TODOS cometemos errores. Y si trabajas en o con ventas, te garantizamos que has cometido muchos errores garrafales a lo largo de los años. Forma parte del juego. Al fin y al cabo, no se puede hacer una tortilla sin romper algunos huevos, ¿verdad?

Pero, ¿y si te dijéramos que puedes transformar estas pequeñas cáscaras de huevo de errores en perlas de sabiduría? Sí, ha oído bien. Bienvenido al mundo de las grabaciones de videollamadas: su solución única para aprender de sus errores en ventas.

La primera parte del proceso es aceptar que los errores forman parte del proceso de aprendizaje. Brene Brown, experta en autodesarrollo y persona positiva en todos los sentidos, suele referirse a los errores como FFT ( First F**king Time). La primera vez que hagas algo, probablemente no lo harás muy bien. Por mucho que quisiéramos ponernos unos patines y ser la reina del Derby, o pensáramos que la primera vez que preparáramos kombucha no explotaría por todo nuestro sofá, es una expectativa poco realista que no se nos caiga absolutamente la pelota encima. Y no pasa nada.

Ahora, entremos en el meollo de la cuestión. Vamos a sacar a la luz esos oscuros rincones de errores comunes en ventas que pueden provocar escalofríos incluso al vendedor más experimentado. Pero recuerde que no estamos aquí sólo para poner de relieve las meteduras de pata que dan escalofríos, sino también para ofrecerle el salvavidas de la grabación de videollamadas. Con esto en mente, aquí tienes nuestra lista de "no debo" que, sin duda, todos hemos cometido alguna vez.

LOS ERRORES

¡Oopsy Daisy!

No pasaré por alto las señales visuales

Con el cambio a las llamadas de ventas virtuales, es fácil pasar por alto la importancia de la comunicación no verbal. Pero recuerde que las acciones suelen hablar más que las palabras. Un ceño fruncido o una mirada distraída pueden decir mucho más sobre el nivel de interés de un posible cliente que sus palabras. Así que asegúrese siempre de prestar atención a estas señales. Si no está seguro, repita las grabaciones de la videollamada y tome nota de los momentos en los que cambia el lenguaje corporal de su cliente potencial. Esto puede ayudarte a mejorar tu comprensión y respuesta a las señales no verbales en futuras llamadas.

No dominaré la conversación

Como vendedores apasionados, es fácil dejarse llevar y seguir hablando de las fantásticas características y ventajas de nuestros productos o servicios. Pero recuerde que una conversación es cosa de dos. Asegúrate de hacer una pausa y dar a tu cliente potencial la oportunidad de hacer preguntas o expresar sus opiniones. Las grabaciones de las videollamadas pueden ser muy valiosas para saber hasta qué punto equilibras la conversación.

No ignoraré el fondo

Durante una videollamada no sólo se le ve a usted, sino también el entorno que tiene detrás. Asegúrate de que el fondo esté limpio, sea profesional y no tenga distracciones que puedan desviar la atención de tus clientes potenciales. Si no estás seguro de la configuración del fondo, utiliza las grabaciones de la videollamada para obtener una visión en tercera persona y hacer los ajustes necesarios.

No descuidaré los aspectos técnicos

Nada estropea más el ambiente de una campaña de ventas que los fallos técnicos. Pruebe siempre su equipo antes de la llamada. Asegúrate de que la conexión a Internet es estable, de que el audio y el vídeo son nítidos y de que estás familiarizado con el software que utilizas. Si tienes problemas técnicos habituales, analizar las grabaciones de tus videollamadas puede ayudarte a identificar el problema.

No Llame a su cliente por el nombre equivocado

Esto es importante. Se trata de respeto y atención al detalle. Si no aciertas con el nombre de tu cliente, puede ensombrecer todo tu discurso. Comprueba siempre el nombre antes de llamar y, si no estás seguro, es mejor preguntar que suponer. Las grabaciones de videollamadas pueden ser una gran herramienta para detectar y corregir este error.

No olvidaré mis estadísticas en

Los números no mienten y pueden causar una gran impresión. Pero, ¿olvidar las estadísticas clave? Eso está muy mal. Asegúrese de repasar las cifras antes de la llamada. Si las estadísticas se le olvidan, considere la posibilidad de utilizar ayudas visuales o capturas de pantalla durante la llamada. Las grabaciones de las videoconferencias pueden ayudarle a identificar las áreas en las que necesita reforzar su capacidad de recordar datos.

No voy a Ofrecer una función que no existe

Te estoy mirando a ti, Iain. Ofrecer características fantasma puede provocar situaciones incómodas y dañar tu credibilidad. Es importante conocer tu producto por dentro y por fuera. Si eres propenso a prometer más de la cuenta, utiliza las grabaciones de tus videollamadas para identificar y rectificar estos casos. Sin embargo, sinceramente, CS, Product y Dev se mueren un poco por dentro cada vez que un vendedor crea una función inventada.

No Pronunciaré mal su producto

Si no sabes pronunciarlo, ¿cómo vas a venderlo? La práctica hace al maestro. Si te cuesta pronunciar ciertos términos, utiliza las grabaciones de tus videollamadas para practicar hasta que lo hagas bien.

No Estaré en una importante llamada de ventas sin dormir o con resaca

Todos hemos pasado por eso. Pero recuerde que su estado de ánimo influye directamente en su rendimiento. Asegúrate de estar descansado y preparado para la llamada. Si has estado rindiendo por debajo de tus posibilidades debido al cansancio o a la resaca, las grabaciones de tus videollamadas no mentirán. Es hora de reevaluar y dar prioridad a tu bienestar.

No olvidaré el huso horario en

Recuerda que tus 9 de la mañana pueden ser las tantas de la noche de otra persona. Comprueba siempre los husos horarios antes de programar las llamadas. Si sigues olvidándote, considera la posibilidad de utilizar una herramienta de programación automatizada que se ajuste a los husos horarios.

No debo Ignorar las necesidades del cliente potencial

No te vendes a ti mismo, sino que vendes para satisfacer las necesidades de tu cliente potencial. La escucha activa es fundamental. Si tu discurso no se ajusta a las necesidades del cliente potencial, las grabaciones de las videollamadas lo pondrán de manifiesto. Utiliza esta información para mejorar tu capacidad de escucha activa.

No comeré mientras esté de guardia

Comer durante una llamada puede ser una pesadilla para una persona con misofonía y, en general, se considera poco profesional. Programa tus llamadas y comidas por separado. Si te cuesta gestionar el tiempo, utiliza las grabaciones de las videollamadas para planificarte mejor.

No me olvidaré de silenciar cuando sea necesario

Nadie quiere oír tus conversaciones paralelas o el ruido de fondo. Silenciar el micrófono cuando no se está hablando puede cambiar las reglas del juego. Las grabaciones de las videollamadas pueden ayudar a identificar los momentos en los que el ruido de fondo interrumpe la llamada, para que puedas tener más cuidado en el futuro.

No mezclaré mis perspectivas en

Aquí es donde un buen sistema CRM puede salvar el día. Hacer un seguimiento de tus clientes potenciales y sus necesidades únicas es crucial para una experiencia de ventas personalizada. Si estás mezclando prospectos, revisa las grabaciones de tus videollamadas y considera invertir en un sistema CRM para mantenerte organizado.

No asumiré demasiado

Las suposiciones pueden llevar a errores de comunicación. Haga las preguntas adecuadas para comprender mejor a su cliente potencial. Si sacas conclusiones precipitadas con frecuencia, las grabaciones de tus videollamadas pondrán de manifiesto este hábito. Utiliza esta información para mejorar tu capacidad de preguntar y comprender.

No interrumpiré tu perspectiva

Las ventas consisten en establecer relaciones, y a nadie le gusta que le interrumpan. Practica la escucha activa y deja que tu cliente potencial complete sus ideas antes de responder. Las grabaciones de las videollamadas pueden ayudarte a identificar si interrumpes a tus clientes potenciales con demasiada frecuencia, lo que te permitirá mejorar tu paciencia y tu capacidad de escucha.

No me olvidaré de seguir

Una llamada de ventas exitosa con técnicas de ventas exitosas no es el final de la historia; es sólo el principio. El seguimiento es el momento en el que realmente muestras tu compromiso y refuerzas los puntos clave de tu llamada. Si tienes problemas con la prospección persistente y el seguimiento constante, las grabaciones de tus videollamadas pueden ser una herramienta fantástica para recordar los compromisos adquiridos durante la llamada. Además, una herramienta como tl;dv te avisará en el momento en que tu cliente potencial vea la reunión. Awww, ¡están pensando en ti! SEGUIMIENTO

I Shall Not Rush Thy Prospect

Paciencia, saltamontes. No todos los candidatos estarán dispuestos a comprometerse de inmediato, y no pasa nada. Presionar demasiado puede desanimarles. Utiliza las grabaciones de tus videollamadas para identificar si estás metiendo prisa a tus clientes potenciales y busca formas de guiar la conversación de forma más relajada.

No Evitaré las preguntas difíciles

Ningún producto o servicio es perfecto, y los clientes potenciales aprecian la sinceridad. Si se le presenta una pregunta difícil, enfréntese a ella. Si te encuentras esquivando preguntas difíciles en las grabaciones de tus videollamadas, puede que haya llegado el momento de revisar tus conocimientos sobre el producto y preparar mejores respuestas.

No complicaré en exceso mi producto

La sencillez vende. Si su discurso es demasiado técnico o farragoso, corre el riesgo de perder el interés de sus clientes potenciales. Utiliza las grabaciones de tus videollamadas para evaluar si tu discurso necesita simplificarse.

No faltaré al respeto a mis competidores

El mundo es un pañuelo, y a nadie le gustan los difamadores. Hable con respeto de sus competidores. Si recurres a tácticas negativas, utiliza las grabaciones de las videollamadas como espejo para reflexionar y mejorar tu comportamiento.

No faltaré al respeto a mi propio producto

Del mismo modo, la confianza en su producto es clave para el éxito de las ventas. Evite socavar su propia oferta hablando negativamente de sus características o capacidades. En lugar de eso, céntrate en destacar sus puntos fuertes y sus propuestas de valor únicas. Las grabaciones de tus videollamadas pueden ayudarte a identificar los casos en los que desacreditaste involuntariamente tu propio producto, lo que te permitirá replantear tu mensaje y mostrar su verdadero valor.

No ignoraréal elefante en la habitación

Si su cliente potencial tiene una preocupación u objeción, no la ignore. Aborde el tema de forma directa y sincera. Las grabaciones de tus videollamadas pueden ser un recurso valioso para identificar objeciones recurrentes y ayudarte a preparar mejores respuestas.

No confiaré en las preguntas cerradas en

El arte de la conversación es fundamental en las ventas, y eso significa utilizar preguntas abiertas para captar clientes potenciales. Si las grabaciones de tus videollamadas revelan un aluvión de preguntas de sí/no, es hora de que perfecciones tus técnicas de interrogatorio. Intenta formular preguntas que animen a los clientes potenciales a compartir sus necesidades y experiencias.

No utilizaré Lenguaje negativo

El positivismo es contagioso y puede influir significativamente en una conversación de ventas. Por el contrario, el lenguaje negativo puede estropear la conversación y desanimar al posible cliente. Escucha las grabaciones de tus videollamadas y observa tu lenguaje. ¿Tiende a decir: "Eso es imposible", o prefiere: "Busquemos la manera de que funcione"? Si es lo primero, puede que haya llegado el momento de darle un giro más positivo.

¡Se acabaron los errores! (Bueno, más o menos...)

Ahí lo tenéis, valientes líderes del mundo de las ventas. Un resumen de los "no debo" más temidos y un humilde empujón hacia una solución que puede hacer que los errores de tu equipo de ventas no sólo sean soportables, sino que se conviertan en valiosas lecciones: la grabación de videollamadas.

Ahora, dediquemos un momento a visualizar un mundo en el que cada llamada de ventas es una oportunidad, una experiencia de aprendizaje. Imagina tener una herramienta que te permita revisar tus conversaciones de ventas, aprender de tus errores y afinar tu estrategia. Imagina tener la capacidad de captar cada matiz, cada señal no verbal, cada oportunidad perdida para conectar mejor con tus clientes potenciales y crecer a partir de ellos.

¿No es ése un mundo que le gustaría hacer realidad para su equipo de ventas? Si es así, ya es hora de que considere las ventajas de una solución de grabación de videollamadas como tl;dv. No es sólo una herramienta, es un cambio de juego.

Así que, mientras respira hondo y vuelve al frenético mundo de las ventas, recuerde que no pasa nada por cometer errores. De hecho, son los ingredientes secretos que hacen que el viaje de tu equipo no sólo sea exitoso, sino también profundamente enriquecedor. Al fin y al cabo, no se trata sólo del destino (aunque ese objetivo de ventas mensual sea bastante tentador), sino del viaje y de las lecciones aprendidas por el camino.

¿El siguiente paso? Muy fácil. Aproveche al máximo el poder de la grabación de videollamadas y ayude a su equipo de ventas a convertir sus momentos de cáscara de huevo en perlas de sabiduría. Explore la magia de tl;dv hoy mismo. Porque cuando se trata de ventas, son los detalles que se aciertan los que marcan la diferencia. Y aunque no estamos diciendo que usted y su equipo NUNCA volverán a cometer un error, con tl;dv se convierten en "momentos de enseñanza" que nunca se volverán a repetir. ¡Woohoo!