Nous commettons TOUS des erreurs. Et si vous travaillez dans le domaine de la vente, nous pouvons vous garantir que vous avez commis de nombreuses bévues au fil des ans. Cela fait partie du jeu. Après tout, on ne peut pas faire d'omelette sans casser quelques œufs, n'est-ce pas ?

Et si nous vous disions que vous pouvez transformer ces petites coquilles d'œufs d'erreurs en perles de sagesse ? Oui, vous avez bien entendu ! Bienvenue dans le monde des enregistrements d'appels vidéo - votre solution unique pour tirer des leçons de vos erreurs de vente.

La première chose à faire est d'accepter que les erreurs font partie du processus d'apprentissage. Brene Brown, spécialiste du développement personnel et personne positive par excellence, parle souvent des erreurs comme de la première putain de fois. La première fois que vous faites quelque chose, vous ne serez probablement pas très bon. Même si nous voulions chausser des patins à roulettes et devenir la reine du Derby, ou si nous pensions que la première fois que nous ferions du kombucha, il n'exploserait pas sur notre canapé, il n'est pas réaliste de penser que nous ne nous planterons pas du tout. Et ce n'est pas grave.

Entrons maintenant dans le vif du sujet. Mettons en lumière les coins sombres des bévues commerciales courantes qui peuvent donner des frissons même aux vendeurs les plus chevronnés. Mais n'oubliez pas que nous ne sommes pas seulement là pour mettre en lumière les faux pas qui font froid dans le dos, mais aussi pour vous proposer l'enregistrement vidéo des appels qui vous sauvera la vie. Dans cette optique, voici nos listes de "Je ne dois pas" que nous avons sans doute tous commis un jour ou l'autre.

LES ERREURS

Oopsy Daisy !

Je ne négligerai pas les indices visuels

Avec le passage aux appels de vente virtuels, il est facile de négliger l'importance de la communication non verbale. Mais n'oubliez pas que les actes sont souvent plus éloquents que les mots. Un sourcil froncé ou un regard distrait peuvent en dire beaucoup plus sur le niveau d'intérêt de votre prospect que ses paroles. Veillez donc à toujours prêter attention à ces indices. Si vous n'êtes pas sûr de vous, réécoutez les enregistrements de vos appels vidéo et notez les moments où le langage corporel de votre prospect a changé. Cela vous aidera à mieux comprendre les signaux non verbaux et à mieux y répondre lors de vos prochains appels.

Je ne dominerai pas la conversation

En tant que vendeurs passionnés, il est facile de se laisser emporter et de parler sans cesse des caractéristiques et avantages fantastiques de nos produits ou services. Mais n'oubliez pas qu'une conversation est à double sens. Veillez à faire des pauses et à donner à votre prospect la possibilité de poser des questions ou d'exprimer son point de vue. L'enregistrement des appels vidéo peut s'avérer très utile pour comprendre comment vous équilibrez la conversation.

Je n'ignorerai pas l'arrière-plan

Lors d'un appel vidéo, ce n'est pas seulement vous que l'on voit, mais aussi l'environnement derrière vous. Veillez à ce que votre arrière-plan soit propre, professionnel et dépourvu de toute distraction susceptible de détourner l'attention de votre prospect. Si vous n'êtes pas sûr de la configuration de votre arrière-plan, utilisez les enregistrements de vos appels vidéo pour obtenir une vue à la troisième personne et faire les ajustements nécessaires.

Je ne négligerai pas les aspects techniques

Rien ne nuit plus à l'ambiance d'un argumentaire de vente que les problèmes techniques. Testez toujours votre équipement avant l'appel. Assurez-vous que votre connexion internet est stable, que vos signaux audio et vidéo sont clairs et que vous êtes familiarisé avec le logiciel que vous utilisez. Si vous rencontrez régulièrement des problèmes techniques, l'analyse des enregistrements de vos appels vidéo peut vous aider à identifier le problème.

Je n'appellerai pas ton client par le mauvais nom

Cette fois-ci, c'est du lourd. C'est une question de respect et d'attention aux détails. Si vous n'arrivez pas à trouver le bon nom pour votre client, cela peut jeter une ombre sur l'ensemble de votre discours. Vérifiez toujours le nom avant de composer le numéro, et si vous n'êtes pas sûr, il vaut mieux demander que supposer. L'enregistrement des appels vidéo peut être un outil précieux pour repérer et corriger cette erreur.

Je n'oublierai pas mes statistiques ( )

Les chiffres ne mentent pas et peuvent faire forte impression. Mais oublier vos statistiques clés ? C'est à proscrire. Veillez à passer en revue vos chiffres avant l'appel. Si les statistiques vous échappent, envisagez d'utiliser des aides visuelles ou des captures d'écran pendant l'appel. Les enregistrements d'appels vidéo peuvent vous aider à identifier les domaines dans lesquels vous devez renforcer votre mémorisation des données.

Je ne dois pas Proposer une fonctionnalité qui n'existe pas

@tldv.io

Comme Undercover Boss mais c'est CS qui essaie d'encadrer Sales #productmanagement #sales #customersuccess #hr #corporatehumor #tech #startup #aitools

♬ son original - tldv.io - AI Meeting Recorder

Je vous regarde, Iain ! Proposer des fonctionnalités fantômes peut conduire à des situations inconfortables et nuire à votre crédibilité. Il est important de connaître votre produit sur le bout des doigts. Si vous avez tendance à faire des promesses excessives, utilisez les enregistrements de vos appels vidéo pour identifier et rectifier ces cas. Honnêtement, CS, Product et Dev meurent un peu à l'intérieur chaque fois qu'un vendeur crée une fonctionnalité inventée.

Je ne ferai pas d'erreur de prononciation sur votre produit

Si vous ne pouvez pas le prononcer, comment pouvez-vous le vendre ? C'est en s'exerçant que l'on devient parfait. Si vous avez du mal à prononcer certains termes, utilisez les enregistrements de vos appels vidéo pour vous entraîner jusqu'à ce que vous y parveniez.

Je n'accepterai pas de participer à un appel de vente important sans dormir ou avec une gueule de bois.

Nous sommes tous passés par là. Mais n'oubliez pas que votre état d'esprit a un impact direct sur vos performances. Assurez-vous d'être bien reposé et prêt à prendre l'appel. Si vous n'avez pas été à la hauteur à cause de la fatigue ou de la gueule de bois, les enregistrements de vos appels vidéo ne mentiront pas. Il est temps de réévaluer votre bien-être et d'en faire une priorité.

Je ne négligerai pas le fuseau horaire

N'oubliez pas que votre 9 heures du matin peut être le milieu de la nuit de quelqu'un d'autre. Vérifiez toujours les fuseaux horaires avant de programmer les appels. Si vous continuez à l'oublier, envisagez d'utiliser un outil de programmation automatique qui tient compte des fuseaux horaires.

Je n'ignorerai pas les besoins du prospect

Vous ne vous vendez pas à vous-même, vous vendez pour répondre aux besoins de votre prospect. L'écoute active est essentielle. Si votre discours ne correspond pas aux besoins de votre prospect, les enregistrements de vos appels vidéo le mettront en évidence. Utilisez ces informations pour améliorer vos compétences en matière d'écoute active.

Je ne mangerai pas pendant l'appel

Croquer et grignoter pendant un appel peut être un cauchemar pour une personne atteinte de misophonie, et c'est généralement considéré comme un manque de professionnalisme. Planifiez vos appels et vos repas séparément. Si vous avez du mal à gérer votre temps, utilisez les enregistrements de vos appels vidéo pour mieux planifier.

Je n'oublierai pas de mettre en sourdine lorsque c'est nécessaire

Personne n'a envie d'entendre vos conversations parallèles ou les bruits de fond. La mise en sourdine de votre micro lorsque vous ne parlez pas peut changer la donne. Les enregistrements d'appels vidéo peuvent aider à identifier les cas où les bruits de fond ont perturbé votre appel, ce qui vous permettra d'être plus attentif à l'avenir.

Je ne mélangerai pas mes perspectives

C'est là qu'un bon système de gestion de la relation client peut vous sauver la mise. Le suivi de vos prospects et de leurs besoins spécifiques est essentiel pour une expérience de vente personnalisée. Si vous mélangez les prospects, revoyez les enregistrements de vos appels vidéo et envisagez d'investir dans un système de gestion de la relation client pour rester organisé.

Je n'irai pas jusqu'à . Je n'irai pas jusqu'à trop présumer

Les suppositions peuvent conduire à des erreurs de communication. Posez les bonnes questions pour mieux comprendre votre prospect. Si vous tirez souvent des conclusions hâtives, les enregistrements de vos appels vidéo mettront en évidence cette habitude. Utilisez ces informations pour améliorer vos compétences en matière de questions et de compréhension.

Je n'interromprai pas ta prospection

La vente consiste à établir des relations, et personne n'aime être interrompu. Pratiquez l'écoute active et laissez votre prospect terminer ses réflexions avant de répondre. L'enregistrement des appels vidéo peut vous aider à déterminer si vous interrompez trop souvent vos prospects, ce qui vous permet de travailler votre patience et vos capacités d'écoute.

Je n'oublierai pas d'effectuer un suivi

Une visite de vente réussie avec des techniques de vente efficaces n'est pas la fin de l'histoire ; ce n'est que le début. Le suivi est le moment où vous montrez vraiment votre engagement et où vous renforcez les points clés de votre appel. Si vous avez du mal à persister dans votre prospection et à assurer un suivi cohérent, l'enregistrement de vos appels vidéo peut être un outil fantastique pour vous rappeler les engagements pris au cours de l'appel. De plus, un outil comme tl;dv vous permettra de savoir à quelle minute votre prospect visualise votre réunion. Awww, il pense à vous ! SUIVRE MAINTENANT !

I Shall Not Rush Thy Prospect

Patience, sauterelle. Tous les prospects ne sont pas prêts à s'engager immédiatement, et ce n'est pas grave. Le fait de trop insister peut être décourageant. Utilisez les enregistrements de vos appels vidéo pour déterminer si vous bousculez vos prospects et cherchez à orienter la conversation de manière plus détendue.

Je ne ferai pas Éviter les questions difficiles

Aucun produit ou service n'est parfait et les prospects apprécient l'honnêteté. Si une question difficile vous est posée, affrontez-la de front. Si vous vous apercevez que vous éludez les questions difficiles dans les enregistrements de vos appels vidéo, il est peut-être temps de revoir votre connaissance du produit et de préparer de meilleures réponses.

Je ne dois pas compliquer à l'excès mon produit

La simplicité fait vendre. Si vous devenez trop technique ou jargonneux dans votre présentation, vous risquez de perdre l'intérêt de votre prospect. Utilisez les enregistrements de vos appels vidéo pour déterminer si votre discours a besoin d'être simplifié.

Je ne dois pas manquer de respect à mes concurrents

Le monde est petit et personne n'aime les gens qui s'en prennent aux autres. Parlez de vos concurrents avec respect. Si vous avez recours à des tactiques négatives, utilisez les enregistrements de vos appels vidéo comme un miroir pour réfléchir à votre comportement et l'améliorer.

Je ne manquerai pas de respect à l'égard de mon propre produit ( )

De même, la confiance dans votre produit est la clé d'une vente réussie. Évitez d'affaiblir votre propre offre en parlant négativement de ses caractéristiques ou de ses capacités. Concentrez-vous plutôt sur la mise en évidence de ses points forts et de ses propositions de valeur uniques. Les enregistrements de vos appels vidéo peuvent vous aider à identifier les cas où vous avez involontairement discrédité votre propre produit, ce qui vous permet de recadrer votre message et de mettre en valeur sa véritable valeur.

Je n' ignoreraipas l'éléphant dans la pièce

Si votre prospect a une préoccupation ou une objection, ne l'ignorez pas. Abordez-le directement et honnêtement. Les enregistrements de vos appels vidéo peuvent constituer une ressource précieuse pour identifier les objections récurrentes et vous aider à préparer de meilleures réponses.

Je n'utiliserai pas les questions fermées

L'art de la conversation est essentiel dans le domaine de la vente, et cela signifie qu'il faut utiliser des questions ouvertes pour intéresser vos clients potentiels. Si les enregistrements de vos appels vidéo révèlent un barrage de questions oui/non, il est temps d'améliorer vos techniques d'interrogation. Essayez de formuler des questions qui encouragent les prospects à en dire plus sur leurs besoins et leurs expériences.

Je n'utiliserai pas de langage négatif

La positivité est contagieuse et peut influencer de manière significative un entretien de vente. À l'inverse, un langage négatif peut freiner l'appel et décourager votre prospect. Écoutez les enregistrements de vos appels vidéo et observez votre langage. Avez-vous tendance à dire "C'est impossible" ou préférez-vous "Trouvons un moyen d'y parvenir" ? Dans le premier cas, il est peut-être temps d'adopter une attitude plus positive.

Plus jamais d'erreurs ! (Enfin, en quelque sorte...)

Voilà, braves leaders du monde de la vente ! Un tour d'horizon des "je ne dois pas" les plus redoutés dans le domaine de la vente et un humble coup de pouce vers une solution qui peut non seulement rendre les erreurs de votre équipe de vente supportables, mais aussi les transformer en leçons précieuses : l'enregistrement des appels vidéo.

Prenons un instant pour imaginer un monde où chaque entretien de vente serait une opportunité, une expérience d'apprentissage. Imaginez que vous disposiez d'un outil qui vous permette de revoir vos entretiens de vente, d'apprendre de vos erreurs et d'affiner votre stratégie. Imaginez que vous puissiez saisir chaque nuance, chaque indice non verbal, chaque occasion manquée pour mieux vous connecter avec vos prospects et vous développer à partir d'eux.

N'est-ce pas un monde que vous aimeriez faire vivre à votre équipe de vente ? Si c'est le cas, il est grand temps de considérer les avantages d'une solution d'enregistrement d'appels vidéo telle que tl;dv. Il ne s'agit pas d'un simple outil, mais d'un outil qui change la donne.

Alors que vous respirez profondément et que vous revenez dans le monde frénétique de la vente, rappelez-vous qu'il n'y a pas de mal à faire des erreurs. En fait, ce sont les ingrédients secrets qui font que le voyage de votre équipe n'est pas seulement réussi, mais aussi profondément enrichissant. Après tout, ce n'est pas seulement la destination qui compte (même si l'objectif de vente mensuel est assez séduisant), c'est le voyage et les leçons apprises en cours de route.

L'étape suivante ? Facile. Tirez parti de la puissance de l'enregistrement des appels vidéo et aidez votre équipe de vente à transformer les moments où ils se sentent comme des œufs en perles de sagesse. Explorez la magie de tl;dv dès aujourd'hui. Parce qu'en matière de vente, ce sont les détails qui font toute la différence. Et même si nous ne disons pas que vous et votre équipe ne commettrez plus JAMAIS d'erreur, avec tl;dv , elles deviennent des "moments d'apprentissage" qui ne se reproduiront plus jamais. Woohoo !