Wir ALLE machen Fehler. Und wenn Sie im oder mit dem Verkauf arbeiten, können wir Ihnen garantieren, dass Sie im Laufe der Jahre viele blinde Flecken gemacht haben. Das ist einfach Teil des Spiels. Schließlich kann man kein Omelett machen, ohne ein paar Eier zu zerbrechen, oder?
Aber was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass Sie diese kleinen Eierschalen der Fehler in Perlen der Weisheit verwandeln können? Ja, Sie haben es richtig gehört! Willkommen in der Welt der Videoaufzeichnungen von Telefongesprächen - Ihre Komplettlösung, um aus Ihren Fehlern im Vertrieb zu lernen.
Der allererste Teil des Prozesses besteht darin, zu akzeptieren, dass Fehler nur ein Teil des Lernprozesses sind. Brene Brown, die Expertin für Selbstentwicklung und ein rundum positiver Mensch, bezeichnet Fehler oft als FFTs, auch bekannt als First F**king Time. Wenn Sie etwas zum ersten Mal tun, werden Sie wahrscheinlich nicht sehr gut darin sein. So sehr wir auch in Rollschuhe schlüpfen und die Derby Queen sein wollten oder dachten, wenn wir zum ersten Mal Kombucha brauen, würde sie nicht auf unserem Sofa explodieren, ist es eine unrealistische Erwartung, dass wir nicht völlig versagen werden. Und das ist in Ordnung.
Kommen wir nun zum Kern des Ganzen. Wir beleuchten die dunklen Ecken der häufigsten Fehler im Vertrieb, die selbst den erfahrensten Verkäufern einen Schauer über den Rücken jagen. Aber denken Sie daran, wir sind nicht nur hier, um die peinlichsten Fehler aufzuzeigen, sondern auch, um Ihnen den Lebensretter Videotelefonie anzubieten. In diesem Sinne finden Sie hier unsere Liste der "Ich darf nicht", die wir zweifelsohne alle schon einmal gemacht haben.
DIE FEHLER
Oopsy Daisy!
Ich sollte visuelle Hinweise nicht übersehen
Bei der Verlagerung auf virtuelle Verkaufsgespräche kann man leicht die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation übersehen. Aber denken Sie daran, dass Taten oft mehr sagen als Worte. Eine gerunzelte Stirn oder ein abgelenkter Blick können viel mehr über das Interesse Ihres Gesprächspartners aussagen als seine Worte. Achten Sie also immer auf diese Anzeichen. Wenn Sie sich unsicher sind, spielen Sie die Aufzeichnungen Ihres Videogesprächs ab und machen Sie sich Notizen zu den Momenten, in denen sich die Körpersprache Ihres Gesprächspartners verändert hat. Dies kann Ihnen helfen, Ihr Verständnis und Ihre Reaktion auf nonverbale Signale in zukünftigen Gesprächen zu verbessern.
Ich werde nicht die Konversation dominieren
Als leidenschaftliche Verkäufer kann man sich leicht dazu hinreißen lassen, immer wieder über die fantastischen Merkmale und Vorteile unserer Produkte oder Dienstleistungen zu sprechen. Aber denken Sie daran, dass ein Gespräch in beide Richtungen geht. Halten Sie inne und geben Sie Ihrem Kunden die Möglichkeit, Fragen zu stellen oder seine Meinung zu äußern. Aufzeichnungen von Videoanrufen können von unschätzbarem Wert sein, wenn es darum geht, herauszufinden, wie gut Sie das Gespräch ausbalancieren.
Ich werde nicht den Hintergrund ignorieren
Bei einem Videoanruf sind nicht nur Sie zu sehen, sondern auch die Umgebung hinter Ihnen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Hintergrund sauber, professionell und frei von Ablenkungen ist, die die Aufmerksamkeit Ihres Gesprächspartners von Ihnen ablenken könnten. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie Ihren Hintergrund einrichten sollen, nutzen Sie die Aufzeichnungen Ihrer Videoanrufe, um eine Sicht aus der dritten Person zu erhalten und die notwendigen Anpassungen vorzunehmen.
I Shall Not Technische Aspekte nicht vernachlässigen
Nichts verdirbt die Stimmung eines Verkaufsgesprächs schneller als technische Pannen. Testen Sie Ihre Ausrüstung immer vor dem Gespräch. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, Audio und Video klar sind und dass Sie mit der verwendeten Software vertraut sind. Wenn Sie regelmäßig mit technischen Problemen konfrontiert werden, kann die Analyse der Aufzeichnungen Ihrer Videoanrufe helfen, das Problem zu identifizieren.
Ich werde nicht deinen Kunden beim falschen Namen nennen
Das hier ist eine große Sache. Es geht hier um Respekt und Liebe zum Detail. Wenn Sie den Namen Ihres Kunden nicht richtig aussprechen, kann das einen Schatten auf Ihr gesamtes Gespräch werfen. Überprüfen Sie den Namen immer, bevor Sie sich einwählen, und wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie lieber nach, als etwas anzunehmen. Videoaufzeichnungen von Anrufen sind ein hervorragendes Mittel, um diesen Fehler zu erkennen und zu korrigieren.
Ich werde nicht meine Statistiken vergessen
Zahlen lügen nicht, und sie können einen starken Eindruck hinterlassen. Aber vergessen Sie Ihre wichtigsten Statistiken? Das ist ein absolutes Tabu. Gehen Sie Ihre Zahlen vor dem Gespräch noch einmal durch. Wenn Sie die Zahlen vergessen, sollten Sie während des Gesprächs visuelle Hilfsmittel oder Screenshots verwenden. Videoaufzeichnungen können Ihnen dabei helfen, die Bereiche zu identifizieren, in denen Sie Ihr Erinnerungsvermögen an Daten verbessern müssen.
Ich werde nicht eine Funktion anbieten, die es nicht gibt
@tldv.io Wie Undercover Boss, aber es ist CS versucht, Sales #productmanagement #sales #customersuccess #hr #corporatehumor #tech #startup #aitools
♬ Originalton - tldv.io - AI Meeting Recorder
Ich schaue dich an, Iain! Das Anbieten von Phantomfunktionen kann zu unangenehmen Situationen führen und Ihrer Glaubwürdigkeit schaden. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Produkt in- und auswendig kennen. Wenn Sie dazu neigen, zu viel zu versprechen, nutzen Sie Ihre Videoaufzeichnungen, um diese Fälle zu identifizieren und zu korrigieren. Aber ganz ehrlich: Jedes Mal, wenn ein Vertriebsmitarbeiter eine erfundene Funktion vorstellt, sterben CS, Product und Dev innerlich ein bisschen.
Ich werde nicht Dein Produkt falsch aussprechen
Wenn man es nicht aussprechen kann, wie soll man es dann verkaufen? Übung macht den Meister. Wenn Sie mit bestimmten Begriffen Schwierigkeiten haben, nutzen Sie die Aufzeichnungen Ihrer Videoanrufe, um zu üben, bis Sie es richtig können.
Ich werde nicht bei einem wichtigen Verkaufsgespräch ohne Schlaf oder mit einem Kater sein
Das haben wir alle schon erlebt. Aber denken Sie daran, dass sich Ihr Geisteszustand direkt auf Ihre Leistung auswirkt. Vergewissern Sie sich, dass Sie gut ausgeruht und bereit sind, den Anruf entgegenzunehmen. Wenn Sie aufgrund von Müdigkeit oder einem Kater zu wenig geleistet haben, werden Ihre Videoaufzeichnungen nicht lügen. Es ist an der Zeit, Ihr Wohlbefinden neu zu bewerten und ihm Priorität einzuräumen.
Ich werde die Zeitzone nicht vernachlässigen
Denken Sie daran, dass Ihr 9 Uhr morgens für jemand anderen mitten in der Nacht sein kann. Überprüfen Sie immer die Zeitzonen, bevor Sie einen Anruf planen. Wenn Sie es immer wieder vergessen, sollten Sie ein automatisches Planungsprogramm verwenden, das die Zeitzonen berücksichtigt.
Ich werde nicht die Bedürfnisse des Interessenten ignorieren
Sie verkaufen nicht an sich selbst, sondern an die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden. Aktives Zuhören ist der Schlüssel. Wenn Ihr Angebot nicht mit den Bedürfnissen Ihres Kunden übereinstimmt, wird dies in den Aufzeichnungen Ihrer Videoanrufe deutlich. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Fähigkeiten zum aktiven Zuhören zu verbessern.
Ich werde nicht essen, während ich auf Abruf bin
Das Knabbern und Mampfen während eines Telefonats kann für Menschen mit Misophonie ein Alptraum sein und gilt allgemein als unprofessionell. Planen Sie Ihre Anrufe und Mahlzeiten getrennt voneinander. Wenn Sie Probleme mit dem Zeitmanagement haben, nutzen Sie die Aufzeichnungen Ihrer Videoanrufe, um besser planen zu können.
I Shall Not Vergessen Sie nicht, bei Bedarf stumm zu schalten
Niemand möchte Ihre Nebengespräche oder Hintergrundgeräusche hören. Wenn Sie Ihr Mikrofon stummschalten, wenn Sie nicht sprechen, kann das eine entscheidende Rolle spielen. Die Aufzeichnung von Videoanrufen kann Ihnen helfen, herauszufinden, wann Hintergrundgeräusche Ihr Gespräch gestört haben, so dass Sie in Zukunft achtsamer sein können.
Ich werde nicht meine Aussichten durcheinanderbringen
An dieser Stelle kann ein gutes CRM-System den Tag retten. Für ein personalisiertes Verkaufserlebnis ist es entscheidend, dass Sie Ihre potenziellen Kunden und ihre individuellen Bedürfnisse im Auge behalten. Wenn Sie potenzielle Kunden durcheinanderbringen, sollten Sie die Aufzeichnungen Ihrer Videoanrufe überprüfen und die Investition in ein CRM-System in Betracht ziehen, um den Überblick zu behalten.
Ich werde nicht zu viel voraussetzen
Annahmen können zu Missverständnissen führen. Stellen Sie die richtigen Fragen, um Ihren Gesprächspartner besser zu verstehen. Wenn Sie oft voreilige Schlüsse ziehen, werden Ihre Videoaufzeichnungen diese Gewohnheit aufdecken. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Fähigkeiten zum Fragen und Verstehen zu verbessern.
Ich werde nicht Deine Aussicht unterbrechen
Im Vertrieb geht es vor allem darum, Beziehungen aufzubauen, und niemand wird gerne unterbrochen. Üben Sie sich im aktiven Zuhören und lassen Sie Ihren Gesprächspartner seine Gedanken zu Ende denken, bevor Sie antworten. Mit Hilfe von Videoaufzeichnungen können Sie feststellen, ob Sie Ihre potenziellen Kunden zu oft unterbrechen, und so an Ihrer Geduld und Ihren Zuhörfähigkeiten arbeiten.
Ich werde nicht vergessen, nachzufassen
Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch mit erfolgreichen Verkaufstechniken ist nicht das Ende der Geschichte; es ist erst der Anfang. In der Nachbereitung zeigen Sie Ihr Engagement und bekräftigen die wichtigsten Punkte Ihres Gesprächs. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, hartnäckig neue Kunden zu gewinnen und die Gespräche konsequent weiterzuverfolgen, können Ihre Videoaufzeichnungen ein fantastisches Instrument sein, um Sie an die während des Gesprächs gemachten Zusagen zu erinnern. Ein Tool wie tl;dv informiert Sie darüber hinaus in der Minute, in der Ihr potenzieller Kunde Ihr Gespräch ansieht. Awww, sie denken an Sie! JETZT FOLLOW UP!
Ich werde nicht Deine Aussicht überstürzen
Geduld, Grashüpfer. Nicht jeder Interessent wird sofort bereit sein, sich zu binden, und das ist auch in Ordnung. Zu starkes Drängen kann abtörnend wirken. Nutzen Sie die Aufzeichnungen Ihrer Videoanrufe, um festzustellen, ob Sie Ihre Interessenten drängen, und arbeiten Sie an Möglichkeiten, das Gespräch entspannter zu führen.
Ich werde nicht Schwierigen Fragen ausweichen
Kein Produkt und keine Dienstleistung ist perfekt, und potenzielle Kunden schätzen Ehrlichkeit. Wenn Ihnen eine schwierige Frage gestellt wird, stellen Sie sich ihr direkt. Wenn Sie feststellen, dass Sie schwierigen Fragen in Ihren Videoanrufaufzeichnungen ausweichen, ist es vielleicht an der Zeit, Ihr Produktwissen zu überprüfen und bessere Antworten vorzubereiten.
Ich werde mein Produkt nicht überkomplizieren
Einfachheit verkauft sich gut. Wenn Sie in Ihrer Präsentation zu technisch oder fachsprachlich werden, riskieren Sie, das Interesse Ihres Interessenten zu verlieren. Nutzen Sie die Aufzeichnungen Ihrer Videoanrufe, um festzustellen, ob Ihr Angebot vereinfacht werden muss.
Ich werde nicht meine Konkurrenten nicht respektieren
Die Welt ist klein, und niemand mag eine Schlammschlacht. Sprechen Sie respektvoll über Ihre Konkurrenten. Wenn Sie sich dabei ertappen, dass Sie zu negativen Taktiken greifen, nutzen Sie die Aufzeichnungen Ihrer Videoanrufe als Spiegel, um Ihr Verhalten zu reflektieren und zu verbessern.
Ich werde nicht mein eigenes Produkt nicht respektieren
Ebenso ist das Vertrauen in Ihr Produkt der Schlüssel zum Verkaufserfolg. Vermeiden Sie es, Ihr eigenes Angebot durch negative Äußerungen über seine Merkmale oder Fähigkeiten zu unterminieren. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Hervorhebung der Stärken und des einzigartigen Wertangebots. Anhand der Aufzeichnungen Ihrer Videoanrufe können Sie feststellen, wo Sie Ihr eigenes Produkt unbeabsichtigt in Misskredit gebracht haben, so dass Sie Ihre Botschaften neu formulieren und seinen wahren Wert herausstellen können.
Ich werde den Elefanten im Zimmer nicht ignorieren
Wenn Ihr Interessent ein Anliegen oder einen Einwand hat, ignorieren Sie es nicht. Sprechen Sie sie direkt und ehrlich an. Die Aufzeichnungen Ihrer Videoanrufe können eine wertvolle Ressource sein, um wiederkehrende Einwände zu erkennen und bessere Antworten vorzubereiten.
Ich werde mich nicht auf knappe Fragen verlassen
Die Kunst der Konversation ist im Vertrieb von entscheidender Bedeutung, und das bedeutet, dass Sie offene Fragen verwenden müssen, um Ihre potenziellen Kunden zu gewinnen. Wenn die Aufzeichnungen Ihrer Videoanrufe eine Flut von Ja/Nein-Fragen zeigen, ist es an der Zeit, an Ihren Fragetechniken zu arbeiten. Versuchen Sie, Fragen zu formulieren, die potenzielle Kunden dazu anregen, mehr über ihre Bedürfnisse und Erfahrungen zu erzählen.
Ich werde nicht Negative Sprache verwenden
Positives Denken ist ansteckend und kann ein Verkaufsgespräch erheblich beeinflussen. Auf der anderen Seite kann eine negative Sprache dem Gespräch einen Dämpfer verpassen und Ihren potenziellen Kunden entmutigen. Hören Sie sich die Aufzeichnungen Ihrer Videoanrufe an und beobachten Sie Ihre Sprache. Neigen Sie dazu, zu sagen: "Das ist unmöglich", oder ziehen Sie es vor, zu sagen: "Wir müssen einen Weg finden, damit das funktioniert"? Wenn Sie zu Ersterem neigen, ist es vielleicht an der Zeit, einen positiveren Ton anzuschlagen.
Nie wieder Fehler! (Na ja, irgendwie schon...)
So, da haben Sie es, tapfere Führungskräfte aus der Welt des Vertriebs! Eine Zusammenstellung der gefürchtetsten "Ich-will-nicht"-Verkaufsfehler und ein bescheidener Hinweis auf eine Lösung, die die Fehler Ihres Verkaufsteams nicht nur erträglich macht, sondern sie in wertvolle Lektionen verwandelt - die Aufzeichnung von Videoanrufen.
Nehmen wir uns nun einen Moment Zeit, um uns eine Welt vorzustellen, in der jedes Verkaufsgespräch eine Chance ist, eine Lernerfahrung. Stellen Sie sich vor, Sie hätten ein Tool, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Verkaufsgespräche zu überprüfen, aus Ihren Fehlern zu lernen und Ihre Strategie zu optimieren. Stellen Sie sich vor, Sie hätten die Möglichkeit, jede Nuance, jeden nonverbalen Hinweis und jede verpasste Gelegenheit zu erfassen, um eine bessere Verbindung zu Ihren potenziellen Kunden herzustellen und an ihnen zu wachsen.
Ist das nicht eine Welt, die Sie gerne für Ihr Vertriebsteam zum Leben erwecken würden? Wenn ja, ist es höchste Zeit, dass Sie die Vorteile einer Lösung zur Aufzeichnung von Videoanrufen wie tl;dv in Betracht ziehen. Es ist nicht nur ein Werkzeug, sondern ein Wendepunkt.
Wenn Sie also tief durchatmen und sich wieder in die hektische Welt des Vertriebs begeben, denken Sie daran, dass es in Ordnung ist, Fehler zu machen. Sie sind sogar die geheimen Zutaten, die die Reise Ihres Teams nicht nur erfolgreich, sondern auch sehr bereichernd machen. Schließlich geht es nicht nur um das Ziel (auch wenn das monatliche Umsatzziel ziemlich verlockend ist), sondern auch um die Reise und die Lektionen, die man unterwegs lernt.
Der nächste Schritt? Ganz einfach. Nutzen Sie die Möglichkeiten der Videoaufzeichnung von Anrufen und helfen Sie Ihrem Vertriebsteam dabei, aus den Momenten, in denen sie sich wie Eierschalen anfühlen, Perlen der Weisheit zu machen. Entdecken Sie noch heute die Magie von tl;dv . Denn wenn es um den Vertrieb geht, sind es die Details, die Sie RICHTIG machen, die den Unterschied ausmachen. Und obwohl wir nicht behaupten, dass Sie und Ihr Team NIE wieder einen Fehler machen werden, werden diese mit tl;dv zu "lehrreichen Momenten", die sich nie wiederholen. Juhu!
