach der Besprechung, unbegrenzte Videoaufzeichnungen und eine Reihe weiterer Funktionen.

Wähltastatur-Unterstützung

Als nächstes kommt der Dialpad-Support. Hier haben Sie Essentials ($80), Advanced ($115) und Premium ($150).

Diese Pläne schalten IVR (Interactive Voice Response), ACD (Automatic Call Distribution), Anrufaufzeichnung, Bildschirmaufzeichnung, KI-Momente, Transkriptionen, Video-Meetings, Integrationen und sogar KI-Scorecards frei.

Wähltastatur Verkaufen

Dialpad Sell bietet drei weitere Optionen: Essentials ($39), Advanced ($95) und Premium ($150).

Diese bieten Ihnen eine geschäftliche Telefonnummer, erweiterte Anrufsteuerung, KI-Momente, ein Firmenwörterbuch, Anruf-Transkription, Video-Meetings, Integrationen, Coaching-Team, IVR, ACD, Power-Dialer, KI-Scorecards und playbooks, und vieles mehr.

Sie können jeden Dialpad-Tarif 14 Tage lang kostenlos testen.

Dialpad vs. MiiTel

Dialpad ist eine der besten MiiTel-Alternativen, da es alles bietet, was MiiTel bietet, und mehr. Es hat eine größere globale Reichweite, mehr Integrationen, eine benutzerfreundlichere Erfahrung und eine stärkere KI-Funktionalität. 

Dialpad bietet zum Beispiel Echtzeit-Transkription, Analysen und sogar die Aufzeichnung und Transkription von Videoanrufen sowie Gesprächsintelligenz. MiiTel konzentriert sich eher auf die Analyse von Sprachanrufen, bleibt damit aber in einem Abschnitt des Verkaufstrichters stecken, während Dialpad während des gesamten Prozesses nützlich ist.

4. JustCall

JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem und eine Callcenter-Software, die für die Optimierung der Unternehmenskommunikation entwickelt wurde. Wie MiiTel bietet es eine Reihe von Funktionen für die Verwaltung von Anrufen, SMS und die Integration mit verschiedenen CRM- und Helpdesk-Plattformen. All dies ist darauf ausgelegt, sowohl den Vertrieb als auch den Kundensupport zu verbessern.

JustCall ist eine gute Alternative zu MiiTel für diejenigen, die eine bessere globale Reichweite suchen. JustCall bietet lokale, internationale und gebührenfreie Nummern in über 70 Ländern.

Mit Autodialing, Power Dialing und Predictive Dialing automatisiert JustCall ausgehende Anrufkampagnen und spart Ihren Vertriebsmitarbeitern eine Menge Zeit. Darüber hinaus können Sie JustCall verwenden, um Massen-SMS-Kampagnen zu erstellen und sogar KI verwenden, um die Nachricht überhaupt erst zu generieren.

JustCall lässt sich in über 100 CRMs und Geschäftstools integrieren, was die Rationalisierung von Arbeitsabläufen, die Förderung der Zusammenarbeit und die Organisation von Prozessen erleichtert.

Die KI von JustCall ist auch in der Lage, Live-Unterstützung, Vertriebscoaching und Anrufbewertung zu bieten. Es bietet auch Echtzeit-Transkriptionen, die Kundeninteraktionen verbessern und Ihnen helfen, im Gespräch zu bleiben.

JustCall Profis

  • Intuitive Benutzeroberfläche. Benutzer berichten, dass die Benutzeroberfläche von JustCall einfach zu erlernen und zu navigieren ist.
  • Detaillierte Analysen. Analysieren Sie die Leistung Ihres Vertriebsteams mit wichtigen Metriken und KPIs aus dem Dashboard von JustCall.
  • Globale Reichweite. JustCall bietet lokale, internationale und gebührenfreie Nummern in mehr als 70 Ländern.
  • Großartige Wählfunktionen. JustCall ermöglicht automatisches Wählen, Power Dialing und Predictive Dialing und automatisiert damit Ihre ausgehenden Anrufkampagnen.
  • SMS-Optionen. JustCall bietet auch die Möglichkeit, SMS-Kampagnen durchzuführen.
  • Gute Integrationen. Integrieren Sie über 100 CRMs und Business-Tools, um die Effizienz zu steigern.
  • Vertriebscoaching und Anrufbewertung. Die KI von JustCall überwacht Ihr Vertriebsteam und findet ständig Möglichkeiten zur Verbesserung.
  • Stimmungsanalyse. Wie MiiTel ermöglicht JustCall Ihnen, den Tonfall hinter den Worten eines Interessenten zu erkennen.

JustCall Nachteile

  • Anrufqualität. Wie bei allen großen Dialern wird oft berichtet, dass Anrufe häufig unterbrochen werden.
  • Einschränkungen bei der Integration. Es gibt zwar ein umfangreiches Angebot an Integrationen, aber einige Benutzer benötigen tiefere und nahtlosere Verbindungen, um alles von Anfang bis Ende zu automatisieren.
  • Preisstruktur. Die Preisstruktur von JustCall ist in 9 Kategorien unterteilt, mit optionalen Zusatzleistungen. Das fühlt sich ein bisschen übertrieben an.

Preise

Wie Dialpad hat auch JustCall einen etwas verwirrenden Aufbau, wenn es um die Preisgestaltung geht. Es ist in drei übergreifende Bereiche unterteilt: Base Suite, AI Suite und Sales Suite.

Alle unten aufgeführten Preise gelten pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung.

Basis-Suite

Für die Base Suite haben Sie 4 verschiedene Optionen: Essentials ($19), Team ($29), Pro ($49), Business (Custom).

Mit dem Essentials-Tarif erhalten Sie eine lokale Nummer in mehr als 70 Ländern, kostenlose Anrufe und SMS-Guthaben, Anrufaufzeichnung und Voicemail, grundlegende Analysen sowie Google Calendar- und Slack-Integrationen. 

Teams bietet alles, was in Essentials enthalten ist, plus einen KI-Anrufbearbeitungsagenten, KI-Anruftranskriptionen und -Zusammenfassungen, eine Messaging-Suite (für SMS und WhatsApp), mehr als 100 CRM- und Datenintegrationen, Analysen der Teamleistung sowie verschiedene APIs und Workflows. 

Pro schaltet alle oben genannten Funktionen sowie Power Dialing, Massen-SMS-Kampagnen, Live-Anrufüberwachung, intelligente Anrufweiterleitung, erweiterte Analyse- und Berichtsfunktionen und höhere API-Limits usw. frei.

Der Business-Tarif schließlich setzt noch einen drauf und bietet unbegrenzte Anrufe und SMS, SSO, SLA auf Unternehmensniveau, personalisiertes Onboarding, einen eigenen Erfolgsmanager und maximale API-Limits. Außerdem steht Ihnen eine eigene Support-Hotline zur Verfügung.

AI-Suite

Die KI-Suite enthält alles aus der Base Suite, konzentriert sich aber mehr auf KI-gestütztes Coaching und Training. Es gibt drei Pläne: Team Plus (49 $), Pro Plus (89 $) und Business Plus (Custom).

Team Plus bietet alles, was in der Base Suite Team enthalten ist, sowie SMS-Co-Pilot für Tonanalyse und Umformulierung, zusätzliche Transkriptionen und Zusammenfassungen, die Möglichkeit, bestimmte Schlüsselsätze in Ihren Gesprächen zu verfolgen und dem Transkript Kommentare für ein besseres Coaching hinzuzufügen.

Der Pro Plus-Tarif enthält alle Funktionen des Pro-Tarifs sowie zusätzlich Lite-Versionen des Echtzeit-Agentenassistenten und der KI-gestützten Skript-Compliance, der manuellen und KI-gestützten Anrufbewertung und der Stimmungsanalyse.

Der Business Plus-Tarif umfasst alle Funktionen des regulären Business-Tarifs sowie die Vollversion des Echtzeit-Agenten-Assistenten und die KI-gestützte Skript-Compliance. Außerdem werden Echtzeit-Transkriptionen und ein Multi-Channel-Notetaker freigeschaltet.

Verkaufssuite

Die Sales Suite ist für diejenigen, die den Funktionsumfang von JustCall maximieren möchten. Es gibt zwei Pläne: ReachMax und ReachMax Plus. Beide Pläne erfordern einen Verkaufsanruf, um ein genaues Angebot zu erhalten.

Kurz gesagt, ReachMax umfasst alle oben genannten Funktionen. ReachMax Plus enthält alle Funktionen von ReachMax sowie die Business Plus-Funktionen und KI-Tipps zur Einwandbehandlung.

JustCall vs. MiiTel

JustCall ist eine der besten Alternativen zu MiiTel. Es hat nicht nur Nummern in mehr als 70 Ländern und ist damit eine globale Kraft, sondern verfügt auch über alle raffinierten Wählfunktionen, die man sich wünschen kann. 

Es erhält auf G2 eine respektable Bewertung von 4,3/5 von etwas mehr als 2.000 Rezensenten. MiiTel hingegen ist nicht gerankt. 

Alles in allem bieten sowohl JustCall als auch MiiTel robuste Cloud-Telefonlösungen an, aber JustCall unterscheidet sich durch eine breitere Palette von Funktionen, umfangreiche Integrationen und eine größere globale Reichweite.

5. Aircall

Homepage von Aircall

Aircall ist eine weitere starke MiiTel-Alternative, die als cloudbasiertes Callcenter und Telefonsystem arbeitet. Es konzentriert sich in erster Linie auf die Schaffung einer klaren und präzisen Kommunikation zwischen Vertriebsmitarbeitern und potenziellen Kunden. Aircall ist vollgepackt mit Funktionen für Gesprächsintelligenz und ermutigt Sie, Ihre potenziellen Kunden auf einer tieferen Ebene zu verstehen.

Mit Aircall sind zahlreiche Integrationen verfügbar, die es Ihrem Team ermöglichen, Arbeitsabläufe, die normalerweise wertvolle Zeit in Anspruch nehmen würden, schnell zu automatisieren. Sie können Ihre Besprechungsnotizen mit dem CRM Ihrer Wahl synchronisieren, sodass sie nach jedem Vertriebs- oder Supportgespräch automatisch ausgefüllt werden.

Wie die meisten MiiTel-Alternativen verfügt auch Aircall über ein Echtzeit-Analyse-Dashboard, das Managern hilft zu verstehen, was gut läuft und was verbessert werden kann. Es bietet eine großartige Übersicht über Ihre Vertriebsstrategie auf höchster Ebene.

Im Gegensatz zu MiiTel, das sich hauptsächlich auf die Kaltakquise und den Erstkontakt konzentriert, hilft Ihnen Aircall bei der Kommunikation mit Ihren Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus. Es funktioniert als Support-Plattform genauso wie als Verkaufsplattform.

Aircall verfügt außerdem über eine Stimmungsanalyse, mit der Sie den Tonfall und die Emotionen Ihrer Gesprächspartner analysieren können, um deren Position besser zu verstehen. Es bietet vollständig durchsuchbare Transkripte, so dass Sie immer finden können, was Sie von vergangenen Treffen suchen. 

Ein großer Nachteil von Aircall sind die vielen negativen Bewertungen wegen des mangelnden Kundensupports, insbesondere bei Problemen mit Stornierungen.

Aircall Profis

  • Automatisierung und Integration. Es lässt sich nahtlos mit all Ihren bevorzugten CRMs und Helpdesk-Tools integrieren.
  • Analyse-Dashboard in Echtzeit. Manager werden mit dem Analyse-Dashboard, das die Schulung von Teams und die Steigerung der Produktivität unterstützt, ihre helle Freude haben.
  • Leistungsstarke Gesprächsintelligenz. Von KI-Zusammenfassungen bis hin zur Verfolgung von Trends über Anrufe hinweg können Sie datengestützte Geschäftsentscheidungen mit Klarheit treffen.
  • Stimmungsanalyse. Tauchen Sie ein in den emotionalen Ton und die Körpersprache, die sich hinter den Worten der Interessenten verbergen.
  • Power Dialing. Automatisieren und beschleunigen Sie den Wählvorgang, damit Ihre Mitarbeiter in kürzerer Zeit mehr erledigen können.

Aircall Nachteile

  • Schlechte Kundenbetreuung. Für eine Organisation, die sich zum Ziel gesetzt hat, ihre Kunden näher an ihre Kunden heranzuführen, gibt es sicherlich eine Menge Beschwerden über den Kundensupport.
  • Probleme mit Stornierungen. Dies ist immer ein rotes Tuch. Viele Nutzer haben über Probleme bei der Kündigung ihres Plans berichtet, einige behaupten, dass Aircall schlichtweg betrügerisch ist.
  • Probleme mit der Verbindung. Viele Nutzer berichten, dass der Dialer Schwierigkeiten hat, eine Verbindung herzustellen oder dass nur eine Seite zu hören ist.

Preise

Die Preisstruktur von Aircall ist auf den ersten Blick ein wenig verwirrend. Es gibt eine Reihe von Plänen, aber es gibt auch separate Add-ons, die nicht in den Plänen selbst enthalten sind. Es gibt keinen kostenlosen Plan für immer.

Der Essentials-Plan von Aircall kostet Sie 30 US-Dollar pro Lizenz und Monat. Damit werden 100 Integrationen und API-Zugang freigeschaltet. Sie können unbegrenzt innerhalb Ihrer Region telefonieren (z. B. USA und Kanada), Sie können auch SMS senden und empfangen und unbegrenzt abgehende Anrufe tätigen. Dieser Plan bietet auch ein Softphone für Desktop, Android und iOS.

Der Professional-Plan kostet 50 US-Dollar pro Lizenz und Monat. Darin enthalten sind eine Salesforce -Integration, manuelles Tagging, erweiterte Analysen und Live-Überwachung. Außerdem bietet es erweiterte Vertriebsfunktionen wie Power Dialer und Voicemail-Drops. Erweiterte Supportfunktionen wie Rückruf in der Warteschlange und intelligentes Routing werden hier ebenfalls freigeschaltet.

Für den Custom-Plan müssen Sie sich mit einem Vertriebsmitarbeiter in Verbindung setzen, um den Preis und die Anpassungsstufe zu besprechen. 

Außerdem gibt es zwei Zusatzlizenzen. Wenn Sie Gesprächsintelligenz nutzen und Ihre Anrufe aufzeichnen und transkribieren möchten, benötigen Sie das Aircall AI Add-on. Diese kostet 9 $ pro Lizenz. Wenn Sie jedoch das Analytics-Add-on wünschen, müssen Sie zusätzlich $15 pro Lizenz berappen. 

Aircall vs. MiiTel

MiiTel und Aircall sind ähnliche Tools, aber MiiTel ist stärker auf die Kaltakquise ausgerichtet. Außerdem hat es einen engeren Zielmarkt: Japan. 

Aircall ist eine Kommunikationsplattform für die gesamte Customer Journey. Sie funktioniert nicht nur für Anrufe, sondern Sie können auch Videoanrufe für wärmere Interaktionen aufzeichnen und transkribieren, entweder als Interessent oder als Kunde. 

Beide Tools konzentrieren sich stark auf die Stimmungsanalyse und sind daher in der Lage, qualitativ hochwertige Gesprächsinformationen zu liefern. Aircall hat in dieser Hinsicht jedoch mehr zu bieten, da es in der Lage ist, mehr Gespräche zu verbinden und mehr Daten zu sammeln. 

Das Urteil: Welche dieser MiiTel-Alternativen ist die beste?

Die Wahl der für Sie geeigneten MiiTel-Alternative hängt von Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen ab. Benutzen Sie es hauptsächlich für Kaltakquise oder wollen Sie ein vielseitigeres Tool? Ist Ihr Zielmarkt das Thema?

Finden Sie heraus, warum Sie mit MiiTel unzufrieden sind, und schauen Sie sich dann unsere Liste der MiiTel-Alternativen an, um deren Vor- und Nachteile zu erfahren. Sie werden eine Plattform finden, die Ihr größtes Problem löst.

Kurz gesagt, tl;dv ist ein fantastisches Tool für alle, die auf der Suche nach modernster Technologie für wärmere Anrufe sind. Es funktioniert hauptsächlich als KI-Meeting-Assistent, aber Wählintegrationen sind in der Pipeline, wobei die erste (Aircall) bereits da ist. Es ist auch wegen seiner Vielseitigkeit großartig. Es kann von der gesamten Organisation genutzt werden, nicht nur vom Vertriebsteam.

Wenn Sie jedoch sehr umsatzstark sind und Ressourcen für Ihr Umsatzwachstum einsetzen möchten, dann ist Gong einer der besten MiiTel-Konkurrenten, die Sie sich wünschen können. Es funktioniert mit Dialern, aber es ist auch ein Moloch bei Videoanrufen.

Dialpad, JustCall und Aircall sind allesamt MiiTel-Alternativen, die in direktem Wettbewerb zueinander stehen. Diese drei haben jedoch eine viel größere globale Reichweite als MiiTel. MiiTel ist sehr auf Asien ausgerichtet, insbesondere auf Japan. Das ist nicht ideal, wenn Sie die Plattform nutzen, um internationale Telefonnummern zu erhalten. Sie wollen eine breitere globale Reichweite. Alle Alternativen auf dieser Liste bieten dies, aber diese drei sind diejenigen, die MiiTel am ehesten nahtlos ersetzen können.

Für welches Instrument Sie sich auch entscheiden, ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihren künftigen Verkaufsgesprächen! Mögen die Handelsgötter Ihnen wohlgesonnen sein.