MiiTel은 클라우드 기반 IP 전화 솔루션이자 음성 분석 도구로, 주로 일본 콜센터와 텔레세일즈 회사에서 사용합니다. 하지만 더 강력한 글로벌 서비스를 필요로 하는 사용자도 있습니다. 이러한 경우 오늘 살펴볼 MiiTel의 대안 중 하나를 사용하는 것이 더 나을 수 있습니다.
하지만 목록에 들어가기 전에 MiiTel 자체에 대해 더 자세히 살펴 보겠습니다. 정확히 어떤 기능을 하나요?
미텔 리뷰: 무엇인가요?
2023년 포브스가 선정한 50대 AI 기업 중 유일한 아시아 스타트업인 RevCom이 설립한 MiiTel은 발신자의 음성을 녹음, 전사, 분석할 수 있는 서비스입니다.
주로 영업팀, 특히 다이얼링에 중점을 두고 있습니다. 전환율을 높이기 위해 설계된 MiiTel은 전반적인 영업팀의 성과를 향상시키는 데 도움이 되는 강력한 기능을 제공합니다. 통화 녹음과 트랜스크립션은 시작에 불과합니다.
MiiTel은 팀이 영업 통화를 분석하여 새로운 영업 전략으로 이어질 수 있는 심층적인 인사이트를 제공할 수 있도록 지원합니다. 영업 통화 메모와 요약을 선택한 CRM과 자동으로 동기화하여 담당자가 지루한 수동 작업을 수행하는 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다.
MiiTel 사용자를 위한 통합 기능은 CRM뿐만이 아닙니다. AI 도구, 분석 플랫폼, 콜센터 소프트웨어 등과도 원활하게 통합됩니다. 또한 다양한 협업 도구와도 잘 연동되어 팀이 같은 프로젝트에서 쉽게 작업할 수 있습니다.
이 플랫폼은 감정 분석 기능도 제공하므로 여러분과 여러분의 팀이 잠재 고객의 말 뒤에 숨겨진 감정적 무게를 파악할 수 있습니다. 또한 실시간 AI 분석을 제공하여 통화 중에도 개선할 수 있도록 도와줍니다. 따라서 영업 교육 및 온보딩을 위한 환상적인 도구입니다.
하지만 미텔의 가장 큰 강점 중 하나는 가장 큰 약점 중 하나이기도 합니다. 주요 시장은 일본입니다. 일본이 비즈니스의 목표 시장이라면 MiiTel이 적합할 수 있습니다. 그러나 시장이 더 글로벌하거나 다른 곳에 초점을 맞추고 있다면 MiiTel의 다른 대안을 살펴봐야 할 수도 있습니다.
MiiTel 프로
- 감정 분석. AI가 화자의 감정 어조를 분석하여 판매 심리에 대한 더욱 심층적인 인사이트를 제공합니다.
- 종합적인 분석. MiiTel의 대시보드를 통해 영업 담당자의 전반적인 성과를 검토할 수 있습니다.
- 우수한 통합. 회의 노트를 CRM에 자동으로 동기화할 수 있습니다.
- 사용 편의성. MiiTel의 학습 곡선은 최소화되어 있어 팀원들이 금방 적응할 수 있습니다.
- 통화 후 분석. 각 통화 후 MiiTel은 성과를 분석하고 점수를 매겨 영업 코칭과 팀 개발에 도움을 줍니다.
MiiTel 단점
- 틈새 지리적 초점. 세일즈 다이얼러로서 MiiTel은 일본과 아시아에서 두각을 나타내고 있습니다. 유럽이나 미국 시장에서는 경쟁사보다 뒤쳐져 있습니다.
- 화상 회의가 없습니다. MiiTel은 다이얼링에만 집중합니다. 화상 회의 옵션이 없습니다.
- 부정확한 성적표. MiiTel의 성적표는 충분히 좋지만 최고는 아닙니다. 이는 수신된 인사이트의 품질에도 영향을 미칠 수 있습니다.
- 모두에게 적합한 단일 가격. 전체 플랫폼에 대한 단일 가격은 플랫폼 사용을 극대화할 팀에게는 좋을 수 있지만, 일부 기능만 사용하는 팀에게는 가격 대비 충분한 가치를 제공받지 못한다고 느낄 수 있습니다.
가격 책정
사용자당 월 69달러로 모든 기능을 이용할 수 있는 MiiTel은 놀라울 정도로 간단합니다. 그게 다입니다.
MiiTel은 정액제 요금제임에도 불구하고 플랫폼에 액세스하려면 세일즈 콜을 받아야 한다는 점이 불편할 수 있습니다.
MiiTel은 신용 카드가 필요 없는 무료 평가판을 제공하지만, 사용자가 지속적으로 사용할 수 있는 무료 요금제는 없습니다.
MiiTel은 그만한 가치가 있나요?
MiiTel의 핵심은 타겟 시장입니다. 일본 또는 최소한 아시아 지역이라면 MiiTel이 환상적인 옵션이 될 수 있습니다. 그러나 타겟 시장이 아시아 이외의 지역이라면 여러분과 여러분의 비즈니스에 더 적합한 MiiTel 대안이 있을 수 있습니다.
결국, 해당 지역에서 전화번호와 연락처의 정확성이 떨어지면 소프트웨어를 사용할 필요가 없습니다. 다른 모든 것은 선호도의 문제가 되지만 타겟 시장이 핵심입니다.
더 나은 글로벌 도달을 위한 5가지 MiiTel 대안
1. tl;dv
tl;dv는 다이얼러라기보다는 AI 회의 도우미에 가깝습니다. 기본적인 통화 녹음부터 고급 분석 및 AI 이의 제기 처리 팁에 이르기까지 다양한 영업 기능을 갖추고 있어 이를 보완합니다. 또한 콜드 콜 측면에서는 최근 Aircall과 통합되어 필요한 경우 콜센터 환경에서도 사용할 수 있습니다.
tl;dv는 MS Teams, Zoom 또는 Google Meet 통화에서 최고의 성능을 발휘합니다. 한 푼도 들이지 않고 무제한 녹음, 무제한 필사, 무제한 AI 순간 요약을 통해 오디오와 비디오를 모두 캡처할 수 있습니다.
tl;dv의 뛰어난 기능 중 하나는 멀티 미팅 인텔리전스입니다. 이 기능은 영업 관리자의 업무 방식을 완전히 바꿔놓습니다. 모든 영업 담당자가 한 주 동안의 모든 영업 통화를 기록했다고 상상해 보세요. 멀티 미팅 인텔리전스를 사용하면 통합된 데이터베이스로 모든 영업 담당자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 즉, tl;dv의 AI가 여러 통화의 트렌드와 패턴을 동시에 파악할 수 있으며, 모든 통화를 동시에 분석할 수 있다는 뜻입니다!
예를 들어 가장 일반적인 잠재 고객의 이의 제기를 듣고 싶다고 가정하면 팀의 모든 영업 통화에 대한 전체 보고서와 가장 일반적인 이의 제기가 내림차순으로 나열된 목록을 받을 수 있습니다. 또한 각 항목에 대한 타임스탬프가 표시되므로 해당 순간으로 빠르고 쉽게 이동하여 고객의 목소리를 들을 수 있습니다.
이는 영업팀에만 국한된 것이 아닙니다. CS 관리자는 버그 보고서를 수집하는 데, UX 연구원은 사용자 인터뷰를 통해 인사이트를 수집하는 데, 인사 담당자는 면접 과정에서 지원자를 효율적으로 검토하는 데 사용할 수 있습니다.
TL;DV는 여기서 멈추지 않습니다. 반복 보고서를 예약하면 사용자가 설정한 정기적인 주기에 따라 이와 같은 다중 회의 업데이트를 받은 편지함으로 직접 받아볼 수 있습니다. 인공지능에게 알아야 할 정보를 알려주기만 하면 알아서 알아서 모든 작업을 수행합니다. 고객 지원 통화에서 언급된 경쟁사 목록을 정리하고 싶으신가요? 아니면 성공적인 거래 성사 사례를 정리하고 싶으신가요? 어떤 것이든 몇 가지 스마트 필터 중에서 선택하기만 하면 마법이 일어납니다.
tl;dv에 대해 알아두면 좋을 한 가지 사실은 일본뿐만 아니라 미국, 유럽, 브라질에서도 강력한 시장을 가지고 있다는 것입니다. 즉, remote 및 비동기 팀을 위해 구축된 글로벌 플랫폼입니다. 7개 언어로 현지화된 플랫폼이 제공되며 전사 중에 40개 이상의 언어를 감지할 수 있습니다. 더 넓은 글로벌 도달 범위를 위한 MiiTel 대안을 찾고 있다면 tl;dv가 이상적입니다.
더 많은 영업 기능을 원하시는 분들도 실망하지 않으실 것입니다. 예를 들어, 영업 playbooks (그리고 다른 모든 팀의 노트 템플릿)을 사용해 담당자의 실적을 모니터링할 수 있습니다. 화자 분석 대시보드를 사용하면 대화 대 청취 비율부터 사용된 필러 단어의 양까지 모든 것을 한눈에 파악할 수 있습니다.
tl;dv에는 BANT, MEDDIC, SPIN을 비롯한 모든 인기 세일 playbooks 이 포함되어 있지만, 그 외에도 더 많은 템플릿이 포함되어 있습니다. 팀이나 브랜드에 좀 더 맞춤화된 템플릿을 원한다면 이러한 템플릿을 편집하거나 처음부터 직접 만들 수 있습니다.
선택한 CRM의 필드에 해당하는 템플릿을 만들어 CRM 시스템과 긴밀한 통합을 구축할 수도 있습니다. 이렇게 하면 통화가 종료되면 회의 노트의 데이터가 자동으로 CRM으로 옮겨집니다. 질문할 필요도 없습니다.
이 강력한 영업 섹션에서는 AI 이의 제기 처리 팁도 얻을 수 있습니다. 요컨대, tl;dv의 AI는 담당자가 이의 제기를 더 잘 처리하도록 교육하여 더 많은 거래를 성사시킬 수 있습니다.
마지막으로, 5,000개 이상의 도구와 통합되어 있어 회의 노트와 대화 정보를 수많은 다른 플랫폼과 동기화할 수 있습니다. 이러한 통합 기능은 여러분과 팀이 다른 곳에 더 유용하게 사용할 수 있는 소중한 시간을 절약할 수 있도록 도와줍니다.
tl;dv 장점
- 무료 AI 통합: tl;dv는 최고 수준의 AI를 활용하여 요약, 메모, 자동 화자 감지 기능을 제공합니다.
- 무료 및 즉시 번역: tl;dv의 번역은 Zoom, MS Teams 및 Google Meet 에서 40개 이상의 언어로 제공됩니다. 또한 7개 언어로 현지화된 플랫폼이 있어 다국적 팀에게 탁월한 선택입니다.
- 놀라운 무료 플랜: Zoom , MS Teams 및 Google Meet 통화의 무제한 무료 동영상 녹화 및 녹취.
- 간편한 사용: tl;dv의 세련된 디자인으로 초보자부터 전문가까지 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.
- 다중 미팅 인텔리전스. 반복 보고서를 예약하면 여러 회의에서 얻은 인사이트를 한 번에 받은 편지함으로 바로 전달받을 수 있습니다.
- 영업 코칭. 영업 통화에서 얻은 인사이트를 활용하여 영업팀을 업그레이드하세요. 이의 제기 처리를 개선하고 템플릿 또는 사용자 지정 playbooks 을 사용하여 코칭 전략을 맞춤화하세요.
- 타임스탬프 및 태그 기능: 미팅 하이라이트에 타임스탬프를 찍어 통화 중 특정 순간으로 빠르게 돌아갈 수 있습니다. 또한 특정 미팅 순간에 동료에게 태그를 지정하여 받은 편지함으로 바로 연결되는 링크가 포함된 이메일을 받을 수 있는 기능도 있습니다.
- 5,000개 이상의 통합: 타임스탬프와 미팅 클립을 Notion, Slack, HubSpot, Salesforce, 그리고 5,000개 이상에 직접 푸시하세요.
- 사용자 지정 회의 템플릿. AI가 원하는 대로 정확하게 메모할 수 있도록 회의 템플릿을 만들고 편집하세요. 채우고 싶은 CRM 필드가 있는 템플릿을 만들어 원하는 CRM과 직접 동기화하세요.
- 클립 및 하이라이트 만들기: 라이브러리를 스캔하고 클립과 하이라이트 릴을 만들어 인사이트를 압축하세요.
- 직관적인 라이브러리: 회의 라이브러리에서 녹취록의 키워드를 검색하여 원하는 내용을 빠르게 찾을 수 있습니다.
- 동시 회의. tl;dv의 AI는 여러 회의를 동시에 녹화하고 필사할 수 있어 예약이 두 번(또는 세 번 이상) 있는 경우 더욱 편리하게 사용할 수 있습니다.
tl;dv 단점
- 호환성: Webex 또는 BlueJeans에서는 아직 사용할 수 없습니다.
- 수익 인텔리전스 없음. tl;dv는 풍부한 영업 코칭 기능을 제공하지만, 아직 수익 인텔리전스 기능은 없습니다.
- 제한된 다이얼링 기능. tl;dv는 콜드 콜보다는 따뜻한 영업 전화를 위해 만들어졌습니다. 파워 다이얼링, 비즈니스 번호 또는 자동 다이얼링 기능은 제공하지 않습니다.
가격 책정
tl;dv는 무제한 통화 녹음, 녹취록 및 AI 요약을 제공하는 환상적인 무료 플랜을 제공합니다. 여기에는 다른 많은 제한된 AI 기능도 포함되어 있지만 영업 팀의 효율성을 극대화하려면 유료 요금제 중 하나를 선택해야 합니다.
Pro 요금제는 사용자당 월 $18입니다. 이 요금제를 사용하면 5,000개의 연동 기능, 무제한 'tl;dv에게 물어보기' 프롬프트, 무제한 멀티미팅 보고서 등을 이용할 수 있습니다.
비즈니스 플랜은 사용자당 월 $59에 판매 playbook 모니터링 및 AI 코칭, AI 이의 제기 처리 팁, 멀티미팅 스피커 인사이트를 이용할 수 있습니다.
거주 지역에 따라 tl;dv의 유료 요금제를 최대 40%까지 할인받을 수 있습니다!
무료 요금제 기능
- 무제한 동영상 녹화 및 녹취록.
- Google Meet, Zoom 및 MS Teams 통화를 녹음합니다.
- 40개 이상의 언어로 전사
- 무제한 AI 순간 요약
- 10배 AI 회의 노트
- 10배 Ask tl;dv AI
- 10배 더 많은 AI 멀티미팅 보고서
- Slack, 이메일 및 캘린더 통합
- 타임스탬프 및 하이라이트 설정
- 클립 만들기 및 공유
- 자동 화자 인식
- 월 3회 업로드
tl;dv의 모든 계획에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
tl;dv vs MiiTel
tl;dv와 MiiTel은 분명 다른 도구이지만, 그렇다고 해서 tl;dv가 MiiTel의 대안으로 사용할 수 없다는 의미는 아닙니다. 영업 분석 및 대화형 인텔리전스 플랫폼을 찾고 있다면 tl;dv가 업계 전반의 기준을 높이고 있습니다. MiiTel만큼 콜센터에 맞춤화되어 있지는 않지만, 다양한 통합 기능을 통해 동일한 방식으로 사용할 수 있습니다.
tl;dv는 따뜻한 통화를 위한 훨씬 더 나은 도구이기도 합니다. MiiTel은 Zoom 또는 MS Teams와 같은 화상 회의 플랫폼에서는 전혀 작동하지 않습니다. 이것은 큰 단점이지만 tl;dv가 뛰어난 부분이기도 합니다. 오디오와 비디오를 녹화하여 대화 지능을 한 단계 끌어올릴 수 있습니다.
tl;dv는 주로 영업 및 고객 지원을 위한 도구이지만, 비즈니스의 모든 측면에 걸쳐 사용할 수 있다는 점도 언급할 가치가 있습니다. 제품 디자인부터 UX, HR, 내부 회의에 이르기까지 tl;dv는 비즈니스의 모든 구성원이 어떤 방식으로든 사용할 수 있는 유연하고 다재다능한 도구입니다.
마지막으로, 일본에 중점을 둔 MiiTel은 유럽에 기반을 두고 있지만 미국, 브라질, 일본에도 많은 사용자를 보유하고 있습니다. 따라서 특히 뛰어난 언어 지원과 결합하면 전 세계에 더 효과적으로 도달할 수 있는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다.
2. Gong
Gong 는 MiiTel의 모든 기능을 제공하는 매출 인텔리전스 플랫폼입니다. 엔터프라이즈 규모의 영업팀을 염두에 두고 제작되었습니다. 현재 MiiTel을 사용 중이지만 보다 강력한 수익 인텔리전스 기능을 갖춘 제품으로 바꾸고 싶다면 Gong 이 이상적인 MiiTel 대안이 될 수 있습니다.
Gong 의 가장 큰 단점은 비싸기로 악명 높다는 것입니다. 하지만 MiiTel의 기능을 최대한 활용하고 있지만 더 많은 기능을 원하신다면 Gong 이 완벽한 대안이 될 수 있습니다. 가격이 비싼 이유가 있습니다: Gong 종합적인 영업 분석 대시보드, 패턴과 트렌드를 파악할 수 있는 멀티미팅 인텔리전스, 거래 우선순위를 정하고 영업 파이프라인을 보다 효과적으로 관리하는 기능, 최첨단 배틀 카드(영업 통화 중 도움을 주는 실시간 AI 팁)까지 갖추고 있습니다.
Gong 는 tl;dv와 같은 반복 보고서를 예약하여 팀의 성과를 최신 상태로 유지할 수 있도록 지원합니다. 또한 매우 강력한 AI 분석 기능을 통해 담당자가 통화가 이루어지기도 전에 잠재력이 높은 리드를 식별할 수 있습니다. Gong 또한 모든 업무 도구를 하나의 자동화된 워크플로에 원활하게 연결할 수 있는 수백 가지의 통합 기능을 제공합니다.
한 가지 단점은 Gong 기본 다이얼링 기능이 없다는 것입니다. 다이얼링 플랫폼과 통합되어 영업 전화에 대한 심층적인 AI 분석을 사용할 수 있으며, 이러한 지식을 염두에 두고 수익 흐름과 파이프라인을 구성하는 데 도움이 될 수 있지만 MiiTel처럼 실제 다이얼러를 제공하지는 않습니다.
Gong 장점
- 통합. Gong 워크스페이스를 원활하게 연결할 수 있는 수백 가지의 통합 기능이 있습니다.
- 수익 인텔리전스. Gong의 최첨단 수익 인텔리전스를 통해 매출을 예측하고 거래 실행을 지원할 수 있습니다.
- 영업 코칭. Gong 에서 맞춤형 playbooks, 스코어카드, 템플릿 및 이의 제기 처리 교육을 제공합니다.
- 감정 분석. Gong의 AI가 고객 정서를 분석하여 거래 성사에 더 가까이 다가갈 수 있도록 도와줍니다.
- 멀티 미팅 인텔리전스. Gong의 AI는 여러 회의의 데이터를 한 번에 분석하고 해석하여 전체 회의 그룹에 걸쳐 최적의 피드백을 제공할 수 있습니다.
Gong 단점
- 비싸다. Gong의 가격은 악명 높기로 유명합니다.
- 판매에 집중. Gong 의 판매 기능을 최대한 활용하지 않으려는 경우 다른 곳으로 이동하는 것이 좋습니다.
- 긴 여정의 온보딩. Gong 에 액세스하려면 여러 단계를 거쳐야 합니다.
- 방해가 되는 추천. 일부 리뷰어는 영업 피치를 개선하는 방법에 대한 Gong의 권장 사항이 귀찮고 원치 않을 수 있다고 제안합니다.
- 다이얼링 기능이 내장되어 있지 않습니다. Gong 다이얼러와 통합되어 있지만 플랫폼에서 직접 다이얼링할 수 있는 기능은 없습니다.
가격 책정
Gong의 가격은 영업 전화 뒤에 숨겨져 있습니다. 필요한 기능에 따라 사용자당 월 100달러 정도의 요금이 책정될 것으로 예상됩니다.
Gong 는 무료 요금제나 무료 체험판이 없습니다. 이는 일반적으로 적어도 무료 평가판을 제공하는 다른 MiiTel 대체 서비스에 비해 다소 약점입니다.
Gong vs MiiTel
MiiTel과 Gong 은 직접적인 경쟁자는 아닙니다. 앞서 언급했듯이 Gong 에는 자체 다이얼링 기능이 내장되어 있지 않습니다. 이 플랫폼은 통화를 분석하여 수익을 개선하는 데 도움을 주는 매출 인텔리전스 및 대화 인텔리전스 플랫폼에 가깝습니다. 하지만 다이얼러 및 화상 회의 플랫폼과 통합되어 데이터를 수집하고 최첨단 인사이트를 제공할 수 있습니다.
Gong 는 약 6,000개의 리뷰에서 4.8/5점이라는 인상적인 평점을 받았습니다. MiiTel은 Gong의 광범위한 기능과 경쟁할 수 없습니다. 하지만 Gong 역시 가격이 더 비싸고 학습 곡선이 가파르다는 점을 명심할 필요가 있습니다. 모든 사람에게 적합하지 않을 수도 있습니다.
3. 다이얼패드
다이얼패드는 음성, 영상, 메시징, 미팅을 하나의 애플리케이션으로 통합하는 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 따라서 특히 더 넓은 글로벌 도달 범위를 원하는 경우 최고의 MiiTel 대안 중 하나입니다. 다이얼패드는 AI를 활용하여 비즈니스 커뮤니케이션과 협업을 향상시킵니다.
Dialpad 앱은 데스크톱과 모바일 기기 모두에서 원활하게 작동하여 팀이 어디서나 전화를 주고받을 수 있도록 지원합니다. MiiTel과 달리 Dialpad는 다이얼러와 함께 콜드 콜을 위한 다이얼러로 작동하며, 따뜻한 영상 통화를 위한 AI 회의 도우미로도 사용할 수 있습니다.
다이얼패드 셀을 사용하면 팀의 영업 준수 여부를 감독할 수 있습니다 playbooks. 영업 코치가 진행 상황을 추적하고 모니터링할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 또한 영업 담당자가 모든 영업 통화에서 특정 지점에 도달하도록 안내할 수도 있습니다. 제대로 작동하지 않는 부분이 있으면 영업 관리자가 이를 발견하고 신속하게 변경할 수 있습니다.
다이얼패드의 가격 구조는 특히 MiiTel의 단일 가격 모델과 비교했을 때 다소 혼란스러울 수 있습니다. 또한 고객 지원팀이 문제를 신속하게 해결하지 못한다는 보고도 있습니다.
다이얼패드 전문가
- 무제한 국내 통화. 다이얼패드는 사용자에게 해당 국가 내에서 무제한 통화를 제공합니다.
- 사용 편의성. Dialpad는 단순한 UI로 호평을 받고 있습니다. 팀원들이 별도의 교육 없이도 쉽게 적응할 수 있습니다.
- 통합 커뮤니케이션. Dialpad는 음성, 비디오, SMS, 인스턴트 메시징을 단일 플랫폼으로 통합하여 여러 도구의 필요성을 줄여줍니다.
- 품질 통합. Dialpad는 많은 인기 문서 도구 및 CRM과 통합됩니다.
- 어디서나 통화. 데스크톱 앱과 모바일 앱 모두에서 사용자는 어디서나 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
- 실시간 트랜스크립션. Dialpad의 실시간 트랜스크립션은 즉각적인 트랜스크립션 액세스를 우선시하는 팀에 적합합니다.
- 감정 분석. Dialpad는 사용자 감정을 분석하여 데이터에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.
다이얼패드 단점
- 혼란스러운 요금제 구조. 요금제에는 각각 2단계 또는 3단계로 구성된 4가지 유형의 요금제가 있으며, 총 11가지 요금제가 있습니다. 어떤 요금제가 필요한지 결정하기가 어려울 수 있습니다.
- 가끔 발생하는 통화 품질 문제. 일부 사용자는 특정 시간에 가끔씩 통화가 끊기거나 오디오 품질이 저하된다고 보고합니다.
- 취약한 고객 서비스. 많은 사용자가 고객 서비스를 찾기 어렵거나 응답이 느리다고 보고합니다.
- 고급 기능에는 학습 곡선이 있습니다. 다이얼패드의 고급 기능은 소규모 기업에게는 다소 복잡할 수 있습니다.
가격 책정
안전벨트를 매세요: 다이얼패드의 가격 모델은 어지러울 정도로 복잡합니다. 네 가지 카테고리로 나뉩니다: 다이얼패드 커넥트, 다이얼패드 미팅, 다이얼패드 지원, 다이얼패드 판매입니다. 하나만 선택할 수 있습니다. 이러한 각 Dialpad 솔루션은 계층으로 나뉩니다.
아래 나열된 모든 가격은 연간 청구 시 사용자당, 월별 기준입니다.
다이얼패드 연결
다이얼패드 커넥트의 경우 스탠다드($15), 프로($25), 엔터프라이즈(사용자 지정)가 있습니다.
이 요금제는 무제한 통화, 음성 메일 녹취, AI 회의, 실시간 분석 및 보고, 기본 Google 및 Microsoft 통합(스탠다드), CRM 통합(프로)을 제공합니다.
다이얼패드 회의
다이얼패드 미팅에는 두 가지 옵션이 있습니다: 무료($0)와 비즈니스($15)입니다.
무료 요금제를 사용하면 한 번에 최대 45분 동안 최대 10명의 참가자를 호스트할 수 있습니다. 또한 무제한 오디오 녹음이 무제한으로 제공됩니다.
비즈니스 요금제를 사용하면 최대 5시간 동안 최대 150명을 호스트할 수 있습니다. 이 요금제는 AI 미팅 트랜스크립션, 자동 작업 항목 캡처, 자동 미팅 후 요약, 무제한 비디오 녹화 및 기타 몇 가지 기능을 제공합니다.
다이얼패드 지원
다음은 다이얼패드 지원입니다. 여기에는 에센셜($80), 고급($115), 프리미엄($150)이 있습니다.
이 요금제를 사용하면 IVR(대화형 음성 응답), ACD(자동 통화 분배), 통화 녹음, 화면 녹화, AI 모멘트, 트랜스크립션, 화상 회의, 통합 및 AI 스코어카드까지 이용할 수 있습니다.
다이얼패드 판매
다이얼패드 셀에는 세 가지 옵션이 더 있습니다: 에센셜($39), 고급($95), 프리미엄($150).
비즈니스 전화번호, 고급 통화 제어, AI 모멘트, 회사 사전, 통화 녹음, 화상 회의, 통합, 코칭 팀, IVR, ACD, 파워 다이얼러, AI 스코어카드 및 playbooks 등을 제공합니다.
모든 Dialpad 요금제를 14일 동안 무료로 체험해 볼 수 있습니다.
다이얼패드와 MiiTel
다이얼패드는 MiiTel이 제공하는 모든 기능과 그 이상을 제공하는 최고의 MiiTel 대안 중 하나입니다. 더 넓은 글로벌 범위, 더 많은 통합, 더 사용자 친화적인 경험, 더 강력한 AI 기능을 제공합니다.
예를 들어 Dialpad는 실시간 트랜스크립션, 분석, 심지어 영상 통화 녹음, 트랜스크립션 및 대화 인텔리전스 기능까지 제공합니다. MiiTel은 음성 통화 분석 측면에 더 집중하는 경향이 있지만, 이로 인해 판매 퍼널의 한 부분에 머물러 있는 반면 Dialpad는 전체에 걸쳐 유용합니다.
4. 저스트콜
JustCall은 비즈니스 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 클라우드 기반 전화 시스템 및 콜센터 소프트웨어입니다. MiiTel과 마찬가지로 통화, SMS를 관리하고 다양한 CRM 및 헬프데스크 플랫폼과 통합할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다. 이 모든 기능은 영업과 고객 지원 운영을 모두 향상시키기 위해 설계되었습니다.
더 나은 글로벌 도달 범위를 원하는 분들에게도 MiiTel의 훌륭한 대안이 될 수 있습니다. JustCall은 70개 이상의 국가에서 현지, 국제 및 수신자 부담 번호를 제공합니다.
자동 다이얼링, 파워 다이얼링, 예측 다이얼링 기능을 갖춘 JustCall은 아웃바운드 전화 캠페인을 자동화하여 영업 담당자의 시간을 크게 절약해 줍니다. 또한 JustCall을 사용하여 대량 SMS 메시징 캠페인을 생성할 수 있으며, 처음부터 AI를 사용하여 메시지를 생성할 수도 있습니다.
JustCall은 100개 이상의 CRM 및 비즈니스 도구와 통합되어 워크플로를 간소화하고, 협업 의식을 고취하며, 모든 것을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
저스트콜의 AI는 실시간 지원, 영업 코칭, 통화 채점 기능도 제공합니다. 또한 실시간 트랜스크립션 기능을 제공하여 고객과의 상호 작용을 향상시키고 대화에 깊이 몰입할 수 있도록 도와줍니다.
저스트콜 전문가
- 직관적인 UI. 사용자들은 저스트콜의 사용자 인터페이스가 배우고 탐색하기 쉽다고 평가합니다.
- 상세 분석. 저스트콜 대시보드의 중요한 지표와 KPI로 영업팀의 성과를 분석하세요.
- 글로벌 도달 범위. JustCall은 70개 이상의 국가에서 현지, 국제 및 수신자 부담 전화번호를 제공합니다.
- 뛰어난 다이얼링 기능. JustCall은 자동 다이얼링, 파워 다이얼링, 예측 다이얼링 기능을 통해 아웃바운드 전화 캠페인을 자동화합니다.
- SMS 옵션. 저스트콜은 SMS 캠페인을 실행할 수 있는 옵션도 제공합니다.
- 우수한 통합. 100개 이상의 CRM 및 비즈니스 도구와 통합하여 효율성을 높일 수 있습니다.
- 영업 코칭 및 통화 스코어링. JustCall의 AI는 영업 팀을 모니터링하고 지속적으로 개선할 수 있는 방법을 찾아냅니다.
- 감정 분석. MiiTel과 마찬가지로 JustCall을 사용하면 잠재 고객의 말 뒤에 숨어 있는 어조를 분석할 수 있습니다.
저스트콜 단점
- 통화 품질. 모든 대형 다이얼러와 마찬가지로 통화가 자주 끊긴다는 보고가 종종 있습니다.
- 통합의 한계. 광범위한 통합 기능을 사용할 수 있지만, 일부 사용자는 처음부터 끝까지 모든 것을 자동화하기 위해 보다 심층적이고 원활한 연결이 필요합니다.
- 가격 구조. JustCall의 가격 구조는 9개의 카테고리로 나뉘며 추가 기능도 옵션으로 제공됩니다. 약간 과도하게 느껴집니다.
가격 책정
다이얼패드와 마찬가지로 저스트콜도 가격 설정이 다소 혼란스럽습니다. 크게 세 가지 섹션으로 나뉩니다: 기본 스위트, AI 스위트, 세일즈 스위트입니다.
아래에 표시된 모든 견적은 연간 결제 시 사용자당, 월별 기준입니다.
기본 제품군
기본 제품군의 경우 4가지 옵션이 있습니다: 에센셜($19), 팀($29), 프로($49), 비즈니스(사용자 지정).
Essentials 요금제는 70개 이상의 국가에서 현지 번호, 무료 통화 및 SMS 크레딧, 통화 녹음 및 음성 메일, 기본 분석, Google 캘린더 및 Slack 통합 기능을 제공합니다.
Teams는 Essentials의 모든 기능과 더불어 AI 통화 처리 에이전트, AI 통화 녹음 및 요약, 메시징 제품군(SMS 및 WhatsApp용), 100개 이상의 CRM 및 데이터 통합, 팀 성과 분석, 다양한 API 및 워크플로를 제공합니다.
Pro는 위의 모든 기능뿐만 아니라 파워 다이얼링, 대량 SMS 캠페인, 실시간 통화 모니터링, 인텔리전스 통화 라우팅, 고급 분석 및 보고, 더 높은 API 한도 등 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.
마지막으로 비즈니스 요금제는 무제한 통화 및 SMS, SSO, 엔터프라이즈급 SLA, 맞춤형 온보딩, 전담 성공 관리자, 최대 API 한도 등을 통해 한 단계 업그레이드된 서비스를 제공합니다. 또한 전용 지원 라인도 제공됩니다.
AI 제품군
AI 제품군에는 기본 제품군의 모든 기능이 포함되어 있지만 AI 기반 코칭 및 트레이닝에 더 중점을 두고 있습니다. 세 가지 요금제가 있습니다: 팀 플러스($49), 프로 플러스($89), 비즈니스 플러스(사용자 지정).
Team Plus는 기본 스위트 팀 플랜의 모든 기능은 물론 어조 분석 및 문구 변경, 추가 녹취 및 요약을 위한 SMS 코파일럿, 통화 중 특정 핵심 문구를 추적하고 더 나은 코칭을 위해 녹취록에 댓글을 추가할 수 있는 기능도 제공합니다.
프로 플러스 플랜에는 프로 플랜의 모든 기능에 더해 실시간 상담원 지원 및 AI 기반 스크립트 준수, 수동 및 AI 기반 통화 채점, 감정 분석의 라이트 버전이 포함되어 있습니다.
비즈니스 플러스 플랜에는 일반 비즈니스 플랜의 모든 기능에 더해 실시간 상담원 지원 및 AI 기반 스크립트 규정 준수의 정식 버전이 포함되어 있습니다. 또한 실시간 트랜스크립션과 멀티채널 메모 작성 기능도 이용할 수 있습니다.
영업 제품군
세일즈 스위트 요금제는 저스트콜의 기능을 최대한 활용하고자 하는 분들을 위한 요금제입니다. 두 가지 플랜이 있습니다: 리치맥스 및 리치맥스 플러스. 두 요금제 모두 정확한 견적을 받으려면 영업팀에 문의해야 합니다.
간단히 말해, ReachMax에는 위에서 언급한 모든 기능이 포함되어 있습니다. ReachMax Plus에는 ReachMax의 모든 기능과 비즈니스 플러스 기능 및 AI 이의 제기 처리 팁이 포함되어 있습니다.
저스트콜 대 미텔
JustCall은 최고의 MiiTel 대안 중 하나입니다. 70개 이상의 국가에 전화번호를 보유하고 있어 글로벌한 영향력을 발휘할 뿐만 아니라, 원하는 모든 멋진 다이얼링 기능을 갖추고 있습니다.
G2에서는 2,000명이 넘는 리뷰어로부터 4.3/5점이라는 높은 점수를 받았습니다. 반면 MiiTel은 순위에 들지 못했습니다.
대체로 JustCall과 MiiTel은 모두 강력한 클라우드 전화 솔루션을 제공하지만, 더 다양한 기능, 광범위한 통합, 더 넓은 글로벌 범위로 차별화되는 것은 JustCall입니다.
5. 에어콜
Aircall은 클라우드 기반 콜센터 및 전화 시스템으로 작동하는 또 다른 강력한 MiiTel 대안입니다. 주로 영업 담당자와 잠재 고객 간의 명확하고 간결한 커뮤니케이션을 만드는 데 중점을 둡니다. 대화 인텔리전스를 위한 기능이 가득한 Aircall은 잠재 고객을 더 깊이 이해할 수 있도록 도와줍니다.
Aircall에는 다양한 통합 기능이 제공되므로 팀은 일반적으로 귀중한 시간이 소요되는 워크플로우를 신속하게 자동화할 수 있습니다. 미팅 노트를 원하는 CRM과 동기화하여 영업 또는 지원 통화 후 자동으로 채워지도록 할 수 있습니다.
대부분의 MiiTel 대안과 마찬가지로 Aircall에는 관리자가 잘 진행되고 있는 부분과 개선할 수 있는 부분을 파악하는 데 도움이 되는 실시간 분석 대시보드가 있습니다. 이 대시보드는 영업 전략에 대한 높은 수준의 시각을 제공합니다.
콜드 콜과 첫 접촉에 주로 초점을 맞춘 MiiTel과 달리 Aircall은 고객의 전체 라이프사이클에 걸쳐 고객과 소통할 수 있도록 도와줍니다. 영업 플랫폼 못지않게 지원 플랫폼으로도 활용할 수 있습니다.
에어콜에는 감정 분석 기능도 제공되므로 잠재 고객의 어조와 감정을 분석하여 상대방의 입장을 더 잘 이해할 수 있습니다. 전체 검색이 가능한 대화 내용을 제공하므로 과거 회의에서 원하는 내용을 언제든지 찾을 수 있습니다.
에어콜의 한 가지 큰 단점은 고객 지원 부족, 특히 취소 관련 문제로 인해 부정적인 리뷰가 많다는 점입니다.
에어콜 전문가
- 자동화 및 통합. 즐겨 사용하는 모든 CRM 및 헬프데스크 도구와 원활하게 통합됩니다.
- 실시간 애널리틱스 대시보드. 관리자는 분석 대시보드를 통해 팀을 교육하고 생산성을 향상하는 데 도움이 되는 현장 실습을 하게 됩니다.
- 강력한 대화형 인텔리전스. AI 요약부터 통화 전반의 트렌드 추적까지, 데이터에 기반한 비즈니스 의사 결정을 명확하게 내릴 수 있습니다.
- 감정 분석. 잠재 고객의 말 뒤에 숨어 있는 감정적 어조와 바디랭귀지를 자세히 살펴보세요.
- 파워 다이얼링. 다이얼링 프로세스를 자동화하고 속도를 높여 담당자가 더 짧은 시간에 더 많은 작업을 처리할 수 있도록 하세요.
에어콜 단점
- 나쁜 고객 지원. 고객에게 더 가까이 다가가는 것을 목표로 하는 조직이라면 고객 지원에 대한 불만이 많을 수밖에 없습니다.
- 취소 관련 문제. 이것은 항상 약간의 위험 신호입니다. 많은 사용자들이 요금제 취소와 관련된 문제를 보고했으며, 일부는 Aircall이 완전히 사기성이 있다고 주장했습니다.
- 연결 문제. 많은 사용자들이 다이얼러가 연결되지 않거나 한쪽에서만 소리가 들린다고 주장합니다.
가격 책정
Aircall의 가격 구조는 처음에는 다소 부담스러웠습니다. 여러 요금제가 있지만 요금제 자체에 포함되지 않은 별도의 추가 기능도 있습니다. 영구 무료 요금제는 없습니다.
에어콜의 에센셜 요금제는 라이선스당 월 $30입니다. 이를 통해 100가지의 통합 및 API 액세스를 이용할 수 있습니다. 특정 지역(예: 미국 및 캐나다) 내에서 무제한 통화가 허용되며, SMS를 주고받을 수 있고, 무제한 동시 아웃바운드 통화를 할 수도 있습니다. 이 요금제는 데스크톱, Android 및 iOS용 소프트폰도 제공합니다.
프로페셔널 요금제는 라이선스당 월 $50입니다. 여기에는 Salesforce 통합, 수동 태깅, 고급 분석 및 실시간 모니터링이 포함됩니다. 또한 파워 다이얼러 및 음성 메일 드롭과 같은 고급 영업 기능도 제공합니다. 대기열 콜백 및 스마트 라우팅과 같은 고급 지원 기능도 여기에서 잠금 해제됩니다.
사용자 지정 요금제를 사용하려면 영업 담당자에게 연락하여 가격 및 사용자 지정 수준에 대해 논의해야 합니다.
두 가지 애드온 라이선스도 있습니다. 대화 인텔리전스를 얻고 통화를 녹음 및 트랜스크립트하려면 Aircall AI 애드온이 필요합니다. 라이선스당 $9입니다. 그러나 애널리틱스 애드온을 사용하려면 라이선스당 15달러를 추가로 지불해야 합니다.
에어콜 대 MiiTel
미텔과 에어콜은 비슷한 도구이지만, 미텔은 콜드 콜에 더 중점을 두고 있습니다. 또한 타겟 시장이 더 좁습니다: 일본입니다.
Aircall은 전체 고객 여정을 위한 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 전화를 걸 때만 사용할 수 있는 것이 아니라, 잠재 고객이나 고객으로서 보다 따뜻한 상호 작용을 위해 영상 통화를 녹음하고 트랜스크립션할 수도 있습니다.
두 도구 모두 감정 분석에 중점을 두고 있어 최고 품질의 대화 인텔리전스를 제공할 수 있습니다. 하지만 Aircall은 더 많은 통화에 참여하고 더 많은 데이터를 수집할 수 있기 때문에 이 부분에서 더 많은 것을 제공합니다.
평결: MiiTel 대안 중 어떤 것이 가장 좋을까요?
자신에게 적합한 MiiTel 대안을 선택하는 것은 특정 비즈니스 요구 사항에 따라 달라집니다. 주로 콜드 콜에 사용하나요, 아니면 더 다양한 용도로 사용할 수 있는 도구를 원하나요? 타겟 시장이 문제인가요?
MiiTel이 마음에 들지 않는 이유를 먼저 파악한 다음, MiiTel 대체 서비스 목록을 살펴보고 장단점을 살펴보세요. 가장 큰 문제를 해결할 수 있는 플랫폼을 찾을 수 있을 것입니다.
간단히 말해, tl;dv는 따뜻한 통화를 위한 최첨단 기술을 찾는 분들에게 환상적인 도구입니다. 주로 AI 회의 도우미로 작동하지만, 다이얼링 통합 기능도 준비 중이며, 첫 번째 기능(Aircall)은 이미 출시되었습니다. 또한 다재다능한 기능도 장점입니다. 영업팀뿐만 아니라 조직 전체에서 사용할 수 있습니다.
그러나 영업이 많고 매출 성장을 위해 리소스를 투입하고 싶다면 Gong 이 최고의 MiiTel 경쟁자 중 하나입니다. 다이얼러와 함께 작동하지만 화상 통화에서도 거물급입니다.
다이얼패드, 저스트콜, 에어콜은 모두 서로 직접적으로 경쟁하는 MiiTel의 대안입니다. 하지만 이 세 가지 서비스는 MiiTel보다 전 세계적으로 훨씬 더 큰 영향력을 가지고 있습니다. 특히 일본을 중심으로 아시아에 집중되어 있습니다. 국제 전화번호를 얻기 위해 플랫폼을 사용하는 경우에는 적합하지 않습니다. 더 넓은 글로벌 도달 범위를 원합니다. 이 목록의 모든 대안이 이러한 기능을 제공하지만, 이 세 가지가 MiiTel을 완벽하게 대체할 가능성이 가장 높은 서비스입니다.
어떤 도구를 선택하든 앞으로의 세일즈 콜에서 행운을 빕니다! 상인의 신이 여러분에게 호의를 베풀기를 바랍니다.
